Butagaz : fournisseur | février 2026

Butagaz est un fournisseur actif en février 2026. Entreprise française historique fondée en 1931, Butagaz accompagne aujourd’hui près de 5 millions de clients. Marquée par une forte notoriété grâce à ses campagnes publicitaires et sa mascotte, la marque évolue depuis plusieurs décennies vers des solutions plus écologiques, témoignant d’un attachement à l’innovation et à la transition énergétique.

Que penser de Butagaz ?

Quels sont les avis sur Butagaz ?

La note moyenne pondérée attribuée à Butagaz sur l’ensemble des plateformes est de 3,03/5, une note globalement correcte. Toutefois, on note de fortes disparités entre les différentes plateformes : Butagaz obtient une excellente note sur Trustpilot (4,2/5) avec un volume conséquent d’avis, et une très bonne note sur iGraal (4,39/5), mais les scores sont très bas sur Selectra (1,3/5) et Avis Vérifiés (1,8/5). Ce contraste important laisse penser que la marque concentre probablement ses efforts sur la satisfaction, ou du moins la sollicitation d’avis positifs, sur certaines plateformes plus favorables ou plus visibles. Il convient donc de rester prudent dans l’interprétation globale et de garder à l’esprit qu’une note basse reflète souvent un manque d’implication dans le suivi des avis négatifs ou une absence de gestion proactive de la e-réputation, plus qu’une expérience client dégradée généralisée. Par ailleurs, la note calculée sur iGraal repose sur seulement 22 avis, ce qui la rend peu représentative.

Quel est le taux de saisines en médiation de Butagaz ?

Pour l'édition de mi-2025, le fournisseur Butagaz ne fait pas l'objet d'un taux de saisines publié par le Médiateur National de l'Énergie. Cela s'explique par le fait que Butagaz comptait moins de 30 000 clients résidentiels au 1er juillet 2025 sur le territoire de distribution d'Enedis/GRDF. Dans ce cas, l'indicateur de qualité de service client n'est tout simplement pas publié, comme c'est souvent le cas pour les petits fournisseurs alternatifs ou certaines entreprises locales de distribution.

Pas d'offre d'électricité nationale

Butagaz ne propose pas d'offre d'électricité en son nom propre sur le territoire d'Enedis, car son offre d'électricité est en réalité opérée et commercialisée par Ekwateur. Ainsi, il s'agit d'un partenariat commercial et non d'une offre Butagaz indépendante, ce qui explique l'absence d'offre valable directement sous la marque Butagaz.

Pas de gaz chez Butagaz

Le fournisseur Butagaz ne propose pas d'offres de gaz naturel pour les particuliers.

Vous êtes à la recherche d'une offre de gaz ? Voici le top 3 des offres de gaz les moins chères disponibles à la souscription en février 2026 :

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Butagaz : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Butagaz met en avant des offres d'électricité verte opérées en partenariat avec Ekwateur, fournisseur reconnu pour son engagement écologique. Il s'agit d'électricité labellisée via des Garanties d'Origine.
• Concernant le gaz, Butagaz propose du biopropane, c'est-à-dire un gaz en partie issu de ressources renouvelables, ce qui marque une réelle démarche en faveur de la transition énergétique.
• En l'absence d'informations spécifiques sur la présence d'une offre labellisée Vertvolt (ADEME) chez Butagaz, il semble que leur offre d'électricité verte reste de type standard, non certifiée "engagée" ou "très engagée" selon l'ADEME.
• Butagaz et sa marque n'exploitent pas directement de moyens de production renouvelable, fossile ou nucléaire : toute la fourniture se fait via Ekwateur pour l'électricité, ou par intermédiaire pour le biopropane, ce qui limite l'impact direct sur la transition énergétique.

Avis : des efforts notables du côté des offres vertes, mais l'absence d'offre labellisée Vertvolt et la délégation entière de la fourniture ne placent pas Butagaz parmi les fournisseurs les plus engagés. Pour une implication forte et mesurable en faveur de l'environnement, on attendrait davantage.

Comment contacter Butagaz ?

Le service client de Butagaz se distingue par la diversité de ses moyens de contact, dont le téléphone, l’email et le courrier postal. Le client bénéficie d’une répartition adaptée selon ses besoins, certains canaux étant réservés à des usages précis ou à des clients particuliers. Le consommateur peut également accéder à un formulaire en ligne ou à un espace client, disponibles sur le site du fournisseur.