Engie : fournisseur d'électricité et de gaz | février 2026

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Engie est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en février 2026. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Elec Référence 3 ans, se classe 43ème sur 54 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gaz Référence 3 ans, se classe 10ème sur 39 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Issu de la fusion entre Suez et GDF, ce groupe voit le jour en 2008 et compte aujourd’hui près de 6 millions de clients particuliers en France. Présent dans plus de 30 pays, il investit fortement dans les énergies renouvelables. Son taux de saisines inférieur à la moyenne nationale traduit un niveau de litiges modéré.

Que penser d'Engie ?

Quels sont les avis sur Engie ?

La note moyenne pondérée des clients Engie, tous avis confondus et plateformes réunies, est de 4,33/5, calculée sur la base de plus de 24 000 retours d'expérience. Cette note reflète une image globale excellente du fournisseur, avec une très large majorité d’avis recueillis sur des plateformes reconnues et un volume de retours substantiel, ce qui la rend tout à fait représentative. Sur Trustpilot, iGraal et Avis Vérifiés, Engie obtient respectivement 4,4/5, 4,31/5 et 4,6/5, soit des scores qui traduisent un niveau de satisfaction très élevé et régulier. Les résultats sur Selectra (3,9/5, issue exclusivement d’avis vérifiés et filtrés) restent très bons, bien qu’un peu plus bas, ce qui peut s’expliquer par un traitement strict des avis clients et l’absence d’avis biaisés par un enjeu de parrainage. À l’inverse, la note collectée sur Poulpeo (1,5/5) est très faible, mais elle repose sur moins de 80 retours et n’est donc pas significative ni représentative de l’expérience globale.

Dans l'ensemble, la note moyenne d’Engie est excellente et met en avant la qualité de son service client et sa capacité à satisfaire ses clients, bien que, comme pour la plupart des grands acteurs, les quelques retours négatifs pointent parfois le manque de suivi ou de réactivité (erreurs de facturation, difficultés de contact). Il est important de noter qu’une partie des notes basses émane souvent de cas isolés ou d’un ressenti d’insatisfaction face au traitement des réclamations, plus que d’un réel défaut sur la prestation énergétique elle-même. Enfin, forte du volume élevé de retours et de la cohérence globale des notes sur les principales plateformes, cette évaluation est largement fiable pour se faire une idée objective du fournisseur.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Engie ?

Pour l’édition de mi-2025, ENGIE affiche un taux de saisines de 29 pour 100 000 contrats résidentiels, un niveau légèrement supérieur à la moyenne nationale qui s’établit à 27 pour 100 000. Si ce taux reste relativement contenu au regard de la taille du parc clients d’ENGIE, il est toutefois plus élevé que celui d’Enercoop, qui enregistre le niveau le plus faible du marché avec 10 saisines pour 100 000.

Les 2 offres d'électricité pour les particuliers d'Engie

1. Elec Référence 3 ans
2. Elec'Car 1 an

Découvrez tous les tarifs d'Engie

Zoom sur Elec Référence 3 ans, l'offre la moins chère d'Engie

L’offre Engie Elec Référence 3 ans est la meilleure du fournisseur Engie, avec un prix du kWh fixe pendant 3 ans pour la fourniture d’électricité, protégeant ainsi le client contre les hausses éventuelles des tarifs réglementés. Elle propose une électricité verte standard, certifiée par Garanties d’Origine, avec une option payante pour garantir l’origine française de l’énergie renouvelable. Cependant, depuis la baisse des tarifs réglementés en 2025, cette offre est désormais plus chère que le Tarif Réglementé et n’est plus la plus compétitive parmi les offres à prix fixe. Son Selectra Score est noté “B” grâce à une bonne qualité de service mais une compétitivité prix inférieure à plusieurs concurrents. À privilégier surtout pour ceux qui recherchent la stabilité du prix et la simplicité, plutôt que le meilleur tarif du marché.

