Engie : fournisseur d'électricité et de gaz | septembre 2025

Engie est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en septembre 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Elec Référence 3 ans, se classe 51ème sur 56 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gaz Référence 3 ans, se classe 13ème sur 34 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Fruit de la fusion de Suez et GDF, Engie s’est imposé comme un acteur international de l’énergie, rassemblant plus de 8 millions de clients en France. Son taux de saisines de 29 pour 100 000 contrats résidentiels, inférieur à la moyenne nationale, et ses initiatives incitatives en faveur de la sobriété énergétique, marquent son engagement vers la transition énergétique.

Que penser d'Engie ?

Quels sont les avis sur Engie ?

La note moyenne obtenue par Engie sur les principales plateformes d’avis est de 4,24 /5, ce qui correspond à une excellente appréciation globale de la part des clients. On constate cependant des nuances selon les sites : Engie affiche des scores particulièrement élevés sur Trustpilot (4,4 /5, plus de 9000 avis) et iGraal (4,5 /5, plus de 1000 avis), tandis que la note est un peu moins flatteuse sur Selectra (3,9 /5, plus de 4700 avis, avis vérifiés) et nettement plus basse sur Poulpeo (3 /5, mais seulement 78 avis, ce qui est peu représentatif).
Globalement, ces résultats traduisent une satisfaction client très élevée et durable, renforcée par une forte visibilité sur les plateformes majeures et une prise en compte effective des retours clients. À noter que si quelques avis négatifs émergent sur certaines plateformes, cela reste marginal au regard du volume d’avis et ne remet pas en cause la bonne expérience générale. Une note aussi élevée est le signe d’un service client très bien perçu, parfois salué dans d’autres enquêtes indépendantes, mais ceux qui rencontrent des difficultés semblent regretter un manque de réactivité sur certains dossiers. Enfin, lorsqu’une note est sensiblement plus basse sur une plateforme réunissant peu d’avis, il faut relativiser sa portée, des biais étant toujours possibles.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Engie ?

Le fournisseur Engie affiche en 2024 un taux de saisines de 29 pour 100 000 contrats résidentiels, soit un niveau légèrement inférieur à la moyenne du marché qui s’établit à 32 pour 100 000. Cela souligne une qualité de service globalement conforme, bien que certains fournisseurs comme Ilek affichent des résultats nettement meilleurs avec seulement 8 saisines pour 100 000 contrats.

Les 2 offres d'électricité pour les particuliers d'Engie

1. Elec Référence 3 ans
2. Elec'Car 1 an

Zoom sur Elec Référence 3 ans, l'offre la moins chère d'Engie

L’offre Engie Elec Référence 3 ans est la formule la plus aboutie du fournisseur Engie, avec un prix de l’abonnement et du kWh fixe pendant 3 ans, sans augmentation même si les tarifs réglementés montent. Il s’agit d’une offre à électricité verte standard, basée sur l’achat de Garanties d’Origine. Il existe une option payante (Elec Vert+) pour obtenir une électricité d’origine française. Cependant, les prix pratiqués sont actuellement supérieurs au tarif réglementé et la grille tarifaire reste complexe à décrypter. Les évolutions de taxes ne sont pas bloquées et certaines composantes du prix restent variables. L’offre a obtenu la note C au Selectra Score en raison d’un manque de compétitivité, mais répond à ceux qui recherchent un contrat à long terme sécurisé chez le fournisseur historique du gaz.

Les 2 offres de gaz pour les particuliers d'Engie

1. Passerelle
2. Gaz Référence 3 ans

Zoom sur Gaz Référence 3 ans, la meilleure offre de gaz d'Engie

L'offre Engie Gaz Référence 3 ans est la meilleure option gaz du fournisseur historique Engie, avec un prix du kWh fixe pendant 3 ans : vous bénéficiez ainsi d'une grande stabilité et évitez les hausses éventuelles du marché durant toute la durée du contrat. Cette formule inclut une part de gaz vert certifié via des Garanties d'Origine, ce qui permet de soutenir, en partie, la transition énergétique. Il s'agit d'une offre simple, sans engagement environnemental fort, mais idéale pour les particuliers recherchant la sécurité d'un prix bloqué chez un fournisseur reconnu.

