Alterna : fournisseur d'électricité et de gaz | février 2026

Alterna est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en février 2026. Grâce à son offre Électricité verte 100% française classée 5ème sur 54 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national, Alterna se distingue comme l'un des meilleurs fournisseurs du marché. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gaz Zen 1 an, se classe 14ème sur 39 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Né du regroupement de 50 entreprises locales de distribution en 2005 et fortement ancré en France, ce fournisseur compte aujourd’hui plus de 30 000 clients. Il affiche une démarche environnementale reconnue et a remporté le prix Selectra du meilleur fournisseur vert en 2024. À noter que son taux de saisines reste légèrement supérieur à la moyenne nationale.

Que penser d'Alterna ?

Quels sont les avis sur Alterna ?

La note moyenne pondérée attribuée à Alterna sur les différentes plateformes d’avis est de 4,53/5, ce qui traduit une image excellente auprès de la majorité de ses clients. Cette note se base sur un volume important de retours (3 220 avis cumulés), ce qui la rend véritablement représentative de la satisfaction client. On constate toutefois une forte disparité entre les plateformes : si Alterna obtient des scores très élevés sur Trustpilot (4,7/5), Avis Vérifiés (4,5/5) et Google Reviews (4,6/5), la note sur Selectra atteint seulement 2,2/5. Ce contraste peut indiquer une attention particulière portée par Alterna et/ou sa communauté à certaines plateformes, et il est fréquent que les équipes marketing privilégient leurs efforts sur un ou deux canaux pour optimiser leur image (attention donc à la lecture des avis, surtout si vous comparez plusieurs fournisseurs). Sur Selectra, où seuls les avis authentifiés sont publiés, la note plus basse révèle probablement une plus forte proportion d’avis négatifs issus de clients insatisfaits – ce qui est courant pour ce type de plateforme orientée comparatif et réclamation. Dans l’ensemble, la perception d’Alterna par ses clients est très positive : au-delà de quelques retours sur des difficultés de suivi, le haut taux de satisfaction sur les principales plateformes démontre un engagement réel sur le service, la compétitivité des offres et l’efficacité globale. Pour finir, le nombre d’avis recensés rend les résultats fiables ; la mauvaise note sur Selectra ne reflète pas forcément l’expérience majoritaire, mais peut pointer un axe d’amélioration pour le traitement des insatisfactions.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Alterna ?

Le fournisseur Alterna affiche un taux de saisines de 37 pour 100 000 contrats résidentiels dans l’édition de mi-2025, soit un résultat au-dessus de la moyenne nationale, qui est de 27 saisines pour 100 000 contrats. À titre de comparaison, le taux le plus faible du marché est détenu par Enercoop avec 10 saisines pour 100 000 contrats.

Les 3 offres d'électricité pour les particuliers d'Alterna

1. Électricité verte 100% française
2. Électricité verte 100% locale
3. Électricité verte 100% Véhicule électrique

Découvrez tous les tarifs d'Alterna

Zoom sur Électricité verte 100% française, l'offre la moins chère d'Alterna

L’offre Électricité verte 100 % française d’Alterna est la plus avantageuse du fournisseur, grâce à une réduction de 12 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé et à des prix fixes pendant 1 an. Elle garantit une électricité d’origine 100 % renouvelable, produite en France et certifiée par des Garanties d’Origine. L’offre obtient la note B au Selectra Score, ce qui traduit un bon équilibre entre prix et qualité pour les particuliers. Son principal atout réside dans un service client basé en France, joignable par téléphone, même si l’absence de visibilité sur les tarifs au-delà de la première année et l’absence du label VertVolt pour cette offre peuvent être des limites.

Les 4 offres de gaz pour les particuliers d'Alterna

1. Gaz Zen 1 an
2. Biogaz Zen 1 an
3. Gaz Zen 2 ans
4. Gaz Zen 3 ans

Zoom sur Gaz Zen 1 an, la meilleure offre de gaz d'Alterna

L’offre Alterna Gaz Zen 1 an s’adresse aux particuliers à la recherche d’un prix du gaz HTT fixe durant 1 an, permettant de se protéger contre d’éventuelles hausses du marché. Elle est proposée par Alterna, un fournisseur reconnu pour la fiabilité de son service client basé en France. L’offre affiche un tarif souvent inférieur au prix repère de vente du gaz et bénéficie d’une note moyenne de 4,5/5. Néanmoins, elle ne comporte pas d’engagement environnemental spécifique et, selon le Selectra Score (note C), elle n’est pas la mieux classée du marché en termes de prix ou de qualité. Cette offre conviendra surtout à ceux qui privilégient la stabilité des prix sur une année, tout en cherchant un service client accessible et fiable.

Alterna a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Alterna est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Alterna, un ménage français moyen pourrait faire 131 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 25 février 2026.

Alterna est plus cher que le PRG en février 2026

Alterna ne propose pas d'offre de gaz moins chère que le Prix Repère du Gaz en février 2026. Gaz Zen 1 an, son offre la moins chère est 4 % plus chère que le PRG. Cet écart de budget entraîne un surcout de 54 € par an (1396 €/an chez Alterna contre 1342 €/an au PRG).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 25 février 2026.

Alterna est-il le fournisseur le moins cher en février 2026 ?

Alterna dans le top 10 des offres d'électricité les plus économiques en février 2026 !

L'offre Électricité verte 100% française de Alterna lui permet de figurer parmi les 10 fournisseurs d'électricité les moins chers en février 2026. Celle-ci se place en 5ème position parmi les 54 offres d'électricité disponibles en option Base à l'échelle nationale.

Alterna ne fait pas partie des fournisseurs de gaz les moins chers en février 2026

Aucune offre d'Alterna de gaz ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en février 2026.

Top 10 des fournisseurs de gaz les moins chers en février 2026

Alterna : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Alterna propose plusieurs offres d’électricité verte dont certaines reposent uniquement sur des Garanties d’Origine (standard), mais également une offre 100 % locale labellisée Vertvolt très engagé de l’ADEME.
• Du côté du gaz, Alterna va plus loin que la majorité de la concurrence avec la commercialisation du gaz vert 100 % biométhane, ce qui est encore rare chez les fournisseurs grand public.
• Alterna se distingue par le fait de détenir des moyens de production d’énergie renouvelable et d’investir exclusivement dans les ENR. Les clients peuvent même choisir la ferme de production (pour l'électricité ou le biogaz), un engagement réel et concret pour la transition énergétique.
• Au-delà des offres étiquetées, un investissement 100 % ENR dans la production place Alterna parmi les fournisseurs les plus engagés pour le climat.

Avis : Engagement réel, double labellisation (électricité et gaz), production propre : Alterna coche toutes les cases des fournisseurs vraiment verts. Un modèle à suivre !

Comment contacter Alterna ?

Le client peut contacter Alterna de plusieurs manières, notamment par téléphone, par e-mail et par courrier postal. Le fournisseur propose également un formulaire en ligne et un espace client sécurisé. Les horaires adaptés et certains moyens spécifiques aux souscriptions ou clients existants montrent une prise en charge différenciée. La diversité des options de contact renforce l’accessibilité du service client.