EDF : fournisseur d'électricité et de gaz | novembre 2025

EDF est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en novembre 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Zen Online, se classe 15ème sur 56 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Avantage Gaz 2 ans, se classe 1ère sur 39 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Créée en 1946 et détenue à 100 % par l’État français, l’entreprise revendique plus de 41 millions de clients. Son origine française et son ancrage national sont marquants. Avec seulement 19 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, elle affiche un taux inférieur à la moyenne du secteur.

Que penser d'EDF ?

Quels sont les avis sur EDF ?

La note moyenne pondérée d’EDF, tous avis clients confondus, est de 4,53/5. Cette excellente note résulte principalement de la plateforme Trustpilot (4,6/5 pour 37 859 avis), tandis que sur Selectra, EDF obtient une note nettement inférieure de 1,6/5 basée sur 911 avis vérifiés. La très forte disparité constatée entre Trustpilot et Selectra doit alerter : il s’agit fréquemment du signe qu’une équipe marketing agit efficacement pour recueillir un maximum d’avis positifs sur une plateforme précise, tandis qu’ailleurs, les avis spontanés — souvent négatifs — ne sont pas compensés. Malgré une excellente représentation sur Trustpilot, les nombreuses critiques sur Selectra pointent des difficultés dans le traitement des réclamations, la facturation ou l’écoute du client. À noter que la note Selectra est tirée de suffisamment d’avis pour être significative. En résumé : la satisfaction client affichée par EDF est contrastée et doit être interprétée avec précaution : une note très basse n’indique d’ailleurs pas forcément une expérience globale catastrophique, mais souvent un manque de réponse ou d’implication dans la gestion des avis négatifs.

Quel est le taux de saisines en médiation d'EDF ?

Pour l’édition de mi-2025, EDF affiche un taux de saisines de 19 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce taux est inférieur à la moyenne nationale, qui s’établit à 27 pour 100 000 contrats. À titre de comparaison, le taux le plus bas du marché est enregistré par Enercoop, avec 10 saisines pour 100 000 contrats. EDF se situe donc parmi les fournisseurs les plus performants sur ce critère en 2025.

Les 12 offres d'électricité pour les particuliers d'EDF

1. Tarifs réglementés de l'électricité
2. Vert Electrique
3. Vert Électrique Week-End
4. Zen Week-End
5. Zen Week-End Plus
6. Vert Electrique Régional
7. Vert Electrique Auto
8. EJP
9. Zen Flex
10. Zen Online
11. Zen Fixe
12. Tempo

Découvrez tous les tarifs d'EDF

Zoom sur Zen Online, l'offre la moins chère d'EDF

L’offre EDF Zen Online est la formule la plus avantageuse proposée par le fournisseur historique EDF pour les particuliers. Elle se distingue par sa simplicité de souscription et de gestion, entièrement en ligne, ainsi qu’une note moyenne élevée auprès des utilisateurs (4,5/5). Cette offre ne prévoit aucun engagement environnemental spécifique et n’a pas de garantie de prix sur la durée : les tarifs peuvent donc évoluer à tout moment. Idéale pour ceux qui recherchent la fiabilité d’EDF à travers un service digitalisé, Zen Online n’est cependant pas la meilleure offre du marché et ne convient pas aux consommateurs souhaitant une électricité verte ou un prix réellement bloqué.

Quelques options tarifaires spéciales

Pour contribuer à un meilleur équilibre offre/demande sur le réseau électrique français, EDF a conçu plusieurs offres à tarification dynamique, ou options à effacement :

1. EJP
2. Tempo

Ces offres ne rentrent ni dans les cases de l'option base, ni dans celles de l'option heures creuses.

Les 2 offres de gaz pour les particuliers d'EDF

1. Avantage Gaz Optimisé
2. Avantage Gaz 2 ans

Zoom sur Avantage Gaz 2 ans, la meilleure offre de gaz d'EDF

L’offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF garantit un prix du kWh HT fixe pendant 2 ans et 1 mois, protégeant ainsi les clients contre les hausses tarifaires durant cette période (hors abonnement, révisable une fois par an). Bien que cette offre soit la meilleure proposée par EDF, elle ne présente pas d’engagement environnemental spécifique et reste sur un niveau de prix compétitif en 2025 selon le Selectra Score (note : B). Ce contrat est idéal pour ceux qui recherchent la stabilité et la sécurité d’un grand fournisseur, tout en profitant d’un service client basé en France. Attention cependant, l’option prix fixe pourrait devenir moins intéressante en cas de baisse des tarifs du gaz sur le marché.

EDF a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Les offres de marché EDF sont moins chères que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de EDF, un ménage français moyen pourrait faire 58 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 14 novembre 2025.

EDF est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de EDF pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 59 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 14 novembre 2025.

EDF est-il le fournisseur le moins cher en novembre 2025 ?

EDF ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en novembre 2025

Aucune offre d'électricité vendue par EDF ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en novembre 2025.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en novembre 2025

EDF sur le podium des offres de gaz les moins chères en novembre 2025 !

EDF occupe la 1ère place du podium parmi les fournisseurs de gaz les moins chers en septembre 2024, avec son offre Avantage Gaz 2 ans, classée 1ère sur les 39 offres disponibles sur le réseau GRDF.

EDF : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• EDF propose plusieurs offres d’électricité verte : la plupart reposent sur de simples garanties d'origine (par exemple « Vert Électrique » ou « Vert Électrique Auto »), ce qui les classe parmi les offres vertes dites “standard”, peu exigeantes sur l’impact environnemental réel.
• Une seule offre EDF, « Vert Électrique Régional », obtient le label Vertvolt “engagé” de l’ADEME. Attention : ce label ne concerne pas l’offre la plus diffusée, mais une offre verte premium, souvent plus chère. Les autres offres électriques d’EDF ne bénéficient pas de ce niveau d’exigence ; pour plus d’informations, consultez notre guide sur le label Vertvolt de l’ADEME.
• EDF ne propose pas de gaz vert pour les particuliers : ses offres sont du gaz naturel classique, sans part renouvelable significative.
• Concernant la production, EDF exploite une combinaison unique : c’est le premier acteur du nucléaire français (essentiellement bas carbone, mais non renouvelable, et avec une problématique liée aux déchets), mais aussi un important producteur d’énergies renouvelables (hydroélectricité, éolien, solaire), tout en conservant quelques moyens de production fossiles.

Notre avis : Les choix environnementaux d’EDF restent largement perfectibles : l’offre “premium” labellisée étant très minoritaire dans le portefeuille commercial, la grande majorité des clients orientés vers des offres simplement “vertes” standard. EDF fait un pas avec le renouvelable, mais reste essentiellement centré sur le nucléaire et avance lentement sur l’électricité vraiment verte.

Comment contacter EDF ?

Le client peut contacter EDF via de nombreux canaux, ce qui assure une accessibilité renforcée pour tous. Le fournisseur propose des contacts par téléphone, email, courrier et outils en ligne. EDF met à disposition un service dédié aux sourds et malentendants, ainsi que des moyens adaptés pour diverses situations. La diversité des points de contact garantit une assistance efficace, même si certains services peuvent être réservés à des besoins spécifiques.