Alterna : fournisseur d'électricité et de gaz | mai 2026

Alterna est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en mai 2026. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gaz Zen 1 an, se classe 3ème sur 35 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Née en 2005 à l’initiative de 50 entreprises locales de distribution, Alterna bénéficie d’un ancrage territorial fort, notamment autour de Poitiers. Forte de plus de 50 000 clients, elle affiche un taux de saisines (26 pour 100 000) inférieur à la moyenne nationale et figure parmi les fournisseurs les mieux notés sur Trustpilot et Google Reviews.

Les 3 offres d'électricité pour les particuliers d'Alterna

1. Électricité verte 100% française
2. Électricité verte 100% locale
3. Électricité verte Super Creuse

Découvrez tous les tarifs d'Alterna

Zoom sur Électricité verte 100% française, l'offre la moins chère d'Alterna

L’offre Électricité verte 100 % française d’Alterna est la meilleure proposition du fournisseur, avec une réduction de 12 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé et des prix fixes pendant 1 an. Cette offre s’appuie sur de l’électricité issue de sources renouvelables françaises (éolien, hydraulique ou photovoltaïque), certifiée par des Garanties d’Origine. Le service client basé à Poitiers est facilement joignable par téléphone. Notée A au Selectra Score, cette formule conviendra particulièrement aux consommateurs recherchant un fournisseur local, engagé et compétitif. En revanche, l’absence de visibilité sur les prix après la première année et l’absence du label VertVolt constituent ses principaux points faibles.

Les 4 offres de gaz pour les particuliers d'Alterna

1. Gaz Zen 1 an
2. Biogaz Zen 1 an
3. Gaz Zen 2 ans
4. Gaz Zen 3 ans

Zoom sur Gaz Zen 1 an, la meilleure offre de gaz d'Alterna

L’offre Alterna Gaz Zen 1 an s’adresse aux particuliers souhaitant bénéficier d’un prix du kWh HT fixe pendant 1 an, inférieur de 12 % au prix repère de la CRE. Son atout principal réside dans la sécurité tarifaire durant l’année du contrat, idéale si l’on souhaite se protéger d’une hausse des prix du gaz. Le service client est basé en France, ce qui assure une bonne qualité de suivi. En revanche, cette formule n'affiche pas d’engagement environnemental spécifique et ne se distingue pas sur le sujet du gaz vert. À noter que, selon le Selectra Score, il s’agit de la meilleure offre gaz du fournisseur Alterna, notée B, mais ce n’est pas la meilleure du marché. Enfin, l’offre peut être intéressante en solution duale pour les consommateurs recherchant également une électricité verte Alterna.

Que penser d'Alterna ?

Quels sont les avis sur Alterna ?

La note moyenne pondérée attribuée au fournisseur Alterna sur les différentes plateformes est de 4,56/5, ce qui reflète un niveau d’excellence. Alterna obtient ainsi des notes généralement supérieures à 4 sur Trustpilot, Avis Vérifiés, Google Reviews et PagesJaunes, avec un nombre de votes élevé sur chacune (plus de 600 avis sur chaque plateforme et jusqu’à près de 1850 sur Avis Vérifiés), ce qui confère une grande représentativité à ces évaluations et témoigne d'une expérience client très satisfaisante. À l’inverse, la note sur Selectra (2,38/5 pour 53 avis) est nettement inférieure et dénote une forte disparité : cela s’explique souvent par des process de modération sélective et une plus grande propension des clients mécontents à s’exprimer sur cette plateforme. Cette mauvaise note ne traduit donc pas nécessairement une mauvaise expérience globale mais peut révéler un manque d’implication dans le traitement des avis clients sur ce canal spécifique. Au regard du volume de retours recueillis sur Avis Vérifiés, Google ou Trustpilot, l’excellent taux de satisfaction d’Alterna ressort très clairement, et la moyenne globale élevée est ainsi parfaitement robuste et révélatrice de la qualité de service perçue par la majorité des utilisateurs.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Alterna ?

Alterna affiche pour l’édition de mi-2025 un taux de saisines de 26 pour 100 000 contrats résidentiels, un niveau légèrement inférieur à la moyenne nationale, qui se situe à 27 sur 100 000. Ce résultat place Alterna dans la bonne moyenne du marché en matière de litiges portés devant le Médiateur national de l’énergie.

À titre de comparaison, le taux le plus bas est attribué à Enercoop, avec 10 saisines pour 100 000 contrats. Alterna ne se distingue donc pas particulièrement par un volume exceptionnellement faible de litiges, mais son taux reste conforme aux attentes pour un fournisseur de sa taille.

Alterna a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Alterna est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Alterna, un ménage français moyen pourrait faire 131 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 19 mai 2026.

Alterna est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de Alterna pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 190 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 19 mai 2026.

Alterna est-il le fournisseur le moins cher en mai 2026 ?

Alterna ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en mai 2026

Aucune offre d'électricité vendue par Alterna ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en mai 2026.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en mai 2026

Alterna sur le podium des offres de gaz les moins chères en mai 2026 !

Alterna occupe la 3ème place du podium parmi les fournisseurs de gaz les moins chers en septembre 2024, avec son offre Gaz Zen 1 an, classée 3ème sur les 35 offres disponibles sur le réseau GRDF.

Alterna : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Alterna propose des offres d’électricité verte issues à 100 % de sources renouvelables : éolien, photovoltaïque et hydraulique. Certaines offres sont labellisées “Standard” (Garanties d’Origine) tandis que l’offre « Électricité verte 100 % locale » bénéficie du label Vertvolt “très engagé” de l’ADEME.
• Alterna met également en avant une offre de gaz vert composée à 100 % de biométhane, ce qui en fait l’un des rares fournisseurs à proposer du gaz renouvelable pur pour les particuliers.
• Le label Vertvolt de l’ADEME (niveau le plus exigeant “très engagé”) a été attribué à l’une de ses offres phares, preuve d’un réel engagement au-delà du simple achat de Garanties d’Origine.
• Alterna détient et exploite ses propres moyens de production renouvelable, avec des investissements exclusivement consacrés à l’éolien, au solaire ou à l’hydraulique français : c’est rare et c’est un vrai plus sur le plan environnemental.

Avis : Alterna coche toutes les cases d’un fournisseur vraiment engagé : énergie verte labellisée, production propre en direct, gaz renouvelable pur et label Vertvolt très engagé. Un choix exemplaire pour la transition écologique !

Comment contacter Alterna ?

Le client dispose de plusieurs moyens de contact pour joindre Alterna, dont le téléphone, l’email, l’adresse postale et le formulaire en ligne. Alterna propose des plages horaires étendues pour le téléphone, certains moyens étant réservés à la souscription ou l'espace client. La diversité de ces canaux et leur organisation permettent au consommateur de choisir la solution qui lui convient le mieux.