EDF : fournisseur d'électricité et de gaz | avril 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

EDF est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en avril 2026. Il se distingue aussi sur le marché du gaz grâce à son offre Avantage Gaz 2 ans, qui se classe 4ème sur 38 parmi les offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF. Fondé en 1946 et détenu à 100 % par l’État, EDF compte aujourd’hui plus de 26 millions de clients particuliers et professionnels. L’entreprise affiche un taux de saisines du médiateur de 17 pour 100 000 contrats résidentiels, soit nettement inférieur à la moyenne nationale. À noter : les avis clients fluctuent selon les plateformes.

Les 12 offres d'électricité pour les particuliers d'EDF

1. Tarif bleu résidentiel
2. Vert Electrique
3. Vert Électrique Week-End
4. Zen Week-End
5. Zen Week-End Plus
6. Vert Electrique Régional
7. Vert Electrique Auto
8. Zen Flex
9. Zen Online
10. Zen Fixe
11. Tempo
12. Zen Estival

Découvrez tous les tarifs d'EDF

Zoom sur Zen Fixe, l'offre la moins chère d'EDF

L’offre Zen Fixe d’EDF est la meilleure du fournisseur, car elle propose un prix du kWh HT fixe pendant 1 an et inférieur au Tarif Réglementé de Vente, ce qui protège contre la hausse des tarifs. Elle convient parfaitement aux clients fidèles au fournisseur historique souhaitant des prix compétitifs et stables. Cette offre, notée B au Selectra Score, n’inclut cependant aucun engagement environnemental particulier et ne propose pas d’électricité 100 % verte. L’abonnement reste identique au tarif réglementé, et le contrat est sans engagement de durée, laissant une grande souplesse au client.

Les 2 offres de gaz pour les particuliers d'EDF

1. Avantage Gaz Optimisé
2. Avantage Gaz 2 ans

Zoom sur Avantage Gaz 2 ans, la meilleure offre de gaz d'EDF

L’offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF propose un prix du kWh HT fixe pendant 2 ans et 1 mois, permettant aux consommateurs de se prémunir contre une éventuelle hausse du marché du gaz. Seul le prix du gaz est bloqué : l’abonnement peut évoluer une fois par an. Cette formule séduit par la solidité et la fiabilité du fournisseur historique ainsi que par un service client 100 % basé en France. Cependant, à l’heure où les prix du gaz ont tendance à diminuer, un contrat à prix fixe n’est pas forcément le plus avantageux pour tous les profils. L’offre obtient la note B au Selectra Score, ce qui en fait le meilleur choix proposé par EDF, mais pas nécessairement la meilleure du marché. Aucun engagement environnemental spécifique n’est associé à cette offre.

Que penser d'EDF ?

Quels sont les avis sur EDF ?

La note moyenne pondérée obtenue par EDF sur l'ensemble des plateformes d'avis clients est de 4,54/5, reflétant principalement le très grand nombre d'avis récents et positifs sur Trustpilot (4,6/5 pour plus de 48 000 votes). Sur Selectra, la note est nettement plus basse, avec 1,77/5 pour près de 1 000 avis, tandis que Custplace affiche également une mauvaise note de 1,4/5 (25 avis), mais avec un volume trop faible pour être significatif. Cette forte disparité souligne que l'image d'EDF varie considérablement d'une plateforme à l'autre. Même si la note globale calculée est excellente, les notes basses sur certains sites spécialisés s'expliquent souvent par une faible implication dans le traitement des réclamations ou une sélection naturelle des avis les plus critiques, plutôt que par une réelle détérioration de la qualité de service, d'autant que les plateformes comme Selectra appliquent un filtrage strict des avis non représentatifs. À l’inverse, la progression fulgurante sur Trustpilot interroge sur l’origine de cette amélioration et peut laisser penser à une campagne de sollicitation d’avis positifs. Quoi qu'il en soit, la note d'EDF sur Trustpilot domine très largement la perception globale, mais ne reflète pas fidèlement l’expérience de tous ses clients.

Quel est le taux de saisines en médiation d'EDF ?

