Vous êtes client de MAAF ? Donnez-nous votre avis !
🌟 Les offres d'assurance Auto de MAAF
Données mises à jour le 14/07/2025
22.4€ /mois
noté 4.4⭐ sur Avis Vérifiés
| Garanties incluses |
|---|
| Responsabilité civile |
| Défense et recours |
| Garantie du conducteur |
| Assistance automobile |
| Dommages tous accidents |
| Catastrophes Naturelles et Technologiques |
| Bris de vitres |
| Vol et Vandalisme |
| Incendie et explosion |
| Attentats Terrorisme |
| Contenu du véhicule |
| Indemnisation+ |
| Garanties optionelles |
|---|
| Assistance 0 km |
| Véhicule de remplacement |
| Protection juridique automobile |
Prix sur devis
noté 4.4⭐ sur Avis Vérifiés
| Garanties incluses |
|---|
| Responsabilité civile |
| Garantie du conducteur |
| Défense et recours |
| Catastrophes Naturelles et Technologiques |
| Bris de vitres |
| Incendie et explosion |
| Contenu du véhicule |
| Assistance |
| Assistance 0 km |
| Assistance automobile |
| Protection Juridique |
| Véhicule de remplacement |
| Indemnisation+ |
| Protection juridique automobile |
| Dommages tous accidents |
Les prix affichés correspondent aux formules les plus économiques ou standards.
Assurance MAAF : offres, tarifs et devis | décembre 2025
Assureur mutualiste historique, la MAAF séduit avec son réseau de plus de 500 agences, des offres modulables (auto, habitation, mutuelle santé, prévoyance) et un service client reconnu pour sa réactivité. Les tarifs commencent à moins de 5€/mois pour l’assurance habitation étudiante, avec des formules attractives. Idéale pour qui cherche proximité et simplicité, la MAAF affiche aussi quelques limites sur ses garanties et ses politiques de résiliation.
| Produits d’assurance |
|
| Avis client | ⭐ 4.4 / 5 sur 12129 avis Avis Vérifiés |
| Contact | 📞 3015 |
🔎 Qui est MAAF ?
🏠 L'offre d'assurance habitation de MAAF
MAAF propose une gamme complète d’assurances habitation comprenant quatre formules : Éco, Essentielle, Confort et Confort+. La formule Éco s’adresse exclusivement aux locataires, tandis que la Confort+ est réservée aux propriétaires. Pour les étudiants de moins de 30 ans, deux offres spécifiques — Logement et Tous Risques — existent, avec un tarif attractif à partir de moins de 5 € par mois. Les étudiants ont aussi la possibilité d’ajouter un ou plusieurs colocataires pour seulement 10 à 17 € par an.
- Formule Éco : Couverture minimale, uniquement pour les locataires. Cette formule convient à ceux qui cherchent à s’assurer à moindre coût, mais elle exclut certaines garanties essentielles (bris de glace, dommages électriques, vol) et impose un montant minimum à assurer assez élevé.
- Formule Essentielle : Permet de bénéficier de garanties de base plus étendues, adaptées aussi bien aux locataires qu’aux propriétaires souhaitant un juste équilibre entre prix et protection.
- Formule Confort : Propose une couverture renforcée, notamment sur les dommages aux biens et l’assistance, accessible aux locataires comme aux propriétaires.
- Formule Confort+ : Réservée aux propriétaires, cette formule intègre l’ensemble des garanties les plus protectrices et des options avancées comme le rééquipement à neuf ou la protection des appareils numériques.
- Offres Etudiant : Deux contrats spécifiques à destination des moins de 30 ans : Logement (formule de base à petit prix) et Tous Risques (protection élargie). Ces formules sont particulièrement compétitives, en moyenne deux fois moins chères que celles du marché pour les jeunes.
Attention : la protection est particulièrement limitée sur la formule Éco (sinistres comme le vol ou les dommages électriques ne sont pas couverts), et le capital mobilier minimal à assurer est élevé, ce qui peut pénaliser les jeunes ayant peu de biens. Par ailleurs, la MAAF ne propose pas de numéro spécifique pour l’assistance habitation. MAAF se distingue néanmoins par des options comme la garantie appareils numériques et le rééquipement à neuf, rendant son offre modulable selon vos besoins.
