Butagaz : fournisseur d'électricité | novembre 2025

Butagaz est un fournisseur d'électricité actif en novembre 2025. Entreprise française historique fondée en 1931, cette marque s’est imposée dans le quotidien de millions de ménages à travers ses bouteilles emblématiques et sa célèbre mascotte. Forte de près de 5 millions de clients, elle mise aujourd’hui sur l’innovation et la transition énergétique, avec un accent marqué sur la durabilité dans ses solutions.

Que penser de Butagaz ?

Quels sont les avis sur Butagaz ?

La note moyenne pondérée des avis clients pour Butagaz est de 4,32/5, ce qui traduit une excellente satisfaction globale sur l’ensemble des plateformes d’avis. Toutefois, on observe une forte disparité entre les retours Trustpilot (4,3/5 sur 857 avis), Avis Vérifiés (4,5/5 sur 821 avis), iGraal (4,5/5 mais avec seulement 22 avis, donc peu représentatif) et surtout Selectra, qui affiche une note nettement inférieure (1,3/5 sur 46 avis vérifiés). Cette différence importante entre plateformes doit vous alerter : elle est souvent le signe d’une attention particulière de l’équipe marketing à certains sites au détriment d’autres. Quoi qu’il en soit, les excellentes notes sur Trustpilot et Avis Vérifiés, plateformes généralistes et réputées, témoignent d'une expérience client de très bon niveau, même si la sévérité observée sur Selectra tend à refléter un manque d’écoute face aux avis négatifs plutôt qu’une réelle défaillance dans la qualité de service.

Quel est le taux de saisines en médiation de Butagaz ?

Pour l’édition de mi-2025, Butagaz ne dispose pas de taux de saisines communiqué par le Médiateur National de l’Énergie. Cela s’explique par le fait que le fournisseur comptait moins de 30 000 clients résidentiels sur le territoire de distribution d’Enedis/GRDF au 1er juillet 2025. L’indicateur de qualité de service client n’est établi que pour les fournisseurs dépassant ce seuil. Cette situation concerne fréquemment les petits fournisseurs alternatifs ou les entreprises locales de distribution.

Électricité 100% renouvelable by Ekwateur, l'unique offre d'électricité de Butagaz

Butagaz ne propose actuellement que son offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur.

L'offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur présente un prix du kWh hors taxes fixé pendant 1 an, avec un tarif environ 10 % inférieur au tarif réglementé HT. Cette stabilité protège le consommateur des variations du marché pendant un an. L'électricité fournie est 100 % renouvelable, certifiée par des garanties d'origine européennes, issues de sources diverses comme l'hydraulique, l'éolien, le photovoltaïque, la biomasse et la géothermie.

Le service client est basé en France et accessible par téléphone, email, chat, courrier et réseaux sociaux. L'offre inclut la fourniture d'électricité et la gestion de l'accès au réseau. Le contrat est conclu pour une durée d'un an et la facturation peut être mensuelle ou annuelle, avec plusieurs modes de paiement possibles. Cette offre est disponible uniquement via le site d'Ekwateur, bien qu'elle soit commercialisée sous la marque Butagaz.

Pas de gaz chez Butagaz

Le fournisseur Butagaz ne propose pas d'offres de gaz naturel pour les particuliers.

Vous êtes à la recherche d'une offre de gaz ? Voici le top 3 des offres de gaz les moins chères disponibles à la souscription en novembre 2025 :

Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.

• Butagaz commercialise aujourd'hui une unique offre d'électricité pour les particuliers, en partenariat avec Ekwateur. Cette offre ne présente pas, à l'heure actuelle, de tarifs significativement inférieurs aux tarifs réglementés, ce qui la positionne de façon peu compétitive en prix face à d'autres acteurs du marché, un point à souligner pour les consommateurs sensibles au budget.
• Concernant l'innovation tarifaire, Butagaz/Ekwateur ne propose pas d'offre à tarification dynamique, ni d'offre permettant l'effacement de consommation, alors que ces solutions commencent à se démocratiser chez certains concurrents et permettent de mieux maîtriser sa facture d’électricité en fonction des signaux du marché.
• Il faut également noter que l'offre d'électricité Butagaz ne bénéficie actuellement d'aucun Selectra Score de A ou B, ce qui traduit un rapport qualité/prix ou des conditions contractuelles qui ne figurent pas parmi les meilleurs du marché selon l’analyse indépendante de Selectra. Ce manque de distinction pèse sur sa capacité à attirer des consommateurs avertis.

En définitive, la politique tarifaire de Butagaz se révèle peu agressive face aux offres concurrentes. L'absence d'options innovantes (comme les tarifs dynamiques) et l'absence de distinction via un Selectra Score élevé ne jouent pas en faveur de la marque sur le segment des contrats d’électricité pour particuliers. Pour le consommateur à la recherche d'économies ou de flexibilité, l'intérêt reste donc limité.

Butagaz : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Butagaz propose une offre d'électricité 100 % renouvelable, opérée par Ekwateur, basée sur le système des Garanties d'Origine. Cette électricité verte est considérée comme standard : elle apporte une traçabilité mais ne garantit pas une action directe sur la production renouvelable française.
• À ce jour, Butagaz ne commercialise pas d'offre de gaz vert ou partiellement renouvelable pour le secteur résidentiel ; leur activité historique reste centrée sur le gaz en citerne (propane, butane) d’origine fossile, avec certains investissements récents dans le biopropane, mais ces solutions ne sont pas généralisées à l’ensemble de leurs offres d’énergie.
• Aucune offre Butagaz/Ekwateur n’a obtenu à notre connaissance le label Vertvolt de l'ADEME (ni "engagé", ni "très engagé"), ce qui limite la transparence et l’impact environnemental reconnu de leurs produits électriques.
• Butagaz ne possède pas en propre de moyens de production renouvelables, fossiles ou nucléaires pour l’électricité : le fournisseur s’appuie entièrement sur des achats auprès d’Ekwateur et sur l’utilisation du marché de gros pour ses approvisionnements.

L’engagement écologique de Butagaz reste donc modéré : l'offre électrique verte repose sur des mécanismes standard (sans label Vertvolt), et il n’existe pas d’offre de gaz vert significative pour les particuliers. Pour ceux qui veulent un fournisseur à fort impact environnemental, d’autres acteurs vont plus loin dans la transition énergétique.

Comment contacter Butagaz ?

Le client bénéficie d’une large diversité de moyens de contact chez Butagaz, comprenant téléphone, email et courrier. Le fournisseur propose aussi un chat en ligne et des réseaux sociaux, ainsi que des outils adaptés aux besoins spécifiques, comme le formulaire en ligne. Le service client se distingue par la disponibilité de plusieurs canaux, mais certains moyens sont réservés à certains profils de clients ou usages particuliers.