Alterna : fournisseur d'électricité et de gaz | avril 2026

Alterna est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en avril 2026. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Électricité verte 100% française, se classe 14ème sur 55 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gaz Zen 1 an, se classe 12ème sur 37 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Créée en 2005 à l’initiative de plusieurs entreprises locales de distribution, Alterna bénéficie d’un fort ancrage territorial, notamment à Poitiers. Comptant plus de 50 000 clients, elle affiche un taux de saisines inférieur à la moyenne (26 pour 100 000 contrats). Les avis clients sont très positifs sur Trustpilot, Avis Vérifiés et Google, mais plus nuancés sur Selectra.

Les 3 offres d'électricité pour les particuliers d'Alterna

1. Électricité verte 100% française
2. Électricité verte 100% locale
3. Électricité verte Super Creuse

Découvrez tous les tarifs d'Alterna

Zoom sur Électricité verte 100% française, l'offre la moins chère d'Alterna

L’offre Électricité verte 100 % française d’Alterna est la meilleure du fournisseur, avec une remise de 12 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé d’EDF et des prix fixes pendant 1 an. Elle propose une électricité verte d’origine 100 % française, issue de sources éolienne, hydraulique ou photovoltaïque, certifiée par des Garanties d’Origine. Son service client est basé à Poitiers et accessible par téléphone. L’offre reçoit la note A au Selectra Score, ce qui témoigne de sa compétitivité. À noter : cette offre n’est pas certifiée VertVolt par l’ADEME et l’évolution du prix au-delà de la première année n’est pas précisée.

Les 4 offres de gaz pour les particuliers d'Alterna

1. Gaz Zen 1 an
2. Biogaz Zen 1 an
3. Gaz Zen 2 ans
4. Gaz Zen 3 ans

Zoom sur Gaz Zen 1 an, la meilleure offre de gaz d'Alterna

L’offre Alterna Gaz Zen 1 an est la formule la plus compétitive du fournisseur Alterna, proposant un prix du kWh HT fixe pendant 1 an, protégé contre toute hausse du marché. Ce contrat, classé “B” au Selectra Score, se distingue par la stabilité de ses tarifs : seule l’évolution des taxes ou des frais d’acheminement pourra impacter le prix. L’offre inclut un service client basé en France et un tarif généralement inférieur au prix repère de vente du gaz. Cependant, il n’y a pas d’engagement environnemental spécifique associé à cette formule. Adaptée à ceux qui recherchent la tranquillité d’un prix bloqué sur 12 mois, cette offre reste intéressante malgré un contexte de légère baisse des prix du gaz.

Que penser d'Alterna ?

Quels sont les avis sur Alterna ?

La note moyenne pondérée de Alterna sur l’ensemble des plateformes s’établit à 4,55/5, un score globalement excellent. Les avis recueillis sur Trustpilot (4,7/5 pour 559 avis), Avis Vérifiés (4,6/5 pour 1690 avis), Google Reviews (4,6/5 pour 1003 avis) et PagesJaunes (4,5/5 pour 1650 avis) témoignent d’une forte satisfaction client et d’une expérience très positive. Sur Selectra, la note est nettement plus basse (2,38/5 pour 53 avis), mais cela ne reflète pas la tendance générale, et le nombre de retours reste modéré.

Dans l’ensemble, Alterna bénéficie d’une image très favorable auprès de l’écrasante majorité de ses clients, avec des notes situées nettement au-dessus de 4/5 sur les principales plateformes d’avis. Il existe toutefois une forte disparité avec Selectra, où la sélection rigoureuse des avis (emails vérifiés, exclusion des contenus hors sujet ou de promotion) met parfois en lumière des insatisfactions liées essentiellement au service client ou à la gestion administrative. Les quelques retours négatifs ne semblent cependant pas traduire de problème systémique mais plutôt des difficultés ponctuelles dans le suivi ou le traitement des demandes. À noter également que le volume de retours sur Selectra reste faible, ce qui limite la représentativité de cette note.

Une note aussi élevée sur autant d’avis indique qu’Alterna place le client au centre de ses préoccupations, même si certaines améliorations dans la gestion des litiges ou la communication pourraient encore renforcer cette confiance déjà très solide.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Alterna ?

Le taux de saisines d’Alterna pour l’édition de mi-2025 s’établit à 26 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce résultat place Alterna légèrement en dessous de la moyenne du secteur, qui est de 27 saisines pour 100 000 contrats. À titre de comparaison, le taux le plus faible est atteint par Enercoop avec seulement 10 saisines pour 100 000 contrats. Alterna se situe donc dans la moyenne basse du marché en matière de litiges signalés auprès du Médiateur de l’énergie sur la période.

Alterna a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Alterna est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Alterna, un ménage français moyen pourrait faire 131 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 13 avril 2026.

Alterna est plus cher que le PRG en avril 2026

Alterna ne propose pas d'offre de gaz moins chère que le Prix Repère du Gaz en avril 2026. Gaz Zen 1 an, son offre la moins chère est 1 % plus chère que le PRG. Cet écart de budget entraîne un surcout de 25 € par an (1410 €/an chez Alterna contre 1385 €/an au PRG).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 13 avril 2026.

Alterna est-il le fournisseur le moins cher en avril 2026 ?

Aucune offre d'Alterna ne fait partie du top 10 des offres les moins chères actuellement.

Alterna : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Alterna propose une offre d'électricité verte 100 % locale bénéficiant du label Vertvolt très engagé de l'ADEME : c'est actuellement l'un des labels environnementaux les plus exigeants du marché, garantissant à la fois l'achat d'électricité renouvelable et de garanties d'origine issues de producteurs français indépendants.
• L'ensemble de la gamme Alterna comprend également des offres d'électricité verte "standard", c'est-à-dire adossées uniquement à des garanties d'origine. Ce n'est certes pas aussi ambitieux que l'offre labellisée Vertvolt, mais l'effort est réel.
• Alterna commercialise aussi une offre de gaz vert 100 % biométhane, ce qui la place parmi les rares fournisseurs proposant un gaz intégralement renouvelable, et pas seulement en partiel ou en option.
• Alterna investit 100 % de ses moyens de production dans les énergies renouvelables. Le fournisseur exploite une sélection de 330 fermes photovoltaïques, éoliennes ou hydrauliques en France, ce qui garantit une traçabilité et un réel impact sur le mix énergétique.

Avis : Alterna fait partie des acteurs les plus engagés de la transition énergétique française, avec une offre très complète en électricité et gaz verts. L'obtention du label Vertvolt de l'ADEME en version "très engagé" sur au moins une de ses offres atteste d’une démarche exemplaire. Un excellent choix pour qui veut concilier impact et compétitivité.

Comment contacter Alterna ?

Alterna met à disposition plusieurs moyens de contact pour le consommateur, comme le téléphone, l’e-mail, l’adresse postale et un formulaire en ligne. La diversité des canaux permet de s’adapter aux besoins et profils des clients. Certains moyens de contact sont réservés à la souscription ou au service client, et les horaires sont généreux et étendus, assurant une accessibilité satisfaisante.