Engie : fournisseur d'électricité et de gaz | mai 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Engie est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en mai 2026. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Elec Référence 3 ans, se classe 92ème sur 53 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Passerelle, se classe 16ème sur 36 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Issue de la fusion de grandes entreprises européennes en 2008, cette société rayonne aujourd’hui dans 31 pays, rassemble près de 98 000 collaborateurs et compte plus de 9 millions de clients particuliers. Engagée dans la transition énergétique, elle se distingue par un faible taux de saisines et par des initiatives récompensant les économies d’énergie de ses clients.

Les 2 offres d'électricité pour les particuliers d'Engie

1. Elec Référence 3 ans
2. Elec'Car 1 an

Découvrez tous les tarifs d'Engie

Zoom sur Elec Référence 3 ans, l'offre la moins chère d'Engie

L’offre Engie Elec Référence 3 ans est la meilleure proposition d’Engie pour l’électricité des particuliers, avec un prix de l’abonnement et du kWh fixe pendant 3 ans. Elle inclut de l’électricité verte standard certifiée par des Garanties d’Origine. Attention : malgré la sécurité du prix fixe, l’offre est actuellement plus chère que le Tarif Réglementé, et son Selectra Score est moyen (note C), loin des meilleures offres du marché. L’option pour une électricité 100 % renouvelable d’origine française est payante (5,90 € /mois). Cette offre s’adresse avant tout à ceux souhaitant une visibilité sur leurs coûts, mais elle n’est pas la plus compétitive pour faire des économies ou bénéficier du meilleur engagement environnemental.

Les 2 offres de gaz pour les particuliers d'Engie

1. Passerelle
2. Gaz Référence 3 ans

Zoom sur Passerelle, la meilleure offre de gaz d'Engie

L’offre Engie Passerelle est la meilleure formule gaz proposée par Engie, conçue pour accompagner les anciens clients du tarif réglementé après sa disparition au 1^er juillet 2023. Elle propose 5 % de biométhane injecté dans le réseau (gaz vert standard avec garanties d’origine partielles) et un prix du kWh HT hors taxe variable, qui évolue chaque mois selon le prix repère défini par la CRE. L’offre Passerelle n'est plus accessible à la souscription et s’adresse exclusivement aux clients automatiquement transférés depuis le tarif réglementé. À noter : le Selectra Score attribue la note C à cette offre, plutôt en retrait sur le marché, le principal point fort étant la continuité de service pour les foyers concernés, mais sans engagement de prix fixe ou de stabilité sur la durée.

Que penser d'Engie ?

Quels sont les avis sur Engie ?

La note moyenne pondérée obtenue par Engie sur l’ensemble des plateformes majeures s’établit à 4,3/5, sur la base de plus de 26 000 avis recueillis. Cette excellente moyenne reflète la forte prédominance de retours très positifs sur des plateformes comme Trustpilot et Avis Vérifiés, où Engie atteint respectivement 4,5/5 et 4,6/5, signes d’une satisfaction client globalement élevée. Sur iGraal également, la note atteint 4,31/5. À l’inverse, la note enregistrée sur Selectra (3,46/5) et sur Poulpeo (3/5) est nettement plus basse, tout en restant correcte, alors que Custplace (1,5/5 avec moins de 100 avis) apparaît clairement minoritaire et peu représentative. Dans l’ensemble, la notoriété d’Engie et son volume considérable de clients expliquent la diversité des retours : une part importante des avis négatifs concerne le service client ou la gestion des dossiers complexes, des aspects fréquemment reprochés à tous les grands fournisseurs, et qui témoignent souvent d’une prise en charge insuffisante des réclamations plutôt que d’une mauvaise expérience généralisée. Malgré quelques insatisfactions, la note globale, tirée vers le haut par de très nombreux clients satisfaits, demeure un indicateur très positif et rassurant. Attention toutefois : les plateformes où le volume d’avis est inférieur à 20 ou marginal sont à relativiser, leur score pouvant varier fortement d’une période à l’autre.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Engie ?

Au premier semestre 2025, Engie affiche un taux de saisines de 25 pour 100 000 contrats résidentiels, selon l’observatoire de la CRE. Ce taux est légèrement inférieur à la moyenne du marché, qui se situe à 27 pour 100 000 contrats. À titre de comparaison, le taux le plus bas recensé sur la période est de 10 saisines pour 100 000 contrats, atteint par Enercoop.

Engie a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Engie est plus cher que le Tarif Réglementé en mai 2026

Engie ne propose pas de tarifs inférieurs au Tarif Réglementé en mai 2026. Son offre la plus économique, Elec Référence 3 ans, est 4 % plus coûteuse que le TRV. Cette légere différence de budget engendre un surcoût annuel de 65 € (1417 €/an chez Engie contre 1352 €/an au TRV).

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 3 mai 2026.

Engie est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de Engie pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 150 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 3 mai 2026.

Engie est-il le fournisseur le moins cher en mai 2026 ?

Aucune offre d'Engie ne fait partie du top 10 des offres les moins chères actuellement.

Engie : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• ENGIE propose des offres d'électricité verte pour les particuliers et les professionnels, basées sur le mécanisme des Garanties d'Origine (électricité "Verte Standard"). Cela signifie que pour chaque kWh consommé, un kWh d'origine renouvelable est injecté sur le réseau, mais sans distinction supplémentaire sur le soutien à de nouveaux projets ou la provenance.
• Sur le gaz, ENGIE commercialise aussi des offres intégrant une part de gaz vert, via Garanties d'Origine partielles ("gaz vert standard"). Le biométhane injecté reste cependant largement minoritaire dans la composition des offres et n'est pas généralisé à 100 %.
• Aucune offre d'ENGIE ne revendique l’obtention du label Vertvolt de l’ADEME (ni engagé, ni très engagé) à ce jour, pour les particuliers. Pour en savoir plus sur ce label et ses exigences : Vertvolt.
• Le groupe ENGIE est un acteur majeur du secteur : premier producteur d’électricité renouvelable en France (éolien, solaire et hydraulique), mais il exploite également des moyens de production fossiles. À horizon 2030, ENGIE vise 58 % de sa capacité de production électrique issue du renouvelable. Par ailleurs, ENGIE est aussi le premier producteur de biométhane en France avec ENGIE Bioz, même si le gaz vert reste minoritaire dans les offres grand public.
• ENGIE propose une offre à tarification dynamique (Dynamic'Clic) sur l’électricité pour professionnels. Ce n’est certes pas une offre « verte » au sens officiel, mais elle incite à consommer aux heures les plus favorables en matière de production renouvelable et de prix, réduisant ainsi l’empreinte carbone. Le prix dynamique représente donc un levier puissant pour encourager une consommation responsable et aligner la facture sur les enjeux écologiques du réseau.

Notre avis : ENGIE s’engage réellement sur les énergies renouvelables à l’échelle industrielle, mais ses offres "vertes" pour les particuliers reposent sur des mécanismes standards et partiels, sans label Vertvolt. Le groupe a un impact positif sur la transition énergétique, mais pour un engagement maximal au niveau des offres grand public, il reste des progrès à faire.

Comment contacter Engie ?

Le service client d’Engie se distingue par la diversité des moyens de contact proposés au consommateur, avec le téléphone, l’email, le chat, le courrier et les réseaux sociaux. Ces solutions couvrent de larges horaires d’assistance, mais certains dispositifs sont réservés aux particuliers ou adaptés à des besoins spécifiques, comme la visioconférence pour les malentendants. Le client dispose ainsi d’une expérience de contact personnalisée, répondant à différentes attentes.