EDF : fournisseur d'électricité et de gaz | juillet 2025

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EDF est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en juillet 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Zen Online, se classe 14ème sur 57 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Avantage Gaz Optimisé, se classe 1ère sur 33 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Fondée en 1946, cette entreprise française compte aujourd’hui près de 25 millions de clients. Sa longévité inspire confiance et son taux de saisines (22 pour 100 000 contrats résidentiels) reste inférieur à la moyenne nationale. Elle bénéficie de retours très positifs sur Trustpilot, mais sa note est nettement plus basse sur la plateforme Selectra.

Que penser d'EDF ?

Quels sont les avis sur EDF ?

La note moyenne pondérée d’EDF sur les principales plateformes s’élève à 4,51/5, ce qui situe le fournisseur dans la catégorie des prestations excellentes. Cette efficacité globale est toutefois le fruit d’une très forte disparité : la note sur Trustpilot atteint un remarquable 4,6/5 avec plus de 29 000 avis, alors que sur Selectra, la note est bien plus basse, à seulement 1,7/5 pour 880 témoignages. Cette différence marquée doit alerter, car elle est souvent révélatrice d’une stratégie marketing qui privilégie une seule plateforme (ici Trustpilot), au détriment d’une démarche plus authentique ou plus complète sur l’ensemble des canaux. Enfin, avec un nombre d’avis conséquent sur les deux sites, la note n’est pas biaisée par un échantillon trop faible et reflète une perception globale, même si une note faible découle fréquemment d’un manque de suivi des avis clients plutôt que d’une réelle insatisfaction généralisée.

Quel est le taux de saisines en médiation d'EDF ?

En 2024, EDF affiche un taux de saisines de 22 pour 100 000 contrats résidentiels, un chiffre inférieur à la moyenne nationale de 32 pour 100 000, ce qui traduit une part relativement limitée de litiges par rapport au volume de clients. À titre de comparaison, le meilleur taux est détenu par Ilek avec 8 saisines pour 100 000. À noter que certains petits fournisseurs ou ELD n’affichent pas de taux de saisines, tout simplement parce qu’ils comptabilisent moins de 30 000 clients sur le territoire de distribution d’Enedis ou de GRDF, seuil en dessous duquel ce taux n’est pas publié.

Les 12 offres d'électricité pour les particuliers d'EDF

1. Tarifs réglementés de l'électricité
2. Vert Electrique
3. Vert Électrique Week-End
4. Zen Week-End
5. Zen Week-End Plus
6. Vert Electrique Régional
7. Vert Electrique Auto
8. EJP
9. Zen Flex
10. Zen Online
11. Zen Fixe
12. Tempo

Zoom sur Zen Online, l'offre la moins chère d'EDF

L'offre Zen Online d'EDF est la meilleure du fournisseur historique pour l'électricité, avec un prix du kWh inférieur au tarif réglementé et une gestion 100 % en ligne, accessible 24h/24 depuis l'espace client ou l’appli EDF & MOI. L'offre est sans engagement de durée, mais EDF peut réviser ses prix jusqu'à deux fois par an. Attention, il n'y a pas de service client téléphonique et aucun engagement environnemental spécifique. Selon le Selectra Score, Zen Online obtient la note « C », ce qui la classe bien derrière les meilleures offres du marché. Cette offre convient surtout à ceux qui souhaitent rester chez EDF tout en profitant d’un prix du kWh réduit et qui sont à l’aise avec la gestion de leur contrat exclusivement en ligne.

Quelques options tarifaires spéciales

Pour contribuer à un meilleur équilibre offre/demande sur le réseau électrique français, EDF a conçu plusieurs offres à tarification dynamique, ou options à effacement :

1. EJP
2. Tempo

Ces offres ne rentrent ni dans les cases de l'option base, ni dans celles de l'option heures creuses.

