Engie : fournisseur d'électricité et de gaz | novembre 2025

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Engie est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en novembre 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Elec Référence 3 ans, se classe 48ème sur 56 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gaz Référence 3 ans, se classe 15ème sur 39 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Né de la fusion entre Suez et GDF en 2008, ce groupe français compte plus de 6 millions de clients particuliers et près de 98 000 collaborateurs dans le monde. Engagé en faveur des énergies renouvelables, il pilote un vaste programme d’incitation à la sobriété énergétique et enregistre un taux de saisines inférieur à la moyenne nationale.

Que penser d'Engie ?

Quels sont les avis sur Engie ?

La note moyenne pondérée du fournisseur Engie sur l’ensemble des plateformes évaluées est de 4,31/5, ce qui traduit un niveau de satisfaction généralement excellent selon les seuils d’appréciation habituels. Parmi les notes recensées, Trustpilot (4,4/5), iGraal (4,5/5) et Avis Vérifiés (4,6/5) affichent toutes des scores très élevés, confortés par un grand nombre d’avis. Sur Selectra, Engie obtient une note de 3,9/5, correspondant à une appréciation bonne voire très bonne par les clients ayant pris le temps de détailler leur expérience, tandis que Poulpeo se détache nettement avec seulement 1,5/5 mais sur un très faible volume de votes (moins de 100), ce qui rend la note peu représentative.
Globalement, Engie se distingue par une excellente réputation sur la plupart des plateformes majeures et cette cohérence traduit une réelle implication dans la satisfaction des clients. La forte disparité entre Poulpeo et les autres sites est à relativiser : elle concerne un tout petit nombre d’avis, alors que les plateformes généralistes et spécialisées concentrent l’essentiel des retours clients. À retenir également, une note basse ne traduit pas toujours une mauvaise qualité de service, mais elle peut refléter le manque d’implication dans la réponse ou la gestion des avis sur la plateforme concernée. Enfin, le très grand nombre d’avis pris en compte pour Engie donne une idée fiable et pertinente du ressenti des clients.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Engie ?

Pour l’édition de mi-2025, le taux de saisines du fournisseur Engie est de 29 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce taux est plus élevé que la moyenne nationale, qui s’établit à 27 pour 100 000 contrats. À titre de comparaison, le taux le plus bas enregistré est celui d’Enercoop, avec seulement 10 saisines pour 100 000 contrats.

Les 3 offres d'électricité pour les particuliers d'Engie

1. Elec Référence 3 ans
2. Elec'Car 1 an
3. Happy Heures Vertes

Découvrez tous les tarifs d'Engie

Zoom sur Elec Référence 3 ans, l'offre la moins chère d'Engie

L’offre Engie Elec Référence 3 ans est la meilleure du fournisseur, avec un prix du kWh et de l’abonnement fixes pendant 3 ans, indépendamment des évolutions des tarifs réglementés. Elle inclut de l’électricité verte standard grâce à des Garanties d’Origine, et propose en option l’offre Elec Vert+ pour une électricité d’origine renouvelable certifiée française. Toutefois, ses prix sont actuellement plus élevés que le Tarif Réglementé et la grille tarifaire reste complexe à comprendre. Selon l’expertise Selectra (note C), cette offre mise avant tout sur la stabilité du prix, mais ne fait pas partie des offres à prix fixe les plus compétitives du marché.

Les 2 offres de gaz pour les particuliers d'Engie

1. Passerelle
2. Gaz Référence 3 ans

Zoom sur Gaz Référence 3 ans, la meilleure offre de gaz d'Engie

L’offre Engie Gaz Référence 3 ans est la meilleure formule gaz proposée par Engie, avec un prix du kWh HT et de l’abonnement fixes pendant 3 ans. Elle inclut 5 % de gaz vert d’origine française certifiée. Toutefois, seuls les prix hors taxes sont garantis : toute évolution des taxes ou frais d’acheminement sera répercutée sur votre facture. L’offre est largement reconnue pour sa qualité (note Selectra : B) et ses services inclus (suivi des consommations, espace client), mais elle n’est pas la plus compétitive sur le prix. Elle convient surtout aux clients recherchant la stabilité et une part de biogaz, mais n’est pas la meilleure option pour ceux voulant avant tout payer le moins cher possible.

Engie a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Engie est plus cher que le Tarif Réglementé en novembre 2025

Engie ne propose pas de tarifs inférieurs au Tarif Réglementé en novembre 2025. Son offre la plus économique, Elec Référence 3 ans, est 7 % plus coûteuse que le TRV. Cette légere différence de budget engendre un surcoût annuel de 105 € (1462 €/an chez Engie contre 1357 €/an au TRV).

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 15 novembre 2025.

Engie est plus cher que le PRG en novembre 2025

Engie ne propose pas d'offre de gaz moins chère que le Prix Repère du Gaz en novembre 2025. Gaz Référence 3 ans, son offre la moins chère est 1 % plus chère que le PRG. Cet écart de budget entraîne un surcout de 20 € par an (1385 €/an chez Engie contre 1365 €/an au PRG).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 15 novembre 2025.

Engie est-il le fournisseur le moins cher en novembre 2025 ?

Aucune offre d'Engie ne fait partie du top 10 des offres les moins chères actuellement.

Engie : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• ENGIE propose des offres d'électricité verte pour particuliers et professionnels, reposant essentiellement sur des Garanties d’Origine. Cependant, ces offres sont répertoriées en « Verte Standard », ce qui signifie qu'elles ne bénéficient pas automatiquement du label Vertvolt de l’ADEME (« engagé » ou « très engagé »), un référentiel plus exigeant sur la qualité et l’impact local de la production.
• Pour le gaz, ENGIE commercialise pour les particuliers l’offre « Gaz Référence 3 ans », qui intègre du gaz vert produit à partir de biogaz français, mais seulement à hauteur de 10 % grâce à des Garanties d’Origine. Le reste provient de gaz naturel classique, ce qui limite l’impact sur la transition énergétique. Sur ses offres professionnelles, la part de gaz vert est également partielle. Ce positionnement reste en deçà de certains concurrents qui proposent des offres à 100 % de biogaz.
• Selon les informations disponibles, aucune des offres ENGIE pour les particuliers ne met en avant à ce jour l’obtention du label Vertvolt de l’ADEME (ni « engagé », ni « très engagé »). Pour comprendre ce que ce label implique et pourquoi il représente un gage fort d’engagement, consultez notre dossier sur le label Vertvolt.
• ENGIE est un acteur de poids dans la production d’énergies renouvelables : plus de 41 GW de capacités installées en énergie hydraulique, éolienne et solaire (soit environ 40 % de son parc de production électrique). Le groupe vise 58 % de renouvelables dans son mix en 2030 et se classe premier producteur français d’énergies renouvelables. Toutefois, ENGIE exploite aussi d’importantes capacités de production à partir de gaz fossile et ne détient plus d’actifs nucléaires.

Avis : ENGIE affiche de réels efforts structurels et industriels en faveur des renouvelables, mais ses offres pour particuliers restent en retrait par rapport aux meilleurs standards du marché (faible part de gaz vert, absence du label Vertvolt, « vert standard »). Cela le situe dans la moyenne, sans leadership environnemental sur les offres de détail.

Comment contacter Engie ?

Le client dispose d’une large diversité de moyens pour contacter Engie, incluant le téléphone, le formulaire en ligne, le courrier, et les réseaux sociaux. Engie adapte certains canaux à chaque profil, comme le service pour les malentendants. Les horaires d’accès sont étendus sauf pour quelques services spécifiques, ce qui améliore significativement l’accessibilité du service client.