Axa assurance habitation : offres, tarifs et avis
L’assurance habitation de l’assureur Axa s’adresse à tous les profils, des locataires aux propriétaires, en passant par les étudiants. Le contrat ne propose pas de formules prédéfinies : chaque assuré construit son offre sur mesure en sélectionnant ses garanties. Le tarif démarre à 61,20 €/an pour les étudiants et reste globalement situé un peu en dessous de la moyenne du marché.
L'assurance habitation de Axa habitation : ce qu'il faut retenir !
- La formule d'Axa est 100 % personnalisable : il n'existe pas de formules prédéfinies.
- Les tarifs proposés par Axa sont un peu en dessous de la moyenne du marché pour l'habitation.
- Sur Trustpilot, les clients attribuent à Axa une note moyenne de 1,2/5.
- Pour contacter Axa, le numéro de téléphone est le 09 69 37 06 20.
🔎 Découvrir l'assurance habitation Axa
🏠 Quelles sont les formules et garanties de l’assurance habitation Axa ?
Les formules d'assurance habitation Axa
Axa ne propose pas de formules d’assurance habitation prédéfinies, chaque contrat étant entièrement personnalisable selon les besoins du client. Vous sélectionnez vous-même les garanties à inclure pour adapter la protection à votre situation, que vous soyez locataire ou propriétaire. Une offre spécifique existe également pour les étudiants, avec des garanties essentielles à partir de 61,20 €/an. Axa permet ainsi de créer un contrat « à la carte », sans formule standard, pour une couverture sur mesure. Cette approche convient à tout type de logement et de budget, avec la possibilité d’ajuster le niveau de franchise selon votre choix.
🌟 Les offres d'assurance habitation de Axa
- Garanties essentielles
- Frais complémentaires
- Assistance
- Avance des premiers frais
- Protection Juridique
- Options :
- • Dommages électriques
- • Biens extérieurs
16.14 €/mois
Les prix affichés correspondent au profil : Profil : Couple de 30 ans, locataires d’un appartement de 70m2 à Orléans (3 pièces), situé en étage intermédiaire. Possession d’un capital mobilier de 10 000€ et de 5 000€ d’objets de valeur. Aucun sinistre, résiliation ou animaux.. Sélection d'offres d'assurance habitation recommandées par Selectra (liste non exhaustive).
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
Les garanties incluses dans l'assurance habitation Axa
L’assurance habitation de Axa permet de composer un contrat totalement à la carte, adapté à chaque profil, maison comme appartement. Le socle comprend la responsabilité civile, la couverture en cas d’incendie ou dégâts des eaux, ainsi que l’assistance 24h/24. Parmi les options fortes, Axa propose l’indemnisation du vol de vos objets hors domicile, la prise en charge de la casse du mobilier, ou encore l’extension de garantie appareils jusqu’à cinq ans. En cas de sinistre rendant le logement inhabitable, le relogement immédiat est assuré, et le remboursement du prêt immobilier peut atteindre jusqu’à 18 mois.
| Garanties | Assurance habitation |
|---|---|
| Garanties obligatoires | ✔️ |
| Assistance | ✔️ |
| Avance des premiers frais | ✔️ |
| Protection Juridique | ✔️ |
| Défense et recours | ✔️ |
| Bris de vitres | ✔️ |
| Vol et Vandalisme | ✔️ |
| Dommages électriques | ✔️ |
| Biens extérieurs | ✔️ |
| Frais complémentaires | ✔️ |
Description du profil utilisé pour les devis réalisés en 2025
💣 Montant des franchises Axa habitation
Chez Axa, vous modulez vous-même le montant de votre franchise parmi plusieurs paliers, et il est même possible d’opter pour une franchise à 0 €.
- 0 €
- 200 €
- 400 €
⭐ Avis sur l'assurance habitation Axa
L'avis de nos experts sur l’assurance Axa habitation
- Contrat 100 % personnalisable : garanties modulables selon le type de logement et le profil (propriétaire ou locataire).
- Relogement immédiat et remboursement du prêt immobilier jusqu’à 18 mois en cas de sinistre majeur rendant le logement inhabitable.
- Plusieurs options innovantes disponibles : Casse du mobilier, vol à l’extérieur, garantie panne 5 ans sur les appareils, et protection des extérieurs.
- Aucun devis ou souscription possible 100 % en ligne : il faut l’intervention d’un conseiller pour finaliser l’offre.
- Tarifs au-dessus de la moyenne pour les locataires d’appartement, surtout si on ajoute des options.
Les avis clients sur l'assurance habitation Axa
Les avis positifs sur Axa habitation d’après les assurés :
- La personnalisation complète du contrat permet d’adapter les garanties selon le profil de chaque assuré.
- Le service client disponible et professionnel est très apprécié lors du suivi des dossiers ou sinistres.
- La prise en charge rapide en cas de sinistre et le suivi des conseillers sont de véritables points forts.
