MAAF Assurance auto : devis, avis et tarif

Par Hugo Le Follezou

Rédacteur assurances

La MAAF propose des contrats d'assurance depuis plus de 70 ans. Elle assure aujourd'hui 3,8 millions de clients et sociétaires. Mais qu'en est-il des contrats d'assurance auto ? Dans ce guide, nous analysons les formules proposées, les tarifs, les avis des clients et tout ce que vous devez savoir avant de souscrire.

🚗 Que couvre l'assurance auto de la MAAF ?

La MAAF commercialise 4 formules d'assurance auto :

• Tiers
• Tiers Eco
• Tous Risques Eco
• Tous Risques

Afin d'analyser le plus concrètement possible les formules d'assurance auto de la MAAF, nous avons réalisé une simulation sur le site de l'assureur.

Pour cette simulation, nous souhaitons assurer une Audi A3 Diesel 5 CV. Notre assurée est une femme de 38 ans vivant à Roubaix (59) avec un coefficient de bonus-malus de 0,51. Voici ci-dessous les garanties proposées.

Données mises à jour 2025

• La MAAF accorde des bonus à ces assurés.
• Bonus duo, en assurant 2 véhicules chez la Maaf.
• Bonus à vie MAAF, grâce à une bonne conduite.
• Bonus kilomètre, si vous roulez moins de 8 000 km par an.
• Bonus lauréat, si vous êtes bon conducteur et fidèle à MAAF.
• Bonus éco-transports, quand vous utilisez les transports en commun en plus de votre voiture.
• Pur bonus, si vous roulez avec un véhicule propre.

📋 Comment obtenir un devis d'assurance auto Maaf ?

Il est très simple d'obtenir un devis d'assurance auto chez la Maaf. La démarche se fait en 3 étapes seulement.

• Informations sur la voiture à assurer : renseigner la marque, le modèle, l'année de première mise en circulation, le type de carburant, boîte de vitesse, puissance fiscale (en chevaux).
• Informations sur le conducteur : client ou non, civilité, date de naissance, coordonnées, coefficient bonus-malus.
• Proposition d'un tarif (estimé) des formules : vous obtenez une estimation de tarif pour les 4 offres de la Maaf avec les garanties incluses et les options.

Cette démarche est très rapide (en 2 minutes seulement) si vous disposez de toutes les informations sur votre véhicule. Dès que vous avez sélectionné l'offre qui vous correspond, vous n'avez plus qu'à souscrire en ligne un nouveau contrat d'assurance auto.

🛣️ Comment fonctionne l’assurance au km de la Maaf ?

L'assurance au km est intéressante pour les automobilistes utilisant leur véhicule de manière occasionnelle et/ou sur de courts trajets. Ce type de contrat permet au conducteur assuré d'ajuster ses cotisations selon le nombre de kilomètres parcourus sur une période.

Il existe deux types d'assurance au km Maaf :

• l'assurance au km près : calculée en fonction de l’utilisation réelle du véhicule. La distance parcourue est mesurée grâce à un boîtier connecté installé dans la voiture ;
• le forfait kilométrique : l’assuré s’engage à ne pas dépasser un plafond préalablement fixé par l'assureur.

L'avantage principal d'un contrat d'assurance auto au km Maaf est que les personnes roulant peu puissent bénéficier d'une réduction sur leurs cotisations sans faire de concession sur leur niveau de protection. En revanche, l'assuré au km est contraint de respecter le plafond prévu par le contrat. En cas de dépassement, l'assureur rétablira les conditions tarifaires d’un contrat classique et la réduction sera perdue.

👶 Jeune conducteur : quelle couverture propose la Maaf ?

Une fois le permis de conduire obtenu, le jeune conducteur doit assurer sa voiture pour pouvoir rouler légalement. Contrairement aux idées reçues, l'assurance jeune conducteur (ou assurance conducteur novice) ne s'adresse pas uniquement aux personnes de 18 à 25 ans. En effet, le critère de l'âge n'entre pas en considération. Une assurance voiture jeune conducteur concerne les personnes venant d'avoir leur permis, sans notion d'âge.

L'assurance jeune conducteur de la MAAF est en fait un contrat classique d'assurance auto. Du fait du manque d'expérience du conducteur, l'assureur peut ajoutée une surprime, surtout s'il n'a pas fait la conduite accompagnée. Cette surprime dure 3 ans et diminue chaque année s'il n'y pas d'accident responsable.

En revanche, une personne qui fait la conduite accompagnée acquiert de l'expérience sur la route. La MAAF récompense cette expérience avec un tarif privilégié permettant de réduire le tarif de l’assurance auto jeune conducteur par rapport à une personne qui n’a pas fait la conduite accompagnée.

