Alterna : fournisseur d'électricité et de gaz | avril 2026

Alterna est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en avril 2026. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Électricité verte 100% française, se classe 14ème sur 55 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gaz Zen 1 an, se classe 12ème sur 37 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Issu de l’union de 50 entreprises locales en 2005 et porté par l’ELD Sorégies de Poitiers, Alterna conserve un fort ancrage territorial avec plus de 50 000 clients en France. Son taux de saisines, inférieur à la moyenne du secteur, et sa distinction Selectra 2024 témoignent d’un acteur engagé dans la transition énergétique.

Les 3 offres d'électricité pour les particuliers d'Alterna

1. Électricité verte 100% française
2. Électricité verte 100% locale
3. Électricité verte 100% Véhicule électrique

Découvrez tous les tarifs d'Alterna

Zoom sur Électricité verte 100% française, l'offre la moins chère d'Alterna

L’offre Électricité verte 100 % française d’Alterna est la meilleure du fournisseur, avec une remise de 12 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé d’EDF et des prix fixes pendant 1 an. Elle propose une électricité verte d’origine 100 % française, issue de sources éolienne, hydraulique ou photovoltaïque, certifiée par des Garanties d’Origine. Son service client est basé à Poitiers et accessible par téléphone. L’offre reçoit la note A au Selectra Score, ce qui témoigne de sa compétitivité. À noter : cette offre n’est pas certifiée VertVolt par l’ADEME et l’évolution du prix au-delà de la première année n’est pas précisée.

Les 4 offres de gaz pour les particuliers d'Alterna

1. Gaz Zen 1 an
2. Biogaz Zen 1 an
3. Gaz Zen 2 ans
4. Gaz Zen 3 ans

Zoom sur Gaz Zen 1 an, la meilleure offre de gaz d'Alterna

L’offre Alterna Gaz Zen 1 an est la formule la plus compétitive du fournisseur Alterna, proposant un prix du kWh HT fixe pendant 1 an, protégé contre toute hausse du marché. Ce contrat, classé “B” au Selectra Score, se distingue par la stabilité de ses tarifs : seule l’évolution des taxes ou des frais d’acheminement pourra impacter le prix. L’offre inclut un service client basé en France et un tarif généralement inférieur au prix repère de vente du gaz. Cependant, il n’y a pas d’engagement environnemental spécifique associé à cette formule. Adaptée à ceux qui recherchent la tranquillité d’un prix bloqué sur 12 mois, cette offre reste intéressante malgré un contexte de légère baisse des prix du gaz.

Que penser d'Alterna ?

Quels sont les avis sur Alterna ?

Alterna affiche une note moyenne globale de 4,55/5 sur près de 5000 avis réunis, ce qui traduit une grande satisfaction des clients, en particulier sur les principales plateformes d’avis où elle obtient entre 4,5/5 et 4,7/5. Cette performance est excellente et reflète à la fois l’attractivité des offres vertes et la qualité du service client. Il existe cependant une forte disparité : la note sur Selectra, bien plus basse (2,38/5), reste marginale par rapport au volume d’avis représentatif des autres sites. Ce score médiocre sur Selectra — dont la méthodologie privilégie des avis vérifiés et exclut ceux à but commercial ou hors-sujet — semble indiquer que les clients les plus insatisfaits s’y expriment davantage, souvent pour signaler un manque d’attention dans le suivi des réclamations plus que pour dénoncer une mauvaise qualité globale. Globalement, compte tenu du nombre important d’avis recueillis sur chaque plateforme (généralement bien supérieur à 20), la réputation d’Alterna est solide et très positive auprès de ses clients.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Alterna ?

Le taux de saisines d’Alterna à mi-2025 est de 26 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce taux se situe juste en dessous de la moyenne nationale, qui est de 27 pour 100 000 contrats. À titre de comparaison, le meilleur taux est celui d’Enercoop, à 10 saisines pour 100 000 contrats.

Alterna a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Alterna est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Alterna, un ménage français moyen pourrait faire 131 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 12 avril 2026.

Alterna est plus cher que le PRG en avril 2026

Alterna ne propose pas d'offre de gaz moins chère que le Prix Repère du Gaz en avril 2026. Gaz Zen 1 an, son offre la moins chère est 1 % plus chère que le PRG. Cet écart de budget entraîne un surcout de 25 € par an (1410 €/an chez Alterna contre 1385 €/an au PRG).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 12 avril 2026.

Alterna est-il le fournisseur le moins cher en avril 2026 ?

Aucune offre d'Alterna ne fait partie du top 10 des offres les moins chères actuellement.

Alterna : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Alterna propose plusieurs offres d’électricité verte : l’offre « Électricité verte 100% française » (standard avec Garanties d’Origine) et l’offre « Électricité verte 100% locale » labellisée VertVolt très engagé de l’ADEME : un indicateur fort d’engagement environnemental.
• Alterna met à disposition une offre de gaz vert 100% biométhane (« Biogaz Zen »), ce qui la distingue de la majorité des fournisseurs dont les offres de gaz vert sont généralement partielles.
• Alterna exploite lui-même des moyens de production renouvelable : ses investissements sont intégralement tournés vers l’énergie renouvelable, grâce à une sélection de 330 fermes de production (photovoltaïque, éolien, hydraulique, méthanisation), avec la possibilité de choisir sa source d’énergie. Il ne s’agit donc pas simplement d’acheter des Garanties d’Origine sur le marché.
• À l’heure actuelle, Alterna ne propose pas d’offre à tarification dynamique, mais son engagement envers des offres vertes premium et un investissement total dans le renouvelable compense largement ce point.

En résumé, Alterna coche toutes les cases du fournisseur vraiment vert : offre d’électricité verte labellisée VertVolt très engagé, offre de gaz 100% biométhane, investissements directs dans les moyens de production renouvelables… C’est un des choix les plus solides pour qui veut limiter son empreinte carbone et soutenir la transition énergétique. Bravo !

Comment contacter Alterna ?

Le service client d’Alterna propose plusieurs moyens de contact, adaptés aux besoins du consommateur. Le client a accès à un contact par téléphone, e-mail, courrier postal et formulaire en ligne. Certains moyens s’adressent à la souscription, d’autres à la gestion du contrat, avec des horaires différenciés selon le service. Alterna permet aussi de contacter son service via son espace client.