Engie : fournisseur d'électricité et de gaz | avril 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Engie est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en avril 2026. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Elec Référence 3 ans, se classe 91ème sur 55 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Passerelle, se classe 19ème sur 38 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Issu de la fusion de deux grands groupes européens, ce fournisseur compte aujourd’hui près de 10 millions de clients particuliers en France. L’entreprise, qui emploie plus de 97 000 collaborateurs, se distingue par un taux de saisines inférieur à la moyenne du marché et des avis globalement très positifs sur les principales plateformes.

Les 2 offres d'électricité pour les particuliers d'Engie

1. Elec Référence 3 ans
2. Elec'Car 1 an

Découvrez tous les tarifs d'Engie

Zoom sur Elec Référence 3 ans, l'offre la moins chère d'Engie

L’offre Engie Elec Référence 3 ans est la meilleure proposition d’Engie pour l’électricité des particuliers, avec un prix de l’abonnement et du kWh fixe pendant 3 ans. Elle inclut de l’électricité verte standard certifiée par des Garanties d’Origine. Attention : malgré la sécurité du prix fixe, l’offre est actuellement plus chère que le Tarif Réglementé, et son Selectra Score est moyen (note C), loin des meilleures offres du marché. L’option pour une électricité 100 % renouvelable d’origine française est payante (5,90 € /mois). Cette offre s’adresse avant tout à ceux souhaitant une visibilité sur leurs coûts, mais elle n’est pas la plus compétitive pour faire des économies ou bénéficier du meilleur engagement environnemental.

Les 2 offres de gaz pour les particuliers d'Engie

1. Passerelle
2. Gaz Référence 3 ans

Zoom sur Passerelle, la meilleure offre de gaz d'Engie

L’offre Engie Passerelle est la meilleure formule gaz proposée par Engie, conçue pour accompagner les anciens clients du tarif réglementé après sa disparition au 1^er juillet 2023. Elle propose 5 % de biométhane injecté dans le réseau (gaz vert standard avec garanties d’origine partielles) et un prix du kWh HT hors taxe variable, qui évolue chaque mois selon le prix repère défini par la CRE. L’offre Passerelle n'est plus accessible à la souscription et s’adresse exclusivement aux clients automatiquement transférés depuis le tarif réglementé. À noter : le Selectra Score attribue la note C à cette offre, plutôt en retrait sur le marché, le principal point fort étant la continuité de service pour les foyers concernés, mais sans engagement de prix fixe ou de stabilité sur la durée.

Que penser d'Engie ?

Quels sont les avis sur Engie ?

La note moyenne pondérée obtenue par Engie sur l'ensemble des plateformes d'avis clients s’élève à 4,3/5, calculée sur près de 27 000 retours. Ce résultat est excellent au regard de la volumétrie importante d’avis, ce qui la rend très représentative. Dans le détail, Engie obtient des notes très élevées sur Trustpilot (4,5/5), Avis Vérifiés (4,6/5) et iGraal (4,31/5), ce qui traduit un niveau de satisfaction important, en particulier sur des plateformes où l’expérience client et le suivi de commande sont scrutés. Sur Selectra, qui ne publie que les avis clients vérifiés et modère les contenus non pertinents, la note moyenne est 3,45/5, ce qui reste bon pour un acteur historique du secteur ayant un volume massif de clients. À l'inverse, Engie enregistre des scores plus faibles sur Custplace (1,5/5) et Poulpeo (3/5), mais sur des volumes d’avis réduits, moins représentatifs (notamment moins de 100 avis sur Custplace et Poulpeo), il convient donc de relativiser ces notes. On observe cependant une certaine disparité selon les plateformes, avec des écarts significatifs entre les meilleures et les pires notes. Les faibles scores sont généralement le reflet d’une sous-représentation ou d’une plus forte concentration d’avis négatifs liés à des difficultés de gestion des réclamations ; cela ne traduit pas nécessairement une mauvaise expérience globale, surtout au vu du nombre élevé d’avis positifs ailleurs. À retenir : la réputation globale d’Engie auprès de ses clients est très solide, soutenue par un service client reconnu et un taux de réclamation (saisines) très bas pour le secteur. La note globale supérieure à 4/5 témoigne d’une confiance majoritaire, malgré quelques insatisfactions isolées souvent liées aux aspects purement administratifs ou à la gestion des cas particuliers.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Engie ?