Les 2 offres de gaz pour les particuliers d'EDF

1. Avantage Gaz Optimisé
2. Avantage Gaz 2 ans

Zoom sur Avantage Gaz Optimisé, la meilleure offre de gaz d'EDF

L’offre EDF Avantage Gaz Optimisé propose un prix du kWh HT indexé sur le Prix Repère du gaz, fixé par la CRE, avec une évolution tous les mois à la hausse ou à la baisse. Reconnue comme la meilleure offre gaz du fournisseur historique, elle se distingue par la simplicité de souscription chez EDF et la présence d’un service client basé en France, mais n’inclut aucun engagement environnemental spécifique, ni d’option de biogaz. Notée C chez Selectra, l’offre reste bien moins compétitive que d’autres du marché, particulièrement pour ceux qui achètent leur gaz au meilleur prix. Elle s’adresse principalement aux clients souhaitant conserver EDF comme fournisseur, tout en acceptant la variabilité des tarifs.

EDF a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Les offres de marché EDF sont moins chères que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de EDF, un ménage français moyen pourrait faire 58 € d'économies par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 19 juillet 2025.

EDF est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de EDF pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 75 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 19 juillet 2025.

EDF est-il le fournisseur le moins cher en juillet 2025 ?

EDF ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en juillet 2025

Aucune offre d'électricité vendue par EDF ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en juillet 2025.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en juillet 2025

EDF sur le podium des offres de gaz les moins chères en juillet 2025 !

EDF occupe la 1ère place du podium parmi les fournisseurs de gaz les moins chers en septembre 2024, avec son offre Avantage Gaz Optimisé, classée 1ère sur les 33 offres disponibles sur le réseau GRDF.

EDF : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• EDF propose plusieurs offres d’électricité verte pour les particuliers, comme « Vert Electrique » ou « Vert Electrique Régional », mais la majorité d’entre elles sont des offres dites «standard», reposant uniquement sur l’achat de Garanties d’Origine. Seule l’offre « Vert Electrique Régional » bénéficie du label Vertvolt de l’ADEME (niveau « engagé »), ce qui garantit un surcroît de qualité environnementale ; cependant, ses tarifs ne sont pas appliqués par défaut à tous les clients, et il s’agit d’une option souvent plus chère.
• Côté gaz, EDF propose une offre incluant du gaz vert à hauteur de 20 % de biogaz pour les particuliers, ce qui est un niveau supérieur à la plupart des fournisseurs nationaux. Attention : leur grille tarifaire gaz n’est pas disponible en accès libre, ce qui interdit toute comparaison détaillée et transparente, par exemple sur Selectra.
• Toutes les offres ne bénéficient pas du label Vertvolt de l’ADEME – seule l’offre « Vert Electrique Régional » (électricité, niveau engagé) l’obtient. Cela signifie que si vous souhaitez bénéficier d’une offre réellement labellisée, il faut opter précisément pour celle-ci. Pour en savoir plus, consultez notre page dédiée au label Vertvolt.
• En matière de moyens de production, EDF est avant tout un exploitant majeur d’infrastructures nucléaires, qui couvrent la grande majorité de sa production électrique. EDF possède aussi des capacités hydrauliques (renouvelables), mais les énergies renouvelables restent minoritaires dans leur mix propre. L’électricité dite « verte » chez EDF est souvent adossée principalement à des achats de Garanties d’Origine, et peu à un engagement en faveur d’une sortie du nucléaire ou du fossile.

En résumé : L’offre environnementale d’EDF reste largement perfectible : le nucléaire domine sa production électrique, le recours aux énergies renouvelables authentiques est marginal pour ses clients classiques, et seules certaines offres haut de gamme atteignent le label Vertvolt. EDF reste un acteur incontournable, mais pas pionnier de la transition écologique.

Comment contacter EDF ?

EDF offre au client une grande diversité de moyens de contact, allant du téléphone au courrier postal, en passant par l’email, le formulaire en ligne et un assistant virtuel. Certains moyens sont réservés à des situations particulières, comme l’Espace sourds et malentendants. Les horaires de disponibilité varient selon le canal choisi et le type de client, ce qui permet une certaine flexibilité.