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De l'électricité verte à prix fixe moins chère
Alterna : fournisseur d'électricité et de gaz | décembre 2025
Alterna est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en décembre 2025. Grâce à son offre Électricité verte 100% française classée 10ème sur 57 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national, Alterna se distingue comme l'un des meilleurs fournisseurs du marché. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gaz Zen 1 an, se classe 13ème sur 39 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Issue du regroupement de 50 entreprises locales de distribution en 2005, l’entreprise affiche un fort ancrage territorial, avec un siège à Poitiers et plus de 30 000 clients. Récompensée du Prix Selectra 2024 du meilleur fournisseur vert, elle obtient d’excellentes notes sur Trustpilot et Avis Vérifiés, mais une note plus faible sur Selectra.
Que penser d'Alterna ?
Alterna récompensé par le prix Selectra 2024
Alterna a été lauréat du Prix Selectra 2024 du meilleur fournisseur vert d’électricité et de gaz, récompensé pour la qualité de ses offres d’électricité verte certifiée et de gaz vert 100% biométhane. Ce prix met en avant son engagement en faveur de l’énergie renouvelable et des tarifs attractifs.
Quels sont les avis sur Alterna ?
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 03/12/2025 |
4,7/5 | 498 avis |
| Avis Vérifiés Mis à jour le 03/12/2025 |
4,5/5 | 1634 avis |
| Selectra Mis à jour le 05/12/2025 |
2,2/5 | 50 avis |
| Google Reviews Mis à jour le 19/11/2025 |
4,6/5 | 982 avis |
| Total | 4,5/5 | 3164 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.70 x 498 + 4.50 x 1634 + 2.20 x 50 + 4.60 x 982) / 3164 = 4.53 sur 5.
La note moyenne pondérée attribuée à Alterna sur l’ensemble des principales plateformes d’avis est de 4,53/5. Ce score traduit une excellente réputation globale auprès des clients, largement confirmée par le nombre élevé d’avis déposés (plus de 3100). En détail, Alterna obtient des évaluations très positives sur Trustpilot (4,7/5 pour 498 avis), Google Reviews (4,6/5 pour 982 avis) et Avis Vérifiés (4,5/5 pour 1634 avis), ce qui témoigne d’une véritable satisfaction de ses utilisateurs et d’une grande constance sur ces plateformes majeures. À l’inverse, la note sur Selectra est beaucoup plus basse (2,2/5 pour 50 avis), ce qui révèle une forte disparité d’appréciation selon les sites. Cette différence importante est souvent le signe d’une attention accrue de l’équipe marketing à certains canaux, tandis que d’autres, indépendants et affichant une modération stricte, recueillent plus spontanément des avis négatifs (parfois en réaction à un manque de réactivité dans le traitement des insatisfactions). Toutefois, le faible volume d’avis sur Selectra (seulement 50) rend la note nettement moins représentative de l’expérience générale. En conclusion, Alterna peut s’appuyer sur une confiance solide et une reconnaissance largement positive de ses clients, malgré quelques critiques sur certains sites davantage utilisés en cas de réclamation non résolue.
Quel est le taux de saisines en médiation d'Alterna ?
Pour l’édition de mi-2025, le taux de saisines d’Alterna s’établit à 37 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce résultat est supérieur à la moyenne nationale qui est de 27 pour 100 000 contrats. À titre de comparaison, le taux le plus bas sur la période est celui d’Enercoop avec seulement 10 saisines pour 100 000 contrats. Alterna affiche donc un niveau de réclamations aux médiateurs plus élevé que la moyenne du marché.
Les 3 offres d'électricité pour les particuliers d'Alterna
- Électricité verte 100% française
- Électricité verte 100% locale
- Électricité verte 100% Véhicule électrique
| Nom de l'offre | Caractéristiques | Prix | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
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ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE |
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Budget estimé
1281 € Vous gagnez 76 € |
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Vérifié le 04/12/2025 | |
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ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE |
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Budget estimé
1300 € Vous gagnez 57 € |
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Vérifié le 04/12/2025 |
Prix TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA en option Base. En savoir plus sur notre Selectra Score.
Découvrez tous les tarifs d'Alterna
Zoom sur Électricité verte 100% française, l'offre la moins chère d'Alterna
L’offre Électricité verte 100 % française est la meilleure du fournisseur Alterna : elle propose une réduction de 8 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé et garantit des prix fixes pendant un an. L’électricité fournie est d’origine 100 % renouvelable et française (éolien, hydraulique ou solaire), certifiée par des Garanties d’Origine. Un service client basé à Poitiers ainsi que des conseils d’optimisation tarifaire sont inclus. L’offre obtient la note B au Selectra Score, confirmant sa compétitivité. Attention néanmoins : elle n’est pas labellisée VertVolt par l’ADEME et le prix est susceptible d’augmenter après la première année.
Les 4 offres de gaz pour les particuliers d'Alterna
| Nom de l'offre | Caractéristiques | Prix | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
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GAZ ZEN 1 AN |
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Budget estimé
1385 € Surcoût 26 € |
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Vérifié le 04/12/2025 | |
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GAZ ZEN 2 ANS |
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Budget estimé
1397 € Surcoût 38 € |
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Vérifié le 04/12/2025 | |
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GAZ ZEN 3 ANS |
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Budget estimé
1409 € Surcoût 50 € |
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Vérifié le 04/12/2025 | |
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BIOGAZ ZEN 1 AN |
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Budget estimé
1643 € Surcoût 284 € |
|
Vérifié le 04/12/2025 |
Prix TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.
