Engie : fournisseur d'électricité et de gaz | janvier 2026

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Engie est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en janvier 2026. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Elec Référence 3 ans, se classe 47ème sur 55 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gaz Référence 3 ans, se classe 11ème sur 39 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Issue du rapprochement entre Suez et GDF en 2008, cette entreprise française compte plus de 6 millions de clients particuliers dans l’Hexagone. Présente dans 31 pays, elle se distingue notamment par ses initiatives ambitieuses en faveur des énergies renouvelables ainsi que par un taux de saisines inférieur à la moyenne nationale.

Que penser d'Engie ?

Quels sont les avis sur Engie ?

La note moyenne pondérée attribuée à Engie par ses clients sur l’ensemble des plateformes considérées est de 4,37 / 5, ce qui atteste d’un excellent niveau de satisfaction client. La plupart des plateformes présentent des notes très élevées : 4,6 / 5 sur Avis Vérifiés (5157 avis), 4,5 / 5 sur Trustpilot (11276 avis), et 4,31 / 5 sur iGraal (1256 avis). La note sur Selectra, particulièrement fiable car seuls les avis authentifiés y sont publiés, s’établit à 3,9 / 5 sur 4994 avis, ce qui reste bon. À l’inverse, Poulpeo affiche une note basse de 1,5 / 5, mais avec seulement 79 avis, ce score n’est pas significatif ni représentatif.

Dans l’ensemble, la satisfaction client envers Engie est clairement excellente, avec un volume d’avis conséquent qui donne de la crédibilité à cette évaluation. Lorsque la note est exceptionnellement basse avec peu d’avis (comme sur Poulpeo), il faut garder à l’esprit que cela reflète davantage le biais de la plateforme ou un manque d’effort marketing dédié, qu’une réalité générale. À l’inverse, les très bonnes performances sur des plateformes majeures et le grand nombre de retours valident la qualité du service client Engie. Enfin, rappelons qu’une mauvaise note sur internet résulte bien plus souvent d’une gestion perfectible des réclamations en ligne que d’un défaut généralisé dans l’expérience vécue par la majorité des clients.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Engie ?

Le taux de saisines d’Engie à mi-2025 est de 29 pour 100 000 contrats résidentiels, un niveau légèrement supérieur à la moyenne nationale, qui s’établit à 27 pour 100 000. À titre de comparaison, le taux le plus faible du marché à la même date est celui d’Enercoop, avec 10 saisines pour 100 000 contrats.

Ce taux place Engie dans une position intermédiaire sur le marché : il témoigne d’un volume de litiges raisonnable pour un acteur de cette envergure, mais il reste un peu moins performant que certains concurrents alternatifs sur cet indicateur.

Les 3 offres d'électricité pour les particuliers d'Engie

1. Elec Référence 3 ans
2. Elec'Car 1 an
3. Happy Heures Vertes

Découvrez tous les tarifs d'Engie

Zoom sur Elec Référence 3 ans, l'offre la moins chère d'Engie

L’offre Engie Elec Référence 3 ans est la meilleure proposition d’ENGIE, avec un prix de l’abonnement et du kWh fixes pendant 3 ans, offrant ainsi une visibilité sur la facture malgré les fluctuations des tarifs réglementés. L’électricité fournie bénéficie du label verte standard via des Garanties d’Origine, avec une option payante permettant de choisir des producteurs français. Cependant, les tarifs sont actuellement supérieurs au tarif réglementé et les grilles tarifaires peuvent être complexes à décrypter. Classée en note C au Selectra Score, l’offre séduit surtout ceux qui privilégient la stabilité des prix sur le long terme plutôt que la recherche d’économies immédiates ou d’une électricité verte haut de gamme.

