Engie : fournisseur d'électricité et de gaz | avril 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Engie est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en avril 2026. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Elec Référence 3 ans, se classe 91ème sur 55 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Passerelle, se classe 17ème sur 37 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Issu de la fusion de GDF et Suez, ce groupe français compte plus de 9,5 millions de clients particuliers. Présent dans plus de 30 pays, il affiche un fort engagement dans les énergies renouvelables et propose des programmes innovants pour encourager la réduction de la consommation. Son taux de saisines, inférieur à la moyenne, traduit une bonne qualité globale de service.

Les 2 offres d'électricité pour les particuliers d'Engie

1. Elec Référence 3 ans
2. Elec'Car 1 an

Découvrez tous les tarifs d'Engie

Zoom sur Elec Référence 3 ans, l'offre la moins chère d'Engie

L’offre Engie Elec Référence 3 ans est la meilleure proposition du fournisseur pour les particuliers, avec un prix de l’abonnement et du kWh fixe pendant 3 ans, ce qui apporte une bonne visibilité sur le budget. Elle fournit de l’électricité verte standard grâce aux garanties d’origine, avec une option payante pour garantir une origine 100 % française. Cependant, depuis la baisse des tarifs réglementés en 2025, cette offre affiche des prix supérieurs au TRV, et n’est donc plus compétitive face aux alternatives du marché. Les grilles tarifaires peuvent être difficiles à comprendre, et le Selectra Score C traduit un positionnement moyen : l’offre convient surtout à ceux qui privilégient la stabilité des prix, mais elle ne figure plus parmi les meilleures offres vertes à prix fixe disponibles.

Les 2 offres de gaz pour les particuliers d'Engie

1. Passerelle
2. Gaz Référence 3 ans

Zoom sur Passerelle, la meilleure offre de gaz d'Engie

L’offre Engie Passerelle est la meilleure formule gaz proposée par Engie, conçue pour accompagner les anciens clients du tarif réglementé après sa disparition au 1^er juillet 2023. Elle propose 5 % de biométhane injecté dans le réseau (gaz vert standard avec garanties d’origine partielles) et un prix du kWh HT hors taxe variable, qui évolue chaque mois selon le prix repère défini par la CRE. L’offre Passerelle n'est plus accessible à la souscription et s’adresse exclusivement aux clients automatiquement transférés depuis le tarif réglementé. À noter : le Selectra Score attribue la note C à cette offre, plutôt en retrait sur le marché, le principal point fort étant la continuité de service pour les foyers concernés, mais sans engagement de prix fixe ou de stabilité sur la durée.

Que penser d'Engie ?

Quels sont les avis sur Engie ?

La note moyenne pondérée obtenue par Engie sur l’ensemble des plateformes d’avis clients s’élève à 4,29 / 5, calculée sur un total de 25 499 avis. Cette note est clairement excellente et témoigne d’une satisfaction majoritaire des clients vis-à-vis du fournisseur. Sur Trustpilot, Avis Vérifiés et iGraal, Engie dépasse largement les 4 / 5, confirmant une forte reconnaissance de sa qualité de service, tandis que les retours sur Selectra (3,45 / 5) sont plus mitigés, mais restent dans la moyenne du secteur. À l’inverse, la note sur Custplace (1,6 / 5), issue de peu d’avis, ressort comme une exception et n’a qu’un faible poids statistique. On observe donc une fiabilité de la note globale en raison du grand nombre d’avis collectés, et la plupart des plateformes s’accordent sur la qualité d’Engie. Les quelques commentaires négatifs mettent régulièrement en avant des problèmes de suivi client ou de facturation : il s’agit d’écueils fréquents dans le secteur, moins liés à une mauvaise expérience générale qu’à un manque de proactivité dans la gestion des réclamations. Enfin, il convient de rappeler qu’une note basée sur moins de 20 avis ne saurait être considérée comme représentative.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Engie ?

