Alterna : fournisseur d'électricité et de gaz | mars 2026

Alterna est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en mars 2026. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Électricité verte 100% française, se classe 15ème sur 57 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gaz Zen 1 an, se classe 14ème sur 41 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Regroupant plus de 50 000 clients, Alterna résulte de l’union de 50 entreprises locales de distribution et conserve un fort ancrage territorial autour de Poitiers. L’entreprise affiche un taux de saisines inférieur à la moyenne nationale (26 pour 100 000), et obtient d’excellentes notes sur Trustpilot, Avis Vérifiés et Google Reviews, mais une note plus faible sur Selectra.

Les 3 offres d'électricité pour les particuliers d'Alterna

1. Électricité verte 100% française
2. Électricité verte 100% locale
3. Électricité verte 100% Véhicule électrique

Découvrez tous les tarifs d'Alterna

Zoom sur Électricité verte 100% française, l'offre la moins chère d'Alterna

L’offre Électricité verte 100 % française d’Alterna est la meilleure proposition du fournisseur, combinant une réduction de 12 % sur le prix du kWh HT par rapport au Tarif réglementé d’EDF et des prix fixes pendant 1 an. Elle garantit une électricité verte standard, d’origine 100 % française, certifiée par des Garanties d’Origine (production éolienne, hydraulique ou photovoltaïque). Le service client, basé à Poitiers, est facilement joignable. Même si l’offre n’est pas certifiée VertVolt et que ses conditions tarifaires au-delà d’un an restent incertaines, elle obtient une excellente note A au Selectra Score, faisant d’elle un choix sûr et compétitif parmi les offres Alterna pour les clients souhaitant s’engager dans la transition énergétique française.

Les 4 offres de gaz pour les particuliers d'Alterna

1. Gaz Zen 1 an
2. Biogaz Zen 1 an
3. Gaz Zen 2 ans
4. Gaz Zen 3 ans

Zoom sur Gaz Zen 1 an, la meilleure offre de gaz d'Alterna

L'offre Alterna Gaz Zen 1 an est la meilleure option gaz proposée par Alterna, avec un prix du kWh HT fixe pendant 1 an et des tarifs souvent inférieurs au prix repère de vente du gaz. Elle se distingue également par un service client basé en France. L’offre présente un score C au Selectra Score, signe d’un bon positionnement tarifaire par rapport aux concurrents, même si elle n’a pas d’engagement environnemental spécifique. Gaz Zen 1 an s’adresse surtout à ceux qui souhaitent se protéger d’éventuelles hausses du prix du gaz à court terme, mais peut ne pas convenir si les prix venaient à baisser.

Que penser d'Alterna ?

Quels sont les avis sur Alterna ?

La note moyenne pondérée attribuée à Alterna sur l’ensemble des plateformes d’avis s’élève à 4,6/5, ce qui traduit un excellent niveau de satisfaction client. Cette performance se confirme par une grande majorité d’avis positifs sur Trustpilot (4,8/5 pour 556 avis), Avis Vérifiés (4,6/5 pour 1676 avis) et Google Reviews (4,6/5 pour 987 avis). Seule la plateforme Selectra affiche une note plus basse (2,4/5 pour 52 avis), mais ce volume reste limité et n’est pas très représentatif. Dans l’ensemble, les retours clients plébiscitent la compétitivité des tarifs d’Alterna et la qualité de son engagement vert. Toutefois, comme en témoignent certains commentaires, des points perfectibles subsistent sur l’espace client ou le suivi des demandes, qui peuvent expliquer certaines mauvaises expériences. Il est à noter que les avis publiés sur Selectra sont soigneusement modérés et ne tiennent pas compte des parrainages ou des messages hors-sujet, ce qui peut aussi influer sur la note affichée. Enfin, la forte disparité entre les plateformes s’explique probablement par la méthode d’agrégation des avis : une mauvaise note provient souvent d’un ressenti de manque d’écoute lors de réclamations, plutôt que de la qualité intrinsèque des offres.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Alterna ?

Le taux de saisines d’Alterna pour 100 000 contrats résidentiels, selon l’édition de mi-2025, s’établit à 26 saisines. Ce niveau est légèrement en dessous de la moyenne nationale, qui est de 27 saisines pour 100 000 contrats. Alterna se situe donc dans la moyenne du marché en termes de recours clients auprès du médiateur national de l’énergie.

L’écart avec le meilleur taux du secteur, affiché par Enercoop (10 pour 100 000 contrats), reste notable, mais Alterna propose malgré tout un taux conforme aux principaux fournisseurs nationaux sur ce point pour l’année 2025.

Alterna a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Alterna est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Alterna, un ménage français moyen pourrait faire 131 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 13 mars 2026.

Alterna est plus cher que le PRG en mars 2026

Alterna ne propose pas d'offre de gaz moins chère que le Prix Repère du Gaz en mars 2026. Gaz Zen 1 an, son offre la moins chère entraîne un surcout de 1 € par an (1396 €/an chez Alterna contre 1395 €/an au PRG).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 13 mars 2026.

Alterna est-il le fournisseur le moins cher en mars 2026 ?

Aucune offre d'Alterna ne fait partie du top 10 des offres les moins chères actuellement.

Alterna : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Alterna commercialise plusieurs offres d'électricité verte : toutes ses offres résidentiels intègrent de l'électricité renouvelable 100 % française, avec possibilité pour le client de choisir la source : photovoltaïque, éolienne ou hydraulique.
• L'offre Électricité verte 100 % locale d'Alterna est labellisée Vertvolt très engagé de l'ADEME. Ce niveau est le niveau maximal du label, garantissant non seulement l’origine renouvelable, mais aussi le soutien à de nouveaux moyens de production locaux de qualité. En revanche, toutes les offres ne sont pas labellisées Vertvolt très engagé : par exemple, l’offre "Électricité verte 100% française" est une offre verte standard.
• Alterna propose un gaz 100 % vert, sous la forme d’une offre 100 % biométhane ("Biogaz Zen 1 an"), ce qui est particulièrement rare sur le marché et démontre un engagement réel sur le volet gaz.
• Alterna est l’un des seuls fournisseurs alternatifs à être également producteur d’énergie renouvelable : l’intégralité de ses investissements va vers de nouveaux moyens de production verts, et la traçabilité est poussée jusqu’au choix de sa "ferme de production".

En résumé : Alterna coche toutes les cases ! Il figure parmi les fournisseurs les plus engagés sur le plan environnemental, avec des offres d’électricité et de gaz réellement verts (et premium), la certification Vertvolt au plus haut niveau, et une implication directe dans la production d’énergie renouvelable. Un choix de référence si vous voulez vraiment que votre facture serve la transition énergétique.

Comment contacter Alterna ?

Alterna propose une diversité de moyens de contact, ce qui permet au client de choisir selon sa préférence. Le client bénéficie de plusieurs canaux : téléphone, mail, formulaire en ligne, courrier postal et espace client. La répartition de ces moyens se veut adaptée, certains numéros étant dédiés à des besoins particuliers, et les plages horaires s’avèrent étendues pour les contacts téléphoniques, ce qui facilite la prise en charge rapide.