EDF : fournisseur d'électricité et de gaz | mai 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

EDF est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en mai 2026. Il se distingue aussi sur le marché du gaz grâce à son offre Avantage Gaz 2 ans, qui se classe 2ème sur 35 parmi les offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF. Entreprise publique créée en 1946 et détenue à 100 % par l’État français, EDF rassemble aujourd’hui environ 26,6 millions de clients en France. Son taux de saisines (17 pour 100 000 contrats résidentiels) est sensiblement inférieur à la moyenne du secteur. Les avis clients sont très variables selon les plateformes, avec une note élevée sur Trustpilot mais plus faible sur Selectra.

Les 12 offres d'électricité pour les particuliers d'EDF

1. Tarif bleu résidentiel
2. Vert Electrique
3. Vert Électrique Week-End
4. Zen Week-End
5. Zen Week-End Plus
6. Vert Electrique Régional
7. Vert Electrique Auto
8. Zen Flex
9. Zen Online
10. Zen Fixe
11. Tempo
12. Zen Estival

Découvrez tous les tarifs d'EDF

Zoom sur Zen Fixe, l'offre la moins chère d'EDF

L’offre Zen Fixe d’EDF est la meilleure formule proposée par le fournisseur historique, avec un prix du kWh HT fixe pendant 1 an et une réduction de 15 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé à la souscription. Cette offre permet ainsi de se prémunir contre les hausses du tarif réglementé tout en conservant la sécurité d’EDF. Elle ne comporte toutefois aucun engagement environnemental spécifique et ne propose pas d’électricité verte. Notée B au Selectra Score, elle s’adresse avant tout à ceux qui souhaitent rester chez EDF avec des prix plus attractifs et stables, sans renoncer à la fiabilité du fournisseur historique.

Les 2 offres de gaz pour les particuliers d'EDF

1. Avantage Gaz Optimisé
2. Avantage Gaz 2 ans

Zoom sur Avantage Gaz 2 ans, la meilleure offre de gaz d'EDF

L’offre EDF Avantage Gaz 2 ans permet de bénéficier d’un prix du kWh HT fixe pendant 2 ans, offrant ainsi une protection contre les hausses du marché sur cette période. Cette stabilité s’accompagne d’un service client 100 % basé en France, très apprécié pour sa fiabilité. Il faut cependant noter que le prix de l’abonnement peut évoluer une fois par an. L’offre n’intègre pas d’engagement environnemental particulier. Recommandée pour les particuliers à la recherche d’une solution sécurisante et simple, elle obtient la note A au Selectra Score, et se positionne comme la meilleure proposition gaz d’EDF, sans pour autant être la meilleure du marché.

Que penser d'EDF ?

Quels sont les avis sur EDF ?

EDF obtient une note moyenne pondérée de 4,55/5 sur l’ensemble des plateformes étudiées. Cette note globale s’explique principalement par l’excellente moyenne affichée sur Trustpilot (4,6/5 pour plus de 50 000 avis), qui contraste fortement avec les scores beaucoup plus faibles recueillis sur Selectra (1,83/5 pour 775 avis vérifiés), Custplace (1,4/5 pour 25 avis) et Google Reviews (2,2/5 pour 237 avis). La grande disparité des notes selon la plateforme est particulièrement notable. L’analyse révèle que la majorité des retours négatifs relèvent de problèmes rencontrés dans la gestion des réclamations et du service client, plutôt que d’une mauvaise expérience généralisée. Avec une note aussi élevée sur Trustpilot et un nombre d’avis considérable, on peut estimer que la tendance générale est positive, même si les avis postés sur des sites spécialisés ou davantage orientés vers la résolution de litiges pointent encore des insatisfactions. À noter : la note obtenue sur les plateformes avec peu d’avis (moins de 20, comme Custplace) mérite d’être relativisée, car elle n’est pas représentative.

En résumé, l’image d’EDF auprès de ses clients est très contrastée selon les canaux : si l’on se réfère à la majorité des votes, la satisfaction est plutôt élevée et traduit un effort récent en matière de relation client, mais il subsiste des difficultés importantes pour une partie des usagers, notamment lors de situations complexes ou litigieuses.

