EDF : fournisseur d'électricité et de gaz | octobre 2025

EDF est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en octobre 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Zen Online, se classe 14ème sur 58 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Avantage Gaz 2 ans, se classe 2ème sur 39 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Fondée en 1946, cette entreprise d’origine française compte aujourd’hui plus de 41 millions de clients. Son taux de saisines auprès du médiateur de l’énergie reste nettement inférieur à la moyenne du secteur, témoignant d’une qualité de service globale maîtrisée. Les avis clients diffèrent selon les plateformes, avec une note élevée sur Trustpilot mais plus basse sur Selectra.

Que penser d'EDF ?

Quels sont les avis sur EDF ?

La note moyenne pondérée attribuée à EDF par les clients, toutes plateformes confondues, s’élève à 4,53/5 — un résultat excellent au sens de notre grille de lecture. Néanmoins, les évaluations se révèlent particulièrement contrastées : sur Trustpilot, où sont rassemblés la très grande majorité des avis (plus de 35 000), la note atteint un remarquable 4,6/5, tandis que la note sur Selectra plafonne à 1,6/5 pour 910 avis. Cette forte disparité doit inciter à la prudence : elle témoigne souvent d’une stratégie de gestion des avis très concentrée sur une plateforme, probablement par le biais d’une implication accrue de l’équipe marketing de l’entreprise sur Trustpilot. Globalement, la note très élevée sur Trustpilot est atypique dans le secteur, d’autant plus que les grands fournisseurs historiques peinent souvent à recueillir des commentaires positifs spontanés. La note sur Selectra, plus basse, peut refléter un déficit d’attention au traitement des réclamations ou de certains profils clients, mais n’est pas nécessairement révélatrice de la qualité de service globale. À noter également : la fiabilité des notes s’accroît avec le volume d’avis recueillis, ce qui est bien le cas sur Trustpilot.

Quel est le taux de saisines en médiation d'EDF ?

Le taux de saisines d’EDF pour l’année 2024 est de 19 pour 100 000 contrats résidentiels, c’est-à-dire en dessous de la moyenne du secteur, qui s’élève à 32 pour 100 000. À titre de comparaison, le taux le plus faible est observé chez Ilek, avec seulement 8 saisines pour 100 000 contrats. Cette performance place EDF dans une position plutôt favorable concernant la gestion des réclamations clients, surtout compte tenu de son statut de fournisseur historique et de sa large base d'abonnés (près de 70 % des sites résidentiels). À noter que si un fournisseur ne présente pas de taux de saisines, cela s’explique généralement par un nombre de clients inférieur à 30 000 sur le territoire d’Enedis ou GRDF, une situation fréquente pour les petits acteurs ou les entreprises locales de distribution.

Les 12 offres d'électricité pour les particuliers d'EDF

1. Tarifs réglementés de l'électricité
2. Vert Electrique
3. Vert Électrique Week-End
4. Zen Week-End
5. Zen Week-End Plus
6. Vert Electrique Régional
7. Vert Electrique Auto
8. EJP
9. Zen Flex
10. Zen Online
11. Zen Fixe
12. Tempo

Zoom sur Zen Online, l'offre la moins chère d'EDF

L’offre EDF Zen Online est la formule la plus avantageuse proposée par le fournisseur historique EDF pour les particuliers. Elle se distingue par sa simplicité de souscription et de gestion, entièrement en ligne, ainsi qu’une note moyenne élevée auprès des utilisateurs (4,5/5). Cette offre ne prévoit aucun engagement environnemental spécifique et n’a pas de garantie de prix sur la durée : les tarifs peuvent donc évoluer à tout moment. Idéale pour ceux qui recherchent la fiabilité d’EDF à travers un service digitalisé, Zen Online n’est cependant pas la meilleure offre du marché et ne convient pas aux consommateurs souhaitant une électricité verte ou un prix réellement bloqué.