Les 2 offres de gaz pour les particuliers d'Engie

1. Passerelle
2. Gaz Référence 3 ans

Zoom sur Gaz Référence 3 ans, la meilleure offre de gaz d'Engie

L’offre Engie Gaz Référence 3 ans est la meilleure option proposée par Engie pour les particuliers, avec des prix HT fixes pendant 3 ans et l’intégration de 5 % de gaz vert via des Garanties d’Origine partielles. Cette offre obtient une note Selectra de “B” pour la qualité globale. Cependant, le coût élevé de l’abonnement la rend surtout adaptée aux foyers consommant beaucoup de gaz. Si votre critère principal est le prix, d’autres offres concurrentes peuvent être plus intéressantes, surtout dans un contexte de baisse des tarifs du gaz. Il reste important de noter que seules les composantes hors taxes sont fixes : toute modification des taxes ou des frais d’acheminement impactera la facture finale.

Engie a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Engie est plus cher que le Tarif Réglementé en février 2026

Engie ne propose pas de tarifs inférieurs au Tarif Réglementé en février 2026. Son offre la plus économique, Elec Référence 3 ans, est 1 % plus coûteuse que le TRV. Cette légere différence de budget engendre un surcoût annuel de 25 € (1377 €/an chez Engie contre 1352 €/an au TRV).

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 25 février 2026.

Engie est plus cher que le PRG en février 2026

Engie ne propose pas d'offre de gaz moins chère que le Prix Repère du Gaz en février 2026. Gaz Référence 3 ans, son offre la moins chère entraîne un surcout de 6 € par an (1348 €/an chez Engie contre 1342 €/an au PRG).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 25 février 2026.

Engie est-il le fournisseur le moins cher en février 2026 ?

Engie ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en février 2026

Aucune offre d'électricité vendue par Engie ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en février 2026.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en février 2026

Engie parmi les 10 offres de gaz les moins chères en février 2026 !

L'offre Gaz Référence 3 ans place Engie parmi les 10 options les moins chères en février 2026. Elle obtient la 10ème position sur les 39 offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF.

Engie : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• ENGIE propose des offres d’électricité verte pour les particuliers et les professionnels, celles-ci étant reposant sur des Garanties d’Origine. On parle donc de « verte standard », et non d’électricité achetée directement auprès de producteurs renouvelables.
• Pour le gaz, ENGIE commercialise des offres dites “gaz vert” (notamment « Passerelle » et « Gaz Référence ») mais avec une part renouvelable limitée et issue de Garanties d’Origine partielles. On reste ainsi loin du 100 % biométhane ou d’un engagement fort vers le renouvelable intégral.
• À ce jour, aucune offre ENGIE n’affiche le label Vertvolt de l’ADEME, ce qui signifie qu’elles ne répondent pas aux critères les plus ambitieux de traçabilité ou de soutien au développement des moyens locaux renouvelables. Une mention qui aurait garanti plus de transparence et un bénéfice environnemental supplémentaire.
• ENGIE dispose cependant d’importants moyens de production renouvelables en propre : leader en France sur l’éolien et le solaire, le groupe détient aussi un parc hydraulique conséquent. En 2023, 41,4 GW de capacités renouvelables étaient détenues, dont 17,9 GW en hydraulique, 14,3 GW de solaire, 1,5 GW d’éolien en mer. Mais le mix global du groupe inclut encore une part non négligeable de production fossile et/ou nucléaire, avec 58 % de renouvelable visé à horizon 2030.
• Sur la partie consommation, ENGIE mise sur des mécanismes d’accompagnement à la sobriété (écodéfis : primes à la baisse de conso pendant les périodes de pointe, etc.), ce qui mérite d’être salué.
• Pour les professionnels, certaines offres incluent aussi une tarification dynamique (ex: Dynamic'Clic). Il ne s’agit pas d’une offre dite « verte », mais cela encourage les clients à consommer lorsque l’électricité est la moins chère et bien souvent la plus renouvelable. Ce type d’offre reste un levier concret pour réduire l’empreinte carbone sans être officiellement estampillé « vert ».

Engie avance sur les renouvelables et développe des dispositifs innovants pour la sobriété, mais ses offres restent standard d’un point de vue environnemental, et le label Vertvolt joue toujours les absents. Dommage pour un leader !

Comment contacter Engie ?

Le service client d’Engie permet au consommateur de contacter le fournisseur par téléphone, messagerie en ligne, courrier postal et réseaux sociaux, ce qui garantit un accès facilité à l’assistance. La diversité des canaux permet à chacun de choisir le mode de contact le plus adapté à sa situation. Certains moyens sont réservés à certains profils ou disponibles sur des plages horaires spécifiques, ce qui optimise la gestion des demandes du client.