Le taux de saisines pour EDF à mi-2025 s’élève à 17 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, selon l’édition publiée en juin 2025 par l’Observatoire des marchés de la CRE. Ce score est significativement en dessous de la moyenne du marché, qui se situe à 27 saisines pour 100 000 contrats. À titre de comparaison, c’est toutefois un taux légèrement moins bon que celui d’Enercoop, leader du secteur sur ce critère avec seulement 10 saisines pour 100 000 contrats clients.

Ce résultat traduit une meilleure performance qu’une grande partie de la concurrence en matière de gestion des litiges et de traitement des réclamations, malgré la taille du portefeuille clients d’EDF. Cela reste un indicateur positif de qualité de service dans la relation client à la mi-2025.

EDF a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Les offres de marché EDF sont moins chères que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de EDF, un ménage français moyen pourrait faire 147 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 18 avril 2026.

EDF est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de EDF pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 26 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 18 avril 2026.

EDF est-il le fournisseur le moins cher en avril 2026 ?

EDF dans le top 10 des offres d'électricité les plus économiques en avril 2026 !

L'offre Zen Fixe de EDF lui permet de figurer parmi les 10 fournisseurs d'électricité les moins chers en avril 2026. Celle-ci se place en 7ème position parmi les 55 offres d'électricité disponibles en option Base à l'échelle nationale.

EDF parmi les 10 offres de gaz les moins chères en avril 2026 !

L'offre Avantage Gaz 2 ans place EDF parmi les 10 options les moins chères en avril 2026. Elle obtient la 4ème position sur les 38 offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF.

EDF : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• EDF propose plusieurs offres d'électricité verte, mais la très grande majorité d'entre elles correspond à ce que l'on appelle de la verte standard à base de Garanties d'Origine : il ne s'agit donc pas d'électricité verte issue de circuits courts ou bénéficiant du label officiel de l'ADEME.
• Seule l’offre Vert Electrique Régional d’EDF a obtenu le label Vertvolt « engagé » de l'ADEME, qui valorise le soutien direct à de nouveaux moyens de production d’énergie renouvelable. Il est à noter que cette offre n’est pas la plus vendue chez EDF.
• EDF propose des offres de gaz naturel, mais aucune offre de gaz "vert" partiellement ou totalement renouvelable n’apparaît à destination des particuliers : le gaz proposé est d’origine fossile seule.
• EDF exploite d'importants moyens de production décarbonés : principalement le nucléaire mais aussi l’hydroélectricité, ce qui rend la part d’électricité réellement carbonée très faible par rapport à la moyenne européenne. Cependant, EDF reste également impliqué dans le gaz, et l'ensemble de ses offres ne valorise qu'une faible part de production renouvelable hors hydroélectricité.
• EDF commercialise des offres à tarification dynamique ou à effacement (Tempo, Zen Flex…), qui ne sont certes pas, au sens officiel, des offres d'électricité verte, mais qui incitent efficacement les clients à consommer au moment où le réseau est le plus "propre". Grâce à ces signaux-prix, il est possible de diminuer significativement son empreinte carbone si l’on adapte réellement sa consommation.

Au final, EDF coche quelques cases en matière d'environnement grâce à ses offres d'électricité verte labellisée (même si elles restent marginales) et un mix énergétique très largement décarboné par le nucléaire. Toutefois, l’absence d’offre de gaz vert et la part encore très limitée du renouvelable hors hydroélectricité témoignent d’un engagement environnemental réel mais encore trop timide pour être qualifié d’exemplaire. EDF reste un bon choix pour réduire l’empreinte carbone de sa consommation électrique — mais pas pour soutenir massivement la transition vers les énergies renouvelables locales.

Comment contacter EDF ?

Le client bénéficie d’une grande diversité de moyens pour contacter EDF, notamment par téléphone, email, courrier, chatbot ou espace dédié. Les différents canaux visent à s’adapter aux besoins, certains services étant réservés à des situations particulières, comme un espace pour les personnes malentendantes. Les horaires de contact sont généralement étendus, permettant ainsi au consommateur d’échanger facilement avec le service client EDF.