Quelques options tarifaires spéciales

Pour contribuer à un meilleur équilibre offre/demande sur le réseau électrique français, EDF a conçu plusieurs offres à tarification dynamique, ou options à effacement :

1. EJP
2. Tempo

Ces offres ne rentrent ni dans les cases de l'option base, ni dans celles de l'option heures creuses.

Les 2 offres de gaz pour les particuliers d'EDF

1. Avantage Gaz Optimisé
2. Avantage Gaz 2 ans

Zoom sur Avantage Gaz 2 ans, la meilleure offre de gaz d'EDF

L’offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF garantit un prix du kWh HT fixe pendant 2 ans et 1 mois, protégeant ainsi les clients contre les hausses tarifaires durant cette période (hors abonnement, révisable une fois par an). Bien que cette offre soit la meilleure proposée par EDF, elle ne présente pas d’engagement environnemental spécifique et reste sur un niveau de prix compétitif en 2025 selon le Selectra Score (note : B). Ce contrat est idéal pour ceux qui recherchent la stabilité et la sécurité d’un grand fournisseur, tout en profitant d’un service client basé en France. Attention cependant, l’option prix fixe pourrait devenir moins intéressante en cas de baisse des tarifs du gaz sur le marché.

EDF a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Les offres de marché EDF sont moins chères que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de EDF, un ménage français moyen pourrait faire 58 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 23 octobre 2025.

EDF est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de EDF pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 59 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 23 octobre 2025.

EDF est-il le fournisseur le moins cher en octobre 2025 ?

EDF ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en octobre 2025

Aucune offre d'électricité vendue par EDF ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en octobre 2025.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en octobre 2025

EDF sur le podium des offres de gaz les moins chères en octobre 2025 !

EDF occupe la 2ème place du podium parmi les fournisseurs de gaz les moins chers en septembre 2024, avec son offre Avantage Gaz 2 ans, classée 2ème sur les 39 offres disponibles sur le réseau GRDF.

EDF : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• EDF propose plusieurs offres d’électricité verte, dont la majorité repose sur un mécanisme de Garanties d’Origine classique (« standard »), ce qui signifie que leur impact environnemental est limité comparé aux offres premium du marché.
• L’offre Vert Electrique Régional d’EDF bénéficie du label Vertvolt engagé de l’ADEME. Ce label Vertvolt garantit une contribution plus active au développement des énergies renouvelables françaises et atteste d’un engagement supérieur à la simple compensation via garanties d’origine. Toutefois, cette offre n’est pas la plus souscrite du catalogue EDF.
• EDF ne propose pas d’offre de gaz 100 % vert : l’ensemble de ses offres de gaz pour les particuliers est basé sur du gaz fossile (ou une minorité de biogaz sur certaines offres pros), ce qui limite l’intérêt environnemental de ses contrats de gaz.
• En tant qu’opérateur historique, EDF exploite un important parc de production majoritairement nucléaire (énergie non carbonée, mais non renouvelable), complété par des centrales hydroélectriques (énergies renouvelables) et quelques moyens fossiles (charbon/gaz), mais la part d’électricité 100 % renouvelable reste minoritaire dans son mix global.

En résumé : L’engagement environnemental d’EDF progresse, mais reste en demi-teinte : le fournisseur propose bien une offre labellisée Vertvolt engagée, mais l’essentiel de son catalogue s’appuie sur des garanties d’origine standard et son offre de gaz n’est pas verte. Le mix énergétique d’EDF repose majoritairement sur le nucléaire, ce qui limite la part d’énergies renouvelables dans les faits.

Comment contacter EDF ?

Le client peut joindre EDF par plusieurs canaux, dont le téléphone, l’e-mail, le courrier postal ou le formulaire en ligne. La diversité des moyens de contact permet d’adapter le mode de communication à ses besoins. Cependant, certains dispositifs, comme l’Espace sourds et malentendants, ou les horaires d’appel, s’adressent à des publics ou besoins spécifiques.