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Déménagement

09 73 72 73 00

Service client Happ-e

Déménagement ? Electricité moins chère avec Happ-e d'Engie
09 75 18 65 41 (lundi-vendredi 8h-21h ; samedi 8h30-18h30) ou me faire rappeler

Déménagement ? Electricité moins chère avec Happ-e d'Engie
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Happ-e de GDF Suez

Happ-e est une offre d'électricité 100% en ligne à prix économique, proposée par le fournisseur Engie (ex-GDF Suez). Mais alors, comment joindre le service client d'Happ-e ?

Souscrire un contrat Happ-e

De plus en plus de particuliers souhaitent souscrire cette offre, emballés par la réduction de  % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé d'EDF. Que cela soit pour un emménagement ou pour un changement de fournisseur, un seul numéro : 09 75 18 65 41 (non surtaxé).

Le conseiller s'occupera ensuite de toutes les démarches pour vous.

Contacter le service client Happ-e

Le service client de l'offre d'électricité Happ-e est joignable uniquement en ligne, via l'un des canaux suivants : 

  • Un formulaire en ligne disponible sur le site de Happ-e, accessible sans identification.
  • Le tchat en ligne de leur site internet ; 
  • Votre espace client si vous êtes déjà identifié.

Dans tous les cas, un conseiller s'engage à vous donner une réponse sous 48h ouvrées. Il est néanmoins impossible de joindre un conseiller Happ-e par téléphone. En effet, si Engie est en mesure de proposer une offre d'électricité particulièrement compétitive, c'est aussi et surtout grâce aux économies que l'entreprise réalise sur le service client.

Client Happ-e : dépannage sur ligne ou compteur

Pour un dépannage électrique, ce n'est pas Happ-e qui est le bon interlocuteur. En effet, si vous constatez une coupure de courant ou un dysfonctionnement dans votre installation d'électricité, votre interlocuteur est le gestionnaire de réseau ENEDIS.

Téléphone ENEDIS pour mon département.

Qui contacter en cas de litige ?

Il se peut que vous ayez un litige avec votre fournisseur. En l'absence de ligne téléphonique pour parler à un conseiller, il vaut mieux contacter Happ-e par écrit.

Adresse Happ-e

Vous devez adresser votre réclamation par écrit à votre fournisseur afin de tenter de résoudre le litige. Pour cela, vous pouvez envoyez un courrier recommandé à l'adresse suivante :

Médiateur ENGIE - Happ-e
1 place Samuel de Champlain
92930 PARIS LA DEFENSE

Contacter le Médiateur de l'Energie

Si le contentieux persiste après deux mois (en cas de refus ou d'absence de réponse), vous pouvez contacter le Médiateur de l'Energie, administration indépendante chargée d'aider les clients à trouver un compromis, notamment dans le cadre des litiges liés aux contrats d’électricité et de gaz naturel.

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