Alterna : fournisseur d'électricité et de gaz | janvier 2026

Alterna est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en janvier 2026. Grâce à son offre Électricité verte 100% française classée 3ème sur 56 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national, Alterna se distingue comme l'un des meilleurs fournisseurs du marché. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gaz Zen 1 an, se classe 14ème sur 39 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Issu du regroupement de 50 entreprises locales de distribution en 2005, ce fournisseur reste fortement ancré sur le territoire français, avec un siège basé à Poitiers et un réseau de 60 agences. Il compte aujourd’hui plus de 30 000 clients et affiche des avis très positifs sur Trustpilot, Avis Vérifiés et Google, mais une note plus nuancée sur Selectra.

Que penser d'Alterna ?

Quels sont les avis sur Alterna ?

La note moyenne pondérée des clients pour Alterna sur l’ensemble des plateformes est de 4,53/5, traduisant une satisfaction globale excellente auprès de la grande majorité des consommateurs ayant laissé un avis en ligne. La plupart des plateformes de collecte d'avis (Trustpilot : 4,7/5 ; Avis Vérifiés : 4,5/5 ; Google Reviews : 4,6/5) affichent un haut niveau de satisfaction, ce qui témoigne d’un ressenti très positif sur la qualité du service Alterna, aussi bien lors de la souscription que dans le suivi au quotidien. On note néanmoins une disparité importante avec la plateforme Selectra (2,2/5 pour 50 avis), où la note ressort médiocre. Cela peut refléter soit une expérience perçue comme plus difficile par certains clients, soit, plus vraisemblablement, le fait que l’équipe marketing d’Alterna se concentre sur la sollicitation d’avis positifs sur quelques plateformes principales, laissant Selectra en marge, ce qui arrive fréquemment chez de nombreux fournisseurs. Il est aussi possible qu’une partie des clients insatisfaits se tournent spécialement vers Selectra, connue pour la modération stricte de ses avis et l’exclusion des recommandations biaisées. Quoi qu'il en soit, l’ensemble des notes recueillies sur les autres plateformes, nettement plus conséquent en volume, donne une image bien plus favorable et cohérente. Enfin, avec un volume d’avis supérieur à 3 000, la note obtenue est des plus représentatives, et une moyenne supérieure à 4 traduit indiscutablement un haut niveau de satisfaction client. Ainsi, malgré certains points d’amélioration soulevés dans les commentaires, Alterna bénéficie d’une excellente réputation auprès de ses utilisateurs.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Alterna ?

Alterna enregistre un taux de saisines à mi-2025 de 37 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre est supérieur à la moyenne de 27 saisines observée chez l’ensemble des fournisseurs alternatifs. À titre de comparaison, Enercoop affiche le taux le plus bas du marché avec 10 saisines pour 100 000 contrats.

Les 3 offres d'électricité pour les particuliers d'Alterna

1. Électricité verte 100% française
2. Électricité verte 100% locale
3. Électricité verte 100% Véhicule électrique

Découvrez tous les tarifs d'Alterna

Zoom sur Électricité verte 100% française, l'offre la moins chère d'Alterna

L’offre Électricité verte 100 % française d’Alterna est la meilleure du fournisseur, grâce à une réduction de 14 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé et des prix fixes pendant 1 an. Elle propose de l’électricité verte d’origine 100 % française (éolien, hydraulique, photovoltaïque), certifiée par des Garanties d’Origine. Le service client, basé à Poitiers, est joignable par téléphone. Cette offre a obtenu la note “A” au Selectra Score, un gage de compétitivité. En revanche, l’offre n’est pas labellisée VertVolt, et l’évolution du prix après un an reste incertaine.

