Alterna : fournisseur d'électricité et de gaz | mai 2026

Alterna est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en mai 2026. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gaz Zen 1 an, se classe 3ème sur 35 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Née du regroupement de 50 entreprises locales en 2005 et fortement ancrée à Poitiers, cette société affiche aujourd’hui plus de 50 000 clients. Alterna se distingue par un engagement prononcé pour les énergies renouvelables et par un taux de saisines clients inférieur à la moyenne nationale (26 pour 100 000 contrats).

Les 3 offres d'électricité pour les particuliers d'Alterna

1. Électricité verte 100% française
2. Électricité verte 100% locale
3. Électricité verte Super Creuse

Découvrez tous les tarifs d'Alterna

Zoom sur Électricité verte 100% française, l'offre la moins chère d'Alterna

L’offre Électricité verte 100 % française d’Alterna est la meilleure proposition du fournisseur, avec une réduction de 12 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé et des prix fixes pendant 1 an. Cette offre s’appuie sur de l’électricité issue de sources renouvelables françaises (éolien, hydraulique ou photovoltaïque), certifiée par des Garanties d’Origine. Le service client basé à Poitiers est facilement joignable par téléphone. Notée A au Selectra Score, cette formule conviendra particulièrement aux consommateurs recherchant un fournisseur local, engagé et compétitif. En revanche, l’absence de visibilité sur les prix après la première année et l’absence du label VertVolt constituent ses principaux points faibles.

Les 4 offres de gaz pour les particuliers d'Alterna

1. Gaz Zen 1 an
2. Biogaz Zen 1 an
3. Gaz Zen 2 ans
4. Gaz Zen 3 ans

Zoom sur Gaz Zen 1 an, la meilleure offre de gaz d'Alterna

L’offre Alterna Gaz Zen 1 an s’adresse aux particuliers souhaitant bénéficier d’un prix du kWh HT fixe pendant 1 an, inférieur de 12 % au prix repère de la CRE. Son atout principal réside dans la sécurité tarifaire durant l’année du contrat, idéale si l’on souhaite se protéger d’une hausse des prix du gaz. Le service client est basé en France, ce qui assure une bonne qualité de suivi. En revanche, cette formule n'affiche pas d’engagement environnemental spécifique et ne se distingue pas sur le sujet du gaz vert. À noter que, selon le Selectra Score, il s’agit de la meilleure offre gaz du fournisseur Alterna, notée B, mais ce n’est pas la meilleure du marché. Enfin, l’offre peut être intéressante en solution duale pour les consommateurs recherchant également une électricité verte Alterna.

Que penser d'Alterna ?

Quels sont les avis sur Alterna ?

La note moyenne pondérée d’Alterna sur l’ensemble des plateformes s’établit à 4,56/5, ce qui correspond à un niveau d’excellence. Cette excellente appréciation est confirmée par une majorité d’avis laissés sur Trustpilot, Avis Vérifiés, Google Reviews et PagesJaunes (tous entre 4,5/5 et 4,7/5 avec un volume élevé d’avis, donc très représentatif). En revanche, la note obtenue sur Selectra (2,38/5 pour 53 avis) est nettement plus faible ; cette disparité importante témoigne majoritairement du fait que les avis Selectra, soumis à une validation stricte, mettent davantage en avant les expériences négatives, souvent liées à la relation client ou à la gestion administrative. À noter toutefois qu’Alterna recueille un grand nombre d’avis sur les autres plateformes, ce qui confirme une expérience globalement très satisfaisante pour l’immense majorité des clients. Une note inférieure à 2,5 ne reflète donc pas la tendance globale, mais signale un axe d’amélioration pour Alterna sur la prise en compte des retours et le traitement des situations conflictuelles.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Alterna ?

Le taux de saisines d'Alterna à mi-2025 s’établit à 26 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce résultat place Alterna dans la moyenne du marché, puisque le taux moyen est à 27 pour 100 000. À titre de comparaison, Enercoop affiche le taux le plus faible (10 pour 100 000).

Alterna a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Alterna est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Alterna, un ménage français moyen pourrait faire 131 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 23 mai 2026.

Alterna est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de Alterna pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 190 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 23 mai 2026.

Alterna est-il le fournisseur le moins cher en mai 2026 ?

Alterna ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en mai 2026

Aucune offre d'électricité vendue par Alterna ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en mai 2026.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en mai 2026

Alterna sur le podium des offres de gaz les moins chères en mai 2026 !

Alterna occupe la 3ème place du podium parmi les fournisseurs de gaz les moins chers en septembre 2024, avec son offre Gaz Zen 1 an, classée 3ème sur les 35 offres disponibles sur le réseau GRDF.

Alterna : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Alterna propose plusieurs offres d'électricité verte, dont certaines sont issues d'une sélection de 330 sites de production renouvelable en France (éolien, hydro, photovoltaïque). Les clients peuvent même choisir l'origine locale de leur énergie, ce qui témoigne d'une vraie volonté de traçabilité.
• L’offre « Électricité verte 100% locale » bénéficie du label Vertvolt de l’ADEME au niveau « très engagé », la certification la plus exigeante aujourd'hui sur le marché français de l'énergie verte. Cette offre garantit que l'électricité est non seulement verte, mais aussi achetée en direct auprès de producteurs.
• Côté gaz, Alterna met en avant une offre de gaz vert 100% biométhane (« Biogaz Zen 1 an »), ce qui est encore rare sur le marché grand public. Les clients peuvent même choisir leur site de méthanisation, preuve d’un engagement concret dans la filière biométhane française.
• Alterna exploite directement des moyens de production renouvelable, et annonce que 100 % de ses investissements dans la production d'énergie se font dans les renouvelables. Cela va au-delà du simple achat de Garanties d'Origine et participe au développement des filières vertes locales.

En résumé : Alterna coche toutes les cases de l’engagement environnemental : offres vraiment vertes, label Vertvolt très engagé, gaz 100 % vert, et investissements directs dans les renouvelables. Un fournisseur à la pointe de la transition énergétique !

Comment contacter Alterna ?

Alterna propose une diversité de moyens de contact pour répondre aux besoins de ses clients, y compris le téléphone, l’e-mail, un formulaire en ligne et l’adresse postale. Certains canaux sont réservés à des usages spécifiques, avec des plages horaires adaptées à chaque service. Le consommateur bénéficie ainsi d’une accessibilité étendue et d’un accompagnement personnalisé.