Engie : fournisseur d'électricité et de gaz | décembre 2025

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Engie est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en décembre 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Elec Référence 3 ans, se classe 47ème sur 55 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gaz Référence 3 ans, se classe 12ème sur 39 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Résultant de la fusion de deux groupes historiques européens en 2008, Engie emploie aujourd’hui près de 100 000 collaborateurs à travers 31 pays et compte plus de 6 millions de clients particuliers en France. Le fournisseur affiche un taux de saisines inférieur à la moyenne nationale et des avis clients globalement positifs sur la majorité des plateformes reconnues.

Que penser d'Engie ?

Quels sont les avis sur Engie ?

La note moyenne pondérée d’Engie, calculée sur l’ensemble des plateformes, s’établit à 4,37 / 5, ce qui témoigne d’un excellent niveau de satisfaction globale parmi ses clients. Les avis sont nombreux et variés : avec plus de 22 000 retours clients pris en compte, cela garantit une représentativité solide de cette note.

Sur Trustpilot (4,5 / 5 pour plus de 11 000 avis) et Avis Vérifiés (4,6 / 5 pour près de 5 000 avis), Engie recueille d’excellentes appréciations, tout comme sur iGraal (4,31 / 5). La note sur Selectra est également très positive (3,9 / 5 avec près de 5 000 avis dont l’authenticité est vérifiée). À noter, seule la plateforme Poulpeo affiche une note faible (1,5 / 5), mais ce score repose sur un faible nombre d’avis (79), ce qui le rend peu représentatif.

La forte homogénéité des notes entre plateformes majeures confirme la fiabilité de la satisfaction client, et la moyenne élevée traduit un engagement notable d’Engie dans la qualité du service et le traitement des retours clients. Quand un fournisseur obtient une note supérieure à 4 / 5 avec un large volume d’avis, cela reflète généralement une expérience client solide et suivie. À l’inverse, une mauvaise note – ici isolée et peu représentative – est souvent le témoin d’un manque d’investissement dans la gestion des avis ou d’une campagne ponctuellement mal maîtrisée, et non d’une mauvaise expérience généralisée.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Engie ?

Pour l’édition de mi-2025, Engie affiche un taux de saisines de 29 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce résultat positionne Engie légèrement au-dessus de la moyenne nationale, qui s’établit à 27 saisines pour 100 000 contrats. À titre de comparaison, le taux le plus faible du marché est détenu par Enercoop, avec seulement 10 dossiers pour 100 000 clients sur la même période.

Les 3 offres d'électricité pour les particuliers d'Engie

1. Elec Référence 3 ans
2. Elec'Car 1 an
3. Happy Heures Vertes

Découvrez tous les tarifs d'Engie

Zoom sur Elec Référence 3 ans, l'offre la moins chère d'Engie

L’offre Engie Elec Référence 3 ans est la meilleure proposition d’ENGIE, avec un prix de l’abonnement et du kWh fixes pendant 3 ans, offrant ainsi une visibilité sur la facture malgré les fluctuations des tarifs réglementés. L’électricité fournie bénéficie du label verte standard via des Garanties d’Origine, avec une option payante permettant de choisir des producteurs français. Cependant, les tarifs sont actuellement supérieurs au tarif réglementé et les grilles tarifaires peuvent être complexes à décrypter. Classée en note C au Selectra Score, l’offre séduit surtout ceux qui privilégient la stabilité des prix sur le long terme plutôt que la recherche d’économies immédiates ou d’une électricité verte haut de gamme.

Les 2 offres de gaz pour les particuliers d'Engie

1. Passerelle
2. Gaz Référence 3 ans

Zoom sur Gaz Référence 3 ans, la meilleure offre de gaz d'Engie

L’offre Engie Gaz Référence 3 ans est la meilleure formule du fournisseur historique, avec des prix HTT fixes pendant 3 ans et l’inclusion de 5 % de gaz vert. Elle bénéficie d’une garantie de stabilité sur le prix hors taxes du kWh et de l’abonnement, tout en apportant une contribution à la transition énergétique via le biométhane. Recommandée pour ceux qui recherchent la sécurité du prix et la simplicité, elle obtient la note B au Selectra Score pour la qualité de ses services. Attention cependant : l’abonnement est élevé et, si le prix du gaz baisse, souscrire aujourd’hui pourrait ne pas être avantageux. Cette offre ne garantit pas la meilleure compétitivité du marché, mais reste le choix le plus abouti chez Engie pour les particuliers.

