Alterna : fournisseur d'électricité et de gaz | janvier 2026

Alterna est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en janvier 2026. Grâce à son offre Électricité verte 100% française classée 9ème sur 55 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national, Alterna se distingue comme l'un des meilleurs fournisseurs du marché. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gaz Zen 1 an, se classe 13ème sur 39 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Née à Poitiers en 2005 du regroupement de 50 entreprises locales de distribution, la marque s’appuie toujours sur un solide ancrage local via un réseau de 60 agences. Plus de 30 000 clients lui font confiance. Alterna affiche une démarche écologique reconnue, avec le label VertVolt « très engagé » et des investissements strictement dédiés aux énergies renouvelables.

Que penser d'Alterna ?

Quels sont les avis sur Alterna ?

La note moyenne pondérée attribuée à Alterna sur l’ensemble des plateformes s’établit à 4,53/5, ce qui traduit une excellente appréciation globale des clients. On observe cependant une très forte disparité entre les plateformes : si Trustpilot, Avis Vérifiés et Google Reviews affichent des notes excellentes, respectivement 4,7/5, 4,5/5 et 4,6/5, la note sur Selectra n'est que de 2,2/5, bien inférieure et clairement médiocre. Ce type d’écart s’explique souvent parce que l’équipe marketing se concentre sur quelques plateformes grand public (où la sollicitation d’avis est forte et le suivi très réactif), au détriment de plateformes jugées plus exigeantes ou moins exposées comme Selectra, qui filtre et modère strictement les avis. Malgré cette réserve, l’essentiel du retour client atteste d’une très grande satisfaction avec Alterna sur la majorité des points de contact. À noter enfin que la représentativité des avis varie : certaines plateformes récoltent peu d’avis (moins de 50 sur Selectra), ce qui limite la fiabilité de la note affichée. Globalement, Alterna obtient d’excellentes notes là où la base d’avis est la plus large et la plus diverse, un point qui rassurera la majorité des consommateurs.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Alterna ?

Le taux de saisines d’Alterna pour l’édition de mi-2025 est de 37 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre est plus élevé que la moyenne du marché, qui s’établit à 27 pour 100 000 contrats. À titre de comparaison, le taux le plus faible est enregistré par Enercoop, avec seulement 10 saisines pour 100 000 contrats. Alterna se situe donc au-dessus de la moyenne nationale pour ce critère.

Les 3 offres d'électricité pour les particuliers d'Alterna

1. Électricité verte 100% française
2. Électricité verte 100% locale
3. Électricité verte 100% Véhicule électrique

Découvrez tous les tarifs d'Alterna

Zoom sur Électricité verte 100% française, l'offre la moins chère d'Alterna

L’offre Électricité verte 100 % française est la meilleure du fournisseur Alterna : elle propose une réduction de 8 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé et garantit des prix fixes pendant un an. L’électricité fournie est d’origine 100 % renouvelable et française (éolien, hydraulique ou solaire), certifiée par des Garanties d’Origine. Un service client basé à Poitiers ainsi que des conseils d’optimisation tarifaire sont inclus. L’offre obtient la note B au Selectra Score, confirmant sa compétitivité. Attention néanmoins : elle n’est pas labellisée VertVolt par l’ADEME et le prix est susceptible d’augmenter après la première année.

Les 4 offres de gaz pour les particuliers d'Alterna

1. Gaz Zen 1 an
2. Biogaz Zen 1 an
3. Gaz Zen 2 ans
4. Gaz Zen 3 ans

Zoom sur Gaz Zen 1 an, la meilleure offre de gaz d'Alterna

L’offre Gaz Zen 1 an d’Alterna se distingue comme la meilleure proposition gaz du fournisseur, avec un prix du kWh HTT fixe pendant 1 an permettant de se prémunir contre les hausses tarifaires sur cette période. Elle reste généralement inférieure au prix repère de vente du gaz publié par la CRE, tout en incluant un service client basé en France. Malgré l’absence d’engagement environnemental spécifique, ce contrat conviendra particulièrement aux consommateurs en quête de stabilité des prix. À noter : le Selectra Score de l’offre est de C, ce qui reflète une compétitivité intéressante sans être la meilleure du marché.

Alterna a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Alterna est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Alterna, un ménage français moyen pourrait faire 76 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 1er janvier 2026.

Alterna est plus cher que le PRG en janvier 2026

Alterna ne propose pas d'offre de gaz moins chère que le Prix Repère du Gaz en janvier 2026. Gaz Zen 1 an, son offre la moins chère est 1 % plus chère que le PRG. Cet écart de budget entraîne un surcout de 26 € par an (1385 €/an chez Alterna contre 1359 €/an au PRG).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 1er janvier 2026.

Alterna est-il le fournisseur le moins cher en janvier 2026 ?

Alterna dans le top 10 des offres d'électricité les plus économiques en janvier 2026 !

L'offre Électricité verte 100% française de Alterna lui permet de figurer parmi les 10 fournisseurs d'électricité les moins chers en janvier 2026. Celle-ci se place en 9ème position parmi les 55 offres d'électricité disponibles en option Base à l'échelle nationale.

Alterna ne fait pas partie des fournisseurs de gaz les moins chers en janvier 2026

Aucune offre d'Alterna de gaz ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en janvier 2026.

Top 10 des fournisseurs de gaz les moins chers en janvier 2026

Alterna : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Alterna propose des offres d’électricité verte, dont certaines bénéficient uniquement de Garanties d’Origine (« Standard »), mais surtout une offre « Électricité verte 100 % locale », associée au label Vertvolt très engagé de l’ADEME. Ce niveau très engagé garantit une électricité verte issue en grande majorité de productions renouvelables françaises, souvent contractées en direct, ce qui représente un haut niveau d’exigence environnementale (Vertvolt).
• Alterna commercialise une offre de gaz vert 100 % biométhane, positionnée en « premium » sur le segment du gaz vert : une démarche rare chez les fournisseurs généralistes.
• L’entreprise investit exclusivement dans des moyens de production renouvelable (pas de production d’électricité fossile ou nucléaire). Alterna met en avant des partenariats avec plus de 330 fermes renouvelables (solaire, éolien, hydraulique, méthanisation), et permet à ses clients de choisir la provenance de leur énergie.

Avis : Alterna fait figure de très bon élève dans la transition énergétique, avec une offre « très engagée » sur l’électricité verte, du biométhane premium et des investissements 100 % renouvelables. C’est un fournisseur à privilégier pour un choix énergétique cohérent et ambitieux.

Comment contacter Alterna ?

Alterna offre au client une gamme variée de moyens de contact, incluant le téléphone, l’email, l’adresse postale et le formulaire en ligne, facilitant ainsi la communication, les clients bénéficient de choix adaptés à leurs besoins, bien que certains moyens soient réservés à des démarches précises, les horaires d’accès diffèrent selon le service, ce qui permet une prise en charge plus efficace, en résumé, Alterna se distingue par la pluralité et l’accessibilité de son service client, satisfaisant les attentes des particuliers.