✅ Exemples d'avis positifs sur Axa habitation
⭐⭐⭐⭐⭐
"Très satisfait du traitement de mon sinistre voiture survenu le 23novembre 2024 des conseillers présents du début à la fin du traitement avec suivi des informations, réponse très rapide à mes mails, prêt de voiture et un service dépannage réactif et prise en charge des frais supplémentaires à mon plafond. affaire réglé à ce jour"
Avis publié par Chabaud Cedric sur Trustpilot le 21/12/2024 suite à une expérience le 21/12/2024
⭐⭐⭐⭐⭐
"Un grand merci à mon agent qui m'accompagne depuis plus de 15 ans : ses conseils et les solutions sont excellents."
Avis publié par Céline Karange sur Trustpilot le 06/12/2024 suite à une expérience le 02/12/2024
⭐⭐⭐⭐⭐
"Personnes très accueillant et professionnelle, très bon conseil je recommande"
Avis publié par Aïcha Sibous sur Trustpilot le 10/01/2025 suite à une expérience le 10/01/2025
Les avis négatifs sur Axa habitation d’après les assurés :
- De nombreux clients déplorent des résiliations arbitraires de contrat après un premier sinistre, sans possibilité de dialogue.
- Plusieurs assurés signalent des augmentations imprévues et soudaines des mensualités sans avertissement ni nouvel envoi de contrat.
- Des clients estiment que leurs garanties ne couvrent pas le sinistre déclaré malgré leurs cotisations.
❌ Exemples d'avis négatifs sur Axa habitation
⭐
" Assuré chez AXA depuis plus de 8 ans Axa m'a résilié du contrat sur mon 1° sinistre (petit..), signifié par lettre recommandé avec A.R. La décision venant de la direction de Paris, pas moyen de discuter avec mon conseiller du bureau de ma ville. Décision arbitraire 1 an après la déclaration. Cette assurance en fait n'assure que ceux qui non rien. A fuir...”
Avis publié par Consomateur sur Trustpilot le 25/02/2025 suite à une expérience le 13/02/2025
⭐
" La pire des assurances de ma vie du jour au lendemain il m’ont pris 3 mois daincou! Et en plus sans m’envoyer de contrat pour me dire qu’ils augmentaient et ils ont augmenter mes mensualités”
Avis publié par Izq sur Trustpilot le 18/02/2025 suite à une expérience le 18/02/2025
⭐
" J’ai une assurance habitation. Je n’ai jamais rien eu. Et le seul sinistre que j’ai on me répond que je ne suis couverte. En résumé je paie pour que les autres puissent en profiter….. en plus ils augmentent leurs tarifs.”
Avis publié par sandrine BOULANGER sur Trustpilot le 06/02/2025 suite à une expérience le 06/02/2025
💸 Prix et devis d'assurance habitation Axa
Les prix pratiqués par Axa sont globalement un peu inférieurs à la moyenne du marché. Axa est plus compétitif pour les maisons et les propriétaires, mais reste moins attractif pour les locataires d’appartement, où d’autres assureurs sont souvent plus abordables. Cette politique tarifaire permet d’accéder à des garanties personnalisées tout en maîtrisant son budget, surtout pour les profils propriétaires.
Pour vous donner un ordre de comparaison, voici comment se situe Axa dans la fourchette de prix du marché :
Description du profil utilisé pour les devis : Profil : Couple de 30 ans, locataires d’un appartement de 70m2 à Orléans (3 pièces), situé en étage intermédiaire. Possession d’un capital mobilier de 10 000€ et de 5 000€ d’objets de valeur. Aucun sinistre, résiliation ou animaux.
🔎 Devis assurance habitation Axa
👀 Comparez l'assurance habitation Axa avec ses concurrents :
📞 Comment contacter l'assurance habitation Axa ?
Axa propose plusieurs moyens concrets pour contacter son service dédié à l’assurance habitation : téléphone non surtaxé, réseau d’agences physiques, devis initial possible sur le site web mais souscription finalisée avec un conseiller, espace client accessible via l’application mobile MyAXA. Le service client est accessible du lundi au vendredi de 8h30 à 20h00 et le samedi de 9h à 16h, ce qui facilite les démarches pour les assurés tout au long de la semaine.
SERVICE CLIENT
- Numéro de téléphone : 09 69 37 06 20 (appel non surtaxé)
- Horaires : du lundi au vendredi de 8h30 à 20h00, le samedi de 9h00 à 16h00
- Adresse postale : AXA Service Client TSA 46 307 95901 Cergy-Pontoise Cedex 9
RÉSEAU D’AGENCES
- Plus de 3 000 agences AXA partout en France : pour un accompagnement en présentiel et des démarches personnalisées
- Trouvez l’agence la plus proche directement sur le site officiel AXA
SERVICE SINISTRE HABITATION
- Déclaration par téléphone 24h/24 : 09 70 80 80 70 (numéro non surtaxé)
- Ou via l’espace client web ou l’application mobile MyAXA
- Pour le suivi d’un dossier sinistre, privilégier l’espace client ou votre conseiller en agence
AUTRES MOYENS DE CONTACT
- Espace Client en ligne : accessible depuis le site web ou l’application MyAXA pour gérer ses contrats, ses documents, déclarer et suivre un sinistre à tout moment
- Contact par formulaire de contact disponible sur le site officiel d’Axa
- Application mobile MyAXA : Note : 3,7/5 sur Google Play, 4,3/5 sur Apple Store pour la gestion de votre contrat habitation
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