EDF : fournisseur d'électricité et de gaz | novembre 2025

EDF est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en novembre 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Zen Online, se classe 14ème sur 56 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Avantage Gaz 2 ans, se classe 1ère sur 39 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Créée en 1946 et détenue à 100 % par l’État français, cette entreprise implantée à Paris dessert aujourd’hui plus de 41 millions de clients. On note un taux de saisines auprès du médiateur particulièrement bas : 19 pour 100 000 contrats résidentiels, bien en dessous de la moyenne nationale.

Que penser d'EDF ?

Quels sont les avis sur EDF ?

La note moyenne pondérée d’EDF, toutes plateformes confondues, s’élève à 4,53/5, ce qui place le fournisseur historique parmi les mieux notés du marché. Cette excellente note s’explique notamment par une progression spectaculaire sur Trustpilot, où EDF affiche 4,6/5 sur près de 38 000 avis, tandis que la note sur Selectra est nettement plus basse, à 1,6/5 pour un peu plus de 900 avis. Cette forte disparité suggère un probable investissement plus important de la part d’EDF et de ses équipes marketing pour solliciter ses clients satisfaits sur une plateforme donnée, un phénomène classique dans de nombreux secteurs. Dans le détail, une moyenne globale au-dessus de 4 reflète normalement une expérience client très satisfaisante. Toutefois, la faible note sur Selectra invite à rester vigilant : elle évoque des clients insatisfaits, souvent plus actifs pour partager leur ressenti, notamment en cas de difficulté à résoudre un litige ou un problème de facturation. Il faut aussi noter que malgré le volume conséquent d’avis sur Trustpilot, la note remonte exceptionnellement vite, ce qui peut interroger sur la représentativité de cette note. En définitive, la perception d’EDF reste très contrastée selon la plateforme, et il est conseillé au client de croiser les sources pour se faire une opinion équilibrée.

Quel est le taux de saisines en médiation d'EDF ?

Pour l’édition de mi-2025, le taux de saisines pour EDF s’élève à 19 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre se situe clairement en dessous de la moyenne du marché, qui atteint 27 pour 100 000 contrats. Si Enercoop affiche le taux le plus bas du secteur (10 saisines), EDF propose donc une performance notable sur ce critère et figure parmi les fournisseurs les moins contestés à grande échelle.

Les 12 offres d'électricité pour les particuliers d'EDF

1. Tarifs réglementés de l'électricité
2. Vert Electrique
3. Vert Électrique Week-End
4. Zen Week-End
5. Zen Week-End Plus
6. Vert Electrique Régional
7. Vert Electrique Auto
8. EJP
9. Zen Flex
10. Zen Online
11. Zen Fixe
12. Tempo

Découvrez tous les tarifs d'EDF

Zoom sur Zen Online, l'offre la moins chère d'EDF

L’offre EDF Zen Online est la formule la plus avantageuse proposée par le fournisseur historique EDF pour les particuliers. Elle se distingue par sa simplicité de souscription et de gestion, entièrement en ligne, ainsi qu’une note moyenne élevée auprès des utilisateurs (4,5/5). Cette offre ne prévoit aucun engagement environnemental spécifique et n’a pas de garantie de prix sur la durée : les tarifs peuvent donc évoluer à tout moment. Idéale pour ceux qui recherchent la fiabilité d’EDF à travers un service digitalisé, Zen Online n’est cependant pas la meilleure offre du marché et ne convient pas aux consommateurs souhaitant une électricité verte ou un prix réellement bloqué.

Quelques options tarifaires spéciales

Pour contribuer à un meilleur équilibre offre/demande sur le réseau électrique français, EDF a conçu plusieurs offres à tarification dynamique, ou options à effacement :

1. EJP
2. Tempo

Ces offres ne rentrent ni dans les cases de l'option base, ni dans celles de l'option heures creuses.