Au 30 juin 2025, le taux de saisines d’Engie est de 25 pour 100 000 contrats résidentiels, selon l’édition de mi-2025 de l’observatoire de la CRE. Ce taux est légèrement inférieur à la moyenne du marché, qui s’établit à 27 saisines pour 100 000 contrats. À titre de comparaison, Enercoop enregistre le taux le plus faible avec 10 saisines sur la même base.

Ce résultat place Engie dans une position correcte en termes de recours au Médiateur national de l’énergie. Cela témoigne d'une relation client globalement bien maîtrisée pour un fournisseur de sa taille, même si la marge de progression reste réelle pour atteindre les meilleurs niveaux du secteur.

Engie a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Engie est plus cher que le Tarif Réglementé en avril 2026

Engie ne propose pas de tarifs inférieurs au Tarif Réglementé en avril 2026. Son offre la plus économique, Elec Référence 3 ans, est 4 % plus coûteuse que le TRV. Cette légere différence de budget engendre un surcoût annuel de 55 € (1407 €/an chez Engie contre 1352 €/an au TRV).

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 11 avril 2026.

Engie est plus cher que le PRG en avril 2026

Engie ne propose pas d'offre de gaz moins chère que le Prix Repère du Gaz en avril 2026. Passerelle, son offre la moins chère est 4 % plus chère que le PRG. Cet écart de budget entraîne un surcout de 65 € par an (1450 €/an chez Engie contre 1385 €/an au PRG).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 11 avril 2026.

Engie est-il le fournisseur le moins cher en avril 2026 ?

Aucune offre d'Engie ne fait partie du top 10 des offres les moins chères actuellement.

Engie : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Engie propose des offres d'électricité verte pour les particuliers et les professionnels, principalement via l’achat de Garanties d’Origine. On parle ici d’une « verte standard », ce qui signifie que l'approvisionnement est séparé de la fourniture physique, sans traçabilité directe jusqu’au producteur ni démarche labellisée plus exigeante.
• Pour le gaz, Engie commercialise également du gaz vert, mais de façon partielle, là encore grâce à des Garanties d’Origine. Cela signifie qu'une fraction de la consommation est compensée par de la production renouvelable (biométhane), mais la majorité reste du gaz fossile traditionnel.
• À ce jour, aucune des offres d’Engie n’a officiellement obtenu le label Vertvolt de l’ADEME, que ce soit au niveau « engagé » ou « très engagé ». Cela limite la reconnaissance officielle de leur engagement environnemental sur les produits phares.
• Côté production, Engie se distingue : le groupe exploite une large palette de moyens renouvelables (hydraulique, éolien, solaire), mais détient aussi des actifs dans les fossiles et n’est pas un acteur du nucléaire en France. Fin 2023, près de la moitié de sa capacité installée est renouvelable, et le groupe poursuit activement la décarbonation de son mix.
• Côté innovation, Engie propose une offre à tarification dynamique (« Dynamic’Clic » pour les pros) : ce n’est pas une offre d’électricité verte certifiée, mais elle incite à consommer pendant les heures où la part d’énergie renouvelable sur le réseau est la plus forte, réduisant ainsi indirectement l’empreinte carbone. Ce type de tarification dynamique est un levier puissant pour une consommation plus sobre et responsable.

En résumé : Engie avance à grands pas sur la production d’énergies renouvelables et met en place des offres vertes « standards », mais n’atteint pas encore le niveau d’exigence des acteurs spécialisés ni l’obtention du label Vertvolt de l’ADEME. Les consommateurs attentifs à l’aspect environnemental trouveront des progrès concrets, mais pourront regretter l’absence d’offres réellement premium ou labellisées sur tout son catalogue.

Comment contacter Engie ?

Le client dispose de nombreux moyens pour contacter Engie : téléphone, email ou formulaire, chat, espace client, réseaux sociaux et adresse postale. Chaque canal présente des horaires variés et certains services sont adaptés à différents besoins, notamment pour les personnes malentendantes.