EDF : fournisseur d'électricité et de gaz | février 2026

EDF est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en février 2026. Grâce à son offre Zen Fixe classée 6ème sur 57 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national, EDF se distingue comme l'un des meilleurs fournisseurs du marché. Il se distingue aussi sur le marché du gaz grâce à son offre Avantage Gaz Optimisé, qui se classe 6ème sur 39 parmi les offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF. Créée en 1946, cette entreprise française compte aujourd’hui plus de 41 millions de clients dans le monde. Elle bénéficie d'un taux de saisines de 19 pour 100 000 contrats résidentiels, inférieur à la moyenne nationale, et a été reconnue à plusieurs reprises pour la qualité de sa relation client et son engagement en faveur de la transparence.

Que penser d'EDF ?

Quels sont les avis sur EDF ?

La note moyenne pondérée d’EDF sur l’ensemble des plateformes recueille une valeur de 4,54/5, ce qui est une performance excellente selon notre référentiel. Toutefois, on constate une disparité très marquée : alors que la note sur Trustpilot atteint 4,6/5 avec plus de 41 000 avis, la note sur Selectra ne s’élève qu’à 1,7/5 sur près de 950 avis. Cette différence importante invite à la prudence : elle s’explique en général par des campagnes de sollicitation de la part de l’équipe marketing du fournisseur, se concentrant sur une seule plateforme pour valoriser l’image. Quoi qu’il en soit, la belle progression récente de la note Trustpilot laisse à penser qu’EDF investit davantage dans la satisfaction client, même si certains avis continuent de pointer des lacunes au niveau du traitement des réclamations et de la facilité à joindre le service client. Enfin, il ne faut pas négliger que les notes très basses reflètent plus souvent une frustration avec le support ou la gestion des situations exceptionnelles, plutôt qu’une expérience globale systématiquement mauvaise.

Quel est le taux de saisines en médiation d'EDF ?

Le fournisseur EDF affiche un taux de saisines de 19 pour 100 000 contrats résidentiels selon l’édition de mi-2025 de l'Observatoire des marchés de la CRE. Ce taux se situe en dessous de la moyenne nationale, fixée à 27 saisines pour 100 000 contrats à la même date. À titre de comparaison, Enercoop présente le taux le plus faible, avec 10 saisines pour 100 000 contrats.

Les 11 offres d'électricité pour les particuliers d'EDF

1. Tarif bleu résidentiel
2. Vert Electrique
3. Vert Électrique Week-End
4. Zen Week-End
5. Zen Week-End Plus
6. Vert Electrique Régional
7. Vert Electrique Auto
8. Zen Flex
9. Zen Online
10. Zen Fixe
11. Tempo

Découvrez tous les tarifs d'EDF

Zoom sur Zen Fixe, l'offre la moins chère d'EDF

L’offre Zen Fixe d’EDF est la meilleure formule proposée par le fournisseur historique, avec un prix du kWh HT inférieur au Tarif Réglementé de Vente et garanti fixe pendant 2 ans. Cette stabilité protège les clients d’une éventuelle hausse des tarifs, tout en restant chez EDF. Cependant, l’offre Zen Fixe ne comporte aucun engagement environnemental spécifique et ne propose pas d’électricité verte. Récompensée par la note B au Selectra Score, elle s’adresse principalement à ceux qui privilégient la sécurité et la simplicité d’un acteur de confiance, mais elle reste moins compétitive en termes d’options écologiques ou d’innovation.

Les 2 offres de gaz pour les particuliers d'EDF

1. Avantage Gaz Optimisé
2. Avantage Gaz 2 ans

Zoom sur Avantage Gaz Optimisé, la meilleure offre de gaz d'EDF

L’offre EDF Avantage Gaz Optimisé est la plus compétitive du fournisseur historique pour les particuliers, avec un prix du kWh HT indexé sur le tarif repère de la CRE (soit -1 % par rapport à la référence), ce qui garantit de toujours suivre l’évolution du marché. Les prix évoluent chaque mois à la hausse ou à la baisse, ce qui peut convenir aux ménages à la recherche d’économies immédiates mais limite la visibilité sur le budget à moyen terme. Le service client est basé en France, mais l’absence de biogaz et de garanties environnementales spécifiques est à noter. Classée « C » par le Selectra Score, cette offre s’adresse principalement à ceux qui souhaitent rester chez EDF tout en payant l’un des tarifs les plus bas actuellement proposés par ce fournisseur.

