EDF : fournisseur d'électricité | janvier 2026

EDF est un fournisseur d'électricité actif en janvier 2026. Créée en 1946 et détenue à 100 % par l’État, EDF compte plus de 41 millions de clients dans le monde. L’entreprise affiche un taux de saisines de 19 pour 100 000 contrats résidentiels, soit nettement inférieur à la moyenne nationale. Les retours clients sont contrastés, avec une excellente note sur Trustpilot (4,6/5), mais nettement plus basse sur Selectra (1,7/5).

Que penser d'EDF ?

Quels sont les avis sur EDF ?

La note moyenne globale attribuée à EDF par ses clients est de 4,54/5, un score qui se situe à un niveau excellent. Toutefois, on constate une très forte disparité entre les plateformes : EDF obtient une note de 4,6/5 sur Trustpilot (avec plus de 40 000 avis) mais seulement 1,7/5 sur Selectra (pour 924 avis vérifiés). Cette différence très marquée reflète souvent un important travail de l’équipe marketing du fournisseur sur une plateforme précise, tandis que sur les plateformes où seuls les avis vérifiés – et non incités – sont publiés, les retours sont nettement plus sévères. En général, une mauvaise note traduit davantage un manque d’implication dans le traitement des avis clients que de véritables dysfonctionnements sur l’ensemble de l’expérience. Enfin, il est important de noter qu’avec moins de 1 000 avis sur Selectra, la note y est moins représentative du ressenti global des clients que sur des plateformes recueillant des volumes d’avis bien plus importants.

Quel est le taux de saisines en médiation d'EDF ?

Le taux de saisines mi-2025 du fournisseur EDF s’élève à 19 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, selon l’édition publiée à mi-année 2025 par l’Observatoire des marchés de la CRE. Ce taux reste inférieur à la moyenne nationale, fixée à 27 pour 100 000 contrats, et se positionne donc parmi les fournisseurs les moins fréquemment saisis par le médiateur. À titre de comparaison, le taux le plus faible du marché à la même période est celui d’Enercoop (10 pour 100 000).

Les 5 offres d'électricité pour les particuliers d'EDF

1. Zen Week-End
2. Zen Week-End Plus
3. EJP
4. Zen Flex
5. Tempo

Découvrez tous les tarifs d'EDF

Quelques options tarifaires spéciales

Pour contribuer à un meilleur équilibre offre/demande sur le réseau électrique français, EDF a conçu plusieurs offres à tarification dynamique, ou options à effacement :

1. EJP
2. Tempo

Ces offres ne rentrent ni dans les cases de l'option base, ni dans celles de l'option heures creuses.

Pas de gaz chez EDF

Le fournisseur EDF ne propose pas d'offres de gaz naturel pour les particuliers.

Vous êtes à la recherche d'une offre de gaz ? Voici le top 3 des offres de gaz les moins chères disponibles à la souscription en janvier 2026 :

Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.

EDF : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• EDF propose plusieurs offres d'électricité verte, telles que "Vert Electrique", "Vert Electrique Auto", "Vert Électrique Week-End" et surtout "Vert Electrique Régional". La plupart se fondent sur le mécanisme des Garanties d’Origine (énergie verte standard), mais l’offre régionale va plus loin.
• Seule l’offre "Vert Electrique Régional" d’EDF a obtenu le label Vertvolt engagé de l’ADEME, attestant d’un engagement plus fort pour une énergie véritablement renouvelable. À noter : ce label ne concerne pas l’ensemble des offres d’EDF, seulement cette formule spécifique (plus d'infos sur le label Vertvolt de l'ADEME).
• Concernant le gaz, EDF ne propose pas d'offre de gaz vert (ni totalement, ni partiellement renouvelable). L’ensemble de la gamme gaz reste donc "classique".
• En tant que fournisseur historique et producteur d’électricité, EDF exploite majoritairement un parc nucléaire (plus de 70 % de la production) mais aussi du renouvelable (hydroélectricité, solaire, éolien). À ce jour, l’électricité fournie aux clients reste donc très majoritairement d’origine nucléaire, mais EDF a renforcé sa part d’électricité renouvelable ces dernières années.
• EDF propose également des offres à tarification dynamique et effacement (ex : Tempo, EJP, Zen Flex). Il ne s’agit pas d’offres d’électricité verte à proprement parler, mais ces tarifs encouragent à consommer l’électricité lorsque la production renouvelable est la plus forte : c’est un vrai levier pour réduire l’empreinte carbone au quotidien, tout en maîtrisant ses coûts.

Notre avis : EDF propose une gamme complète d’offres, avec une seule véritable offre labellisée Vertvolt pour qui cherche à maximiser son impact environnemental. Pour le reste, l’ancrage nucléaire et l’absence de gaz vert limitent l’engagement écologique du fournisseur, même si les options Tempo ou EJP sont de vrais atouts pour une consommation responsable. EDF fait mieux que la moyenne du marché, mais reste en retrait par rapport aux fournisseurs 100 % renouvelables.

Comment contacter EDF ?

EDF propose une diversité de moyens de contact pour ses clients, incluant téléphone, e-mail, courrier, formulaire en ligne et chatbot. Le service client s’adapte aux besoins des particuliers, avec des moyens réservés à certaines situations, comme le dispositif dédié aux personnes sourdes ou malentendantes. Les horaires sont généralement étendus, ce qui permet au consommateur de joindre le fournisseur sur différents canaux selon ses préférences.