Butagaz : fournisseur | février 2026

Butagaz est un fournisseur actif en février 2026. Entreprise française fondée en 1931 et historiquement reconnue pour son innovation, Butagaz compte aujourd’hui environ 5 millions de clients dans l’Hexagone. La marque est particulièrement ancrée dans la mémoire collective grâce à son emblématique ours bleu, symbole de sa longue présence sur le territoire national.

Que penser de Butagaz ?

Quels sont les avis sur Butagaz ?

La note moyenne globale de Butagaz, tous sites confondus, est de 3,03/5. On observe toutefois de fortes disparités entre les plateformes : la note est excellente sur Trustpilot (4,2/5) et très bonne sur iGraal (4,39/5), mais elle devient médiocre à clairement mauvaise sur Avis Vérifiés (1,8/5) et Selectra (1,3/5). Cette variation prononcée peut s’expliquer par un travail du service marketing plus axé sur certaines plateformes, ou par des différences dans la prise en compte et la gestion des avis négatifs. Sur Selectra en particulier, les notes reflètent l’expérience authentique de clients vérifiés, ce qui accentue la faiblesse de la moyenne. Il convient également de noter que la note iGraal s’appuie sur un nombre très limité d’avis (22), ce qui la rend peu représentative. Globalement, une telle dispersion indique que la qualité du service perçue varie beaucoup selon les profils clients et la gestion des feedbacks : une note basse n’est pas forcément synonyme de mauvaises prestations mais peut refléter un manque d’implication dans la gestion des réclamations clients.

Quel est le taux de saisines en médiation de Butagaz ?

Butagaz n’affiche pas de taux de saisines pour l’édition de mi-2025 du Médiateur National de l’Energie. Cela s’explique par le fait que le fournisseur comptait moins de 30 000 clients sur le territoire de distribution d’Enedis et GRDF au 1er juillet 2025. Comme souvent pour les petits fournisseurs ou les entreprises locales de distribution, l’indicateur de qualité de service client n’est pas calculé dans ce cas.

Pas d'offre d'électricité nationale

Butagaz ne propose pas d'offre d'électricité en son nom propre sur le territoire géré par Enedis, car son ancienne activité de fournisseur a été stoppée après la revente de sa clientèle à Mega Energie en 2020, puis le rachat de cette dernière par Ekwateur. L'offre "Butagaz" est désormais en co-branding avec Ekwateur, et c'est donc Ekwateur qui opère les offres d'électricité sur le réseau Enedis, non Butagaz directement.

Pas de gaz chez Butagaz

Le fournisseur Butagaz ne propose pas d'offres de gaz naturel pour les particuliers.

Vous êtes à la recherche d'une offre de gaz ? Voici le top 3 des offres de gaz les moins chères disponibles à la souscription en février 2026 :

Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.

Butagaz : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Butagaz, désormais opérée en partenariat avec Ekwateur pour l'énergie, propose des offres d'électricité verte, généralement basées sur des Garanties d'Origine. Cela garantit que pour chaque kilowattheure consommé, un équivalent est injecté sur le réseau depuis une source renouvelable.
• La marque est historiquement un acteur majeur du gaz propane et butane, mais elle s'est aussi engagée dans le biopropane, issu de ressources renouvelables, mettant en avant une volonté de transition énergétique. Cependant, ces offres restent marginales par rapport au volume total distribué.
• Butagaz n’indique pas clairement que ses offres bénéficient du label Vertvolt de l’ADEME. Pour en savoir plus sur ce label et ses exigences, rendez-vous sur notre page dédiée : label Vertvolt.
• Enfin, Butagaz ne possède pas de moyens de production renouvelable (éolien, solaire, hydraulique) en propre; l’approvisionnement s’effectue donc essentiellement via des achats sur le marché et des partenariats.

En résumé, l’approche de Butagaz sur l’environnement repose surtout sur la commercialisation d’offres labellisées “vertes” et sur une incursion intéressante dans le biopropane, mais le fournisseur ne va pas au bout de la démarche engagée. L’absence de label Vertvolt et de production directe limite l’impact réel. Butagaz coche quelques cases, mais reste très perfectible sur le terrain écologique.

Comment contacter Butagaz ?

Le service client de Butagaz propose une grande diversité de moyens de contact pour le consommateur, dont le téléphone, l’email, le courrier et un formulaire en ligne. Le client peut profiter également d’un chat et de canaux dédiés aux sourds ou malentendants, facilitant l’accessibilité. L’offre de contact comporte des horaires adaptés et certains outils destinés à des besoins spécifiques, garantissant ainsi une expérience globale satisfaisante.