Axa assurance habitation : offres, tarifs et avis
L’assurance habitation proposée par Axa s’adapte aussi bien aux locataires qu’aux propriétaires, avec une formule spéciale pour les étudiants. Chaque assuré compose son contrat sur mesure grâce à un choix de garanties modulables, dès 10,25 € par mois.
L'assurance habitation de Axa habitation : ce qu'il faut retenir !
- La formule de Axa est 100 % personnalisable, sans formules prédéfinies, pour s’adapter à chaque besoin.
- Le prix proposé par Axa est légèrement en dessous de la moyenne du marché.
- Les clients attribuent en moyenne une note de 1,6 / 5 sur OpinionAssurance et de 1,2 / 5 sur Trustpilot.
- Le service client est joignable au 09 69 37 06 20.
🔎 Découvrir l'assurance habitation Axa
🏠 Quelles sont les formules et garanties de l’assurance habitation Axa ?
Les formules d'assurance habitation Axa
Axa ne propose pas de formules prédéfinies en assurance habitation : le contrat est entièrement personnalisable et vous choisissez uniquement les garanties dont vous avez besoin. Cette approche à la carte s’adapte aussi bien aux propriétaires qu’aux locataires, pour tous types de logements. Si vous êtes étudiant, une offre dédiée est accessible à partir de 61,20 €/an avec des garanties essentielles. Le tarif de base démarre à 10,25 €/mois, ce qui place Axa légèrement en dessous de la moyenne du marché. La franchise est modulable et peut atteindre 0 € selon vos choix.
🌟 Les offres d'assurance habitation de Axa
- Garanties essentielles
- Frais complémentaires
- Assistance
- Avance des premiers frais
- Protection Juridique
- Options :
- • Dommages électriques
- • Biens extérieurs
16.14 €/mois
Les prix affichés correspondent au profil : Profil : Couple de 30 ans, locataires d’un appartement de 70m2 à Orléans (3 pièces), situé en étage intermédiaire. Possession d’un capital mobilier de 10 000€ et de 5 000€ d’objets de valeur. Aucun sinistre, résiliation ou animaux.. Sélection d'offres d'assurance habitation recommandées par Selectra (liste non exhaustive).
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
Les garanties incluses dans l'assurance habitation Axa
L’assurance habitation de Axa permet de construire un contrat entièrement sur mesure, sans formule imposée. Le socle de garanties intègre la responsabilité civile, l’incendie, le dégât des eaux, la tempête et l’assistance habitation 24h/24. Parmi les options notables, on retrouve la prise en charge du relogement immédiat en cas de sinistre grave, la garantie vol à l’extérieur, ainsi que l’extension de garantie panne jusqu’à 5 ans pour les appareils. La franchise est personnalisable et Axa propose des offres spécifiques pour étudiants, avec des prix dès 61,20 €/an.
| Garanties | Assurance habitation |
|---|---|
| Garanties obligatoires | ✔️ |
| Assistance | ✔️ |
| Avance des premiers frais | ✔️ |
| Protection Juridique | ✔️ |
| Défense et recours | ✔️ |
| Bris de vitres | ✔️ |
| Vol et Vandalisme | ✔️ |
| Dommages électriques | ✔️ |
| Biens extérieurs | ✔️ |
| Frais complémentaires | ✔️ |
Description du profil utilisé pour les devis réalisés en 2025
💣 Montant des franchises Axa habitation
Chez Axa, la franchise est totalement modulable : vous choisissez son montant selon votre budget, avec la possibilité d’opter pour une franchise zéro.
- 0 € (franchise zéro disponible)
- 100 €
- 400 €
⭐ Avis sur l'assurance habitation Axa
L'avis de nos experts sur l’assurance auto Axa habitation
- Contrat 100 % personnalisable : chaque assuré construit son niveau de garanties à la carte, sans formule imposée.
- Garantie relogement immédiat en cas de sinistre majeur rendant le logement inhabitable, et, pour les propriétaires avec crédit, prise en charge du prêt jusqu’à 18 mois.
- Possibilité d’ajouter des options innovantes comme vol à l’extérieur, panne et extension de garantie de vos appareils jusqu’à cinq ans, ou encore la protection des extérieurs pour piscine, panneaux solaires…
- Souscription 100 % en ligne impossible : la finalisation s’effectue toujours via un conseiller, par téléphone ou en agence.
- Pour des formules basiques (locataire appartement), prix au-dessus de la moyenne ; l’offre devient rapidement onéreuse si de nombreuses options sont ajoutées.
Les avis clients sur l'assurance habitation Axa
Les avis positifs sur Axa habitation d’après les assurés :
- Les clients mettent en avant la grande disponibilité et la réactivité du service client en cas de sinistre.
- De nombreux assurés apprécient les conseils personnalisés d’agents expérimentés et leur écoute sur la durée.
- Plusieurs avis signalent l’accueil professionnel et la qualité d’accompagnement lors de la souscription ou de la gestion du contrat.