BON À SAVOIR Pour guider les parents avec des conseils de professionnels d'auto-écoles, la MAAF a créé l'application Coach ACC. Elle permet également de remplir automatiquement les kilomètres parcourus par le jeune conducteur.

💭 Avis clients MAAF auto : quelle est l'opinion des assurés et de nos experts ?

Dans votre quête de la meilleure assurance auto du marché, une bonne pratique est de regarder les avis clients laissés sur internet avant toute souscription. Pour vous faire une idée concrète, nous avons analysé plusieurs avis clients de l'assurance auto Maaf. Voici les différentes notes moyennes de la Maaf sur différents sites d'avis :

• 4,2/5 sur Avis Vérifiés (3665 avis) ;
• 1,5/5 sur Trustpilot (270 avis) ;
• 2,2/5 sur Opinions Assurances (2118 avis).

Les avis clients Maaf auto en 2025

Avis clients positifs sur Maaf auto.

En 15 ans de permis, c'est la première fois que je trouve un si bon assureur auto. L'agence MAAF de Laval est excellente, humaine, compréhensive, et très professionnelle. J'y ai déjà assuré une moto, actuellement l'auto de madame, et bientôt la mienne. Je recommande la MAAF. - sur Trustpilot le 6 mars 2021

Bonjour, client depuis 22 ans, je n'ai que des satisfactions avec la MAAF. La semaine dernière, j'ai appelé pour apporter une modification sur un contrat auto, et du même coup j'ai eu une réduction sur mon autre contrat auto. Ce qui fait que j'arrive à être assuré pour un tarif tout à fait raisonnable. Il est vrai également que je n'ai pratiquement jamais de sinistre. Pleinement satisfait de la MAAF - sur Opinion Assurances le 8 mars 2021

J'ai été très bien reçue et mon interlocutrice a bien compris ma demande et a bien répondu à mes questions. Je la remercie pour ses bons conseils. - sur Avis Vérifiés le 13/03/2021

Avis clients négatifs sur Maaf auto.

J'ai eu une panne de voiture à 400 Km de chez moi. J'ai appelé l'assistance maaf. Après une attente de plusieurs minutes personne ne répond. La deuxième fois c'est la même chose alors je me suis débrouillé tout seul. J'ai appelé un garage à 21h pour batterie à plat. Cela m'a couté 125 euros. J'ai 3 véhicules 2 assurances habitation 2 mutuelles santé chez la MAAF. c'était la première fois que j'appelais une assistance, je suis très déçu du service. Demain je fais toutes les démarches pour retirer tous mes contrats. - sur Trustpilot le 29 juillet 2021

Compagnie d'assurance à fuir absolument. Si vous voulez des Malus sans aucune raison valable et sans aucune expertise, foncez là-bas.. Aucune écoute de leurs clients. Dommage, 5 souscriptions d'assurance chez eux. Mais la qualité de service et le professionnalisme ne sont pas des valeurs qu'ils connaissent visiblement. Après plusieurs entretiens téléphoniques avec d'autres compagnies d'assurance, je me demande pourquoi je ne suis pas parti plutôt de la Maaf.. À bon entendeur, Jessy - sur Opinion Assurances le 8 mai 2021

Navigation difficile dans le site, tarif très élevé, rappel téléphonique d'un correspondant pas convaincant et pas convaincu. - sur Avis Vérifiés le 12 juin 2021

L'avis des experts Selectra

Les formules d'assurance auto de la MAAF sont complètes en termes de couverture. Toutefois, le découpage des offres en 4 formules reste assez difficile à aborder pour les clients non aguerris. Pour certaines garanties, la distinction entre le niveau "classique" et le niveau "éco" peut induire en erreur l'assuré. De plus, les prix pratiqués sont plus chers que certains concurrents.

Le tableau ci-dessous résume les avantages et inconvénients que Selectra a soulevés sur Maaf auto.

📢 Contacter l'assurance voiture MAAF

Il existe plusieurs moyens pour contacter l'assurance auto MAAF.

• Vous pouvez tout d'abord contacter la Maaf assurance auto par téléphone au 3015 (service et appel gratuit du lundi au vendredi de 8h30 à 20h et le samedi de 8h30 à 17h).
• Contactez un conseiller directement sur votre espace client MAAF, via le chatbot présent sur le site.
• Le numéro d'assistance de la MAAF à composer cas de sinistre auto est le 0 800 16 17 18 (service et appel gratuit, 24h/24 et 7j/7, week-end et jours fériés inclus) et le +33 5 49 16 17 18 si vous êtes à l'étranger.
• En utilisant l'application mobile MAAF et Moi.

Enfin, vous pouvez envoyer un courrier à la MAAF pour plusieurs démarches (justificatifs, demande de résiliation, modification de coordonnées) à l'adresse suivante.

MAAF Assurances SA
Chauray
79036 NIORT cedex 9