Mint Mobile (ex-Budget Telecom), l'opérateur écoresponsable

Mint Mobile se positionne comme un opérateur mobile innovant alliant responsabilité écologique et accessibilité tarifaire. Nouveau nom de Budget Telecom, cet opérateur propose des forfaits mobiles sans engagement ainsi que des téléphones reconditionnés au coeur de son initiative écologique. Mint Mobile redéfinit les standards du secteur en prouvant qu'il est possible de concilier services de qualité, prix attractifs et engagement environnemental.

• L'Essentiel :
• Mint Mobile est l'ancien nom de Budget Telecom / Budget Mobile.
• L'entreprise s'est donnée pour objectif de réduire les émissions de gaz à effet de serre causés par l'utilisation des téléphones.
• Cet opérateur MVNO utilise le réseau de Bouygues.
• Mint Mobile propose 2 forfaits mobile, de 8.99€/mois à 12.99€/mois.
• Pour chaque forfait souscrit, un ou deux arbres sont plantés avec Reforest'Action.
• Mint Mobile commercialise aussi des mobiles reconditionnés.

🆕 Mint Mobile, le nouveau nom de Budget Telecom

L'histoire de Mint Mobile débute en 1999 avec la création de Telecom Data, qui devient Budget Telecom dès l'année suivante. L'entreprise connaît plusieurs évolutions majeures, notamment en devenant fournisseur d'accès à internet en 2006, avant de devoir cesser cette activité en 2009 suite au rachat d'Alice par le groupe Iliad.

Un tournant décisif s'opère en 2017 lorsque Budget Telecom lance Mint Energie, proposant une offre d'électricité basée sur les énergies renouvelables.

C'est finalement en 2019 que Budget Telecom adopte définitivement le nom de Mint (qui signifie "menthe" en anglais), marquant ainsi son engagement vers une vision plus écologique et moderne des services de télécommunications.

Mint Mobile France et Mint Mobile USA sont 2 entités tout à fait distinctes ! Un opérateur du nom de Mint Mobile existe aussi aux Etats-Unis. Cet opérateur est très réputé outre-Atlantique, mais il n'a aucun lien avec le Mint Mobile français.

🍃 Mint Mobile, un opérateur engagé pour l'environnement

Mint Mobile se démarque par sa double ambition : proposer des forfaits mobiles accessibles tout en plaçant l'engagement environnemental au cœur de sa stratégie. L'opérateur développe une approche innovante en accompagnant ses clients dans l'adoption d'éco-gestes permettant de réduire, voire de neutraliser l'empreinte environnementale liée à l'usage des smartphones.

Accompagnement personnalisé des clients Mint

Cette démarche environnementale se concrétise tout d'abord par un accompagnement personnalisé des utilisateurs dans la compréhension et la maîtrise de leur impact écologique.

Mint Mobile met à disposition de ses clients un calculateur d'empreinte environnementale sophistiqué qui prend en compte plusieurs facteurs clés :

• la fréquence de renouvellement du téléphone portable,
• le volume mensuel de données mobiles consommées en 4G/5G
• les habitudes de recharge du smartphone (nombre de recharges par semaine et fait de débrancher le chargeur une fois la batterie pleine).

Cet outil permet une prise de conscience concrète et facilite l'adoption d'habitudes plus vertueuses.

1 forfait souscrit = 1 ou 2 arbres plantés !

L'engagement environnemental de Mint se manifeste également à travers sa politique de reforestation active.

Pour chaque nouvelle souscription, l'opérateur s'engage à planter des arbres :

1. arbre pour chaque Forfait 5 Go souscrit,
2. arbres pour chaque Forfait 90 Go.

Cette initiative s'inscrit dans le cadre plus large du projet "la forêt Mint", mené en partenariat avec Reforest'action, qui a déjà permis la plantation de plus de 570 000 arbres grâce à la participation active de sa communauté.

Les téléphones reconditionnés proposés par Mint Mobile

En proposant des smartphones remis à neuf en France et garantis jusqu'à 2 ans via son partenariat avec Smaaart, Mint Mobile contribue activement à l'économie circulaire et à la réduction des déchets électroniques.

Voici les deux smartphones reconditionnés grade C proposés par Mint Mobile :

• Samsung S8 - 64 Go à 179€
• Apple iPhone 8 - 64 Go à 189€

Cette approche s'inscrit dans une stratégie plus large du groupe Mint, qui développe également des services dans le domaine des énergies renouvelables avec Mint Energie et Mint Solaire, démontrant ainsi une cohérence globale dans son engagement pour la protection de l'environnement.

📱 Quelles sont les offres de Mint Mobile ?

