EDF : fournisseur d'électricité et de gaz | juillet 2025

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EDF est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en juillet 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Zen Online, se classe 14ème sur 57 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Avantage Gaz Optimisé, se classe 1ère sur 33 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Fondée en 1946, cette entreprise d’origine publique a bâti son réseau pour desservir aujourd’hui environ 23 millions de clients en électricité et 2 millions en gaz. Le taux de saisines auprès du médiateur de l’énergie est relativement faible (22 pour 100 000 contrats résidentiels), et les avis clients varient fortement selon les plateformes.

Que penser d'EDF ?

Quels sont les avis sur EDF ?

La note moyenne pondérée attribuée au fournisseur EDF sur les différentes plateformes est de 4,52/5 (toutes plateformes confondues, soit 29 917 avis au total). On constate une forte disparité : la note Trustpilot atteint 4,6/5 sur plus de 29 000 avis, ce qui est excellent, tandis que sur Selectra, la note chute à 1,7/5 pour 876 avis, ce qui relève d’une note clairement mauvaise. Cette différence marquée s'observe classiquement lorsqu'un fournisseur concentre ses efforts d’e-réputation sur une seule plateforme, souvent via des campagnes de sollicitation de notes, et interpelle sur la représentativité des retours selon la source. À noter : une mauvaise note découle généralement d’un déficit de gestion individuelle des réclamations clients, plus que d’une expérience objectivement catastrophique. Enfin, la note Selectra étant issue exclusivement d’e-mails vérifiés et d’avis filtrés, elle est difficilement biaisable. Globalement, la note très élevée sur Trustpilot suggère une amélioration récente et/ou un effort particulier d’EDF en matière de relation client ces derniers mois, mais invite à la prudence sur la perception globale.

Quel est le taux de saisines en médiation d'EDF ?

En 2024, le taux de saisines d'EDF s'élève à 22 pour 100 000 contrats résidentiels, soit un niveau inférieur à la moyenne du marché (32) mais supérieur au taux le plus bas constaté, détenu par Ilek (8 pour 100 000). Ce résultat démontre qu'EDF, malgré son statut de fournisseur historique et son très grand nombre de clients, affiche une performance correcte en matière de gestion des litiges par rapport à ses concurrents.

Les 12 offres d'électricité pour les particuliers d'EDF

1. Tarifs réglementés de l'électricité
2. Vert Electrique
3. Vert Électrique Week-End
4. Zen Week-End
5. Zen Week-End Plus
6. Vert Electrique Régional
7. Vert Electrique Auto
8. EJP
9. Zen Flex
10. Zen Online
11. Zen Fixe
12. Tempo

Zoom sur Zen Online, l'offre la moins chère d'EDF

L'offre Zen Online est la meilleure offre d'EDF, réservée aux clients à l’aise avec une gestion 100 % en ligne sans service client téléphonique. Elle propose un prix du kWh inférieur au Tarif Réglementé, tout en maintenant l’abonnement au même tarif. Il s'agit d'une offre de marché dont le prix peut évoluer jusqu'à deux fois par an, sans engagement environnemental particulier. Simple et digitale, Zen Online obtient la note C sur le Selectra Score : elle se distingue par la simplicité d'utilisation mais reste moins compétitive que de nombreuses alternatives du marché.

Quelques options tarifaires spéciales

Pour contribuer à un meilleur équilibre offre/demande sur le réseau électrique français, EDF a conçu plusieurs offres à tarification dynamique, ou options à effacement :

1. EJP
2. Tempo

Ces offres ne rentrent ni dans les cases de l'option base, ni dans celles de l'option heures creuses.

Les 2 offres de gaz pour les particuliers d'EDF

1. Avantage Gaz Optimisé
2. Avantage Gaz 2 ans

Zoom sur Avantage Gaz Optimisé, la meilleure offre de gaz d'EDF

L’offre Avantage Gaz Optimisé d’EDF propose un prix du gaz indexé sur le Prix Repère de la CRE, ce qui signifie que le tarif du kWh évolue chaque mois à la hausse ou à la baisse, selon le marché. Ce contrat, sans engagement environnemental particulier, inclut un service client basé en France et une gestion simple au quotidien. Avec une note « C » au Selectra Score, cette offre n’est pas la plus compétitive du marché, mais reste la meilleure chez EDF pour les particuliers qui souhaitent rester fidèles au fournisseur historique, tout en acceptant l’absence de garantie de stabilité sur les prix.

EDF a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Les offres de marché EDF sont moins chères que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de EDF, un ménage français moyen pourrait faire 58 € d'économies par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 7 juillet 2025.

EDF est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de EDF pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 75 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 7 juillet 2025.

EDF est-il le fournisseur le moins cher en juillet 2025 ?

EDF ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en juillet 2025

Aucune offre d'électricité vendue par EDF ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en juillet 2025.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en juillet 2025

EDF sur le podium des offres de gaz les moins chères en juillet 2025 !

EDF occupe la 1ère place du podium parmi les fournisseurs de gaz les moins chers en septembre 2024, avec son offre Avantage Gaz Optimisé, classée 1ère sur les 33 offres disponibles sur le réseau GRDF.

EDF : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• EDF propose plusieurs offres d'électricité verte. La majorité de ces offres, dont "Vert Electrique" ou "Vert Electrique Week-End", reposent sur le principe des Garanties d'Origine, ce qui leur vaut le statut d'électricité verte dite standard. Seule l'offre Vert Electrique Régional est labellisée Vertvolt de l'ADEME (niveau engagé), mais ce n'est pas l'offre la plus vendue.
• Pour le gaz, EDF commercialise une offre incluant 20 % de biogaz (gaz vert). C'est une proportion relativement élevée sur le marché résidentiel français, où la plupart des offres dites vertes dépassent rarement ce seuil. Il faut toutefois noter que la grille tarifaire de cette offre n'est pas clairement affichée sur le site EDF, ce qui empêche Selectra d'en effectuer une comparaison précise.
• À ce jour, aucune offre d'EDF n'a obtenu le niveau "très engagé" du label Vertvolt de l'ADEME ; seule l'offre régionale est certifiée « engagé ». Pour comprendre la portée du label, voir notre dossier sur le label Vertvolt.
• EDF exploite en direct d'importants moyens de production : si l'électricité est très majoritairement d'origine nucléaire (environ 80 % du mix français), le groupe investit aussi dans l'hydraulique (premier opérateur en France) et les énergies renouvelables (éolien, solaire). Cependant, le poids du nucléaire demeure de loin prédominant dans son mix, et EDF exploite aussi toujours des centrales à flamme (fossile).

Avis : Malgré de réels efforts sur la diversification et la mise en avant d’offres vertes labellisées, EDF reste un acteur dont le mix énergétique demeure très majoritairement nucléaire, avec une part de “vraie” électricité verte limitée aux offres minoritaires. C’est donc une transition timide, loin des standards les plus exigeants du marché.

Comment contacter EDF ?

Le client bénéficie d’une large diversité de moyens de contact avec EDF, incluant le téléphone, l’email, le courrier postal, le formulaire en ligne et un assistant virtuel. La répartition de ces moyens varie en fonction du profil client, certains services étant dédiés aux particuliers ou aux professionnels, et les horaires d’accès diffèrent selon le canal.