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Bulb avis : Faut-il souscrire ? Quels sont les avantages ?
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Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Comment sont collectés les avis ?
Les clients qui sont passés par Selectra pour souscrire leur contrat reçoivent, quelques semaines après leur souscription, un email leur proposant de laisser un avis sur leur fournisseur. Par ailleurs, tout internaute peut à tout moment soumettre un avis en cliquant sur “Publier mon avis”.
La soumission d’un avis ne donne accès à aucune contrepartie pour l’usager.
Comment sont vérifiés les avis ?
Selectra s’efforce de ne publier que des avis authentiques.
Nous demandons à chaque client soumettant un avis de certifier sur l’honneur qu’il a été ou est bien un client du fournisseur sur lequel il donne son avis et de nous communiquer une adresse email valide.
Chaque avis soumis est ensuite relu par Selectra est n’est publié qu’après cette vérification. Tout avis ne respectant pas notre charte de modération ou provenant d’une adresse email non valide ne sera pas publié.
Lorsqu’un client a souscrit un contrat chez un fournisseur via Selectra et qu’il laisse un avis sur ce fournisseur avec la même adresse email que celle utilisée pour souscrire le contrat, Selectra ajoute la mention Client vérifié à côté de l’avis. Dans le cas contraire, aucune mention ne figure à côté de l’avis car nous ne sommes alors pas en mesure de garantir que le client est bien ou a bien été client du fournisseur.
Aucune des données récoltées par Selectra dans le cadre de la publication d’avis ne sera utilisée à des fins commerciales.
Comment sont classés les avis ?
Les deux avis ayant récolté le plus de votes positifs de la part des utilisateurs sont mis en avant. Parmi tous les avis ayant récolté des votes positifs, les avis provenant de clients vérifiés ont priorité sur les autres avis.
Les avis suivants sont classés par défaut du plus récent au plus ancien, mais il est possible de les classer par ordre de notation croissant ou décroissant. Lorsqu'un fournisseur a reçu des avis provenant de clients vérifiés, alors seuls les avis de clients vérifiés sont affichés par défaut. Il est possible d'afficher tous les avis en désactivant l'option "Seulement les clients vérifiés".
Après avoir connu une croissance fulgurante au Royaume-Uni, Bulb arrive en France en 2019. Sa réussite repose sur un tarif bon marché et des contrats d’électricité exclusivement verte. Quels sont les retours des clients de Bulb en France ?
Bulb transfère ses clients chez EDF ! Bulb arrête son activité en France. A partir du 20 janvier 2022, les clients actuels vont être transférés chez EDF, au tarif réglementé. Pour faire le point sur sa situation et trouver l'alternative la moins chère, appelez un conseiller Selectra au :
☎️ 09 74 59 05 44
💬 Quels sont les avis clients sur Bulb ?
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| Critères | Avantages | Inconvénients |
| ⚡ Électricité |
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| 📞 Service client |
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| 📎 Services inclus |
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| 🔎 Spécificités |
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Bulb est un fournisseur arrivé récemment en France, c'est pourquoi il y a peu d'avis. Cependant, en regardant différents sites d’avis et forums, il est possible de se faire une idée de ce que pensent les clients.
Les avis positifs concernent en grande partie les économies qu’il est possible de réaliser grâce à ce fournisseur. Cependant, il ne proposait pas d’espace client, ce qui gênait les clients qui ne pouvaient pas accéder directement à leurs informations personnelles. Désormais, le fournisseur propose un espace client.
Une souscription simple, des prix attractifs, une communication suffisante.Ma facture d'électricité a baissée de 10€ en passant de EDF à Bulb.C'est une entreprise en construction, il manque encore l'espace client mais ils assurent.N'hésitez pas à souscrire chez Bulb France, vous ne serez pas déçu.
Marvin Dufait, 25/09/2020, Google Avis
Ils sont très réactifs et le prix est bon
Olivier Xu, 18/09/2020, Google Avis
Pas cher et fiable :) Ca prend 2 minutes de s'inscrire. Je recommande
Clara, 10/09/2020, Trustpilot
⚡ Les avis sur l'électricité de Bulb sont-ils positifs ?
Bulb ne propose qu’une seule offre d’électricité : électricité verte moins chère. Pour avoir un avis complet et objectif, Selectra analyse les caractéristiques de l’offre, les tarifs et la façon dont Bulb les fixe.
Caractéristiques de l’offre
Comme chez tous les fournisseurs, l’offre de Bulb est sans engagement. Les clients peuvent résilier à tout moment et sans frais.
L’offre verte moins chère est disponible pour tout type clients, ceux qui ont un compteur linky ainsi que ceux qui n'en ont pas. Pour ceux qui ont le compteur communicant et avec l’autorisation du client, le fournisseur procède à la relève du compteur ce qui permet de baser la facture d’électricité sur la consommation réelle du client.
En ce qui concerne les paiements, ces derniers se font sous forme de mensualisations, ce qui signifie que les clients recevront une facture de régularisation qui permet de faire le point sur la consommation réelle et non estimée.
Les tarifs de Bulb sont-ils intéressants ?
