Souscription Greenyellow : démarches, frais et contacts en 2021

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La souscription chez Greenyellow peut aussi se faire en ligne

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Souscription Greenyellow

Greenyellow, filiale du groupe Casino, est un fournisseur d’énergie verte pour les particuliers depuis 2017. Il propose une seule offre d’électricité à laquelle les clients peuvent souscrire via différents canaux. Cependant les démarches de souscription varient selon si le client emménage dans un logement ou si la souscription se fait dans le cadre d’un changement de fournisseur.


🏡 Souscription Greenyellow pour un déménagement

Souscrire à l’offre d’électricité Energie Connectée de Greenyellow est gratuit et peut se faire via différents canaux. C’est pour cela qu’un déménagement est l’occasion de changer de fournisseur d’énergie et de choisir Greenyellow pour l’électricité.

Lors d’un déménagement, la première chose à faire est de résilier le contrat d’énergie de son ancien logement pour être sûr de ne pas recevoir les factures correspondant à la consommation des nouveaux occupants. Il faut aussi penser à résilier son contrat Greenyellow si on était déjà chez le fournisseur.

Pour gagner du temps lors de la souscription, il faut se munir au préalable des informations suivantes :

  • L’adresse du nouveau logement ;
  • Nom et prénom de l’ancien habitant ;
  • Le numéro de point de livraison (PDL) qui se trouve sur les factures de l’ancien occupant ;
  • Le relevé du compteur du nouveau logement ;
  • Un RIB pour le paiement des factures par prélèvement automatique.

Ainsi, lors de la prise de contact avec le conseiller, la souscription pourra se faire plus rapidement.

Pour un déménagement, si le client est déjà chez Greenyellow et souhaite rester chez ce fournisseur, il faut simplement notifier à ce dernier le changement d’adresse. Il faut que le client fournisse alors les informations ci-dessus en prenant contact avec le service client de Greenyellow au 09 69 39 09 89

Pour ne rien louper et ne pas avoir de mauvaises surprises lors du déménagement, il est possible de consulter la check-list du déménagement de Selectra.

Souscrire par téléphone

Pour une souscription téléphonique chez le fournisseur Greenyellow, il faudra appeler 2 ou 3 semaines avant le déménagement au numéro suivant :

Logo Greenyellow
☎️ 09 74 59 56 44
Rappel gratuit

Si le client appelle trop tard, l’électricité sera peut-être déjà coupée dans le nouveau logement et il faudra faire intervenir un technicien Enedis d’urgence (facturé plus cher).

Souscription par internet

En ce qui concerne la souscription en ligne, il faut se rendre sur le site de Greenyellow et suivre les indications qui s’y trouvent. Les informations à donner sont toujours les mêmes.
Souscription sur le site

Frais et délais de mise en service

mise en service compteur

Lors d’un déménagement, il faut procéder à l’ouverture du compteur, autrement dit il faut effectuer la mise en service du compteur. Pour la mise en service, les délais et frais varient selon si le logement est déjà existant ou neuf. Puisque l’offre de Greenyellow concerne l’électricité, c’est le gestionnaire du réseau Enedis qui s’en charge (comme pour tous les fournisseurs).

Emménagement dans un logement existant

En général pour un logement déjà existant, il faut compter 5 jours pour la mise en service du compteur électrique. Enedis procède généralement à la coupure du compteur sous 10-14 jours, anticiper sa demande permet ainsi que la mise en service soit faite à distance afin d’éviter toute coupure.

Lorsque le client souscrit chez Greenyellow, ce dernier missionne Enedis pour procéder à la mise en service du compteur selon le délai choisi par le client. Les frais sont ensuite prélevés sur la première facture Greenyellow mais le montant est reversé ensuite à Enedis.

Étapes de la mise en service du compteur dans un logement déjà existant
 
J-14 : Souscription à l’offre Greenyellow
 
Jour J : Emménagement
☎️ 09 74 59 56 44
Rappel gratuit
💻 Page de souscription Greenyellow
Enedis s’est chargé de la mise en service à distance,
aucune coupure d’électricité n’est à prévoir.
Tarifs Enedis pour la mise en service du compteur d’électricité pour un logement existant
Type de compteur Délais* Prix
Classique
 
Standard - 5 jours ouvrés 16,76 €
Express - 24h à 48h 55,07 €
Urgent - le jour même 149,19 €
Linky Sous 24h (à distance) 16,79 €

Prix TTC à jour au 1er février 2021. *Selon la disponibilité des techniciens.

