Alterna : fournisseur d'électricité et de gaz | avril 2026

Alterna est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en avril 2026. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Électricité verte 100% française, se classe 14ème sur 55 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gaz Zen 1 an, se classe 12ème sur 37 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Issu du regroupement de 50 entreprises locales de distribution en 2005, ce fournisseur conserve un fort ancrage territorial, notamment à Poitiers, avec plus de 50 000 clients aujourd’hui. Il se distingue par un engagement total dans les énergies renouvelables et a obtenu le prix Selectra du meilleur fournisseur vert d’électricité et de gaz en 2024.

Les 3 offres d'électricité pour les particuliers d'Alterna

1. Électricité verte 100% française
2. Électricité verte 100% locale
3. Électricité verte Super Creuse

Découvrez tous les tarifs d'Alterna

Zoom sur Électricité verte 100% française, l'offre la moins chère d'Alterna

L’offre Électricité verte 100 % française d’Alterna est la meilleure du fournisseur, avec une remise de 12 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé d’EDF et des prix fixes pendant 1 an. Elle propose une électricité verte d’origine 100 % française, issue de sources éolienne, hydraulique ou photovoltaïque, certifiée par des Garanties d’Origine. Son service client est basé à Poitiers et accessible par téléphone. L’offre reçoit la note A au Selectra Score, ce qui témoigne de sa compétitivité. À noter : cette offre n’est pas certifiée VertVolt par l’ADEME et l’évolution du prix au-delà de la première année n’est pas précisée.

Les 4 offres de gaz pour les particuliers d'Alterna

1. Gaz Zen 1 an
2. Biogaz Zen 1 an
3. Gaz Zen 2 ans
4. Gaz Zen 3 ans

Zoom sur Gaz Zen 1 an, la meilleure offre de gaz d'Alterna

L’offre Alterna Gaz Zen 1 an est la formule la plus compétitive du fournisseur Alterna, proposant un prix du kWh HT fixe pendant 1 an, protégé contre toute hausse du marché. Ce contrat, classé “B” au Selectra Score, se distingue par la stabilité de ses tarifs : seule l’évolution des taxes ou des frais d’acheminement pourra impacter le prix. L’offre inclut un service client basé en France et un tarif généralement inférieur au prix repère de vente du gaz. Cependant, il n’y a pas d’engagement environnemental spécifique associé à cette formule. Adaptée à ceux qui recherchent la tranquillité d’un prix bloqué sur 12 mois, cette offre reste intéressante malgré un contexte de légère baisse des prix du gaz.

Que penser d'Alterna ?

Quels sont les avis sur Alterna ?

La note moyenne obtenue par Alterna auprès des principales plateformes d’avis est de 4,56/5, un score qui témoigne d’une excellente satisfaction globale de la part des clients. Ce résultat repose sur plus de 5 000 avis, offrant une bonne représentativité. Les évaluations sont particulièrement élevées sur Trustpilot (4,7/5), Avis Vérifiés (4,6/5), Google Reviews (4,6/5) et PagesJaunes (4,5/5), confirmant la régularité de la satisfaction exprimée par les clients sur l’ensemble du web. En revanche, la note sur Selectra est nettement inférieure (2,38/5 pour 53 avis), ce qui traduit une forte disparité entre les plateformes. Cette différence, fréquente sur Selectra du fait de l’exclusion des faux avis positifs et du filtrage poussé, met en lumière que les personnes y déposant un commentaire sont plutôt des utilisateurs mécontents souhaitant partager une expérience négative. De manière générale, une note aussi basse, lorsqu'elle est minoritaire, reflète davantage un manque de traitement actif des avis clients sur la plateforme concernée qu’une mauvaise qualité de service globale. Enfin, avec un taux de saisines faible et une large majorité de retours très positifs sur les autres plateformes, Alterna s’appuie sur une satisfaction client effective et pérenne.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Alterna ?

Pour l’édition de mi-2025, le fournisseur Alterna affiche un taux de saisines de 26 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce niveau est légèrement inférieur à la moyenne du marché (27), mais reste nettement au-dessus des meilleurs acteurs comme Enercoop, qui affiche 10 saisines pour 100 000 contrats.

Alterna a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Alterna est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Alterna, un ménage français moyen pourrait faire 131 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 14 avril 2026.

Alterna est plus cher que le PRG en avril 2026

Alterna ne propose pas d'offre de gaz moins chère que le Prix Repère du Gaz en avril 2026. Gaz Zen 1 an, son offre la moins chère est 1 % plus chère que le PRG. Cet écart de budget entraîne un surcout de 25 € par an (1410 €/an chez Alterna contre 1385 €/an au PRG).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 14 avril 2026.

Alterna est-il le fournisseur le moins cher en avril 2026 ?

Aucune offre d'Alterna ne fait partie du top 10 des offres les moins chères actuellement.

Alterna : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Alterna propose des offres d'électricité verte, dont une offre labellisée “VertVolt très engagé” de l’ADEME (offre Électricité verte 100 % locale), ce qui représente le plus haut niveau d’exigence environnementale. Ce label garantit une électricité renouvelable vraiment engagée. Pour en savoir plus, consultez notre page sur le label Vertvolt de l'ADEME.
• Alterna affiche une électricité issue à 100 % de moyens de production renouvelables, notamment avec le soutien à 330 fermes de production d'énergies solaire, éolienne ou hydraulique, et oriente l’ensemble de ses investissements dans le renouvelable. C’est un engagement rare sur le marché.
• Côté gaz, Alterna va jusqu’au bout de la démarche en proposant une offre de gaz 100 % biométhane (offre Biogaz Zen 1 an), produite localement via la méthanisation, ce qui est une vraie plus-value environnementale comparée à la plupart des fournisseurs du marché qui se limitent souvent à quelques pourcentages de gaz vert.
• Alterna exploite directement des moyens de production renouvelables à travers son groupe mère Sorégies, et ne se contente donc pas d’acheter des garanties d’origine : son implication sur le terrain est concrète.

Avis : Alterna coche toutes les cases de l’énergie verte vraiment engagée, avec du renouvelable local, du gaz vert 100 % biométhane et le label VertVolt très engagé sur l’une de ses principales offres. C’est tout simplement l’un des fournisseurs les plus exemplaires à l’heure actuelle !

Comment contacter Alterna ?

Alterna propose au client plusieurs moyens de contact, comme le téléphone, le formulaire en ligne et l’email, afin de répondre à différents besoins. Le service dispose de numéros dédiés selon la demande et le type de client, et l’assistance téléphonique bénéficie d’horaires assez larges, ce qui permet au particulier de joindre facilement le fournisseur.