Engie : fournisseur d'électricité et de gaz | novembre 2025

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Engie est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en novembre 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Elec Référence 3 ans, se classe 48ème sur 56 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gaz Référence 3 ans, se classe 15ème sur 39 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Fruit de la fusion entre Suez et GDF, Engie est une entreprise française de grande envergure, cotée en bourse et partiellement détenue par l’État. Active dans 31 pays et employant près de 98 000 personnes, la société compte 6 millions de clients particuliers et bénéficie d’un taux de saisines inférieur à la moyenne nationale.

Que penser d'Engie ?

Quels sont les avis sur Engie ?

La note moyenne pondérée obtenue par Engie sur l’ensemble des plateformes est de 4,37/5, ce qui correspond à une évaluation excellente. La très grande majorité des avis provient de plateformes majeures telles que Trustpilot, iGraal ou Avis Vérifiés, où Engie obtient systématiquement des scores supérieurs à 4,5/5. Sur Selectra, la note est un peu moins élevée (3,9/5, après modération stricte des avis), mais reste bonne, tandis que sur Poulpeo la note est nettement inférieure (1,5/5), avec toutefois un nombre de votes très faible (20), ce qui la rend peu significative et non représentative de l’expérience globale.

La forte disparité de notes entre les plateformes (notamment entre Poulpeo et les autres) met en lumière le fait qu’un fournisseur peut privilégier sa présence sur certaines plateformes au détriment d’autres, souvent piloté par des priorités marketing et non une réalité terrain. Il est donc recommandé de s’appuyer principalement sur les plateformes rassemblant un grand nombre d’avis pour juger la qualité globale du fournisseur.

Au final, Engie bénéficie d’une image très positive auprès de ses clients, grâce à une implication réelle dans le recueil et la gestion des avis. Une excellente note globale témoigne le plus souvent d’un suivi client de qualité, même si les quelques avis négatifs évoquent essentiellement des difficultés ponctuelles (service client, gestion de factures), qui restent minoritaires au vu du volume d’avis.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Engie ?

Pour l’édition mi-2025 de l’observatoire des marchés de détail, Engie présente un taux de saisines de 29 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce taux est légèrement supérieur à la moyenne nationale, qui s’établit à 27 pour 100 000 contrats. À titre de comparaison, le taux le plus faible du marché est celui d’Enercoop (10 pour 100 000).

Ce résultat place Engie dans la moyenne haute du secteur en matière de litiges signalés par les consommateurs auprès du médiateur de l’énergie. Cela suggère que, bien qu’Engie bénéficie d’un large portefeuille clients et d’une forte notoriété, le niveau de réclamation reste au-dessus de la moyenne à mi-2025.

Les 3 offres d'électricité pour les particuliers d'Engie

1. Elec Référence 3 ans
2. Elec'Car 1 an
3. Happy Heures Vertes

Découvrez tous les tarifs d'Engie

Zoom sur Elec Référence 3 ans, l'offre la moins chère d'Engie

L’offre Engie Elec Référence 3 ans est la meilleure du fournisseur, avec un prix du kWh et de l’abonnement fixes pendant 3 ans, indépendamment des évolutions des tarifs réglementés. Elle inclut de l’électricité verte standard grâce à des Garanties d’Origine, et propose en option l’offre Elec Vert+ pour une électricité d’origine renouvelable certifiée française. Toutefois, ses prix sont actuellement plus élevés que le Tarif Réglementé et la grille tarifaire reste complexe à comprendre. Selon l’expertise Selectra (note C), cette offre mise avant tout sur la stabilité du prix, mais ne fait pas partie des offres à prix fixe les plus compétitives du marché.

Les 2 offres de gaz pour les particuliers d'Engie

1. Passerelle
2. Gaz Référence 3 ans

Zoom sur Gaz Référence 3 ans, la meilleure offre de gaz d'Engie

L’offre Engie Gaz Référence 3 ans est la meilleure formule gaz proposée par Engie, avec un prix du kWh HT et de l’abonnement fixes pendant 3 ans. Elle inclut 5 % de gaz vert d’origine française certifiée. Toutefois, seuls les prix hors taxes sont garantis : toute évolution des taxes ou frais d’acheminement sera répercutée sur votre facture. L’offre est largement reconnue pour sa qualité (note Selectra : B) et ses services inclus (suivi des consommations, espace client), mais elle n’est pas la plus compétitive sur le prix. Elle convient surtout aux clients recherchant la stabilité et une part de biogaz, mais n’est pas la meilleure option pour ceux voulant avant tout payer le moins cher possible.

Engie a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Engie est plus cher que le Tarif Réglementé en novembre 2025

Engie ne propose pas de tarifs inférieurs au Tarif Réglementé en novembre 2025. Son offre la plus économique, Elec Référence 3 ans, est 7 % plus coûteuse que le TRV. Cette légere différence de budget engendre un surcoût annuel de 105 € (1462 €/an chez Engie contre 1357 €/an au TRV).

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 27 novembre 2025.

Engie est plus cher que le PRG en novembre 2025

Engie ne propose pas d'offre de gaz moins chère que le Prix Repère du Gaz en novembre 2025. Gaz Référence 3 ans, son offre la moins chère est 1 % plus chère que le PRG. Cet écart de budget entraîne un surcout de 20 € par an (1385 €/an chez Engie contre 1365 €/an au PRG).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 27 novembre 2025.

Engie est-il le fournisseur le moins cher en novembre 2025 ?

Aucune offre d'Engie ne fait partie du top 10 des offres les moins chères actuellement.

Engie : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Engie propose plusieurs offres d'électricité verte pour les particuliers et professionnels, reposant sur des Garanties d'Origine. Ces offres sont qualifiées de Vertes Standard, ce qui signifie qu'elles n'ont pas nécessairement obtenu le label Vertvolt (engagé ou très engagé) de l'ADEME.
• Le fournisseur commercialise des offres de gaz vert pour les particuliers, mais il s'agit de gaz partiellement renouvelable avec uniquement une part de biométhane et des Garanties d'Origine partielles.
• Sur la base des informations disponibles, aucune offre d’Engie n’est explicitement labellisée Vertvolt engagé ou très engagé.
• Engie est le premier producteur d’électricité renouvelable en France dans l’éolien et le solaire, et possède également une très grande capacité hydraulique. Un peu moins de 60 % de son mix électrique est déjà issu des renouvelables et Engie ambitionne 58 % en 2030. Engie est aussi leader français dans la production de biométhane et investit massivement dans le développement des gaz renouvelables.

Avis : Engie affiche de forts engagements dans la production d'énergie renouvelable à grande échelle, mais ses offres destinées aux particuliers reposent surtout sur une électricité « verte standard » sans label Vertvolt, et du gaz partiellement vert. Pour une démarche environnementale poussée jusque dans les contrats, d'autres fournisseurs se montrent plus exemplaires.

Comment contacter Engie ?

Le service client d'Engie se distingue par la diversité de ses moyens de contact : téléphone, email, formulaire, chat, messagerie, réseaux sociaux et adresse postale. Le consommateur bénéficie d’horaires étendus pour joindre un conseiller, certains dispositifs restant accessibles le dimanche. Certains modes d’échange sont réservés à des situations spécifiques, garantissant ainsi une prise en charge adaptée à chaque besoin.