Alterna : fournisseur d'électricité et de gaz | mai 2026

Alterna est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en mai 2026. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gaz Zen 1 an, se classe 3ème sur 35 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Créée en 2005 à l’initiative de 50 entreprises locales de distribution, Alterna bénéficie d’un solide ancrage territorial avec un siège à Poitiers et un réseau de 60 agences. Elle séduit plus de 50 000 clients et affiche un taux de saisines au médiateur (26/100 000) inférieur à la moyenne nationale. Les avis clients sont globalement très positifs, sauf sur Selectra.

Les 3 offres d'électricité pour les particuliers d'Alterna

1. Électricité verte 100% française
2. Électricité verte 100% locale
3. Électricité verte Super Creuse

Découvrez tous les tarifs d'Alterna

Zoom sur Électricité verte 100% française, l'offre la moins chère d'Alterna

L’offre Électricité verte 100 % française d’Alterna est la meilleure proposition du fournisseur, avec une réduction de 12 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé et des prix fixes pendant 1 an. Cette offre s’appuie sur de l’électricité issue de sources renouvelables françaises (éolien, hydraulique ou photovoltaïque), certifiée par des Garanties d’Origine. Le service client basé à Poitiers est facilement joignable par téléphone. Notée A au Selectra Score, cette formule conviendra particulièrement aux consommateurs recherchant un fournisseur local, engagé et compétitif. En revanche, l’absence de visibilité sur les prix après la première année et l’absence du label VertVolt constituent ses principaux points faibles.

Les 4 offres de gaz pour les particuliers d'Alterna

1. Gaz Zen 1 an
2. Biogaz Zen 1 an
3. Gaz Zen 2 ans
4. Gaz Zen 3 ans

Zoom sur Gaz Zen 1 an, la meilleure offre de gaz d'Alterna

L’offre Alterna Gaz Zen 1 an s’adresse aux particuliers souhaitant bénéficier d’un prix du kWh HT fixe pendant 1 an, inférieur de 12 % au prix repère de la CRE. Son atout principal réside dans la sécurité tarifaire durant l’année du contrat, idéale si l’on souhaite se protéger d’une hausse des prix du gaz. Le service client est basé en France, ce qui assure une bonne qualité de suivi. En revanche, cette formule n'affiche pas d’engagement environnemental spécifique et ne se distingue pas sur le sujet du gaz vert. À noter que, selon le Selectra Score, il s’agit de la meilleure offre gaz du fournisseur Alterna, notée B, mais ce n’est pas la meilleure du marché. Enfin, l’offre peut être intéressante en solution duale pour les consommateurs recherchant également une électricité verte Alterna.

Que penser d'Alterna ?

Quels sont les avis sur Alterna ?

La note moyenne globale attribuée par les clients à Alterna s’élève à 4,56/5, ce qui la classe dans la catégorie excellente. Cette note résulte d’une très large majorité d’avis positifs et d’un volume important de retours (plus de 5300 avis), ce qui la rend particulièrement représentative. Néanmoins, on relève une forte disparité entre les plateformes : Alterna obtient des notes très élevées sur Trustpilot, Avis Vérifiés, Google ou PagesJaunes (entre 4,5/5 et 4,7/5), alors que la note sur Selectra reste nettement inférieure (2,38/5), reflet probable d’une sélection plus rigoureuse des avis – uniquement vérifiés – et d’une politique de modération stricte. Cette faible note sur Selectra tend moins à signaler une expérience client globalement négative qu’un manque d’implication du fournisseur dans le traitement ou la gestion des avis sur cette plateforme particulière. À l’inverse, la satisfaction exprimée sur d’autres sites témoigne d’un engagement client solide d’Alterna dans l’ensemble. Enfin, le volume significatif d’avis garantit une bonne représentativité des retours et confirme l’excellente image générale d’Alterna auprès de ses utilisateurs.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Alterna ?

Le taux de saisines d’Alterna à mi-2025 s’établit à 26 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre se situe légèrement en dessous de la moyenne nationale, qui s’élève à 27 saisines pour 100 000 contrats à la même période. À titre de comparaison, Enercoop affiche le taux de saisines le plus faible du marché, avec seulement 10 pour 100 000 contrats.

Alterna a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Alterna est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Alterna, un ménage français moyen pourrait faire 131 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 22 mai 2026.

Alterna est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de Alterna pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 190 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 22 mai 2026.

Alterna est-il le fournisseur le moins cher en mai 2026 ?

Alterna ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en mai 2026

Aucune offre d'électricité vendue par Alterna ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en mai 2026.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en mai 2026

Alterna sur le podium des offres de gaz les moins chères en mai 2026 !

Alterna occupe la 3ème place du podium parmi les fournisseurs de gaz les moins chers en septembre 2024, avec son offre Gaz Zen 1 an, classée 3ème sur les 35 offres disponibles sur le réseau GRDF.

Alterna : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Alterna propose plusieurs offres d’électricité verte, dont certaines sont assorties de simples Garanties d’Origine (standard), et surtout une offre d’électricité verte locale, labellisée VertVolt “très engagé” de l’ADEME. Ce niveau de labellisation atteste d’un engagement fort en faveur de la transition énergétique. Plus d’infos sur le label Vertvolt.
• Alterna commercialise une offre de gaz 100 % biométhane, c’est-à-dire du gaz vert produit intégralement à partir de ressources renouvelables, ce qui demeure assez rare sur le marché.
• Alterna détient et exploite ses propres moyens de production renouvelable (éolien, hydraulique, photovoltaïque, biométhane), et affiche que 100 % de ses investissements dans la production d'énergie sont orientés vers le renouvelable. Il s’agit donc d’un acteur direct de la transition énergétique, à la différence de fournisseurs qui n'achètent que des certificats.

Alterna fait clairement partie des fournisseurs d’énergie les plus engagés pour la transition écologique sur le marché français. Si vous recherchez un vrai acteur de l’électricité et du gaz vert, c’est un excellent choix !

Comment contacter Alterna ?

Alterna propose différents moyens de contact pour permettre au consommateur de joindre son service client. Le client peut utiliser le téléphone, l’email ou le courrier postal, ainsi qu’un formulaire en ligne. La diversité des canaux facilite les démarches, même si certains moyens sont réservés à des besoins spécifiques. Les horaires téléphoniques sont élargis pour convenir au plus grand nombre, tandis que l’espace client offre une option dématérialisée accessible à tout moment.