Quel est le taux de saisines en médiation d'EDF ?

Le taux de saisines d’EDF, pour l’édition mi-2025, s’établit à 17 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce taux est sensiblement inférieur à la moyenne nationale, qui atteint 27 saisines pour 100 000 contrats à la même période. Si le taux le plus bas du marché est détenu par Enercoop (10 saisines pour 100 000 contrats), EDF reste également en dessous de ce seuil moyen, traduisant une capacité notable à limiter les saisines devant le médiateur de l’énergie à l’échelle de son portefeuille clients.

EDF a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Les offres de marché EDF sont moins chères que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de EDF, un ménage français moyen pourrait faire 147 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 14 mai 2026.

EDF est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de EDF pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 241 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 14 mai 2026.

EDF est-il le fournisseur le moins cher en mai 2026 ?

EDF dans le top 10 des offres d'électricité les plus économiques en mai 2026 !

L'offre Zen Fixe de EDF lui permet de figurer parmi les 10 fournisseurs d'électricité les moins chers en mai 2026. Celle-ci se place en 7ème position parmi les 53 offres d'électricité disponibles en option Base à l'échelle nationale.

EDF sur le podium des offres de gaz les moins chères en mai 2026 !

EDF occupe la 2ème place du podium parmi les fournisseurs de gaz les moins chers en septembre 2024, avec son offre Avantage Gaz 2 ans, classée 2ème sur les 35 offres disponibles sur le réseau GRDF.

EDF : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• EDF propose des offres d'électricité verte pour les particuliers, telles que "Vert Electrique", "Vert Electrique Week-End", "Vert Electrique Auto", ou encore "Vert Electrique Régional". À noter : la plupart de ces offres vertes reposent sur l’achat de Garanties d’Origine standard, ce qui signifie que l’électricité n’est pas forcément produite localement ni directement réinjectée dans le réseau selon la consommation de l’utilisateur.
• L’offre "Vert Electrique Régional" a obtenu le label Vertvolt de l’ADEME au niveau "engagé". Ce label atteste d’un approvisionnement plus exigeant, issu d’installations renouvelables situées majoritairement en France et permettant une meilleure traçabilité. Attention cependant : cette offre, plus "premium", n’est pas la plus répandue parmi la clientèle EDF.
• En matière de gaz, EDF propose des offres comme « Avantage Gaz Optimisé » ou « Avantage Gaz 2 ans », mais pas d’offre incluant du gaz vert renouvelable : le gaz proposé est donc 100 % d’origine fossile.
• EDF exploite un mix énergétique unique : il s’agit du principal producteur d’électricité en France, avec une immense majorité d’électricité d’origine nucléaire (faible émission de CO2, mais question des déchets et risques associés) et une part croissante mais encore limitée d’énergies renouvelables (hydraulique, solaire, éolien). Les énergies fossiles restent minoritaires dans sa production électrique.
• EDF propose également des offres à effacement (Tempo, Zen Flex), incitant à décaler la consommation lors des moments où l’électricité est la moins carbonée. Ce n’est pas officiellement de l’électricité verte, mais cela participe activement à une consommation plus responsable et à la réduction des pointes carbone sur le réseau.

En synthèse : EDF propose bien des offres vertes et a décroché le label Vertvolt pour au moins une d’entre elles, mais ses offres les plus souscrites restent reliées au mix électrique national dominé par le nucléaire. Pour aller plus loin dans la transition, il faudrait développer des offres 100 % renouvelables, y compris pour le gaz. EDF reste cependant incontournable pour un mix électrique globalement décarboné… mais perfectible sur le plan des renouvelables.

Comment contacter EDF ?

Le service client d’EDF propose une diversité appréciable de moyens de contact, incluant le téléphone, l’email, le courrier et l’assistance pour sourds et malentendants. Certains moyens sont plus adaptés à des situations particulières, et les horaires de disponibilité sont étendus pour le téléphone. La variété d’options facilite l’accès au support pour chaque client, quelles que soient ses préférences ou ses besoins.