Engie : fournisseur d'électricité et de gaz | avril 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Engie est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en avril 2026. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Elec Référence 3 ans, se classe 91ème sur 55 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Passerelle, se classe 17ème sur 37 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Issu de la fusion de Suez et GDF en 2008, ce groupe français réunit plus de 9,5 millions de clients particuliers. Fort de ses 98 000 collaborateurs, il affiche un engagement marqué pour les énergies renouvelables et obtient un taux de saisines inférieur à la moyenne nationale, ce qui témoigne d’une gestion efficace des litiges.

Les 2 offres d'électricité pour les particuliers d'Engie

1. Elec Référence 3 ans
2. Elec'Car 1 an

Découvrez tous les tarifs d'Engie

Zoom sur Elec Référence 3 ans, l'offre la moins chère d'Engie

L’offre Engie Elec Référence 3 ans est la meilleure proposition du fournisseur pour les particuliers, avec un prix de l’abonnement et du kWh fixe pendant 3 ans, ce qui apporte une bonne visibilité sur le budget. Elle fournit de l’électricité verte standard grâce aux garanties d’origine, avec une option payante pour garantir une origine 100 % française. Cependant, depuis la baisse des tarifs réglementés en 2025, cette offre affiche des prix supérieurs au TRV, et n’est donc plus compétitive face aux alternatives du marché. Les grilles tarifaires peuvent être difficiles à comprendre, et le Selectra Score C traduit un positionnement moyen : l’offre convient surtout à ceux qui privilégient la stabilité des prix, mais elle ne figure plus parmi les meilleures offres vertes à prix fixe disponibles.

Les 2 offres de gaz pour les particuliers d'Engie

1. Passerelle
2. Gaz Référence 3 ans

Zoom sur Passerelle, la meilleure offre de gaz d'Engie

L’offre Engie Passerelle est la meilleure formule gaz proposée par Engie, conçue pour accompagner les anciens clients du tarif réglementé après sa disparition au 1^er juillet 2023. Elle propose 5 % de biométhane injecté dans le réseau (gaz vert standard avec garanties d’origine partielles) et un prix du kWh HT hors taxe variable, qui évolue chaque mois selon le prix repère défini par la CRE. L’offre Passerelle n'est plus accessible à la souscription et s’adresse exclusivement aux clients automatiquement transférés depuis le tarif réglementé. À noter : le Selectra Score attribue la note C à cette offre, plutôt en retrait sur le marché, le principal point fort étant la continuité de service pour les foyers concernés, mais sans engagement de prix fixe ou de stabilité sur la durée.

Que penser d'Engie ?

Quels sont les avis sur Engie ?

La note moyenne pondérée d’Engie, tous avis clients confondus, s’établit à 4,29/5, calculée sur un total de 25 499 avis recueillis auprès de différentes plateformes. Les retours clients diffèrent fortement selon les sites, avec par exemple une note très élevée de 4,6/5 sur Avis Vérifiés ou 4,5/5 sur Trustpilot, tandis qu’Engie n’obtient que 1,6/5 sur Custplace et 3,45/5 sur Selectra. Cette forte disparité reflète des attentes et des audiences distinctes selon chaque plateforme.

Dans l’ensemble, la réputation d’Engie reste donc excellente au regard de la majorité des avis, ce qui traduit un niveau élevé de satisfaction client. Pour autant, il convient de rappeler que les avis très négatifs sont souvent liés à des difficultés ponctuelles non résolues ou à un sentiment de manque d’attention à l’égard des clients insatisfaits, plutôt qu’à une mauvaise qualité de service globale. Enfin, sur les plateformes où le nombre d’avis demeure faible (moins de 20), la note affichée doit être interprétée avec beaucoup de prudence car elle revêt peu de valeur statistique.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Engie ?

