Engie : fournisseur d'électricité et de gaz | octobre 2025

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Engie est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en octobre 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Elec Référence 3 ans, se classe 50ème sur 58 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gaz Référence 3 ans, se classe 13ème sur 39 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Née de la fusion de deux grandes entreprises européennes, Engie compte aujourd’hui près de 6 millions de clients particuliers en France et près de 98 000 collaborateurs dans le monde. Elle propose régulièrement des initiatives d’incitation à la sobriété énergétique, et affiche un taux de saisines inférieur à la moyenne nationale (29 pour 100 000 contrats).

Que penser d'Engie ?

Quels sont les avis sur Engie ?

La note moyenne pondérée d’Engie, calculée sur l’ensemble des différentes plateformes, est de 4,3/5, ce qui témoigne d’un niveau de satisfaction global excellent de la part des clients. Les avis sont très nombreux (plus de 18 500), rendant cette moyenne particulièrement fiable et représentative. La majorité des plateformes (Trustpilot, iGraal, Avis Vérifiés) lui attribuent une excellente note, allant de 4,4/5 à 4,6/5, tandis que Selectra affiche 3,9/5 (note également très correcte) et Poulpeo 3/5, mais cette dernière ne compte que 78 avis, ce qui la rend peu représentative.

Cette excellente moyenne atteste à la fois d’un service client efficace et d’une expérience clients majoritairement positive. Toutefois, il est important de garder à l’esprit que les notes faibles (inférieures à 2/5) sont très rares et qu’une mauvaise note reflète souvent davantage un manque d’implication dans la gestion des avis qu’un problème généralisé d’expérience client. Ici, Engie bénéficie d’une large base d’avis, soulignant la solidité de sa réputation auprès des particuliers.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Engie ?

Pour l'année 2024, le taux de saisines pour Engie s'établit à 29 pour 100 000 contrats résidentiels, ce qui est légèrement inférieur à la moyenne nationale de 32. Ce résultat place Engie parmi les grands fournisseurs dont le taux de réclamations reste maîtrisé, même si des acteurs comme Ilek affichent un taux nettement plus bas, avec seulement 8 saisines pour 100 000 contrats.

Les 3 offres d'électricité pour les particuliers d'Engie

1. Elec Référence 3 ans
2. Elec'Car 1 an
3. Happy Heures Vertes

Zoom sur Elec Référence 3 ans, l'offre la moins chère d'Engie

L’offre Engie Elec Référence 3 ans est la meilleure du fournisseur, avec un prix du kWh et de l’abonnement fixes pendant 3 ans, indépendamment des évolutions des tarifs réglementés. Elle inclut de l’électricité verte standard grâce à des Garanties d’Origine, et propose en option l’offre Elec Vert+ pour une électricité d’origine renouvelable certifiée française. Toutefois, ses prix sont actuellement plus élevés que le Tarif Réglementé et la grille tarifaire reste complexe à comprendre. Selon l’expertise Selectra (note C), cette offre mise avant tout sur la stabilité du prix, mais ne fait pas partie des offres à prix fixe les plus compétitives du marché.

Les 2 offres de gaz pour les particuliers d'Engie

1. Passerelle
2. Gaz Référence 3 ans

Zoom sur Gaz Référence 3 ans, la meilleure offre de gaz d'Engie

L’offre Engie Gaz Référence 3 ans est la meilleure formule gaz proposée par Engie, avec un prix du kWh HT et de l’abonnement fixes pendant 3 ans. Elle inclut 5 % de gaz vert d’origine française certifiée. Toutefois, seuls les prix hors taxes sont garantis : toute évolution des taxes ou frais d’acheminement sera répercutée sur votre facture. L’offre est largement reconnue pour sa qualité (note Selectra : B) et ses services inclus (suivi des consommations, espace client), mais elle n’est pas la plus compétitive sur le prix. Elle convient surtout aux clients recherchant la stabilité et une part de biogaz, mais n’est pas la meilleure option pour ceux voulant avant tout payer le moins cher possible.

Engie a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Engie est plus cher que le Tarif Réglementé en octobre 2025

Engie ne propose pas de tarifs inférieurs au Tarif Réglementé en octobre 2025. Son offre la plus économique, Elec Référence 3 ans, est 7 % plus coûteuse que le TRV. Cette légere différence de budget engendre un surcoût annuel de 107 € (1464 €/an chez Engie contre 1357 €/an au TRV).

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 14 octobre 2025.

Engie est plus cher que le PRG en octobre 2025

Engie ne propose pas d'offre de gaz moins chère que le Prix Repère du Gaz en octobre 2025. Gaz Référence 3 ans, son offre la moins chère est 1 % plus chère que le PRG. Cet écart de budget entraîne un surcout de 22 € par an (1387 €/an chez Engie contre 1365 €/an au PRG).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 14 octobre 2025.

Engie est-il le fournisseur le moins cher en octobre 2025 ?

Aucune offre d'Engie ne fait partie du top 10 des offres les moins chères actuellement.

Engie : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Engie propose des offres d'électricité verte à destination des particuliers comme des professionnels, mais celles-ci reposent principalement sur le système des Garanties d'Origine et se situent en catégorie Verte Standard : cela signifie que l’électricité fournie n’est pas issue en direct de producteurs français et que l'impact est en général limité.
• Côté gaz, Engie commercialise des offres de gaz intégrant une part de gaz renouvelable (biométhane), mais il s’agit le plus souvent d’un gaz vert standard, c’est-à-dire composé partiellement de biogaz et complété par du gaz fossile. Engie ne communique pas systématiquement le pourcentage de gaz vert, mais il est généralement limité (bien en dessous de 100 %).
• Aucune offre d’Engie à ce jour n’a obtenu le label Vertvolt engagé ou très engagé délivré par l’ADEME, qui distinguerait une démarche supérieure d’approvisionnement ou de soutien à la filière renouvelable française. Plus d’informations sur notre page dédiée au label Vertvolt de l'ADEME.
• Engie est un acteur majeur de la production d’énergie renouvelable en France et à l’international, avec plus de 41 GW de capacités installées renouvelables au 31/12/2023 (hydraulique, éolien, solaire). Toutefois, il continue aussi d’exploiter des centrales au gaz fossile et à moindre échelle du nucléaire, l’ensemble de son mix de production n’étant pas encore 100 % renouvelable.

Avis : Malgré d’importants investissements dans les énergies renouvelables côté production, Engie ne va pas au-delà des exigences minimales pour ses offres vertes grand public, et n’obtient aucune certification Vertvolt engageante. Un fournisseur important pour la transition mais qui reste dans une démarche surtout standard sur ses offres.

Comment contacter Engie ?

Le client bénéficie d’une grande diversité de moyens pour contacter Engie, que ce soit par téléphone, email, adresse postale, chat ou réseaux sociaux. La répartition des canaux permet d’accéder au service sur des plages horaires étendues, certains supports étant aussi adaptés pour les besoins spécifiques des particuliers.