Engie : fournisseur d'électricité et de gaz | avril 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Engie est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en avril 2026. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Elec Référence 3 ans, se classe 91ème sur 55 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Passerelle, se classe 19ème sur 38 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Né de la fusion de Suez et GDF, ce groupe français réunit aujourd’hui près de 9,5 millions de clients particuliers et compte près de 98 000 collaborateurs dans le monde. Très actif dans les énergies renouvelables, il propose aussi un large programme d’éco-défis récompensant la sobriété énergétique de ses abonnés. Le taux de saisines reste inférieur à la moyenne nationale.

Les 2 offres d'électricité pour les particuliers d'Engie

1. Elec Référence 3 ans
2. Elec'Car 1 an

Découvrez tous les tarifs d'Engie

Zoom sur Elec Référence 3 ans, l'offre la moins chère d'Engie

L’offre Engie Elec Référence 3 ans est la meilleure proposition d’Engie pour l’électricité des particuliers, avec un prix de l’abonnement et du kWh fixe pendant 3 ans. Elle inclut de l’électricité verte standard certifiée par des Garanties d’Origine. Attention : malgré la sécurité du prix fixe, l’offre est actuellement plus chère que le Tarif Réglementé, et son Selectra Score est moyen (note C), loin des meilleures offres du marché. L’option pour une électricité 100 % renouvelable d’origine française est payante (5,90 € /mois). Cette offre s’adresse avant tout à ceux souhaitant une visibilité sur leurs coûts, mais elle n’est pas la plus compétitive pour faire des économies ou bénéficier du meilleur engagement environnemental.

Les 2 offres de gaz pour les particuliers d'Engie

1. Passerelle
2. Gaz Référence 3 ans

Zoom sur Passerelle, la meilleure offre de gaz d'Engie

L’offre Engie Passerelle est la meilleure formule gaz proposée par Engie, conçue pour accompagner les anciens clients du tarif réglementé après sa disparition au 1^er juillet 2023. Elle propose 5 % de biométhane injecté dans le réseau (gaz vert standard avec garanties d’origine partielles) et un prix du kWh HT hors taxe variable, qui évolue chaque mois selon le prix repère défini par la CRE. L’offre Passerelle n'est plus accessible à la souscription et s’adresse exclusivement aux clients automatiquement transférés depuis le tarif réglementé. À noter : le Selectra Score attribue la note C à cette offre, plutôt en retrait sur le marché, le principal point fort étant la continuité de service pour les foyers concernés, mais sans engagement de prix fixe ou de stabilité sur la durée.

Que penser d'Engie ?

Quels sont les avis sur Engie ?

La note moyenne pondérée attribuée à ENGIE sur l’ensemble des principales plateformes d’avis clients est de 4,3/5 (toute plateforme confondue, pour un total de 26 825 avis). Cette note traduit une appréciation globalement très positive des clients, la plaçant dans la catégorie des fournisseurs d’énergie jugés « excellents » par leurs utilisateurs. Dans le détail, la grande majorité des plateformes affichent une note supérieure à 4/5 : 4,5/5 sur Trustpilot (13 101 avis), 4,31/5 sur iGraal (1 261 avis) et surtout 4,6/5 sur Avis Vérifiés (7 126 avis), démontrant une satisfaction client très élevée et régulière. Seule la note relevée sur Selectra (3,45/5) est plus nuancée : elle reste « bonne », en cohérence avec une politique stricte de modération ne retenant que les avis authentiques et vérifiés. Deux plateformes marginales (Poulpeo et Custplace) affichent respectivement 3/5 (80 avis) et 1,5/5 (92 avis), mais leur faible volume d’avis rend leur résultat peu représentatif. À retenir : ENGIE bénéficie d’une excellente réputation auprès d’un grand nombre de clients, particulièrement sur les plateformes spécialisées et grand public. Les quelques avis négatifs relèvent généralement de l’insatisfaction vis-à-vis du service client ou de la gestion de dossiers atypiques, qui traduisent parfois un manque de suivi sur les réclamations. Dans l’ensemble, la qualité perçue du fournisseur reste très largement supérieure à la moyenne du secteur.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Engie ?

