Contacter élecocité : joindre le fournisseur par téléphone, e-mail, courrier

Responsable Fournisseurs d'énergie

Mis à jour le 20/08/2024

min de lecture

Il est possible de contacter élecocité par téléphone au 09 74 76 55 60, du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 18h. Le fournisseur est aussi joignable à l'adresse mail [email protected] ou par courrier à l'adresse du service client élecocité : 21 rue du Luyot, 59 113 SECLIN.

Quel est le numéro de téléphone d’élecocité ?

Pour les clients actuels, comme pour les futurs, il est possible d'appeler élecocité, du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 18h au 09 74 76 55 60.

Le fournisseur élecocité propose également via sa page web, de se faire rappeler en renseignant son numéro de téléphone. Il est aussi possible de souscrire aux offres élecocité en ligne, en 5 étapes durant lesquelles il faut renseigner :

L'offre désirée : Econome ou Solidaire ;
Le mode de prévèlement souhaité : ajustable ou forfaitaire ;
Les coordonnées : adresse, e-mail, numéro de téléphone ;
Les coordonnées bancaires.

Pour souscrire un contrat d'électricité auprès d'élecocité, il vous suffit de cliquer sur le lien ci-dessous :

Souscrire élecocité en ligne

L'offre d'élecocité est-elle faite pour moi ?

Il existe aujourd'hui de nombreuses offres d'électricité verte premium et pas forcément plus chères que le Tarif Réglementé. Il est notamment possible de citer ilek, Enercoop, ou Ekwateur. Le mieux est de comparer les offres et faire des simulations avec Selectra au 📞 09 73 72 73 00
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Quelle est l’adresse e-mail d’élecocité ?

Les clients élecocité peuvent contacter le service client en écrivant à l'adresse e-mail [email protected] ou en utilisant le formulaire de contact sur le site d'élecocité, rubrique "Nous contacter".

À noter aussi que l'espace client élecocité permet de réaliser certaines démarches soi-même sans avoir à contacter le service client (déménagement, changement de coordonnées, paiement de factures, etc.).

Enfin, on peut aussi contacter élecocité par tchat depuis sa page Facebook ou Twitter. Sur Facebook, le service client élecocité répond en moyenne dans la journée.

Que pensent les clients du fournisseur élecocité ?

Pour savoir ce que les clients pensent des offres et services du fournisseur vert, il suffit de consulter notre article dédié aux avis clients élecocité.

À quelle adresse écrire à élecocité ?

élecocité a choisi d'établir son siège dans la région des Hauts-de-France, et plus précisément dans le département du Nord. C'est là que vivent les fondateurs de l'entreprise et leurs salariés. Cette adresse sert notamment pour envoyer sa demande de résiliation, une réclamation ou son chèque énergie.

Service client élecocité
21 rue du Luyot
59 113 SECLIN

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Quel contact élecocité en cas de panne ?

Contrairement à ce que l'on pourrait penser, élecocité ne peut pas faire grand chose en cas de panne. Tout ce qui concerne les installations électriques chez les professionnels comme chez les particuliers est à la charge d'Enedis, le distributeur français d'électricité. Plusieurs numéros de téléphone sont disponibles, en fonction du type de clients :

Les particuliers doivent appeler le 09 726 750 XX (XX : numéro de votre département). C'est un numéro non-surtaxé ;
Les entreprises qui ont souscrit à une puissance supérieure à 36 kVa doivent appeler le 0 811 88 22 00 (0,05 €/appel + prix appel) ;
Les collectivités doivent appeler le 0 811 010 212(0,05 €/appel + prix appel).

Comment déposer un projet à élecocité ?

Il est également possible de contacter élecocité pour faire financer son projet par ses propres consommations. Pour cela, rien de plus simple : il suffit de remplir un formulaire en ligne, dans l'onglet "Déposer un projet" du site internet du fournisseur.

FAQ

Les offres d'électricité de Élecocité
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Nom de l'offre	Caractéristiques	Prix	Score	Contact
ECONOME	Offre indexée sur le tarif réglementé Prix indexés	Mensualité estimée 138 € Vous gagnez 0.2 €
SOLIDAIRE	Offre indexée sur le tarif réglementé Prix indexés	Mensualité estimée 148 € Surcoût 9.9 €

Simulations effectuées pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.

Le tableau ci-dessous recense les offres d'électricité les moins chères au 3 octobre 2024 :

Top 3 des offres d'électricité
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
PRUDENCE 4 sur 5 - 10 avis clients	Offre à prix fixe Electricité verte Standard : Garanties d'Origine Prix fixes pendant 1 an	Mensualité estimée 106 € Vous gagnez 32.1 €	09 87 67 55 21 Souscrire en ligne
ONLINE & GREEN 3.7 sur 5 - 2099 avis clients	Offre à prix fixe Électricité verte Standard (GO partielles) Prix fixes pendant 1 an	Mensualité estimée 108 € Vous gagnez 30.3 €	09 74 59 46 30 Souscrire en ligne
CONSTANCE 4 sur 5 - 10 avis clients	Offre à prix fixe Electricité verte Standard : Garanties d'Origine Prix fixes 2 ans	Mensualité estimée 108 € Vous gagnez 30.1 €	09 87 67 55 21 Souscrire en ligne