Au premier semestre 2025, le taux de saisines d’Engie s’élève à 25 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, selon l’édition de mi-2025 de l’observatoire de la CRE. Ce résultat place Engie légèrement en dessous de la moyenne du marché, qui est de 27 pour 100 000. À titre de comparaison, le taux le plus bas revient à Enercoop, avec seulement 10 saisines pour 100 000 contrats.

Engie a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Engie est plus cher que le Tarif Réglementé en avril 2026

Engie ne propose pas de tarifs inférieurs au Tarif Réglementé en avril 2026. Son offre la plus économique, Elec Référence 3 ans, est 4 % plus coûteuse que le TRV. Cette légere différence de budget engendre un surcoût annuel de 55 € (1407 €/an chez Engie contre 1352 €/an au TRV).

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 23 avril 2026.

Engie est plus cher que le PRG en avril 2026

Engie ne propose pas d'offre de gaz moins chère que le Prix Repère du Gaz en avril 2026. Passerelle, son offre la moins chère est 4 % plus chère que le PRG. Cet écart de budget entraîne un surcout de 65 € par an (1450 €/an chez Engie contre 1385 €/an au PRG).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 23 avril 2026.

Engie est-il le fournisseur le moins cher en avril 2026 ?

Aucune offre d'Engie ne fait partie du top 10 des offres les moins chères actuellement.

Engie : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• ENGIE propose plusieurs offres d'électricité verte « Standard » (pour particuliers et pros) reposant sur des Garanties d’Origine. Cela signifie que pour chaque kWh consommé, un kWh d'origine renouvelable est injecté sur le réseau, mais il ne s'agit pas d'électricité verte « très engagée » – à ce stade, aucune de ces offres ne revendique la labellisation Vertvolt (« engagé » ou « très engagé ») de l’ADEME.
• Côté gaz, ENGIE propose pour les particuliers et les pros des offres "gaz vert standard" avec une part renouvelable partielle grâce à des Garanties d’Origine. L’ambition affichée de développer massivement le biométhane en France est notable, mais pour l’usager final, cela reste du gaz compensé (quelques % de biométhane, le reste d'origine fossile).
• À date, aucune offre ENGIE n’affiche le label Vertvolt, positionnant donc ses offres « vertes » parmi les plus répandues (via Garanties d’Origine) mais pas parmi les plus exigeantes sur le marché français. Pour mieux comprendre ce label, retrouvez notre dossier sur le label Vertvolt de l’ADEME.
• ENGIE possède ses propres capacités de production renouvelable, et à grande échelle : premier producteur d’éolien et de solaire en France, plus de 41 GW d’électricité renouvelable installée fin 2023 (hydraulique, éolien terrestre, éolien en mer, solaire). Malgré tout, le mix du fournisseur reste en transition, avec un recours résiduel aux énergies fossiles, mais aucune production nucléaire.
• Pour les professionnels, ENGIE propose « Dynamic'Clic », une offre à tarification dynamique. Ce n’est certes pas une offre d’électricité verte, mais elle incite à consommer lorsque la production renouvelable du réseau est au plus haut, grâce à des prix variables. La tarification dynamique agit ainsi comme un levier fort pour baisser l’empreinte carbone de sa consommation – un dispositif à encourager pour consommer plus responsable.

En résumé : ENGIE affiche le leadership industriel sur les renouvelables, mais ses offres « vertes » (électricité comme gaz) restent limitées en impact environnemental pour le consommateur, faute de label Vertvolt et en se reposant surtout sur les Garanties d’Origine. Son programme d’incitation à la sobriété énergétique (« écodéfis ») va dans le bon sens, mais l’achat responsable peut aller plus loin.

Comment contacter Engie ?

Le client dispose d’une large diversité de moyens pour contacter Engie, notamment par téléphone, courrier, formulaire, chat ou réseaux sociaux. Ces canaux couvrent l’essentiel des besoins, avec des horaires souples et accessibles. Plusieurs modes sont réservés à certains profils ou situations spécifiques, garantissant une expérience adaptée.