Déménagement dans un logement neuf

Concernant la mise en service dans un logement neuf, la souscription à Greenyellow est la dernière étape au lieu de la première. Il faut également compter un délai plus long qui est de 10 jours en moyenne.

Souscription Greenyellow pour un logement neuf
 
Demander le raccordement
 
Obtenir le Consuel
 
Souscrire à Greenyellow
Il faut demander à Enedis le raccordement du logement au réseau électrique Le Consuel est un document qui certifie la conformité de l'installation électrique intérieure du logement. Sans ce document, le technicien Enedis ne pourra procéder à la mise en service du compteur. ☎️ 09 74 59 56 44
Rappel gratuit
💻 Page de souscription Greenyellow
Tarifs Enedis pour la mise en service du compteur d’électricité pour un logement neuf
Type de compteur Délais* Prix
Classique Standard - 10 jours ouvrés 50,56 €
Express - 5 jours ouvrés 88,84 €
Linky 24h à 48h (à distance) 16,79 €

Prix TTC à jour au 1er février 2021. *Selon la disponibilité des techniciens.

🔄 Souscrire chez Greenyellow pour changer de fournisseur

contrat électricité

Depuis 2007, les foyers peuvent changer de fournisseur librement et souscrire chez celui qui leur convient le mieux. Les changements de fournisseur sont rapides et sans coupure d’électricité. Changer de fournisseur et choisir Greenyellow est donc une démarche simple et gratuite.

Pour un changement de fournisseur en ligne sur le site de Greenyellow, il faut indiquer “Je change de fournisseur” dans la situation du foyer. Comme pour un déménagement, il faut ensuite remplir les informations demandées :

Je souscris en ligne

Il est également possible de passer chez Greenyellow par téléphone. Il suffit d’appeler le : 09 74 59 56 44

Rappel gratuit

Qu’en est-il de l’ancien contrat ?En changeant de fournisseur, c’est Greenyellow qui se chargera de la résiliation de l’ancien contrat. Le client ne doit pas s’en occuper pour éviter de payer de nouveau les frais de mise en service.

🔎 Pourquoi souscrire chez Greenyellow ?

Greenyellow ne propose actuellement qu’une seule offre d’électricité pour les particuliers. Il s’agit d’une offre verte santard avec un prix du kWh inférieur à celui du tarif réglementé d’EDF et un abonnement identique.

Que vaut l’offre Greenyellow ?

économies électrcité

L’offre Energie Connectée est 10% moins chère que le tarif réglementé pour le prix du kWh HT et inclut gratuitement le Pack Suivi Energie qui permet au clients de suivre leur consommation en temps réel et en euros. Les prix compétitifs sont d'ailleurs appréciés par les clients Greenyellow qui laissent des avis.Pour se faire, il y a une clé qui se branche sur le compteur communicant Linky. Il est possible d'accéder à ces données avec une application ou directement dans l’espace client Greenyellow.

Le service client télephonique de Greenyellow est basé en France et disponible sur une plage horaire large, soit de 8h à 20h tous les jours, excepté le dimanche. Il est également possible de contacter le service client d’autres façons : par mail, tchat ou formulaire sur le site.

Il faut savoir que la qualité de l’électricité reçue est la même quelque soit le fournisseur. De ce fait, les critères qui varient selon le fournisseurs sont les suivants :

  • Le prix du kWh et de l’abonnement annuel ;
  • Les services inclus ;
  • Le niveau d’engagement écologique.

L’avis des experts SelectraGreenyellow est une offre qui facilite le suivi de la consommation d’électricité et permet de réaliser des économies. Les tarifs sont également très compétitifs, ce qui séduit les client. Cependant pour un client qui recherche un fournisseur engagé pour l’environnement, Greenyellow n’est pas le plus vert. Il est possible de compararer les offres vertes d'électricité des différents fournisseurs avec Selectra

Avantages et inconvénients de Greenyellow

Greenyellow est un fournisseur avec une offre d’électricité moins chère que le tarif réglementé, ce qui est avantageux, mais il existe également des inconvénients.

