EDF : fournisseur d'électricité et de gaz | novembre 2025

EDF est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en novembre 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Zen Online, se classe 16ème sur 57 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Avantage Gaz 2 ans, se classe 2ème sur 39 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Créée en 1946 et détenue à 100 % par l’État français, EDF compte aujourd’hui 41,5 millions de clients. L’entreprise affiche un taux de saisines auprès du médiateur de l’énergie inférieur à la moyenne nationale (19 pour 100 000 contrats). Les avis clients sont partagés selon les plateformes : excellente note sur Trustpilot mais plus faible sur Selectra.

Que penser d'EDF ?

Quels sont les avis sur EDF ?

La note moyenne pondérée attribuée à EDF sur l’ensemble des plateformes est de 4,53/5, ce qui traduit une image globalement excellente (toute note supérieure à 4 étant considérée comme telle). On constate cependant une très forte disparité entre les deux principales plateformes : sur Trustpilot, la note atteint 4,6/5 avec un volume conséquent de 37 365 avis, tandis que sur Selectra (où seuls les avis vérifiés et authentiques sont pris en compte), EDF ne recueille qu’une note de 1,6/5 pour 911 avis. Cette différence notable invite à la prudence : elle reflète souvent un travail important de l’équipe marketing sur Trustpilot au détriment du recueil et du traitement des avis sur d’autres plateformes plus indépendantes. En résumé, la note exceptionnelle obtenue sur Trustpilot doit être nuancée par la moyenne basse de Selectra : un tel écart ne traduit pas nécessairement une expérience client homogène, mais plutôt une forte disparité selon la plateforme et la gestion des retours clients. À noter que, dans la majorité des cas, une mauvaise note s’explique plus par le manque de suivi des avis clients que par de véritables défaillances massives du service. Enfin, sur Selectra, la politique de modération garantit que seuls les avis pertinents, sans surreprésentation de notes extrêmes liées au parrainage, sont publiés — ce qui confère à cette note une légitimité particulière.

Quel est le taux de saisines en médiation d'EDF ?

En édition mi-2025, le taux de saisines d’EDF s’établit à 19 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce taux est inférieur à la moyenne du marché observée sur la même période, qui atteint 27 saisines pour 100 000 contrats. EDF figure donc parmi les fournisseurs avec le moins de saisines signalées par les clients, bien qu’il ne détienne pas le niveau le plus bas du marché — Enercoop affichant seulement 10 saisines pour 100 000 contrats.

Les 12 offres d'électricité pour les particuliers d'EDF

1. Tarifs réglementés de l'électricité
2. Vert Electrique
3. Vert Électrique Week-End
4. Zen Week-End
5. Zen Week-End Plus
6. Vert Electrique Régional
7. Vert Electrique Auto
8. EJP
9. Zen Flex
10. Zen Online
11. Zen Fixe
12. Tempo

Zoom sur Zen Online, l'offre la moins chère d'EDF

L’offre EDF Zen Online est la formule la plus avantageuse proposée par le fournisseur historique EDF pour les particuliers. Elle se distingue par sa simplicité de souscription et de gestion, entièrement en ligne, ainsi qu’une note moyenne élevée auprès des utilisateurs (4,5/5). Cette offre ne prévoit aucun engagement environnemental spécifique et n’a pas de garantie de prix sur la durée : les tarifs peuvent donc évoluer à tout moment. Idéale pour ceux qui recherchent la fiabilité d’EDF à travers un service digitalisé, Zen Online n’est cependant pas la meilleure offre du marché et ne convient pas aux consommateurs souhaitant une électricité verte ou un prix réellement bloqué.

Quelques options tarifaires spéciales

Pour contribuer à un meilleur équilibre offre/demande sur le réseau électrique français, EDF a conçu plusieurs offres à tarification dynamique, ou options à effacement :

1. EJP
2. Tempo

Ces offres ne rentrent ni dans les cases de l'option base, ni dans celles de l'option heures creuses.

Les 2 offres de gaz pour les particuliers d'EDF

1. Avantage Gaz Optimisé
2. Avantage Gaz 2 ans

Zoom sur Avantage Gaz 2 ans, la meilleure offre de gaz d'EDF

L’offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF garantit un prix du kWh HT fixe pendant 2 ans et 1 mois, protégeant ainsi les clients contre les hausses tarifaires durant cette période (hors abonnement, révisable une fois par an). Bien que cette offre soit la meilleure proposée par EDF, elle ne présente pas d’engagement environnemental spécifique et reste sur un niveau de prix compétitif en 2025 selon le Selectra Score (note : B). Ce contrat est idéal pour ceux qui recherchent la stabilité et la sécurité d’un grand fournisseur, tout en profitant d’un service client basé en France. Attention cependant, l’option prix fixe pourrait devenir moins intéressante en cas de baisse des tarifs du gaz sur le marché.

EDF a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Les offres de marché EDF sont moins chères que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de EDF, un ménage français moyen pourrait faire 58 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 6 novembre 2025.

EDF est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de EDF pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 59 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 6 novembre 2025.

EDF est-il le fournisseur le moins cher en novembre 2025 ?

EDF ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en novembre 2025

Aucune offre d'électricité vendue par EDF ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en novembre 2025.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en novembre 2025

EDF sur le podium des offres de gaz les moins chères en novembre 2025 !

EDF occupe la 2ème place du podium parmi les fournisseurs de gaz les moins chers en septembre 2024, avec son offre Avantage Gaz 2 ans, classée 2ème sur les 39 offres disponibles sur le réseau GRDF.

EDF : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• EDF propose plusieurs offres d’électricité verte pour les particuliers, notamment « Vert Electrique », « Vert Electrique Régional » et « Vert Electrique Auto ». La plupart se contentent cependant du système de Garanties d’Origine, considéré comme le niveau standard du marché, avec un impact environnemental modéré.
• EDF commercialise également une offre Vert Electrique Régional, qui bénéficie du label Vertvolt engagé de l’ADEME (voir notre page sur le label Vertvolt de l'ADEME) : cela garantit une électricité renouvelable de qualité supérieure et un niveau d’engagement plus élevé, mais attention, cette certification ne concerne que cette offre précise, généralement la plus chère.
• Côté gaz, EDF ne propose pas d’offre de gaz vert ni de biogaz à destination des particuliers : son portefeuille « Avantage Gaz » repose sur du gaz naturel conventionnel.
• Sur la production, EDF possède des parcs de production très majoritairement nucléaires et hydrauliques, mais exploite également des moyens fossiles (centrales à gaz, charbon) et développe les renouvelables (hydroélectricité, éolien, solaire, biomasse). Cependant, la part du renouvelable reste encore limitée par rapport au nucléaire dans son mix énergétique.

En résumé : Si EDF met en avant certaines offres vertes labellisées et exploite lui-même d’importants moyens de production (dont renouvelables), son engagement environnemental reste à nuancer : les véritables offres très vertes sont rares, chères et ne représentent qu’une faible part de la clientèle, tandis que l’essentiel de la production demeure fondé sur le nucléaire.

Comment contacter EDF ?

Le client dispose d’une large diversité de moyens de contact auprès d’EDF, avec le téléphone, l’email, le courrier, le formulaire en ligne et un assistant virtuel. Certains canaux privilégient des horaires étendus, tandis que d’autres s’adressent à des besoins spécifiques, garantissant une prise en charge adaptée.