Alterna : fournisseur d'électricité et de gaz | avril 2026

Alterna est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en avril 2026. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Électricité verte 100% française, se classe 14ème sur 55 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gaz Zen 1 an, se classe 14ème sur 38 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Créé en 2005 à Poitiers par l’alliance de 50 entreprises locales de distribution, ce fournisseur s’appuie sur un ancrage territorial fort et une structure coopérative. Comptant désormais plus de 50 000 clients, il affiche un taux de saisines modéré (26 pour 100 000 contrats). Les avis clients sont très positifs sur Trustpilot et Google, mais plus nuancés sur Selectra.

Les 3 offres d'électricité pour les particuliers d'Alterna

1. Électricité verte 100% française
2. Électricité verte 100% locale
3. Électricité verte Super Creuse

Découvrez tous les tarifs d'Alterna

Zoom sur Électricité verte 100% française, l'offre la moins chère d'Alterna

L’offre Électricité verte 100 % française d’Alterna est la meilleure du fournisseur, avec une remise de 12 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé d’EDF et des prix fixes pendant 1 an. Elle propose une électricité verte d’origine 100 % française, issue de sources éolienne, hydraulique ou photovoltaïque, certifiée par des Garanties d’Origine. Son service client est basé à Poitiers et accessible par téléphone. L’offre reçoit la note A au Selectra Score, ce qui témoigne de sa compétitivité. À noter : cette offre n’est pas certifiée VertVolt par l’ADEME et l’évolution du prix au-delà de la première année n’est pas précisée.

Les 4 offres de gaz pour les particuliers d'Alterna

1. Gaz Zen 1 an
2. Biogaz Zen 1 an
3. Gaz Zen 2 ans
4. Gaz Zen 3 ans

Zoom sur Gaz Zen 1 an, la meilleure offre de gaz d'Alterna

L'offre Gaz Zen 1 an d'Alterna est le meilleur choix proposé par ce fournisseur pour les particuliers recherchant la stabilité des prix, grâce à un tarif HTT fixe pendant 1 an, permettant de se prémunir contre d'éventuelles hausses du marché. Elle propose un prix du kWh souvent inférieur au prix repère de la CRE et bénéficie d’un service client basé en France. En revanche, elle n’affiche pas d’engagement environnemental spécifique et reste une formule classique, sans gaz vert inclus. L’offre obtient la note B selon le Selectra Score, soulignant sa compétitivité sur les principaux critères prix/qualité, même si elle n’est pas la mieux positionnée du marché. Elle peut être intéressante pour ceux qui souhaitent bloquer leur tarif sur un an sans engagement écologique particulier.

Que penser d'Alterna ?

Quels sont les avis sur Alterna ?

Alterna affiche une excellente note moyenne pondérée de 4,56/5 sur l'ensemble des plateformes d'avis, calculée sur plus de 5000 retours clients, ce qui traduit une satisfaction globale très élevée. Les évaluations sur Trustpilot, Avis Vérifiés, Google Reviews et PagesJaunes sont toutes comprises entre 4,5/5 et 4,7/5, ce qui confirme la constance de la qualité perçue par la majorité des clients. En revanche, la note de 2,38/5 sur Selectra apparaît très en retrait par rapport aux autres plateformes : cette forte disparité peut s'expliquer par une plus grande sévérité des contributeurs de Selectra ou la publication stricte des avis (emails obligatoirement vérifiés, avis non représentatifs ou biaisés écartés). Malgré cette exception notable, la grande majorité des avis, issus d'un volume conséquent, permet de juger Alterna comme un fournisseur très apprécié et reconnu pour son sérieux, sa compétitivité et son engagement vert. Il convient toutefois de rappeler que la note d’un fournisseur enregistré avec peu d’avis (moins de 20) n’est généralement pas significative, mais ce n'est pas le cas ici. Enfin, une mauvaise note sur une plateforme n’indique pas toujours une mauvaise expérience généralisée, mais peut davantage refléter un manque de réactivité en matière de gestion des avis.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Alterna ?

Pour l’édition de mi-2025, le taux de saisines d’Alterna est de 26 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce niveau est en dessous de la moyenne nationale, qui s’établit à 27 pour 100 000 contrats. À titre de comparaison, Enercoop affiche le taux le plus faible avec seulement 10 saisines pour 100 000 contrats. Alterna se positionne donc comme un fournisseur plutôt bien placé sur ce critère pour l’année 2025.

Alterna a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Alterna est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Alterna, un ménage français moyen pourrait faire 131 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 18 avril 2026.

Alterna est plus cher que le PRG en avril 2026

Alterna ne propose pas d'offre de gaz moins chère que le Prix Repère du Gaz en avril 2026. Gaz Zen 1 an, son offre la moins chère est 1 % plus chère que le PRG. Cet écart de budget entraîne un surcout de 25 € par an (1410 €/an chez Alterna contre 1385 €/an au PRG).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 18 avril 2026.

Alterna est-il le fournisseur le moins cher en avril 2026 ?

Aucune offre d'Alterna ne fait partie du top 10 des offres les moins chères actuellement.

Alterna : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Alterna propose plusieurs offres d'électricité verte, dont certaines sont adossées à des Garanties d'Origine standard, mais surtout une offre “Électricité verte 100% locale” qui bénéficie du label VertVolt très engagé de l'ADEME, preuve d’un engagement environnemental réel et exigeant.
• Alterna offre aussi une solution de gaz vert 100% biométhane, c’est-à-dire un gaz renouvelable issu exclusivement de méthanisation, ce qui est encore rare sur le marché.
• L’entreprise met en avant le fait que 100% de ses investissements dans la production d'énergie vont vers le renouvelable : Alterna exploite une sélection de 330 fermes de production vertes (photovoltaïque, éolien, hydraulique, méthanisation), témoignant d’un engagement concret sur le terrain, et pas seulement sur le papier.
• À noter : parmi les offres proposées, seule l’offre “100% locale” semble bénéficier du label VertVolt, très engagé. Les autres offres électriques (ex : “Électricité verte 100% française”) se “contentent” d’une labellisation standard via des Garanties d’Origine.

En résumé, Alterna coche toutes les cases de l'engagement environnemental sérieux ! Offre d’électricité verte labellisée VertVolt très engagé, gaz 100% biométhane et investissements exclusivement orientés vers le renouvelable : difficile de trouver mieux aujourd’hui sur le marché de l’énergie grand public.

Comment contacter Alterna ?

Alterna propose plusieurs moyens de contact, ce qui offre au client une bonne accessibilité au service client. Le particulier peut privilégier le téléphone, l’email, l’adresse postale ou le formulaire en ligne. Certains canaux sont spécifiques pour la souscription ou la gestion du contrat. Les horaires téléphoniques sont adaptés à une large clientèle, permettant une assistance relativement étendue. Cette diversité montre un effort pour répondre efficacement aux besoins variés.