Alterna : fournisseur d'électricité et de gaz | mai 2026

Alterna est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en mai 2026. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gaz Zen 1 an, se classe 3ème sur 35 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Fondé en 2005 à l’initiative d’un regroupement de 50 entreprises locales, Alterna bénéficie d’un fort ancrage territorial, notamment à Poitiers. Fort de plus de 50 000 clients, ce fournisseur affiche un taux de saisines bas (26 pour 100 000 contrats résidentiels) et est régulièrement salué pour son engagement dans la transition énergétique.

Les 3 offres d'électricité pour les particuliers d'Alterna

1. Électricité verte 100% française
2. Électricité verte 100% locale
3. Électricité verte Super Creuse

Découvrez tous les tarifs d'Alterna

Zoom sur Électricité verte 100% française, l'offre la moins chère d'Alterna

L’offre Électricité verte 100 % française d’Alterna est la meilleure proposition du fournisseur, avec une réduction de 12 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé et des prix fixes pendant 1 an. Cette offre s’appuie sur de l’électricité issue de sources renouvelables françaises (éolien, hydraulique ou photovoltaïque), certifiée par des Garanties d’Origine. Le service client basé à Poitiers est facilement joignable par téléphone. Notée A au Selectra Score, cette formule conviendra particulièrement aux consommateurs recherchant un fournisseur local, engagé et compétitif. En revanche, l’absence de visibilité sur les prix après la première année et l’absence du label VertVolt constituent ses principaux points faibles.

Les 4 offres de gaz pour les particuliers d'Alterna

1. Gaz Zen 1 an
2. Biogaz Zen 1 an
3. Gaz Zen 2 ans
4. Gaz Zen 3 ans

Zoom sur Gaz Zen 1 an, la meilleure offre de gaz d'Alterna

L’offre Alterna Gaz Zen 1 an s’adresse aux particuliers souhaitant bénéficier d’un prix du kWh HT fixe pendant 1 an, inférieur de 12 % au prix repère de la CRE. Son atout principal réside dans la sécurité tarifaire durant l’année du contrat, idéale si l’on souhaite se protéger d’une hausse des prix du gaz. Le service client est basé en France, ce qui assure une bonne qualité de suivi. En revanche, cette formule n'affiche pas d’engagement environnemental spécifique et ne se distingue pas sur le sujet du gaz vert. À noter que, selon le Selectra Score, il s’agit de la meilleure offre gaz du fournisseur Alterna, notée B, mais ce n’est pas la meilleure du marché. Enfin, l’offre peut être intéressante en solution duale pour les consommateurs recherchant également une électricité verte Alterna.

Que penser d'Alterna ?

Quels sont les avis sur Alterna ?

La note moyenne pondérée des clients pour Alterna s’établit à 4,56/5, tous avis confondus sur les différentes plateformes, avec plus de 5 300 avis pris en compte. Cette note est donc clairement excellente, confirmant la satisfaction globale des clients du fournisseur. L’analyse détaillée montre une forte disparité entre les plateformes : les notes sur Trustpilot (4,7/5), Avis Vérifiés (4,6/5), Google Reviews (4,6/5) et PagesJaunes (4,5/5) illustrent un haut niveau de satisfaction, tandis que la note sur Selectra (2,38/5 avec 53 avis publiés sous contrôle strict) apparaît médiocre. Cette différence peut s’expliquer en partie par le filtrage spécifique de Selectra, mais aussi par le fait que les clients insatisfaits sont généralement plus enclins à y laisser un avis. L’excellente moyenne globale sur un volume conséquent d’avis, toutes plateformes confondues, témoigne d'une expérience très positive pour la grande majorité des clients Alterna. On peut enfin noter que la très faible proportion de saisines auprès du Médiateur (26 pour 100 000 contrats) confirme un taux de litiges extrêmement bas, un autre signe de sérieux.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Alterna ?

Pour l’édition de mi-2025, le taux de saisines d’Alterna est de 26 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce résultat place Alterna légèrement en dessous de la moyenne nationale, qui s’élève à 27 pour 100 000. À titre de comparaison, le taux le plus faible est détenu par Enercoop avec seulement 10 saisines. Alterna affiche donc une performance correcte en matière de gestion des litiges, conforme à la moyenne du marché pour cette période.

Alterna a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Alterna est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Alterna, un ménage français moyen pourrait faire 131 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 21 mai 2026.

Alterna est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de Alterna pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 190 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 21 mai 2026.

Alterna est-il le fournisseur le moins cher en mai 2026 ?

Alterna ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en mai 2026

Aucune offre d'électricité vendue par Alterna ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en mai 2026.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en mai 2026

Alterna sur le podium des offres de gaz les moins chères en mai 2026 !

Alterna occupe la 3ème place du podium parmi les fournisseurs de gaz les moins chers en septembre 2024, avec son offre Gaz Zen 1 an, classée 3ème sur les 35 offres disponibles sur le réseau GRDF.

Alterna : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Alterna commercialise plusieurs offres d’électricité verte, dont une offre labellisée VertVolt très engagé (Vertvolt de l’ADEME), ce qui garantit un haut niveau d’engagement en faveur des énergies renouvelables et de la transparence sur leur origine.
• Le fournisseur propose également une offre de gaz vert 100 % biométhane, ce qui est encore rare sur le marché et représente un choix fort pour la décarbonation du chauffage.
• Alterna met clairement en avant le fait que 100 % de ses investissements dans la production d’énergie sont consacrés au renouvelable.
• L’offre "Électricité verte 100 % locale" bénéficie du label VertVolt très engagé, mais ce n’est pas le cas de toutes les offres Alterna. La version standard, moins chère, repose uniquement sur des Garanties d’Origine.
• Alterna se distingue par l’exploitation de ses propres moyens de production renouvelable (éolien, solaire, hydroélectrique, méthanisation), ce qui va au-delà de la simple démarche d’achat de Garanties d’Origine sur le marché.

Avis : Alterna coche toutes les cases d’un fournisseur vraiment engagé dans la transition énergétique : offre d’électricité labellisée VertVolt très engagé, gaz 100 % biométhane, investissements massifs dans le renouvelable et maîtrise d’outils de production. Un exemple à suivre !

Comment contacter Alterna ?

Alterna met à disposition du client plusieurs moyens de contact, incluant téléphone, email, formulaire en ligne, adresse postale et espace client. Certains canaux sont dédiés selon la demande : souscription ou service client. Les horaires varient selon le service, couvrant généralement des plages élargies pour le particulier. La diversité améliore la réactivité et l’accessibilité pour les clients.