L'assistance habitation AXA : numéros et fonctionnement
Les contrats d’assistance proposés par Selectra sont assurés par AXA Assistance, filiale à 100% du groupe AXA. Cette entité fait partie des leaders mondiaux de l’assistance. Ces offres d'assistance visent à aider les souscripteurs en cas de sinistre prévu dans le contrat. Cette aide intervient très rapidement grâce au service de dépannage qui est disponible 24h/24 et 7j/7 ainsi qu'aux prestataires locaux. Pour résilier un contrat d'assistance habitation Selectra, contactez le 09 69 32 15 62 du lundi au vendredi, de 8h à 19h.
Quel prix pour une assurance habitation AXA ? ➡️
Service gratuit et sans engagement
🧐 Quelles sont les formules d'assistance AXA proposées ?
Plusieurs offres sont proposées afin de protéger votre domicile :
- l’Assistance Électricité ;
- l’Assistance Électricité et Gaz ;
- l'Assistance Électricité et Plomberie ;
- l’Assistance Électricité, Gaz et Plomberie ;
- une protection de vos denrées alimentaires ;
- une garantie en inclusion des cartes bancaires ;
- une extension de garanties des appareils Brun Blanc Gris, c'est-à-dire les appareils électroménagers, les appareils informatiques et appareils de type image et son ;
- une protection du domicile grâce aux objets connectés.
Ces protections sont valables une année à partir de la date de souscription et sont à tacite reconduction.
La filiale possède un réseau de 1300 prestataires susceptibles de venir en dépannage aux souscripteurs de l'assistance AXA en cas de sinistre. Il s'agit là uniquement d'entreprises locales qu'ils soient artisans, PME, entreprises individuelles ou autres sociétés et ont été certifiées et auditées au préalable.
À noter Il existe un délai de carence de 14 jours. Cela signifie que, bien que vous ayez souscrit à l'une des garanties citées ci-dessus, elle ne sera effective que 14 jours après souscription. De plus, ces 14 jours correspondent également au délai de rétractation auquel vous avez droit en souscrivant.
🏷️ Quel est le prix de l'assistance AXA ?
| Assistance électricité | Assistance électricité et gaz | Assistance Électricité et Plomberie | Assistance électricité, gaz et plomberie | |
|---|---|---|---|---|
| Prix | 3€99 / mois* | 4€99 / mois* | 6,99€ / mois* | 9€99 / mois* |
| Intervention |
| |||
*Tarifs TTC.
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Service gratuit et sans engagement
Il existe des plafonds d'intervention s'élevant à 400€ par intervention pour l’électricité et le gaz et 3 000€ pour la plomberie.
Ces offres d’assistance gèrent les problèmes de panne d’électricité, de fuite de gaz sur leur installation intérieure (en aval du compteur), de fuite d’eau ou d’engorgement. En d'autres termes, les compteurs ne sont pas pris en charge par cette assistance car ils sont de la responsabilité des gestionnaires de réseaux. La prestation d’assistance est assurée un nombre de fois illimité, sur la durée du contrat.
📱 Comment appeler l'assistance AXA en cas de sinistre ?
En cas de sinistre, avant d'appeler un artisan ou d'engager toute réparation, appelez AXA Assistance 24h24 et 7j/7 au 01 70 95 94 16. En effet, vous devez obtenir l'accord d'AXA Assistance avant de lancer les réparations.
❌ Comment résilier l'assistance habitation de son contrat ?
Suite à la souscription, vous avez un délai de 14 jours pour rétraction. C'est le délai de rétractation.
Ces protections sont à tacite reconduction. Il est néanmoins possible de résilier le contrat comme prévu dans les Conditions Générales de Vente.
Comment résilier ? Il vous suffit de contacter le 09 69 32 15 62 du lundi au vendredi, de 8h à 19h.
Sachez qu'une résiliation opérée au cours du mois ‘M’ prendra effet à la date d’échéance de la prime du mois ‘M+1’.
En savoir plus sur la résiliation.
🤝 AXA, SPB et Selectra : une relation tripartite gagnante
Selectra distribue le contrat d'assistance habitation d'Axa. Il s'agit d'un contrat assistance affinitaire c'est-à-dire proposer comme accessoire à un contrat d'énergie ou de télécommunication. Axa mandate SPB pour la gestion de la vie courante du contrat (modification de l'offre, changement d'adresse, résiliation. C'est bien Axa qui conserve la gestion des sinistres. Selectra intervient dans la distribution du produit, là où SPB s'occupe du service client.
Il est important de noter que sur vos relevés de compte, vous pouvez repérer un débit libellé "prélèvement SEPA SPB", émanant de la société SPB au nom d'Axa. Si vous souhaitez mettre fin à un prélèvement SPB Selectra, il vous suffit de contacter le 09 69 32 15 62 du lundi au vendredi, de 8h à 19h ou par mail : [email protected].