Axa assurance habitation : offres, tarifs et avis
L’assurance habitation de l’assureur Axa permet de construire une protection sur mesure, quel que soit votre profil ou votre logement. Le contrat ne propose pas de formules prédéfinies, chaque assuré choisit ses garanties selon ses besoins. Les tarifs débutent à 61,20 €/an pour les étudiants, avec des prix souvent en dessous de la moyenne du marché.
L'assurance habitation de Axa habitation : ce qu'il faut retenir !
- Il n’y a pas de formules prédéfinies, le contrat Axa est 100 % personnalisable et s’adapte à chaque profil.
- Les prix de l’offre Axa sont un peu en dessous de la moyenne du marché.
- Les clients laissent une note de 1,6 /5 sur OpinionAssurance et de 1,2 /5 sur Trustpilot.
- Pour contacter Axa, composez le 09 69 37 06 20.
🔎 Découvrir l'assurance habitation Axa
🏠 Quelles sont les formules et garanties de l’assurance habitation Axa ?
Les formules d'assurance habitation Axa
Axa ne propose pas de formules prédéfinies pour l’assurance habitation, mais un contrat entièrement personnalisable selon vos besoins. Vous sélectionnez librement les garanties qui vous intéressent, que vous soyez locataire ou propriétaire. L’assureur propose en plus une offre spécifique pour les étudiants, avec des garanties essentielles à un prix accessible dès 61,20 € par an. Cette approche à la carte permet d’adapter précisément la protection à chaque profil et à tout type de logement. À retenir : il n’existe donc pas de noms officiels de formules chez Axa, l’offre étant totalement modulable.
🌟 Les offres d'assurance habitation de Axa
- Garanties essentielles
- Frais complémentaires
- Assistance
- Avance des premiers frais
- Protection Juridique
- Options :
- • Dommages électriques
- • Biens extérieurs
16.14 €/mois
Les prix affichés correspondent au profil : Profil : Couple de 30 ans, locataires d’un appartement de 70m2 à Orléans (3 pièces), situé en étage intermédiaire. Possession d’un capital mobilier de 10 000€ et de 5 000€ d’objets de valeur. Aucun sinistre, résiliation ou animaux.. Sélection d'offres d'assurance habitation recommandées par Selectra (liste non exhaustive).
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
Les garanties incluses dans l'assurance habitation Axa
L’assurance habitation de Axa permet de composer un contrat entièrement sur mesure. Vous sélectionnez chaque garantie : la responsabilité civile protège contre les dommages causés à autrui, tandis que les sinistres comme incendie, dégât des eaux ou tempête sont couverts de base. Axa prend aussi en charge le relogement immédiat si votre logement devient inhabitable et peut rembourser le prêt immobilier jusqu’à 18 mois pour les propriétaires. Parmi les options, la casse d’appareils, la garantie vol à l’extérieur ou la panne prolongée jusqu’à cinq ans apportent une protection renforcée à vos biens.
| Garanties | Assurance habitation |
|---|---|
| Garanties obligatoires | ✔️ |
| Assistance | ✔️ |
| Avance des premiers frais | ✔️ |
| Protection Juridique | ✔️ |
| Défense et recours | ✔️ |
| Bris de vitres | ✔️ |
| Vol et Vandalisme | ✔️ |
| Dommages électriques | ✔️ |
| Biens extérieurs | ✔️ |
| Frais complémentaires | ✔️ |
Description du profil utilisé pour les devis réalisés en 2025
💣 Montant des franchises Axa habitation
Chez Axa, la franchise est entièrement modulable et il existe trois niveaux, y compris une option zéro franchise selon les garanties sélectionnées.
- 0 € (zéro franchise possible sur certains contrats)
- 200 €
- 400 €
⭐ Avis sur l'assurance habitation Axa
L'avis de nos experts sur l’assurance auto Axa habitation
- Contrat 100 % personnalisable : vous choisissez toutes les garanties et adaptez l’offre à votre logement (maison, appartement, locataire ou propriétaire).
- Garanties haut de gamme : Axa prend en charge un relogement immédiat en cas de sinistre important, et peut rembourser le prêt immobilier jusqu'à 18 mois pour les propriétaires.
- De nombreuses options innovantes : vol hors domicile (objets protégés partout), prise en charge de la casse du mobilier, extension de garantie panne appareils jusqu’à 5 ans, et assistance dépannage d’urgence 24h/24.
- Pas de souscription 100 % en ligne : l’intervention d’un conseiller est obligatoire pour finaliser l’offre.
- Tarifs moins compétitifs pour certaines formules (notamment pour les locataires d’appartements), avec un prix qui augmente rapidement si vous ajoutez des options.
Les avis clients sur l'assurance habitation Axa
Les avis positifs sur Axa habitation d’après les assurés :
- Les clients apprécient le suivi personnalisé de leur dossier et la réactivité des conseillers.
- La qualité des conseils et l’accompagnement de proximité sont régulièrement mis en avant par les assurés.
- L’accueil professionnel et la prise en charge efficace sont salués dans plusieurs témoignages.
✅ Exemples d'avis positifs sur Axa habitation
⭐⭐⭐⭐⭐
"Très satisfait du traitement de mon sinistre voiture survenu le 23novembre 2024 des conseillers présents du début à la fin du traitement avec suivi des informations, réponse très rapide à mes mails, prêt de voiture et un service dépannage réactif et prise en charge des frais supplémentaires à mon plafond. affaire réglé à ce jour"
Avis publié par Chabaud Cedric sur Trustpilot le 21/12/2024 suite à une expérience le 21/12/2024
⭐⭐⭐⭐⭐
"Un grand merci à mon agent qui m'accompagne depuis plus de 15 ans : ses conseils et les solutions sont excellents."
