EDF : fournisseur d'électricité et de gaz | mai 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

EDF est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en mai 2026. Il se distingue aussi sur le marché du gaz grâce à son offre Avantage Gaz 2 ans, qui se classe 2ème sur 35 parmi les offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF. Créé en 1946 et détenu à 100 % par l’État français, ce fournisseur accompagne aujourd’hui plus de 26 millions de clients. Avec un taux de saisines particulièrement faible (17 pour 100 000 contrats résidentiels en 2025), il bénéficie d’une longue expérience, d’une envergure nationale et met en avant un engagement historique en France.

Les 12 offres d'électricité pour les particuliers d'EDF

1. Tarif bleu résidentiel
2. Vert Electrique
3. Vert Électrique Week-End
4. Zen Week-End
5. Zen Week-End Plus
6. Vert Electrique Régional
7. Vert Electrique Auto
8. Zen Flex
9. Zen Online
10. Zen Fixe
11. Tempo
12. Zen Estival

Découvrez tous les tarifs d'EDF

Zoom sur Zen Fixe, l'offre la moins chère d'EDF

L’offre Zen Fixe d’EDF est la meilleure formule proposée par le fournisseur historique, avec un prix du kWh HT fixe pendant 1 an et une réduction de 15 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé à la souscription. Cette offre permet ainsi de se prémunir contre les hausses du tarif réglementé tout en conservant la sécurité d’EDF. Elle ne comporte toutefois aucun engagement environnemental spécifique et ne propose pas d’électricité verte. Notée B au Selectra Score, elle s’adresse avant tout à ceux qui souhaitent rester chez EDF avec des prix plus attractifs et stables, sans renoncer à la fiabilité du fournisseur historique.

Les 2 offres de gaz pour les particuliers d'EDF

1. Avantage Gaz Optimisé
2. Avantage Gaz 2 ans

Zoom sur Avantage Gaz 2 ans, la meilleure offre de gaz d'EDF

L’offre EDF Avantage Gaz 2 ans permet de bénéficier d’un prix du kWh HT fixe pendant 2 ans, offrant ainsi une protection contre les hausses du marché sur cette période. Cette stabilité s’accompagne d’un service client 100 % basé en France, très apprécié pour sa fiabilité. Il faut cependant noter que le prix de l’abonnement peut évoluer une fois par an. L’offre n’intègre pas d’engagement environnemental particulier. Recommandée pour les particuliers à la recherche d’une solution sécurisante et simple, elle obtient la note A au Selectra Score, et se positionne comme la meilleure proposition gaz d’EDF, sans pour autant être la meilleure du marché.

Que penser d'EDF ?

Quels sont les avis sur EDF ?

La note moyenne pondérée attribuée à EDF par les clients est de 4,55/5, principalement portée par les avis récents sur Trustpilot (4,6/5 pour plus de 50 000 avis), tandis que les autres plateformes affichent des scores nettement plus faibles : 1,83/5 sur Selectra, 2,2/5 sur Google et 1,4/5 sur Custplace. Cette forte disparité entre les plateformes témoigne d’une perception très contrastée : d’un côté, une excellente image auprès des utilisateurs de Trustpilot, de l’autre, une insatisfaction voire une défiance sur d'autres sites spécialisés ou indépendants. Les mauvaises notes, observées notamment sur Selectra et Custplace, sont souvent le reflet d’un sentiment de manque d’écoute et de réactivité dans la gestion des demandes ou réclamations clients, plus que de réelles défaillances sur le service lui-même. À noter que la note Trustpilot s’est très nettement améliorée en quelques mois, soulevant la question d’une démarche volontaire du fournisseur pour valoriser la voix des clients satisfaits. Enfin, la majorité des plateformes ayant un volume d’avis important, les scores obtenus restent représentatifs de l’expérience client globale.

Quel est le taux de saisines en médiation d'EDF ?