Engie a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Engie est plus cher que le Tarif Réglementé en septembre 2025

Engie ne propose pas de tarifs inférieurs au Tarif Réglementé en septembre 2025. Son offre la plus économique, Elec Référence 3 ans, est 9 % plus coûteuse que le TRV. Cette légere différence de budget engendre un surcoût annuel de 133 € (1490 €/an chez Engie contre 1357 €/an au TRV).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 14 septembre 2025.

Engie est plus cher que le PRG en septembre 2025

Engie ne propose pas d'offre de gaz moins chère que le Prix Repère du Gaz en septembre 2025. Gaz Référence 3 ans, son offre la moins chère est 1 % plus chère que le PRG. Ce léger écart de budget entraîne un surcout de 16 € par an (1401 €/an chez Engie contre 1385 €/an au PRG).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 14 septembre 2025.

Engie est-il le fournisseur le moins cher en septembre 2025 ?

Aucune offre d'Engie ne fait partie du top 10 des offres les moins chères actuellement.

Engie : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Engie propose des offres d’électricité dite « verte », reposant sur l’achat de Garanties d’Origine (notamment via « Elec Référence » et « Elec Car »). Ces offres s’inscrivent dans la catégorie « standard » et ne bénéficient pas du label Vertvolt engagé ou très engagé de l’ADEME, ce qui limite la traçabilité et l’impact écologique affichés auprès du consommateur.
• Pour le gaz, Engie met en avant des offres intégrant du gaz vert par garanties d’origine partielles : l’offre « Gaz Référence 3 ans », par exemple, comporte 20 % de biogaz injecté (ce qui est notable sur le marché, où la plupart des offres de gaz vert se limitent à des parts bien moindres ou symboliques). Il faut cependant souligner que la grille tarifaire de l’offre Gaz Référence 3 ans n’est pas disponible sur le site d’Engie, ce qui empêche Selectra (et les consommateurs) de comparer précisément cette offre avec la concurrence.
• Aucune offre d’Engie référencée à ce jour ne dispose du label Vertvolt engagé ou très engagé, selon les informations publiques : cela signifie qu’aucune offre ne figure dans la catégorie la plus exigeante sur le plan environnemental, telle que définie par l'ADEME et son label Vertvolt, pour garantir un surcroît de transparence ou une action directe sur le développement d’énergies renouvelables françaises.
• Engie est un fournisseur qui contrôle d’importants moyens de production d’électricité renouvelable (hydraulique, éolien, solaire…), mais aussi nucléaires et fossiles dans sa flotte mondiale. Il s’est fixé des objectifs ambitieux : plus de 58 % d’électricité renouvelable dans son mix de production en 2030, et il agit comme premier producteur de biométhane en France. L’action directe sur la production distingue donc Engie des fournisseurs simplement « commercialeurs » et renforce son crédit en matière de transition énergétique.

Notre avis : Engie s’investit massivement dans le développement des énergies renouvelables et du biométhane à l’échelle industrielle, ce qui contribue réellement à la transition énergétique. Cependant, ses offres de détail destinées aux particuliers restent essentiellement « standard » au sens du marché français, sans bénéficier du label Vertvolt engagé ou très engagé : la démarche environnementale du groupe ne se reflète ainsi qu’en partie dans les offres commercialisées. Résultat : Engie est un acteur crédible et engagé au niveau de la production, mais ses offres pour particuliers manquent de transparence et d’exemplarité sur l’électricité et le gaz « vert ».

Comment contacter Engie ?

Le client dispose d’une large diversité de moyens pour contacter Engie, incluant téléphone, formulaire en ligne, courrier, tchat et réseaux sociaux. Chaque canal répond à différents besoins et certains sont réservés aux particuliers. Les plages horaires étendues permettent au particulier d’obtenir facilement une assistance, ce qui optimise la réactivité du service.