Butagaz : fournisseur d'électricité | novembre 2025

Butagaz est un fournisseur d'électricité actif en novembre 2025. Entreprise française fondée en 1931 et forte d’environ 5 millions de clients, Butagaz s’appuie sur une histoire riche dans la distribution d’énergie et de services. La marque, marquée par l’iconique ours bleu, bénéficie d’avis clients très élevés sur Trustpilot, Avis Vérifiés et iGraal, mais moins favorables sur Selectra.

Que penser de Butagaz ?

Quels sont les avis sur Butagaz ?

La note moyenne pondérée de Butagaz sur l’ensemble des plateformes s’établit à 4,32/5, ce qui indique une excellente perception globale de la part des clients. Sur Trustpilot (4,4/5, 858 avis) et Avis Vérifiés (4,4/5, 821 avis), Butagaz obtient des évaluations très positives, et la note sur iGraal (4,5/5, 22 avis) confirme cette tendance, même si le faible nombre d’avis la rend moins significative. En revanche, la note sur Selectra est beaucoup plus faible (1,3/5, 46 avis), marquant une forte disparité avec les autres plateformes. Cette différence importante doit alerter le client : elle est souvent le signe d’une équipe marketing concentrée sur l’e-réputation d’une seule plateforme, ou d’avis sur Selectra majoritairement laissés par des clients insatisfaits. Les très mauvaises notes reflètent généralement un manque d’implication dans le traitement des avis ou du service client, plus qu’une expérience globalement négative. Quoi qu’il en soit, la large majorité des avis (près de 95 %) sont très bons : Butagaz bénéficie donc d’une image client excellente sur la plupart des plateformes évaluées.

Quel est le taux de saisines en médiation de Butagaz ?

Pour l’édition de mi-2025, Butagaz ne dispose pas de taux de saisines publié par le Médiateur National de l’Énergie. Cela s’explique par le fait que le fournisseur comptait moins de 30 000 clients résidentiels au 1er juillet 2025 sur le territoire Enedis/GRDF. Dans ce cas, l’indicateur de qualité de service client n’est tout simplement pas applicable, comme c’est souvent le cas pour les petits fournisseurs ou les entreprises locales de distribution.

Électricité 100% renouvelable by Ekwateur, l'unique offre d'électricité de Butagaz

Butagaz ne propose actuellement que son offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur.

L'offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur présente un prix du kWh hors taxes fixé pendant 1 an, avec un tarif environ 10 % inférieur au tarif réglementé HT. Cette stabilité protège le consommateur des variations du marché pendant un an. L'électricité fournie est 100 % renouvelable, certifiée par des garanties d'origine européennes, issues de sources diverses comme l'hydraulique, l'éolien, le photovoltaïque, la biomasse et la géothermie.

Le service client est basé en France et accessible par téléphone, email, chat, courrier et réseaux sociaux. L'offre inclut la fourniture d'électricité et la gestion de l'accès au réseau. Le contrat est conclu pour une durée d'un an et la facturation peut être mensuelle ou annuelle, avec plusieurs modes de paiement possibles. Cette offre est disponible uniquement via le site d'Ekwateur, bien qu'elle soit commercialisée sous la marque Butagaz.

Pas de gaz chez Butagaz

Le fournisseur Butagaz ne propose pas d'offres de gaz naturel pour les particuliers.

Vous êtes à la recherche d'une offre de gaz ? Voici le top 3 des offres de gaz les moins chères disponibles à la souscription en novembre 2025 :

Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.

• Butagaz propose une offre d'électricité en partenariat avec Ekwateur, mais ne commercialise pas d'offre à un prix inférieur au tarif réglementé : il n’existe donc pas de véritable avantage prix pour le consommateur par rapport aux tarifs classiques pratiqués sur le marché.
• Aucune offre à tarification dynamique ou à effacement n’est actuellement disponible chez Butagaz : cela limite les possibilités de profiter pleinement des baisses tarifaires ponctuelles ou d'adapter sa consommation selon les périodes de forte ou faible demande.
• Aucune offre pour particuliers n’est dotée d’un Selectra Score A ou B : cela signifie que le rapport qualité/prix et les conditions contractuelles des offres Butagaz restent moyennes par rapport à la concurrence, et que le consommateur n’a pas accès à une offre considérée comme compétitive ou exemplaire selon ce critère indépendant.

En résumé, la politique tarifaire de Butagaz est très conventionnelle et manque de compétitivité. Le fournisseur n'offre aucun avantage tarifaire par rapport au tarif réglementé, n’innove pas avec la tarification dynamique et ne se distingue pas par un excellent rapport qualité-prix. À l’heure actuelle, mieux vaut se tourner vers un fournisseur plus compétitif ou innovant.

Butagaz : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Butagaz, via son partenariat avec Ekwateur, propose une offre d'électricité 100% renouvelable. Cette offre est basée sur le mécanisme des Garanties d’Origine et est classée comme une offre verte standard – cela ne garantit donc pas une action environnementale forte comme les offres labellisées très engagées.
• Concernant le gaz, aucune offre de gaz vert ou de gaz partiellement renouvelable n'est mise en avant pour la marque Butagaz dans le segment de la fourniture de gaz naturel (il s'agit essentiellement de GPL en bouteilles et citerne, d'origine fossile). Les éventuels efforts sur le biopropane restent marginaux à l’échelle du marché résidentiel.
• À ce jour, il n’apparaît pas d’offre Butagaz explicitement labellisée Vertvolt de l'ADEME – un label qui distingue les offres véritablement engagées dans la transition énergétique.
• Butagaz/Ekwateur ne possède pas de moyens de production renouvelables, fossiles ou nucléaires en propre. Leur électricité verte s’appuie donc sur des achats de certificats sur le marché, sans traçabilité directe producteur-consommateur.

En résumé : si Butagaz affiche une volonté d’intégration de l’électricité verte, ses offres restent standards et peu différenciantes sur le plan de l’impact environnemental réel. Pour un engagement fort, mieux vaut se tourner vers un fournisseur labellisé Vertvolt.

Comment contacter Butagaz ?

Le service client Butagaz propose plusieurs modes de contact pour répondre aux besoins des clients . Le consommateur peut utiliser le téléphone, le mail, le courrier postal et des espaces en ligne . Les moyens sont variés ; certains services comme le tchat ou le formulaire sont disponibles en ligne . La répartition des contacts assure une accessibilité adaptée selon le type de question ou de profil client .