Alterna : fournisseur d'électricité et de gaz | avril 2026

Alterna est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en avril 2026. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Électricité verte 100% française, se classe 14ème sur 55 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gaz Zen 1 an, se classe 12ème sur 37 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Créé en 2005 à Poitiers, Alterna découle du regroupement de 50 entreprises locales de distribution et compte aujourd’hui plus de 50 000 clients en France. Son ancrage territorial s’illustre par un réseau de 60 agences. Alterna affiche un faible taux de saisines (26 pour 100 000 contrats) et de très bonnes notes d’avis clients, sauf sur Selectra.

Les 3 offres d'électricité pour les particuliers d'Alterna

1. Électricité verte 100% française
2. Électricité verte 100% locale
3. Électricité verte 100% Véhicule électrique

Découvrez tous les tarifs d'Alterna

Zoom sur Électricité verte 100% française, l'offre la moins chère d'Alterna

L’offre Électricité verte 100 % française d’Alterna est la meilleure proposition du fournisseur, combinant une réduction de 12 % sur le prix du kWh HT par rapport au Tarif réglementé d’EDF et des prix fixes pendant 1 an. Elle garantit une électricité verte standard, d’origine 100 % française, certifiée par des Garanties d’Origine (production éolienne, hydraulique ou photovoltaïque). Le service client, basé à Poitiers, est facilement joignable. Même si l’offre n’est pas certifiée VertVolt et que ses conditions tarifaires au-delà d’un an restent incertaines, elle obtient une excellente note A au Selectra Score, faisant d’elle un choix sûr et compétitif parmi les offres Alterna pour les clients souhaitant s’engager dans la transition énergétique française.

Les 4 offres de gaz pour les particuliers d'Alterna

1. Gaz Zen 1 an
2. Biogaz Zen 1 an
3. Gaz Zen 2 ans
4. Gaz Zen 3 ans

Zoom sur Gaz Zen 1 an, la meilleure offre de gaz d'Alterna

L'offre Alterna Gaz Zen 1 an est la formule phare du fournisseur Alterna pour les particuliers, proposée avec un prix du kWh HTT fixe pendant 1 an, à un niveau généralement inférieur au prix repère de vente du gaz. Elle s’adresse surtout aux consommateurs souhaitant se prémunir contre les hausses de prix sur l’année, tout en profitant d’un service client basé en France. Cette offre obtient la note B au Selectra Score, témoignant d’un bon rapport qualité-prix parmi les offres du marché, mais ne présente pas d’engagement environnemental particulier. À noter que seule l’évolution des taxes et frais d’acheminement peut faire varier le tarif : le prix de l’énergie reste, lui, bloqué pendant un an.

Que penser d'Alterna ?

Quels sont les avis sur Alterna ?

La note moyenne globale d’Alterna sur les principales plateformes d’avis est de 4,55/5, ce qui témoigne d’une excellente satisfaction globale parmi un nombre important d’évaluations (près de 5 000 avis). Les avis récoltés sur Trustpilot, Avis Vérifiés, Google Reviews et PagesJaunes attribuent tous à Alterna une note supérieure à 4,5/5, traduisant une expérience client très positive et répétée. Sur la plateforme Selectra, la note est sensiblement plus basse (2,4/5) : ce résultat s’explique en partie par la politique de modération stricte de Selectra, qui ne publie que des avis vérifiés et indépendants, mais ce nombre d’avis reste limité et donc peu représentatif. L’excellent score global révèle que les clients sont généralement satisfaits et que les critiques négatives sont largement minoritaires. À noter : une note inférieure à 4 sur une plateforme d’avis peut signaler, plus qu’une mauvaise expérience globale, un manque d’implication du fournisseur dans le traitement des retours difficiles. Enfin, le volume très important d’avis confère à la note d’Alterna une réelle crédibilité et reflète un engagement client solide sur le long terme.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Alterna ?

Le taux de saisines d'Alterna à mi-2025 est de 26 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce niveau se situe légèrement en dessous de la moyenne des fournisseurs, qui atteint 27 pour 100 000 contrats. Alterna présente donc un taux de saisines compétitif sur ce point. À titre de comparaison, le taux le plus faible du marché est enregistré par Enercoop avec 10 pour 100 000.

Alterna a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Alterna est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Alterna, un ménage français moyen pourrait faire 131 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 2 avril 2026.

Alterna est plus cher que le PRG en avril 2026

Alterna ne propose pas d'offre de gaz moins chère que le Prix Repère du Gaz en avril 2026. Gaz Zen 1 an, son offre la moins chère est 1 % plus chère que le PRG. Cet écart de budget entraîne un surcout de 25 € par an (1410 €/an chez Alterna contre 1385 €/an au PRG).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 2 avril 2026.

Alterna est-il le fournisseur le moins cher en avril 2026 ?

Aucune offre d'Alterna ne fait partie du top 10 des offres les moins chères actuellement.

Alterna : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Alterna propose plusieurs offres d’électricité verte : la gamme comprend une offre « Électricité verte 100 % locale », labellisée Vertvolt très engagé de l’ADEME, et d'autres offres « standard » reposant sur des Garanties d’Origine.
• Le fournisseur commercialise également une offre de gaz 100 % biométhane (« Biogaz Zen 1 an »), ce qui demeure rare sur le marché et témoigne d’un engagement réel en faveur du gaz renouvelable.
• L’obtention du label Vertvolt très engagé pour l’une de ses offres d’électricité (Vertvolt de l'ADEME) est un gage de transparence et de sérieux dans l’approvisionnement local et renouvelable. Rappelons que ce label est attribué à une offre (ici, « Électricité verte 100 % locale »), pas au fournisseur dans sa globalité.
• Alterna souligne que 100 % de ses investissements dans la production d’énergie sont consacrés au renouvelable. Le groupe s’appuie sur un vaste parc d’unités locales (photovoltaïque, éolien, hydraulique et méthanisation), et ne possède aucun moyen de production fossile ou nucléaire. L’exploitation directe de ces moyens renforce la traçabilité et l’authenticité de son offre verte.

En résumé : Alterna coche toutes les cases : offre d’électricité labellisée Vertvolt très engagé, gaz 100 % biométhane, et investissement massif dans la production renouvelable. C’est aujourd’hui l’un des fournisseurs les plus crédibles si vous cherchez une énergie vraiment verte et locale.

Comment contacter Alterna ?

Le service client Alterna se distingue par sa diversité de moyens de contact, dont le téléphone, l’email, l’adresse postale et le formulaire en ligne. Le consommateur bénéficie d’une répartition adaptée, certains moyens s’adressant au grand public ou aux souscriptions, avec des plages horaires étendues pour le téléphone. L’espace client permet également de contacter facilement l’assistance, ce qui renforce l’accessibilité du service.