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🌟 Les meilleures offres d'assurance Auto de MAAF
Prix sur devis
noté 4.4⭐ sur Avis Vérifiés
| Garanties incluses |
|---|
| Responsabilité civile |
| Garantie du conducteur |
| Défense et recours |
| Assistance |
| Protection Juridique |
| Garanties optionelles |
|---|
| Catastrophes Naturelles et Technologiques |
| Bris de vitres |
| Incendie et explosion |
| Assistance automobile |
Prix sur devis
noté 4.4⭐ sur Avis Vérifiés
| Garanties incluses |
|---|
| Responsabilité civile |
| Garantie du conducteur |
| Défense et recours |
| Catastrophes Naturelles et Technologiques |
| Bris de vitres |
| Incendie et explosion |
| Contenu du véhicule |
| Assistance |
| Assistance 0 km |
| Assistance automobile |
| Protection Juridique |
| Véhicule de remplacement |
| Indemnisation+ |
| Protection juridique automobile |
| Dommages tous accidents |
Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 :
Assurance MAAF : offres, tarifs et devis | juin 2025
Assureur mutualiste historique, MAAF protège près de 4 millions de clients en France avec des offres auto, habitation, santé et prévoyance, accessibles dès 4,90€/mois pour les jeunes. Son solide réseau de plus de 500 agences locales, ses tarifs attractifs pour les étudiants et un service client réputé pour sa réactivité figurent parmi ses principaux atouts. Mais quid des avis clients et des faiblesses ? On vous explique tout !
| Produits d’assurance |
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| Avis client | ⭐ 4.4 / 5 sur 12129 avis Avis Vérifiés |
| Contact | 📞 3015 |
🔎 Qui est MAAF ?
MAAF a vu le jour en 1950 à Niort, sous le nom de Mutuelle Assurance Automobile Artisanale de France. Aujourd’hui membre du groupe Covéa aux côtés de MMA et GMF, MAAF s’adresse aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels. Elle protège près de 4 millions de clients et s’appuie sur un réseau de plus de 500 agences en France. L’assureur propose une gamme complète : auto, habitation, mutuelle santé et prévoyance.
Son modèle mutualiste distingue la MAAF : chaque assuré devient sociétaire lors de la souscription, en réglant des droits d’adhésion de 22 €. Ce fonctionnement est basé sur l’entraide entre les membres, dans une logique sans actionnaire. Présente partout sur le territoire, la MAAF privilégie la relation locale via ses agences et l’accompagnement personnalisé. Ce positionnement historique permet une gestion en interne des sinistres et des décisions tarifaires propres au groupe.
🏠 L'offre d'assurance habitation de MAAF
MAAF propose une gamme d’assurances habitation pensée pour s’adapter aussi bien aux propriétaires qu’aux locataires, avec des formules accessibles et plusieurs niveaux de couverture selon les besoins. Pour les étudiants de moins de 30 ans, MAAF se distingue par une offre parmi les plus attractives du marché, avec des tarifs inférieurs à 5 €/mois et des options comme l’ajout de colocataires à partir de seulement 10 €/an. Les garanties peuvent inclure la protection des appareils numériques et le rééquipement à neuf, mais attention : la couverture est très limitée sur la formule la moins chère. Voici le détail des différentes formules habitation disponibles :
- Formule Éco : réservée aux locataires, cette solution “petit prix” couvre uniquement les besoins essentiels et exclut des garanties majeures telles que le bris de glace, les dommages électriques ou le vol. À privilégier si vous recherchez avant tout un prix bas… mais elle expose à des frais importants en cas de sinistre.
- Formule Essentielle : un niveau de protection renforcé avec davantage de garanties que la formule Éco, adaptée aux locataires et aux propriétaires désireux de couvrir les principaux risques courants pour leur logement.
- Formule Confort : assure une couverture plus large sur de nombreux postes (y compris vol, bris de glace, dommages électriques), destinée à ceux qui souhaitent protéger pleinement leur bien et leur mobilier.