Forfait 5 Go de Mint Mobile

Le Forfait 5 Go de Mint Mobile se positionne comme une solution idéale pour les utilisateurs ayant une consommation modérée d'internet mobile.

• Proposé à 8,99€/mois pendant 12 mois puis 12,99€/mois, sans engagement
• 5 Go de 4G/4G+ en France
• 5 Go en Europe
• Appels, SMS et MMS illimités
• Avantage client Mint Énergie : le prix reste à 8.99€/mois après les 12 premiers mois !

Cerise sur le gâteau, Mint plante 1 arbre pour chaque Forfait 5 Go souscrit.

Forfait 90 Go de Mint (ex Budget Telecom)

Pour les utilisateurs ayant des besoins plus importants en data, on a le Forfait 90 Go.

• 12,99€/mois pendant 12 mois puis 17,99€/mois, sans engagement
• 90 Go de 4G/4G+ en France
• 12 Go en Europe
• Appels, SMS et MMS illimités
• Avantage client Mint Énergie : le prix reste à 12.99€/mois après les 12 premiers mois !

En souscrivant ce forfait, vous faîtes un geste pour la planète : Mint plante 2 arbres pour chaque abonnement.

Que vaut le réseau Mint Mobile ? En utilisant le réseau de Bouygues Télécom, Mint Mobile couvre ainsi 99.88% de la population, et 95.51% du territoire avec son réseau 4G.

👍 Notre avis sur les offres de Mint Mobile

Mint Mobile a su se démarquer sur le marché français des opérateurs mobiles avec une proposition de valeur unique, combinant conscience environnementale et tarification attractive. Voici notre avis sur les points forts (et faibles) de cet opérateur.

• Des prix accessibles, avec des forfaits sans engagement à partir de 8.99€/mois.
• L'absence d'engagement offre une flexibilité appréciable aux clients.
• Synergie entre les différentes branches de Mint qui rend l'offre mobile encore plus intéressante pour les clients Mint Énergie
• L'engagement environnemental de l'opérateur constitue un autre point fort distinctif : l'initiative de reforestation, ayant déjà permis la plantation de plus de 570 000 arbres, ainsi que la commercialisation de téléphones reconditionnés.
• La qualité du service client, basé en France à Montpellier, est également remarquable, comme en témoigne le taux de recommandation de 94% des clients. Cette proximité et cette disponibilité constituent un avantage significatif par rapport à de nombreux concurrents qui ont délocalisé leur service client.
• La gamme de forfaits reste relativement limitée avec seulement deux options (5 Go et 90 Go), ce qui pourrait ne pas répondre aux besoins de tous les utilisateurs.
• Catalogue de téléphones reconditionnés pourrait être élargi, étant actuellement limité à deux modèles (Samsung S8 et iPhone 8).
• L'augmentation tarifaire après la première année pour les clients non Mint Energie, bien que courante dans le secteur, pourrait également constituer un frein pour certains utilisateurs.

Pour conclure, la qualité de service est d'ailleurs reconnue par les utilisateurs, comme en témoigne le taux de satisfaction exceptionnel de 94% des clients qui recommandent Mint Mobile. Cette satisfaction s'explique notamment par l'accompagnement personnalisé proposé par les conseillers, mais aussi par l'engagement global de l'entreprise dans la protection de l'environnement à travers ses différentes branches : Mint Solaire, Mint Market et Mint Energie.

📞 Comment contacter le service client de Mint Mobile ?

Mint Mobile met à disposition de ses clients et prospects plusieurs canaux de communication pour répondre à leurs questions et besoins.

1. En première approche, une FAQ détaillée est accessible sur le site mint-mobile.fr, via l'onglet "Contactez-nous" situé en bas de page. Cette ressource couvre de nombreux sujets courants, des modalités de commande aux délais d'activation des forfaits.
2. Pour un accompagnement plus personnalisé, le service client, basé à Montpellier, est joignable par téléphone au 01 74 90 77 90 (appel non surtaxé). Le service client de Mint Mobile est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
3. Les clients existants peuvent également utiliser le formulaire de contact disponible dans leur espace client, avec une garantie de réponse sous 72 heures. Vous accédez à l'espace client Mint Mobile depuis la rubrique "Mon espace" du site mint-mobile.fr (en haut à droite de l'écran).
4. Pour les communications écrites, un service postal est disponible à l'adresse MINT MOBILE - CS 40900 - 34965 MONTPELLIER CEDEX 2.

Cette diversité des moyens de contact, associée à un service client 100% français, témoigne de l'engagement de Mint Mobile pour une relation client de proximité et de qualité.