Souscription Planète Oui : devis, démarches et contacts

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Place en redressement judiciaire, Planète OUI n'accepte plus de nouveaux clients. Contactez un conseiller Selectra pour trouver une offre d'énergie verte et faire des économies :

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souscrire planète oui

Plan√®te Oui est le meilleur fournisseur vert en 2020 selon Greenpeace. Au-del√† de ses offres d'√©nergie verte, le fournisseur propose une offre d'autoconsommation pour encourager les particuliers √† produire et consommer leur propre √©nergie renouvelable. Pour ceux qui veulent souscrire chez Plan√®te Oui, voici toutes les d√©marches et modalit√©s √† conna√ģtre.


Planète OUI n'accepte plus de nouveaux clients Depuis janvier, Planète OUI n'accepte plus de nouveaux clients. Pour trouver l'offre verte la plus adaptée à vos besoins et la moins chère, contactez un conseiller Selectra :
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ūüíį Faire un devis chez Plan√®te Oui

estimation facture planète oui

Avant de souscrire chez Planète Oui, il peut être intéressant d'effectuer une simulation afin de savoir quelle offre répond le plus à ses besoins et ses habitudes de consommation, mais aussi pour estimer ses factures annuelles et éventuellement les économies possibles.

Il faut rappeler que Planète Oui propose trois offres d'électricité 100% renouvelable :

  • Offre Eco : l'offre la moins ch√®re de Plan√®te Oui avec une r√©duction de 0% sur le prix de l'abonnement HT par rapport au tarif r√©glement√© - soit une offre adapt√©e aux petites consommations ;
  • Offre Safe : l'offre qui comprend les services les plus complets pour mieux ma√ģtriser sa consommation ainsi qu'une facturation au r√©el (pas de facture de r√©gularisation)¬†;
  • Offre Temps R√©el : l'offre la plus engag√©e, car elle garantit que pour chaque kWh d'√©lectricit√© consomm√©, une quantit√© √©quivalente en √©lectricit√© verte est inject√©e sur le r√©seau en temps r√©el √† l'aide des producteurs partenaires.

Il est également possible de souscrire chez Planète Oui pour le gaz naturel. Le fournisseur propose une offre duale élec + gaz 100% renouvelables, avec un biogaz issu de producteurs 100% français.

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ūüďĚ Comment souscrire chez Plan√®te Oui ?

La souscription chez Planète Oui se fait en 5 minutes, soit en ligne sur le site Internet du fournisseur, soit par téléphone pour bénéficier de l'assistance d'un conseiller durant la démarche.

ūüďě Par t√©l√©phone

Planète OUI n'accepte plus de nouveaux clients Depuis janvier, Planète OUI n'accepte plus de nouveaux clients. Pour trouver l'offre verte la plus adaptée à vos besoins et la moins chère, contactez un conseiller Selectra :
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Lors de la souscription, il faut penser à se munir d'une ancienne facture d'énergie, car de nombreux éléments qui se trouvent sur ce document seront demandés, notamment :

  • L'adresse exacte de consommation ;
  • Les coordonn√©es personnelles du titulaire du contrat ;
  • Le num√©ro d'identification du compteur : num√©ro de PDL/PRM, et num√©ro de PCE (si on souscrit aussi le gaz) ;
  • Les d√©tails bancaires (RIB) pour mettre en place le pr√©l√®vement automatique ;
  • Les relev√©s de compteur.

ūüíĽ Par internet

souscription internet

Dans le cas o√Ļ le call center ne serait pas ouvert, un formulaire de souscription Plan√®te Oui est accessible sur le site Internet du fournisseur, voici la proc√©dure en d√©tails :

  1. Le formulaire commence par une estimation de la consommation du client afin de le guider vers l'offre la plus adaptée à ses besoins ;
  2. S'il est satisfait, il lui suffit de sélectionner cette offre et de continuer à remplir le formulaire avec ses coordonnées personnelles afin de valider sa souscription Planète Oui ;
  3. Dès l'envoi de ce formulaire, le particulier reçoit un e-mail confirmant l'ouverture de son dossier. Cet e-mail contient un lien pour compléter les éventuelles informations manquantes ou voir si le dossier est complet ;
  4. Dès que la souscription est validée, un nouveau mail est envoyé, contenant cette fois-ci un lien pour accéder à son espace client Planète Oui.

ūüí≤ La souscription Plan√®te Oui est-elle payante ?

La souscription chez Planète Oui est entièrement gratuite. Aucun frais ne sera facturé par Planète Oui, peu importe le motif de souscription. En revanche, certains frais peuvent être facturés par les gestionnaires de réseau (Enedis et GRDF), selon la situation.

ūüĎ• Je change de fournisseur

Lorsqu'un particulier souscrit chez Planète Oui dans le cadre d'un changement de fournisseur, il n'a rien à payer. Toute la démarche est gratuite, de la souscription à la résiliation du contrat auprès de son ancien fournisseur (car les contrats d'électricité et de gaz naturel sont sans engagement). D'ailleurs, c'est Planète Oui qui se charge de résilier l'ancien contrat, il ne faut pas le faire soi-même.

