Alterna : fournisseur d'électricité et de gaz | janvier 2026

Alterna est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en janvier 2026. Grâce à son offre Électricité verte 100% française classée 1ère sur 55 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national, Alterna se distingue comme l'un des meilleurs fournisseurs du marché. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gaz Zen 1 an, se classe 14ème sur 39 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Né en 2005 du regroupement de 50 entreprises locales, Alterna affiche un fort ancrage territorial et rassemble aujourd’hui plus de 30 000 clients. Basée à Poitiers, la société investit exclusivement dans les énergies renouvelables et détient le label VertVolt très engagé. Elle a reçu le prix Selectra du meilleur fournisseur vert d’électricité et de gaz en 2024.

Que penser d'Alterna ?

Quels sont les avis sur Alterna ?

La note moyenne pondérée d’Alterna sur l’ensemble des plateformes est de 4,53/5, ce qui traduit une excellente satisfaction globale des clients. Les évaluations de Trustpilot (4,7/5 pour 512 avis), Avis Vérifiés (4,5/5 pour 1 638 avis) et Google Reviews (4,6/5 pour 987 avis) témoignent d’une expérience très positive sur la très grande majorité des retours, aussi bien en volume qu’en qualité. En revanche, la note sur Selectra est nettement plus basse (2,2/5 pour 50 avis), ce qui marque une disparité importante : cela peut s’expliquer par la politique de modération stricte des avis sur cette plateforme, ainsi qu’un probable investissement marketing concentré sur les autres plateformes plus grand public. Il est important de noter que sur Selectra, seuls les avis vérifiés et constructifs sont publiés, ce qui a tendance à faire remonter davantage d’insatisfactions motivées, tandis que la faible quantité d’avis (moins de 20 n’est pas le cas ici, mais le volume reste faible comparé aux autres plateformes) limite la représentativité. Globalement, Alterna bénéficie d’une excellente image auprès de ses clients sur l’écrasante majorité des plateformes, ce qui conforte la fiabilité du fournisseur. La note plus faible sur Selectra ne remet pas en cause l’ensemble, mais invite à surveiller de près le suivi des retours clients et la gestion des réclamations.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Alterna ?

Alterna affiche, dans l’édition de mi-2025, un taux de saisines de 37 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre est supérieur à la moyenne nationale, qui s’établit à 27 pour 100 000 contrats. À titre de comparaison, Enercoop a le taux le plus faible du marché avec seulement 10 saisines pour 100 000 contrats. Ce niveau de saisines indique que la proportion de clients ayant sollicité le Médiateur national de l'énergie pour un litige avec Alterna reste modérée, mais peut traduire quelques tensions ou insatisfactions, au-delà de la norme observée sur le marché français en 2025.

Les 3 offres d'électricité pour les particuliers d'Alterna

1. Électricité verte 100% française
2. Électricité verte 100% locale
3. Électricité verte 100% Véhicule électrique

Découvrez tous les tarifs d'Alterna

Zoom sur Électricité verte 100% française, l'offre la moins chère d'Alterna

L’offre Électricité verte 100 % française est la meilleure du fournisseur Alterna : elle propose une réduction de 8 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé et garantit des prix fixes pendant un an. L’électricité fournie est d’origine 100 % renouvelable et française (éolien, hydraulique ou solaire), certifiée par des Garanties d’Origine. Un service client basé à Poitiers ainsi que des conseils d’optimisation tarifaire sont inclus. L’offre obtient la note B au Selectra Score, confirmant sa compétitivité. Attention néanmoins : elle n’est pas labellisée VertVolt par l’ADEME et le prix est susceptible d’augmenter après la première année.

Les 4 offres de gaz pour les particuliers d'Alterna

1. Gaz Zen 1 an
2. Biogaz Zen 1 an
3. Gaz Zen 2 ans
4. Gaz Zen 3 ans

Zoom sur Gaz Zen 1 an, la meilleure offre de gaz d'Alterna

L’offre Gaz Zen 1 an d’Alterna se distingue comme la meilleure proposition gaz du fournisseur, avec un prix du kWh HTT fixe pendant 1 an permettant de se prémunir contre les hausses tarifaires sur cette période. Elle reste généralement inférieure au prix repère de vente du gaz publié par la CRE, tout en incluant un service client basé en France. Malgré l’absence d’engagement environnemental spécifique, ce contrat conviendra particulièrement aux consommateurs en quête de stabilité des prix. À noter : le Selectra Score de l’offre est de C, ce qui reflète une compétitivité intéressante sans être la meilleure du marché.

Alterna a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Alterna est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Alterna, un ménage français moyen pourrait faire 134 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 3 janvier 2026.

Alterna est plus cher que le PRG en janvier 2026

Alterna ne propose pas d'offre de gaz moins chère que le Prix Repère du Gaz en janvier 2026. Gaz Zen 1 an, son offre la moins chère est 1 % plus chère que le PRG. Cet écart de budget entraîne un surcout de 23 € par an (1385 €/an chez Alterna contre 1362 €/an au PRG).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 3 janvier 2026.

Alterna est-il le fournisseur le moins cher en janvier 2026 ?

Alterna parmi les trois offres d'électricité les moins chères en janvier 2026

Alterna se hisse sur la 1ère marche du podium des fournisseurs d'électricité les moins chers en janvier 2026, grâce à son offre Électricité verte 100% française, classée 1ère sur 55 parmi les offres d'électricité en option Base disponibles à l'échelle nationale.

Alterna ne fait pas partie des fournisseurs de gaz les moins chers en janvier 2026

Aucune offre d'Alterna de gaz ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en janvier 2026.

Top 10 des fournisseurs de gaz les moins chers en janvier 2026

Alterna : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Alterna propose plusieurs offres d’électricité verte, dont l’offre “Électricité verte 100% locale” qui est notamment labellisée Vertvolt niveau très engagé par l’ADEME. C’est le niveau d’exigence maximal du label Vertvolt de l’ADEME, ce qui atteste d’une électricité vraiment issue de producteurs renouvelables identifiés et d’un engagement fort en faveur de la transition énergétique.
• Alterna se distingue aussi par la présence d’offres de gaz 100% biométhane, c’est-à-dire du gaz intégralement produit à partir de matières organiques renouvelables. Peu de fournisseurs vont aussi loin dans la démarche sur la partie gaz.
• L’électricité proposée par Alterna est issue d’une sélection de 330 fermes de production renouvelable (photovoltaïque, éolienne ou hydraulique), et l’ensemble de ses investissements dans la production sont consacrés au renouvelable. Alterna met également en avant la possibilité de choisir sa ferme de méthanisation pour l’offre de biogaz.
• Alterna ne mentionne pas d’exploitation de moyens de production fossiles ou nucléaires : toute la production mise en avant est d’origine renouvelable.

Avis : Alterna est l’un des fournisseurs les plus sérieux du marché en matière d’engagement environnemental, avec des offres labellisées Vertvolt “très engagé”, une électricité vraiment verte, du gaz 100% biométhane, et une implication directe dans la production d’énergie renouvelable. Un choix à privilégier pour les consommateurs soucieux de l’impact écologique de leur énergie.

Comment contacter Alterna ?

Alterna propose plusieurs moyens de contact : téléphone, email, formulaire en ligne et adresse postale, ce qui permet au client de choisir selon ses préférences. Certains moyens comme l’assistance téléphonique affichent des horaires élargis, tandis que d’autres, comme l’email, s’adressent surtout aux nouveaux clients. Cette diversité contribue à une prise en charge accessible pour tous les profils.