Eko by CA : offre, tarifs et contact logo eko by ca

L’offre mobile EKO by CA a été annoncée par le Crédit Agricole en novembre 2017, au moment même où l’offre d’Orange Bank commençait à être commercialisée. Le Crédit Agricole présente ainsi une nouvelle offre digitale pour se positionner face à la concurrence accrue des banques en ligne et des néobanques. Simple et transparente, l’offre EKO by CA s’appuie sur un concept simple : un compte, une carte bancaire, une application mobile et une agence, le tout pour 2 € / mois.

Les données de la fiche EKO by CA sont à jour du 01 avril 2018

Présentation de EKO by CA

Fiche d’identité

EKO by CA
Filiale de Crédit Agricole
Création 8 novembre 2017
Slogan « Une carte, une appli, une agence »
Service client Selon l'agence choisie
Siège social 12 place des Etats-Unis
92120 Montrouge
Site internet https://eko-by-ca.fr

Histoire de EKO by CA

L’offre mobile EKO by CA est lancée par le Crédit Agricole le 8 novembre 2017. Ce moment n’est pas choisi au hasard, puisque l’opérateur téléphonique Orange ouvrait son offre Orange Bank au grand public le même mois. Cette stratégie intervient également au moment de l’arrivée conjuguée sur le marché hexagonal de plusieurs néo-banques comme N26 ou Revolut, et du succès grandissant du Compte Nickel, racheté par BNP Paribas en juillet 2017. 

La commercialisation officielle d’EKO by CA a lieu le 5 décembre 2017. Co-construite avec les clients, l’offre EKO est dénommée ainsi pour refléter sa simplicité. Elle est notamment dédiée aux clients soucieux de leurs dépenses avec un prix bas et des outils pour gérer facilement son budget.

L’événement est accompagné d’une puissante campagne publicitaire de 20 millions d’euros (spots TV, cinéma, online et réseaux sociaux). Ce budget a servi à scénariser et à diffuser quatre clips reposant majoritairement sur l’humour. Le slogan résume bien le message : Dans la vie on ne maitrise pas toujours tout, mais au moins avec Eko by CA, on peut maîtriser son budget.

Cette offre mobile s’inscrit dans une nouvelle vision de la banque au quotidien, avec une démarche omnicanale. Le client peut ainsi souscrire l’offre mobile au forfait de 2 € / mois (24 € / an) via l’espace personnel sur le site officiel ou l’application mobile « Ma Banque ».

L’usager peut également décider de contacter un conseiller bancaire par téléphone, par chat ou directement dans une agence du Crédit Agricole. Pour rappel, la banque verte, c’est un réseau de 7 000 agences, 11 500 distributeurs automatiques de billets et 47 500 conseillers.

L’objectif affiché est de séduire à terme 500 000 clients grâce à de nombreuses fonctionnalités digitales facilitant le quotidien :

  • une souscription dématérialisée ;
  • une application bancaire forte de 3,5 millions d’utilisateurs ;
  • l’accès à une agence en moins de dix minutes ;
  • la modulation des plafonds de carte bancaire ;
  • l’activation du paiement sans contact.

En 2018, de nouvelles fonctionnalités devraient être ajoutées : un agrégateur de comptes, le paiement entre particuliers et le virement instantané.

Selon l’évaluation du Crédit Agricole, le coût annuel moyen pour un client EKO s’élève à 31,89 € / an  contre 79 € pour le Compte Nickel, 52 € pour C-zam (Carrefour), 27,38 € pour Orange Bank et 19,38 € pour Welcome de Boursorama.

