Alterna : fournisseur d'électricité et de gaz | mai 2026

Alterna est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en mai 2026. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Électricité verte 100% française, se classe 14ème sur 53 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gaz Zen 1 an, se classe 7ème sur 36 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Issue du regroupement de 50 entreprises locales de distribution en 2005 et basée à Poitiers, cette structure s’appuie sur un solide ancrage territorial. Elle affiche un taux de saisines inférieur à la moyenne (26 pour 100 000 contrats) et compte aujourd’hui plus de 50 000 clients. Les avis sont globalement très positifs, sauf sur la plateforme Selectra.

Les 3 offres d'électricité pour les particuliers d'Alterna

1. Électricité verte 100% française
2. Électricité verte 100% locale
3. Électricité verte Super Creuse

Découvrez tous les tarifs d'Alterna

Zoom sur Électricité verte 100% française, l'offre la moins chère d'Alterna

L’offre Électricité verte 100 % française d’Alterna est la meilleure du fournisseur, avec une remise de 12 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé d’EDF et des prix fixes pendant 1 an. Elle propose une électricité verte d’origine 100 % française, issue de sources éolienne, hydraulique ou photovoltaïque, certifiée par des Garanties d’Origine. Son service client est basé à Poitiers et accessible par téléphone. L’offre reçoit la note A au Selectra Score, ce qui témoigne de sa compétitivité. À noter : cette offre n’est pas certifiée VertVolt par l’ADEME et l’évolution du prix au-delà de la première année n’est pas précisée.

Les 4 offres de gaz pour les particuliers d'Alterna

1. Gaz Zen 1 an
2. Biogaz Zen 1 an
3. Gaz Zen 2 ans
4. Gaz Zen 3 ans

Zoom sur Gaz Zen 1 an, la meilleure offre de gaz d'Alterna

L’offre Alterna Gaz Zen 1 an est la meilleure proposition gaz du fournisseur Alterna, avec un prix du kWh HT inférieur de 12 % au tarif repère et des tarifs fixes pendant 1 an. Cela permet de se protéger contre les hausses éventuelles sur la période, bien que les taxes et les frais d’acheminement puissent évoluer. L’offre ne comporte pas d’engagement environnemental spécifique, mais elle se distingue par un service client basé en France. Selon l’expert, Gaz Zen 1 an se révèle intéressante dans le contexte actuel de stabilité ou de faible prix du gaz, particulièrement pour ceux qui recherchent la sécurité d’un prix fixe. L’offre est notée B par Selectra, reflétant son bon positionnement prix, même si d’autres alternatives peuvent être mieux classées sur certains critères.

Que penser d'Alterna ?

Quels sont les avis sur Alterna ?

La note moyenne pondérée d’Alterna est de 4,56/5 sur l’ensemble des plateformes, calculée sur plus de 5 000 avis. Les clients semblent majoritairement très satisfaits du service proposé, puisque la quasi-totalité des plateformes affichent des notes excellentes ou très bonnes : 4,7/5 sur Trustpilot, 4,6/5 aussi bien sur Avis Vérifiés que sur Google Reviews, et 4,5/5 sur PagesJaunes. En revanche, Selectra affiche une note beaucoup plus basse, 2,38/5 (pour seulement 53 avis), ce qui traduit une forte disparité par rapport aux autres plateformes beaucoup mieux notées.

Globalement, la perception du fournisseur Alterna est très positive, avec des clients qui soulignent la qualité des offres vertes, leur compétitivité tarifaire, et le service client local. La rare mauvaise note de Selectra, qui ne concerne qu’un nombre limité d’avis, doit être interprétée avec nuance : en effet, moins de 20 avis ne permettent pas une représentation fiable, et les notes plus faibles sur certains canaux reflètent souvent un manque d’attention à la gestion individuelle des insatisfactions plutôt qu’une mauvaise expérience généralisée. En résumé, Alterna bénéficie d'une image globale très bonne, avec des avis largement positifs sur le marché.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Alterna ?

Le taux de saisines édition de mi-2025 pour Alterna est de 26 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre est légèrement inférieur à la moyenne nationale, qui s’établit à 27 saisines pour 100 000 contrats. À titre de comparaison, le meilleur taux du marché est celui d’Enercoop, avec 10 saisines pour 100 000 contrats. Alterna se situe donc sous la moyenne, ce qui traduit une gestion plutôt satisfaisante des litiges ou réclamations par rapport à ses concurrents, selon les données de mi-2025.

Alterna a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Alterna est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Alterna, un ménage français moyen pourrait faire 131 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 5 mai 2026.

Alterna est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de Alterna pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 190 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 5 mai 2026.

Alterna est-il le fournisseur le moins cher en mai 2026 ?

Alterna ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en mai 2026

Aucune offre d'électricité vendue par Alterna ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en mai 2026.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en mai 2026

Alterna parmi les 10 offres de gaz les moins chères en mai 2026 !

L'offre Gaz Zen 1 an place Alterna parmi les 10 options les moins chères en mai 2026. Elle obtient la 7ème position sur les 36 offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF.

Alterna : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Alterna propose plusieurs offres d'électricité verte, dont l'offre « Électricité verte 100% locale » bénéficie du label Vertvolt très engagé de l'ADEME. C'est aujourd'hui la plus haute distinction possible pour une électricité vraiment verte et locale en France.
• Les clients peuvent choisir la provenance de leur électricité (photovoltaïque, éolienne, hydraulique) et même leur ferme de production, ce qui renforce l'aspect local et traçable de l'offre.
• Alterna propose également une offre de gaz vert 100% biométhane, ce qui la distingue de la majorité de ses concurrents qui se limitent souvent à un mix partiellement renouvelable.
• Alterna exploite directement de nombreux moyens de production d'énergie renouvelable, avec 330 fermes de production sélectionnées, et annonce que 100 % de ses investissements sont consacrés à la production d'énergie renouvelable. Alterna n'exploite pas d'installations fossiles ni nucléaires.
• À noter : seule l'offre « Électricité verte 100% locale » obtient officiellement la certification « Vertvolt très engagé » (les autres offres sont « vertes standard », reposant sur des Garanties d’Origine mais sans le label ADEME, voir notre page Vertvolt).

En résumé : Alterna coche toutes les cases d’un fournisseur vraiment engagé et transparent pour l’environnement. C’est l’un des meilleurs choix en France aujourd’hui pour une énergie réellement verte !

Comment contacter Alterna ?

Alterna propose plusieurs moyens pour que le client contacte son service client, notamment par téléphone, par email et par courrier postal. Le fournisseur met à disposition un formulaire en ligne, ainsi qu’un espace client accessible depuis son site. Les horaires sont étendus pour le téléphone, avec des canaux spécifiques selon la demande ou le type de clients.