🌟 Les offres d'assurance habitation de MAAF
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
|
|
|
Avis client ⭐ 2 / 5 sur 885 avis Opinion Assurances⭐ 1.4 / 5 sur 732 avis Avis Trustpilot ⭐ 4.4 / 5 sur 12129 avis Avis Vérifiés |
|
||||||||||||||||||||||
| Voir les garanties Voir moins d'informations | |||||||||||||||||||||||||
|
Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Homme celibataire de 30 ans, Vivant à Montpellier, Appartement de 3 pièces, 70 m2, Capital mobilier : 10 000 €, Pas d'animaux
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
Pour vous donner un ordre de comparaison, voici comment se situe MAAF dans la fourchette de prix du marché :
Description du profil utilisé pour les devis : Profil : Couple de 30 ans, locataires d’un appartement de 70m2 à Orléans (3 pièces), situé en étage intermédiaire. Possession d’un capital mobilier de 10 000€ et de 5 000€ d’objets de valeur. Aucun sinistre, résiliation ou animaux.
🚗 L'offre d'assurance auto de MAAF
MAAF se distingue sur le marché de l’assurance auto en proposant une gamme complète, avec six formules auto couvrant aussi bien les besoins de base que les attentes les plus pointues. Les formules vont du tiers au tous risques (Tiers Éco, Tiers Essentiel, Tiers Essentiel+, Tous Risques Éco, Tous Risques Confort, Tous Risques Confort+), avec la possibilité d’y ajouter des options selon votre situation. Bonus kilomètre, indemnisation renforcée, garantie panne mécanique ou encore véhicule de prêt jusqu’à 20 jours sont quelques-unes des garanties clés. Avec ses offres adaptables et son service d’assistance accessible 24h/24 et 7j/7, MAAF s’adresse aussi bien aux conducteurs recherchant un tarif compétitif qu’aux assurés exigeant des garanties étendues.
- Tiers Éco : offre l’essentiel pour rouler légalement à petit prix, mais avec des garanties limitées (pas d’assistance panne, franchise élevée d’au moins 550 €).
- Tiers Essentiel et Tiers Essentiel+ : ajoutent progressivement des garanties comme l’assistance, la protection du conducteur et certaines options supplémentaires, pour assurer un équilibre entre tarifs et services.
- Tous Risques Éco : permet de bénéficier d’une couverture tous risques à prix attractif, en contrepartie de franchises élevées et de quelques garanties allégées.
- Tous Risques Confort et Tous Risques Confort+ : garantissent la protection la plus complète, avec la garantie panne mécanique, le véhicule de prêt jusqu’à 20 jours et l’assistance dès 0 km incluse en Confort+.
Les conducteurs titulaires d’un bonus 50 peuvent conserver cet avantage à vie, même en cas d’accident responsable, mais il faut noter que la MAAF se réserve le droit de résilier rapidement en cas de sinistres répétés. À retenir : le bonus kilomètre accorde -10 % aux petits rouleurs (moins de 8000 km/an) et la souscription en ligne n’est pas possible pour tous les profils, notamment pour les jeunes conducteurs ou ceux ayant eu des sinistres récents.
🌟 Les offres d'assurance auto de MAAF
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
|
|
|
Avis client ⭐ 2 / 5 sur 885 avis Opinion Assurances⭐ 1.4 / 5 sur 732 avis Avis Trustpilot ⭐ 4.4 / 5 sur 12129 avis Avis Vérifiés |
|
||||||||||||||||||||
| Voir les garanties Voir moins d'informations | |||||||||||||||||||||||
|
Description du profil utilisé pour les devis reálisés en Juin 2024 : Homme marié de 50 ans, Vivant à Nantes 44000, Clio 3 - essence - 2013, Access 1.2 16CV, Assuré depuis plus de 2 ans, Voiture garée dans un parking collectif couvert, 0,50 de bonus depuis plus de 12 ans, Aucun sinistre sur les 3 dernières années, Aucune résiliation par un assureur, Trajet loisirs - travail, 12000km
💊 L'offre de mutuelle santé de MAAF
L’assurance santé de MAAF repose sur 5 niveaux de garantie personnalisables, permettant à chaque assuré d’ajuster la couverture selon ses besoins, notamment en renforçant les remboursements sur certains postes de soins. Bonus fidélité, tarifs attractifs pour les familles et demandeurs d’emploi et accès au réseau de partenaires Santéclair font partie des points forts de l’offre : ils permettent d’augmenter progressivement vos remboursements ou de bénéficier de sommes mieux prises en charge si vous choisissez un professionnel partenaire.
