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EDF : fournisseur d'électricité et de gaz | mai 2026

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EDF est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en mai 2026. Il se distingue aussi sur le marché du gaz grâce à son offre Avantage Gaz 2 ans, qui se classe 2ème sur 36 parmi les offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF. Fondé en 1946 et détenu à 100 % par l’État, ce fournisseur compte plus de 26 millions de clients en France. Le taux de saisines enregistré en 2025 reste largement inférieur à la moyenne du secteur, ce qui reflète une gestion efficace des réclamations. L’entreprise a aussi été récompensée pour la qualité de sa relation client.

logo EDF

Les 12 offres d'électricité pour les particuliers d'EDF

  1. Tarif bleu résidentiel
  2. Vert Electrique
  3. Vert Électrique Week-End
  4. Zen Week-End
  5. Zen Week-End Plus
  6. Vert Electrique Régional
  7. Vert Electrique Auto
  8. Zen Flex
  9. Zen Online
  10. Zen Fixe
  11. Tempo
  12. Zen Estival
Les offres d'électricité en Heures Pleines / Heures Creuses d'EDF

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Nom de l'offre Caractéristiques Prix Score Contact

ZEN FIXE
  • Electricité à prix fixes 1 an
Budget estimé
1186 €
Vous gagnez
143 €
Selectra Score B
Vérifié le 04/05/2026

ZEN ONLINE
  • 100% en ligne
Budget estimé
1286 €
Vous gagnez
43 €
Selectra Score D
Vérifié le 04/05/2026

TARIF BLEU RÉSIDENTIEL
  • Offre de référence
Budget estimé
1330 €
Tarif de référence
Selectra Score D
Vérifié le 05/05/2026

VERT ELECTRIQUE
  • Offre 100 % d’électricité verte, certifiée par garanties d’origine
Budget estimé
1335 €
Surcoût
5 €
Selectra Score D
Vérifié le 04/05/2026

VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL
  • Offre verte premium, labellisée VertVolt (niveau engagé)
Budget estimé
1350 €
Surcoût
20 €
Selectra Score C
Vérifié le 04/05/2026

VERT ELECTRIQUE AUTO
  • Offre 100 % d’électricité verte, certifiée par garanties d’origine
  • Offre dédiée aux propriétaires de voitures électriques
Budget estimé
1363 €
Surcoût
34 €
Selectra Score D
Vérifié le 04/05/2026

Prix TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 2/3 en Heures Pleines et de 1/3 kWh par an en Heures Creuse, pour une puissance de 6 kVA en option HP/HC. En savoir plus sur notre Selectra Score.

Découvrez tous les tarifs d'EDF

Zoom sur Zen Fixe, l'offre la moins chère d'EDF

L’offre Zen Fixe d’EDF est la meilleure du fournisseur, car elle propose un prix du kWh HT fixe pendant 1 an et inférieur au Tarif Réglementé de Vente, ce qui protège contre la hausse des tarifs. Elle convient parfaitement aux clients fidèles au fournisseur historique souhaitant des prix compétitifs et stables. Cette offre, notée B au Selectra Score, n’inclut cependant aucun engagement environnemental particulier et ne propose pas d’électricité 100 % verte. L’abonnement reste identique au tarif réglementé, et le contrat est sans engagement de durée, laissant une grande souplesse au client.

Tempo : l'offre du futur

EDF propose une option tarifaire spéciale, qui ne rentre ni dans les cases de l'option base, ni dans celles de l'option heures creuses : Tempo.

Les 2 offres de gaz pour les particuliers d'EDF

  1. Avantage Gaz Optimisé
  2. Avantage Gaz 2 ans
Les offres de gaz d'EDF

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Nom de l'offre Caractéristiques Prix Score Contact

AVANTAGE GAZ 2 ANS
  • Gaz à prix fixes 2 ans
Budget estimé
1359 €
Vous gagnez
240 €
Selectra Score A
Vérifié le 04/05/2026

AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ
  • Indexation PRVG
Budget estimé
1583 €
Vous gagnez
17 €
Selectra Score C
Vérifié le 04/05/2026

PRIX REPÈRE GAZ
  • Offre de référence
Budget estimé
1600 €
Tarif de référence
Vérifié le 30/04/2026

Prix TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.

Zoom sur Avantage Gaz 2 ans, la meilleure offre de gaz d'EDF

L’offre EDF Avantage Gaz 2 ans propose un prix du kWh HT fixe pendant 2 ans et 1 mois, permettant de se prémunir contre les hausses tarifaires sur cette période. Elle inclut un service client situé en France, gage de fiabilité et de proximité. À noter : seul le prix du gaz est bloqué, alors que le prix de l’abonnement peut être révisé une fois par an. Cette offre, sans engagement environnemental spécifique, s’adresse principalement aux particuliers en recherche de stabilité et de sécurité. Selon le Selectra Score, elle obtient la note B, reconnaissant un bon positionnement parmi les offres de gaz pour les particuliers.

