Alterna : fournisseur d'électricité et de gaz | février 2025
Alterna est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en février 2025. Grâce à son offre Électricité verte 100% française classée 9ème sur 50 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national, Alterna se distingue comme l'un des meilleurs fournisseurs du marché. Il se distingue aussi sur le marché du gaz grâce à son offre Gaz Zen 1 an, qui se classe 1ère sur 33 parmi les offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF. Issu de l'association de 50 Entreprises Locales de Distribution en 2005, Alterna affiche une forte identité territoriale en France. Basé à Poitiers, ce fournisseur d'énergie se distingue par sa volonté d'investir à 100% dans l'énergie renouvelable. Bien que sa notoriété reste modeste, Alterna jouit d'avis clients globalement positifs, avec une note moyenne de 4,47 sur 5.

Que penser d'Alterna ?

Alterna récompensé par le prix Selectra 2024
Alterna a été honoré en recevant le Prix Selectra 2024 pour le meilleur fournisseur vert d’électricité et de gaz. Grâce à une note de 137 points sur 200, ce prix souligne l'engagement d'Alterna envers les énergies renouvelables, notamment avec son offre d'électricité certifiée « VertVolt très engagé » et une offre de gaz vert 100% biométhane.
Quels sont les avis sur Alterna ?
Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
---|---|---|
Trustpilot | 3,90/5 | 171 avis |
Avis Vérifiés | 4,50/5 | 968 avis |
Selectra | 2,20/5 | 41 avis |
Google Reviews | 4,60/5 | 900 avis |
Total | 4,45/5 | 2080 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (3.90 x 171 + 4.50 x 968 + 2.20 x 41 + 4.60 x 900) / 2080 = 4.45 sur 5.
La note moyenne pondérée d'Alterna sur les différentes plateformes est de 4,47/5, ce qui la classe clairement parmi les évaluations excellentes. Avec un total de 2433 avis, cette moyenne est particulièrement représentative de l'expérience client globale. Les plateformes « Trustpilot » et « Avis Vérifiés » affichent de bonnes évaluations respectivement à 4/5 et 4,5/5, tandis que « Google Reviews » offre une note encore plus impressionnante de 4,6/5. En revanche, la note de 2,2/5 sur Selectra, bien qu'en dissonance notable, reste basée sur un nombre d'avis bien plus limité (41 avis) et pourrait refléter une proportion plus élevée d'avis négatifs ou une perception différente sur cette plateforme spécifique. En somme, Alterna démontre une forte satisfaction client, bien qu’elle pourrait encore améliorer son implication dans le traitement des critiques exprimées sur certaines plateformes.
Quel est le taux de saisines en médiation d'Alterna ?
Le fournisseur d’énergie Alterna ne figure pas dans le baromètre des litiges du Médiateur National de l'Énergie pour le taux de saisines 2023. Cela s'explique par le fait qu'Alterna, en tant qu'entreprise locale de distribution, comptait moins de 50 000 clients sur le territoire de distribution d'Enedis/GRDF fin 2023. Cette situation est fréquente pour les petits fournisseurs alternatifs ou les ELD regroupées sous une même entité telle qu'Alterna, né du regroupement de 50 ELD en 2005 pour maintenir leur monopole local sans concurrencer individuellement EDF.
Les 2 offres d'électricité pour les particuliers d'Alterna
Nom de l'offre | Caractéristiques | Prix | Score | Contact | |
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ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE |
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Mensualité estimée
111 € Vous gagnez 4.1 € |
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Vérifié le 06/02/2025 | |
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE |
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Mensualité estimée
112 € Vous gagnez 2.4 € |
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Vérifié le 06/02/2025 |
Simulations effectuées pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.
Zoom sur Électricité verte 100% française, l'offre la moins chère d'Alterna
L'offre Électricité verte 100 % française d'Alterna se distingue par sa réduction de 26 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, avec des prix fixes garantis pendant 1 an. Cette offre, pensée pour ceux qui souhaitent s'engager dans la transition énergétique, inclut de l'électricité 100 % verte certifiée par des Garanties d'Origine. En dépit de ses atouts économiques, l'offre ne garantit pas une stabilité des prix au-delà de la première année. Évaluée avec une note B par le Selectra Score, elle se positionne favorablement en termes de compétitivité, bien qu'elle ne soit pas la meilleure du marché.
Les 4 offres de gaz pour les particuliers d'Alterna
Nom de l'offre | Caractéristiques | Prix | Score | Contact | |
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GAZ ZEN 1 AN |
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Mensualité estimée
111 € Vous gagnez 10.8 € |
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Vérifié le 07/01/2025 | |
GAZ ZEN 2 ANS |
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Mensualité estimée
112 € Vous gagnez 9.8 € |
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Vérifié le 05/01/2025 | |
GAZ ZEN 3 ANS |
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Mensualité estimée
113 € Vous gagnez 8.8 € |
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Vérifié le 05/01/2025 | |
BIOGAZ ZEN 1 AN |
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Mensualité estimée
130 € Surcoût 8.3 € |
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Vérifié le 06/02/2025 |
Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.
Zoom sur Gaz Zen 1 an, la meilleure offre de gaz d'Alterna
L'offre Gaz Zen 1 an d'Alterna représente une option compétitive dans le secteur du gaz pour les particuliers. Elle propose des prix fixes pendant un an, offrant ainsi une stabilité dans les coûts malgré toute fluctuation du marché. Avec un prix du kWh HT généralement inférieur au prix repère, cette offre peut être particulièrement attrayante pour ceux qui recherchent un tarif avantageux à court terme. Cependant, elle ne présente pas d'engagement environnemental spécifique, ce qui pourrait ne pas convenir aux consommateurs soucieux de l'écologie. En termes de classement, l'offre obtient une note de qualité de "B" selon le Selectra Score, se positionnant ainsi en bonne place parmi les offres disponibles.
Alterna a-t-il une politique tarifaire compétitive ?
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Alterna est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !
Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Alterna, un ménage français moyen pourrait faire 48 € d'économies par an.
C'est la différence de prix entre la facture annuelle avec l'offre Électricité verte 100% française et celle au Tarif Bleu pour un ménage moyen.
Le pourcentage de réduction concerne l'ensemble de votre facture, pas seulement un élément comme l'abonnement ou une partie de votre consommation. Ce qui compte, c'est le montant total que vous payez à la fin du mois. C'est pourquoi nous vous donnons une vue d'ensemble pour que vous sachiez exactement combien vous économisez sur toute votre facture.
Alterna Électricité verte 100% française |
EDF Tarif Réglementé de l'électricité |
|
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Facture annuelle | 1326 €/an | 1374 €/an |
Prix du kWh en option Base | 0,1935 €/kWh | 0,2016 €/kWh |
Prix du kWh en Heures Pleines | 0,2059 €/kWh | 0,2146 €/kWh |
Prix du kWh en Heures Creuses | 0,1631 €/kWh | 0,1696 €/kWh |
Prix de l'abonnement en option Base | 164,64 €/an | 164,64 €/an |
Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 14 février 2025.
Alterna est moins cher que le Prix Repère du Gaz !
L'offre de gaz la moins chère de Alterna pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 129 € par an.
C'est la différence de prix entre la facture annuelle avec l'offre Gaz Zen 1 an et celle au Prix Repère du Gaz pour un ménage moyen.
Le pourcentage de réduction affiché concerne toute votre facture, pas juste un élément isolé comme l’abonnement ou une partie de votre consommation. Ce qui compte pour vous, c’est le montant total que vous payez à la fin du mois, et c’est pour cela qu'on vous donne une vue d’ensemble : pour que vous sachiez exactement combien vous économisez, sur l'intégralité de votre facture.
Alterna Gaz Zen 1 an |
CRE Prix Repère du Gaz |
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Facture annuelle | 1336 €/an | 1465 €/an |
Prix du kWh | 0,105 €/kWh | 0,1188 €/kWh |
Prix de l'abonnement | 285,6 €/an | 277,43 €/an |
Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 14 février 2025.
Alterna est-il le fournisseur le moins cher en février 2025 ?
Alterna dans le top 10 des offres d'électricité les plus économiques en février 2025 !

