Engie : fournisseur d'électricité et de gaz | décembre 2025

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Engie est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en décembre 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Elec Référence 3 ans, se classe 47ème sur 55 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gaz Référence 3 ans, se classe 12ème sur 39 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Issu de la fusion de Suez et de GDF en 2008, ce groupe français compte aujourd’hui plus de 6 millions de clients résidentiels et emploie près de 98 000 collaborateurs à travers le monde. Engagé dans les énergies renouvelables, il propose également des programmes innovants d’économies d’énergie, récompensant les clients qui réduisent leur consommation.

Que penser d'Engie ?

Quels sont les avis sur Engie ?

Engie obtient une note moyenne pondérée de 4,38/5 sur l’ensemble des plateformes d’avis, ce qui est une évaluation excellente. Les avis sont majoritairement très positifs sur Trustpilot (4,5/5, 10 996 avis), iGraal (4,5/5, 1 300 avis) et Avis Vérifiés (4,6/5, 4 818 avis), tandis que Selectra affiche une note de 3,9/5 sur un volume conséquent d’avis vérifiés (4 958). En revanche, la note sur Poulpeo (1,5/5) n’est pas très représentative, car elle se base sur seulement 79 avis. Globalement, les résultats d’Engie illustrent une très bonne satisfaction client, et confirment l’implication de l’entreprise à traiter les avis et à améliorer la relation avec sa clientèle. Les très bonnes notes sur différentes plateformes majeures témoignent d’une expérience globale positive, bien au-delà des quelques retours négatifs nécessaires sur chaque grand acteur. À noter : une mauvaise note isolée, lorsqu’elle provient d’un faible nombre d’avis, ne doit pas être considérée comme significative. Enfin, la légère différence entre la note Selectra (3,9/5) et la moyenne globale s’explique aussi par la politique plus stricte de validation des avis sur cette plateforme, sans pour autant remettre en cause la qualité globale du service Engie.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Engie ?

Pour mi-2025, le taux de saisines Engie s’établit à 29 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre est légèrement supérieur à la moyenne du marché, qui s’élève à 27 pour 100 000 contrats. À titre de comparaison, le taux le plus bas du secteur est atteint par Enercoop, avec 10 saisines pour 100 000 contrats.

Ce taux de saisines traduit le volume de réclamations portées auprès du Médiateur de l’énergie rapporté à la taille du parc de clients résidentiels d’Engie. Un taux proche de la moyenne du marché témoigne globalement d’un niveau de litige dans la norme, même si Engie n’atteint pas les meilleurs résultats du secteur sur ce critère.

Les 3 offres d'électricité pour les particuliers d'Engie

1. Elec Référence 3 ans
2. Elec'Car 1 an
3. Happy Heures Vertes

Découvrez tous les tarifs d'Engie

Zoom sur Elec Référence 3 ans, l'offre la moins chère d'Engie

L’offre Engie Elec Référence 3 ans est la formule haut de gamme du fournisseur Engie, avec des prix de l’abonnement et du kWh fixes pendant 3 ans, ce qui protège des hausses tarifaires. Elle propose de l’électricité verte standard via des Garanties d’Origine, avec la possibilité d’opter pour une option 100 % d’origine française (payante). Cependant, ses prix sont actuellement plus élevés que le tarif réglementé. L’offre Elec Référence 3 ans obtient la note C au Selectra Score (47ᵉ sur 59 pour le prix), car elle n’est plus parmi les offres vertes à prix fixes les plus compétitives du marché. Elle convient surtout à ceux qui recherchent la sécurité d’un prix stable avec un fournisseur historique, mais n'est pas recommandée aux clients visant le maximum de compétitivité ou de transparence tarifaire.

Les 2 offres de gaz pour les particuliers d'Engie

1. Passerelle
2. Gaz Référence 3 ans

Zoom sur Gaz Référence 3 ans, la meilleure offre de gaz d'Engie

L’offre Engie Gaz Référence 3 ans est la solution haut de gamme proposée par Engie pour les particuliers, avec un prix du kWh HT fixe pendant 3 ans, ce qui protège contre toute hausse de la composante énergie sur cette période. L’offre inclut 5 % de gaz vert, certifié par des Garanties d’Origine, et offre l’accès à plusieurs services digitaux comme la gestion et le suivi de sa consommation en ligne. Elle obtient la note B au Selectra Score, avec une qualité reconnue mais un positionnement tarifaire perfectible : le prix global reste plus élevé que les meilleures offres du marché, principalement à cause de l’abonnement. Cette formule s’adresse plutôt aux clients souhaitant éviter toute surprise sur la partie énergie de leur facture, mais qui acceptent un tarif supérieur à la moyenne, notamment dans un contexte où les prix du gaz sont susceptibles de baisser.

Engie a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Engie est plus cher que le Tarif Réglementé en décembre 2025

Engie ne propose pas de tarifs inférieurs au Tarif Réglementé en décembre 2025. Son offre la plus économique, Elec Référence 3 ans, est 7 % plus coûteuse que le TRV. Cette légere différence de budget engendre un surcoût annuel de 97 € (1454 €/an chez Engie contre 1357 €/an au TRV).

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 17 décembre 2025.

Engie est plus cher que le PRG en décembre 2025

Engie ne propose pas d'offre de gaz moins chère que le Prix Repère du Gaz en décembre 2025. Gaz Référence 3 ans, son offre la moins chère est 1 % plus chère que le PRG. Ce léger écart de budget entraîne un surcout de 16 € par an (1375 €/an chez Engie contre 1359 €/an au PRG).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 17 décembre 2025.

Engie est-il le fournisseur le moins cher en décembre 2025 ?

Aucune offre d'Engie ne fait partie du top 10 des offres les moins chères actuellement.

Engie : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• ENGIE propose des offres d’électricité "verte" pour particuliers et professionnels, reposant sur des Garanties d’Origine standard, ce qui signifie que la part renouvelable repose essentiellement sur l’achat de certificats, sans garantir un approvisionnement direct auprès de producteurs renouvelables.
• Du côté gaz, ENGIE propose du gaz vert partiel via des Garanties d’Origine partielles pour plusieurs offres, ce qui limite l’impact environnemental réel puisqu’il s’agit en grande partie de compensation plutôt que d’injection massive de biométhane dans le réseau.
• Aucune des offres d’Engie ne semble avoir obtenu le label Vertvolt de l’ADEME, ce qui montre que leurs offres "vertes" ne bénéficient pas du niveau d’engagement environnemental le plus poussé (ni "engagé", ni "très engagé").
• En tant que groupe, ENGIE exploite ses propres moyens de production renouvelable à grande échelle (hydroélectricité, éolien, solaire) et affiche l’objectif que 58 % de sa production électrique soit issue de sources renouvelables d’ici 2030. Le fournisseur reste cependant également actif sur les marchés fossiles et ne propose pas une électricité 100 % verte en standard à la consommation.

Avis : Les initiatives industrielles d’ENGIE sur les renouvelables sont importantes, mais les offres de fourniture accessibles au grand public restent de "l’électricité et du gaz verts" standard, sans le niveau d’exigence du label Vertvolt. Pour un engagement environnemental fort, on attendrait mieux d’un leader du marché.

Comment contacter Engie ?

Le client bénéficie d’une grande diversité de moyens pour contacter Engie : téléphone, email, formulaire en ligne, tchat, courrier et réseaux sociaux. Chaque canal propose des horaires adaptés et certains sont réservés à des besoins spécifiques. Engie met aussi à disposition des solutions dédiées pour les clients malentendants, démontrant une accessibilité renforcée.