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🌟 Les offres d'assurance Auto de Groupama
Données mises à jour le 21/07/2025
24.68€ /mois
noté 1.6⭐ sur Opinion Assurances
| Garanties incluses |
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| Responsabilité civile |
| Défense et recours |
| Assistance |
| Garantie du conducteur |
| Assistance à l'étranger |
| Véhicule de remplacement |
| Garanties optionelles |
|---|
| Bris de vitres |
| Incendie et explosion |
Données mises à jour le 22/07/2025
21.77€ /mois
noté 1.6⭐ sur Opinion Assurances
| Garanties incluses |
|---|
| Responsabilité civile |
| Assistance |
| Assistance à l'étranger |
| Assistance 0 km |
| Défense et recours |
| Véhicule de remplacement |
| Garantie du conducteur |
| Garanties optionelles |
|---|
| Bris de vitres |
| Incendie et explosion |
Les prix affichés correspondent aux formules les plus économiques ou standards.
Assurance Groupama : offres, tarifs et devis | septembre 2025
Groupama est un assureur mutualiste historique, présent partout en France avec plus de 2 000 agences. Il propose une large gamme d’assurances auto, habitation, santé et loisirs, avec des formules personnalisables. Tarifs moyens à partir de 32,38 €/mois pour l’habitation et 188,84 €/mois pour la mutuelle senior. Conseillers à l’écoute, offres modulables, mais prix souvent un peu supérieurs à la moyenne : voici l’essentiel à retenir sur Groupama.
| Produits d’assurance |
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| Avis client | ⭐ 1.6 / 5 sur 751 avis Opinion Assurances |
| Contact | 📞 01 44 56 77 77 |
🔎 Qui est Groupama ?
Le signe indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
🏠 L'offre d'assurance habitation de Groupama
Groupama propose une assurance habitation articulée autour de 3 formules pour s’adapter aux besoins des locataires et propriétaires, avec une offre modulaire à laquelle s’ajoutent plusieurs options personnalisées (valeurs, équipements spécifiques, matériel de sport, etc) :
- Protection indispensable : la formule de base, centrée sur les risques locatifs essentiels : incendie, dégâts des eaux, catastrophes naturelles, relogement, dommages d’effraction sur bâtiments, avec garantie piscine et assistance aux personnes.
- Protection Enrichie : reprend l’ensemble des garanties de la formule de base et ajoute la couverture du vol et de la détérioration, la garantie villégiature ainsi que les dommages électriques au bâtiment.
- Protection Premium : la formule la plus complète, avec, en plus, la prise en charge des dommages électriques sur le contenu, le rééquipement à neuf, le bris de glace sur contenu, la garantie tous risques immobilier et une assurance vie quotidienne.
Certains modules, comme la garantie rééquipement à neuf ou le bris de glace sur le contenu, sont directement inclus dans la formule Premium. À noter : le positionnement de Groupama sur le marché est axé sur la personnalisation grâce aux nombreuses options, mais ses tarifs se situent plutôt dans la moyenne haute du marché. L’offre d’assurance habitation est destinée aussi bien aux résidences principales qu’aux besoins plus spécifiques grâce à ses extensions.
🌟 Les offres d'assurance habitation de Groupama
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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👉 Site Groupama |
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Avis client ⭐ 1.6 / 5 sur 751 avis Opinion Assurances⭐ 1.5 / 5 sur 451 avis Trustpilot |
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| Voir les garanties Voir moins d'informations | ||||||||||||||||||||||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Homme celibataire de 30 ans, Vivant à Montpellier, Appartement de 3 pièces, 70 m2, Capital mobilier : 10 000 €, Pas d'animaux
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
Pour vous donner un ordre de comparaison, voici comment se situe Groupama dans la fourchette de prix du marché :
Description du profil utilisé pour les devis : Profil : Couple de 30 ans, locataires d’un appartement de 70m2 à Orléans (3 pièces), situé en étage intermédiaire. Possession d’un capital mobilier de 10 000€ et de 5 000€ d’objets de valeur. Aucun sinistre, résiliation ou animaux.
🚗 L'offre d'assurance auto de Groupama
Groupama propose une offre d’assurance auto actualisée, structurée autour de 5 formules distinctes qui s’adaptent aux besoins de chaque conducteur. Toutes les formules sont personnalisables grâce à des options comme le prêt de véhicule, l’assistance 0 km ou la garantie valeur d’achat – pertes financières (LOA/LLD).
- Formule Mini : assurance au tiers avec les garanties de base (responsabilité civile).
- Formule Eco : assurance au tiers enrichie par des protections supplémentaires : bris de glace, attentat, catastrophes naturelles, incendies et tentatives de vol.
