Butagaz : offres électricité et gaz, tarifs, contacts et avis

La société Butagaz a confirmé son arrivée sur le marché de l'électricité et du gaz à partir du mois d'octobre 2017. Connue pour la vente de butane et propane, Butagaz a entamé une stratégie de diversification, à partir de sa forte de notoriété sur le marché du GPL, sur lequel elle dit avoir plus de 4 millions de clients. Aujourd'hui alors que le marché de l'électricité et du gaz s'ouvre davantage avec l'arrivée de nouveaux acteurs presque chaque mois, Butagaz espère s'appuyer sur sa renommée et son réseau pour conquérir un million de clients d'ici 2025 au plus tard.


Les infos utiles sur le fournisseur Butagaz
Nom Butagaz
Logo Butagaz logo butagaz
Energie commercialisée Gaz naturel et électricité
Prix et récompenses Elu Service client de l'année 2020
(catégorie "fournisseur électricité et gaz)
Siège social de Butagaz 47/53 rue Raspail 92594 Levallois-Perret Cedex
Avis des clients 4,2 / 5 (sur Google)
4,1 / 5 (sur le site Butagaz)
Souscription Butagaz 09 74 59 12 21
Service client de Butagaz 09 69 39 09 19
Espace client Butagaz électricité et gaz
 

⚡️ Quelles sont les offres d'électricité de Butagaz ?

📌 INCLUS DANS LES OFFRES D'ELECTRICITE BUTAGAZ
  • Facture électronique ou papier ;
  • Espace client disponible 24h/24 et 7j/7 ;
  • Facturation annuelle (sur consommation estimée avec mensualisation) ou bimestrielle (tous les 2 mois) ;
  • Le prix du kWh (les consommations) est fixe sur 1 ou 2 ans ;
  • Service client disponible par téléphone, e-mail, depuis l'espace client ou courrier.

Butagaz propose deux offres d'électricité à ses clients particuliers :

  1. 1 an Fixe : le prix de l'électricité est bloqué pendant 1 an afin d'éviter les hausses du marché et est garanti 5% moins cher que le tarif réglementé d'EDF ;
  2. 2 ans Fixe : le prix du kWh est cette fois fixe pour 2 ans mais aucune réduction n'est garantie par rapport au tarif réglementé de l'électricité.

Il est rare de voir des offres d'électricité à prix fixe, c'est bien plus commun pour les offres de gaz naturel or le prix de l'électricité a bien plus tendance à augmenter. Les offres d'électricité de Butagaz sont donc intéressantes sur ce point.

Que se passe-t-il après les 1 ou 2 ans ?A la fin des périodes (d'un ou de deux ans), le client bascule vers une tarification "barème Butagaz" dont le prix est indexé sur le cours de marché Epex Spot, la bourse européenne de l'électricité. Il pourra ainsi évoluer chaque mois, à la hausse ou la baisse, selon l'évolution du cours de l'électricité.

Tarifs de l'offre Fixe 1 an de Butagaz

L'offre électricité de Butagaz est disponible selon les deux options tarifaires : Base (le prix du kWh est toujours le même) et heures pleines heures creuses (le prix des consommations est moins cher 8h par jour, généralement la nuit).

Avec cette offre, le prix du kWh est moins cher que le tarif bleu d'EDF comme on peut le voir dans les tableaux ci-dessous. En revanche, celui de l'abonnement mensuel est plus élevé. Cette offre de Butagaz conviendra donc davantage aux moyens et gros consommateurs.

Grille tarifaire de l'offre Fixe 1 an de Butagaz - option Base
Puissance logo butagaz
Fixe 1 an
logo edf
Tarif réglementé
Abonnement par an Prix du kWh Abonnement par an Prix du kWh
3 kVA 118.01€ 0.1496€ 103.08€ 0.1557€
6 kVA 142.38€ 0.1496€ 127.92€ 0.1557€
9 kVA 193.00€ 0.1536€ 152.64€ 0.1597€
12 kVA 222.52€ 0.1536€ 177.48€ 0.1597€
15 kVA 246.00€ 0.1536€ 201.48€ 0.1597€
18 kVA 270.12€ 0.1536€ 226.08€ 0.1597€
24 kVA 322.66€ 0.1536€ 279.60€ 0.1597€
30 kVA 377.73€ 0.1536€ 335.76€ 0.1597€
36 kVA 418.12€ 0.1536€ 377.16€ 0.1597€
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Les prix sont TTC et à jour au 1er Septembre 2020.

