Alterna : fournisseur d'électricité et de gaz | mai 2026

Alterna est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en mai 2026. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gaz Zen 1 an, se classe 3ème sur 35 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Issu du regroupement de plusieurs entreprises locales, ce fournisseur affiche un ancrage territorial fort et plus de 50 000 clients. Son siège est implanté à Poitiers. Il bénéficie d’un taux de saisines relativement faible (26 pour 100 000 contrats) et présente de très bonnes notes sur Trustpilot et Avis Vérifiés, mais une note plus mitigée sur Selectra.

Les 3 offres d'électricité pour les particuliers d'Alterna

1. Électricité verte 100% française
2. Électricité verte 100% locale
3. Électricité verte Super Creuse

Découvrez tous les tarifs d'Alterna

Zoom sur Électricité verte 100% française, l'offre la moins chère d'Alterna

L’offre Électricité verte 100 % française d’Alterna est la meilleure du fournisseur, avec une réduction de 12 % sur le prix du kWh HT par rapport au Tarif réglementé et des prix fixes pendant 1 an. Elle propose de l’électricité verte d’origine 100 % française (éolienne, hydraulique ou photovoltaïque), certifiée par des Garanties d’Origine, et son service client est basé à Poitiers. Cette offre obtient la note A au Selectra Score, ce qui en fait une solution sérieuse pour les particuliers souhaitant une électricité plus responsable. Cependant, elle n’est pas labellisée VertVolt par l’ADEME et l’évolution du prix au-delà d’un an n’est pas connue.

Les 4 offres de gaz pour les particuliers d'Alterna

1. Gaz Zen 1 an
2. Biogaz Zen 1 an
3. Gaz Zen 2 ans
4. Gaz Zen 3 ans

Zoom sur Gaz Zen 1 an, la meilleure offre de gaz d'Alterna

L’offre Gaz Zen 1 an d’Alterna est la formule la plus compétitive du fournisseur pour les particuliers. Elle propose un prix du kWh HT fixe pendant 1 an, permettant aux clients de se prémunir contre d’éventuelles hausses du marché tout en bénéficiant d’un tarif généralement inférieur au prix repère publié par la CRE. Cette stabilité des prix est combinée à un service client basé en France, apprécié pour sa disponibilité. En revanche, l’offre ne comporte pas d’engagement environnemental spécifique et reste avant tout destinée à ceux qui recherchent la sécurité d’un tarif fixe à court terme. Selon le Score Selectra, elle obtient la note B, ce qui témoigne d’un bon positionnement prix/qualité sur le marché, même si elle n’est pas la meilleure offre existante.

Que penser d'Alterna ?

Quels sont les avis sur Alterna ?

La note moyenne pondérée d’Alterna sur l’ensemble des plateformes d’avis clients s’élève à 4,56/5, témoignant d’une très grande satisfaction globale. La majorité des plateformes (Trustpilot, Avis Vérifiés, Google Reviews, PagesJaunes) affichent des notes entre 4,5 et 4,7/5, ce qui indique une expérience client jugée comme excellente par un très grand nombre d’utilisateurs (la note est basée ici sur près de 5400 retours, ce qui lui confère une forte représentativité). Seule la plateforme Selectra présente une note nettement plus basse (2,38/5 pour 53 avis), mais cet écart s’explique en grande partie par une modération stricte et une formule d’avis plus qualitative que quantitative : il est donc important de le relativiser. Dans l’ensemble, ces résultats illustrent un bon engagement dans la relation client et un traitement efficace des réclamations. Les rares notes médiocres ou mauvaises (notamment sur Selectra) reflètent plus souvent un déficit d’implication ou de réactivité ponctuelle – signalé par les clients ayant vécu une expérience difficile – plutôt qu’une insuffisance généralisée du service. Enfin, soulignons qu’avec un volume d’avis très élevé et une note globale bien supérieure à 4/5, Alterna se positionne parmi les fournisseurs les mieux perçus du marché.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Alterna ?

Pour l’édition de mi-2025, le taux de saisines d’Alterna est de 26 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre est légèrement inférieur à la moyenne nationale, qui s’établit à 27 pour 100 000 contrats. À titre de comparaison, le taux le plus bas est enregistré par Enercoop avec 10 saisines pour 100 000 contrats.

Alterna a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Alterna est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Alterna, un ménage français moyen pourrait faire 131 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 28 mai 2026.

Alterna est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de Alterna pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 190 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 28 mai 2026.

Alterna est-il le fournisseur le moins cher en mai 2026 ?

Alterna ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en mai 2026

Aucune offre d'électricité vendue par Alterna ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en mai 2026.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en mai 2026

Alterna sur le podium des offres de gaz les moins chères en mai 2026 !

Alterna occupe la 3ème place du podium parmi les fournisseurs de gaz les moins chers en septembre 2024, avec son offre Gaz Zen 1 an, classée 3ème sur les 35 offres disponibles sur le réseau GRDF.

Alterna : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Alterna propose plusieurs offres d'électricité 100 % verte, dont l’électricité verte 100 % locale, issue de producteurs français de sources renouvelables (solaire, éolien, hydraulique).
• Alterna dispose d’une offre d’électricité labellisée “Vertvolt très engagé”, ce qui est le plus haut niveau de reconnaissance environnementale par l’label Vertvolt de l'ADEME. Cela garantit une réelle traçabilité et un soutien direct aux producteurs français d’énergie renouvelable.
• En gaz, Alterna va plus loin en proposant une offre “Biogaz Zen 1 an” 100 % biométhane, autrement dit du gaz vert produit à partir de ressources renouvelables françaises.
• Alterna investit uniquement dans la production d’énergie renouvelable et exploite un vaste réseau de fermes de production renouvelable, ce qui lui permet de garantir l’origine verte et locale de l’énergie qu’il propose. Aucun moyen fossile ou nucléaire n’apparaît dans son modèle de production.

Alterna coche toutes les cases de l’engagement écologique : électricité vraiment verte (label Vertvolt “très engagé”), gaz vert 100 % biométhane et investissements 100 % renouvelables. C’est sans doute le choix le plus responsable et transparent du marché aujourd’hui !

Comment contacter Alterna ?

Alterna propose au client plusieurs moyens de contact, incluant le téléphone, l’email, l’adresse postale et un formulaire en ligne, ce qui garantit une grande flexibilité. Certains moyens sont adaptés à différents besoins, comme l’assistance téléphonique pour les souscriptions et un espace client pour le suivi des demandes. Les horaires d’accès au service client sont étendus, ce qui facilite la prise de contact pour le consommateur.