Alterna : fournisseur d'électricité et de gaz | février 2026

Alterna est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en février 2026. Grâce à son offre Électricité verte 100% française classée 4ème sur 54 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national, Alterna se distingue comme l'un des meilleurs fournisseurs du marché. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gaz Zen 2 ans, se classe 16ème sur 39 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Né du regroupement de 50 entreprises locales de distribution en 2005 et piloté depuis Poitiers par Sorégies, ce fournisseur revendique plus de 30 000 clients et conserve un solide ancrage territorial. Il a obtenu le prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024 et présente une bonne réputation sur Trustpilot, Google et Avis Vérifiés, mais une note plus mitigée sur Selectra.

Que penser d'Alterna ?

Quels sont les avis sur Alterna ?

La note moyenne pondérée d’Alterna sur l’ensemble des plateformes d’avis s’élève à 4,53/5, ce qui correspond à un niveau d’excellence selon notre grille d’analyse. En détail, Alterna obtient 4,7/5 sur Trustpilot (avec 530 avis), 4,6/5 sur Google Reviews (987 avis) et 4,5/5 sur Avis Vérifiés (1639 avis), confirmant ainsi une très bonne satisfaction globale exprimée par un grand nombre de clients, ce qui renforce la représentativité de ces notes. En revanche, la note sur Selectra est nettement plus basse (2,3/5 pour 51 avis), ce qui constitue une forte disparité : ce type d’écart traduit souvent un effort du service marketing ciblé sur certaines plateformes, ce dont il faut être conscient au moment d’interpréter les résultats.

Globalement, la majorité des retours met en avant l’accessibilité des offres et l’engagement environnemental d’Alterna, mais quelques critiques récurrentes concernent des problématiques d’espaces clients, de réactivité du service ou des aspects administratifs. Malgré cela, avec une note globale très élevée, Alterna se place parmi les fournisseurs les plus appréciés. On notera néanmoins que les avis en nombre très réduit (moins de 20) doivent être interprétés avec prudence car ils ne fournissent pas une image globale fiable.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Alterna ?

Le taux de saisines d'Alterna pour l’édition de mi-2025 atteint 37 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce taux se situe donc au-dessus de la moyenne du marché, qui est de 27 pour 100 000. À titre de comparaison, Enercoop affiche le taux le plus faible, avec seulement 10 saisines pour 100 000 contrats.

Les 3 offres d'électricité pour les particuliers d'Alterna

1. Électricité verte 100% française
2. Électricité verte 100% locale
3. Électricité verte 100% Véhicule électrique

Découvrez tous les tarifs d'Alterna

Zoom sur Électricité verte 100% française, l'offre la moins chère d'Alterna

L’offre Électricité verte 100 % française d’Alterna s’impose comme la meilleure du fournisseur grâce à une réduction de 12 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé et des prix fixes pendant 1 an. Elle garantit de l’électricité 100 % d’origine renouvelable, produite exclusivement en France, certifiée par des Garanties d’Origine. Le service client est basé à Poitiers et accessible facilement. Notée B par le Selectra Score, cette offre combine engagement vert et tarifs compétitifs, tout en restant simple et transparente. Seul bémol : le prix n’est garanti que sur la première année, sans visibilité sur l’évolution future.

Les 4 offres de gaz pour les particuliers d'Alterna

1. Gaz Zen 1 an
2. Biogaz Zen 1 an
3. Gaz Zen 2 ans
4. Gaz Zen 3 ans

Zoom sur Gaz Zen 2 ans, la meilleure offre de gaz d'Alterna

L’offre Alterna Gaz Zen 2 ans est la meilleure du fournisseur pour les particuliers, avec un prix du kWh HT fixe pendant 2 ans, ce qui permet de se protéger contre la volatilité des prix du marché. Le tarif reste compétitif, inférieur au prix repère de vente du gaz : seul le prix hors taxes et hors frais d’acheminement est garanti fixe, toute évolution des taxes ou des frais d’acheminement étant répercutée sur la facture. L’offre bénéficie d’un service client basé en France, mais ne présente pas d’engagement environnemental spécifique. Classée note C au Selectra Score, elle est à considérer pour ceux qui veulent maîtriser leur budget sur deux ans, bien que cette fixité soit moins judicieuse en période de baisse des prix du gaz.

Alterna a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Alterna est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Alterna, un ménage français moyen pourrait faire 131 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 8 février 2026.

Alterna est plus cher que le PRG en février 2026

Alterna ne propose pas d'offre de gaz moins chère que le Prix Repère du Gaz en février 2026. Gaz Zen 2 ans, son offre la moins chère est 4 % plus chère que le PRG. Cet écart de budget entraîne un surcout de 66 € par an (1408 €/an chez Alterna contre 1342 €/an au PRG).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 8 février 2026.

Alterna est-il le fournisseur le moins cher en février 2026 ?

Alterna dans le top 10 des offres d'électricité les plus économiques en février 2026 !

L'offre Électricité verte 100% française de Alterna lui permet de figurer parmi les 10 fournisseurs d'électricité les moins chers en février 2026. Celle-ci se place en 4ème position parmi les 54 offres d'électricité disponibles en option Base à l'échelle nationale.

Alterna ne fait pas partie des fournisseurs de gaz les moins chers en février 2026

Aucune offre d'Alterna de gaz ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en février 2026.

Top 10 des fournisseurs de gaz les moins chers en février 2026

Alterna : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Alterna propose plusieurs offres d’électricité verte, dont une offre labellisée VertVolt très engagé de l’ADEME (électricité verte 100 % locale). Cette reconnaissance souligne une grande qualité sur le plan environnemental. En savoir plus sur le label VertVolt de l’ADEME.
• Le fournisseur dispose également d’une offre de gaz vert 100 % biométhane, ce qui témoigne d’un engagement significatif à encourager la transition vers des énergies renouvelables dans le secteur du gaz.
• Alterna indique que 100 % de ses investissements dans la production d’énergie sont consacrés aux renouvelables, et propose à ses clients de choisir la ferme de production (solaire, éolien, hydraulique ou biométhane) qui les alimente. Le fournisseur exploite donc ses propres moyens de production renouvelables, ce qui va bien au-delà de la simple compensation via des garanties d'origine.

Avis : Alterna fait figure d’excellent élève de la transition énergétique : offre d’électricité labellisée VertVolt très engagé, gaz 100 % biométhane et investissements uniquement dans le renouvelable. Si l’impact environnemental est votre priorité, c’est un top choix.

Comment contacter Alterna ?

Alterna offre une diversité de moyens de contact pour le consommateur, qui peut joindre le service client par téléphone, email, courrier postal, formulaire en ligne ou depuis l’espace client. Certains moyens sont réservés à des besoins précis, comme la souscription ou le service client, ce qui permet au particulier ou professionnel d’obtenir une assistance ciblée. Les horaires sont globalement étendus pour le téléphone, mais varient selon l’objet de la demande.