Zoom sur Gaz Zen 1 an, la meilleure offre de gaz d'Alterna
L’offre Gaz Zen 1 an d’Alterna se distingue comme la meilleure proposition gaz du fournisseur, avec un prix du kWh HTT fixe pendant 1 an permettant de se prémunir contre les hausses tarifaires sur cette période. Elle reste généralement inférieure au prix repère de vente du gaz publié par la CRE, tout en incluant un service client basé en France. Malgré l’absence d’engagement environnemental spécifique, ce contrat conviendra particulièrement aux consommateurs en quête de stabilité des prix. À noter : le Selectra Score de l’offre est de C, ce qui reflète une compétitivité intéressante sans être la meilleure du marché.
Alterna a-t-il une politique tarifaire compétitive ?
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Alterna est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !
Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Alterna, un ménage français moyen pourrait faire 76 € d'économies par an.
C'est la différence de prix entre la facture annuelle avec l'offre Électricité verte 100% française et celle au Tarif Bleu pour un ménage moyen.
Le pourcentage de réduction concerne l'ensemble de votre facture, pas seulement un élément comme l'abonnement ou une partie de votre consommation. Ce qui compte, c'est le montant total que vous payez à la fin du mois. C'est pourquoi nous vous donnons une vue d'ensemble pour que vous sachiez exactement combien vous économisez sur toute votre facture.
| Alterna Électricité verte 100% française |
EDF Tarif Réglementé de l'électricité |
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|---|---|---|
| Facture annuelle | 1281 €/an | 1357 €/an |
| Prix du kWh en option Base | 0,1825 €/kWh | 0,1952 €/kWh |
| Prix du kWh en Heures Pleines | 0,1943 €/kWh | 0,2081 €/kWh |
| Prix du kWh en Heures Creuses | 0,1533 €/kWh | 0,1635 €/kWh |
| Prix de l'abonnement en option Base | 185,64 €/an | 185,64 €/an |
Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 5 décembre 2025.
Alterna est plus cher que le PRG en décembre 2025
Alterna ne propose pas d'offre de gaz moins chère que le Prix Repère du Gaz en décembre 2025. Gaz Zen 1 an, son offre la moins chère est 1 % plus chère que le PRG. Cet écart de budget entraîne un surcout de 26 € par an (1385 €/an chez Alterna contre 1359 €/an au PRG).
Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 5 décembre 2025.
Je compare toutes les offres de gaz en quelques instants avec Selectra :
Alterna est-il le fournisseur le moins cher en décembre 2025 ?
Alterna dans le top 10 des offres d'électricité les plus économiques en décembre 2025 !
L'offre Électricité verte 100% française de Alterna lui permet de figurer parmi les 10 fournisseurs d'électricité les moins chers en décembre 2025. Celle-ci se place en 10ème position parmi les 57 offres d'électricité disponibles en option Base à l'échelle nationale.
Alterna ne fait pas partie des fournisseurs de gaz les moins chers en décembre 2025
Aucune offre d'Alterna de gaz ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en décembre 2025.
Alterna : un fournisseur engagé pour l'environnement ?
Quelques éléments d'analyse :
- Alterna propose plusieurs offres d’électricité verte, dont une labellisée VertVolt très engagé de l'ADEME : un niveau d’exigence élevé, prouvant que l’offre va au-delà des simples garanties d’origine. Pour en savoir plus, voir notre page sur le label VertVolt.
- Alterna affiche une offre de gaz vert 100 % biométhane, ce qui est particulièrement remarquable sur un marché où le gaz vert partiel est la norme.
- Alterna exploite ses propres moyens de production renouvelables (photovoltaïque, éolien, hydraulique, méthanisation) et investit 100 % dans les renouvelables, ce qui marque un engagement concret et rare chez les fournisseurs alternatifs.
Avis tranché : Alterna se positionne parmi les fournisseurs les plus vertueux sur l’environnement, grâce à des offres véritablement engagées, la production directe d’énergies renouvelables et une démarche transparente validée par le label VertVolt !
Comment contacter Alterna ?
Alterna offre au client une large diversité de moyens de contact : téléphone, email, adresse postale, formulaire en ligne et espace client. Les contacts téléphoniques et électroniques sont répartis selon les besoins, certains canaux sont dédiés aux souscriptions ou aux clients existants. Les horaires sont suffisamment étendus pour répondre aux demandes sur des plages variées. Le client bénéficie ainsi d'un service adapté.
| Moyen | Contact | Remarques |
|---|---|---|
| Téléphone Service clients | 05 49 52 76 76 | Pour toute demande générale ou gestion de contrat |
| Téléphone Souscriptions | 05 49 60 54 58 | Pour souscrire à une offre |
| [email protected] | Pour toute demande de souscription | |
| Formulaire en ligne | Formulaire de contact | Accessible depuis l'espace client |
| Espace client | Accès espace client | Pour gérer son contrat et envoyer une demande |
| Adresse postale | 78 avenue Jacques Cœur – CS 10 000, 86068 POITIERS CEDEX 9, France | Pour correspondance générale ou envoi de chèque énergie |
En savoir plus sur les moyens de
Cette analyse du fournisseur Alterna a été réalisé par Aurian de Maupeou, avec l'aide d'un outil d'intelligence artificielle. Cela permet de bénéficier d'informations à jour, mais il peut aussi en résulter des approximations ou des erreurs. Si vous en rencontrez, vous pouvez nous les remonter à l'adresse [email protected].
