EDF : fournisseur d'électricité et de gaz | décembre 2025

EDF est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en décembre 2025. Grâce à son offre Zen Online classée 11ème sur 55 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national, EDF se distingue comme l'un des meilleurs fournisseurs du marché. Il se distingue aussi sur le marché du gaz grâce à son offre Avantage Gaz 2 ans, qui se classe 2ème sur 39 parmi les offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF. Créée en 1946 et détenue à 100 % par l’État, l’entreprise compte aujourd’hui 41,5 millions de clients dans le monde. Elle affiche un taux de saisines particulièrement bas (19 pour 100 000 clients, la moyenne étant de 32) et présente des avis clients très contrastés selon les plateformes.

Que penser d'EDF ?

Quels sont les avis sur EDF ?

La note moyenne obtenue par EDF auprès de ses clients toutes plateformes confondues est de 4,53/5, ce qui situe le fournisseur dans la catégorie des prestataires offrant une expérience excellente. Cependant, il existe une très forte disparité selon les plateformes : sur Trustpilot, EDF affiche une note très élevée de 4,6/5 avec près de 40 000 avis, alors que sur Selectra, la note est nettement plus basse, à 1,7/5 sur plus de 900 avis. Ce contraste important peut souvent s’expliquer par des efforts du service marketing concentrés sur l’une des deux plateformes et invite à relativiser la véritable qualité du service client sur le terrain. Il est donc conseillé de prendre du recul sur la note globale et de consulter le détail des avis pour se faire un avis nuancé. En règle générale, une mauvaise note traduit davantage le ressenti des clients face au suivi de leurs réclamations que la réalité quotidienne des services proposés par EDF.

Quel est le taux de saisines en médiation d'EDF ?

Le taux de saisines attribué à EDF à mi-2025 s’élève à 19 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce résultat est inférieur à la moyenne nationale, qui, pour la même période, atteint 27 saisines pour 100 000 contrats. À titre de comparaison, le taux le plus faible du marché est observé chez Enercoop, avec seulement 10 saisines pour 100 000 contrats.

Les 12 offres d'électricité pour les particuliers d'EDF

1. Tarifs réglementés de l'électricité
2. Vert Electrique
3. Vert Électrique Week-End
4. Zen Week-End
5. Zen Week-End Plus
6. Vert Electrique Régional
7. Vert Electrique Auto
8. EJP
9. Zen Flex
10. Zen Online
11. Zen Fixe
12. Tempo

Découvrez tous les tarifs d'EDF

Zoom sur Zen Online, l'offre la moins chère d'EDF

L'offre Zen Online d'EDF est la meilleure du fournisseur historique, avec -6 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, tout en conservant le prix de l’abonnement identique. 100 % en ligne, elle se gère uniquement via l’espace client ou l’application EDF & MOI, sans service client téléphonique. Les prix sont librement fixés par EDF et peuvent être révisés jusqu’à deux fois par an, sans engagement environnemental spécifique. Plutôt adaptée aux clients autonomes cherchant un prix réduit chez EDF, Zen Online obtient la note C au Selectra Score, signe d’un positionnement limité face à la concurrence.

Quelques options tarifaires spéciales

Pour contribuer à un meilleur équilibre offre/demande sur le réseau électrique français, EDF a conçu plusieurs offres à tarification dynamique, ou options à effacement :

1. EJP
2. Tempo

Ces offres ne rentrent ni dans les cases de l'option base, ni dans celles de l'option heures creuses.

Les 2 offres de gaz pour les particuliers d'EDF

1. Avantage Gaz Optimisé
2. Avantage Gaz 2 ans

Zoom sur Avantage Gaz 2 ans, la meilleure offre de gaz d'EDF

L’offre EDF Avantage Gaz 2 ans se distingue par son prix du kWh HT fixe pendant 2 ans, offrant ainsi stabilité et sécurité sur la durée du contrat, sauf pour l’abonnement qui peut évoluer une fois par an. Ce contrat s’adresse principalement aux particuliers recherchant la fiabilité et le service client d’un grand fournisseur français. Avec une note B au Selectra Score et des tarifs actuellement compétitifs, cette offre figure parmi les meilleures du fournisseur, mais ne garantit pas d’engagement environnemental spécifique. Il convient toutefois de noter que, compte tenu de la tendance actuelle à la baisse des prix du gaz, un tarif fixe n’est pas forcément l’option la plus avantageuse sur le marché.

EDF a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Les offres de marché EDF sont moins chères que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de EDF, un ménage français moyen pourrait faire 58 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 17 décembre 2025.

EDF est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de EDF pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 53 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 17 décembre 2025.

EDF est-il le fournisseur le moins cher en décembre 2025 ?

EDF ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en décembre 2025

Aucune offre d'électricité vendue par EDF ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en décembre 2025.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en décembre 2025

EDF sur le podium des offres de gaz les moins chères en décembre 2025 !

EDF occupe la 2ème place du podium parmi les fournisseurs de gaz les moins chers en septembre 2024, avec son offre Avantage Gaz 2 ans, classée 2ème sur les 39 offres disponibles sur le réseau GRDF.

EDF : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• EDF propose plusieurs offres d'électricité verte pour les particuliers, dont la majorité sont des offres "standard" reposant sur des Garanties d’Origine. Cela signifie que, même si l’électricité est certifiée d’origine renouvelable sur le papier, elle ne garantit pas un approvisionnement direct auprès des producteurs d’énergie verte.
• L’offre "Vert Electrique Régional" d’EDF bénéficie du label Vertvolt engagé de l’ADEME, qui est la référence officielle en matière d’électricité verte en France. Pour en savoir plus, consultez notre page dédiée au label Vertvolt de l'ADEME. Attention : ce label ne concerne que cette offre, et non toutes les offres commercialisées par EDF.
• L’ensemble des autres offres vertes d’EDF (hors "Vert Electrique Régional") sont classées en "standard" (avec seulement Garanties d’Origine) et n’obtiennent donc pas le label Vertvolt engagé ou très engagé.
• Concernant le gaz, aucune offre de gaz vert ou partiellement renouvelable n’est proposée par EDF aux particuliers à ce jour. Les offres de gaz disponibles sont issues du gaz naturel classique.
• EDF exploite une flotte massive de moyens de production, composée d’une part prépondérante de centrales nucléaires (donc peu émettrices de CO₂), mais aussi de barrages hydroélectriques et d’autres moyens renouvelables (éolien, solaire, biomasse), ce qui lui confère un positionnement significatif sur la production d’électricité décarbonée. Cependant, la contribution directe des énergies renouvelables reste minoritaire par rapport au nucléaire.

En résumé : EDF fait de gros efforts en matière de production d’électricité décarbonée, grâce au nucléaire et à ses barrages hydroélectriques, mais son engagement dans l’électricité véritablement verte (au sens du label Vertvolt) reste marginal et cantonné à une minorité de ses offres. Pour le gaz, aucun effort particulier en faveur du renouvelable n’est à signaler. Choix mitigés : mieux que la moyenne sur les émissions, mais peu d’initiatives innovantes pour accélérer la transition énergétique.

Comment contacter EDF ?

EDF propose de nombreux moyens de contact, incluant téléphone, email, courrier postal, tchat, et formulaire en ligne. Le client bénéficie d'une répartition adaptée, certains moyens étant réservés à des profils particuliers ou à des demandes précises. Les plages horaires sont larges pour assurer une réponse rapide, mais varient selon le canal utilisé.