Le taux de saisines du fournisseur Engie pour l’édition de mi-2025 s’établit à 25 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre place Engie sous la moyenne nationale (27 saisines pour 100 000 contrats), témoignant d’un niveau de réclamations inférieur à celui observé chez l’ensemble des fournisseurs d’énergie grand public.

À titre de comparaison, le taux de saisines le plus bas sur la période est celui d’Enercoop avec seulement 10 saisines pour 100 000 contrats. Engie se situe donc dans une position correcte, parmi les fournisseurs qui reçoivent un volume raisonnable de saisines rapporté à leur portefeuille de clients.

Ce taux, publié à mi-2025 par l’Observatoire de la CRE, traduit la capacité d’Engie à gérer sa relation client avec un niveau de litiges maîtrisé, malgré sa stature de fournisseur historique et la diversité de ses offres.

Engie a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Engie est plus cher que le Tarif Réglementé en avril 2026

Engie ne propose pas de tarifs inférieurs au Tarif Réglementé en avril 2026. Son offre la plus économique, Elec Référence 3 ans, est 4 % plus coûteuse que le TRV. Cette légere différence de budget engendre un surcoût annuel de 55 € (1407 €/an chez Engie contre 1352 €/an au TRV).

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 13 avril 2026.

Engie est plus cher que le PRG en avril 2026

Engie ne propose pas d'offre de gaz moins chère que le Prix Repère du Gaz en avril 2026. Passerelle, son offre la moins chère est 4 % plus chère que le PRG. Cet écart de budget entraîne un surcout de 65 € par an (1450 €/an chez Engie contre 1385 €/an au PRG).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 13 avril 2026.

Engie est-il le fournisseur le moins cher en avril 2026 ?

Aucune offre d'Engie ne fait partie du top 10 des offres les moins chères actuellement.

Engie : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• ENGIE propose des offres d'électricité verte pour les particuliers et professionnels, via l'achat de Garanties d’Origine. Cependant, ces offres sont répertoriées comme vertes standard, ce qui signifie que l’électricité n’est pas certifiée au plus haut niveau par le label Vertvolt de l’ADEME.
• Côté gaz, ENGIE propose également des offres de gaz vert pour particuliers et pros, mais il s’agit de gaz vert partiel (avec un pourcentage limité de biométhane via Garanties d’Origine), ce qui limite l’impact écologique réel.
• À ce stade, aucune offre ENGIE ne met en avant officiellement une obtention du label Vertvolt « engagé » ou « très engagé », ce qui aurait attesté d’un engagement environnemental renforcé.
• Sur la production, ENGIE exploite ses propres moyens et fait partie des premiers producteurs d’électricité renouvelable en France (hydraulique, éolien, solaire), mais garde aussi une empreinte liée à son historique dans le gaz fossile.
• Enfin, ENGIE propose pour les pros une offre à tarification dynamique (Dynamic’Clic) : même si ce n’est pas une offre verte, cela incite à consommer au plus près des périodes de forte production renouvelable. La tarification dynamique est un outil puissant pour réduire l’empreinte carbone de vos usages, en vous incitant économiquement à consommer plus sobrement et donc à choisir les bons moments !

En résumé : ENGIE mise sur le vert « standard » pour la majorité de ses offres et exploite des capacités importantes de renouvelables, mais ses offres pour particuliers n’atteignent pas le niveau d’exigence du label Vertvolt. Cela la positionne comme un acteur de transition crédible, mais pas de rupture écologique. À privilégier si vous cherchez un grand groupe engagé mais pas ultra-exigeant sur l’aspect vert.

Comment contacter Engie ?

Le service client d’Engie met à disposition du consommateur un large choix de moyens de contact, couvrant téléphone, adresse postale, formulaire en ligne, réseaux sociaux et chat, ce qui favorise l’accessibilité. Certains canaux s’adressent spécifiquement à des profils particuliers, comme l’assistance en LSF, et les horaires d’ouverture sont adaptés pour répondre à tous les besoins.