Grille de tarifs de l'offre Fixe 1 an de Butagaz - option heures creuses
Puissance logo butagaz
Fixe 1 an
logo edf
Tarif réglementé
Abonnement par an Prix du kWh HP Prix du kWh HC Abonnement par an Prix du kWh HP Prix du kWh HC
6 kVA 153.66€ 0.1725€ 0.1295€ 139.20€ 0.1798€ 0.1344€
9 kVA 212.38€ 0.1725€ 0.1295€ 172.08€ 0.1798€ 0.1344€
12 kVA 248.24€ 0.1725€ 0.1295€ 203.16€ 0.1798€ 0.1344€
15 kVA 277.17€ 0.1725€ 0.1295€ 232.56€ 0.1798€ 0.1344€
18 kVA 303.57€ 0.1725€ 0.1295€ 259.56€ 0.1798€ 0.1344€
24 kVA 346.46€ 0.1725€ 0.1295€ 320.64€ 0.1798€ 0.1344€
30 kVA 396.09€ 0.1725€ 0.1295€ 354.12€ 0.1798€ 0.1344€
36 kVA 442.43€ 0.1725€ 0.1295€ 401.52€ 0.1798€ 0.1344€
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Les prix sont TTC et à jour au 1er Septembre 2020.

Offre Fixe 2 ans de Butagaz

Avec le contrat Fixe 2 ans, le client est serein pendant 2 ans face aux hausses de tarifs de l'électricité. Toutefois, le jour de la souscription, Butagaz ne lui garantit pas qu'il paiera moins cher que les tarifs réglementés.

Mais comme le prix de l'électricité augmente le plus souvent (2 fois par an environ), l'offre de Butagaz s'avérera rentable sur le long terme.

Combien coûte l'offre Fixe 2 ans de Butagaz en option Base ?
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Fixe 2 ans
logo edf
Tarif réglementé
Abonnement par an Prix du kWh Abonnement par an Prix du kWh
3 kVA 133.83€ 0.1578€ 103.08€ 0.1557€
6 kVA 158.20€ 0.1578€ 127.92€ 0.1557€
9 kVA 182.45€ 0.1620€ 152.64€ 0.1597€
12 kVA 206.69€ 0.1620€ 177.48€ 0.1597€
15 kVA 230.18€ 0.1620€ 201.48€ 0.1597€
18 kVA 254.30€ 0.1620€ 226.08€ 0.1597€
24 kVA 306.84€ 0.1620€ 279.60€ 0.1597€
30 kVA 361.91€ 0.1620€ 335.76€ 0.1597€
36 kVA 402.29€ 0.1620€ 377.16€ 0.1597€
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Les prix sont TTC et à jour au 1er Septembre 2020.

Prix du contrat Fixe 2 ans de Butagaz en option HPHC
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Fixe 2 ans
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Tarif réglementé
Abonnement par an Prix du kWh HP Prix du kWh HC Abonnement par an Prix du kWh HP Prix du kWh HC
6 kVA 169.48€ 0.1825€ 0.1362€ 139.20€ 0.1798€ 0.1344€
9 kVA 201.83€ 0.1825€ 0.1362€ 172.08€ 0.1798€ 0.1344€
12 kVA 232.41€ 0.1825€ 0.1362€ 203.16€ 0.1798€ 0.1344€
15 kVA 261.34€ 0.1825€ 0.1362€ 232.56€ 0.1798€ 0.1344€
18 kVA 287.74€ 0.1825€ 0.1362€ 259.56€ 0.1798€ 0.1344€
24 kVA 330.64€ 0.1825€ 0.1362€ 320.64€ 0.1798€ 0.1344€
30 kVA 380.26€ 0.1825€ 0.1362€ 354.12€ 0.1798€ 0.1344€
36 kVA 426.60€ 0.1825€ 0.1362€ 401.52€ 0.1798€ 0.1344€
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Les prix sont TTC et à jour au 1er Septembre 2020.

🔥 Quels sont les tarifs du gaz naturel chez Butagaz ?

📌 OPTIONS INCLUSES DANS LES OFFRES DE GAZ NATUREL DE BUTAGAZ
  • Facture électronique ou papier ;
  • Espace client accessible 24h/24 et 7j/7 ;
  • Facturation mensuelle ou bimestrielle ;
  • Le gaz est compensé carbone : Butagaz s'engage à compenser les émissions de CO² de ses clients en investissant des projets durables (réduction de la déforestation au Zimbabwe, développement de l'énergie renouvelable en Inde, etc.).

