Alterna : fournisseur d'électricité et de gaz | avril 2026

Alterna est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en avril 2026. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Électricité verte 100% française, se classe 14ème sur 55 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gaz Zen 1 an, se classe 13ème sur 38 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Né du regroupement de 50 entreprises locales de distribution en 2005, ce fournisseur basé à Poitiers revendique plus de 50 000 clients et affiche un fort ancrage territorial. Il bénéficie d’une reconnaissance pour son engagement dans l’énergie verte et d’un taux de saisines inférieur à la moyenne (26 pour 100 000 contrats).

Les 3 offres d'électricité pour les particuliers d'Alterna

1. Électricité verte 100% française
2. Électricité verte 100% locale
3. Électricité verte Super Creuse

Découvrez tous les tarifs d'Alterna

Zoom sur Électricité verte 100% française, l'offre la moins chère d'Alterna

L’offre Électricité verte 100 % française d’Alterna est la meilleure du fournisseur, avec une remise de 12 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé d’EDF et des prix fixes pendant 1 an. Elle propose une électricité verte d’origine 100 % française, issue de sources éolienne, hydraulique ou photovoltaïque, certifiée par des Garanties d’Origine. Son service client est basé à Poitiers et accessible par téléphone. L’offre reçoit la note A au Selectra Score, ce qui témoigne de sa compétitivité. À noter : cette offre n’est pas certifiée VertVolt par l’ADEME et l’évolution du prix au-delà de la première année n’est pas précisée.

Les 4 offres de gaz pour les particuliers d'Alterna

1. Gaz Zen 1 an
2. Biogaz Zen 1 an
3. Gaz Zen 2 ans
4. Gaz Zen 3 ans

Zoom sur Gaz Zen 1 an, la meilleure offre de gaz d'Alterna

L’offre Alterna Gaz Zen 1 an est la formule la plus compétitive du fournisseur Alterna, proposant un prix du kWh HT fixe pendant 1 an, protégé contre toute hausse du marché. Ce contrat, classé “B” au Selectra Score, se distingue par la stabilité de ses tarifs : seule l’évolution des taxes ou des frais d’acheminement pourra impacter le prix. L’offre inclut un service client basé en France et un tarif généralement inférieur au prix repère de vente du gaz. Cependant, il n’y a pas d’engagement environnemental spécifique associé à cette formule. Adaptée à ceux qui recherchent la tranquillité d’un prix bloqué sur 12 mois, cette offre reste intéressante malgré un contexte de légère baisse des prix du gaz.

Que penser d'Alterna ?

Quels sont les avis sur Alterna ?

La note moyenne pondérée des clients pour Alterna est de 4,56/5, calculée sur un total de 5083 avis répartis principalement sur Avis Vérifiés, Trustpilot, Google Reviews et PagesJaunes. Sur ces plateformes, Alterna obtient systématiquement d’excellentes notes autour de 4,5 à 4,7/5, soulignant une réelle satisfaction de la majorité des clients. La note sur Selectra, en revanche, est nettement plus faible (2,38/5 sur 53 avis) : cette différence notable s’explique par des critères de modération stricts et une part prépondérante d’avis détaillés sur des expériences négatives, mais le volume d’avis y reste limité et donc peu représentatif. Dans l’ensemble, la perception globale d’Alterna est très positive, ce qui traduit un niveau de satisfaction client élevé ainsi qu’un bon engagement du fournisseur (la note « excellente » recueillie sur la majorité des plateformes le confirme). Seul le faible score sur Selectra nuance quelque peu le tableau, mais il semble refléter davantage une expression forte de certaines insatisfactions spécifiques qu’une tendance généralisée. La note globale très élevée de 4,56/5 reste donc un très bon indicateur de la fiabilité et de la qualité de service d’Alterna.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Alterna ?

Alterna affiche un taux de saisines de 26 pour 100 000 contrats résidentiels dans l’édition de mi-2025, un niveau légèrement inférieur à la moyenne nationale qui s’établit à 27 pour 100 000 contrats. Ce résultat place Alterna dans la moyenne basse des fournisseurs, bien loin du meilleur score observé, détenu par Enercoop avec seulement 10 saisines pour 100 000 contrats. Ce niveau de saisines témoigne d’un taux de réclamations modéré auprès des médiateurs de l’énergie pour Alterna à mi-2025.

Alterna a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Alterna est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Alterna, un ménage français moyen pourrait faire 131 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 16 avril 2026.

Alterna est plus cher que le PRG en avril 2026

Alterna ne propose pas d'offre de gaz moins chère que le Prix Repère du Gaz en avril 2026. Gaz Zen 1 an, son offre la moins chère est 1 % plus chère que le PRG. Cet écart de budget entraîne un surcout de 25 € par an (1410 €/an chez Alterna contre 1385 €/an au PRG).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 16 avril 2026.

Alterna est-il le fournisseur le moins cher en avril 2026 ?

Aucune offre d'Alterna ne fait partie du top 10 des offres les moins chères actuellement.

Alterna : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Alterna propose plusieurs offres d'électricité verte, dont certaines sont certifiées “VertVolt très engagé”. C'est le plus haut niveau du label Vertvolt de l'ADEME, attestant d'une véritable traçabilité et d’un fort engagement environnemental.
• Alterna rend disponible une offre d’électricité “100&nsbp;% locale”, avec traçabilité directe jusqu’à une sélection de 330 fermes de production renouvelable (photovoltaïque, éolienne, hydraulique). Cela témoigne d’un investissement concret dans la production d’énergie propre.
• Tous les investissements d’Alterna dans la production d’énergie sont entièrement dédiés au renouvelable. Contrairement à des fournisseurs qui se contentent d’acheter des Garanties d’Origine, Alterna exploite directement des moyens de production d’électricité renouvelable, ce qui pèse lourd dans son bilan écologique.
• Du côté du gaz, Alterna propose aussi une offre gaz vert 100 % biométhane, ce qui reste rare parmi les fournisseurs généralistes et renforce son engagement en faveur de la transition énergétique.
• Pour les clients ayant un budget limité, Alterna propose aussi des offres labellisées standard (électricité verte avec Garanties d'Origine uniquement), mais l’offre la plus engagée détient bel et bien le label Vertvolt.

Notre avis : Alterna coche toutes les cases de l’engagement écologique. Son offre labellisée “VertVolt très engagé” et sa production en propre d’énergie renouvelable en font un leader incontestable de la fourniture d’énergie verte&nsbp;! Si vous cherchez un fournisseur vraiment engagé, difficile de faire mieux en 2024.

Comment contacter Alterna ?

Le service client d’Alterna propose plusieurs moyens de contact : le téléphone, l’email, un formulaire en ligne, et le courrier postal. Les clients bénéficient d’horaires étendus par téléphone pour joindre un conseiller, tandis que certains moyens comme l’email sont plus adaptés aux souscriptions. Le formulaire de contact est accessible depuis l’espace client, ce qui offre une flexibilité supplémentaire pour les clients actifs.