À noter : le niveau 1 ne couvre que l’essentiel et conviendra surtout à ceux recherchant une complémentaire santé basique. À l’inverse, le niveau 5 affiche un tarif élevé, sans pour autant procurer une couverture premium aussi solide que chez certains concurrents. Le réseau de partenaires reste limité, ce qui peut restreindre l’accès à certains spécialistes.
Côté rapport qualité/prix, les tarifs MAAF sont globalement inférieurs à la moyenne du marché – mais attention : les garanties, elles, sont souvent plus basses, notamment dans les formules d’entrée de gamme.
🌟 Les offres de mutuelle de MAAF
|
|
|
Avis client ⭐ 2 / 5 sur 885 avis Opinion Assurances⭐ 1.4 / 5 sur 732 avis Avis Trustpilot ⭐ 4.4 / 5 sur 12129 avis Avis Vérifiés |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Voir les garanties Voir moins d'informations | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Femme retraité de 65 ans, 1960, Pas de mari ni d'enfant à assurer, 24 rue de Mulhouse, 59000 Lille, Régime général
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
Découvrez le détail des offres point par point ! 🔎
Prix
Chez MAAF, les offres habitation sont très compétitives pour les étudiants : moins de 5 € par mois, bien en dessous de la moyenne du marché. Les tarifs auto sont dans la moyenne pour les formules classiques, mais la franchise des formules éco démarre à 550 €, ce qui limite leur attractivité malgré un prix de base bas. Les formules santé affichent des prix inférieurs à la concurrence pour les familles et demandeurs d’emploi, tandis que les garanties restent souvent moins intéressantes. En 2025, les hausses de tarifs MAAF dépassent la moyenne du secteur.
Garanties
MAAF propose des formules modulables dans chaque segment : habitation sur 4 niveaux (Éco à Confort+), auto sur 6 (du tiers éco au tous risques Confort+), et 5 niveaux pour la santé. Options variées comme la protection numérique, le rééquipement à neuf, ou le bonus à vie auto après 50% de bonus acquis. Cependant, les garanties des formules d’entrée de gamme sont très limitées : la formule habitation éco exclut bris de glace et vol, la panne n’est pas couverte en auto éco et le premier niveau santé reste très basique.
Assistance
La MAAF dispose d’une hotline disponible 24h/24 et 7j/7 (joignable depuis l’étranger) pour ses assurés. Pour l’habitation, relogement et gardiennage sont inclus en cas de sinistre majeur. En auto, la formule Tous risques Confort+ propose un véhicule de prêt jusqu’à 20 jours et l’assistance panne 0 km. Côté santé, l’assistance à domicile et le soutien psychologique sont proposés. Ces services ne sont pas inclus dans toutes les formules : il faut souvent opter pour les niveaux supérieurs.
Gestion de sinistre et remboursements
La gestion de sinistres est internalisée chez MAAF, ce qui garantit un suivi réactif et des remboursements rapides, sans devoir multiplier les interlocuteurs. Les retours clients signalent une prise en charge claire et efficace, quand les cas sont simples. En revanche, la politique de résiliation MAAF est stricte : plusieurs sinistres rapprochés, même non responsables, peuvent entraîner la résiliation rapide du contrat, ce qui pénalise certains clients fidèles.
⭐ Avis MAAF : que penser de cet assureur ?