Au milieu de l’année 2025, le taux de saisines enregistré par Engie s’établit à 25 dossiers pour 100 000 contrats résidentiels, selon les données officielles publiées par le régulateur. Ce taux est inférieur à la moyenne nationale, qui s’élève à 27 saisines pour 100 000 contrats tous fournisseurs confondus.

À titre de comparaison, Enercoop affiche le taux le plus faible du classement, avec seulement 10 saisines pour 100 000 contrats.

Le taux de saisines d'Engie illustre ainsi une situation globalement maîtrisée concernant les litiges portés par les clients particuliers, même si certains concurrents font mieux sur ce critère au 30 juin 2025.

Engie a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Engie est plus cher que le Tarif Réglementé en avril 2026

Engie ne propose pas de tarifs inférieurs au Tarif Réglementé en avril 2026. Son offre la plus économique, Elec Référence 3 ans, est 4 % plus coûteuse que le TRV. Cette légere différence de budget engendre un surcoût annuel de 55 € (1407 €/an chez Engie contre 1352 €/an au TRV).

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 19 avril 2026.

Engie est plus cher que le PRG en avril 2026

Engie ne propose pas d'offre de gaz moins chère que le Prix Repère du Gaz en avril 2026. Passerelle, son offre la moins chère est 4 % plus chère que le PRG. Cet écart de budget entraîne un surcout de 65 € par an (1450 €/an chez Engie contre 1385 €/an au PRG).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 19 avril 2026.

Engie est-il le fournisseur le moins cher en avril 2026 ?

Aucune offre d'Engie ne fait partie du top 10 des offres les moins chères actuellement.

Engie : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Engie propose des offres d’électricité verte dites "standard" avec des Garanties d’Origine. Cela signifie que, pour chaque kWh consommé, une quantité équivalente d’électricité d’origine renouvelable est injectée sur le réseau, mais aucune de ces offres à destination des particuliers n’affiche de niveau d’exigence supérieur (par exemple label Vertvolt de l’ADEME).
• Pour le gaz, Engie propose du gaz vert, partiellement renouvelable sur la majorité de ses offres, mais uniquement sous la forme classique de Garanties d’Origine partielles. Le fournisseur est cependant le premier producteur de biométhane en France via Engie Bioz, ce qui est un point positif pour l’avenir du gaz renouvelable.
• Aucun élément ne prouve qu’Engie propose actuellement une offre labellisée Vertvolt (niveau engagé ou très engagé) de l’ADEME à destination des particuliers, qui garantirait un engagement supérieur et une vraie traçabilité. Le label Vertvolt est donc absent pour le moment de sa gamme résidentielle.
• Engie exploite d’importants moyens de production renouvelables (hydraulique, éolien, solaire), mais est aussi un acteur encore majeur sur le gaz fossile. Les renouvelables représenteront 58 % de leur mix de production en 2030, mais la part actuelle exacte n’est pas communiquée au client à la souscription.

En résumé : Engie se place comme un acteur de la transition énergétique et investit massivement dans les renouvelables, mais ses offres pour particuliers restent sur un modèle « standard » en matière de garanties environnementales. Pour s’assurer d’un réel impact, il manque à Engie une offre labellisée Vertvolt et une transparence accrue sur la part réelle de renouvelables dans l’exécution de ses contrats. Engie progresse, mais n’est pas aujourd’hui la référence pour les consommateurs les plus exigeants sur l’environnement.

Comment contacter Engie ?

Le service client ENGIE propose une grande diversité de moyens de contact pour le consommateur, ce qui facilite la prise de contact selon les préférences de chacun. Les clients peuvent ainsi utiliser le téléphone, le courrier, le formulaire en ligne, l’espace client, ou encore le chat. Certaines solutions comme la visioconférence pour les malentendants ou les réseaux sociaux renforcent l’accessibilité, tandis que les plages horaires sont étendues, mais peuvent varier selon le canal choisi.