Moins d’une semaine avant la fin de votre offre gaz : quels recours ?

À compter du 1er juillet prochain, le tarif réglementé du gaz disparaîtra. Un changement de taille pour les quelque 2,4 millions de consommateurs toujours abonnés à celui-ci. Si certains clients ont d’ores et déjà anticipé cette extinction, d’autres demeurent encore sans solution alternative. Alors avant la fin de leur offre gaz, quelles démarches peuvent-ils entreprendre ?

Fin du tarif réglementé : dernières inquiétudes

Si cette mesure est attendue de longue date, depuis le mois d’avril dernier et grâce aux différents courriers envoyés par leur fournisseur de gaz, la plupart des consommateurs toujours abonnés au tarif réglementé du gaz (TRVg) ne sont pas sans savoir que leur contrat arrive à échéance. En effet, cette offre de gaz uniquement commercialisée par le fournisseur historique Engie, ainsi que par quelques entreprises locales de distribution (ELD), prendra fin d’ici moins d’une semaine. Plus exactement, à partir du 1^er juillet 2023. À ce titre, les quelque 2,4 millions de clients toujours concernés ont été invités à changer d’offre de gaz. Une démarche qui, malgré les quelques courriers reçus, a pu échapper à bon nombre de clients, qui bénéficient depuis plusieurs années de ce tarif, auquel il n’était d’ailleurs plus possible de souscrire depuis 2019.

Dans ses lettres, Engie rappelle notamment les différentes options dont disposent les consommateurs abonnés au tarif réglementé du gaz :

1. Souscrire une nouvelle offre auprès d’un fournisseur concurrent ;
2. Souscrire une nouvelle offre à prix de marché chez Engie ;
3. Basculer automatiquement sur l’offre Passerelle d’Engie.

Si les démarches sont simples, encore faut-il dépasser l’inquiétude suscitée par ce changement “forcé” et s’assurer qu’il ne soit pas synonyme de hausse des prix dissimulée. Sur ce point, aucune crainte. La fin du tarif réglementé d’Engie coïncide avec une décision prise par le Conseil d’État en 2017. En effet, le tarif réglementé est un tarif fixé par les pouvoirs publics, sur proposition de la Commission de régulation de l’énergie (CRE). Il sert de référence à l’essentiel des offres de marché actuellement disponibles. Toutefois, son existence a été jugée contraire au droit européen sur la concurrence. C’est donc là l’unique raison de sa disparition. Il ne s’agit en aucune façon d’une décision commerciale de la part d’Engie, mais bel et bien d’une orientation politique.

Par ailleurs, quelle que soit la décision prise, avant ou après la fin du tarif réglementé, celle-ci n’a rien d’irrévocable : les clients qui auraient pris la décision de rester chez Engie pourront à tout moment revenir sur ce choix et passer chez un autre fournisseur. À l’inverse, les consommateurs qui seraient passés à la concurrence pourront également “rétropédaler” et, de nouveau, solliciter les services de leur ancien fournisseur. Enfin, les futurs bénéficiaires de l’offre “Passerelle” d’Engie auront également la possibilité de procéder au changement après le 1^er juillet. Pour rappel, le changement de fournisseur de gaz est une démarche gratuite, qui n’implique aucune coupure d’énergie.

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Retour sur l’offre Passerelle d’Engie

Malgré son caractère salutaire, cette offre “transitoire” mise en place par Engie ne cesse de faire couler l’encre. Pourtant, il s’agit d’une formule développée par le fournisseur afin de garantir à ses clients de n’être aucunement lésés, pour peu qu’ils n’aient procédé à aucune démarche spécifique d’ici la fin du tarif réglementé du gaz. En effet, cette offre Passerelle s’adresse exclusivement aux “futurs exs” clients du TRVg qui n’auraient pas basculé vers une offre de gaz alternative (auprès d’Engie ou de tout autre fournisseur) d’ici au 1^er juillet prochain. Pas question donc qu’ils ne disposent plus d’aucun contrat d’énergie lié à leur logement : ils seront tacitement et automatiquement dirigés vers cette nouvelle offre dont Engie vient de dévoiler le prix pour le mois prochain. Le contrat Passerelle est :

• Conclu pour une durée indéterminée ;
• Résiliable à tout moment, sans frais ;
• Éligible au bouclier tarifaire que les pouvoirs publics pourront décider de mettre en place sur le 2nd semestre 2023. Le prix du kWh intégrera une réduction de prix liée à ce bouclier.

Tarifs (€) TTC de l'offre Offre Passerelle par Engie à jour du 28/11/2023

S’il n’est pas garanti que l’offre Passerelle soit nécessairement la plus avantageuse du marché, celle-ci assure toutefois aux clients d’Engie toujours abonnés au tarif réglementé de bénéficier d’un contrat actif dès le mois de juillet prochain. Après cette date, ils pourront toutefois librement choisir une nouvelle offre, auprès de leur fournisseur - ou d’un autre - ou conserver ce contrat Passerelle.

Est-il encore possible de changer d’offre de gaz ?

Sur ce point, inutile de ménager davantage le suspens : il est évidemment tout à fait possible de changer de fournisseur et/ou d’offre de gaz à moins d’une semaine de la fin du tarif réglementé. De la même façon, il sera possible d’effectuer ce changement après la disparition du TRVg.

Pour ce faire, il est avant tout recommandé de comparer les différentes offres de gaz actuellement disponibles. Il est à noter toutefois que l’ensemble des fournisseurs n’ont pas encore partagé leurs prix pour le mois de juillet. Il se peut d’ailleurs que ceux-ci s’avèrent moins élevés qu’au mois de juin, du fait d’une accalmie encourageante sur les marchés de gros. Aussi, jusqu’à présent, le référentiel privilégié en vue de comparer au mieux les offres de gaz disponibles n’était autre que… Le tarif réglementé du gaz. Afin d’anticiper au mieux ce changement, la CRE a donc développé un “Prix Repère de Vente de Gaz naturel”. Il ne s’agit pas d’une offre de gaz à laquelle il est possible de souscrire, mais seulement d’un référentiel, afin de proposer un “juste prix” du gaz et offrir aux consommateurs la possibilité de comparer les différentes offres de gaz entre elles. Pour le mois de juillet 2023, ce prix de référence sera le suivant :

Tarifs (€) TTC de l'offre Prix Repère de Vente de Gaz naturel par CRE à jour du 28/11/2023

Après avoir procédé à une comparaison, sur la base des principales caractéristiques sont foyer ainsi que ses préférences de consommation (offre de biogaz, offre à prix indexés, offre à prix fixes…), il est possible de :

• Contacter le fournisseur de gaz de son choix par téléphone, ou souscrire son offre via Internet, directement sur le site de celui-ci ;
• Contacter un expert Selectra, à même de répondre à l’ensemble des questions concernant les différentes offres de gaz disponibles au ☎️ 01 88 24 13 65

Voici une sélection d'offres de gaz actuellement disponibles :

^*Tableau à jour du 28/11/2023. Budget calculé pour une consommation de 10000 kWh (classe de consommation B1) par an à Lyon .

Quels documents pour changer de fournisseur de gaz ? Lors de la souscription du nouveau contrat de gaz, certains documents seront réclamés par le nouveau fournisseur : adresse du logement, numéro du PCE (sur le compteur de gaz), ainsi que le RIB.