Alterna : fournisseur d'électricité et de gaz | avril 2026

Alterna est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en avril 2026. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Électricité verte 100% française, se classe 14ème sur 55 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gaz Zen 1 an, se classe 12ème sur 37 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Né du regroupement de 50 entreprises locales en 2005 et porté par un fort ancrage territorial à Poitiers, ce fournisseur séduit aujourd’hui plus de 50 000 clients. Son taux de saisines, inférieur à la moyenne nationale, témoigne d’une gestion stable. À noter : les avis clients sont globalement très positifs, sauf sur la plateforme Selectra.

Les 3 offres d'électricité pour les particuliers d'Alterna

1. Électricité verte 100% française
2. Électricité verte 100% locale
3. Électricité verte 100% Véhicule électrique

Découvrez tous les tarifs d'Alterna

Zoom sur Électricité verte 100% française, l'offre la moins chère d'Alterna

L’offre Électricité verte 100 % française d’Alterna est la meilleure proposition du fournisseur, combinant une réduction de 12 % sur le prix du kWh HT par rapport au Tarif réglementé d’EDF et des prix fixes pendant 1 an. Elle garantit une électricité verte standard, d’origine 100 % française, certifiée par des Garanties d’Origine (production éolienne, hydraulique ou photovoltaïque). Le service client, basé à Poitiers, est facilement joignable. Même si l’offre n’est pas certifiée VertVolt et que ses conditions tarifaires au-delà d’un an restent incertaines, elle obtient une excellente note A au Selectra Score, faisant d’elle un choix sûr et compétitif parmi les offres Alterna pour les clients souhaitant s’engager dans la transition énergétique française.

Les 4 offres de gaz pour les particuliers d'Alterna

1. Gaz Zen 1 an
2. Biogaz Zen 1 an
3. Gaz Zen 2 ans
4. Gaz Zen 3 ans

Zoom sur Gaz Zen 1 an, la meilleure offre de gaz d'Alterna

L’offre Alterna Gaz Zen 1 an est la formule la plus compétitive du fournisseur Alterna, proposant un prix du kWh HT fixe pendant 1 an, protégé contre toute hausse du marché. Ce contrat, classé “B” au Selectra Score, se distingue par la stabilité de ses tarifs : seule l’évolution des taxes ou des frais d’acheminement pourra impacter le prix. L’offre inclut un service client basé en France et un tarif généralement inférieur au prix repère de vente du gaz. Cependant, il n’y a pas d’engagement environnemental spécifique associé à cette formule. Adaptée à ceux qui recherchent la tranquillité d’un prix bloqué sur 12 mois, cette offre reste intéressante malgré un contexte de légère baisse des prix du gaz.

Que penser d'Alterna ?

Quels sont les avis sur Alterna ?

La note moyenne pondérée d’Alterna, toutes plateformes confondues, est de 4,55/5, ce qui correspond à un niveau d’excellence. Sur Trustpilot, Avis Vérifiés, Google Reviews et PagesJaunes, Alterna affiche des scores très élevés (entre 4,5/5 et 4,7/5), confirmant une grande satisfaction client auprès d’un large public. En revanche, la note sur Selectra est nettement inférieure (2,38/5 pour 53 avis), témoignant d’une forte disparité entre les plateformes. Malgré cette exception, la majorité des retours reste très positive, signe d’une expérience client globalement très satisfaisante. Enfin, il convient de mentionner que la note Selectra, bien que basée sur des avis vérifiés, peut être plus sévère du fait des critères stricts de publication et reste peu représentative au regard du faible nombre d’avis au regard du total. De façon générale, une note excellente traduit un service client impliqué et une gestion sérieuse des dossiers.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Alterna ?

En édition de mi-2025, le taux de saisines pour Alterna s’élève à 26 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre place Alterna légèrement en dessous de la moyenne nationale, qui est de 27 pour 100 000 contrats. À titre de comparaison, le fournisseur affichant le taux le plus bas est Enercoop, avec 10 saisines pour 100 000 contrats.

Alterna a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Alterna est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Alterna, un ménage français moyen pourrait faire 131 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 11 avril 2026.

Alterna est plus cher que le PRG en avril 2026

Alterna ne propose pas d'offre de gaz moins chère que le Prix Repère du Gaz en avril 2026. Gaz Zen 1 an, son offre la moins chère est 1 % plus chère que le PRG. Cet écart de budget entraîne un surcout de 25 € par an (1410 €/an chez Alterna contre 1385 €/an au PRG).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 11 avril 2026.

Alterna est-il le fournisseur le moins cher en avril 2026 ?

Aucune offre d'Alterna ne fait partie du top 10 des offres les moins chères actuellement.

Alterna : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Alterna commercialise plusieurs offres d’électricité verte, parmi lesquelles une offre « 100 % locale » certifiée VertVolt “très engagé” par l’ADEME. Il s’agit du niveau d’exigence le plus élevé pour ce label environnemental, qui garantit une électricité vraiment verte et locale.
• Alterna propose également du gaz vert 100% biométhane, via son offre « Biogaz Zen 1 an », ce qui reste rare sur le marché. Il ne s’agit pas d’une simple compensation ou d’un faible pourcentage, mais d’une démarche 100 % renouvelable sur ce segment.
• Le fournisseur précise que 100 % de ses investissements dans la production d’énergie sont consacrés au renouvelable, grâce à la sélection de 330 sites de production (hydro, éolien, solaire, méthanisation). Il s’agit donc d’un fournisseur impliqué non seulement dans la commercialisation, mais aussi dans le développement effectif de moyens de production propres.
• Toutes les offres ne bénéficient pas du label VertVolt le plus exigeant, mais l’existence d’une offre « très engagée » permet de faire ce choix en toute transparence. Pour comprendre la signification de ce label, voir notre page dédiée au label VertVolt de l’ADEME.

Mon avis : Alterna se positionne clairement parmi les fournisseurs d’énergie les plus avancés et exigeants côté environnement, aussi bien sur l’électricité que sur le gaz. C’est un vrai choix pour la planète, sans greenwashing !

Comment contacter Alterna ?

Le service client d’Alterna offre une diversité de moyens de contact pour répondre aux besoins du consommateur. Le client peut joindre Alterna par téléphone, email, adresse postale, formulaire de contact ou via l’espace client. Certains moyens sont réservés à des demandes spécifiques, et les horaires d’accès sont différenciés pour chaque service.