- Formule Confort+ : spécialement pensée pour les propriétaires, elle intègre l’ensemble des garanties élevées et des options complémentaires pour une sécurité optimale.
- Formules spécifiques étudiants “Logement” et “Tous Risques” : pour les moins de 30 ans, ces offres ciblées permettent de s’assurer pour moins de 5 €/mois et d’intégrer facilement des colocataires.
À noter : quel que soit votre profil, il faut veiller au montant minimum de mobilier à assurer, qui peut être élevé pour les jeunes avec peu de biens. De plus, il n’existe pas de numéro d’appel direct MAAF dédié à l’habitation. Enfin, l’offre Éco, si elle est la moins chère, reste limitée en cas de sinistre grave.
🌟 Les offres d'assurance habitation de MAAF
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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Avis client ⭐ 2 / 5 sur 885 avis Opinion Assurances⭐ 1.4 / 5 sur 732 avis Avis Trustpilot ⭐ 4.4 / 5 sur 12129 avis Avis Vérifiés |
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Homme celibataire de 30 ans, Vivant à Montpellier, Maison de 5 pièces, 150 m2, Capital mobilier : 25 000 €, Pas d'animaux
🚗 L'offre d'assurance auto de MAAF
MAAF propose une gamme complète d’assurances auto adaptée à tous les profils de conducteurs, avec une spécialisation dans la personnalisation des garanties et bonus. L’assureur mutualiste se distingue par ses 6 formules auto modulables : de la protection minimale à la couverture la plus complète, permettant à chaque assuré d’ajuster ses garanties selon ses besoins réels. Les options phares incluent l’indemnisation renforcée en cas de sinistre, la garantie panne mécanique (hors batterie), un véhicule de prêt jusqu’à 20 jours pour certaines formules, et des bonus attractifs dont le « bonus à vie » et le « bonus kilomètre ». Attention : les formules « éco » sont intéressantes sur le prix mais comportent des franchises élevées (minimum 550 €) et une couverture limitée. Ci-dessous, le détail des formules auto MAAF :
- Tiers Éco : formule au tarif le plus bas, couvrant la responsabilité civile essentielle. Attention : assistance panne non incluse, franchises élevées.
- Tiers Essentiel : ajoute des garanties complémentaires (bris de glace, vol, incendie) pour une meilleure souplesse.
- Tiers Essentiel+ : formule intermédiaire avec options renforcées sur le vol et les garanties de dommages.
- Tous Risques Éco : protection tous risques à prix réduit, adaptée aux conducteurs recherchant une couverture large à moindre coût, mais avec franchises élevées.
- Tous Risques Confort : formule premium intégrant davantage d’options d’indemnisation et de garanties, dont la garantie panne mécanique.
- Tous Risques Confort+ : la protection la plus complète avec notamment 20 jours de véhicule de prêt et assistance panne 0 km.
Les petits rouleurs peuvent bénéficier d’un bonus kilomètre (-10 % sur la prime si moins de 8 000 km/an), et le fameux bonus à vie permet de conserver son bonus 50 même après un accident responsable (sous réserve de non-résiliation). À noter : MAAF adopte une politique de résiliation stricte en cas de sinistres répétés. Les franchises élevées sur les formules économiques doivent également être examinées avant de souscrire.
