Alterna : fournisseur d'électricité et de gaz | mars 2026

Alterna est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en mars 2026. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Électricité verte 100% française, se classe 15ème sur 55 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gaz Zen 1 an, se classe 14ème sur 38 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Regroupant plus de 50 000 clients et issu de l’union de 50 fournisseurs locaux historiques, Alterna bénéficie d’un solide ancrage territorial, avec un réseau de 60 agences à travers la France. Son taux de saisines, inférieur à la moyenne nationale, illustre une gestion efficace des réclamations. L’entreprise, basée à Poitiers, affiche une croissance constante depuis sa création en 2005.

Les 3 offres d'électricité pour les particuliers d'Alterna

1. Électricité verte 100% française
2. Électricité verte 100% locale
3. Électricité verte 100% Véhicule électrique

Découvrez tous les tarifs d'Alterna

Zoom sur Électricité verte 100% française, l'offre la moins chère d'Alterna

L’offre Électricité verte 100 % française d’Alterna est la meilleure du fournisseur, grâce à une remise de 12 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé et des prix fixes pendant 1 an. Elle propose une électricité verte d’origine 100 % française, certifiée par des Garanties d’Origine (standard) issue de productions éolienne, hydraulique ou photovoltaïque, ainsi qu’un service client basé à Poitiers. En revanche, l’offre n’est pas certifiée par le label VertVolt de l’ADEME et l’évolution des prix après la première année n’est pas précisée. Malgré ce point, Alterna Électricité verte 100 % française séduit par sa compétitivité et la qualité de son accompagnement, bien qu’elle ne soit pas la plus performante du marché selon le classement Selectra.

Les 4 offres de gaz pour les particuliers d'Alterna

1. Gaz Zen 1 an
2. Biogaz Zen 1 an
3. Gaz Zen 2 ans
4. Gaz Zen 3 ans

Zoom sur Gaz Zen 1 an, la meilleure offre de gaz d'Alterna

L'offre Alterna Gaz Zen 1 an est la meilleure option gaz proposée par Alterna, avec un prix du kWh HT fixe pendant 1 an et des tarifs souvent inférieurs au prix repère de vente du gaz. Elle se distingue également par un service client basé en France. L’offre présente un score C au Selectra Score, signe d’un bon positionnement tarifaire par rapport aux concurrents, même si elle n’a pas d’engagement environnemental spécifique. Gaz Zen 1 an s’adresse surtout à ceux qui souhaitent se protéger d’éventuelles hausses du prix du gaz à court terme, mais peut ne pas convenir si les prix venaient à baisser.

Que penser d'Alterna ?

Quels sont les avis sur Alterna ?

La note moyenne pondérée d’Alterna recueillie sur les principales plateformes d’avis est de 4,6/5, calculée sur un total de 3 261 avis clients. Cette note, très élevée, traduit une excellente satisfaction globale. Dans le détail, Alterna bénéficie d’avis très positifs sur Trustpilot (4,8/5, 555 avis), Avis Vérifiés (4,6/5, 1 667 avis) et Google Reviews (4,6/5, 987 avis), ce qui confirme que la majorité des clients jugent leur expérience comme excellente. En revanche, la note affichée sur Selectra est nettement plus basse (2,2/5, 52 avis), soit une appréciation médiocre. Cet écart important reflète souvent une tendance : les clients mécontents, plus enclins à partager un avis sur ce type de plateforme spécialisée, y sont surreprésentés, tandis que les autres plateformes, avec un volume significatif et des procédures de vérification, offrent une image équilibrée et fiable. La note moyenne élevée s’appuie sur un grand nombre d’avis, ce qui la rend représentative. Il est important de noter que, d’après Selectra, une mauvaise note reflète généralement un manque d’implication dans le traitement des réclamations plutôt qu’une réelle insatisfaction sur la qualité des offres ou du service dans son ensemble. Enfin, les avis recueillis sur Google, Trustpilot et Avis Vérifiés témoignent d’un attachement fort des clients à l’engagement écologique et à la compétitivité tarifaire d’Alterna, ses principaux atouts selon les retours.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Alterna ?

Le taux de saisines d'Alterna à mi-2025 est de 26 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce résultat se situe légèrement en dessous de la moyenne nationale qui est de 27 pour 100 000 contrats. À titre de comparaison, le taux le plus faible du marché est atteint par Enercoop, avec seulement 10 saisines pour 100 000 contrats.

Alterna a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Alterna est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Alterna, un ménage français moyen pourrait faire 131 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 11 mars 2026.

Alterna est plus cher que le PRG en mars 2026

Alterna ne propose pas d'offre de gaz moins chère que le Prix Repère du Gaz en mars 2026. Gaz Zen 1 an, son offre la moins chère entraîne un surcout de 1 € par an (1396 €/an chez Alterna contre 1395 €/an au PRG).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 11 mars 2026.

Alterna est-il le fournisseur le moins cher en mars 2026 ?

Aucune offre d'Alterna ne fait partie du top 10 des offres les moins chères actuellement.

Alterna : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Alterna propose de nombreuses offres d'électricité verte : toute sa gamme à destination des particuliers est basée sur de l’électricité d’origine renouvelable, avec une traçabilité claire. Les clients peuvent même choisir leur source (photovoltaïque, éolienne ou hydraulique), ce qui reste rare sur le marché.
• L’offre « Électricité verte 100 % locale » d’Alterna bénéficie du label Vertvolt très engagé de l’ADEME, la distinction environnementale la plus exigeante pour un contrat d’énergie verte en France aujourd’hui. Attention, ce label concerne cette offre en particulier et pas l’ensemble des contrats Alterna, mais il s’agit d’une reconnaissance forte de l’engagement mis en œuvre.
• Côté gaz : Alterna propose une offre biogaz 100 % biométhane pour les particuliers, c’est-à-dire du gaz issu exclusivement de la méthanisation, ce qui la place bien au-dessus des fournisseurs proposant uniquement un « pourcentage » de gaz vert dans leurs offres classiques.
• Du côté de la production, Alterna se distingue en exploitant ses propres moyens de production renouvelable (330 fermes en France), et investit exclusivement dans les énergies renouvelables. Aucune production fossile ou nucléaire n’est mise en avant dans son mix.

Avis : Alterna est clairement l’un des fournisseurs les plus engagés pour la transition énergétique en France. Électricité verte sélectionnée, offre labellisée Vertvolt, biogaz vraiment 100 % renouvelable et investissements exclusivement consacrés au renouvelable : c’est irréprochable en matière d’environnement.

Comment contacter Alterna ?

Alterna propose une diversité de moyens de contact pour répondre aux besoins du client. Le client peut choisir le téléphone, l’email, l’adresse postale ou un formulaire en ligne. Ces solutions sont réparties entre souscription et service client, avec des horaires étendus par téléphone. Certains moyens ciblent uniquement les nouveaux clients ou les démarches spécifiques.