- Formule Essentielle : première formule tous risques, qui ajoute la garantie dommages tous accidents.
- Formule Confort : tous risques avec, en plus, la garantie vandalisme.
- Formule Mobilité : la plus complète, avec l’intégration de la garantie panne mécanique.
Quel que soit le niveau choisi, Groupama offre ainsi un éventail de solutions pour couvrir les profils les plus standards comme les besoins spécifiques (mobilité, panne mécanique…). L’ensemble des options permet de moduler la protection de sa voiture au plus juste.
🌟 Les offres d'assurance auto de Groupama
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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👉 Site Groupama |
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Avis client ⭐ 1.6 / 5 sur 751 avis Opinion Assurances⭐ 1.5 / 5 sur 451 avis Trustpilot |
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Description du profil utilisé pour les devis reálisés en Juin 2024 : Homme marié de 50 ans, Vivant à Nantes 44000, Clio 3 - essence - 2013, Access 1.2 16CV, Assuré depuis plus de 2 ans, Voiture garée dans un parking collectif couvert, 0,50 de bonus depuis plus de 12 ans, Aucun sinistre sur les 3 dernières années, Aucune résiliation par un assureur, Trajet loisirs - travail, 12000km
💊 L'offre de mutuelle santé de Groupama
Groupama propose une mutuelle santé personnalisable avec 3 niveaux de remboursement, adaptée aussi bien aux familles, seniors qu’aux Travailleurs Non Salariés (TNS). À l’inscription, aucune limite d’âge ni questionnaire médical n’est exigé, et la couverture est immédiate sans délai de carence : même les soins coûteux sont pris en charge dès l’adhésion. Les cotisations bénéficient d’une réduction automatique dès le 2e assuré (-5 %, -20 % à partir du 2e enfant, gratuité dès le 3e enfant). Groupama se distingue par l’absence de carence, une accessibilité sans condition médicale, et différentes attentions selon le profil : forfait pédicurie à partir de 55 ans, prime de naissance, ou accompagnement spécifique pour les jeunes mamans.
Côté tarifs, Groupama se positionne en moyenne, voire dans la fourchette haute du marché : ses prix restent raisonnables pour les seniors, étudiants et familles, mais sont jugés élevés pour les TNS ou demandeurs d’emploi. Cela s’explique par le niveau de personnalisation et la largeur de la couverture proposée.
🌟 Les offres de mutuelle de Groupama
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👉 Site Groupama |
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Avis client ⭐ 1.6 / 5 sur 751 avis Opinion Assurances⭐ 1.5 / 5 sur 451 avis Trustpilot |
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Famille de 4 personnes, Couple H/F de 45 ans (1979), salariés, 2 enfants (- de 18 : 2009 et 2014), 24 rue de Marseille, 69007 LYON, Régime général
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
Découvrez le détail des offres point par point ! 🔎
Prix
Les tarifs pratiqués par Groupama se situent en général dans la moyenne haute du marché : pour une assurance habitation, il faut compter 32,38 €/mois en moyenne contre 30,30 €/mois ailleurs. Pour une mutuelle senior : 188,84 €/mois en moyenne contre 184,52 €/mois pour les concurrents. Les profils TNS ou demandeurs d’emploi seront confrontés à des prix plus élevés. Les familles et les étudiants bénéficient en revanche de tarifs jugés corrects.
Garanties
Les offres Groupama se distinguent par leur personnalisation : jusqu’à 5 formules d’assurance auto (options bris de glace, vandalisme, assistance 0 km, prêt de véhicule) et 3 formules habitation incluant la garantie piscine, dommages électriques et villégiature. Pour la mutuelle, trois niveaux de remboursement, sans limite d’âge, ni questionnaire médical. Les garanties incluent le retour taxi après sinistre auto, rééquipement à neuf, objets de valeur et même une prime de naissance.
Assistance
Groupama inclut une assistance aux personnes et aux biens pour ses contrats auto et habitation : dépannage rapide grâce à 1700 garages partenaires, prise en charge du relogement jusqu’à 2 ans, et application mobile pour déclarer un sinistre. Les options “assistance 0 km” et “prêt de véhicule” sont disponibles pour l’auto. En habitation, les garanties s’étendent au matériel de sport ou aux appareils nomades, selon la formule choisie.
Gestion de sinistre et remboursements
La déclaration de sinistre chez Groupama peut se faire par téléphone, application ou en agence. L’application “Groupama et moi” propose la géolocalisation en cas de sinistre auto pour un dépannage accéléré et un suivi de dossier simplifié. Les réseaux de partenaires accélèrent les interventions ; cependant, plusieurs retours d’assurés dénoncent des délais de remboursement longs et un accompagnement client parfois insuffisant lors de la gestion de sinistre.
