Alterna : fournisseur d'électricité et de gaz | mars 2026

Alterna est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en mars 2026. Grâce à son offre Électricité verte 100% française classée 7ème sur 54 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national, Alterna se distingue comme l'un des meilleurs fournisseurs du marché. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gaz Zen 1 an, se classe 14ème sur 36 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Issu d’un regroupement d’entreprises locales de distribution en 2005 et piloté depuis Poitiers, ce fournisseur rassemble aujourd’hui plus de 30 000 clients à travers la France. Son ancrage local se manifeste par un réseau de 60 agences et un engagement fort dans l’énergie renouvelable. Le taux de saisines client reste inférieur à la moyenne nationale.

Les 3 offres d'électricité pour les particuliers d'Alterna

1. Électricité verte 100% française
2. Électricité verte 100% locale
3. Électricité verte 100% Véhicule électrique

Découvrez tous les tarifs d'Alterna

Zoom sur Électricité verte 100% française, l'offre la moins chère d'Alterna

L’offre Électricité verte 100 % française d’Alterna est la meilleure du fournisseur, grâce à une remise de 12 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé et des prix fixes pendant 1 an. Elle propose une électricité verte d’origine 100 % française, certifiée par des Garanties d’Origine (standard) issue de productions éolienne, hydraulique ou photovoltaïque, ainsi qu’un service client basé à Poitiers. En revanche, l’offre n’est pas certifiée par le label VertVolt de l’ADEME et l’évolution des prix après la première année n’est pas précisée. Malgré ce point, Alterna Électricité verte 100 % française séduit par sa compétitivité et la qualité de son accompagnement, bien qu’elle ne soit pas la plus performante du marché selon le classement Selectra.

Les 4 offres de gaz pour les particuliers d'Alterna

1. Gaz Zen 1 an
2. Biogaz Zen 1 an
3. Gaz Zen 2 ans
4. Gaz Zen 3 ans

Zoom sur Gaz Zen 1 an, la meilleure offre de gaz d'Alterna

L’offre Gaz Zen 1 an d’Alterna se distingue par un prix du kWh HT fixe pendant 1 an, permettant de se prémunir contre les hausses du marché tout en restant souvent inférieur au prix repère de vente du gaz. Cette formule inclut un service client basé en France, reconnu pour sa fiabilité. À noter cependant : l’offre ne comporte pas d’engagement environnemental spécifique et son positionnement reste compétitif mais non le meilleur du marché (14^ème en prix et 20^ème en qualité selon Selectra). Elle s’adresse avant tout aux particuliers recherchant la stabilité et la simplicité d’un prix bloqué sur un an.

Que penser d'Alterna ?

Quels sont les avis sur Alterna ?

Alterna obtient une note moyenne pondérée globale de 4,53/5 sur l’ensemble des plateformes. Ce score témoigne d’une excellente satisfaction client, la très grande majorité des avis laissés sur Trustpilot, Avis Vérifiés et Google Reviews étant supérieurs à 4/5. La note sur Selectra est toutefois nettement plus basse, à 2,2/5, ce qui reflète une forte disparité entre les plateformes et invite à relativiser cette moyenne globale. Cette différence s’explique souvent par la nature exigeante et contrôlée des avis sur Selectra : seuls les avis authentifiés y sont publiés, et les messages hors sujet ou gonflés par le parrainage sont exclus, ce qui laisse davantage la place aux critiques constructives. Dans l’ensemble, Alterna bénéficie d’une excellente image auprès d’un large public (plus de 3000 avis recensés), même si la note Selectra met en lumière des attentes accrues de la part des usagers les plus exigeants. Enfin, avec un volume important d’avis sur chaque plateforme, la qualité du service client perçue semble assez représentative de la réalité : Alterna convainc largement, mais a néanmoins une marge de progression sur le traitement de certaines réclamations.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Alterna ?

Le taux de saisines d’Alterna pour l’édition de mi-2025 s’élève à 26 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce score se situe légèrement en dessous de la moyenne nationale, qui est de 27 pour 100 000 contrats. À titre de comparaison, Enercoop affiche le taux de saisines le plus bas du marché avec 10 pour 100 000 contrats résidentiels à la même période.

Alterna a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Alterna est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Alterna, un ménage français moyen pourrait faire 131 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 4 mars 2026.

Alterna est plus cher que le PRG en mars 2026

Alterna ne propose pas d'offre de gaz moins chère que le Prix Repère du Gaz en mars 2026. Gaz Zen 1 an, son offre la moins chère entraîne un surcout de 1 € par an (1396 €/an chez Alterna contre 1395 €/an au PRG).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 4 mars 2026.

Alterna est-il le fournisseur le moins cher en mars 2026 ?

Alterna dans le top 10 des offres d'électricité les plus économiques en mars 2026 !

L'offre Électricité verte 100% française de Alterna lui permet de figurer parmi les 10 fournisseurs d'électricité les moins chers en mars 2026. Celle-ci se place en 7ème position parmi les 54 offres d'électricité disponibles en option Base à l'échelle nationale.

Alterna ne fait pas partie des fournisseurs de gaz les moins chers en mars 2026

Aucune offre d'Alterna de gaz ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en mars 2026.

Top 10 des fournisseurs de gaz les moins chers en mars 2026

Alterna : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Alterna propose plusieurs offres d’électricité verte, dont certaines sont adossées à des Garanties d’Origine, tandis que d’autres vont plus loin avec un fort ancrage local et l’association directe à des productions photovoltaïques, éoliennes ou hydrauliques françaises.
• L’offre « Électricité verte 100% locale » d’Alterna bénéficie du label Vertvolt de l’ADEME au niveau “très engagé”, ce qui constitue à ce jour la reconnaissance la plus exigeante pour une offre verte sur le marché français.
• Alterna propose une offre de gaz 100% biogaz, c’est-à-dire entièrement issue de sources renouvelables (biométhane), ce qui est encore assez rare chez les fournisseurs français.
• Alterna se distingue par un investissement total dans la production d’énergie renouvelable : 100% de ses investissements sont consacrés aux énergies vertes. Le fournisseur met en avant un maillage de plus de 330 fermes de production renouvelable et permet aux clients de choisir leur site de production ou de méthanisation, illustrant un engagement concret dans la transition énergétique.

Avis : Alterna incarne le haut niveau d’exigence environnementale attendu aujourd’hui en France, tant dans l’électricité que le gaz. Ses efforts en faveur des renouvelables sont remarquables, sa labellisation Vertvolt “très engagé” difficile à égaler, et l’offre de biogaz 100% renouvelable la place nettement au-dessus du lot. Une référence verte, tout simplement.

Comment contacter Alterna ?

Alterna propose au client une gamme variée de moyens de contact, incluant le téléphone, l’email, le formulaire en ligne et le courrier postal. Le fournisseur différencie certains canaux selon la nature de la demande, comme un numéro dédié aux souscriptions. Le client bénéficie d’horaires plutôt étendus pour joindre le service client, favorisant la réactivité et l’accessibilité.