Les seuls frais éventuels à payer sont les dettes du particulier envers son ancien fournisseur s'il avait des factures impayées. En effet, le changement de fournisseur ne dispense pas le consommateur de régler ses impayés. Tout comme ses dernières consommations qui seront incluses dans la facture de résiliation.

mise en service électricité

ūüď¶ J'emm√©nage dans un nouveau logement

Si aucun montant n'est facturé par Planète Oui lors de la souscription, il faut prévoir des frais de mise en service de l'électricité (et éventuellement du gaz) lorsqu'on souscrit dans le cadre d'un déménagement.

En effet, cette intervention est n√©cessaire et consiste √† l'ouverture du compteur √©lectrique du nouveau logement afin que celui-ci ait acc√®s au courant. Il s'agit d'une prestation d'Enedis (pour les compteurs √©lectriques) et de GRDF (pour les compteurs de gaz). Ce sont donc les gestionnaires qui facturent le montant de l'intervention. Le co√Ľt de la mise en service appara√ģtra n√©anmoins sur la premi√®re facture Plan√®te Oui.

Frais de mise en service d'électricité et de gaz - 2022
Type et délai d'intervention Electricité Gaz
Mise en service standard sous 5 jours 14,18‚ā¨ 19,88‚ā¨
Mise en service expresse entre 24h et 48h 52,53‚ā¨ 63,81‚ā¨
Mise en service d'urgence sous 24h 146,84‚ā¨ 153,10‚ā¨
Mise en service standard compteurs Linky et Gazpar 14,18‚ā¨ M√™mes prix et d√©lais qu'un compteur classique
Mise en service urgente compteurs Linky et Gazpar 67,26‚ā¨

Tarifs TTC √† jour au 1er ao√Ľt 2022.

ūüĎ£ Les √©tapes apr√®s la souscription Plan√®te Oui

Après la souscription Planète Oui, le particulier doit simplement attendre l'activation de son contrat pour profiter des services et tarifs du fournisseur. En général, il n'a plus à rien faire à ce stade, car Planète Oui se charge du reste.

ūüßź Quand mon contrat sera-t-il activ√© ?

délai activation contrat

Il faut compter quelques jours entre la souscription Planète Oui et l'activation du contrat. Ce délai dépend fortement de la situation :

  • Le client a souscrit pour changer de fournisseur : une fois la souscription Plan√®te Oui valid√©e, le fournisseur doit envoyer la demande de changement de fournisseur √† Enedis. L'activation du contrat peut prendre environ 15 jours, apr√®s la fin du d√©lai de r√©tractation Plan√®te Oui qui est de 14 jours ;
  • Le client a souscrit pour son nouveau logement : il faut prendre en compte les d√©lais de mise en service d'Enedis et GRDF. Les d√©lais standard sont de 5 jours ouvr√©s, mais cela d√©pend beaucoup des disponibilit√©s des techniciens. La mise en service est aussi effectu√©e apr√®s la fin du d√©lai de 14 jours, sauf si le client a demand√© l'ex√©cution de son contrat avant. Les d√©lais sont d'environ 10 jours s'il s'agit d'une premi√®re mise en service (logement neuf).

Pour savoir exactement quand son contrat Planète Oui est activé, il est possible de suivre l'état d'avancement de son dossier. Un premier e-mail est envoyé par Planète Oui une fois la souscription envoyée, dans lequel le client peut voir si son dossier est complet ou s'il manque des éléments.

Ensuite, lorsque la souscription est complète et validée par Planète Oui, le fournisseur envoie à nouveau un e-mail contenant un lien qui permet d'accéder au compte Planète Oui et sur lequel le particulier peut visualiser le statut de son contrat.

‚öôÔłŹ Quels changements sur le compteur ou la ligne ?

Souscrire chez Planète Oui, c'est opter pour une énergie 100% renouvelable. Cela dit, ce changement n'a aucun impact sur les équipements du consommateur, ni son compteur. Le changement de fournisseur n'implique pas de changement de compteur et se fait en plus sans coupure ni frais.

De même, la qualité de l'énergie reste la même, étant donné que le gaz et l'électricité sont distribués respectivement par GRDF et Enedis sur 95% du territoire. Ce sera donc la même énergie peu importe le fournisseur choisi.

ūüß∑ La r√©siliation de l'ancien contrat

La résiliation de son ancien contrat est une étape importante après la souscription Planète Oui. Heureusement, elle est simple et gratuite :

  • Pour un changement de fournisseur : si le particulier change pour Plan√®te Oui, il n'a pas besoin de r√©silier lui-m√™me son contrat. C'est Plan√®te Oui qui se charge de toutes les formalit√©s (c'est d'ailleurs essentiel pour √©viter de nouveau de payer des frais d'ouverture de compteur) ;
  • Pour un d√©m√©nagement : dans le cadre d'un d√©m√©nagement, le client doit effectivement r√©silier son ancien contrat apr√®s avoir effectu√© sa souscription Plan√®te Oui pour le nouveau logement (et ce, m√™me si l'ancien contrat √©tait chez Plan√®te Oui). La r√©siliation d'un contrat d'√©lectricit√© ou de gaz naturel se fait simplement en contactant le service client du fournisseur que l'on quitte.