L'offre Électricité verte 100% française de Alterna lui permet de figurer parmi les 10 fournisseurs d'électricité les moins chers en février 2025. Celle-ci se place en 9ème position parmi les 50 offres d'électricité disponibles en option Base à l'échelle nationale.
Alterna sur le podium des offres de gaz les moins chères en février 2025 !

Alterna occupe la 1ère place du podium parmi les fournisseurs de gaz les moins chers en septembre 2024, avec son offre Gaz Zen 1 an, classée 1ère sur les 33 offres disponibles sur le réseau GRDF.
Alterna : un fournisseur engagé pour l'environnement ?
Quelques éléments d'analyse :
- Alterna propose des offres d'électricité verte certifiées "VertVolt très engagé" par l'ADEME. Cela garantit un engagement fort de la part de l'offre "Électricité verte 100% locale", démontrant une démarche environnementale sérieuse.
- En termes de gaz, Alterna propose une offre de gaz vert 100% biométhane, ce qui représente un engagement significatif envers l'utilisation de ressources renouvelables.
- Le fournisseur s'appuie sur un réseau de 330 fermes de production renouvelable, notamment en solaire, éolien et hydraulique, affirmant son engagement à soutenir et développer des moyens de production d'énergie 100% renouvelables.
- L'absence d'offres ou de productions reposant sur des sources fossiles ou nucléaires souligne une stratégie qui mise exclusivement sur les énergies renouvelables.
Comment contacter Alterna ?
Alterna offre divers moyens de contact pour le service client, incluant téléphone et email, assurant une flexibilité aux clients. Les options de communication sont disponibles selon des horaires définis, garantissant un service ajusté aux besoins du consommateur. Des modalités particulières existent pour les professionnels, avec des moyens de contact distincts, réservés à cette clientèle.
Type | Description | Détails |
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Téléphone | Principal | 05 49 60 54 58 |
Service client | [email protected] | |
Adresse postale | Siège et service client | 78 avenue Jacques Cœur, 86000 Poitiers |
Téléphone pour les pros | Demande de rappel | Site professionnel |
En savoir plus sur les moyens de
Cette analyse du fournisseur Alterna a été réalisé par Aurian de Maupeou, avec l'aide d'un outil d'intelligence artificielle. Cela permet de bénéficier d'informations à jour, mais il peut aussi en résulter des approximations ou des erreurs. Si vous en rencontrez, vous pouvez nous les remonter à l'adresse [email protected].