Les 2 offres de gaz pour les particuliers d'EDF

1. Avantage Gaz Optimisé
2. Avantage Gaz 2 ans

Zoom sur Avantage Gaz 2 ans, la meilleure offre de gaz d'EDF

L’offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF garantit un prix du kWh HT fixe pendant 2 ans et 1 mois, protégeant ainsi les clients contre les hausses tarifaires durant cette période (hors abonnement, révisable une fois par an). Bien que cette offre soit la meilleure proposée par EDF, elle ne présente pas d’engagement environnemental spécifique et reste sur un niveau de prix compétitif en 2025 selon le Selectra Score (note : B). Ce contrat est idéal pour ceux qui recherchent la stabilité et la sécurité d’un grand fournisseur, tout en profitant d’un service client basé en France. Attention cependant, l’option prix fixe pourrait devenir moins intéressante en cas de baisse des tarifs du gaz sur le marché.

EDF a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Les offres de marché EDF sont moins chères que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de EDF, un ménage français moyen pourrait faire 58 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 13 novembre 2025.

EDF est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de EDF pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 59 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 13 novembre 2025.

EDF est-il le fournisseur le moins cher en novembre 2025 ?

EDF ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en novembre 2025

Aucune offre d'électricité vendue par EDF ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en novembre 2025.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en novembre 2025

EDF sur le podium des offres de gaz les moins chères en novembre 2025 !

EDF occupe la 1ère place du podium parmi les fournisseurs de gaz les moins chers en septembre 2024, avec son offre Avantage Gaz 2 ans, classée 1ère sur les 39 offres disponibles sur le réseau GRDF.

EDF : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• EDF propose plusieurs offres d'électricité verte, incluant notamment « Vert Electrique », « Vert Electrique Auto » et « Vert Electrique Week-End ». Cependant, la majorité de ces offres relèvent de la catégorie verte standard (électricité d'origine renouvelable via l'achat de Garanties d'Origine), ce qui constitue la formule verte la plus basique sur le marché.
• Seule l’offre « Vert Electrique Régional » d’EDF bénéficie du label Vertvolt engagé de l’ADEME, un niveau supérieur de garantie environnementale ; les autres offres vertes du fournisseur n’atteignent pas ce niveau d’exigence. Retrouvez tous les détails sur le label Vertvolt de l’ADEME.
• Côté gaz, EDF ne propose actuellement pas d’offre de gaz vert : ses offres Avantage Gaz, Avantage Gaz 2 ans et Contrat Gaz Évolution sont composées à 100% de gaz naturel d’origine fossile, ce qui place EDF en retrait des autres fournisseurs ayant intégré une part de biogaz ou de compensations carbone dans leurs offres.
• EDF possède et exploite d’importants moyens de production : il reste largement dominé par le nucléaire (près de 70% de l’électricité produite en France), mais investit aussi dans les énergies renouvelables (hydroélectricité, solaire, éolien). Cependant, la part d’électricité renouvelable dans le mix EDF demeure encore limitée par rapport à la production totale, ce qui pèse sur la qualité environnementale globale de son offre.

En résumé : EDF fait le minimum requis côté électricité verte — seule une de ses offres est labellisée Vertvolt engagé, et aucune pour le gaz. Son image environnementale pâtit encore fortement de la prédominance du nucléaire et de l’insuffisance d’électricité réellement renouvelable. Pour un engagement écologique fort, d’autres fournisseurs font mieux qu’EDF à ce jour.

Comment contacter EDF ?

Le client bénéficie d’une diversité de moyens pour contacter EDF, avec un accès par téléphone, email, formulaire en ligne, courrier postal et chatbot, ce qui favorise une bonne accessibilité. Ces canaux couvrent différents besoins et certains sont adaptés à des situations spécifiques ou à certaines catégories de consommateurs, toutefois certains services disposent d’horaires étendus tandis que d’autres sont limités. La répartition des points de contact permet une prise en charge personnalisée.