Alterna : fournisseur d'électricité et de gaz | avril 2026

Alterna est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en avril 2026. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Électricité verte 100% française, se classe 14ème sur 55 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gaz Zen 1 an, se classe 14ème sur 38 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Regroupant depuis 2005 plus de 50 Entreprises Locales de Distribution autour de Sorégies à Poitiers, Alterna affiche un ancrage territorial marqué. Avec plus de 50 000 clients, un réseau de 60 agences en France et un taux de saisines inférieur à la moyenne nationale, le fournisseur bénéficie d’avis très positifs sur Trustpilot ou Google, mais de retours plus mitigés chez Selectra.

Les 3 offres d'électricité pour les particuliers d'Alterna

1. Électricité verte 100% française
2. Électricité verte 100% locale
3. Électricité verte Super Creuse

Découvrez tous les tarifs d'Alterna

Zoom sur Électricité verte 100% française, l'offre la moins chère d'Alterna

L’offre Électricité verte 100 % française d’Alterna est la meilleure du fournisseur, avec une remise de 12 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé d’EDF et des prix fixes pendant 1 an. Elle propose une électricité verte d’origine 100 % française, issue de sources éolienne, hydraulique ou photovoltaïque, certifiée par des Garanties d’Origine. Son service client est basé à Poitiers et accessible par téléphone. L’offre reçoit la note A au Selectra Score, ce qui témoigne de sa compétitivité. À noter : cette offre n’est pas certifiée VertVolt par l’ADEME et l’évolution du prix au-delà de la première année n’est pas précisée.

Les 4 offres de gaz pour les particuliers d'Alterna

1. Gaz Zen 1 an
2. Biogaz Zen 1 an
3. Gaz Zen 2 ans
4. Gaz Zen 3 ans

Zoom sur Gaz Zen 1 an, la meilleure offre de gaz d'Alterna

L'offre Gaz Zen 1 an d'Alterna est le meilleur choix proposé par ce fournisseur pour les particuliers recherchant la stabilité des prix, grâce à un tarif HTT fixe pendant 1 an, permettant de se prémunir contre d'éventuelles hausses du marché. Elle propose un prix du kWh souvent inférieur au prix repère de la CRE et bénéficie d’un service client basé en France. En revanche, elle n’affiche pas d’engagement environnemental spécifique et reste une formule classique, sans gaz vert inclus. L’offre obtient la note B selon le Selectra Score, soulignant sa compétitivité sur les principaux critères prix/qualité, même si elle n’est pas la mieux positionnée du marché. Elle peut être intéressante pour ceux qui souhaitent bloquer leur tarif sur un an sans engagement écologique particulier.

Que penser d'Alterna ?

Quels sont les avis sur Alterna ?

La note moyenne pondérée du fournisseur Alterna sur les différentes plateformes d’avis est de 4,56/5, ce qui témoigne d’un niveau de satisfaction client vraiment excellent. La quasi-totalité des plateformes (Google Reviews, Avis Vérifiés, Trustpilot, PagesJaunes) affiche des notes très élevées, toutes situées entre 4,5 et 4,7/5. Seule exception, Selectra, dont la note est nettement plus basse (2,38/5 pour 53 avis), avec une modération pourtant rigoureuse. Cette forte disparité entre Selectra et les autres sites suggère que, malgré quelques retours négatifs spécifiques, la réputation générale d’Alterna est très positive et dépasse largement les attentes standards du marché. À noter enfin que la majorité des plateformes recueille un nombre d’avis suffisamment importants pour refléter un ressenti client représentatif.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Alterna ?

Pour l’édition de mi-2025, le taux de saisines d’Alterna s’établit à 26 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce résultat situe Alterna juste en dessous de la moyenne nationale (27 saisines pour 100 000 contrats), témoignant d’un niveau de litiges relativement contenu par rapport aux autres fournisseurs. À titre de comparaison, le taux le plus bas du marché est enregistré par Enercoop (10 saisines pour 100 000 contrats).

Alterna a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Alterna est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Alterna, un ménage français moyen pourrait faire 131 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 19 avril 2026.

Alterna est plus cher que le PRG en avril 2026

Alterna ne propose pas d'offre de gaz moins chère que le Prix Repère du Gaz en avril 2026. Gaz Zen 1 an, son offre la moins chère est 1 % plus chère que le PRG. Cet écart de budget entraîne un surcout de 25 € par an (1410 €/an chez Alterna contre 1385 €/an au PRG).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 19 avril 2026.

Alterna est-il le fournisseur le moins cher en avril 2026 ?

Aucune offre d'Alterna ne fait partie du top 10 des offres les moins chères actuellement.

Alterna : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Alterna propose plusieurs offres d'électricité verte, dont une (« Électricité verte 100% locale ») qui affiche le label Vertvolt très engagé. Ce label, délivré par l’ADEME, est le plus exigeant en France en matière d’électricité verte. En savoir plus sur le label Vertvolt de l'ADEME.
• L’offre « Électricité verte 100% française » s’appuie sur des Garanties d’Origine standard, mais l’offre premium labellisée est disponible à la souscription. L’origine de l’électricité Alterna est transparente et majoritairement renouvelable : hydrauliques, éoliennes et photovoltaïques sélectionnées parmi 330 sites français.
• Côté gaz, Alterna est l'un des rares fournisseurs à proposer une offre de gaz vert 100 % biométhane (« Biogaz Zen 1 an »), ce qui représente le meilleur standard écologique possible actuellement sur le marché français.
• Alterna investit à 100 % dans la production d’énergie renouvelable, sans recours aux moyens fossiles ou à la production nucléaire. Il exploite et sélectionne directement des producteurs locaux, permettant à ses clients de choisir leur origine d’énergie.

Avis : Alterna fait figure de référence parmi les fournisseurs d’énergie verte en France. Offres labellisées Vertvolt très engagé, gaz 100 % biométhane, investissements exclusivement renouvelables : c’est un engagement solide et rare !

Comment contacter Alterna ?

Alterna offre une large diversité de moyens de contact pour que le client puisse choisir la solution la plus adaptée à ses besoins. Le consommateur accède au téléphone, à l’adresse e-mail, au courrier postal et à un formulaire en ligne depuis l’espace client. Certains moyens sont principalement dédiés aux souscriptions ou au service client, et les horaires d’ouverture sont étendus pour garantir une bonne disponibilité.