Les 2 offres de gaz pour les particuliers d'Engie

1. Passerelle
2. Gaz Référence 3 ans

Zoom sur Gaz Référence 3 ans, la meilleure offre de gaz d'Engie

L’offre Engie Gaz Référence 3 ans est la meilleure formule du fournisseur historique, avec des prix HTT fixes pendant 3 ans et l’inclusion de 5 % de gaz vert. Elle bénéficie d’une garantie de stabilité sur le prix hors taxes du kWh et de l’abonnement, tout en apportant une contribution à la transition énergétique via le biométhane. Recommandée pour ceux qui recherchent la sécurité du prix et la simplicité, elle obtient la note B au Selectra Score pour la qualité de ses services. Attention cependant : l’abonnement est élevé et, si le prix du gaz baisse, souscrire aujourd’hui pourrait ne pas être avantageux. Cette offre ne garantit pas la meilleure compétitivité du marché, mais reste le choix le plus abouti chez Engie pour les particuliers.

Engie a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Engie est plus cher que le Tarif Réglementé en janvier 2026

Engie ne propose pas de tarifs inférieurs au Tarif Réglementé en janvier 2026. Son offre la plus économique, Elec Référence 3 ans, est 7 % plus coûteuse que le TRV. Cette légere différence de budget engendre un surcoût annuel de 97 € (1454 €/an chez Engie contre 1357 €/an au TRV).

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 3 janvier 2026.

Engie est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de Engie pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 2 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 3 janvier 2026.

Engie est-il le fournisseur le moins cher en janvier 2026 ?

Engie : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Engie propose des offres d'électricité verte à destination des particuliers et des professionnels. Toutefois, il s'agit d'électricité « verte standard » grâce à l'achat de Garanties d'Origine, ce qui n'apporte pas nécessairement la garantie d'un impact direct sur le développement de nouvelles capacités renouvelables. Aucune offre n'a officiellement obtenu le label Vertvolt de l'ADEME, signe d'un engagement renforcé.
• Du côté du gaz, Engie commercialise du gaz vert, mais seulement de façon partielle : cela consiste en un mélange majoritairement de gaz naturel fossile, complété par une part minoritaire de biométhane certifié. Les offres sont qualifiées de "standard" (aucune offre premium ou 100% renouvelable pour les particuliers à ce jour).
• Engie est un acteur majeur des énergies renouvelables en France et premier producteur dans l’éolien et le solaire sur le territoire. Le groupe dispose de 41,4 GW de capacités électriques renouvelables (hydraulique, éolien, solaire...) et s’est fixé pour objectif que 58 % de sa production électrique provienne du renouvelable d’ici 2030.
• Les écodéfis proposés par Engie incitent activement les clients à réduire ou à décaler leur consommation électrique lors des périodes de tension sur le réseau. Ce type d'engagement, récompensé financièrement, encourage une consommation plus responsable et plus sobre, ce qui va dans le bon sens sur le plan environnemental.
• À travers son statut de producteur, Engie exploite des moyens de production variés : renouvelables en grande partie, mais aussi fossiles (notamment dans le gaz) et sans activité nucléaire directe comme EDF.
• Engie propose pour les professionnels une offre de tarification dynamique (Dynamic'Clic) : il ne s'agit pas d'une offre verte, mais elle encourage à consommer lorsque l'électricité est la moins carbonée (souvent lors des pics de renouvelables). Le prix dynamique s'avère donc un puissant levier pour réduire l'empreinte carbone de sa consommation, tout en alignant motivation écologique et intérêt économique.

Avis : Engie affiche une vraie dynamique de transition avec une production renouvelable en forte croissance et des initiatives de sobriété innovantes. Mais, pour ce qui est de l'électricité et du gaz « verts », ses offres restent pour l’instant assez classiques, sans obtention de label Vertvolt. On salue la trajectoire, mais il reste des marges de progrès côté offres commercialisées pour un engagement environnemental pleinement certifié.

Comment contacter Engie ?

Le service client ENGIE propose une large diversité de moyens de contact : téléphone, email, formulaire, chat, espace client, réseaux sociaux et adresse postale. Les horaires sont étendus pour la plupart des canaux, ce qui facilite la disponibilité du support. Certains moyens, comme la visioconférence ou le chat, sont adaptés à des besoins spécifiques ou à certains types de clients.