Engie : fournisseur d'électricité et de gaz | février 2026

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Engie est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en février 2026. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Elec Référence 3 ans, se classe 43ème sur 54 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gaz Référence 3 ans, se classe 10ème sur 39 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Né de la fusion de grandes entreprises européennes en 2008, ce groupe français compte aujourd’hui près de 6 millions de clients particuliers et emploie près de 100 000 collaborateurs dans le monde. Son programme « écodéfis » encourage activement la sobriété énergétique, avec à la clé des économies concrètes pour ses clients et un engagement fort sur les énergies renouvelables.

Que penser d'Engie ?

Quels sont les avis sur Engie ?

La note moyenne obtenue par Engie sur les différentes plateformes est de 4,33/5, calculée sur plus de 24 000 avis clients. Cette note globale, excellente dans l’ensemble, traduit une satisfaction élevée des clients d’Engie, en particulier sur Trustpilot (4,4/5), iGraal (4,31/5) et Avis Vérifiés (4,6/5), toutes ces plateformes affichant des milliers d’avis et donc une forte représentativité. Sur Selectra, la note reste bonne avec 3,9/5 et repose sur plus de 5 000 avis authentifiés et soigneusement modérés.

À l’inverse, la plateforme Poulpeo affiche une note de 1,5/5 mais avec seulement 79 avis, ce qui reste très peu représentatif pour juger de la qualité réelle d’un fournisseur de cette taille : il n’est donc pas pertinent de s’y fier.

De manière générale, les excellentes notes obtenues sur les principales plateformes reflètent l’efficacité du service client, la fiabilité d’Engie et une satisfaction largement majoritaire. Il est à noter qu’une mauvaise note sur une plateforme isolée ne doit pas occulter la tendance très positive observée ailleurs, celle-ci reflétant souvent un faible échantillon ou la priorisation marketing sur d’autres canaux. Enfin, dans l’univers de l’énergie, une note en dessous de 3 témoigne plus d’un défaut de traitement des réclamations que d’un réel défaut de prestation : Engie démontre ici un niveau d’engagement client supérieur à la plupart de ses concurrents.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Engie ?

Le taux de saisines d’Engie pour l’édition de mi-2025 est de 29 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre place Engie légèrement au-dessus de la moyenne nationale, qui s’élève à 27 pour 100 000. À titre de comparaison, le fournisseur le plus vertueux est Enercoop avec seulement 10 saisines pour 100 000 contrats.

Ce taux de saisines reflète le nombre de litiges soumis au médiateur de l’énergie rapporté à la taille du parc clients d’Engie. Malgré un service client souvent reconnu, le score d’Engie indique plus de réclamations que la moyenne, ce qui reste à surveiller pour un fournisseur historique, surtout sur la période récente couverte (premier semestre 2025).

Les 2 offres d'électricité pour les particuliers d'Engie

1. Elec Référence 3 ans
2. Elec'Car 1 an

Découvrez tous les tarifs d'Engie

Zoom sur Elec Référence 3 ans, l'offre la moins chère d'Engie

L’offre Engie Elec Référence 3 ans est la meilleure du fournisseur Engie, avec un prix du kWh fixe pendant 3 ans pour la fourniture d’électricité, protégeant ainsi le client contre les hausses éventuelles des tarifs réglementés. Elle propose une électricité verte standard, certifiée par Garanties d’Origine, avec une option payante pour garantir l’origine française de l’énergie renouvelable. Cependant, depuis la baisse des tarifs réglementés en 2025, cette offre est désormais plus chère que le Tarif Réglementé et n’est plus la plus compétitive parmi les offres à prix fixe. Son Selectra Score est noté “B” grâce à une bonne qualité de service mais une compétitivité prix inférieure à plusieurs concurrents. À privilégier surtout pour ceux qui recherchent la stabilité du prix et la simplicité, plutôt que le meilleur tarif du marché.