🌟 Les offres d'assurance auto de MAAF
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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Avis client ⭐ 2 / 5 sur 885 avis Opinion Assurances⭐ 1.4 / 5 sur 732 avis Avis Trustpilot ⭐ 4.4 / 5 sur 12129 avis Avis Vérifiés |
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Description du profil utilisé pour les devis reálisés en Juin 2024 : Homme marié de 50 ans, Vivant à Nantes 44000, Clio 3 - essence - 2013, Access 1.2 16CV, Assuré depuis plus de 2 ans, Voiture garée dans un parking collectif couvert, 0,50 de bonus depuis plus de 12 ans, Aucun sinistre sur les 3 dernières années, Aucune résiliation par un assureur, Trajet loisirs - travail, 12000km
💊 L'offre de mutuelle santé de MAAF
MAAF propose 5 niveaux de garantie pour sa mutuelle santé, tous personnalisables afin d’ajuster la prise en charge selon vos besoins réels. Les contrats intègrent des avantages concrets : un bonus fidélité qui augmente certains remboursements automatiquement après 2 et 4 ans d’adhésion, un accès au réseau de partenaires Santéclair pour bénéficier de meilleurs tarifs auprès des professionnels de santé partenaires, et des tarifs attractifs pour les familles et les demandeurs d’emploi.
À noter : le premier niveau reste très basique et ne couvre que les soins essentiels, tandis que le niveau 5 est onéreux sans nécessairement offrir de meilleures prestations que les offres premium de certains concurrents. Enfin, l’accès à certains spécialistes peut être limité en raison du nombre restreint de partenaires Santéclair.
🌟 Les offres de mutuelle de MAAF
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Avis client ⭐ 2 / 5 sur 885 avis Opinion Assurances⭐ 1.4 / 5 sur 732 avis Avis Trustpilot ⭐ 4.4 / 5 sur 12129 avis Avis Vérifiés |
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Femme retraité de 65 ans, 1960, Pas de mari ni d'enfant à assurer, 24 rue de Mulhouse, 59000 Lille, Régime général
Découvrez le détail des offres point par point ! 🔎
Prix
MAAF affiche des tarifs compétitifs pour les étudiants en habitation avec des offres dès moins de 5 € par mois, bien en dessous de la moyenne du marché. Sur l’auto, les prix sont dans la moyenne, mais les formules éco impliquent des franchises minimum de 550 € et des garanties limitées. Pour la mutuelle santé, les tarifs sont attractifs pour les familles et les demandeurs d’emploi, mais les niveaux de remboursements demeurent faibles. En 2025, hausse des tarifs plus forte que chez de nombreux concurrents.
Garanties
Chez MAAF, chaque produit propose différentes formules modulables. En habitation, l’offre s’étend de l’Essentielle à la Confort +, avec des options telles que la protection des appareils numériques et le rééquipement à neuf. Côté auto, six niveaux existent : Tiers Éco à Tous Risques Confort + avec bonus à vie ou garantie panne mécanique. Sur la santé, cinq niveaux sont proposés, mais le niveau de base reste limité et le réseau de partenaires est restreint.
Assistance
Le service MAAF assistance est disponible 24h/24 et 7j/7, y compris depuis l’étranger. Habitation : prise en charge du relogement et gardiennage en cas de sinistre. Auto : un véhicule de prêt jusqu’à 20 jours et l’assistance panne 0 km pour la formule Confort +. En santé, une assistance à domicile et un soutien psychologique sont inclus. Ces services apportent une réelle sécurité, notamment en cas d’imprévu.
Gestion de sinistre et remboursements
La gestion des sinistres est internalisée, ce qui permet aux assurés d’avoir un interlocuteur dédié et de limiter les démarches dispersées. Le suivi est jugé réactif, avec la plupart des remboursements réalisés rapidement. En cas de sinistre habitation ou auto, les clients saluent la rapidité d’exécution, mais certains signalent une politique de résiliation jugée stricte après plusieurs sinistres, même sans responsabilité directe.
⭐ Avis MAAF : que penser de cet assureur ?
