Alterna : fournisseur d'électricité et de gaz | mai 2026

Alterna est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en mai 2026. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Électricité verte 100% française, se classe 14ème sur 53 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gaz Zen 1 an, se classe 4ème sur 36 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Créé en 2005 à l’initiative de 50 entreprises locales de distribution, ce fournisseur basé à Poitiers compte aujourd’hui plus de 50 000 clients. Son ancrage territorial est marqué par 60 agences en France. Il affiche un taux de saisines faible (26 pour 100 000 contrats) et bénéficie d’excellents avis sur Trustpilot, Google et Avis Vérifiés, mais d’une note modérée sur Selectra.

Les 3 offres d'électricité pour les particuliers d'Alterna

1. Électricité verte 100% française
2. Électricité verte 100% locale
3. Électricité verte Super Creuse

Découvrez tous les tarifs d'Alterna

Zoom sur Électricité verte 100% française, l'offre la moins chère d'Alterna

L’offre Électricité verte 100 % française d’Alterna est la meilleure du fournisseur, avec une remise de 12 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé d’EDF et des prix fixes pendant 1 an. Elle propose une électricité verte d’origine 100 % française, issue de sources éolienne, hydraulique ou photovoltaïque, certifiée par des Garanties d’Origine. Son service client est basé à Poitiers et accessible par téléphone. L’offre reçoit la note A au Selectra Score, ce qui témoigne de sa compétitivité. À noter : cette offre n’est pas certifiée VertVolt par l’ADEME et l’évolution du prix au-delà de la première année n’est pas précisée.

Les 4 offres de gaz pour les particuliers d'Alterna

1. Gaz Zen 1 an
2. Biogaz Zen 1 an
3. Gaz Zen 2 ans
4. Gaz Zen 3 ans

Zoom sur Gaz Zen 1 an, la meilleure offre de gaz d'Alterna

L’offre Alterna Gaz Zen 1 an est la meilleure proposition gaz du fournisseur Alterna, avec un prix du kWh HT inférieur de 12 % au tarif repère et des tarifs fixes pendant 1 an. Cela permet de se protéger contre les hausses éventuelles sur la période, bien que les taxes et les frais d’acheminement puissent évoluer. L’offre ne comporte pas d’engagement environnemental spécifique, mais elle se distingue par un service client basé en France. Selon l’expert, Gaz Zen 1 an se révèle intéressante dans le contexte actuel de stabilité ou de faible prix du gaz, particulièrement pour ceux qui recherchent la sécurité d’un prix fixe. L’offre est notée B par Selectra, reflétant son bon positionnement prix, même si d’autres alternatives peuvent être mieux classées sur certains critères.

Que penser d'Alterna ?

Quels sont les avis sur Alterna ?

La note moyenne pondérée d'Alterna sur les différentes plateformes est de 4,56/5, ce qui témoigne d’une satisfaction client globalement excellente. Sur Trustpilot, Avis Vérifiés, Google et PagesJaunes, Alterna récolte des notes très élevées, comprises entre 4,5/5 et 4,7/5, signes d’un service plébiscité par les consommateurs, et avec un nombre d’avis conséquent (plusieurs centaines à plus de 1 500 selon la plateforme), rendant la notation fiable et représentative. Cependant, la note obtenue sur Selectra est nettement en retrait, à 2,38/5 avec seulement 53 avis. Cette forte disparité peut s’expliquer par la politique de publication stricte de Selectra concernant les avis, mais aussi par la tendance des clients mécontents à s’exprimer plus volontiers sur cette plateforme dédiée, indépendamment de leur expérience globale. Il est important de noter qu’une seule plateforme isolée avec peu de votes ne reflète pas la réalité du service. Alterna affiche ainsi une image très positive sur l’immense majorité des sites d’avis, traduisant un bon niveau de satisfaction et une réelle implication dans la relation client.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Alterna ?

Le taux de saisines édition mi-2025 pour Alterna s’élève à 26 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre est légèrement inférieur à la moyenne nationale, qui se situe à 27 saisines pour 100 000 contrats. À titre de comparaison, Enercoop affiche le taux le plus faible avec 10 saisines pour 100 000 contrats. Alterna se positionne donc dans la bonne moyenne des fournisseurs, avec un taux de saisines maîtrisé pour cette période de référence.

Alterna a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Alterna est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Alterna, un ménage français moyen pourrait faire 131 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 9 mai 2026.

Alterna est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de Alterna pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 190 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 9 mai 2026.

Alterna est-il le fournisseur le moins cher en mai 2026 ?

Alterna ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en mai 2026

Aucune offre d'électricité vendue par Alterna ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en mai 2026.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en mai 2026

Alterna parmi les 10 offres de gaz les moins chères en mai 2026 !

L'offre Gaz Zen 1 an place Alterna parmi les 10 options les moins chères en mai 2026. Elle obtient la 4ème position sur les 36 offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF.

Alterna : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Alterna propose plusieurs offres d'électricité verte, parmi lesquelles l’offre « Électricité verte 100% locale » est labellisée “VertVolt très engagé” de l’ADEME. Ce niveau est le plus exigeant du label Vertvolt et garantit transparence et impact local maximal.
• Les autres offres d’électricité verte d’Alterna s’appuient sur des Garanties d’Origine (éolien, solaire, hydraulique), avec une énergie totalement produite en France, mais sans systématiquement le label Vertvolt pour chaque offre.
• Côté gaz, Alterna se distingue également avec une véritable offre de gaz vert 100% biométhane, labellisée Premium, ce qui reste rare sur le marché et assure un impact positif sur la transition énergétique.
• Alterna investit 100 % de ses moyens de production dans les énergies renouvelables. Cela signifie qu’ils exploitent et soutiennent concrètement des installations locales (centrales photovoltaïques, parcs éoliens, usines de méthanisation), ce qui est un signal fort d’engagement écologique.

Alterna fait figure de référence pour qui recherche un fournisseur vraiment engagé dans la transition écologique ! Leur obtention du label Vertvolt “très engagé”, un approvisionnement local, une offre de gaz 100% biométhane et l’investissement entier dans le renouvelable placent Alterna tout simplement dans le haut du panier en matière d’énergie verte.

Comment contacter Alterna ?

Le service client d’Alterna se distingue par la diversité des moyens de contact proposés au client, incluant le téléphone, l’e-mail, l’adresse postale et un espace client en ligne. Chaque moyen de contact est adapté aux besoins des particuliers et des professionnels, qu’il s’agisse d’une souscription ou d’un suivi de dossier. Les horaires d’ouverture sont suffisamment larges pour convenir à la majorité des clients, facilitant ainsi l’accès à une assistance efficace. Le client dispose donc d’une véritable flexibilité pour joindre le service client.