Les 2 offres de gaz pour les particuliers d'Engie

1. Passerelle
2. Gaz Référence 3 ans

Zoom sur Gaz Référence 3 ans, la meilleure offre de gaz d'Engie

L’offre Engie Gaz Référence 3 ans est la meilleure option proposée par Engie pour les particuliers, avec des prix HT fixes pendant 3 ans et l’intégration de 5 % de gaz vert via des Garanties d’Origine partielles. Cette offre obtient une note Selectra de “B” pour la qualité globale. Cependant, le coût élevé de l’abonnement la rend surtout adaptée aux foyers consommant beaucoup de gaz. Si votre critère principal est le prix, d’autres offres concurrentes peuvent être plus intéressantes, surtout dans un contexte de baisse des tarifs du gaz. Il reste important de noter que seules les composantes hors taxes sont fixes : toute modification des taxes ou des frais d’acheminement impactera la facture finale.

Engie a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Engie est plus cher que le Tarif Réglementé en février 2026

Engie ne propose pas de tarifs inférieurs au Tarif Réglementé en février 2026. Son offre la plus économique, Elec Référence 3 ans, est 1 % plus coûteuse que le TRV. Cette légere différence de budget engendre un surcoût annuel de 25 € (1377 €/an chez Engie contre 1352 €/an au TRV).

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 24 février 2026.

Engie est plus cher que le PRG en février 2026

Engie ne propose pas d'offre de gaz moins chère que le Prix Repère du Gaz en février 2026. Gaz Référence 3 ans, son offre la moins chère entraîne un surcout de 6 € par an (1348 €/an chez Engie contre 1342 €/an au PRG).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 24 février 2026.

Engie est-il le fournisseur le moins cher en février 2026 ?

Engie ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en février 2026

Aucune offre d'électricité vendue par Engie ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en février 2026.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en février 2026

Engie parmi les 10 offres de gaz les moins chères en février 2026 !

L'offre Gaz Référence 3 ans place Engie parmi les 10 options les moins chères en février 2026. Elle obtient la 10ème position sur les 39 offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF.

Engie : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• ENGIE propose des offres d'électricité verte reposant sur des Garanties d’Origine, qualifiées de « Verte Standard » dans ses contrats particuliers et professionnels. Toutefois, sauf mention contraire, ces offres n’ont pas obtenu le label Vertvolt de l'ADEME ; cela signifie que leur impact environnemental reste limité par rapport aux offres labellisées « Engagé » ou « Très engagé ».
• Pour le gaz, ENGIE propose du gaz partiellement vert : les offres intègrent une part de biométhane labellisée via des Garanties d’Origine, mais il ne s’agit pas de gaz 100 % renouvelable. Cette part verte reste donc limitée, et ne permet pas à ENGIE de revendiquer des offres de gaz complètement décarbonées.
• Aucune offre d’ENGIE à destination des particuliers ou des pros n’apparaît à ce jour comme ayant obtenu le label Vertvolt – l’absence de ce label est un point faible pour un acteur de cette taille, en termes de reconnaissance et de transparence écologique.
• ENGIE exploite massivement des moyens de production d’électricité renouvelable (hydraulique, éolien, solaire) et investit lourdement dans la transition énergétique (objectifs de 58 % de renouvelable dans son mix en 2030, premier producteur de biométhane en France). À noter : ENGIE ne possède pas d’installations nucléaires, ce qui distingue son modèle de celui d’EDF.
• ENGIE propose également une tarification dynamique « Dynamic'Clic » pour les pros. Ce n’est certes pas une offre officiellement verte, mais elle incite les clients à décaler leur consommation sur les heures où l’électricité est la moins carbonée et la moins chère. Ce levier économique participe activement à réduire la pression sur le réseau et l’empreinte carbone de la consommation, encourageant ainsi une utilisation plus responsable de l’énergie.

Au final, ENGIE investit significativement dans les ENR et la décarbonation, mais ses offres commerciales restent assez « standards » par rapport au marché : pas de label Vertvolt et des offres vertes essentiellement basées sur la compensation. Un grand groupe moteur sur la production verte, mais des offres pour particuliers à l’impact mesuré.

Comment contacter Engie ?

Le client bénéficie d'une large diversité de moyens de contact chez Engie, allant du téléphone au formulaire en ligne,Engie propose aussi une messagerie interne, un chat et un accès par courrier postal. Les plages horaires varient selon le moyen choisi, certains services étant réservés aux particuliers ou à des besoins spécifiques,La présence d'un support adapté aux malentendants complète l'offre.