Alterna : fournisseur d'électricité et de gaz | mai 2026

Alterna est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en mai 2026. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gaz Zen 1 an, se classe 3ème sur 35 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Issu du regroupement de 50 entreprises locales de distribution et établi à Poitiers, ce fournisseur compte aujourd’hui plus de 50 000 clients. Il affiche un taux de saisines faible (26 pour 100 000 contrats, sous la moyenne nationale) et a été récompensé du prix Selectra 2024 du meilleur fournisseur vert d’électricité et de gaz.

Les 3 offres d'électricité pour les particuliers d'Alterna

1. Électricité verte 100% française
2. Électricité verte 100% locale
3. Électricité verte Super Creuse

Découvrez tous les tarifs d'Alterna

Zoom sur Électricité verte 100% française, l'offre la moins chère d'Alterna

L’offre Électricité verte 100 % française d’Alterna est la meilleure proposition du fournisseur, avec une réduction de 12 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé et des prix fixes pendant 1 an. Cette offre s’appuie sur de l’électricité issue de sources renouvelables françaises (éolien, hydraulique ou photovoltaïque), certifiée par des Garanties d’Origine. Le service client basé à Poitiers est facilement joignable par téléphone. Notée A au Selectra Score, cette formule conviendra particulièrement aux consommateurs recherchant un fournisseur local, engagé et compétitif. En revanche, l’absence de visibilité sur les prix après la première année et l’absence du label VertVolt constituent ses principaux points faibles.

Les 4 offres de gaz pour les particuliers d'Alterna

1. Gaz Zen 1 an
2. Biogaz Zen 1 an
3. Gaz Zen 2 ans
4. Gaz Zen 3 ans

Zoom sur Gaz Zen 1 an, la meilleure offre de gaz d'Alterna

L’offre Alterna Gaz Zen 1 an s’adresse aux particuliers souhaitant bénéficier d’un prix du kWh HT fixe pendant 1 an, inférieur de 12 % au prix repère de la CRE. Son atout principal réside dans la sécurité tarifaire durant l’année du contrat, idéale si l’on souhaite se protéger d’une hausse des prix du gaz. Le service client est basé en France, ce qui assure une bonne qualité de suivi. En revanche, cette formule n'affiche pas d’engagement environnemental spécifique et ne se distingue pas sur le sujet du gaz vert. À noter que, selon le Selectra Score, il s’agit de la meilleure offre gaz du fournisseur Alterna, notée B, mais ce n’est pas la meilleure du marché. Enfin, l’offre peut être intéressante en solution duale pour les consommateurs recherchant également une électricité verte Alterna.

Que penser d'Alterna ?

Quels sont les avis sur Alterna ?

Alterna affiche une note moyenne globale de 4,56/5 sur les principales plateformes d’avis clients, ce qui traduit une excellente satisfaction générale. Les notes sont très élevées sur Trustpilot (4,7/5 pour 654 avis), Avis Vérifiés (4,6/5 pour 1849 avis), Google Reviews (4,6/5 pour 1020 avis) et PagesJaunes (4,5/5 pour 1809 avis), tandis que la note sur Selectra (2,38/5 pour 53 avis) est nettement inférieure, indiquant une forte disparité entre les plateformes. Cette différence s’explique souvent par des exigences de modération et d’authenticité très strictes sur Selectra, où seuls les avis vérifiés et directement liés à l’expérience client sont publiés. La très bonne note moyenne globale reflète un service plébiscité par la grande majorité des clients, ce qui est d’autant plus significatif qu’elle s’appuie sur un nombre conséquent d’avis. Les quelques avis négatifs pointent surtout des difficultés de traitement et de communication, ce qui peut souvent traduire un manque de suivi dans la gestion des insatisfactions, plus qu’une qualité de service réellement défaillante.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Alterna ?

Le taux de saisines d’Alterna pour mi-2025 s’établit à 26 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce score est légèrement inférieur à la moyenne nationale, qui est de 27. À titre de comparaison, le taux le plus faible du marché revient à Enercoop, avec seulement 10 saisines pour 100 000 contrats.

Alterna a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Alterna est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Alterna, un ménage français moyen pourrait faire 131 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 25 mai 2026.

Alterna est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de Alterna pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 190 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 25 mai 2026.

Alterna est-il le fournisseur le moins cher en mai 2026 ?

Alterna ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en mai 2026

Aucune offre d'électricité vendue par Alterna ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en mai 2026.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en mai 2026

Alterna sur le podium des offres de gaz les moins chères en mai 2026 !

Alterna occupe la 3ème place du podium parmi les fournisseurs de gaz les moins chers en septembre 2024, avec son offre Gaz Zen 1 an, classée 3ème sur les 35 offres disponibles sur le réseau GRDF.

Alterna : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Alterna propose plusieurs offres d’électricité verte, dont certaines reposent sur des Garanties d’Origine (énergie verte standard) et d’autres, plus premium, sont certifiées “VertVolt très engagé” de l’ADEME (notamment l’offre “Électricité verte 100% locale”). Cela place Alterna parmi les fournisseurs les plus avancés sur la qualité environnementale de leur électricité. Pour en savoir plus sur le label, voir Vertvolt.
• Côté gaz, Alterna va plus loin que la plupart des fournisseurs : une offre de gaz vert 100 % biométhane est disponible, ce qui garantit une alternative réellement renouvelable pour les clients qui souhaitent sortir du gaz fossile.
• Alterna affiche et met en avant l’exploitation directe d’une sélection de 330 fermes de production renouvelable (photovoltaïque, éolien, hydraulique et méthanisation), un véritable engagement dans la transition énergétique. Tous ses investissements dans la production sont intégralement consacrés aux énergies renouvelables.
• Au-delà de la certification, Alterna a obtenu pour certaines de ses offres le label Vertvolt très engagé de l’ADEME, qui distingue les offres les plus vertueuses du marché. C’est un indicateur reconnu de qualité, largement plébiscité par les associations de défense de l’environnement.

Avis : Alterna propose aujourd’hui l’un des engagements environnementaux les plus sérieux du marché, avec du gaz 100 % vert, une électricité certifiée Vertvolt “très engagé”, et un investissement direct dans les énergies renouvelables. Si vous cherchez à maximiser votre impact positif sur la transition énergétique, Alterna coche toutes les cases clés.

Comment contacter Alterna ?

Alterna propose au client plusieurs moyens de contact, notamment le téléphone, l’email, un formulaire en ligne et un courrier postal. Le service client répond à des plages horaires en semaine ainsi que le samedi, ce qui offre une large disponibilité. Certains canaux comme le formulaire sont accessibles uniquement depuis l’espace client, facilitant la prise de contact pour les clients existants.