EDF : fournisseur d'électricité et de gaz | janvier 2026

EDF est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en janvier 2026. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Zen Online, se classe 12ème sur 55 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Avantage Gaz 2 ans, se classe 2ème sur 39 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Créé en 1946, ce fournisseur d’origine française appartient entièrement à l’État et compte aujourd’hui plus de 41 millions de clients à travers le monde. Il se distingue par un très faible taux de saisines auprès du médiateur de l’énergie (19 pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, nettement en dessous de la moyenne nationale).

Que penser d'EDF ?

Quels sont les avis sur EDF ?

La note moyenne pondérée attribuée à EDF par ses clients sur l’ensemble des plateformes est de 4,54/5, une valeur qui reflète une image globalement excellente. On note cependant une forte disparité entre les plateformes : la note est particulièrement élevée sur Trustpilot (4,6/5 avec plus de 40 000 avis), alors qu'elle est clairement mauvaise sur Selectra (1,7/5 avec 924 avis vérifiés). Cette différence importante est rarement le fruit du hasard : elle peut signaler un effort marqué du service marketing pour améliorer la réputation sur une seule plateforme, tandis que d’autres, souvent plus exigeantes (comme Selectra, qui filtre strictement les avis), recueillent les insatisfactions non traitées. En résumé, la réputation d’EDF varie selon le canal mais, au vu du très grand nombre d’avis récoltés, la popularité du fournisseur reste solide, malgré d’importantes marges de progrès dans la gestion de la relation client.

Quel est le taux de saisines en médiation d'EDF ?

Le taux de saisines d’EDF à l’édition de mi-2025 s’établit à 19 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre est inférieur à la moyenne du secteur, qui s’élève à 27 pour 100 000. EDF se situe ainsi dans la partie basse du classement, bien en-dessous du taux moyen, sans toutefois atteindre le niveau d’Enercoop, qui affiche la meilleure performance avec 10 saisines pour 100 000 contrats.

Les 12 offres d'électricité pour les particuliers d'EDF

1. Tarifs réglementés de l'électricité
2. Vert Electrique
3. Vert Électrique Week-End
4. Zen Week-End
5. Zen Week-End Plus
6. Vert Electrique Régional
7. Vert Electrique Auto
8. EJP
9. Zen Flex
10. Zen Online
11. Zen Fixe
12. Tempo

Découvrez tous les tarifs d'EDF

Zoom sur Zen Online, l'offre la moins chère d'EDF

L'offre Zen Online d'EDF est la meilleure du fournisseur historique, avec -6 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, tout en conservant le prix de l’abonnement identique. 100 % en ligne, elle se gère uniquement via l’espace client ou l’application EDF & MOI, sans service client téléphonique. Les prix sont librement fixés par EDF et peuvent être révisés jusqu’à deux fois par an, sans engagement environnemental spécifique. Plutôt adaptée aux clients autonomes cherchant un prix réduit chez EDF, Zen Online obtient la note C au Selectra Score, signe d’un positionnement limité face à la concurrence.

Quelques options tarifaires spéciales

Pour contribuer à un meilleur équilibre offre/demande sur le réseau électrique français, EDF a conçu plusieurs offres à tarification dynamique, ou options à effacement :

1. EJP
2. Tempo

Ces offres ne rentrent ni dans les cases de l'option base, ni dans celles de l'option heures creuses.

Les 2 offres de gaz pour les particuliers d'EDF

1. Avantage Gaz Optimisé
2. Avantage Gaz 2 ans

Zoom sur Avantage Gaz 2 ans, la meilleure offre de gaz d'EDF

L’offre EDF Avantage Gaz 2 ans se distingue par son prix du kWh HT fixe pendant 2 ans, offrant ainsi stabilité et sécurité sur la durée du contrat, sauf pour l’abonnement qui peut évoluer une fois par an. Ce contrat s’adresse principalement aux particuliers recherchant la fiabilité et le service client d’un grand fournisseur français. Avec une note B au Selectra Score et des tarifs actuellement compétitifs, cette offre figure parmi les meilleures du fournisseur, mais ne garantit pas d’engagement environnemental spécifique. Il convient toutefois de noter que, compte tenu de la tendance actuelle à la baisse des prix du gaz, un tarif fixe n’est pas forcément l’option la plus avantageuse sur le marché.

EDF a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Les offres de marché EDF sont moins chères que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de EDF, un ménage français moyen pourrait faire 58 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 1er janvier 2026.

EDF est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de EDF pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 53 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 1er janvier 2026.

EDF est-il le fournisseur le moins cher en janvier 2026 ?

EDF ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en janvier 2026

Aucune offre d'électricité vendue par EDF ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en janvier 2026.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en janvier 2026

EDF sur le podium des offres de gaz les moins chères en janvier 2026 !

EDF occupe la 2ème place du podium parmi les fournisseurs de gaz les moins chers en septembre 2024, avec son offre Avantage Gaz 2 ans, classée 2ème sur les 39 offres disponibles sur le réseau GRDF.

EDF : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• EDF propose des offres d'électricité verte, principalement via la gamme « Vert Electrique ». À noter que la plupart de ces offres reposent sur des Garanties d'Origine, ce qui en fait des offres "standard" et non premium en matière de traçabilité et d'engagement environnemental.
• L'offre Vert Electrique Régional d'EDF bénéficie du label Vertvolt engagé de l'ADEME. Cela signifie qu'elle répond à un certain niveau d'exigence en matière de qualité verte. Pour plus d'informations sur le label Vertvolt de l'ADEME.
• EDF commercialise également plusieurs offres de gaz, mais il ne ressort pas d’offre clairement axée sur le gaz vert ou le biométhane. Les offres disponibles sont des offres de gaz naturel classique, parfois à prix fixes ou indexés, mais pas explicitement renouvelables.
• Du point de vue de la production, EDF reste le premier producteur d'électricité nucléaire en France, avec un parc conséquent de moyens de production renouvelables (hydroélectricité, éolien, solaire), mais aussi encore quelques centrales thermiques fossiles. Sa part de production renouvelable progresse, mais la dominante est toujours le nucléaire.
• EDF propose des offres à tarification dynamique comme Tempo ou EJP. Si celles-ci ne sont pas des offres d’électricité verte, elles incitent toutefois les clients à consommer aux heures où l’électricité est la moins carbonée (souvent lorsque la production renouvelable est abondante). C’est un levier intéressant pour une consommation responsable : le signal prix aligne intérêt écologique et intérêt économique, même si l’offre n’est pas labellisée verte.

En bref : EDF avance, mais reste mesuré dans son engagement écologique : une offre labellisée Vertvolt engagé seulement, une large domination de l’électricité nucléaire (faible carbone mais non renouvelable), peu de gaz vert, et surtout du vert standard avec Garanties d’Origine pour la plupart de ses offres. Son principal geste positif reste le développement des tarifications dynamiques favorisant une consommation mieux alignée avec la production bas carbone. À privilégier pour ceux qui cherchent un certain équilibre, mais d’autres fournisseurs vont plus loin en matière d’énergie 100 % renouvelable.

Comment contacter EDF ?

Le client peut joindre EDF par de nombreux canaux, tels que le téléphone, l’email ou le courrier postal. Un espace client en ligne et un assistant virtuel sont aussi disponibles, ainsi qu’un service dédié aux personnes sourdes ou malentendantes. EDF propose des moyens de contact répartis selon les besoins, certains étant réservés à des usages particuliers.