Alterna : fournisseur d'électricité et de gaz | mai 2026

Alterna est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en mai 2026. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gaz Zen 1 an, se classe 3ème sur 35 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Issu du regroupement de 50 entreprises locales de distribution et basé à Poitiers, ce fournisseur compte aujourd’hui plus de 50 000 clients et affiche un taux de saisines inférieur à la moyenne nationale. Avec une identité fortement ancrée dans les territoires, il bénéficie d’avis très positifs sur Trustpilot et Avis Vérifiés, mais moins favorables sur le site Selectra.

Les 3 offres d'électricité pour les particuliers d'Alterna

1. Électricité verte 100% française
2. Électricité verte 100% locale
3. Électricité verte Super Creuse

Découvrez tous les tarifs d'Alterna

Zoom sur Électricité verte 100% française, l'offre la moins chère d'Alterna

L’offre Électricité verte 100 % française d’Alterna est la meilleure du fournisseur, avec une réduction de 12 % sur le prix du kWh HT par rapport au Tarif réglementé et des prix fixes pendant 1 an. Elle propose de l’électricité verte d’origine 100 % française (éolienne, hydraulique ou photovoltaïque), certifiée par des Garanties d’Origine, et son service client est basé à Poitiers. Cette offre obtient la note A au Selectra Score, ce qui en fait une solution sérieuse pour les particuliers souhaitant une électricité plus responsable. Cependant, elle n’est pas labellisée VertVolt par l’ADEME et l’évolution du prix au-delà d’un an n’est pas connue.

Les 4 offres de gaz pour les particuliers d'Alterna

1. Gaz Zen 1 an
2. Biogaz Zen 1 an
3. Gaz Zen 2 ans
4. Gaz Zen 3 ans

Zoom sur Gaz Zen 1 an, la meilleure offre de gaz d'Alterna

L’offre Gaz Zen 1 an d’Alterna est la formule la plus compétitive du fournisseur pour les particuliers. Elle propose un prix du kWh HT fixe pendant 1 an, permettant aux clients de se prémunir contre d’éventuelles hausses du marché tout en bénéficiant d’un tarif généralement inférieur au prix repère publié par la CRE. Cette stabilité des prix est combinée à un service client basé en France, apprécié pour sa disponibilité. En revanche, l’offre ne comporte pas d’engagement environnemental spécifique et reste avant tout destinée à ceux qui recherchent la sécurité d’un tarif fixe à court terme. Selon le Score Selectra, elle obtient la note B, ce qui témoigne d’un bon positionnement prix/qualité sur le marché, même si elle n’est pas la meilleure offre existante.

Que penser d'Alterna ?

Quels sont les avis sur Alterna ?

La note moyenne pondérée des avis clients pour Alterna sur l’ensemble des plateformes s’élève à 4,56 / 5, traduisant ainsi une satisfaction globalement excellente. Sur la grande majorité des plateformes réputées (Trustpilot, Avis Vérifiés, Google Reviews, PagesJaunes), Alterna obtient des notes comprises entre 4,5 / 5 et 4,7 / 5, portées par un volume significatif d’avis, ce qui rend le résultat très représentatif. À l’inverse, sur Selectra, la note chute à 2,38 / 5 mais le nombre d’avis y reste limité et, par principe, moins sujet aux biais, puisque seules les expériences réellement vérifiées sont publiées. On constate ainsi une forte disparité entre Selectra et les autres plateformes : les retours sur Selectra demeurent globalement plus sévères, ce qui peut signaler soit une sévérité particulière des clients lors de la démarche sur cette plateforme, soit un manque de réactivité dans le traitement des avis négatifs. Néanmoins, la très bonne note globale (nettement supérieure à 4 / 5) indique qu’Alterna offre dans l’ensemble une expérience client très appréciée et que l’insatisfaction manifeste dans certains avis minoritaires ne reflète pas la majorité des retours utilisateurs.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Alterna ?

Pour l’édition de mi-2025, le taux de saisines d’Alterna est de 26 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre le situe légèrement en dessous de la moyenne nationale, fixée à 27 pour 100 000 contrats. À titre de comparaison, le taux le plus faible du marché est celui d’Enercoop, avec 10 saisines pour 100 000 contrats.

Alterna a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Alterna est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Alterna, un ménage français moyen pourrait faire 131 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 30 mai 2026.

Alterna est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de Alterna pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 190 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 30 mai 2026.

Alterna est-il le fournisseur le moins cher en mai 2026 ?

Alterna ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en mai 2026

Aucune offre d'électricité vendue par Alterna ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en mai 2026.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en mai 2026

Alterna sur le podium des offres de gaz les moins chères en mai 2026 !

Alterna occupe la 3ème place du podium parmi les fournisseurs de gaz les moins chers en septembre 2024, avec son offre Gaz Zen 1 an, classée 3ème sur les 35 offres disponibles sur le réseau GRDF.

Alterna : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Alterna propose des offres d’électricité 100 % verte, avec une provenance garantie via des Garanties d’Origine. L’un de ses produits majeurs, "Électricité verte 100% locale", bénéficie du niveau "très engagé" du label Vertvolt de l’ADEME.
• Alterna dispose également d’une offre de gaz vert 100 % biométhane, ce qui est encore relativement rare sur le marché français.
• Côté label Vertvolt de l’ADEME, Alterna va plus loin que la plupart de ses concurrents en obtenant le niveau le plus exigeant ("très engagé") pour l’une de ses principales offres d’électricité.
• Alterna n’est pas seulement fournisseur : il s’appuie sur l’exploitation directe de moyens de production renouvelable (hydraulique, éolien, photovoltaïque, méthanisation) en France, investissant 100 % de ses fonds dédiés dans les énergies renouvelables.

Avis : Alterna coche presque toutes les cases pour un fournisseur engagé ! C’est l’un des seuls acteurs français à proposer à la fois de l’électricité et du gaz vraiment verts en s’appuyant sur ses propres moyens de production, tout en affichant le très exigeant label Vertvolt. Un vrai modèle à suivre pour la transition énergétique.

Comment contacter Alterna ?

Alterna propose au client différents moyens de contact, ce qui facilite la gestion de ses démarches. Le consommateur peut utiliser le téléphone, l’email, le courrier postal ou le formulaire en ligne. La diversité des canaux permet aux particuliers de joindre Alterna selon leur préférence, même si certains moyens affichent des horaires relativement restreints.