Notre avis sur MAAF
- Offres flexibles et modulables pour auto, habitation, santé et prévoyance, avec de nombreuses options
- Souscription et gestion 100 % en ligne pour la plupart des profils
- Réseau dense de plus de 500 agences et un service client reconnu pour sa réactivité
- Assistance disponible 24h/24 et gestion des sinistres rapide et centralisée
- Augmentation tarifaire supérieure à la moyenne du marché en 2025 et politique de résiliation stricte
💚 Ce qu'on aime chez MAAF : L’offre de MAAF séduit par sa grande modularité : chaque client peut adapter ses garanties en fonction de ses besoins réels, que ce soit en auto, habitation ou santé. Vous souhaitez prendre juste l’essentiel ou « muscler » vos garanties ? C’est possible, et la plupart des souscriptions se font en ligne, en quelques minutes. MAAF se distingue aussi par son ancrage local, avec plus de 500 agences, ce qui plaît à celles et ceux qui privilégient un contact humain. En cas de pépin, l’assistance est joignable 24h/24 ; la gestion des sinistres est réputée efficace et les remboursements suivent rapidement. Mention spéciale pour l’assurance habitation des jeunes et étudiants : MAAF propose l’une des formules les plus attractives du marché, avec des tarifs imbattables et une gestion pensée pour les colocations. Enfin, pour les bons conducteurs, le bonus à vie auto reste un vrai plus !
💔 Ce qu'on aime un peu moins : MAAF applique une politique de résiliation particulièrement stricte : après deux à trois sinistres rapprochés, même non responsables, il n’est pas rare de voir son contrat résilié sans réel dialogue ; c’est un vrai risque, même pour les clients fidèles de longue date. Autre point noir : les tarifs 2025 connaissent des hausses importantes, parfois de plus de 20 %, au-dessus de la moyenne du marché. Les profils jugés à risque (jeunes conducteurs, seniors, personnes résiliées) ne peuvent plus souscrire en ligne ; il faut passer par l’agence ou un conseiller, ce qui complique largement la démarche. Sur les formules « éco », attention : franchises et exclusions de garanties sont nombreuses (ex. : pas d’assistance panne auto sur la formule Tiers Eco, exclusion du bris de glace ou du vol en habitation Éco). Enfin, certaines limites sur les couvertures santé et le montant minimum de capital mobilier exigé en assurance habitation peuvent pénaliser les petits budgets et les besoins spécifiques.
Les avis clients sur MAAF
Avis positifs
MAAF obtient la note de 4,4 / 5 sur 12 129 avis sur Avis Vérifiés et la note de 3,8 / 5 sur Google Play pour son application. Les assurés soulignent la rapidité et l’efficacité du traitement des sinistres, ainsi que la qualité du service client joignable facilement en agence ou par téléphone.
"Je suis assuré à la MAAF depuis de nombreuses années et je recommande très vivement cette assurance et surtout les services par téléphone, souvent beaucoup plus compétents et disponibles que les agences."
Avis laissé le 28/09/2020 par Ido sur Opinion Assurances. Date de l'expérience : 15/09/2020
"Depuis environ 22 ans que je suis à la MAAF, j'ai toujours été bien reçu, par téléphone ou en agence. Cela fait plaisir de ne pas avoir besoin de se battre pour obtenir ce qui est convenu dans les contrats. Tous mes contrats d’assurances (santé, voiture, habitation etc.) sont chez eux. 'Zéro blabla' oui c'est vrai."
Avis laissé le 24/12/2024 par Jacques Valvede sur Trustpilot. Date de l'expérience : 24/12/2024
"La Maaf a le meilleur rapport garanties prix pour mon profil. C'est de plus très facile de les contacter avec un bon site internet."
Avis laissé le 18/05/2021 par Olivier Guy sur Opinion Assurances. Date de l'expérience : 18/05/2021
Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique
Avis négatifs
De nombreux clients se plaignent d’importantes hausses de tarifs sur leur contrat d’assurance habitation ou auto, parfois supérieures à 20 % en une année, sans possibilité de négociation. Les avis pointent également une résiliation rapide après plusieurs sinistres, même lorsque ceux-ci ne sont pas directement dus à l’assuré. Beaucoup critiquent la faible qualité des remboursements en santé et le manque de prise en charge de certains soins courants.