✅ Profiter des services Planète Oui

Après la souscription Planète Oui et une fois le contrat activé, le particulier peut commencer à bénéficier de tous les services de Planète Oui, incluant :

  • L'espace client Plan√®te Oui pour g√©rer son contrat en ligne et suivre sa consommation ;
  • L'offre de parrainage pour gagner 20‚ā¨ sur sa prochaine facture par parrainage valid√© ;
  • La cagnotte Plan√®te Oui qui permet de cumuler des points de fid√©lit√©, √† utiliser pour r√©duire ses factures, faire des dons √† des associations, etc. ;
  • Le service client Plan√®te Oui disponible par t√©l√©phone et par Internet ;
  • La possibilit√© de choisir sa date de pr√©l√®vement ;
  • La possibilit√© de choisir une facture √©co-papier ;
  • La possibilit√© de souscrire un contrat de d√©pannage et d'assistance en cas de panne √©lectrique.

Pour ce qui est des services après-vente, ce sont les gestionnaires qui en sont responsables. Cela vaut par exemple pour les urgences électricité et gaz, les changements de compteurs, les dépannages, etc. Pour ces prestations donc, la qualité de service et les délais sont les mêmes peu importe le fournisseur.

ūüí° Pourquoi souscrire chez Plan√®te Oui ?

Planète Oui est un fournisseur alternatif d'électricité et de gaz, reconnus pour ses offres d'énergie 100% vertes et ses prix attractifs, notamment concernant l'abonnement. L'offre Eco est l'offre la moins chère de Planète Oui, avec une réduction importante de 0% sur le prix de l'abonnement (la partie fixe d'une facture d'électricité). Cela rend cette offre particulièrement adaptée aux petites consommations (par exemple, les personnes vivant dans des studios ou petits appartements).

Pourquoi pas une réduction sur le prix du kWh ?La plupart des fournisseurs d'énergie proposent une réduction sur le prix des consommations (le kWh) mais selon Planète Oui, cela n'encourage pas le client à réduire sa consommation d'énergie et donc son empreinte carbone.

Au-delà des prix, Planète Oui est un fournisseur très engagé dans la transition énergétique. Il faut savoir qu'il est classé Meilleur fournisseur d'électricité verte en 2020 par Greenpeace. Pour réellement contribuer au développement des énergies renouvelables en France, Planète Oui s'est associé à des producteurs d'énergies vertes locaux et s'approvisionne à 100% en énergies renouvelables aujourd'hui.

De plus, il est  propose une offre d'autoconsommation pour faciliter l'installation de panneaux solaires chez les particuliers et ainsi les encourager à produire et consommer de l'énergie propre.

Pour savoir ce que pensent les clients de ce fournisseur et ce que valent ses offres, il est conseillé de consulter les avis sur Planète Oui.

ūüĆĪ Comment souscrire √† l'autoconsommation ?

Planète Oui propose son offre d'autoconsommation depuis 2018. Elle consiste à accompagner le client dans son projet d'installation de panneaux solaires, de l'analyse du chantier à sa mise en service.

ūüí≤ Demander un devis

autoconsommation solaire

Avant de souscrire chez Planète Oui pour l'autoconsommation, il est conseillé de demander un devis, sachant que les prix varient selon énormément de critères. Pour demander un devis d'autoconsommation, il suffit d'appeler le service client du fournisseur au 09 74 76 30 19.

Il est également possible de demander une étude gratuite directement sur le site Internet, notamment en utilisant le simulateur Planète Oui.

Il suffit de remplir le formulaire avec le maximum d'informations sur son projet afin d'obtenir une étude d'autoconsommation personnalisée et précise.

panneaux solaires

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Service Selectra, non partenaire de Planète OUI pour l'autoconsommation.

ūüĒß Les √©tapes d'installation

Un projet d'autoconsommation se déroule en quelques étapes, après l'acceptation du devis Planète Oui par le particulier. Voici, en détails, toute la procédure :

  1. Après le premier devis Planète Oui effectué en ligne ou par téléphone, un installateur partenaire intervient chez le client afin d'effectuer une étude plus détaillée et valider la faisabilité du projet, tout en évaluant l'enveloppe budgétaire ;
  2. Si les parties techniques sont validées par l'installateur et que le devis convient au client, le chantier est alors programmé. Le client reçoit le dossier administratif à signer ;
  3. L'installateur vient installer les équipements (généralement en un jour) ;
  4. Le Consuel doit valider l'installation. Dès que c'est fait, l'installation est mise en service et le compteur Linky est activé ;
  5. Enfin, le client peut profiter pleinement d'une énergie verte et renouvelable. Si sa production n'est pas suffisante, Planète Oui lui fournira l'électricité nécessaire à ses besoins. Si, au contraire, il y a un surplus de production, Planète Oui rachète cette électricité et l'utilise pour alimenter les autres consommateurs.
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