Alterna : fournisseur d'électricité et de gaz | mai 2026

Alterna est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en mai 2026. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gaz Zen 1 an, se classe 3ème sur 35 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Issu du regroupement de 50 entreprises locales de distribution en 2005, ce fournisseur ancré à Poitiers compte aujourd’hui plus de 50 000 clients. Alterna se distingue par un engagement fort en faveur des énergies renouvelables et un faible taux de litiges : 26 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, en dessous de la moyenne nationale.

Les 3 offres d'électricité pour les particuliers d'Alterna

1. Électricité verte 100% française
2. Électricité verte 100% locale
3. Électricité verte Super Creuse

Découvrez tous les tarifs d'Alterna

Zoom sur Électricité verte 100% française, l'offre la moins chère d'Alterna

L’offre Électricité verte 100 % française d’Alterna est la meilleure proposition du fournisseur, avec une réduction de 12 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé et des prix fixes pendant 1 an. Cette offre s’appuie sur de l’électricité issue de sources renouvelables françaises (éolien, hydraulique ou photovoltaïque), certifiée par des Garanties d’Origine. Le service client basé à Poitiers est facilement joignable par téléphone. Notée A au Selectra Score, cette formule conviendra particulièrement aux consommateurs recherchant un fournisseur local, engagé et compétitif. En revanche, l’absence de visibilité sur les prix après la première année et l’absence du label VertVolt constituent ses principaux points faibles.

Les 4 offres de gaz pour les particuliers d'Alterna

1. Gaz Zen 1 an
2. Biogaz Zen 1 an
3. Gaz Zen 2 ans
4. Gaz Zen 3 ans

Zoom sur Gaz Zen 1 an, la meilleure offre de gaz d'Alterna

L’offre Alterna Gaz Zen 1 an s’adresse aux particuliers souhaitant bénéficier d’un prix du kWh HT fixe pendant 1 an, inférieur de 12 % au prix repère de la CRE. Son atout principal réside dans la sécurité tarifaire durant l’année du contrat, idéale si l’on souhaite se protéger d’une hausse des prix du gaz. Le service client est basé en France, ce qui assure une bonne qualité de suivi. En revanche, cette formule n'affiche pas d’engagement environnemental spécifique et ne se distingue pas sur le sujet du gaz vert. À noter que, selon le Selectra Score, il s’agit de la meilleure offre gaz du fournisseur Alterna, notée B, mais ce n’est pas la meilleure du marché. Enfin, l’offre peut être intéressante en solution duale pour les consommateurs recherchant également une électricité verte Alterna.

Que penser d'Alterna ?

Quels sont les avis sur Alterna ?

La note moyenne pondérée d’Alterna sur l’ensemble des plateformes étudiées atteint 4,56/5, ce qui traduit une excellente satisfaction globale des clients. Les scores sont très élevés sur Trustpilot (4,7/5 pour 603 avis), Avis Vérifiés (4,6/5 pour 1774 avis), Google Reviews (4,6/5 pour 1018 avis) et PagesJaunes (4,5/5 pour 1650 avis), tandis que Selectra affiche une note nettement plus faible à 2,38/5 (récoltée sur 53 avis seulement).
La disparité marquée entre Selectra et les autres plateformes interpelle : alors que la grande majorité des retours (plusieurs milliers de votes) est unanimement positive, la note collectée par Selectra reste significativement inférieure, mais le volume d’avis y demeure peu représentatif. Cela confirme que la perception d’Alterna par ses clients est très bonne et stable sur la plupart des canaux, sans pour autant écarter quelques mécontentements isolés, souvent liés à des attentes spécifiques non satisfaites ou à une moindre implication dans le traitement des avis négatifs. Au vu du nombre total de votes recueillis, la qualité du service Alterna apparaît solide et très appréciée par sa clientèle.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Alterna ?

Alterna présente, pour l’édition de mi-2025, un taux de saisines de 26 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce niveau est légèrement inférieur à la moyenne nationale, qui s’établit à 27 pour 100 000 contrats. À titre de comparaison, le taux le plus faible du marché revient à Enercoop, avec 10 saisines pour 100 000 contrats.

Alterna a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Alterna est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Alterna, un ménage français moyen pourrait faire 131 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 14 mai 2026.

Alterna est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de Alterna pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 190 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 14 mai 2026.

Alterna est-il le fournisseur le moins cher en mai 2026 ?

Alterna ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en mai 2026

Aucune offre d'électricité vendue par Alterna ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en mai 2026.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en mai 2026

Alterna sur le podium des offres de gaz les moins chères en mai 2026 !

Alterna occupe la 3ème place du podium parmi les fournisseurs de gaz les moins chers en septembre 2024, avec son offre Gaz Zen 1 an, classée 3ème sur les 35 offres disponibles sur le réseau GRDF.

Alterna : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Alterna propose des offres d'électricité verte issues à 100 % de la production renouvelable française. Les consommateurs peuvent en plus choisir l'origine de leur énergie (photovoltaïque, éolienne, hydraulique) et même sélectionner leur ferme de production. À noter : l’offre « Électricité verte 100 % locale » bénéficie du label Vertvolt très engagé de l’ADEME, la plus haute distinction en matière d’électricité verte en France.
• Alterna propose également une offre de gaz vert 100 % biométhane. Cela fait d’Alterna l'un des rares fournisseurs à proposer une alternative entièrement renouvelable pour le gaz, grâce à l’offre Biogaz Zen 1 an (mention « Gaz vert Premium »).
• Alterna investit 100 % de ses investissements dans la production d’énergie renouvelable et exploite un vaste réseau de 330 fermes de production, confirmant un vrai engagement dans la transition énergétique. Cela place Alterna loin devant de nombreux fournisseurs qui se contentent d’acheter des garanties d’origine sans investir réellement dans le renouvelable.
• Plusieurs offres bénéficient du label Vertvolt, mais c’est bien l’offre « Électricité verte 100 % locale » qui affiche le niveau « très engagé », un gage de qualité environnementale et de transparence (à en savoir plus sur le label Vertvolt de l’ADEME).

Avis : Alterna coche toutes les cases d’un fournisseur d’énergie engagé ! C’est aujourd’hui l’un des acteurs les plus responsables du marché, à la fois sur l’électricité et sur le gaz. Un choix de référence pour ceux qui veulent agir concrètement pour la transition énergétique.

Comment contacter Alterna ?

Alterna propose plusieurs moyens pour contacter son service client, offrant ainsi une grande diversité de canaux adaptés aux besoins du consommateur. Le client peut contacter Alterna par téléphone, email, courrier postal ou via un formulaire en ligne. Certains moyens, comme le téléphone, présentent des horaires étendus, alors que d’autres comme l’email ou le formulaire sont accessibles à tout moment. La répartition des moyens facilite l’accès selon le profil du particulier.