⭐ Avis Groupama : que penser de cet assureur ?
Notre avis sur Groupama
- Plus de 2 000 agences sur tout le territoire pour un accompagnement de proximité
- Offres d’assurance auto et habitation très complètes : jusqu’à 5 formules auto et 3 formules habitation aux garanties personnalisables
- Réseau de partenaires pour la gestion des sinistres : 1 700 garages partenaires, assistance 24h/24 et services complémentaires (prêt de véhicule, relogement)
- Application mobile intuitive permettant de gérer facilement ses contrats et déclarer un sinistre
- Tarifs globalement dans la fourchette haute du marché et gestion des sinistres souvent critiquée par les assurés
💚 Ce qu'on aime chez Groupama : La diversité et la souplesse des offres : en assurance auto, vous avez le choix entre 5 formules, du simple tiers à la tous risques « Mobilité », chacune avec des options pertinentes comme l’assistance 0km ou le prêt de véhicule. Côté habitation, trois niveaux de couverture avec des garanties sur-mesure et des options incluses dès la formule Premium (bris de glace, rééquipement à neuf…). Le maillage d’agences physiques reste un vrai atout : où que vous soyez, un conseiller peut vous accompagner dans vos démarches. L’assistance 24h/24 et les solutions de relogement en cas de sinistre garantissent aussi réactivité et accompagnement dans les moments difficiles. Les réductions multi-contrats, les offres promotionnelles temporaires et le programme de parrainage sont également appréciables pour les familles ou les multi-assurés.
💔 Ce qu'on aime un peu moins : Les tarifs sont rarement en-dessous de la moyenne : par exemple, un contrat habitation ou une mutuelle senior coûte légèrement plus cher qu'ailleurs pour des garanties similaires. La gestion des sinistres fait l’objet de nombreuses critiques : retards dans le remboursement, difficultés de prise en charge pour certains dossiers, procédures parfois perçues comme longues ou complexes. Enfin, les malussés et profils résiliés peuvent se voir refuser l’accès à certaines offres, et plusieurs clients dénoncent le manque d’empathie ou de suivi dans la résolution de problèmes complexes. Pensez à bien comparer les prestations : chez Groupama, la présence d’une agence est réelle, mais cela ne garantit pas toujours une expérience client irréprochable.
Les avis clients sur Groupama
Groupama obtient une note moyenne de 1,5/5 sur Trustpilot. Les clients satisfaits mettent en avant l’écoute et la réactivité des conseillers ainsi qu’une gestion efficace des demandes. Plusieurs avis soulignent la possibilité de discuter et de négocier les augmentations annuelles de tarifs avec un conseiller en agence, ainsi qu’une approche personnalisée des problématiques des assurés.
Avis positifs
"Assurance très à l'écoute de ses clients. Les prix sont corrects et les augmentations annuelles peuvent être discutées. Je recommande cette assurance."
Avis laissé le 13/12/2024 par jab17 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 09/12/2024
"Ce ne sont certainement pas les moins chers, mais certainement parmi les plus professionnels ! Conseiller(e)s à votre écoute et approche personnelle de vos problèmes avec bons conseils à la clé. Réponse rapide et efficace en cas de pépin ! Je conseille Groupama ! Je publie cet avis car il faut aussi savoir dire quand les choses se passent bien !"
Avis laissé le 24/07/2024 par Oli74 sur Trustpilot. Date de l'expérience : 18/07/2024
"Personnes à l'écoute ayant compris ma demande, elle a su me guider, me répondre, expérience parfaite. La demande concernait la télétransmission des infos sur une autre mutuelle que celle renseignée dans mon espace Ameli."
Avis laissé le 15/05/2024 par Jérôme hubert sur Trustpilot. Date de l'expérience : 15/05/2024
Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique
Avis négatifs
Les clients reprochent principalement à Groupama ses augmentations importantes des cotisations au fil des années, même sans sinistre, et une gestion des sinistres jugée décevante. Plusieurs assurés relatent des situations où leur demande a été refusée ou leur contrat résilié après un évènement, ce qui rend difficile leur réassurance ailleurs.
