Engie : fournisseur d'électricité et de gaz | novembre 2025

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Engie est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en novembre 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Elec Référence 3 ans, se classe 48ème sur 56 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gaz Référence 3 ans, se classe 15ème sur 39 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Né de la fusion entre Suez et GDF, ce groupe français compte aujourd’hui près de 6 millions de clients particuliers et plus de 97 000 collaborateurs dans le monde. Engie affiche un faible taux de saisines (29 pour 100 000 contrats résidentiels), témoignant d’une gestion efficace des litiges. Son engagement en faveur des énergies renouvelables est aussi reconnu.

Que penser d'Engie ?

Quels sont les avis sur Engie ?

La note moyenne des clients d’Engie est de 4,31/5, calculée de manière pondérée sur l’ensemble des principales plateformes d’avis. Cette note globale témoigne d’un niveau de satisfaction excellent selon notre grille d’analyse. On note des résultats très élevés sur des sites comme Avis Vérifiés (4,6/5), iGraal (4,5/5) ou Trustpilot (4,4/5), confirmant une expérience client largement positive. La plateforme Selectra affiche une note de 3,9/5, jugée bonne et reposant uniquement sur des avis vérifiés, tandis que Poulpeo se distingue par une note très basse (1,5/5) mais le faible volume d’avis (moins de 80) sur cette dernière limite fortement sa représentativité.

Dans l’ensemble, Engie bénéficie d’une image très positive parmi ses clients, qu’il s’agisse de la gestion de la relation client, de la clarté des offres ou de la fiabilité du service. La disparité importante avec Poulpeo, plateforme marginale ici, correspond souvent à des actions ciblées de marketing ou de cashback qui ne reflètent pas forcément l’expérience globale. Les très bons scores observés sur les plateformes majeures confirment la capacité d’Engie à satisfaire un large public, mais invitent tout de même à consulter les avis détaillés pour avoir une vision nuancée.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Engie ?

Le taux de saisines d’Engie à mi-2025 s’élève à 29 pour 100 000 contrats résidentiels, un niveau supérieur à la moyenne du marché (27 pour 100 000). À titre de comparaison, le taux le plus bas, détenu par Enercoop, est de 10 pour 100 000 contrats. Ce taux, légèrement au-dessus de la moyenne nationale, reste cohérent avec le volume d’activité d’Engie, un fournisseur historique détenant encore une très large part du marché résidentiel.

Les 3 offres d'électricité pour les particuliers d'Engie

1. Elec Référence 3 ans
2. Elec'Car 1 an
3. Happy Heures Vertes

Découvrez tous les tarifs d'Engie

Zoom sur Elec Référence 3 ans, l'offre la moins chère d'Engie

L’offre Engie Elec Référence 3 ans est la meilleure du fournisseur, avec un prix du kWh et de l’abonnement fixes pendant 3 ans, indépendamment des évolutions des tarifs réglementés. Elle inclut de l’électricité verte standard grâce à des Garanties d’Origine, et propose en option l’offre Elec Vert+ pour une électricité d’origine renouvelable certifiée française. Toutefois, ses prix sont actuellement plus élevés que le Tarif Réglementé et la grille tarifaire reste complexe à comprendre. Selon l’expertise Selectra (note C), cette offre mise avant tout sur la stabilité du prix, mais ne fait pas partie des offres à prix fixe les plus compétitives du marché.

Les 2 offres de gaz pour les particuliers d'Engie

1. Passerelle
2. Gaz Référence 3 ans

Zoom sur Gaz Référence 3 ans, la meilleure offre de gaz d'Engie

L’offre Engie Gaz Référence 3 ans est la meilleure formule gaz proposée par Engie, avec un prix du kWh HT et de l’abonnement fixes pendant 3 ans. Elle inclut 5 % de gaz vert d’origine française certifiée. Toutefois, seuls les prix hors taxes sont garantis : toute évolution des taxes ou frais d’acheminement sera répercutée sur votre facture. L’offre est largement reconnue pour sa qualité (note Selectra : B) et ses services inclus (suivi des consommations, espace client), mais elle n’est pas la plus compétitive sur le prix. Elle convient surtout aux clients recherchant la stabilité et une part de biogaz, mais n’est pas la meilleure option pour ceux voulant avant tout payer le moins cher possible.

Engie a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Engie est plus cher que le Tarif Réglementé en novembre 2025

Engie ne propose pas de tarifs inférieurs au Tarif Réglementé en novembre 2025. Son offre la plus économique, Elec Référence 3 ans, est 7 % plus coûteuse que le TRV. Cette légere différence de budget engendre un surcoût annuel de 105 € (1462 €/an chez Engie contre 1357 €/an au TRV).

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 8 novembre 2025.

Engie est plus cher que le PRG en novembre 2025

Engie ne propose pas d'offre de gaz moins chère que le Prix Repère du Gaz en novembre 2025. Gaz Référence 3 ans, son offre la moins chère est 1 % plus chère que le PRG. Cet écart de budget entraîne un surcout de 20 € par an (1385 €/an chez Engie contre 1365 €/an au PRG).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 8 novembre 2025.

Engie est-il le fournisseur le moins cher en novembre 2025 ?

Aucune offre d'Engie ne fait partie du top 10 des offres les moins chères actuellement.

Engie : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Engie propose des offres d’électricité verte, cependant il s’agit principalement d’électricité verte standard, reposant sur des Garanties d’Origine. Cela signifie que l’électricité injectée provient du mix européen et que l’impact environnemental est limité par rapport à des offres labellisées plus exigeantes.
• Côté gaz, Engie met en avant des offres de gaz vert, mais il ne s’agit que de gaz partiellement renouvelable : l'offre Gaz Référence 3 ans affiche une part renouvelable limitée via des Garanties d’Origine partielles. Pour le marché des particuliers, il n’existe actuellement aucune offre 100% biogaz chez Engie.
• Aucune offre du catalogue Engie ne bénéficie du label Vertvolt de l’ADEME (ni « engagé », ni « très engagé »), ce qui place Engie en retrait vis-à-vis des fournisseurs les plus avancés sur le plan écologique.
• Engie possède et exploite d’importants moyens de production d’énergie renouvelable (éolien, hydraulique, solaire), tout en restant un grand acteur des énergies fossiles. En 2023, près de 41,4 GW de capacités renouvelables étaient installées, mais l’électricité commercialisée aux particuliers n’est pas intégralement issue de ces productions propres.

En résumé : Engie communique largement sur la transition énergétique et progresse dans les renouvelables, mais ses offres « vertes » restent limitées (standard, sans label Vertvolt), et la majorité de l’électricité verte pour particuliers provient d’un mécanisme peu engageant. Pour une vraie démarche écologique, optez pour des fournisseurs plus exigeants.

Comment contacter Engie ?

Le client bénéficie d’une large diversité de moyens pour contacter Engie, incluant le téléphone, l’email, le chat en ligne, les réseaux sociaux et le courrier postal. Les canaux sont répartis selon les besoins, certains étant disponibles sur des plages horaires étendues et d’autres réservés à des situations spécifiques. Cette organisation favorise un accès adapté et efficace au service client.