Engie a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Engie est plus cher que le Tarif Réglementé en décembre 2025

Engie ne propose pas de tarifs inférieurs au Tarif Réglementé en décembre 2025. Son offre la plus économique, Elec Référence 3 ans, est 7 % plus coûteuse que le TRV. Cette légere différence de budget engendre un surcoût annuel de 97 € (1454 €/an chez Engie contre 1357 €/an au TRV).

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 25 décembre 2025.

Engie est plus cher que le PRG en décembre 2025

Engie ne propose pas d'offre de gaz moins chère que le Prix Repère du Gaz en décembre 2025. Gaz Référence 3 ans, son offre la moins chère est 1 % plus chère que le PRG. Ce léger écart de budget entraîne un surcout de 16 € par an (1375 €/an chez Engie contre 1359 €/an au PRG).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 25 décembre 2025.

Engie est-il le fournisseur le moins cher en décembre 2025 ?

Aucune offre d'Engie ne fait partie du top 10 des offres les moins chères actuellement.

Engie : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• ENGIE propose plusieurs offres d’électricité verte, reposant sur l’achat de Garanties d’Origine (« Verte Standard »). Cela signifie que l’équivalent de la consommation du client est injecté sur le réseau sous forme d’énergie renouvelable, mais aucune de ces offres n’affiche le label Vertvolt de l’ADEME, ni en version « engagé », ni « très engagé ».
• Pour le gaz, ENGIE intègre du gaz vert dans certaines offres, mais uniquement de façon partielle (via des Garanties d’Origine). On est donc sur du « gaz vert standard », bienvenu mais beaucoup moins impactant qu’une offre 100 % biométhane.
• ENGIE est l’un des premiers producteurs français d’énergies renouvelables : hydraulique, éolien, solaire (plus de 41 GW de capacités vertes), et détient aussi des capacités de production fossiles. Le groupe ambitionne à terme un mix majoritairement renouvelable, sans nucléaire propre en France.
• Aucune offre d’électricité ne bénéficie du label Vertvolt (ni « engagé », ni « très engagé »), ce qui positionne ENGIE derrière les fournisseurs proposant des offres labellisées pour une démarche poussée et transparente. Vous pouvez en savoir plus sur le label Vertvolt.
• L’offre « Dynamic'Clic » pour les professionnels repose sur la tarification dynamique : ce n’est pas une offre d’électricité verte, mais elle incite fortement à consommer lors des heures où l’électricité est la moins carbonée (prix bas, renouvelables en pointe), ce qui contribue concrètement à réduire l’empreinte carbone. Le prix dynamique est ainsi un levier puissant pour une consommation plus responsable et mieux alignée sur l’équilibre du réseau.
• ENGIE se distingue par ses démarches d’accompagnement à la sobriété via les « écodéfis » : primes et incitations sont proposées pour encourager la réduction de la consommation lors des pics ou sur l’année, démarche prometteuse et peu courante chez les grands fournisseurs.

En résumé : ENGIE a un impact réel sur le développement des renouvelables en France et mobilise ses clients vers la sobriété. Mais pour le consommateur cherchant une offre « vraiment » verte avec un label officiel (comme le Vertvolt de l’ADEME), l’engagement reste à ce jour trop limité. Un géant en transition, mais il reste de la marge pour être irréprochable !

Comment contacter Engie ?

Le service client ENGIE propose une grande diversité de moyens de contact, permettant au consommateur de choisir le canal le plus adapté à sa situation. Le client peut profiter de solutions téléphoniques, postales et numériques, ainsi que du chat ou des réseaux sociaux. Certains dispositifs sont réservés à des profils spécifiques, tels que les malentendants, tandis que la disponibilité varie selon le canal, offrant des horaires parfois étendus.