Alterna : fournisseur d'électricité et de gaz | avril 2026

Alterna est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en avril 2026. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Électricité verte 100% française, se classe 14ème sur 55 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gaz Zen 1 an, se classe 12ème sur 37 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Issu du regroupement de 50 entreprises locales de distribution en 2005, Alterna bénéficie d’un solide ancrage territorial, avec son siège à Poitiers et plus de 50 000 clients en France. Le fournisseur affiche un taux de saisines inférieur à la moyenne (26 pour 100 000 contrats) et obtient d’excellentes notes sur la plupart des plateformes d’avis.

Les 3 offres d'électricité pour les particuliers d'Alterna

1. Électricité verte 100% française
2. Électricité verte 100% locale
3. Électricité verte 100% Véhicule électrique

Découvrez tous les tarifs d'Alterna

Zoom sur Électricité verte 100% française, l'offre la moins chère d'Alterna

L’offre Électricité verte 100 % française d’Alterna est la meilleure proposition du fournisseur, combinant une réduction de 12 % sur le prix du kWh HT par rapport au Tarif réglementé d’EDF et des prix fixes pendant 1 an. Elle garantit une électricité verte standard, d’origine 100 % française, certifiée par des Garanties d’Origine (production éolienne, hydraulique ou photovoltaïque). Le service client, basé à Poitiers, est facilement joignable. Même si l’offre n’est pas certifiée VertVolt et que ses conditions tarifaires au-delà d’un an restent incertaines, elle obtient une excellente note A au Selectra Score, faisant d’elle un choix sûr et compétitif parmi les offres Alterna pour les clients souhaitant s’engager dans la transition énergétique française.

Les 4 offres de gaz pour les particuliers d'Alterna

1. Gaz Zen 1 an
2. Biogaz Zen 1 an
3. Gaz Zen 2 ans
4. Gaz Zen 3 ans

Zoom sur Gaz Zen 1 an, la meilleure offre de gaz d'Alterna

L’offre Alterna Gaz Zen 1 an est la formule la plus compétitive du fournisseur Alterna, proposant un prix du kWh HT fixe pendant 1 an, protégé contre toute hausse du marché. Ce contrat, classé “B” au Selectra Score, se distingue par la stabilité de ses tarifs : seule l’évolution des taxes ou des frais d’acheminement pourra impacter le prix. L’offre inclut un service client basé en France et un tarif généralement inférieur au prix repère de vente du gaz. Cependant, il n’y a pas d’engagement environnemental spécifique associé à cette formule. Adaptée à ceux qui recherchent la tranquillité d’un prix bloqué sur 12 mois, cette offre reste intéressante malgré un contexte de légère baisse des prix du gaz.

Que penser d'Alterna ?

Quels sont les avis sur Alterna ?

La note moyenne globale attribuée au fournisseur Alterna, calculée sur l’ensemble des plateformes et sur un total de 4954 avis, s’établit à 4,55/5. Il existe une forte disparité entre les plateformes d’avis : Alterna obtient d’excellentes notes sur Trustpilot (4,7/5), Avis Vérifiés (4,6/5), Google Reviews (4,6/5) et PagesJaunes (4,5/5), mais une note bien plus faible de 2,4/5 sur Selectra. L’immense majorité des clients semblent donc très satisfaits du service proposé, les avis étant jugés excellents selon notre grille d’analyse. La mauvaise note sur Selectra s’explique souvent par un biais : seuls les clients ayant vécu une expérience négative prennent la peine de laisser un avis, et cette plateforme filtre scrupuleusement les témoignages (adresses mails vérifiées, exclusion des faux avis, parrainage, messages non pertinents etc.). Il est important de noter que, malgré l’écart de note, Alterna dispose d’un volume conséquent d’avis sur chaque plateforme, ce qui donne une appréciation plutôt représentative de la satisfaction globale de ses clients. Enfin, une note basse traduit généralement un manque dans le suivi des avis négatifs plus qu’une expérience réellement mauvaise pour la majorité. En l’occurrence, Alterna se distingue donc par la qualité de son service et de ses offres, la très large majorité des retours utilisateurs étant très positifs.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Alterna ?

Le taux de saisines d’Alterna pour l’édition mi-2025 s’établit à 26 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre place Alterna très légèrement en dessous de la moyenne du marché, qui s’élève à 27 pour 100 000 contrats sur la même période. À titre de comparaison, Enercoop affiche le taux de saisines le plus bas, avec seulement 10 pour 100 000 contrats.

Alterna a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Alterna est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Alterna, un ménage français moyen pourrait faire 131 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 4 avril 2026.

Alterna est plus cher que le PRG en avril 2026

Alterna ne propose pas d'offre de gaz moins chère que le Prix Repère du Gaz en avril 2026. Gaz Zen 1 an, son offre la moins chère est 1 % plus chère que le PRG. Cet écart de budget entraîne un surcout de 25 € par an (1410 €/an chez Alterna contre 1385 €/an au PRG).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 4 avril 2026.

Alterna est-il le fournisseur le moins cher en avril 2026 ?

Aucune offre d'Alterna ne fait partie du top 10 des offres les moins chères actuellement.

Alterna : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Alterna propose plusieurs offres d’électricité verte, dont une certifiée “verte standard” avec garanties d’origine, et une offre “100 % locale” bénéficiant du label Vertvolt très engagé de l’ADEME. Ce niveau est le plus exigeant et assure un fort engagement environnemental.
• Alterna commercialise également une offre de gaz vert 100 % biométhane. Il ne s’agit pas seulement de compensation ou d’ajout partiel : le fournisseur permet d’aller jusqu’au bout de l’engagement sur le gaz renouvelable.
• Alterna investit à 100 % dans des moyens de production renouvelables et s’approvisionne auprès de 330 fermes de production d’électricité verte en France (photovoltaïque, éolien, hydraulique), avec la possibilité pour le client de choisir l’origine de son énergie ou de son biogaz. Le fournisseur ne détient ni moyens de production nucléaire ni fossile.
• Toutes les offres ne bénéficient pas du label Vertvolt – seul l’abonnement “100 % locale” affiche le niveau “très engagé”, mais Alterna va clairement plus loin que nombre de concurrents en combinant offre verte premium, gaz 100 % biométhane et investissement de long terme dans la transition énergétique.

Avis : Alterna coche toutes les cases d’un fournisseur vraiment engagé pour la transition énergétique, aussi bien pour l’électricité que pour le gaz, avec transparence et impact réel. Une très belle référence si vous cherchez à maximiser votre impact environnemental !

Comment contacter Alterna ?

Le service client d’Alterna propose une large diversité de moyens de contact, incluant le téléphone, l’email, un formulaire en ligne, l’espace client et l’adresse postale. Les clients bénéficient de plusieurs options selon leurs besoins, certains moyens étant réservés aux souscriptions ou au service client. Les horaires d’accueil par téléphone sont généralement étendus, ce qui facilite la prise de contact avec un conseiller.