Bulb transfère ses clients chez EDF ! Bulb arrête son activité en France. A partir du 20 janvier 2022, les clients actuels vont être transférés chez EDF, au tarif réglementé. Pour faire le point sur sa situation et trouver l'alternative la moins chère, appelez un conseiller Selectra au :
☎️ 09 74 59 05 44
L’offre de Bulb était garantie moins chère que le tarif réglementé d'EDF. Le prix du kWh était nettement moins cher que celui du tarif Bleu d’EDF. Les clients pouvaient aussi faire des économies sur le prix de l’abonnement qui est avantageux.
Comprendre la fixation des tarifs Bulb
L’offre de Bulb est verte mais pourtant moins chère que certaines offres standard. Cela s’explique par le fait que les clients doivent gérer leur compte en ligne. Cela permet à Bulb de réduire ses coûts et donc de proposer un tarif intéressant.
Le fournisseur Bulb fixe librement ses prix qui ne sont pas indéxés aux tarifs réglementés de l'électricité. L'abonnement annuel est à prix fixe et similaire à celui du tarif Bleu, tandis que le prix du kWh est susceptible de varier en fonction du coût du marché de l'énergie à un moment T. Les prix peuvent donc être revus à la hausse comme à la baisse selon le prix du marché de l'énergie. En cas de hausse des tarifs, le client en est averti 30 jours avant.
📞 Les avis concernant le service client sont-ils positifs ou négatifs ?
Pour évaluer le service client d'un fournisseur, il faut regarder les moyens que les clients ont pour contacter les conseillers et les avis des clients sur leurs expériences avec eux.
Contacter le service client
Il est possible de contacter le service client de Bulb via :
- Téléphone : 08 05 08 04 05
- Mail : [email protected]
Pour toute réclamation ou résiliation, il faut envoyer un courrier recommandé à l’adresse :
Bulb France SAS3 rue du Colonel Moll
75017 Paris
Bulb dispose désormais d'un espace client : pour avoir des informations sur son contrat ou avoir accès à certains documents, les clients ne sont plus obligés de contacter les conseillers du fournisseur et peuvent faire des démarches eux mêmes.
Quelle qualité du service client ?Basé en Angleterre, leur service client pour le marché britannique est réputé d'une grande qualité : 20 000 avis à 5/5 sur Trustpilot ont été donnés, atteignant une moyenne de 4.7/5. Malgré le manque de recul sur le sujet, on peut supposer que Bulb cherche à mettre en place un service client d'une qualité égale sur le marché français.
Les avis des clients
Concernant le service client, les avis sont encore une fois peu nombreux mais positifs.
Ce qui revient le plus souvent est le fait que le service client répond rapidement, et qu’il répond de façon claire aux demandes des clients.
une équipe efficace, disponible, pro. A l'écoute. Bien quoi
Virginie Couteau, 18/09/2020, Avis Google
Super service client (ils répondent à mes emails dans la demi heure !) et pas cher. C'est tout bon !
Olix, 17/04/2020, Trustpilot
Cliente satisfaite. Service client très réactif et efficace. Je recommande vivement!
Sophie Hawath, 18/09/2020, Avis Google
♻️ Que penser de l’engagement écologique de Bulb ?
Bulb est un fournisseur avec un engagement écologique fort. L’offre d’électricité qu’il propose est verte premium. Cela signifie que l’énergie provient de sources renouvelables qui ont une empreinte carbone très faible.
En effet, l’électricité de Bulb est produite par l’énergie solaire, éolienne et hydraulique et le fournisseur achète directement l’énergie auprès de producteurs français.
Est-ce que les particuliers reçoivent de l'électricité verte chez eux ? Il n’est pas possible de consommer de l’énergie verte dans les foyers car il y a un seul réseau électrique où l'électricité verte et grise se mélangent. Cependant, pour chaque unité d'énergie consommée par les clients, Bulb s’engage à injecter une même quantité d'énergie de sources renouvelables dans le réseau.
Bulb transfère ses clients chez EDF ! Bulb arrête son activité en France. A partir du 20 janvier 2022, les clients actuels vont être transférés chez EDF, au tarif réglementé. Pour faire le point sur sa situation et trouver l'alternative la moins chère, appelez un conseiller Selectra au :
☎️ 09 74 59 05 44
BULB a été mon fournisseur d'électricité de février à octobre 2021. RAS du côté de l'électricité fournie et de la fluidité concernant le changement de fournisseur. Par contre, nous sommes le 10 janvier 2022, et je n'ai toujours pas eu ma facture définitive suite à mon départ de chez eux. Bien entendu, cette facture sera en ma faveur ! On m'a promis un traitement dans les 30 jours début novembre puis, suite à une relance, on m'a assuré une régularisation dans la semaine le 20 décembre. Aujourd'hui, c'est silence radio malgré 2 autres relances ! Je pense que je vais m'asseoir sur le trop payé et que j'ai été victime d'une arnaque ! A FUIR !!!
Voir plus Voir moinsRien a redire très correct
Voir plus Voir moinsParfait. Service client reactif
Voir plus Voir moinsL'offre de Bulb demeure parmi les moins chères depuis sa sortie ! Toutefois, il ne faut pas oublier que le prix n'est pas indexé sur le tarif réglementé mais fixé librement par Bulb. En dehors de ce détail, l'offre est très intéressante par les économies réalisées, l'électricité 100% verte et le service client basé en France. On recommande !
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