Butagaz : fournisseur | janvier 2026

Butagaz est un fournisseur actif en janvier 2026. Entreprise française créée en 1931, elle est reconnue pour sa forte implantation nationale et son histoire marquée par l’innovation et l’engagement vers des solutions plus durables. Son activité s’appuie aujourd’hui sur plus de 5 millions de clients et une présence importante dans le quotidien des ménages depuis plusieurs décennies.

Que penser de Butagaz ?

Quels sont les avis sur Butagaz ?

La note moyenne pondérée de Butagaz, calculée sur différentes plateformes, s'élève à 3,16/5. Cette note globale reflète un retour client plutôt moyen, les avis étant fortement contrastés d'une plateforme à l'autre : par exemple, Butagaz obtient 4,3/5 sur Trustpilot (888 avis) et 4,5/5 sur iGraal (22 avis), ce qui est excellent, tandis qu'elle plafonne seulement à 2/5 sur Avis Vérifiés (822 avis) et descend même à 1,3/5 sur Selectra (46 avis). Cette disparité très marquée suggère souvent que l’effort déployé par l'équipe marketing pour encourager les avis positifs a été ciblé sur certaines plateformes, tandis que d'autres, comme Selectra, recueillent essentiellement les retours de clients insatisfaits, sans sollicitation active. Il est important de garder à l’esprit que les notes très faibles ne signifient pas forcément une expérience catastrophique généralisée : elles reflètent fréquemment un manque d’attention apporté au suivi des avis, voire des situations isolées. À noter aussi que la note sur iGraal, avec seulement 22 avis, est trop peu représentative pour en tirer des conclusions fiables. En synthèse, l’expérience client globale de Butagaz semble correcte, mais la perception diffère nettement selon la plateforme sur laquelle les clients déposent leur avis.

Quel est le taux de saisines en médiation de Butagaz ?

Pour l'édition de mi-2025, Butagaz ne figure pas parmi les fournisseurs ayant un taux de saisines publié. Cela s'explique tout simplement par le fait que le fournisseur comptait moins de 30 000 clients résidentiels sur le territoire de distribution d'Enedis ou GRDF au 1er juillet 2025. Ce seuil est celui à partir duquel le Médiateur National de l'Energie publie l'indicateur de qualité de service client. Cela concerne fréquemment les petits fournisseurs alternatifs ou les entreprises locales de distribution.

Pas d'offre d'électricité nationale

Butagaz ne propose pas d'offre d'électricité en son nom propre sur le territoire d'Enedis, car son offre d'électricité est en réalité opérée et commercialisée par Ekwateur. Ainsi, il s'agit d'un partenariat commercial et non d'une offre Butagaz indépendante, ce qui explique l'absence d'offre valable directement sous la marque Butagaz.

Pas de gaz chez Butagaz

Le fournisseur Butagaz ne propose pas d'offres de gaz naturel pour les particuliers.

Vous êtes à la recherche d'une offre de gaz ? Voici le top 3 des offres de gaz les moins chères disponibles à la souscription en janvier 2026 :

Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.

Butagaz : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Butagaz propose une offre d’électricité 100 % renouvelable, opérée par Ekwateur. Cependant, il s'agit d'une offre verte "standard", reposant uniquement sur des Garanties d’Origine. Cela signifie que l’électricité d'origine renouvelable est achetée après coup, sans traçabilité directe de la production à la consommation.
• Aucune offre de gaz vert ou partiellement renouvelable n’est actuellement mise en avant chez Butagaz dans le segment électricité/gaz réseau. L’activité historique est centrée sur le gaz liquide (propane/butane), mais le biopropane reste marginal et ne concerne pas l’offre réseau.
• Aucune mention d’un label Vertvolt - ni "engagé" ni "très engagé" de l’ADEME - pour l’offre électricité de Butagaz. Pour en savoir plus sur les critères, consultez le label Vertvolt de l'ADEME.
• Butagaz ne possède pas de moyens de production d’énergie renouvelable, fossile ou nucléaire dédiés pour l’électricité réseau. Son offre est construite et opérée par Ekwateur, qui s’approvisionne sur le marché.

Avis tranché : L’engagement environnemental de Butagaz sur le marché de l’électricité reste limité : l’offre est "verte standard", sans label Vertvolt, et sans production propre. On apprécie la démarche, mais pour un impact écologique fort, il vaut mieux se tourner vers des offres plus engagées.

Comment contacter Butagaz ?

Le service client de Butagaz se distingue par la diversité de ses moyens de contact. Le client peut solliciter l’assistance par téléphone, email, courrier postal, formulaire en ligne ou via les réseaux sociaux. Certains moyens sont réservés à des besoins spécifiques, comme l’accessibilité pour les sourds ou malentendants. La disponibilité varie selon les canaux, ce qui favorise une adaptation aux attentes du particulier.