Alterna : fournisseur d'électricité et de gaz | avril 2026

Alterna est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en avril 2026. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Électricité verte 100% française, se classe 14ème sur 55 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gaz Zen 1 an, se classe 14ème sur 38 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Née en 2005 du regroupement de 50 entreprises locales de distribution autour de Sorégies à Poitiers, Alterna affiche un solide ancrage territorial et rassemble désormais plus de 50 000 clients. Son engagement pour l’énergie renouvelable est souligné par plusieurs distinctions et un faible taux de saisines (26 pour 100 000 contrats résidentiels).

Les 3 offres d'électricité pour les particuliers d'Alterna

1. Électricité verte 100% française
2. Électricité verte 100% locale
3. Électricité verte Super Creuse

Découvrez tous les tarifs d'Alterna

Zoom sur Électricité verte 100% française, l'offre la moins chère d'Alterna

L’offre Électricité verte 100 % française d’Alterna est la meilleure du fournisseur, avec une remise de 12 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé d’EDF et des prix fixes pendant 1 an. Elle propose une électricité verte d’origine 100 % française, issue de sources éolienne, hydraulique ou photovoltaïque, certifiée par des Garanties d’Origine. Son service client est basé à Poitiers et accessible par téléphone. L’offre reçoit la note A au Selectra Score, ce qui témoigne de sa compétitivité. À noter : cette offre n’est pas certifiée VertVolt par l’ADEME et l’évolution du prix au-delà de la première année n’est pas précisée.

Les 4 offres de gaz pour les particuliers d'Alterna

1. Gaz Zen 1 an
2. Biogaz Zen 1 an
3. Gaz Zen 2 ans
4. Gaz Zen 3 ans

Zoom sur Gaz Zen 1 an, la meilleure offre de gaz d'Alterna

L'offre Gaz Zen 1 an d'Alterna est le meilleur choix proposé par ce fournisseur pour les particuliers recherchant la stabilité des prix, grâce à un tarif HTT fixe pendant 1 an, permettant de se prémunir contre d'éventuelles hausses du marché. Elle propose un prix du kWh souvent inférieur au prix repère de la CRE et bénéficie d’un service client basé en France. En revanche, elle n’affiche pas d’engagement environnemental spécifique et reste une formule classique, sans gaz vert inclus. L’offre obtient la note B selon le Selectra Score, soulignant sa compétitivité sur les principaux critères prix/qualité, même si elle n’est pas la mieux positionnée du marché. Elle peut être intéressante pour ceux qui souhaitent bloquer leur tarif sur un an sans engagement écologique particulier.

Que penser d'Alterna ?

Quels sont les avis sur Alterna ?

Alterna obtient une excellente note moyenne pondérée de 4,56/5 sur plus de 5 000 avis clients toutes plateformes confondues. Les avis sont globalement très positifs sur Trustpilot (4,7/5), Avis Vérifiés (4,6/5), Google (4,6/5) et Pages Jaunes (4,5/5), ce qui témoigne d’un haut niveau de satisfaction des clients – une performance largement au-dessus de la moyenne du secteur. En revanche, la note Selectra est nettement plus basse (2,38/5), indiquant une forte disparité entre cette plateforme et le reste. Cette différence importante s’explique possiblement par la publication stricte de Selectra et la tendance de la plateforme à concentrer les avis les plus critiques sur des problématiques précises (traitement des dossiers complexes, difficultés de contact ou de gestion). Il convient de rappeler que la note moyenne Selectra est calculée à partir d’un nombre limité d’avis, ce qui la rend moins représentative. Enfin, rappelons qu’une mauvaise note reflète souvent des lacunes de suivi ou de réactivité plutôt qu’une mauvaise prestation globale, ce que ne corroborent pas les retours majoritaires sur les autres plateformes.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Alterna ?

Pour l’édition de mi-2025, le taux de saisines d’Alterna s’établit à 26 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce taux est légèrement inférieur à la moyenne nationale, qui est de 27. Alterna se situe donc dans la moyenne basse du secteur. À titre de comparaison, le taux le plus faible est celui d’Enercoop, avec seulement 10 saisines pour 100 000 contrats.

Alterna a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Alterna est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Alterna, un ménage français moyen pourrait faire 131 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 20 avril 2026.

Alterna est plus cher que le PRG en avril 2026

Alterna ne propose pas d'offre de gaz moins chère que le Prix Repère du Gaz en avril 2026. Gaz Zen 1 an, son offre la moins chère est 1 % plus chère que le PRG. Cet écart de budget entraîne un surcout de 25 € par an (1410 €/an chez Alterna contre 1385 €/an au PRG).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 20 avril 2026.

Alterna est-il le fournisseur le moins cher en avril 2026 ?

Aucune offre d'Alterna ne fait partie du top 10 des offres les moins chères actuellement.

Alterna : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Alterna propose plusieurs offres d’électricité verte, dont certaines sont adossées à des Garanties d’Origine (standard) et d’autres bénéficiant du niveau supérieur : l’offre « Électricité verte 100 % locale » est labellisée VertVolt “très engagé” de l’ADEME : un signal fort d’engagement en faveur de la transition énergétique. Pour en savoir plus, rendez-vous sur notre page dédiée au label Vertvolt de l'ADEME.
• Alterna commercialise aussi une offre de gaz vert 100 % biométhane (« Biogaz Zen 1 an », classée Premium), ce qui la démarque nettement de la majorité du marché où le « gaz vert » est souvent partiel.
• Alterna exploite concrètement ses propres moyens de production d’énergie renouvelable : l’électricité provient de plus de 330 fermes de production (photovoltaïque, éolien et hydraulique), et pour le gaz vert, le client peut même choisir la ferme de méthanisation associée à son contrat. Tous les investissements d’Alterna dans la production sont fléchés vers le renouvelable.

Avis : Alterna coche toutes les cases d’un fournisseur vraiment engagé, avec de vraies offres labellisées, du gaz vert premium et une implication directe dans la production renouvelable : c’est clairement une référence pour qui veut allier économie et impact positif !

Comment contacter Alterna ?

Le service client Alterna offre plusieurs moyens de contact, ce qui permet au consommateur de choisir selon sa préférence, ces moyens incluent le téléphone, l’email, le formulaire en ligne et l’adresse postale, les horaires d'accueil téléphonique sont relativement larges, certains modes de contact sont dédiés aux souscriptions ou aux clients actuels, cela garantit une répartition adaptée aux différents besoins.