Alterna : fournisseur d'électricité et de gaz | mars 2026

Alterna est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en mars 2026. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Électricité verte 100% française, se classe 13ème sur 56 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gaz Zen 1 an, se classe 13ème sur 41 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Issu du regroupement de 50 entreprises locales de distribution en 2005 et toujours basé à Poitiers, ce fournisseur compte aujourd’hui plus de 50 000 clients. Son ancrage territorial se reflète dans un réseau de 60 agences en France. Alterna affiche également un taux de saisines inférieur à la moyenne nationale (26 pour 100 000 contrats).

Les 3 offres d'électricité pour les particuliers d'Alterna

1. Électricité verte 100% française
2. Électricité verte 100% locale
3. Électricité verte 100% Véhicule électrique

Découvrez tous les tarifs d'Alterna

Zoom sur Électricité verte 100% française, l'offre la moins chère d'Alterna

L’offre Électricité verte 100 % française d’Alterna est la meilleure proposition du fournisseur, combinant une réduction de 12 % sur le prix du kWh HT par rapport au Tarif réglementé d’EDF et des prix fixes pendant 1 an. Elle garantit une électricité verte standard, d’origine 100 % française, certifiée par des Garanties d’Origine (production éolienne, hydraulique ou photovoltaïque). Le service client, basé à Poitiers, est facilement joignable. Même si l’offre n’est pas certifiée VertVolt et que ses conditions tarifaires au-delà d’un an restent incertaines, elle obtient une excellente note A au Selectra Score, faisant d’elle un choix sûr et compétitif parmi les offres Alterna pour les clients souhaitant s’engager dans la transition énergétique française.

Les 4 offres de gaz pour les particuliers d'Alterna

1. Gaz Zen 1 an
2. Biogaz Zen 1 an
3. Gaz Zen 2 ans
4. Gaz Zen 3 ans

Zoom sur Gaz Zen 1 an, la meilleure offre de gaz d'Alterna

L'offre Alterna Gaz Zen 1 an est la formule phare du fournisseur Alterna pour les particuliers, proposée avec un prix du kWh HTT fixe pendant 1 an, à un niveau généralement inférieur au prix repère de vente du gaz. Elle s’adresse surtout aux consommateurs souhaitant se prémunir contre les hausses de prix sur l’année, tout en profitant d’un service client basé en France. Cette offre obtient la note B au Selectra Score, témoignant d’un bon rapport qualité-prix parmi les offres du marché, mais ne présente pas d’engagement environnemental particulier. À noter que seule l’évolution des taxes et frais d’acheminement peut faire varier le tarif : le prix de l’énergie reste, lui, bloqué pendant un an.

Que penser d'Alterna ?

Quels sont les avis sur Alterna ?

La note moyenne pondérée d’Alterna sur l’ensemble des plateformes est de 4,55/5, ce qui classe le fournisseur dans la catégorie excellente. Les retours clients sont globalement très positifs sur Trustpilot (4,7/5), Avis Vérifiés (4,6/5), Google Reviews (4,6/5) et PagesJaunes (4,5/5). Sur Selectra, la note est plus faible (2,4/5 pour 52 avis), ce qui montre une forte disparité : cet écart s’explique souvent par une sélection stricte des avis sur Selectra et le fait que les clients insatisfaits y laissent plus spontanément leurs retours. Dans l’ensemble, Alterna bénéficie d’une image très favorable auprès de la majorité de ses clients, avec un volume d’avis conséquent sur chacune des plateformes principales (>500 avis partout sauf sur Selectra), ce qui rend l’évaluation fiable. La faible note de Selectra reflète probablement un manque de gestion ou de réponse aux avis négatifs plutôt qu’un problème structurel de qualité de service.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Alterna ?

Pour l’édition de mi-2025, Alterna affiche un taux de saisines de 26 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce taux est légèrement inférieur à la moyenne nationale, qui s’établit à 27 saisines pour 100 000 contrats. Enercoop reste la mieux classée avec seulement 10 saisines pour 100 000 contrats sur la même période.

Alterna a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Alterna est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Alterna, un ménage français moyen pourrait faire 131 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 30 mars 2026.

Alterna est plus cher que le PRG en mars 2026

Alterna ne propose pas d'offre de gaz moins chère que le Prix Repère du Gaz en mars 2026. Gaz Zen 1 an, son offre la moins chère entraîne un surcout de 1 € par an (1396 €/an chez Alterna contre 1395 €/an au PRG).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 30 mars 2026.

Alterna est-il le fournisseur le moins cher en mars 2026 ?

Aucune offre d'Alterna ne fait partie du top 10 des offres les moins chères actuellement.

Alterna : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Alterna propose plusieurs offres d’électricité verte : la plupart sont garanties par des Garanties d’Origine (offres « Électricité verte 100 % française », « Électricité verte 100 % véhicule électrique », etc.), mais surtout une offre « Électricité verte 100 % locale » qui se distingue : elle bénéficie du label Vertvolt « très engagé » de l’ADEME, c’est-à-dire le niveau le plus exigeant en matière de verdissement et de traçabilité de l’énergie.
• Alterna est également l’un des rares fournisseurs de taille moyenne à proposer du gaz vert 100 % biométhane avec son offre « Biogaz Zen 1 an ». Il ne s’agit donc pas d’un simple mélange partiel, mais d’une solution gaz réellement renouvelable.
• En matière de moyens de production, Alterna va plus loin que la majorité des concurrents dit "verts" : il exploite un parc diversifié de plus de 330 fermes de production renouvelable (hydraulique, éolien, photovoltaïque, méthanisation) et affirme que 100 % de ses investissements sont aujourd’hui consacrés à la production d’énergie renouvelable. Cela témoigne d’un engagement clair et concret sur le terrain, bien au-delà de l’achat de simples certificats.

Alterna coche pratiquement toutes les cases d’un fournisseur vraiment engagé pour la transition énergétique. Avec une offre labellisée Vertvolt « très engagé », du gaz 100 % biométhane et ses propres moyens de production renouvelable, Alterna est selon nous l’un des meilleurs choix pour agir pour le climat et accélérer la sortie des énergies fossiles !

Comment contacter Alterna ?

Le client dispose de plusieurs moyens pour contacter Alterna, notamment le téléphone, l’e-mail, le formulaire en ligne et le courrier postal. Le service client propose une amplitude horaire élargie, facilitant l’accès aux particuliers. Certains canaux sont dédiés aux démarches spécifiques, ce qui permet au consommateur d’obtenir une réponse adaptée à sa demande.