"Cliente chez eux depuis longtemps, la cotisation correcte à la base a doublé en quelques années (bien qu'ayant un bonus à 50 depuis de nombreuses années). J'ai eu un sinistre en 2024 et j'ai reçu un avis de résiliation pour sinistralité. Je les ai appelé et là le discours est tout autre. « Vous n'avez qu'un contrat chez nous, vous n'êtes pas une cliente intéressante ». Bref, allez voir ailleurs... C'est inadmissible mais ça pose un énorme problème avec la future assurance car quand on est résilié par une assurance, les tarifs chez les autres en tiennent compte. Je suis déçue et en colère. Groupama à fuir !!!"
Avis laissé en le 01/02/2025 par Mariemljn sur Opinion Assurance. Date de l'expérience : 13/11/2024
"Assuré depuis 13 ans chez Groupama pour l'habitation, premier appel en 13 ans pour un sinistre mineur (moins de 300 euros) pris en charge par tous les autres assureurs, on me refuse la prise en charge en moins de 2 minutes. Ne vous assurez pas chez eux."
Avis laissé en le 24/01/2025 par Amineee sur Opinion Assurance. Date de l'expérience : 16/01/2025
"Très mauvaise expérience quand on a besoin d'eux... avec de grosses augmentations de tarifs en prime, sans sinistres ! J'ai cassé la télé (1099 euros avec facture de moins de 3 mois) et son meuble chez un tiers début octobre. [...] Maintenant qu'ils ont tous les documents, ils proposent un remboursement à la valeur du jour (27 décembre) de 850 euros pour la télé, elle est en promotion ! Mais qui attend 3 mois et un remboursement pour pouvoir regarder la télé ??? [...] J'ai l'option rééquipement à neuf en option, mais ils pratiqueraient le même raisonnement. Donc je paie pour rien... Je ne vous raconte pas le malaise avec le tiers."
Avis laissé en le 27/12/2024 par Riki sur Opinion Assurance. Date de l'expérience : 19/10/2024
Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique
☎️ Comment contacter Groupama ?
Groupama propose plusieurs moyens concrets pour contacter son service client ou obtenir une assistance, afin de répondre rapidement aux besoins de ses assurés. Il est possible de joindre un conseiller :
- Directement en agence, en se rendant dans l’une des agences physiques réparties sur le territoire
- Par téléphone via le service client Groupama, dont le numéro à contacter dépend de votre région
- En cas d’urgence auto : +33(1) 45 16 66 66
- En utilisant l’option « Demande de rappel » pour être recontacté par un conseiller
Les horaires précis d’ouverture du service client ou des agences ne sont pas spécifiés. Pour les contacts régionaux ou obtenir un numéro adapté à votre situation, il est conseillé de consulter vos documents contractuels ou le site officiel de Groupama.
💬 FAQ sur Groupama
Comment se passe la souscription chez Groupama ?
La souscription à une assurance chez Groupama se fait de manière flexible : vous pouvez souscrire en ligne, par téléphone ou en agence physique. Le devis personnalisé est réalisable pour l’auto, l’habitation ou la santé directement depuis le site, avec possibilité de finaliser votre contrat sans vous déplacer. À la fin du parcours, le paiement de la première cotisation valide immédiatement votre souscription. Si vous préférez l’accompagnement, il est possible de solliciter un conseiller pour vous guider tout au long du processus.
Comment se passe la résiliation chez Groupama ?
Résilier un contrat Groupama est simple grâce à plusieurs canaux : en ligne via l’espace client, par courrier recommandé, directement en agence ou par téléphone. Pour la résiliation en ligne, il suffit de sélectionner le contrat concerné puis de cliquer sur « Résilier ce contrat ». En agence, déposez une lettre de résiliation précisant vos informations et le numéro de contrat. Si vous choisissez le courrier, adressez-le à votre agence gestionnaire avec accusé de réception pour garantir le suivi.
Groupama propose-t-il des offres promo ?
Groupama met régulièrement en avant des offres promotionnelles réservées aux nouveaux souscripteurs ou aux multi-contrats. Par exemple, une remise de 50 € la première année sur un nouveau contrat auto ou habitation est possible dès 100 € de cotisation annuelle.
- Offres cumulables en cas de souscription de plusieurs contrats
- Réductions supplémentaires proposées par certaines caisses régionales, jusqu’à 100 € offerts sur un contrat santé
- Promotions limitées dans le temps et sous conditions précises
Comment fonctionne le système de parrainage de Groupama ?
Le programme de parrainage Groupama existe et ses modalités varient selon les régions et caisses régionales. Pour bénéficier du parrainage, il est conseillé de consulter le site officiel ou de demander à un conseiller. Typiquement, le parrain et le filleul peuvent recevoir des avantages lors de la souscription d'un nouveau contrat, comme des réductions ou des cadeaux. Renseignez-vous auprès de votre agence pour connaître l’offre de parrainage en vigueur dans votre secteur.