Contacter élecocité : joindre le fournisseur par téléphone, e-mail, courrier
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Il est possible de contacter élecocité par téléphone au 09 74 76 55 60, du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 18h. Le fournisseur est aussi joignable à l'adresse mail [email protected] ou par courrier à l'adresse du service client élecocité : 21 rue du Luyot, 59 113 SECLIN.
Quel est le numéro de téléphone d’élecocité ?
Pour les clients actuels, comme pour les futurs, il est possible d'appeler élecocité, du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 18h au 09 74 76 55 60.
Le fournisseur élecocité propose également via sa page web, de se faire rappeler en renseignant son numéro de téléphone. Il est aussi possible de souscrire aux offres élecocité en ligne, en 5 étapes durant lesquelles il faut renseigner :
- L'offre désirée ;
- Le mode de prévèlement souhaité : ajustable ou forfaitaire ;
- Les coordonnées : adresse, e-mail, numéro de téléphone ;
- Les coordonnées bancaires.
Pour souscrire un contrat d'électricité auprès d'élecocité, il vous suffit de cliquer sur le lien ci-dessous :
Quelle est l’adresse e-mail d’élecocité ?
Les clients élecocité peuvent contacter le service client en écrivant à l'adresse e-mail [email protected] ou en utilisant le formulaire de contact sur le site d'élecocité, rubrique "Nous contacter".
À noter aussi que l'espace client élecocité permet de réaliser certaines démarches soi-même sans avoir à contacter le service client (déménagement, changement de coordonnées, paiement de factures, etc.).
Enfin, on peut aussi contacter élecocité par tchat depuis sa page Facebook ou Twitter. Sur Facebook, le service client élecocité répond en moyenne dans la journée.
Que pensent les clients du fournisseur élecocité ?
Pour savoir ce que les clients pensent des offres et services du fournisseur vert, il suffit de consulter notre article dédié aux avis clients élecocité.
À quelle adresse écrire à élecocité ?
élecocité a choisi d'établir son siège dans la région des Hauts-de-France, et plus précisément dans le département du Nord. C'est là que vivent les fondateurs de l'entreprise et leurs salariés. Cette adresse sert notamment pour envoyer sa demande de résiliation, une réclamation ou son chèque énergie.
Service client élecocité
21 rue du Luyot
59 113 SECLIN
Quel contact élecocité en cas de panne ?
Contrairement à ce que l'on pourrait penser, élecocité ne peut pas faire grand chose en cas de panne. Tout ce qui concerne les installations électriques chez les professionnels comme chez les particuliers est à la charge d'Enedis, le distributeur français d'électricité. Plusieurs numéros de téléphone sont disponibles, en fonction du type de clients :
- Les particuliers doivent appeler le 09 726 750 XX (XX : numéro de votre département). C'est un numéro non-surtaxé ;
- Les entreprises qui ont souscrit à une puissance supérieure à 36 kVa doivent appeler le 0 811 88 22 00 (0,05 €/appel + prix appel) ;
- Les collectivités doivent appeler le 0 811 010 212(0,05 €/appel + prix appel).
Comment déposer un projet à élecocité ?
Il est également possible de contacter élecocité pour faire financer son projet par ses propres consommations. Pour cela, rien de plus simple : il suffit de remplir un formulaire en ligne, dans l'onglet "Déposer un projet" du site internet du fournisseur.
FAQ
Quelles sont les offres d'électricité proposées par élecocité en mai 2026 ?
| Nom de l'offre | Caractéristiques | Prix | Score | Contact |
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Prix TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA en option Base. En savoir plus sur notre Selectra Score.
Quelle offre d'électricité choisir au 20 mai 2026 ?
