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Contacter Alterna : téléphone, souscription et adresse

Logo Alterna

Alterna est un petit fournisseur d'électricité et de gaz naturel présent partout en France. L'entreprise est née d’un regroupement de 13 entreprises locales d’énergie (ELD) en France en 2005. Découvrez les différents moyens de le joindre, selon votre demande.

Joindre le service client Alterna

Le numéro d'Alterna est le 0 800 71 12 74, du lundi au vendredi de 8h à 19h. Ce numéro vous permet de souscrire à un contrat d'électricité ou de gaz chez Alterna ou pour contacter un conseiller clientèle en cas de :

Il est également possible de contacter Alterna en ligne via le site du fournisseur en remplissant un formulaire de contact.

Retrouvez les avis sur Alterna.

Problèmes techniques Alterna : qui contacter ?

En cas de problème technique relatif aux réseaux d'électricité et/ou de gaz (ouvrage électrique endommagé, odeur de gaz...), il convient d'appeler votre gestionnaire du réseau de distribution sans attendre.

Problème électrique

Pour des questions urgentes relatives à son compteur ou aux lignes électriques, il faut contacter enedis. Pour toute autre question non urgente, c'est bien le service client d'Alterna qu'il faut contacter car son rôle est aussi de mettre en relation ses clients avec le bon interlocuteur chez le gestionnaire du réseau de distribution.

Problème de gaz

En cas d'urgence gaz, et notamment si il y a une fuite de gaz dans le logement, c'est le gestionnaire GRDF qu'il faut contacter.

Souscrire chez Alterna

Chez Alterna la souscription peut se faire en ligne :

  • Se rendre sur le site dédié du fournisseur : alterna-energie.fr.
  • Aller dans l'onglet Simuler et souscrire pour obtenir une simulation de sa facture et souscrire
  • Après avoir renseigné ses informations personnelles : statut (particulier ou professionnel),nom, prénom et adresse mail, on atteint la page liée à la souscription.
  • Sélectionner alors je souhaite souscrire à une offre Alterna dans le champ Thème .
  • Renseigner alors sa question (obligatoire même si cela ne parait pas utile dans le cas d'une souscription).
  • Puis envoyer le formulaire. Alterna recontactera le client pour officialiser son abonnement.

Plus d'infos sur les offres d'Alterna

Pour avoir davantage d'informations sur le fournisseur Alterna, découvrez également la vidéo ci-dessous !

Alterna par courrier

Il est possible d'écrire au siège social d'Alterna à :

Alterna
75 boulevard Haussmann
75008 Paris

Alterna dispose d'un service en ligne pour faciliter votre souscription ou gérer votre contrat. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique contact du site du fournisseur.

Vous souhaitez en savoir plus sur le fournisseur alternatif Alterna ? Découvrez les infos essentielles dans la vidéo ci-dessous !

 

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