Avis publié par Céline Karange sur Trustpilot le 06/12/2024 suite à une expérience le 02/12/2024
⭐⭐⭐⭐⭐
"Personnes très accueillant et professionnelle, très bon conseil je recommande"
Avis publié par Aïcha Sibous sur Trustpilot le 10/01/2025 suite à une expérience le 10/01/2025
Les avis négatifs sur Axa habitation d’après les assurés :
- Résiliations jugées injustifiées : certains assurés rapportent avoir été radiés après un premier sinistre, sans possibilité de dialogue.
- Augmentation non justifiée des mensualités : des clients dénoncent des hausses soudaines et peu transparentes des tarifs.
- Refus de prise en charge des sinistres : plusieurs assurés déplorent le manque de couverture effective lorsqu’ils en ont réellement besoin.
❌ Exemples d'avis négatifs sur Axa habitation
⭐
"Assuré chez AXA depuis plus de 8 ans Axa m'a résilié du contrat sur mon 1° sinistre (petit..), signifié par lettre recommandé avec A.R. La décision venant de la direction de Paris, pas moyen de discuter avec mon conseiller du bureau de ma ville. Décision arbitraire 1 an après la déclaration. Cette assurance en fait n'assure que ceux qui non rien. A fuir…”
Avis publié par Consomateur sur Trustpilot le 25/02/2025 suite à une expérience le 13/02/2025
⭐
"La pire des assurances de ma vie du jour au lendemain il m’ont pris 3 mois daincou ! Et en plus sans m’envoyer de contrat pour me dire qu’ils augmentaient et ils ont augmenter mes mensualités”
Avis publié par Izq sur Trustpilot le 18/02/2025 suite à une expérience le 18/02/2025
⭐
"J’ai une assurance habitation. Je n’ai jamais rien eu. Et le seul sinistre que j’ai on me répond que je ne suis couverte. En résumé je paie pour que les autres puissent en profiter….. en plus ils augmentent leurs tarifs.”
Avis publié par sandrine BOULANGER sur Trustpilot le 06/02/2025 suite à une expérience le 06/02/2025
💸 Prix et devis d'assurance habitation Axa
Les prix pratiqués par Axa sont légèrement inférieurs à la moyenne du marché pour l'assurance habitation, surtout pour les propriétaires de maison. Pour les formules de base destinées aux locataires d’appartement, d’autres assureurs proposent souvent des tarifs plus avantageux. Axa s’adresse surtout à ceux qui cherchent une offre personnalisable et des garanties étendues, quitte à payer parfois un peu plus pour certains profils.
Pour vous donner un ordre de comparaison, voici comment se situe Axa dans la fourchette de prix du marché :
Description du profil utilisé pour les devis : Profil : Couple de 30 ans, locataires d’un appartement de 70m2 à Orléans (3 pièces), situé en étage intermédiaire. Possession d’un capital mobilier de 10 000€ et de 5 000€ d’objets de valeur. Aucun sinistre, résiliation ou animaux.
🔎 Devis assurance habitation Axa
👀 Comparez l'assurance habitation Axa avec ses concurrents :
📞 Comment contacter l'assurance habitation Axa ?
Axa met à disposition plusieurs moyens de contact pour son assurance habitation : téléphone, agence, application mobile et espace client web. Pour toute demande de devis ou de gestion de contrat, il faut obligatoirement passer par un conseiller joignable au 09 69 37 06 20 (numéro non surtaxé) ou se rendre dans l’une des 3 800 agences Axa en France. Les horaires du service client sont généralement de 9h à 18h du lundi au vendredi, sauf dans certaines agences qui peuvent ouvrir plus tard ou le samedi selon les localisations. La gestion des contrats et des sinistres se fait également via l’application MyAXA ou l’espace client web accessible 24h/24.
SERVICE CLIENT
- Numéro de téléphone : 09 69 37 06 20 (appel non surtaxé)
- Horaires : du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00
- Réseau d’agences : 3 800 agences Axa en France
- Adresse postale : AXA France, Service Clients, 313, Terrasses de l’Arche, 92727 Nanterre Cedex
SERVICE GESTION DE SINISTRE
- Téléphone sinistre habitation : 09 70 82 28 28 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00
- Déclaration dans l’espace client web ou via l’application MyAXA accessible 24h/24
- Adresse postale : AXA France, Service Sinistres Habitation, 313, Terrasses de l’Arche, 92727 Nanterre Cedex
SERVICE ASSISTANCE
- Numéro de téléphone Assistance urgente : 01 55 92 26 92
- Disponible 24h/24 et 7j/7 pour tout dépannage d’urgence (plombier, serrurier, électricien…)
AUTRES MOYENS DE CONTACT
- Espace client web : accessible depuis le site officiel AXA pour gérer contrat, garanties, et déclarer un sinistre.
- Application MyAXA : disponible sur Android et iOS pour suivre ses demandes, envoyer des documents et contacter son agent AXA facilement.
- Email (en fonction des agences ou depuis l’espace client) : la prise de contact en ligne génère un formulaire vers la bonne équipe AXA.
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