Alterna : fournisseur d'électricité et de gaz | avril 2026

Alterna est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en avril 2026. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Électricité verte 100% française, se classe 14ème sur 55 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gaz Zen 1 an, se classe 14ème sur 37 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Issu du regroupement de 50 entreprises locales de distribution et fort d’un ancrage à Poitiers, ce fournisseur compte aujourd’hui plus de 50 000 clients. Alterna a obtenu le prix Selectra 2024 du meilleur fournisseur vert, affiche un faible taux de saisines (26 pour 100 000) et recueille d’excellents avis sur Trustpilot et Google, mais une note plus basse sur Selectra.

Les 3 offres d'électricité pour les particuliers d'Alterna

1. Électricité verte 100% française
2. Électricité verte 100% locale
3. Électricité verte Super Creuse

Découvrez tous les tarifs d'Alterna

Zoom sur Électricité verte 100% française, l'offre la moins chère d'Alterna

L’offre Électricité verte 100 % française d’Alterna est la meilleure du fournisseur, avec une remise de 12 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé d’EDF et des prix fixes pendant 1 an. Elle propose une électricité verte d’origine 100 % française, issue de sources éolienne, hydraulique ou photovoltaïque, certifiée par des Garanties d’Origine. Son service client est basé à Poitiers et accessible par téléphone. L’offre reçoit la note A au Selectra Score, ce qui témoigne de sa compétitivité. À noter : cette offre n’est pas certifiée VertVolt par l’ADEME et l’évolution du prix au-delà de la première année n’est pas précisée.

Les 4 offres de gaz pour les particuliers d'Alterna

1. Gaz Zen 1 an
2. Biogaz Zen 1 an
3. Gaz Zen 2 ans
4. Gaz Zen 3 ans

Zoom sur Gaz Zen 1 an, la meilleure offre de gaz d'Alterna

L’offre Gaz Zen 1 an d’Alterna est la meilleure proposition du fournisseur pour les particuliers, reposant sur un prix du kWh HT fixe pendant 1 an afin de protéger les consommateurs des hausses tarifaires. Son prix est généralement inférieur au prix repère de vente du gaz, ce qui en fait une solution attractive dans le contexte actuel. Le service client basé en France apporte une dimension supplémentaire de sérieux, même si l’offre ne comporte pas d’engagement environnemental spécifique. Avec une note Selectra Score de C, elle se distingue surtout pour ceux qui recherchent une stabilité des prix à court terme, mais peut ne pas être la meilleure option si les prix du gaz venaient à baisser sur le marché.

Que penser d'Alterna ?

Quels sont les avis sur Alterna ?

La note moyenne pondérée d’Alterna sur les principales plateformes d’avis clients est de 4,56/5, ce qui correspond à une évaluation excellente selon notre grille de lecture. Cette très bonne performance est corroborée par des milliers d’avis collectés sur Trustpilot, Avis Vérifiés, Google et PagesJaunes (chacune affichant une note supérieure à 4,5/5), traduisant une grande satisfaction générale, même avec un volume de retours conséquent. Sur Selectra, la note est nettement inférieure (2,38/5), mais elle s’appuie sur un nombre d’avis encore limité, ce qui la rend moins représentative que les autres plateformes. Si Alterna suscite globalement des retours très positifs, cette différence marquée laisse entrevoir que certains clients peuvent rencontrer des difficultés, notamment sur le service client ou l’expérience utilisateur dématérialisée, souvent davantage signalés sur Selectra où seuls les avis vérifiés et constructifs sont publiés. Les avis négatifs, plutôt isolés au regard de la volumétrie globale, soulignent surtout des frustrations sur la facturation, l’accès à l’espace client ou la réactivité, ce qui invite Alterna à renforcer son attention à la gestion des réclamations. Dans l’ensemble, Alterna se classe cependant parmi les fournisseurs les mieux notés du marché, ce qui témoigne d’un engagement apprécié de ses clients et d’un fonctionnement fiable au quotidien.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Alterna ?

Pour l’édition de mi-2025, le taux de saisines d’Alterna est de 26 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce taux se situe juste en dessous de la moyenne nationale, qui s’élève à 27 saisines pour 100 000 contrats. À titre de comparaison, Enercoop présente le taux le plus bas avec seulement 10 saisines pour 100 000 contrats sur la même période.

Alterna a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Alterna est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Alterna, un ménage français moyen pourrait faire 131 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 17 avril 2026.

Alterna est plus cher que le PRG en avril 2026

Alterna ne propose pas d'offre de gaz moins chère que le Prix Repère du Gaz en avril 2026. Gaz Zen 1 an, son offre la moins chère est 1 % plus chère que le PRG. Cet écart de budget entraîne un surcout de 25 € par an (1410 €/an chez Alterna contre 1385 €/an au PRG).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 17 avril 2026.

Alterna est-il le fournisseur le moins cher en avril 2026 ?

Aucune offre d'Alterna ne fait partie du top 10 des offres les moins chères actuellement.

Alterna : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Alterna propose plusieurs offres d'électricité verte, dont une offre labellisée “Électricité verte 100 % locale” bénéficiant du label Vertvolt de l'ADEME au niveau très engagé. Cela garantit à la fois un approvisionnement d’origine renouvelable et une véritable participation au développement des énergies vertes françaises.
• Alterna dispose aussi d’offres d’électricité verte standard (basées sur garanties d’origine), ce qui permet d'adresser différents profils de consommateurs tout en maintenant une orientation écologique.
• Côté gaz, Alterna commercialise une offre de biogaz (100 % biométhane). Il ne s'agit donc pas d'un simple mélange partiellement vert, mais bien d’un engagement total sur le volet gaz renouvelable.
• Enfin, Alterna exploite ses propres moyens de production 100 % renouvelables : leurs investissements sont exclusivement consacrés à des projets éoliens, solaires, hydrauliques ou de biogaz, ce qui lui confère un impact réel sur la transition énergétique en France.

Avis : Alterna se démarque comme l’un des fournisseurs les plus engagés du marché français, avec des offres 100 % renouvelables et certifiées, le label Vertvolt très engagé sur sa gamme locale, et un biogaz authentique. Un excellent choix pour quiconque veut vraiment réduire son empreinte carbone !

Comment contacter Alterna ?

Alterna propose différents moyens de contact, permettant au client de choisir celui qui lui convient, la diversité inclut le téléphone, l’email, l’adresse postale et l’espace client, chaque canal répond à des besoins spécifiques, certains moyens sont réservés à des usages particuliers, les horaires d’accès au service client restent généralement étendus, le client dispose ainsi d’une accessibilité adaptée pour faciliter ses démarches.