Butagaz : fournisseur d'électricité | décembre 2025

Butagaz est un fournisseur d'électricité actif en décembre 2025. Marque française emblématique fondée en 1931, l’entreprise s’est fait connaître à travers ses célèbres bouteilles de gaz et sa mascotte, Bob l’ours bleu. Aujourd’hui, elle compte plus de 5 millions de clients, et affiche une note moyenne de 4,4 sur Trustpilot, mais seulement 1,3 sur Selectra.

Que penser de Butagaz ?

Quels sont les avis sur Butagaz ?

Butagaz obtient une note moyenne pondérée de 4,32/5 sur l’ensemble des plateformes d’avis en ligne, un score considéré comme excellente. Les évaluations sur Trustpilot (4,4/5 pour 861 avis) et Avis Vérifiés (4,4/5 pour 821 avis) témoignent globalement d’un haut niveau de satisfaction des clients. Sur iGraal, la note atteint même 4,5/5, mais ce score provient d’un échantillon très réduit (22 avis), ce qui le rend moins significatif. En revanche, la plateforme Selectra se distingue par une note nettement inférieure (1,3/5 pour 46 avis), ce qui crée une forte disparité entre les plateformes ; ce phénomène s’observe fréquemment lorsque les efforts des équipes marketing sont concentrés sur quelques plateformes seulement, et la note basse de Selectra reflète davantage un manque d’engagement dans la gestion des retours clients qu’une expérience systématiquement négative. Dans l’ensemble, la grande majorité des avis laissent percevoir un niveau de satisfaction très élevé pour Butagaz.

Quel est le taux de saisines en médiation de Butagaz ?

Butagaz n'apparaît pas dans l'édition de mi-2025 des taux de saisines du Médiateur National de l’Énergie. Le fournisseur comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025 sur le territoire de distribution d'Enedis ou GRDF. De ce fait, il n'est pas concerné par l'indicateur de qualité de service client publié à cette période. Cette exclusion concerne principalement les petits fournisseurs alternatifs ou les entreprises locales de distribution, pour lesquels la part de marché reste trop faible afin de garantir la fiabilité statistique du taux de saisines.

Électricité 100% renouvelable by Ekwateur, l'unique offre d'électricité de Butagaz

Butagaz ne propose actuellement que son offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur.

L’offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur permet au client de bénéficier d’un prix du kWh HT bloqué pendant 1 an, avec une réduction d’environ 16,65 % sur le prix du kWh TTC par rapport au tarif réglementé. Ce contrat d’une durée d’un an apporte stabilité et visibilité sur le budget énergie, tout en protégeant contre les hausses du marché (hors évolutions réglementaires et taxes).

L’électricité fournie est 100 % renouvelable, certifiée par des Garanties d’Origine européennes. L’énergie injectée dans le réseau correspond à la consommation réelle du client et provient de différentes sources : hydraulique, éolien, photovoltaïque, biomasse et géothermie. Cela contribue à une démarche responsable et respectueuse de l’environnement pour chaque particulier.

Le service client est basé en France et joignable par téléphone, email, chat ou sur les réseaux sociaux. Le parcours de souscription s’effectue sur le site d’Ekwateur, ce qui peut parfois prêter à confusion quant à l’interlocuteur principal pour l’offre.

Pas de gaz chez Butagaz

Le fournisseur Butagaz ne propose pas d'offres de gaz naturel pour les particuliers.

Vous êtes à la recherche d'une offre de gaz ? Voici le top 3 des offres de gaz les moins chères disponibles à la souscription en décembre 2025 :

Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.

• Butagaz, par le biais de son partenariat avec Ekwateur, ne propose actuellement aucune offre d'électricité ou de gaz à un prix inférieur au tarif réglementé. Les offres disponibles sont plutôt positionnées sur l’aspect environnemental, avec un argument de fourniture d’électricité 100 % verte à prix fixes pendant 1 an, mais pas de tarifs compétitifs face aux acteurs alternatifs low-cost.
• Il n'existe pas d'offre à tarification dynamique ni d'offre à effacement pour les particuliers chez Butagaz. Cela signifie que les utilisateurs soucieux de profiter d’une gestion intelligente ou flexible de leur consommation n’y trouveront pas d’intérêt particulier.
• À ce jour, aucune offre Butagaz n’obtient un Selectra Score de A ou B pour les particuliers. L’offre d’électricité « 100 % renouvelable by Ekwateur » ne bénéficie pas d’une évaluation suffisamment avantageuse sur le rapport qualité-prix, notamment car les prix ne sont pas parmi les plus attractifs du marché et les conditions d’évolution sont standards.

En résumé : la politique tarifaire de Butagaz mise avant tout sur l’engagement vert et la stabilité des prix sur un an, mais elle souffre d’un manque d’attractivité côté tarifs et d’absence d’innovation tarifaire. Pour les particuliers recherchant le meilleur prix ou la flexibilité, Butagaz n'est donc pas un choix pertinent à l'heure actuelle.

Butagaz : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Butagaz commercialise une offre d’électricité 100 % renouvelable opérée en réalité par Ekwateur, reposant sur le système des Garanties d’Origine. Il s’agit d’une offre verte dite standard – il n’est pas précisé que cette offre bénéficie du label Vertvolt (engagé ou très engagé) attribué par l’ADEME.
• Pas d’offre de gaz vert (biométhane) ou partiellement renouvelable signalée pour les particuliers concernant le réseau de gaz naturel.
• Il n’existe aucune preuve que l’offre d’électricité Butagaz/Ekwateur soit labellisée Vertvolt, même parmi les offres les plus chères.
• Butagaz ne mentionne aucun moyen de production renouvelable, fossile ou nucléaire en propre pour son électricité ; il s’appuie sur l’approvisionnement marché via Ekwateur.

Avis : l’offre électricité verte proposée par Butagaz est correcte pour des démarches basiques de consommation responsable, mais sans label Vertvolt ni traçabilité avancée, son engagement reste limité. Pour une implication environnementale plus forte, tournez-vous vers des offres explicitement labellisées Vertvolt.

Comment contacter Butagaz ?

Le client peut contacter Butagaz par plusieurs moyens, comme le téléphone, l’e-mail, le courrier ou un formulaire en ligne. Ces solutions sont bien réparties, certaines étant réservées à des situations particulières, notamment pour les sourds ou malentendants. La diversité des canaux permet d’adapter son choix selon ses besoins et ses disponibilités, l’accessibilité étant un point fort.