[Notre avis sur MAAF
- Offres flexibles et modulables : auto, habitation, santé et prévoyance
- Souscription 100 % en ligne possible pour la majorité des profils
- Réseau de plus de 500 agences locales partout en France
- Service client réputé pour sa réactivité et sinistres traités rapidement
- Politique de résiliation stricte après plusieurs sinistres ou pour profils jugés “à risque”
💚 Ce qu'on aime chez MAAF : La grande personnalisation de l’offre ! Grâce à une large gamme de formules et d'options aussi bien en auto (bonus à vie, véhicule de prêt, garanties personnalisables) qu’en habitation (formules spécifiques pour étudiants, garanties rééquipement à neuf ou protection numérique), chacun peut ajuster sa couverture selon ses besoins et son budget. La souscription est généralement rapide et intégralement réalisable en ligne pour la majorité des profils standards, ce qui facilite vraiment la vie. La présence de plus de 500 agences locales permet de bénéficier d’un accompagnement humain : on n'est jamais seul face à un sinistre, et cela se retrouve dans les avis qui soulignent souvent la disponibilité du service client, la rapidité dans le traitement des dossiers et la qualité des conseils reçus, que ce soit par téléphone ou en agence. Autre point fort : l'assistance 24/7, y compris depuis l’étranger, pour l’auto, l’habitation ou la santé, un vrai confort en cas d’urgence !
💔 Ce qu'on aime un peu moins : La politique de résiliation très stricte : MAAF se distingue par une mise à l’écart rapide des assurés après plusieurs sinistres rapprochés, même lorsque ceux-ci ne sont pas entièrement responsables, ce qui peut désarçonner les clients historiques ; certains témoignages font état de résiliations après seulement deux événements. Autre bémol : l’augmentation des tarifs qui dépasse la moyenne du marché en 2025, avec des hausses constatées de 20 à 26 % sur certains contrats malgré une sinistralité identique. Enfin, tous les profils ne peuvent pas souscrire en ligne : les jeunes conducteurs, les seniors de plus de 85 ans (mutuelle santé) ou les personnes déjà résiliées doivent obligatoirement passer par un conseiller, ce qui complexifie le parcours pour ces clients. À noter également que les formules d’entrée de gamme (Tiers Éco en auto, Eco en habitation, etc.) proposent des garanties très limitées voire des franchises élevées (minimum 550 € en auto), et que pour certains besoins spécifiques (habitation pour colocataires multiples, montant minimum de mobilier à assurer), l’offre manque de flexibilité.
]Les avis clients sur MAAF
Avis positifs
La MAAF obtient une note de 4,4/5 sur Avis Vérifiés (sur plus de 12 000 avis). De nombreux clients soulignent la rapidité et l'efficacité du service client en cas de sinistre, ainsi que la qualité de l'accompagnement par téléphone.
"J'ai été cliente MAAF pendant plus de 20 ans. Les quelques fois où j'ai eu besoin de faire jouer mon assurance habitation, tout a été rapide et sans aucun tracas"
Avis laissé le 04/06/2021 par LaGuigne57 sur Opinion Assurances. Date de l'expérience : 04/06/2021
"Bonjour, J'ai eu un dégât des eaux qui a duré plus de 14 mois pour enfin bien se terminer. Je remercie très fortement un expert qui a enfin pris les choses en main comme on dit et a solutionné le problème très rapidement."
Avis laissé le 28/09/2020 par birgitt sur Opinion Assurances. Date de l'expérience : 15/09/2020
"Je suis assuré à la MAAF depuis de nombreuses années et je recommande tres vivement cette assurance et surtout les services par téléphone souvent beaucoup plus compétents et disponibles que les agences."
Avis laissé le 28/09/2020 par Ido sur Opinion Assurances. Date de l'expérience : 15/09/2020
Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique
Avis négatifs
Les clients critiquent principalement la hausse importante et rapide des tarifs (parfois jusqu’à +20% en un an) et la résiliation jugée abusive après plusieurs sinistres, même lorsque ceux-ci ne sont pas responsables. D’autres soulignent la faiblesse de la couverture proposée pour certaines formules, notamment en santé, ou le manque de dialogue et d’accompagnement lors de situations difficiles avec des partenaires externes.
"Santé Clair se trouve aux abonnés absents et MAAF rejette notre réclamation et nous invite à porter notre réclamation directement auprès de Santéclair ! En adhérent à la MAAF pour près de 1000 € par an, ils ne nous informent pas qu'ils n'ont aucun pouvoir d'action avec leur prestataire, prestataire qu’il nous est impossible de contacter ! une aberration sans nom, nous laissant dans le plus grand désarroi et désespoir."
Avis laissé en le 04/06/2022 par André sur opinion-assurances. Date de l'expérience : 21/03/2022
"Bonjour, Le tarif 2025 est supérieur de 20 % à celui de 2024. J'ai contacté le service client : aucune négociation."