Le compte EKO by CA

Composition de l’offre EKO by CA

Pour 2 € / mois, l’offre EKO by CA permet notamment de disposer :

carte bancaire eko by CA
La carte bancaire MasterCard EKO

  • d’une carte MasterCard internationale à contrôle de solde (pas de découvert autorisé) ;
  • de plafonds de paiements de à 1 200 € / mois et de retraits de 300 € / 7 jours consécutifs ;
  • d’un dispositif d’alertes SMS en cas de solde inférieur à 20 € ;
  • du paiement sans contact et du paiement mobile grâce à Paylib ;
  • d’un mini-chéquier de 5 chèques ;
  • de retraits gratuits dans les DAB du réseau Crédit Agricole ;
  • de 25 retraits gratuits / an dans les DAB hors réseau Crédit Agricole, en France et dans la zone de l’Espace Economique Européen (1 € / retrait au-delà);
  • de 10 retraits gratuits / an dans les DAB des autres pays (3 € / retrait au-delà) ;
  • de l’accès à l’appli Ma Banque pour suivre les comptes, effectuer des virements, géolocaliser les DAB du Crédit Agricole, etc.

Bon à savoir : en cas de solde insuffisant, une franchise exceptionnelle de 30 € est accordée pour des frais spécifiques (parkings, péages, stations service).

En revanche, en ce qui concerne le coût des services et des produits non inclus dans l’offre EKO (paiement en devises, chèque de banque, autorisation de découvert, etc.), le client doit se référer au barème appliqué par chaque Caisse Régionale.

Conditions pour ouvrir un compte EKO by CA

L’accès à l’offre mobile bancaire EKO by CA est ouvert à tous sans condition de revenus. Trois critères doivent néanmoins être respectés :

  • être majeur ;
  • être résident fiscal français ;
  • avoir un autre compte bancaire au nom du titulaire dans l’Espace économique européen pour pouvoir faire le virement initial requis de 20 €.

L’offre EKO by CA est réservée aux particuliers, sans possibilité que le compte soit attribué comme compte joint. Aucune obligation de domiciliation de revenus n’est exigée.

Comment ouvrir un compte courant EKO by CA ?

La souscription à l’offre EKO by CA se fait en ligne ou en agence. Dans le second cas, la procédure est classique. En ligne, la démarche peut être interrompue puis reprise à tout moment, et dure normalement 15 minutes. Le processus est sécurisé et le client peut être accompagné à chaque étape par un conseiller.

  1. Le client renseigne le formulaire avec ses données personnelles pourconstituer son dossier de demande d’ouverture de compte ;
  2. Il envoie les pièces justificatives en les scannant ou en les photographiant avec un smartphone ou une tablette ;
  3. Les équipes étudient le dossier et transmettent une réponse sous 48h en moyenne ;
  4. Une fois le dossier validé, la carte MasterCard est envoyée dans l’agence Crédit Agricole sélectionnée sous 10 jours. Le client reçoit un sms pour l’avertir de la livraison et réceptionne à son domicile le code secret de sa carte bancaire.
  5. Le client active le compte en réalisant le premier versement de 20 €, qui reste à sa disposition sur le compte.
  • Pièces justificatives demandées pour ouvrir un compte Eko by CA :
  • une pièce d’identité en cours de validité : carte nationale, passeport, titre de séjour ;
  • une seconde pièce d’identité : carte nationale, passeport, titre de séjour, carte d’étudiant avec photo, permis de conduire, dernier avis d’impôt sur le revenu ;
  • un justificatif de domicile : quittance de loyer, dernier avis d’imposition (revenu, taxe d’habitation, taxe foncière), facture datée de moins de 3 mois (eau, électricité, gaz, téléphone fixe, etc.) ;
  • un RIB au nom du titulaire d’un compte bancaire localisé dans l’Espace Economique Européen.

Le client qui souscrit l’offre EKO a accès à tous les produits proposés par le Crédit Agricole (épargne, assurance, crédit, etc.).

 

Comment contacter EKO by CA ?

Pour contacter un conseiller client sur le site https://eko-by-ca.fr, le client peut utiliser la fonctionnalité du chat accessible depuis la page d’accueil. 

Pour contacter un conseiller par téléphone, le client doit s’adresser à l’agence Crédit Agricole à laquelle il est rattaché.

Par ailleurs, l’offre EKO ne dispose pas de comptes officiels dédiés sur les réseaux sociaux. 

A titre informatif, l’adresse du siège social du Crédit Agricole est localisée au :

12, Place des États-Unis 
92127 MONTROUGE Cedex

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