EDF a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Les offres de marché EDF sont moins chères que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de EDF, un ménage français moyen pourrait faire 110 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 4 février 2026.

EDF est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de EDF pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 17 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 4 février 2026.

EDF est-il le fournisseur le moins cher en février 2026 ?

EDF dans le top 10 des offres d'électricité les plus économiques en février 2026 !

L'offre Zen Fixe de EDF lui permet de figurer parmi les 10 fournisseurs d'électricité les moins chers en février 2026. Celle-ci se place en 6ème position parmi les 57 offres d'électricité disponibles en option Base à l'échelle nationale.

EDF parmi les 10 offres de gaz les moins chères en février 2026 !

L'offre Avantage Gaz Optimisé place EDF parmi les 10 options les moins chères en février 2026. Elle obtient la 6ème position sur les 39 offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF.

EDF : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• EDF propose plusieurs offres d'électricité verte labellisées « Standard » : la majorité de ses offres « Vert Électrique », « Vert Électrique Week-End », « Vert Électrique Auto », mais aussi des offres pour les pros, reposent essentiellement sur l'achat de Garanties d'Origine, ce qui signifie que l'électricité injectée peut être d'origine diverse, sans traçabilité vers une production française ni nouveau développement de moyens renouvelables.
• EDF commercialise aussi une offre électricité verte premium certifiée « Vertvolt Engagé » de l'ADEME, à travers « Vert Électrique Régional ». Cela garantit un circuit court avec des garanties d’origine françaises et un soutien direct à la production renouvelable. Pour en savoir plus, consultez notre page dédiée au label Vertvolt de l'ADEME.
• Côté gaz, EDF ne propose aujourd'hui aucune offre intégrant du gaz vert ou même partiellement renouvelable : l’ensemble de ses offres sont uniquement basées sur du gaz naturel fossile.
• Sur le plan des moyens de production, EDF exploite le plus grand parc de production électrique d’Europe, composé principalement de nucléaire (environ 70 % du mix en France), de centrales à gaz ou charbon, mais aussi de barrages hydrauliques et de parcs éoliens ou solaires. L’hydraulique et les renouvelables progressent lentement mais leur part reste minoritaire.
• Enfin, EDF propose une offre à tarification dynamique (« Tempo »), qui, même si elle n'est pas classée "électricité verte", incite très concrètement les particuliers à consommer aux heures où l'électricité est la moins carbonée, souvent lorsque la production renouvelable abonde. Le prix dynamique est donc un levier puissant pour consommer plus responsable et réduire l’empreinte carbone, sans obtenir la certification verte officielle.

Notre avis : EDF communique de plus en plus sur ses engagements environnementaux, mais dans les faits, ses offres "vertes" sont majoritairement des offres standard à garanties d’origine. L’offre « Vert Électrique Régional » fait mieux, mais elle reste une niche. Son impact positif tient surtout à ses investissements dans l’hydraulique ainsi qu’au pilotage du réseau et à la tarification dynamique. Bref, EDF a encore du chemin à faire pour s’imposer comme champion du vert, mais ses volumes et sa capacité à orienter les usages restent un atout de poids sur la transition.

Comment contacter EDF ?

EDF propose une diversité de moyens de contact pour permettre au client d’échanger avec un conseiller par téléphone, par email, courrier ou via un formulaire en ligne. Chaque client bénéficie de moyens adaptés à son profil, comme l’assistance dédiée aux personnes sourdes et malentendantes. Les horaires des services sont généralement larges en semaine et le samedi, ce qui facilite la prise de contact pour le consommateur.