Avis laissé en le 09/12/2024 par happytrive sur opinion-assurances. Date de l'expérience : 09/12/2024
"Aucun problème concernant le traitement des sinistres, par contre très déçu par la résiliation de mon contrat au motif de 3 interventions dans l'année dont je ne suis pas responsable (dégâts des eaux suite à tempête, dégâts électriques suite à orages violents, etc.) si on souscrit une assurance c'est pour être couvert en cas de sinistre et nous ne sommes plus des clients intéressants dès que nous les sollicitons, un comble."
Avis laissé en le 09/05/2024 par Jm sur opinion-assurances. Date de l'expérience : 15/03/2024
"Cette mutuelle n'a d'une assurance que le nom. Avec elle, vous n’êtes absolument pas couvert. À titre d'exemple, pour une dépense de 65 €, elle ne vous rembourse que 6 € et il reste à votre charge 42 €. À ce prix, je ne vois même pas l'utilité d'avoir une mutuelle."
Avis laissé en le 07/02/2024 par omarovic sur opinion-assurances. Date de l'expérience : 07/02/2024
Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique
☎️ Comment contacter MAAF ?
MAAF propose plusieurs canaux de contact pour joindre ses équipes d’assurance selon votre besoin. Le service client est accessible par téléphone au 3015, du lundi au vendredi de 8h30 à 20h et le samedi de 8h30 à 17h . Un chatbot MAAF est également disponible via le site web officiel. Pour la gestion des contrats santé, un numéro dédié est mis à disposition : 05 49 17 52 52 joignable du lundi au vendredi de 8h30 à 18h et le samedi de 9h à 12h . Il est aussi possible de contacter le service santé par e-mail à l’adresse : [email protected].
- Téléphone général MAAF : 3015 (Lundi au vendredi de 8h30 à 20h ; samedi de 8h30 à 17h)
- Téléphone MAAF Santé : 05 49 17 52 52 (Lundi au vendredi de 8h30 à 18h ; samedi de 9h à 12h)
- Email MAAF Santé : [email protected]
- Chatbot en ligne : disponible via le site officiel
💬 FAQ sur MAAF
Comment se passe la souscription chez MAAF ?
La souscription chez MAAF est accessible en ligne pour la plupart des profils, offrant un parcours fluide et rapide. Les devis sont obtenus en quelques minutes, avec possibilité de souscrire 100 % en ligne. Certains profils jugés à risque, comme les jeunes conducteurs ou les seniors de plus de 85 ans, doivent obligatoirement passer par un conseiller ou se rendre en agence. Les formules « éco » et certaines options ne sont pas proposées en ligne : il s’agit d’une vérification de la compatibilité entre formule et profil. À la souscription, 22 € de droits d’adhésion sont à régler pour devenir sociétaire.
Comment se passe la résiliation chez MAAF ?
Avec MAAF, la résiliation se fait conformément à la loi Hamon : vous pouvez résilier votre contrat après un an d’engagement, sans frais ni justification. Avant cette échéance, seule une cause dite « motif légitime » permet de rompre le contrat (vente du bien, changement de situation personnelle, etc.). Les offres MAAF ne sont pas sans engagement : en dehors de ces cas, une résiliation anticipée n’est pas acceptée. Les démarches se font facilement, mais il faut respecter les conditions prévues pour éviter tout litige.
MAAF propose-t-il des offres promo ?
MAAF propose ponctuellement des offres promotionnelles. En ce moment, une remise de 100 € est accordée sur la première souscription d’une assurance auto tous risques, pour toute souscription effectuée jusqu’au 28/02. Ces offres sont réservées à certains contrats et ne concernent généralement pas tous les produits. Pensez à consulter les conditions de l’offre lors de votre souscription pour savoir si votre contrat est éligible.
Comment fonctionne le système de parrainage de MAAF ?
Actuellement, MAAF ne propose aucune offre de parrainage pour ses assurés. Il n’existe donc pas de récompense ou d’avantage en recommandant un proche ou en étant parrainé pour la souscription d’un nouveau contrat. Pour ceux qui cherchent des avantages liés au parrainage, il sera nécessaire de se tourner vers d’autres assureurs proposant ce type de dispositif.