Le tableau ci-dessous recense les offres d'électricité les moins chères au 20 mai 2026 :
| Offre | Estimation | Caractéristiques | Score | Contact | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Souscrire en ligne | Vérifié le 05/05/2026 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre Confort+ Cacher le détail de l'offre Confort+ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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L’offre Confort+ de Primeo s’adresse au particulier désirant profiter de prix bloqués jusqu’au 31 décembre 2027. Elle inclut une réduction de 20 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé. Le contrat est sans engagement de durée : le client peut ainsi le résilier gratuitement à tout moment. Il est possible d’opter pour une option d’électricité verte moyennant 2 € TTC/mois. La facturation peut être annuelle, avec un plan de mensualisation, ou mensuelle au réel selon les besoins du client. Primeo ne prend pas d’engagement environnemental particulier sur l’électricité, hors option verte.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
Inconvénients
L'avis de SelectraLe prix du kWh le plus bas en ce moment ! Primeo est déjà connu pour ses prix compétitifs et réaffirme sa position avec cette offre très avantageuse ! Les notations des autres plateformes d'avisOffre Confort+ - les grilles tarifaires des différentes options Option Base
Prix en € TTC de l'offre Confort+ du fournisseur Primeo à jour au 05/05/2026 Option Heures pleines heures creuses
Prix en € TTC de l'offre Confort+ du fournisseur Primeo à jour au 05/05/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 6000 kWh en option Base
Abonnement
196,32€/an
Prix de l'abonnement : 16,36€/mois
Consommation
975,00€/kWh
Prix du kWh : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1171€/an
Calcul : |
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Prix non garantis dans le temps
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Souscrire en ligne | Vérifié le 19/05/2026 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre Extra Eco Cacher le détail de l'offre Extra Eco | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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L’offre Extra Eco d’OHM Énergie propose une réduction de 15 % sur le prix du kWh HT, permettant au particulier de bénéficier d’un tarif avantageux par rapport au tarif réglementé. Le prix du kWh peut évoluer jusqu’à deux fois par an, avec un plafond fixé à +10 % du tarif réglementé la première année. Après cette période, OHM Énergie peut ajuster librement ses prix avec un préavis. L’électricité fournie n’est pas verte par défaut ; une option « énergie verte » existe en supplément. Le contrat dure initialement un an et se reconduit tacitement et sans engagement, avec résiliation simple et sans frais à tout moment.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
Inconvénients
L'avis de SelectraL'offre Extra Eco a pour objectif d'attirer une nouvelle clientèle désireuse de faire des économies vers Ohm Energie avec sa réduction de 18,8% sur le prix du kWh HT. Cependant, cette offre n'offre aucune sécurité quant à l'évolution des prix. En effet, Ohm Energie se réserve le droit de revoir ses tarifs jusqu'à 2 fois par an maximum. Le client doit donc très attentif. À noter que le taux de litiges chez Ohm Energie est en nette amélioration et se situe désormais dans la moyenne nationale. Les notations des autres plateformes d'avisOffre Extra Eco - les grilles tarifaires des différentes options Option Base
Prix en € TTC de l'offre Extra Eco du fournisseur OHM Énergie à jour au 19/05/2026 Option Heures pleines heures creuses
Prix en € TTC de l'offre Extra Eco du fournisseur OHM Énergie à jour au 19/05/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 6000 kWh en option Base
Abonnement
197,28€/an
Prix de l'abonnement : 16,44€/mois
Consommation
987,00€/kWh
Prix du kWh : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1184€/an
Calcul : |
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Electricité à prix fixes 2 ans
Verte Standard : Garanties d'Origine |
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Vérifié le 04/05/2026 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre NovaFixe Élec Cacher le détail de l'offre NovaFixe Élec | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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L’offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux garantit un prix du kWh HT fixe et 16 % moins cher que le tarif réglementé sur une durée de deux ans. Le particulier profite d’une électricité 100 % verte via les Garanties d’Origine (éolienne, hydraulique et solaire). Le contrat est sans engagement de durée minimale et résiliable à tout moment, sans frais. Le service client, basé en France, est reconnu pour sa qualité. Le consommateur peut choisir entre l’option base ou heures pleines / heures creuses selon la puissance de son compteur. Le prix de l’abonnement reste équivalent au tarif réglementé en base et légèrement supérieur en heures creuses / heures pleines.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
Inconvénients
L'avis de SelectraL'offre NovaFixe Élec est une offre très intéressante en garantissant un prix du kWh HT 16% moins cher que le tarif réglementé pendant 2 ans. L'offre fixe permet une sécurité sur les tarifs, contrairement à l'offre NovaFlex Élec qui est indexée sur le tarif réglementé. Les consommateurs bénéficient même d'une électricité 100 % verte. À noter que le prix de l'abonnement est le même que le tarif réglementé en option base et est légèrement plus élevé en option heures pleines / heures creuses. Les notations des autres plateformes d'avisOffre NovaFixe Élec - les grilles tarifaires des différentes options Option Base
Prix en € TTC de l'offre NovaFixe Élec du fournisseur Gaz de Bordeaux à jour au 04/05/2026 Option Heures pleines heures creuses
Prix en € TTC de l'offre NovaFixe Élec du fournisseur Gaz de Bordeaux à jour au 04/05/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 6000 kWh en option Base
Abonnement
187,80€/an
Prix de l'abonnement : 15,65€/mois
Consommation
1 013,16€/kWh
Prix du kWh : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1201€/an
Calcul : |
Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de kWh par an et une puissance de 6 kVA à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.