✅ Exemples d'avis positifs sur Axa habitation
⭐⭐⭐⭐⭐
" Très satisfait du traitement de mon sinistre voiture survenu le 23novembre 2024 des conseillers présents du début à la fin du traitement avec suivi des informations, réponse très rapide à mes mails, prêt de voiture et un service dépannage réactif et prise en charge des frais supplémentaires à mon plafond. affaire réglé à ce jour "
Avis publié par Chabaud Cedric sur Trustpilot le 21/12/2024 suite à une expérience le 21/12/2024
⭐⭐⭐⭐⭐
" Un grand merci à mon agent qui m'accompagne depuis plus de 15 ans : ses conseils et les solutions sont excellents. "
Avis publié par Céline Karange sur Trustpilot le 06/12/2024 suite à une expérience le 02/12/2024
⭐⭐⭐⭐⭐
" Personnes très accueillant et professionnelle, très bon conseil je recommande "
Avis publié par Aïcha Sibous sur Trustpilot le 10/01/2025 suite à une expérience le 10/01/2025
Les avis négatifs sur Axa habitation d’après les assurés :
- Résiliations jugées arbitraires et sans possibilité de dialogue font partie des insatisfactions exprimées.
- Plusieurs clients dénoncent des augmentations soudaines de tarifs sans information préalable.
- Certains assurés se plaignent de garanties inefficaces en cas de sinistre malgré leurs cotisations.
❌ Exemples d'avis négatifs sur Axa habitation
⭐
"Assuré chez AXA depuis plus de 8 ans Axa m'a résilié du contrat sur mon 1° sinistre (petit..), signifié par lettre recommandé avec A.R. La décision venant de la direction de Paris, pas moyen de discuter avec mon conseiller du bureau de ma ville. Décision arbitraire 1 an après la déclaration. Cette assurance en fait n'assure que ceux qui non rien. A fuir…”
Avis publié par Consomateur sur Trustpilot le 25/02/2025 suite à une expérience le 13/02/2025
⭐
"La pire des assurances de ma vie du jour au lendemain il m’ont pris 3 mois daincou! Et en plus sans m’envoyer de contrat pour me dire qu’ils augmentaient et ils ont augmenter mes mensualités"
Avis publié par Izq sur Trustpilot le 18/02/2025 suite à une expérience le 18/02/2025
⭐
"J’ai une assurance habitation. Je n’ai jamais rien eu. Et le seul sinistre que j’ai on me répond que je ne suis couverte. En résumé je paie pour que les autres puissent en profiter….. en plus ils augmentent leurs tarifs."
Avis publié par sandrine BOULANGER sur Trustpilot le 06/02/2025 suite à une expérience le 06/02/2025
💸 Prix et devis d'assurance habitation Axa
Les prix chez Axa varient en fonction des garanties choisies et du type de logement. Pour un étudiant, la formule essentielle démarre à 61,20 €/an. Axa reste compétitif pour les propriétaires de maisons, mais les tarifs sont moins avantageux pour les locataires d’appartements. Globalement, Axa se situe un peu en dessous de la moyenne du marché sur l’habitation, tout en offrant un contrat personnalisable.
Pour vous donner un ordre de comparaison, voici comment se situe Axa dans la fourchette de prix du marché :
Description du profil utilisé pour les devis : Profil : Couple de 30 ans, locataires d’un appartement de 70m2 à Orléans (3 pièces), situé en étage intermédiaire. Possession d’un capital mobilier de 10 000€ et de 5 000€ d’objets de valeur. Aucun sinistre, résiliation ou animaux.
🔎 Devis assurance habitation Axa
👀 Comparez l'assurance habitation Axa avec ses concurrents :
📞 Comment contacter l'assurance habitation Axa ?
AXA propose plusieurs moyens concrets pour contacter ses équipes en cas de question sur votre contrat d’habitation : téléphone, agences physiques, espace client web ou application mobile. La souscription se fait principalement par téléphone ou en agence (la signature nécessite le rappel d’un conseiller), et vous pouvez aussi obtenir un devis en ligne. Pour échanger directement avec le service client, le numéro 09 69 37 06 20 (appel non surtaxé) est accessible du lundi au vendredi de 8h00 à 21h00, le samedi de 8h00 à 18h00 (hors jours fériés). L’application mobile MyAXA permet également de gérer sinistres et documents 24h/24 partout en France, et un réseau de plus de 3 000 agences offre un accompagnement de proximité.
SERVICE CLIENT
- Numéro de téléphone : 09 69 37 06 20 (appel non surtaxé)
- Horaires : du lundi au vendredi de 8h00 à 21h00, samedi de 8h00 à 18h00 (hors jours fériés)
- Prise de rendez-vous ou souscription : par téléphone ou en agence uniquement (pas de souscription 100 % en ligne)
RÉSEAU D'AGENCES
- Plus de 3 000 agences AXA sur tout le territoire français pour conseil, gestion de contrat ou déclaration de sinistre
- Trouver une agence : https://agences.axa.fr/
SERVICE GESTION DE SINISTRE
- Déclaration de sinistre par téléphone au 09 69 37 06 20 (même numéro que le service client, choix de la rubrique "sinistre")
- Déclaration possible depuis l’espace client AXA (web ou appli MyAXA)
SERVICE ASSISTANCE HABITATION
- Numéro d’assistance en cas d’urgence : 01 55 92 26 92
- Service accessible 24h/24 et 7j/7 (cambriolage, dégât des eaux urgent, relogement…)
AUTRES MOYENS DE CONTACT
- Espace client en ligne : gestion du contrat, déclaration de sinistre, suivi des remboursements sur https://www.axa.fr/espaceclient/
- Application mobile MyAXA : toutes vos démarches depuis votre smartphone (note de 3,7/5 sur Google Play, 4,3/5 sur l’App Store)
- Contacts par mail : pas d’adresse générique, chaque échange se fait via l’espace client ou la messagerie sécurisée après connexion
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