Les 4 offres de gaz pour les particuliers d'Alterna

1. Gaz Zen 1 an
2. Biogaz Zen 1 an
3. Gaz Zen 2 ans
4. Gaz Zen 3 ans

Zoom sur Gaz Zen 1 an, la meilleure offre de gaz d'Alterna

L’offre Alterna Gaz Zen 1 an est la meilleure proposition de gaz du fournisseur Alterna, avec un prix HTT du kWh fixe pendant un an, garantissant une stabilité des tarifs malgré les fluctuations du marché. Son principal avantage réside dans son prix souvent inférieur au prix repère de la CRE, conjugué à un service client basé en France. Recommandée en période de volatilité ou de hausse des prix, cette offre à prix fixe n’inclut pas d’engagement environnemental particulier. Classée 13^e sur 39 par Selectra et notée C, Gaz Zen 1 an s’adresse aux personnes cherchant un contrat compétitif à court terme, tout en profitant de la fiabilité d’un fournisseur reconnu.

Alterna a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Alterna est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Alterna, un ménage français moyen pourrait faire 134 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 8 janvier 2026.

Alterna est plus cher que le PRG en janvier 2026

Alterna ne propose pas d'offre de gaz moins chère que le Prix Repère du Gaz en janvier 2026. Gaz Zen 1 an, son offre la moins chère est 1 % plus chère que le PRG. Cet écart de budget entraîne un surcout de 23 € par an (1385 €/an chez Alterna contre 1362 €/an au PRG).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 8 janvier 2026.

Alterna est-il le fournisseur le moins cher en janvier 2026 ?

Alterna parmi les trois offres d'électricité les moins chères en janvier 2026

Alterna se hisse sur la 3ème marche du podium des fournisseurs d'électricité les moins chers en janvier 2026, grâce à son offre Électricité verte 100% française, classée 3ème sur 56 parmi les offres d'électricité en option Base disponibles à l'échelle nationale.

Alterna ne fait pas partie des fournisseurs de gaz les moins chers en janvier 2026

Aucune offre d'Alterna de gaz ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en janvier 2026.

Top 10 des fournisseurs de gaz les moins chers en janvier 2026

Alterna : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Alterna propose plusieurs offres d’électricité verte, incluant des options « standard » avec Garanties d’Origine ainsi qu’une offre « 100 % locale » bénéficiant du label Vertvolt très engagé de l’ADEME. Ce niveau de labellisation représente le plus haut standard en matière de respect de l’environnement, attestant que l’électricité est d’origine renouvelable et soutient concrètement de nouveaux moyens de production locaux.
• Pour le gaz, Alterna propose une véritable offre de gaz vert “Premium” composée à 100 % de biométhane. Cette offre va donc bien au-delà des solutions partiellement renouvelables habituellement proposées sur le marché et s’affirme comme l’une des plus engagées.
• La présence du label Vertvolt très engagé (sur l’offre « 100 % locale ») permet à Alterna de se distinguer nettement des fournisseurs qui se limitent à des offres “standard”. Si toutes les offres Alterna ne sont pas labellisées de la sorte, cela reste une vraie garantie pour les consommateurs qui souhaitent une traçabilité et une exigence environnentale élevée. Plus d’informations sur ce label sur notre page dédiée : label Vertvolt de l’ADEME.
• Alterna se démarque par le fait d’investir exclusivement dans des moyens de production d’énergie renouvelable, avec un réseau de 330 fermes de production localisées en France (photovoltaïque, éolien, hydraulique, biométhane pour le gaz). Aucune mention d’énergie fossile ou nucléaire, la logique de transition énergétique est donc clairement assumée.

Avis : Alterna coche toutes les cases de l’engagement environnemental : offres vraiment vertes, label Vertvolt de l’ADEME très engagé, investissements locaux dans la production renouvelable, gaz 100% biométhane. Difficile de faire mieux pour un particulier souhaitant une énergie réellement propre !

Comment contacter Alterna ?

Alterna propose au consommateur différents moyens de contact comme le téléphone, l’email, le formulaire en ligne ou le courrier postal. Le client bénéficie d’une diversité pour contacter le service client. Certains moyens sont destinés à la souscription alors que d’autres s’adressent au suivi client. Les horaires sont adaptés pour permettre une bonne accessibilité.