Pour le gaz naturel, Butagaz propose deux offres :

  1. 1 an Indexée : le prix du gaz évolue selon le prix de gros du gaz naturel (indice PEG M+2) qui peut varier chaque fois. En revanche, il est garanti jusqu'à 10% moins cher par rapport au tarif réglementé du gaz d'Engie ;
  2. 2 ans Fixe : cette fois, le prix du kWh HT est fixe pendant 2 ans, il n'augmente pas ni ne diminue et est également jusqu'à 10% moins cher que le tarif réglementé.

Concernant le prix de l'abonnement mensuel, il diffère selon la classe de consommation (la quantité de gaz consommée par le foyer) et la commune de résidence. Habituellement, il est fixé en fonction de zones tarifaires qui englobent plusieurs communes mais pas chez Butagaz. Il faut donc nécessairement entrer son code postal sur le site de Butagaz pour connaitre le prix du gaz pour son foyer ou bien appeler le service de souscription au 09 74 59 12 21.

Et après cette période (d'un ou deux ans selon le contrat choisi), le client bascule dans tous les cas vers une tarification "Barème Butagaz" dont le prix est indexé sur le cours de marché de gros PEG nord. Ce barème évolue tous les mois en fonction du prix mensuel du marché - et plus précisément selon la valeur de l’indice PEG du deuxième mois qui suit la date de consommation.

Cumuler les contrats chez Butagaz : ça rapporteLe fournisseur s'engage à offrir 40€ de remise pour toute souscription d'un contrat électricité et gaz. Il est possible d'avoir 20€ de remise dans le cas d'une souscription à l'autre énergie dans un second temps.

💬 Quels sont les avis sur Butagaz pour l'électricité et le gaz ?

NOTRE AVIS SUR LES OFFRES ELECTRICITE / GAZ DE BUTAGAZ
  • Tarifs de l'énergie : ⭐️⭐️⭐️
  • Type d'offre (indexée, prix fixe) : ⭐️⭐️⭐️
  • Origine de l'énergie : ⭐️⭐️
  • Service client : ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
  • Outils et services inclus : ⭐️⭐️⭐️

Le service client de Butagaz est mis à l'honneur en 2020 avec le prix de "Service client de l'année" dans la catégorie "fournisseur d'électricité et gaz". Cette récompense avait été remportée 12 fois consécutives par Total Direct Energie. En détrônant le premier fournisseur alternatif d'énergie en France, Butagaz se distingue de ses concurrents.

Les chiffres sur le service client de Butagaz qui lui ont valu cette récompense :

  • 90% des appels sont répondus en moins d'une minute ;
  • Les conversations Chat sont prises en charge en moins de 4 secondes ;
  • Sur les réseaux sociaux, Butagaz répond en moyenne en 57 minutes ;
  • 89% des e-mails sont répondus en moins d'un jour ouvré.

Concernant les avis des clients Butagaz, ils sont majoritairement positifs et concernent :

  • La souscription est très rapide, notamment par internet ;
  • Le service client est en France et les conseillers sont très efficaces ;
  • Les demandes sont traitées rapidement ;
  • Peu de temps d'attente au téléphone pour avoir un conseiller ;
  • Le prix est jugé élevé par rapport à la concurrence, notamment pour l'électricité ;
  • Quelques problèmes d'estimations de consommation qui entraînent d'importantes factures de régularisation (problème commun à tous les fournisseurs) ;
  • Pas d'offre d'électricité verte ou de gaz vert, uniquement du gaz compensé carbone.

📫 Comment contacter Butagaz pour l'électricité ou le gaz ?

Les moyens de contact de Butagaz varient selon la demande. Pour obtenir des informations ou souscrire un contrat d'électricité et/ou de gaz chez Butagaz, il suffit d'utiliser les coordonnées suivantes :

☎️ 09 74 59 12 21
Rappel gratuit

Pour ceux qui sont déjà clients et souhaitent contacter Butagaz par téléphone (pour gérer leur contrat, faire une réclamation ou résilier leur contrat Butagaz), il faudra appeler le 09 69 39 09 19 (appel non-surtaxé) du lundi au samedi de 8h00 à 21h00.

