Alterna : fournisseur d'électricité et de gaz | mai 2026

Alterna est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en mai 2026. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gaz Zen 1 an, se classe 3ème sur 35 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Né en 2005 du regroupement de 50 entreprises locales de distribution, Alterna garde un fort ancrage territorial, notamment à Poitiers. Il revendique plus de 50 000 clients et affiche un taux de saisines au médiateur (26 pour 100 000) inférieur à la moyenne nationale. Les avis clients sont majoritairement très positifs sur la plupart des plateformes, sauf sur Selectra.

Les 3 offres d'électricité pour les particuliers d'Alterna

1. Électricité verte 100% française
2. Électricité verte 100% locale
3. Électricité verte Super Creuse

Découvrez tous les tarifs d'Alterna

Zoom sur Électricité verte 100% française, l'offre la moins chère d'Alterna

L’offre Électricité verte 100 % française d’Alterna est la meilleure proposition du fournisseur, avec une réduction de 12 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé et des prix fixes pendant 1 an. Cette offre s’appuie sur de l’électricité issue de sources renouvelables françaises (éolien, hydraulique ou photovoltaïque), certifiée par des Garanties d’Origine. Le service client basé à Poitiers est facilement joignable par téléphone. Notée A au Selectra Score, cette formule conviendra particulièrement aux consommateurs recherchant un fournisseur local, engagé et compétitif. En revanche, l’absence de visibilité sur les prix après la première année et l’absence du label VertVolt constituent ses principaux points faibles.

Les 4 offres de gaz pour les particuliers d'Alterna

1. Gaz Zen 1 an
2. Biogaz Zen 1 an
3. Gaz Zen 2 ans
4. Gaz Zen 3 ans

Zoom sur Gaz Zen 1 an, la meilleure offre de gaz d'Alterna

L’offre Alterna Gaz Zen 1 an s’adresse aux particuliers souhaitant bénéficier d’un prix du kWh HT fixe pendant 1 an, inférieur de 12 % au prix repère de la CRE. Son atout principal réside dans la sécurité tarifaire durant l’année du contrat, idéale si l’on souhaite se protéger d’une hausse des prix du gaz. Le service client est basé en France, ce qui assure une bonne qualité de suivi. En revanche, cette formule n'affiche pas d’engagement environnemental spécifique et ne se distingue pas sur le sujet du gaz vert. À noter que, selon le Selectra Score, il s’agit de la meilleure offre gaz du fournisseur Alterna, notée B, mais ce n’est pas la meilleure du marché. Enfin, l’offre peut être intéressante en solution duale pour les consommateurs recherchant également une électricité verte Alterna.

Que penser d'Alterna ?

Quels sont les avis sur Alterna ?

La note moyenne pondérée d’Alterna sur l’ensemble des plateformes s’élève à 4,56/5, ce qui traduit un excellent niveau de satisfaction client. Les avis sont particulièrement positifs sur la majorité des sites majeurs : Trustpilot (4,7/5 pour 654 avis), Avis Vérifiés (4,6/5 pour 1 849 avis), Google Reviews (4,6/5 pour 1 026 avis) et PagesJaunes (4,5/5 pour 1 809 avis), avec des volumes de retours très conséquents, rendant cette note particulièrement fiable et représentative du ressenti global des clients. À l’inverse, la note obtenue sur Selectra (2,38/5 pour 53 avis) ressort nettement plus basse. Cette faible note, sur un échantillon limité, s’explique généralement plus par l’expression de mécontentements spécifiques que par la qualité du service dans son ensemble, d’autant que les avis Selectra sont strictement modérés et ne prennent en compte ni les partages de code de parrainage, ni les réactions inappropriées. Au regard de l’ensemble des avis disponibles, Alterna affiche donc une satisfaction largement supérieure à la moyenne du marché, tant pour son engagement dans l’énergie verte que pour la qualité de ses offres et de son service client.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Alterna ?

Pour l’édition de mi-2025, le taux de saisines d’Alterna s’établit à 26 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce niveau est très proche de la moyenne des fournisseurs, qui est de 27 sur 100 000. Pour rappel, le taux le plus faible cette année-là revient à Enercoop avec 10 saisines pour 100 000 contrats.

Alterna a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Alterna est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Alterna, un ménage français moyen pourrait faire 131 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 27 mai 2026.

Alterna est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de Alterna pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 190 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 27 mai 2026.

Alterna est-il le fournisseur le moins cher en mai 2026 ?

Alterna ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en mai 2026

Aucune offre d'électricité vendue par Alterna ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en mai 2026.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en mai 2026

Alterna sur le podium des offres de gaz les moins chères en mai 2026 !

Alterna occupe la 3ème place du podium parmi les fournisseurs de gaz les moins chers en septembre 2024, avec son offre Gaz Zen 1 an, classée 3ème sur les 35 offres disponibles sur le réseau GRDF.

Alterna : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Alterna propose plusieurs offres d’électricité verte, dont une offre labellisée VertVolt “très engagé” de l’ADEME (offre “Électricité verte 100 % locale”). Ce niveau de labellisation garantit une électricité vraiment verte, tracée et soutenant des producteurs français. Pour en savoir plus, consultez notre page sur le label Vertvolt de l'ADEME.
• Alterna dispose aussi d’offres de gaz vert, notamment une offre où le gaz est 100 % biométhane. C’est un vrai plus pour les consommateurs soucieux de leur impact carbone, puisque le biométhane est un gaz d’origine renouvelable produit en France.
• Contrairement à de nombreux fournisseurs, Alterna exploite directement des moyens de production renouvelable (plus de 330 fermes renouvelables) et réinvestit 100 % de ses investissements dans la production verte. L’ancrage territorial et la production locale sont clairement mis en avant.

Avis : Alterna fait partie des fournisseurs les plus engagés sur le plan environnemental ! Offres labellisées Vertvolt de l'ADEME, gaz 100 % vert, investissements uniquement dans les renouvelables : le fournisseur coche toutes les cases pour une énergie vraiment durable.

Comment contacter Alterna ?

Le service client d’Alterna propose différents moyens de contact, permettant au client de joindre l’entreprise par téléphone, email, courrier postal ou via un formulaire en ligne. La diversité est renforcée par un accès réservé pour certains services, tandis que certains canaux disposent d’horaires étendus, ce qui améliore l’accessibilité pour le consommateur.