Avantages et inconvénients du fournisseur Greenyellow
Avantages Inconvénients
Prix du kWh 10% moins cher que le tarif réglementé EDF
Electricité verte
Suivi de la consommation en temps réel et en euros via le Pack Suivi Energie
Jusqu’à 11% d’économies sur la facture avec le Pack Suivi Energie
Parrainage : 15€ pour le filleul et pour le parrain
Service client peu réactif
Electricité verte non premium
Une seule offre d’électricité
Pas d’offre de gaz

❔ FAQ

Que vaut l'électricité verte de Greenyellow ?

L’électricité verte de Greenyellow est basée sur le système des garanties d’origine. Le fournisseur achète des garanties d’origine sur un marché européen selon la quantité consommée par le client. Mais cela ne signifie pas que l’électricité d’origine renouvelable a été injectée dans le réseau français.

Il existe des fournisseurs qui proposent des offres vertes premium. Une offre premium signifie que le fournisseur achète l'électricité et les garanties d'origine chez le même producteur d'électricité renouvelable.

Souscrire à une offre verte premiumPour comparer les offres et souscrire à une offre verte premium, il est possible de contacter les conseillers Selectra au 09 73 72 73 00 ou de demander un rappel gratuit

Comment contacter le service client ?

Il est possible de contacter le service client Greenyellow via les moyens suivants :

  • Formulaire de contact au travers de leur page web ;
  • Appel téléphonique au 09 69 39 09 89 (service gratuit prix d’un appel local, du lundi au vendredi de 8h à 19h) ;
  • Mail: serviceclient@greenyellow-energie.fr ;
  • Courrier à l’adresse :
    GreenYellow Énergie
    Service Client TSA 20121 42019
    Saint Etienne Cedex 1

Quelle est la durée d’un contrat Greenyellow ?

Le contrat pour l’offre de Greenyellow est de 1 an et est reconductible pour une durée indéterminée

Dans la cas d’un changement de fournisseur, le contrat prend effet 10 jours après la date de demande du changement.

Pour une mise en service, le contrat prend effet en fonction des délais Enedis et de la date choisie par le client pour l’activation.

Comment suivre ma consommation avec Greenyellow?

suivi consommation

Il est possible de suivre la consommation du foyer grâce au Pack Suivi Energie qui est inclus gratuitement pour toute souscription chez Greenyellow. Avec ce pack, il est possible de réaliser jusqu’à 11% d’économies d’énergie.

Ce pack de suivi se compose d’un capteur que le client rattache à son compteur Linky et qui se charge de transmettre les données de consommation à l’application pour mobile ou tablette. Il est également possible de suivre la consommation depuis l’espace client. Des objectifs de consommation peuvent être fixés au travers de cette application de façon à inciter le foyer à moins consommer et donc à faire des économies.

Le suivi se fait en temps réel, en kWh et en euros, par heure, semaine, jour, mois et année. Il est également possible de voir les pics de consommation et de relever la consommation des appareils en veille.

Pour bénéficier du suivi de la consommation, il est nécessaire que le foyer soit équipé d’un compteur communicant Linky afin d’y brancher la clé fournie par Greenyellow.

Quels sont les modes de paiement disponibles ?

Il existe 3 modes de paiement :

  • Prélèvement automatique ;
  • Chèque ;
  • Mandat cash.

Comment fonctionne le parrainage Greenyellow ?

Le fournisseur Greenyellow permet à ses clients de faire du parrainage avec leurs proches. Le parrainage est valable que ce soit dans le cadre d’un déménagement ou d’un changement de fournisseur.

Pour chaque parrainage, le filleul et le parrain partagent 30€, soit 15€ chacun, qui sont déduits du montant des factures qui suivent la souscription du filleul.

Pour le filleul, les 15€ seront déduits lors du 3ème mois souscrit et pour le parrain, la réduction sera valable dès le premier mois suivant la souscription de son filleul.

Pour un parrain, il n’y a pas de limites de filleuls. C’est-à-dire qu’il peut gagner autant de fois 15€ que de filleuls souscrits.

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