Il est aussi possible de joindre Butagaz par e-mail à serviceclient@butagaz.com, depuis son espace client ou bien en écrivant à l'adresse suivante :

Butagaz - Service client
TSA 51820 - 80049 Amiens Cedex 1

📂 Qui est le fournisseur Butagaz ?

Butagaz a été créé en 1932 par la société Shell. Son personnage l'ourson bleu n'apparait qu'en 1969 et devient la mascotte de l'entreprise, que la majorité des Français sont aujourd'hui en mesure de reconnaître. Elle est revendue au groupe irlandais DCC Energy en 2015.

toutes les mascottes Butagaz

Butagaz sur le marché du GPL

D'abord présent sur le marché des citernes de propane, où il est leader avec 250 000 clients sur les quelques 460 000 foyers français équipés, il grandit rapidement sur le marché des bouteilles de gaz propane et butane. Butagaz dit avoir environ 4 millions de clients bouteilles, grâce à un réseau de 16 000 revendeurs à travers le territoire.

Parmi les bouteilles de gaz Butagaz qui ont fait sa renommée, on pense notamment au Cube version propane et butane. Pour ce qui est des offres de gaz en citerne de Butagaz, son offre phare est le pack écoConfortique qui a même été récompensé pour son innovation sur le marché. En effet, il s'agit de la seule offre dont tous les frais sont inclus dans une seule mensualité fixe.

Les granulés de bois Butagaz

Butagaz ne se lance pas que sur le marché de l'électricité du gaz. En effet, l'entreprise souhaite vraiment devenir multi-énergies au-delà des hydrocarbures et de l'électricité. Ainsi, il se lance dans les granulés pour le chauffage au poêle à bois, qui représente un marché de 600 000 foyers. Ses granulés sont fabriqués à partir de bois en provenance de forêts de résineux gérés "de façon raisonnable par des forestiers français".

L'innovation chez Butagaz

Ours Butagaz

Sous l'impulsion de son PDG Emmanuel Trivin, la société a engagé un tournant avec la pénétration de nouveaux marchés. Mais ce n'est pas tout, l'entreprise a engagé sa digitalisation, en plus de marquer un engagement vers la réduction des consommations et des rejets de CO2 dans l'atmosphère.

Les bioénergies

Butagaz a noué un partenariat avec Global Bioenergies, une entreprise basée à Reims qui a inventé un procédé pour créer un élément d'origine végétal, à base de sucres et de déchets agricoles, incorporable dans le propane et le butane. Ce bio-isobutène, qui commence à être utilisée dans les bouteilles Butagaz, peut également remplacer le pétrole pour faire marcher les moteurs des voitures.

La chaudière nouvelle génération

L'entreprise a également noué un partenariat avec BoostHeat qui travaille sur la conception d'une chaudière qui consomme deux fois mois que les chaudières à condensation. Elles pourraient générer des factures beaucoup plus légères, et moins de rejets dans l'atmosphère. La société semble croire sincèrement en la transition énergétique, qui sera d'autant plus rapide si elle est également synonyme d'économies pour les consommateurs.

L'accélérateur de startup Butagaz

L'accélérateur Zagatub accompagne aujourd'hui une vingtaine d'entreprises, qui ont toutes en commun d'apporter des solutions pour améliorer le confort au quotidien dans la maison. Ces startups proposent des services nouveaux et innovants, et voire même des objets connectés pour piloter les appareils de sa maison. En parallèle, l'entreprise invite les internautes à donner leur avis et leurs envies sur les services qu'ils aimeraient voir éclore demain pour leur faciliter la vie à la maison.

La compensation des émissions carbone des clients gaz de Butagaz

biogaz

L'entreprise a annoncé au début de l'année 2019 qu'elle compenserait le carbone émis du fait des consommations en gaz (naturel et propane) de tous ses clients particuliers, sans aucun surcoût. Si le gaz est déjà moins émetteur de CO2 que l'électricité, le groupe a souhaité aller plus loin en compensant l’équivalent de tout le cycle de vie du gaz naturel : de l’extraction à la combustion. Associé à l’organisme indépendant South Pole, il va financer via des crédits carbone des projets de réduction de gaz à effet de serre à un niveau équivalent aux consommations de ses clients.

A terme, l'entreprise aimerait pouvoir fournir exclusivement de l'électricité verte et du biométhane à tous ses clients.

Lire nos guides sur Butagaz