Alterna : fournisseur d'électricité et de gaz | mai 2026

Alterna est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en mai 2026. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gaz Zen 1 an, se classe 3ème sur 35 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Né en 2005 du regroupement de 50 entreprises locales de distribution et ancré à Poitiers, ce fournisseur compte désormais plus de 50 000 clients et bénéficie d’une forte identité territoriale. Avec un taux de saisines de 26 pour 100 000 contrats résidentiels, il se situe en dessous de la moyenne nationale. Les avis clients sont globalement très positifs, sauf sur Selectra.

Les 3 offres d'électricité pour les particuliers d'Alterna

1. Électricité verte 100% française
2. Électricité verte 100% locale
3. Électricité verte Super Creuse

Découvrez tous les tarifs d'Alterna

Zoom sur Électricité verte 100% française, l'offre la moins chère d'Alterna

L’offre Électricité verte 100 % française d’Alterna est la meilleure proposition du fournisseur, avec une réduction de 12 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé et des prix fixes pendant 1 an. Cette offre s’appuie sur de l’électricité issue de sources renouvelables françaises (éolien, hydraulique ou photovoltaïque), certifiée par des Garanties d’Origine. Le service client basé à Poitiers est facilement joignable par téléphone. Notée A au Selectra Score, cette formule conviendra particulièrement aux consommateurs recherchant un fournisseur local, engagé et compétitif. En revanche, l’absence de visibilité sur les prix après la première année et l’absence du label VertVolt constituent ses principaux points faibles.

Les 4 offres de gaz pour les particuliers d'Alterna

1. Gaz Zen 1 an
2. Biogaz Zen 1 an
3. Gaz Zen 2 ans
4. Gaz Zen 3 ans

Zoom sur Gaz Zen 1 an, la meilleure offre de gaz d'Alterna

L’offre Alterna Gaz Zen 1 an s’adresse aux particuliers souhaitant bénéficier d’un prix du kWh HT fixe pendant 1 an, inférieur de 12 % au prix repère de la CRE. Son atout principal réside dans la sécurité tarifaire durant l’année du contrat, idéale si l’on souhaite se protéger d’une hausse des prix du gaz. Le service client est basé en France, ce qui assure une bonne qualité de suivi. En revanche, cette formule n'affiche pas d’engagement environnemental spécifique et ne se distingue pas sur le sujet du gaz vert. À noter que, selon le Selectra Score, il s’agit de la meilleure offre gaz du fournisseur Alterna, notée B, mais ce n’est pas la meilleure du marché. Enfin, l’offre peut être intéressante en solution duale pour les consommateurs recherchant également une électricité verte Alterna.

Que penser d'Alterna ?

Quels sont les avis sur Alterna ?

Alterna affiche une note moyenne pondérée de 4,56/5 sur l’ensemble des plateformes, ce qui correspond à une performance excellente. Les retours des clients sont globalement très positifs, avec des notes très élevées sur Trustpilot (4,7/5), Avis Vérifiés (4,6/5), Google Reviews (4,6/5) et PagesJaunes (4,5/5), chacune recueillant largement plus d'une centaine d’avis, ce qui rend ces scores particulièrement représentatifs. Seule la plateforme Selectra propose une note nettement plus basse à 2,38/5 (sur 53 avis), mais ce résultat n’a qu’un faible impact au vu du volume d’avis beaucoup plus important sur les autres plateformes. Cette forte disparité peut s’expliquer par le processus de validation stricte sur Selectra, qui ne retient que les expériences authentifiées et exclut certains avis types. Globalement, la satisfaction est très élevée chez Alterna, ce qui laisse penser que le fournisseur s'implique dans la qualité de sa prestation et la gestion client. À noter : lorsque la note est en deçà de 2/5, elle traduit la plupart du temps un défaut de suivi des avis négatifs plus qu’une expérience client généralisée, mais avec Alterna, l’excellence reste nettement dominante.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Alterna ?

Le taux de saisines enregistré par Alterna à mi-2025 est de 26 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce résultat place Alterna légèrement en-dessous de la moyenne nationale, qui s’établit à 27 saisines pour 100 000 contrats sur la même période. Ce taux traduit une situation correcte en matière de gestion des litiges et de relation client, même si quelques fournisseurs affichent de meilleurs résultats, Enercoop se distinguant avec le taux le plus faible (10 saisines pour 100 000 contrats).

Alterna a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Alterna est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Alterna, un ménage français moyen pourrait faire 131 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 16 mai 2026.

Alterna est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de Alterna pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 190 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 16 mai 2026.

Alterna est-il le fournisseur le moins cher en mai 2026 ?

Alterna ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en mai 2026

Aucune offre d'électricité vendue par Alterna ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en mai 2026.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en mai 2026

Alterna sur le podium des offres de gaz les moins chères en mai 2026 !

Alterna occupe la 3ème place du podium parmi les fournisseurs de gaz les moins chers en septembre 2024, avec son offre Gaz Zen 1 an, classée 3ème sur les 35 offres disponibles sur le réseau GRDF.

Alterna : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Alterna propose plusieurs offres d'électricité verte, dont certaines reposent sur de simples Garanties d’Origine (Standard), mais surtout une offre « Électricité verte 100% locale » labellisée Vertvolt très engagé de l'ADEME, c’est-à-dire le plus haut niveau d’exigence reconnu actuellement sur le marché français.
• La gamme gaz inclut une offre de gaz vert 100% biométhane, ce qui reste encore rare sur le secteur ! À noter que d’autres offres gaz classiques demeurent, mais l’engagement est total sur l’offre « biogaz ».
• Alterna détient le label Vertvolt très engagé (ADEME) sur son offre premium d’électricité locale, preuve du sérieux de leur sourcing renouvelable et local.
• Le fournisseur exploite directement des moyens de production renouvelable (photovoltaïque, éolien et hydraulique), avec 100 % de ses investissements électriques consacrés au renouvelable. Impossible d’y trouver du nucléaire ou du fossile dans leur mix propriétaire.

En résumé : Alterna fait partie du peloton de tête des fournisseurs responsables en France, avec une offre d’électricité locale labellisée Vertvolt très engagé, du gaz 100 % biométhane et un engagement direct dans la production renouvelable. Un fournisseur à recommander les yeux fermés si l’on vise réellement une consommation plus verte.

Comment contacter Alterna ?

Alterna propose une diversité de moyens de contact adaptés aux besoins du client, incluant le téléphone, l’email, l’adresse postale et l’accès à un espace client en ligne,

Le consommateur bénéficie d’une répartition pertinente de ces moyens selon le type de demande, avec certains canaux réservés à la souscription ou à la gestion des contrats,

Les horaires d’accès sont étendus pour le service clients, ce qui permet une bonne disponibilité du service client pour les particuliers et professionnels.