Engie : fournisseur d'électricité et de gaz | novembre 2025

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Engie est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en novembre 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Elec Référence 3 ans, se classe 48ème sur 56 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gaz Référence 3 ans, se classe 15ème sur 39 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Né de la fusion entre GDF et Suez, ce groupe français rayonne aujourd’hui dans 31 pays et compte près de 100 000 collaborateurs. Riche d’une base de plus de 6 millions de clients particuliers, il affiche un taux de saisines au médiateur inférieur à la moyenne nationale et bénéficie d’avis globalement favorables sur plusieurs grandes plateformes.

Que penser d'Engie ?

Quels sont les avis sur Engie ?

La note moyenne pondérée d’Engie sur l’ensemble des plateformes est de 4,31/5, ce qui reflète une excellente satisfaction globale des clients. Si Engie bénéficie de très bonnes évaluations sur des plateformes populaires telles qu’Avis Vérifiés (4,6/5), iGraal (4,5/5) et Trustpilot (4,4/5), la note est néanmoins plus basse sur Selectra (3,9/5) et particulièrement faible sur Poulpeo (1,5/5) — cette dernière étant fortement à relativiser vu le nombre d’avis (20) insuffisant pour juger.
Dans l’ensemble, les retours clients témoignent d’un service majoritairement apprécié, mais ils révèlent aussi quelques insatisfactions ponctuelles, notamment sur le traitement de facturation et le temps de résolution des incidents. Lorsqu'une plateforme affiche une note beaucoup plus basse comme Poulpeo, cela ne reflète pas nécessairement la réalité du service engie, d'autant plus que moins de 20 avis ne suffisent pas à dresser un panorama objectif. À l’inverse, la qualité des avis vérifiés sur Selectra limite la surreprésentation d’avis biaisés.
Pour résumer, Engie dispose d’une solide réputation auprès des usagers : la note globale, largement au-dessus de 4/5, confirme un niveau de satisfaction élevé dans la durée, même si des progrès restent possibles sur certains aspects du suivi client.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Engie ?

Pour l’édition de mi-2025, le taux de saisines enregistré par Engie atteint 29 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce niveau se situe légèrement au-dessus de la moyenne du marché, qui s’établit à 27 pour 100 000 contrats. À titre de comparaison, le taux le plus faible sur la période est constaté chez Enercoop, avec 10 saisines pour 100 000 contrats.

Les 3 offres d'électricité pour les particuliers d'Engie

1. Elec Référence 3 ans
2. Elec'Car 1 an
3. Happy Heures Vertes

Découvrez tous les tarifs d'Engie

Zoom sur Elec Référence 3 ans, l'offre la moins chère d'Engie

L’offre Engie Elec Référence 3 ans est la meilleure du fournisseur, avec un prix du kWh et de l’abonnement fixes pendant 3 ans, indépendamment des évolutions des tarifs réglementés. Elle inclut de l’électricité verte standard grâce à des Garanties d’Origine, et propose en option l’offre Elec Vert+ pour une électricité d’origine renouvelable certifiée française. Toutefois, ses prix sont actuellement plus élevés que le Tarif Réglementé et la grille tarifaire reste complexe à comprendre. Selon l’expertise Selectra (note C), cette offre mise avant tout sur la stabilité du prix, mais ne fait pas partie des offres à prix fixe les plus compétitives du marché.

Les 2 offres de gaz pour les particuliers d'Engie

1. Passerelle
2. Gaz Référence 3 ans

Zoom sur Gaz Référence 3 ans, la meilleure offre de gaz d'Engie

L’offre Engie Gaz Référence 3 ans est la meilleure formule gaz proposée par Engie, avec un prix du kWh HT et de l’abonnement fixes pendant 3 ans. Elle inclut 5 % de gaz vert d’origine française certifiée. Toutefois, seuls les prix hors taxes sont garantis : toute évolution des taxes ou frais d’acheminement sera répercutée sur votre facture. L’offre est largement reconnue pour sa qualité (note Selectra : B) et ses services inclus (suivi des consommations, espace client), mais elle n’est pas la plus compétitive sur le prix. Elle convient surtout aux clients recherchant la stabilité et une part de biogaz, mais n’est pas la meilleure option pour ceux voulant avant tout payer le moins cher possible.

Engie a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Engie est plus cher que le Tarif Réglementé en novembre 2025

Engie ne propose pas de tarifs inférieurs au Tarif Réglementé en novembre 2025. Son offre la plus économique, Elec Référence 3 ans, est 7 % plus coûteuse que le TRV. Cette légere différence de budget engendre un surcoût annuel de 105 € (1462 €/an chez Engie contre 1357 €/an au TRV).

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 19 novembre 2025.

Engie est plus cher que le PRG en novembre 2025

Engie ne propose pas d'offre de gaz moins chère que le Prix Repère du Gaz en novembre 2025. Gaz Référence 3 ans, son offre la moins chère est 1 % plus chère que le PRG. Cet écart de budget entraîne un surcout de 20 € par an (1385 €/an chez Engie contre 1365 €/an au PRG).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 19 novembre 2025.

Engie est-il le fournisseur le moins cher en novembre 2025 ?

Aucune offre d'Engie ne fait partie du top 10 des offres les moins chères actuellement.

Engie : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• ENGIE propose des offres d'électricité verte dites « standard » avec Garanties d'Origine, mais à ce jour, aucune de ses offres n'a reçu le label Vertvolt de l'ADEME, qui distingue les offres d’électricité vraiment engagées dans la transition énergétique.
• Côté gaz, ENGIE commercialise principalement des offres incluant du gaz vert partiel (biométhane) – par exemple, l'offre Gaz Référence 3 ans intègre uniquement des Garanties d’Origine partielles. Ce choix reste positif par rapport à la plupart des fournisseurs, mais on est loin du 100 % renouvelable.
• ENGIE est un acteur majeur de la production d’électricité renouvelable en France : il exploite plus de 41 GW de capacités renouvelables (hydraulique, éolien, solaire), mais détient aussi des moyens de production fossiles (et, dans une moindre mesure, nucléaires). Côté gaz, ENGIE investit dans le biométhane mais reste surtout producteur de gaz naturel classique.
• ENGIE se distingue par son programme écodéfis, qui encourage efficacement la sobriété énergétique par des défis rémunérés, contribuant ainsi à la réduction de l’empreinte carbone de ses clients.

Avis : ENGIE met en avant ses capacités de production renouvelable et une touche de gaz vert, mais ses offres « vertes » restent essentiellement standard et n’atteignent pas le niveau d’exigence du label Vertvolt. Son engagement environnemental est réel sur la production, mais modéré sur les offres proposées aux particuliers.

Comment contacter Engie ?

Le service client d’Engie offre au consommateur de multiples moyens de contact. Le client peut joindre Engie par téléphone, email, courrier, chat ainsi que via les réseaux sociaux. Ces canaux présentent des horaires variés et étendus selon le support utilisé, certains étant réservés aux particuliers. La diversité et la souplesse des contacts participent à la qualité perçue du service client Engie.