EDF : fournisseur d'électricité et de gaz | décembre 2025

EDF est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en décembre 2025. Grâce à son offre Zen Online classée 11ème sur 55 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national, EDF se distingue comme l'un des meilleurs fournisseurs du marché. Il se distingue aussi sur le marché du gaz grâce à son offre Avantage Gaz 2 ans, qui se classe 2ème sur 39 parmi les offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF. Créée en 1946, cette entreprise française emblématique dessert aujourd’hui plus de 41 millions de clients à travers le monde. Entièrement détenue par l’État, elle affiche un taux de saisines particulièrement faible (19 pour 100 000 contrats résidentiels, bien en dessous de la moyenne), témoignant d'une gestion maîtrisée des litiges.

Que penser d'EDF ?

Quels sont les avis sur EDF ?

EDF obtient une note moyenne pondérée de 4,54/5 sur l’ensemble des plateformes analysées. Si sur Trustpilot la note est excellente avec 4,6/5 pour plus de 40 000 avis, elle chute sur Selectra à 1,7/5 basée sur 919 avis (tous authentifiés via email, sans avis de parrainage ni messages non pertinents). On observe donc une très forte disparité entre les plateformes : cela doit inciter à la prudence, cette différence marquée étant fréquemment le fruit d’actions ciblées par l’équipe marketing sur Trustpilot, sans effort équivalent sur les autres sites. La moyenne globale élevée doit donc être nuancée : la note Trustpilot traduit souvent un accompagnement important dans la gestion de la e-réputation alors que la note Selectra, plus sévère, reflète plutôt un déficit de suivi des avis laissés par les clients. Dans tous les cas, EDF bénéficie d’un volume d’avis conséquent sur chaque site, ce qui donne du poids à ces retours, mais il est essentiel de lire également certains témoignages pour se forger un avis plus nuancé.

Quel est le taux de saisines en médiation d'EDF ?

Le taux de saisines d’EDF pour 100 000 contrats résidentiels à mi-2025 s’élève à 18 saisines, selon l’édition de l’Observatoire des marchés de la CRE publiée mi-2025. Ce chiffre est inférieur à la moyenne du secteur, qui se situe à 27 saisines pour 100 000 contrats, et reste très loin du taux le plus faible enregistré chez Enercoop (10 pour 100 000). Ce résultat place EDF parmi les fournisseurs ayant un taux de réclamations client relativement bas comparativement au reste du marché.

Les 12 offres d'électricité pour les particuliers d'EDF

1. Tarifs réglementés de l'électricité
2. Vert Electrique
3. Vert Électrique Week-End
4. Zen Week-End
5. Zen Week-End Plus
6. Vert Electrique Régional
7. Vert Electrique Auto
8. EJP
9. Zen Flex
10. Zen Online
11. Zen Fixe
12. Tempo

Découvrez tous les tarifs d'EDF

Zoom sur Zen Online, l'offre la moins chère d'EDF

L'offre Zen Online d'EDF est la meilleure du fournisseur historique, avec -6 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, tout en conservant le prix de l’abonnement identique. 100 % en ligne, elle se gère uniquement via l’espace client ou l’application EDF & MOI, sans service client téléphonique. Les prix sont librement fixés par EDF et peuvent être révisés jusqu’à deux fois par an, sans engagement environnemental spécifique. Plutôt adaptée aux clients autonomes cherchant un prix réduit chez EDF, Zen Online obtient la note C au Selectra Score, signe d’un positionnement limité face à la concurrence.

Quelques options tarifaires spéciales

Pour contribuer à un meilleur équilibre offre/demande sur le réseau électrique français, EDF a conçu plusieurs offres à tarification dynamique, ou options à effacement :

1. EJP
2. Tempo

Ces offres ne rentrent ni dans les cases de l'option base, ni dans celles de l'option heures creuses.

Les 2 offres de gaz pour les particuliers d'EDF

1. Avantage Gaz Optimisé
2. Avantage Gaz 2 ans

Zoom sur Avantage Gaz 2 ans, la meilleure offre de gaz d'EDF

L’offre EDF Avantage Gaz 2 ans se distingue par son prix du kWh HT fixe pendant 2 ans, offrant ainsi stabilité et sécurité sur la durée du contrat, sauf pour l’abonnement qui peut évoluer une fois par an. Ce contrat s’adresse principalement aux particuliers recherchant la fiabilité et le service client d’un grand fournisseur français. Avec une note B au Selectra Score et des tarifs actuellement compétitifs, cette offre figure parmi les meilleures du fournisseur, mais ne garantit pas d’engagement environnemental spécifique. Il convient toutefois de noter que, compte tenu de la tendance actuelle à la baisse des prix du gaz, un tarif fixe n’est pas forcément l’option la plus avantageuse sur le marché.

EDF a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Les offres de marché EDF sont moins chères que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de EDF, un ménage français moyen pourrait faire 58 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 18 décembre 2025.

EDF est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de EDF pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 53 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 18 décembre 2025.

EDF est-il le fournisseur le moins cher en décembre 2025 ?

EDF ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en décembre 2025

Aucune offre d'électricité vendue par EDF ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en décembre 2025.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en décembre 2025

EDF sur le podium des offres de gaz les moins chères en décembre 2025 !

EDF occupe la 2ème place du podium parmi les fournisseurs de gaz les moins chers en septembre 2024, avec son offre Avantage Gaz 2 ans, classée 2ème sur les 39 offres disponibles sur le réseau GRDF.

EDF : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• EDF propose plusieurs offres d'électricité verte : "Vert Electrique", "Vert Électrique Week-End", "Vert Electrique Auto" et "Vert Electrique Régional". Toutefois, la majorité de ces offres reposent sur de simples Garanties d'Origine et sont donc considérées comme des offres vertes standard, ce qui limite leur impact direct sur la transition énergétique.
• Seule l'offre Vert Electrique Régional d'EDF bénéficie du label Vertvolt engagé de l'ADEME, attestant d'un engagement supérieur sur la traçabilité et l'origine locale de l'électricité. Cependant, il s'agit d'une offre premium, et ce label n'est donc pas attribué à l'ensemble du portefeuille d'offres EDF.
• Pour le gaz, EDF ne commercialise que des offres classiques : aucune mention d'offre de gaz vert ou partiellement renouvelable n'est disponible à ce jour.
• EDF dispose de son propre mix de production, avec une part majoritaire issue du nucléaire, une contribution significative des énergies renouvelables (hydraulique notamment), mais aussi des centrales à gaz et à charbon. Cela en fait un acteur structurel du paysage énergétique français, mais le recours encore important aux moyens nucléaires et fossiles nuance l'engagement environnemental du groupe.

Avis : Malgré quelques efforts et la présence d'une offre labellisée Vertvolt, l'engagement environnemental d'EDF reste modéré : la majorité des offres sont vertes "sur le papier" seulement et l'empreinte carbone repose essentiellement sur le nucléaire, avec peu de gaz vert disponible.

Comment contacter EDF ?

Le client dispose de multiples moyens de contact avec EDF, dont le téléphone, l’email, le courrier postal, le t’chat et l’espace client. La diversité des canaux permet une adaptation à différents profils, certains moyens étant réservés à des usages spécifiques ou accessibles sous conditions. La disponibilité varie selon le canal : certains services offrent des plages horaires larges, tandis que d’autres sont plus restreints.