Alterna : fournisseur d'électricité et de gaz | mars 2026

Alterna est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en mars 2026. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Électricité verte 100% française, se classe 13ème sur 56 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gaz Zen 1 an, se classe 13ème sur 41 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Issu du regroupement de 50 entreprises locales en 2005, ce fournisseur, basé à Poitiers, compte aujourd’hui plus de 50 000 clients. Alterna se distingue par son engagement territorial et une reconnaissance dans l’énergie verte, avec un taux de saisines inférieur à la moyenne (26 pour 100 000 contrats résidentiels). Les avis clients sont globalement très positifs, sauf sur Selectra.

Les 3 offres d'électricité pour les particuliers d'Alterna

1. Électricité verte 100% française
2. Électricité verte 100% locale
3. Électricité verte 100% Véhicule électrique

Découvrez tous les tarifs d'Alterna

Zoom sur Électricité verte 100% française, l'offre la moins chère d'Alterna

L’offre Électricité verte 100 % française d’Alterna est la meilleure proposition du fournisseur, combinant une réduction de 12 % sur le prix du kWh HT par rapport au Tarif réglementé d’EDF et des prix fixes pendant 1 an. Elle garantit une électricité verte standard, d’origine 100 % française, certifiée par des Garanties d’Origine (production éolienne, hydraulique ou photovoltaïque). Le service client, basé à Poitiers, est facilement joignable. Même si l’offre n’est pas certifiée VertVolt et que ses conditions tarifaires au-delà d’un an restent incertaines, elle obtient une excellente note A au Selectra Score, faisant d’elle un choix sûr et compétitif parmi les offres Alterna pour les clients souhaitant s’engager dans la transition énergétique française.

Les 4 offres de gaz pour les particuliers d'Alterna

1. Gaz Zen 1 an
2. Biogaz Zen 1 an
3. Gaz Zen 2 ans
4. Gaz Zen 3 ans

Zoom sur Gaz Zen 1 an, la meilleure offre de gaz d'Alterna

L'offre Alterna Gaz Zen 1 an est la formule phare du fournisseur Alterna pour les particuliers, proposée avec un prix du kWh HTT fixe pendant 1 an, à un niveau généralement inférieur au prix repère de vente du gaz. Elle s’adresse surtout aux consommateurs souhaitant se prémunir contre les hausses de prix sur l’année, tout en profitant d’un service client basé en France. Cette offre obtient la note B au Selectra Score, témoignant d’un bon rapport qualité-prix parmi les offres du marché, mais ne présente pas d’engagement environnemental particulier. À noter que seule l’évolution des taxes et frais d’acheminement peut faire varier le tarif : le prix de l’énergie reste, lui, bloqué pendant un an.

Que penser d'Alterna ?

Quels sont les avis sur Alterna ?

La note moyenne des clients d’Alterna sur l’ensemble des plateformes s’établit à 4,55/5, ce qui est une évaluation excellente au regard de la grille de lecture usuelle. Alterna affiche ainsi un niveau de satisfaction client très élevé, avec la quasi-totalité des plateformes majeures (Avis Vérifiés, Trustpilot, Google Reviews, PagesJaunes) qui lui attribuent une note située entre 4,5/5 et 4,7/5, sur un total important de près de 5 000 avis. Cela traduit une perception globalement très favorable de la part des consommateurs et valide la qualité de service du fournisseur. Seule la plateforme Selectra donne une note nettement plus basse (2,4/5), ce qui reflète une forte disparité par rapport aux autres sources. Toutefois, il faut garder en tête que Selectra publie uniquement des avis vérifiés et applique une modération stricte, ce qui peut contribuer à une sur-représentation des retours négatifs et de situations problématiques. De plus, avec un nombre limité d'avis (52), cette note reste peu représentative. Globalement, Alterna bénéficie d’une excellente image auprès de ses clients sur la durée, et l’écart observé sur une seule plateforme ne remet pas en cause la confiance largement accordée par les utilisateurs.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Alterna ?

Le taux de saisines édition de mi-2025 pour Alterna s'établit à 26 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce résultat positionne Alterna juste en dessous de la moyenne du marché, qui est de 27 saisines pour 100 000 contrats. Pour rappel, le taux le plus bas de cette édition revient à Enercoop, avec 10 saisines pour 100 000 contrats.

Alterna a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Alterna est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Alterna, un ménage français moyen pourrait faire 131 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 28 mars 2026.

Alterna est plus cher que le PRG en mars 2026

Alterna ne propose pas d'offre de gaz moins chère que le Prix Repère du Gaz en mars 2026. Gaz Zen 1 an, son offre la moins chère entraîne un surcout de 1 € par an (1396 €/an chez Alterna contre 1395 €/an au PRG).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 28 mars 2026.

Alterna est-il le fournisseur le moins cher en mars 2026 ?

Aucune offre d'Alterna ne fait partie du top 10 des offres les moins chères actuellement.

Alterna : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Alterna propose des offres d'électricité verte, y compris une offre labellisée “Vertvolt très engagé”. Ce niveau du label Vertvolt de l'ADEME garantit une électricité vraiment durable, avec traçabilité et un fort engagement pour la transition énergétique.
• En matière de gaz, Alterna commercialise une offre de gaz vert 100% biométhane ! C'est l'une des rares offres du marché à afficher un tel niveau de renouvelable, ce qui représente un choix réellement positif pour le climat.
• Alterna se distingue par l’exploitation directe de moyens de production renouvelables, issue d'un portefeuille de 330 fermes d’énergie verte (photovoltaïque, éolienne, hydraulique, méthanisation). 100 % de ses investissements sont orientés vers le renouvelable – un engagement concret, loin du simple verdissement via les garanties d’origine achetées sur le marché.

Alterna fait clairement partie des fournisseurs les plus engagés pour la transition énergétique, aussi bien sur l’électricité que sur le gaz. Cette démarche ambitieuse, avec des preuves concrètes et la reconnaissance du label Vertvolt, mérite d’être saluée. Un vrai choix responsable !

Comment contacter Alterna ?

Alterna propose plusieurs moyens de contact pour accompagner le client, notamment le téléphone, l’email, l’adresse postale et un formulaire en ligne. Le service client offre une répartition adaptée selon les besoins, avec différents canaux réservés à la souscription ou à la gestion du contrat. Le consommateur bénéficie ainsi d’une certaine flexibilité pour joindre le fournisseur, bien que certains moyens soient destinés à des profils spécifiques ou à certaines démarches.