Happ-e ou Engie : lequel choisir pour l'électricité et le gaz ?

Engie (ex GDF Suez), fournisseur historique de gaz naturel en France, est encore le leader de la fourniture de gaz. Pourtant, son tarif réglementé ne séduit plus beaucoup de consommateurs qui doivent de toute façon se tourner vers une autre offre puisque celle-ci aura disparu en 2023. Engie a aussi lancé sa filiale Happ'e qui offre des tarifs variables mais garantis moins chers que les tarifs réglementés. Alors lequel de ces deux fournisseurs faut-il choisir ?

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🤔 Happ e ou Engie : quel fournisseur dois-je choisir ?

HAPP E POUR LE PRIX, ENGIE POUR LE SERVICESi on souhaite faire des économies sur ses factures, c'est vers Happ'e qu'il faut se tourner. Du moins la 1ère année car ensuite les tarifs n'ont plus de réduction. Mais pour ce qui est des services (service client, objet connecté, etc.), c'est Engie qu'il faut privilégier.

💰 Qui d'Happ e ou Engie choisir pour le prix ?

Comparatif du prix de l'électricité Happ e VS Engie

Pour l'électricité, Happ e garantit une réduction de 0% sur le prix du kWh (HT) par rapport au tarif bleu d'EDF. Le prix de l'abonnement est identique à ce dernier.

De son côté, Engie propose des offres d'électricité verte et chacune contient le service "Mon alerte" qui permet de recevoir une notification lorsqu'on consomme plus que prévu. Le client a ensuite le choix entre des offres avec un prix du kWh indexé (variable) ou fixe. Puisque le prix de l'électricité a souvent tendance à augmenter, la garantie d'un prix bloqué est appréciable.

Sinon, les clients détenteurs du compteur Linky peuvent profiter d'offres dédiées qui leur permettent de profiter d'une électricité moins chère le week-end.

Prix TTC à jour au 1er mai 2022.

Afin de réellement estimer ses factures chez Happ e et Engie, le mieux est de faire une simulation en indiquant sa consommation d'électricité annuelle ci-dessous (outil Selectra pour estimer sa consommation).

Happ e VS Engie : qui est le moins cher pour le gaz ?

Pour le gaz, Happ-e est aussi celui qui présente les tarifs les moins chers. Toutefois, si le prix du gaz augmente au cours du contrat, Engie peut s'avérer plus économique grâce à ses prix fixes.

Prix TTC à jour au 1er mai 2022.

Engie, le spécialiste des offres à prix fixe

En tant que fournisseur historique de gaz, Engie commercialise toujours le tarif réglementé du gaz (plus disponible à la souscription). Elle sert d'ailleurs de référence pour la plupart des fournisseurs de gaz qui proposent une réduction par rapport à ce tarif.

Mais Engie propose aussi des offres dites "de marché" dont la plus connue était Energie Garantie. Il s'agissait d'offres dont le prix du kWh HT est fixe sur une ou plusieurs années. Ainsi, le client était protégé des éventuelles hausses de tarif du gaz ou de l'électricité.

Toutefois, au moment de la souscription, les tarifs d'Engie étaient supérieurs au tarif réglementé. Si le prix du gaz augmente au cours du contrat, l'offre devenait rentable mais dans le cas inverse, elle restait plus chère.

Happ e et la garantie des économies

Avec sa filiale Happ e, Engie promet au consommateur de réaliser des économies conséquentes par rapport aux tarifs réglementés de l'électricité et du gaz. En effet, la 1ère année de souscription permet d'avoir un prix du kWh HT 0% moins cher pour l'électricité et 0% moins cher pour le gaz.

En revanche, dès la deuxième année, le client revient aux tarifs réglementés. Pas d'inquiétude toutefois car il est possible de résilier à tout moment, sans frais, pour choisir une meilleure offre d'électricité ou de gaz.

A noter aussi que les tarifs d'Happ e ne sont pas fixes comme Engie. Ils évoluent comme le tarif réglementé en restant toujours inférieurs du montant de la réduction annoncée (la 1ère année). Mais il vaut mieux privilégier ce type d'offre pour être sûr de toujours payer moins cher.

📞 Qui d'Happ e ou Engie a le meilleur service client ?

Avec sa filiale Happ e, Engie a misé sur le low-cost pour pouvoir proposer des tarifs plus bas. C'est-à-dire qu'il s'adresse plutôt aux jeunes à l'aise avec les outils digitaux pour pouvoir échanger avec un conseiller. En effet, le service client Happ'e est joignable en priorité par e-mail ou tchat.

Alors qu'avec Engie, les clients ont toujours accès à tous les canaux possibles pour joindre un conseiller : téléphone, e-mail, tchat, courrier, réseaux sociaux, etc. Mais il ne faut pas oublier qu'avec ses nombreux clients, le service client téléphonique peut être plus long à répondre.

Globalement, si on regarde les avis sur Happ'e et les avis sur Engie, les clients sont davantage satisfaits par les services d'Engie qui bénéficie d'une certaine expérience.