"Bonjour, Le tarif 2025 est supérieur de 20 % à celui de 2024. J'ai contacté le service client : aucune négociation"
Avis laissé en le 09/12/2024 par happytrive sur Opinion Assurances. Date de l'expérience : 09/12/2024
"Aucun problème concernant le traitement des sinistres, par contre très déçu par la résiliation de mon contrat au motif de 3 interventions dans l'année dont je ne suis pas responsable (dégâts des eaux suite à tempête, dégâts électrique suite à orages violents, etc.) si on souscrit une assurance c'est pour être couvert en cas de sinistre et nous ne sommes plus des clients intéressants dès que nous les sollicitons, un comble."
Avis laissé en le 09/05/2024 par Jm sur Opinion Assurances. Date de l'expérience : 15/03/2024
"Cette mutuelle n'a d'une assurance que le nom. Avec elle, vous n’êtes absolument pas couvert. À titre d'exemple, pour une dépense de 65 €, elle ne vous rembourse que 6 € et il reste à votre charge 42 €. À ce prix, je ne vois même pas l'utilité d'avoir une mutuelle."
Avis laissé en le 07/02/2024 par omarovic sur Opinion Assurances. Date de l'expérience : 07/02/2024
Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique
☎️ Comment contacter MAAF ?
MAAF propose plusieurs moyens concrets pour joindre son service client et obtenir une réponse rapide à vos demandes :
- Téléphone principal : 3015 (service et appel gratuits), accessible du lundi au vendredi de 8h30 à 20h00 et le samedi de 8h30 à 17h00.
- Numéro dédié MAAF Santé : 05 49 17 52 52, joignable du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00, et le samedi de 9h00 à 12h00.
- Adresse email spécifique pour la santé : [email protected]
- Chatbot disponible sur le site web MAAF.fr pour des demandes simples et une assistance en ligne immédiate.
💬 FAQ sur MAAF
Comment se passe la souscription chez MAAF ?
Chez MAAF, le parcours de souscription est en général fluide : vous pouvez effectuer un devis en ligne en quelques minutes et obtenir votre contrat 100 % en ligne pour l’essentiel des profils. Attention, certains profils jugés à risque (jeunes conducteurs auto, seniors de plus de 85 ans pour une mutuelle, assurés résiliés) doivent s’adresser à un conseiller ou se déplacer directement en agence. Toutes les options ou formules ne sont pas accessibles en ligne, comme le Tiers Éco auto, nécessitant un échange avec un conseiller pour valider l’adéquation de la formule avec votre profil.
Comment se passe la résiliation chez MAAF ?
La résiliation d’un contrat chez MAAF obéit à la législation en vigueur : vous pouvez mettre un terme à votre assurance à tout moment après 12 mois d’engagement, grâce à la loi Hamon. Une résiliation avant un an n’est possible que pour certains motifs légitimes (vente du bien, changement de situation…). Les contrats ne sont pas sans engagement la première année. Pour résilier, il suffit d’envoyer votre demande à l’assureur, qui procédera à la résiliation après étude du dossier.
MAAF propose-t-il des offres promo ?
MAAF met ponctuellement en place des opérations promotionnelles attractives : par exemple, une réduction de 100 € est offerte sur la première souscription d’une assurance auto tous risques jusqu’au 28 février. Ce type de promotion vise à récompenser les nouveaux souscripteurs ou à valoriser certaines formules spécifiques. Renseignez-vous régulièrement afin de ne pas manquer des offres avantageuses au moment de votre souscription !
Comment fonctionne le système de parrainage de MAAF ?
En ce moment, MAAF ne propose aucune offre de parrainage pour ses nouveaux assurés ou ses clients fidèles. Il n’existe donc pas de programme permettant à un client MAAF de faire bénéficier un proche d’un avantage lors de la souscription d’un nouveau contrat. Surveillez tout de même les communications officielles de l’assureur, car ce point peut évoluer au fil du temps en fonction des opérations marketing mises en place.