Au 30 juin 2025, EDF affiche un taux de saisines de 17 pour 100 000 contrats résidentiels, selon l’édition de mi-2025 de l’Observatoire des marchés de la CRE. Ce chiffre se situe largement en dessous de la moyenne nationale, qui est de 27 saisines pour 100 000 contrats. À titre de comparaison, le taux le plus bas du marché est obtenu par Enercoop, à 10 pour 100 000.

Le taux de saisines d’EDF pour mi-2025 traduit une gestion des litiges plutôt efficace, surtout au regard de la taille considérable de son portefeuille clients. Malgré sa position dominante et un nombre élevé de sollicitations, EDF parvient ainsi à limiter le volume relatif des saisines remontant à la Médiation nationale de l’énergie.

EDF a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Les offres de marché EDF sont moins chères que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de EDF, un ménage français moyen pourrait faire 147 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 18 mai 2026.

EDF est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de EDF pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 241 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 18 mai 2026.

EDF est-il le fournisseur le moins cher en mai 2026 ?

EDF dans le top 10 des offres d'électricité les plus économiques en mai 2026 !

L'offre Zen Fixe de EDF lui permet de figurer parmi les 10 fournisseurs d'électricité les moins chers en mai 2026. Celle-ci se place en 7ème position parmi les 53 offres d'électricité disponibles en option Base à l'échelle nationale.

EDF sur le podium des offres de gaz les moins chères en mai 2026 !

EDF occupe la 2ème place du podium parmi les fournisseurs de gaz les moins chers en septembre 2024, avec son offre Avantage Gaz 2 ans, classée 2ème sur les 35 offres disponibles sur le réseau GRDF.

EDF : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• EDF propose plusieurs offres d'électricité verte comme Vert Electrique, Vert Électrique Week-End, Vert Electrique Auto et diverses offres pros. Toutefois, la majorité de ces offres sont “standard” : cela signifie qu’EDF s’appuie essentiellement sur des Garanties d’Origine pour verdir le mix, sans engagement particulier sur l’impact réel de ces contrats.
• EDF commercialise une offre verte premium, Vert Electrique Régional, qui bénéficie du label Vertvolt de l'ADEME au niveau “engagé”. Cela montre une vraie démarche de soutien à la production d’énergie renouvelable française, mais cette offre n’est ni la plus accessible, ni la plus vendue.
• En ce qui concerne le gaz, aucun des contrats EDF actuellement disponibles pour les particuliers ne contient de gaz vert ou partiellement renouvelable. Les offres sont indexées/fixes mais exclusivement à base de gaz naturel fossile.
• EDF est un producteur historique et massif, avec un mix marqué par une très forte part de nucléaire, mais aussi une part croissante de production renouvelable (hydraulique, éolien, solaire), ainsi que des moyens fossiles. Cela lui permet d’avoir un mix bas carbone au global, mais les offres vertes ne sont pas toujours représentatives de ce mix réel pour chaque client.
• Enfin, EDF propose des offres à tarification dynamique ou à effacement comme "Tempo" ou "Zen Flex". Certes, il ne s’agit pas d’offres officiellement vertes, mais elles incitent les particuliers à consommer aux moments les moins carbonés du réseau, donnant un vrai levier d’action collective sur la transition énergétique.

En résumé : EDF marque de gros points grâce à son mix bas carbone et son offre Vert Volt engagée, mais reste encore en retrait sur le gaz vert et la généralisation d’offres vraiment vertes accessibles à tous. Sur l’électricité, c’est une offre responsable qui manque encore d'audace écolo de masse.

Comment contacter EDF ?

Le service client EDF propose divers moyens de contact pour répondre aux besoins des clients, tels que téléphone, email, tchat, courrier et formulaire en ligne. Le consommateur dispose de contacts adaptés avec des canaux spécifiques pour les situations particulières, comme l’espace sourds et malentendants. L’accessibilité du service varie selon le canal choisi, avec une amplitude horaire favorable sur certains supports, garantissant une réponse aux attentes du client.