Que penser d'EDF ?

Quels sont les avis sur EDF ?

Notes du fournisseur EDF sur les différentes plateformes d'avis
Plateforme Note moyenne Nombre d'avis
Trustpilot
Mis à jour le 05/05/2026
4,6/5 48092 avis
Selectra
Mis à jour le 06/05/2026
1,7/5 960 avis
Custplace
Mis à jour le 05/05/2026
1,4/5 25 avis
Google Reviews
Mis à jour le 05/05/2026
2,2/5 237 avis
Total 4,5/5 49314 avis

Calcul de la note moyenne pondérée : (4.60 x 48092 + 1.70 x 960 + 1.40 x 25 + 2.20 x 237) / 49314 = 4.53 sur 5.

La note moyenne pondérée d’EDF sur les différentes plateformes d’avis est de 4,53/5. Cette excellente note s’explique en partie par la forte prédominance de Trustpilot (4,6/5 pour près de 48 000 avis), où le fournisseur bénéficie d’une réputation particulièrement favorable. En revanche, sur d’autres plateformes, les scores sont nettement moins flatteurs, notamment sur Selectra (1,77/5) et Custplace (1,4/5), reflet d’une grande disparité selon la source : la perception d’EDF varie donc fortement selon le public et la méthode de recueil des avis. De telles différences laissent penser que la note globale d’EDF dépend beaucoup du canal choisi et du contexte dans lequel les clients déposent leur avis (démarches positives ou insatisfactions à régler). Sur Selectra et Custplace, la note médiocre voire clairement mauvaise souligne principalement une insatisfaction liée au suivi du service client ou à la gestion des dossiers, plus qu’une mauvaise expérience globale sur la fourniture d’énergie. À l’inverse, l’excellente performance sur Trustpilot peut relever d’une mobilisation accrue d’avis positifs, notamment lors de campagnes de satisfaction client. Enfin, les avis Google Reviews (2,2/5) relaient aussi un certain mécontentement. Il faut rappeler qu’une note basse n’est pas toujours gage d’un service globalement défaillant, mais témoigne souvent d’un manque d’implication perçue dans le traitement des retours clients. Notons aussi que les plateformes avec un petit nombre d’avis (20) n’offrent pas d’éclairage représentatif.

Quel est le taux de saisines en médiation d'EDF ?

EDF affiche un taux de saisines de 17 pour 100 000 contrats résidentiels selon l’édition de mi-2025 de l’Observatoire des marchés de la CRE. Ce chiffre est inférieur au taux moyen du marché, qui s’établit à 27 pour 100 000, mais reste toutefois supérieur à celui du fournisseur le plus vertueux, Enercoop, qui atteint seulement 10 pour 100 000.

La performance d’EDF sur ce point témoigne d’une gestion des réclamations globalement maîtrisée pour un acteur d’une telle envergure, tout en laissant une marge d’amélioration face aux fournisseurs affichant les taux les plus bas.

EDF a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Les offres de marché EDF sont moins chères que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de EDF, un ménage français moyen pourrait faire 147 € d'économies par an.

-11 %

C'est la différence de prix entre la facture annuelle avec l'offre Zen Fixe et celle au Tarif Bleu pour un ménage moyen.

Le pourcentage de réduction concerne l'ensemble de votre facture, pas seulement un élément comme l'abonnement ou une partie de votre consommation. Ce qui compte, c'est le montant total que vous payez à la fin du mois. C'est pourquoi nous vous donnons une vue d'ensemble pour que vous sachiez exactement combien vous économisez sur toute votre facture.

À quel point EDF est-il moins cher que le TRV ?
EDF
Zen Fixe
EDF
Tarif Réglementé de l'électricité
Facture annuelle 1205 €/an 1352 €/an
Prix du kWh en option Base 0,1695 €/kWh 0,194 €/kWh
Prix du kWh en Heures Pleines 0,1801 €/kWh 0,2065 €/kWh
Prix du kWh en Heures Creuses 0,139 €/kWh 0,1579 €/kWh
Prix de l'abonnement en option Base 187,8 €/an 187,8 €/an

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 6 mai 2026.

EDF est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de EDF pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 241 € par an.

-15 %

C'est la différence de prix entre la facture annuelle avec l'offre Avantage Gaz 2 ans et celle au Prix Repère du Gaz pour un ménage moyen.

Le pourcentage de réduction affiché concerne toute votre facture, pas juste un élément isolé comme l'abonnement ou une partie de votre consommation. Ce qui compte pour vous, c'est le montant total que vous payez à la fin du mois, et c'est pour cela qu'on vous donne une vue d'ensemble : pour que vous sachiez exactement combien vous économisez, sur l'intégralité de votre facture.

