Alterna : fournisseur d'électricité et de gaz | avril 2026

Alterna est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en avril 2026. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Électricité verte 100% française, se classe 14ème sur 55 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gaz Zen 1 an, se classe 12ème sur 37 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Issu du regroupement de 50 entreprises locales de distribution en 2005 et fortement ancré à Poitiers, ce fournisseur compte plus de 50 000 clients. Il présente un taux de saisines (26 pour 100 000 contrats résidentiels) inférieur à la moyenne nationale. Les avis clients sont majoritairement positifs, bien qu’ils soient plus nuancés sur la plateforme Selectra.

Les 3 offres d'électricité pour les particuliers d'Alterna

1. Électricité verte 100% française
2. Électricité verte 100% locale
3. Électricité verte 100% Véhicule électrique

Découvrez tous les tarifs d'Alterna

Zoom sur Électricité verte 100% française, l'offre la moins chère d'Alterna

L’offre Électricité verte 100 % française d’Alterna est la meilleure proposition du fournisseur, combinant une réduction de 12 % sur le prix du kWh HT par rapport au Tarif réglementé d’EDF et des prix fixes pendant 1 an. Elle garantit une électricité verte standard, d’origine 100 % française, certifiée par des Garanties d’Origine (production éolienne, hydraulique ou photovoltaïque). Le service client, basé à Poitiers, est facilement joignable. Même si l’offre n’est pas certifiée VertVolt et que ses conditions tarifaires au-delà d’un an restent incertaines, elle obtient une excellente note A au Selectra Score, faisant d’elle un choix sûr et compétitif parmi les offres Alterna pour les clients souhaitant s’engager dans la transition énergétique française.

Les 4 offres de gaz pour les particuliers d'Alterna

1. Gaz Zen 1 an
2. Biogaz Zen 1 an
3. Gaz Zen 2 ans
4. Gaz Zen 3 ans

Zoom sur Gaz Zen 1 an, la meilleure offre de gaz d'Alterna

L’offre Alterna Gaz Zen 1 an est la formule la plus compétitive du fournisseur Alterna, proposant un prix du kWh HT fixe pendant 1 an, protégé contre toute hausse du marché. Ce contrat, classé “B” au Selectra Score, se distingue par la stabilité de ses tarifs : seule l’évolution des taxes ou des frais d’acheminement pourra impacter le prix. L’offre inclut un service client basé en France et un tarif généralement inférieur au prix repère de vente du gaz. Cependant, il n’y a pas d’engagement environnemental spécifique associé à cette formule. Adaptée à ceux qui recherchent la tranquillité d’un prix bloqué sur 12 mois, cette offre reste intéressante malgré un contexte de légère baisse des prix du gaz.

Que penser d'Alterna ?

Quels sont les avis sur Alterna ?

La note moyenne pondérée d’Alterna sur l’ensemble des principales plateformes s’élève à 4,55/5, un résultat excellente qui place le fournisseur très largement au-dessus de la moyenne. Sur Trustpilot (4,7/5 pour 559 avis), Avis Vérifiés (4,6/5 pour 1690 avis), Google Reviews (4,6/5 pour 1003 avis) et Pages Jaunes (4,5/5 pour 1650 avis), Alterna bénéficie d’un très large plébiscite de la part de ses clients, ce qui témoigne d’une expérience client soignée et d’une satisfaction généralisée. En revanche, la note sur Selectra (2,4/5 pour 52 avis) est nettement plus basse. Cette disparité importante peut s’expliquer, d'une part, par le mode de modération plus strict de Selectra (contrôle des emails et suppression des avis orientés ou hors-sujet), et d'autre part, par une tendance pour les clients mécontents à s’exprimer plus volontiers sur les plateformes spécialisées. De plus, la note Selectra, issue d’un nombre d’avis limité, est peu représentative de la satisfaction globale. Globalement, un tel niveau de satisfaction (supérieur à 4/5 sur près de 5000 avis clients recensés) indique une relation client bien gérée et un engagement réel. En cas de note basse (inférieure à 3/5) sur certaines plateformes, cela reflète généralement davantage un manque de réponse ou d’accompagnement spécifique aux réclamations, plutôt qu’une expérience client systématiquement insatisfaisante.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Alterna ?

Le taux de saisines d’Alterna pour l’édition de mi-2025 s’établit à 26 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre est légèrement inférieur à la moyenne nationale, qui est de 27 saisines pour 100 000 contrats. À titre de comparaison, le taux le plus bas du marché est celui d’Enercoop, avec seulement 10 saisines pour 100 000 contrats.

Alterna a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Alterna est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Alterna, un ménage français moyen pourrait faire 131 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 2 avril 2026.

Alterna est plus cher que le PRG en avril 2026

Alterna ne propose pas d'offre de gaz moins chère que le Prix Repère du Gaz en avril 2026. Gaz Zen 1 an, son offre la moins chère est 1 % plus chère que le PRG. Cet écart de budget entraîne un surcout de 25 € par an (1410 €/an chez Alterna contre 1385 €/an au PRG).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 2 avril 2026.

Alterna est-il le fournisseur le moins cher en avril 2026 ?

Aucune offre d'Alterna ne fait partie du top 10 des offres les moins chères actuellement.

Alterna : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Alterna propose plusieurs offres d'électricité verte, dont une offre labellisée “VertVolt très engagé” de l’ADEME (offre Électricité verte 100% locale). Cette certification Vertvolt garantit un haut niveau d'engagement environnemental et une véritable traçabilité de la provenance de l’énergie.
• Le fournisseur met en avant une offre de gaz vert 100% biométhane pour les particuliers, ce qui est relativement rare sur le marché et témoigne d’un engagement concret en faveur de la transition énergétique.
• Alterna exploitent des moyens de production d'énergie renouvelable avec une sélection de plus de 330 fermes photovoltaïques, éoliennes ou hydrauliques, et consacre 100 % de ses investissements à la production d’énergie renouvelable. À noter également la possibilité pour certains clients de choisir directement leur installation de biogaz ou d’électricité.
• Le label Vertvolt de l’ADEME n’est certes attribué qu’à une partie des offres (en l’occurrence l’offre “100% locale”), mais ils proposent aussi des offres vertes standard pour s’adapter à tous les budgets.

Avis : Alterna se positionne sans ambiguïté comme l’un des fournisseurs d’énergie les plus engagés en France, tant sur l’électricité que le gaz. Si vous cherchez un acteur vraiment vert, difficile de faire mieux !

Comment contacter Alterna ?

Alterna propose au client une large diversité de moyens de contact : téléphone, email, adresse postale, formulaire en ligne et espace client, ce qui facilite les échanges. Les différents moyens de contact sont répartis selon les besoins du consommateur, certains étant dédiés à la souscription, d'autres à la gestion du contrat. Certains services présentent des horaires étendus, permettant au particulier de joindre le service sur des plages horaires variées pour garantir la réactivité et l’accessibilité.