Y a-t-il une grande différence de prix entre EDF et le Prix Repère du Gaz ?
EDF
Avantage Gaz 2 ans
CRE
Prix Repère du Gaz
Facture annuelle 1359 €/an 1600 €/an
Prix du kWh 0,108 €/kWh 0,12558 €/kWh
Prix de l'abonnement 279,48 €/an 343,92 €/an

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 6 mai 2026.

EDF est-il le fournisseur le moins cher en mai 2026 ?

EDF dans le top 10 des offres d'électricité les plus économiques en mai 2026 !

top 10

L'offre Zen Fixe de EDF lui permet de figurer parmi les 10 fournisseurs d'électricité les moins chers en mai 2026. Celle-ci se place en 7ème position parmi les 53 offres d'électricité disponibles en option Base à l'échelle nationale.

EDF sur le podium des offres de gaz les moins chères en mai 2026 !

top 3

EDF occupe la 2ème place du podium parmi les fournisseurs de gaz les moins chers en septembre 2024, avec son offre Avantage Gaz 2 ans, classée 2ème sur les 36 offres disponibles sur le réseau GRDF.

Comparer les tarifs d'EDF avec d'autres fournisseurs :

EDF : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

  • EDF propose plusieurs offres d’électricité verte, dont « Vert Électrique » et « Vert Électrique Week-End », mais il s’agit principalement d’offres vertes "standard" : via l’achat de garanties d’origine. Cela signifie que pour la plupart des clients, l’impact environnemental reste limité.
  • EDF se distingue cependant par son offre Vert Électrique Régional, qui obtient le label Vertvolt engagé de l’ADEME : un vrai plus pour ceux qui souhaitent encourager la transition énergétique locale. Attention, cette offre n’est pas la plus répandue : ce label n’est attribué qu’à une partie de la gamme d’EDF.
  • EDF propose des contrats de gaz naturel pour les particuliers, mais aucune offre de gaz réellement "vert" : pas de biogaz ou de compensation carbone dans les offres standard accessibles au grand public. L’impact reste donc faible en matière de décarbonation du gaz.
  • EDF est un fournisseur qui exploite une large palette de moyens de production. Son parc inclut nucléaire (majoritaire en production) ; renouvelables (hydraulique, éolien, solaire) ; et fossiles (même si la part de ces derniers reste faible). Sur le plan environnemental, cela en fait un fournisseur bien plus vertueux que les fournisseurs s’appuyant majoritairement sur le gaz, mais qui ne peut être assimilé à un acteur 100 % renouvelable.
  • À noter : l’offre Tempo d’EDF, bien qu’elle ne soit pas estampillée "verte", fonctionne sur la base d’une tarification dynamique qui incite fortement à décaler sa consommation vers les moments où l’empreinte carbone de l’électricité est la plus faible. C’est un excellent levier pour adopter une consommation plus responsable et réduire les émissions au quotidien, y compris sans souscrire à une offre officiellement verte.

En résumé : EDF affiche des engagements réels, notamment grâce à ses propres moyens de production bas carbone et une offre "premium" labellisée Vertvolt engagé, mais la majorité de ses contrats restent sur une base verte standard ou "classique". Peu d’efforts du côté du gaz. Pour une vraie démarche verte, il faut veiller à bien choisir l’offre adaptée !

Comment contacter EDF ?

EDF propose au client plusieurs moyens de contact, dont le téléphone, l’email, le courrier postal et le formulaire en ligne. Le consommateur bénéficie d’une répartition adaptée, avec certains canaux réservés à des publics spécifiques comme les sourds et malentendants. La disponibilité varie selon le mode de contact, ce qui permet au particulier de s’adresser à EDF selon ses besoins.

Moyens de contact EDF
Moyen Coordonnées Informations complémentaires
Téléphone 34 04 Service client pour les particuliers
Email [email protected] Réservé aux particuliers
Formulaire en ligne Formulaire de contact Pour toute demande écrite
Courrier postal EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9 Adresse pour les particuliers
Assistant virtuel (chatbot) Le formulaire est disponible sur le site du fournisseur Accueil et réponses automatisées
Espace client Accessible depuis le site du fournisseur Gestion du contrat et des factures
Espace sourds et malentendants Le formulaire est disponible sur le site du fournisseur Service spécifique en Langue des Signes Française
Note de l'auteur

Cette analyse du fournisseur EDF a été réalisé par Aurian de Maupeou, avec l'aide d'un outil d'intelligence artificielle. Cela permet de bénéficier d'informations à jour, mais il peut aussi en résulter des approximations ou des erreurs. Si vous en rencontrez, vous pouvez nous les remonter à l'adresse [email protected].