Groupama assurance est un groupe mutualiste au rayonnement national important : plus de 6,5 millions d’assurés disposent d’un contrat d’assurance Groupama. Quels sont les avis sur la mutuelle Groupama ? Les clients sont-ils conquis par les garanties de l’assurance auto ou habitation Groupama ?
| 🌟 Avis | 1,8/5 sur Opinion-assurances et 1,4/5 sur Trustpilot |
| 📞 Service client |
Le service client est géré par les agences locales Groupama. |
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💬 Avis des clients Groupama : que pensent les assurés ?
L’assureur Groupama commercialise différents contrats d’assurance pour la protection des personnes et des biens : mutuelle santé Groupama, assurance auto Groupama, assurance habitation Groupama, protection juridique, etc.
Avant toute souscription d’un contrat d’assurance, il est toujours utile de se renseigner sur le niveau des prestations rendues par le service client ou la qualité de la prise en charge des sinistres. Pour ce faire, les avis Groupama assurance des plateformes connues comme Truspilot ou Opinion Assurances sont une mine d’or pour aider à fixer son choix, ou au contraire se tourner vers une offre d’assurance plus conforme à ses exigences.
Groupama assurance obtient une note moyenne de 1,8/5 sur Opinion-assurances et 1,4/5 sur Trustpilot.
De manière générale, les avis positifs Groupama soulignent la qualité de l’accueil du service client, ainsi que l’accompagnement dont font preuve les conseillers dans la prise en charge des sinistres.
Du côté des avis négatifs Groupama, la plupart des assurés mécontents soulignent des remboursements non à la hauteur des frais financiers engagés suite à un sinistre. En outre, le montant des cotisations d’assurance est jugé assez élevé par certains assurés qui dénoncent notamment le mauvais rapport qualité/prix de leur contrat d'assurance Groupama.
Exemples d'avis positifs sur l’assurance Groupama
Je tiens à remercier l'assurance accidents de la vie Groupama pour nous accompagner dans cette épreuve pas facile (malheureusement la sinistre a eu lieu pour ma fille) de respecter ses engagements à la lettre, d'être toujours disponible et à l'écoute, d'échanger régulièrement avec nous, de nous tenir au courant de ses démarches. Je conseille fortement ! Avis laissé en avril 2022
Exemples d'avis négatifs sur l’assurance Groupama
Accueil détestable...! Vous n'avez pas le droit d'avoir plus de 75 ans sinon, interdiction. Cet assureur devrait avoir la correction, voire l'honnêteté d'en faire mention sur son site internet. Commentaire laissée en juin 2022
🤔 Assurance Groupama : Avis des experts de Selectra
🏥 Mutuelle santé Groupama
Couvrez votre reste à charge avec une complémentaire santé Groupama.
Devis Santé🚘 Assurance Auto Groupama
Assurez votre voiture avec une assurance adaptée à vos besoins.
Devis Auto🏡Assurance Habitation Groupama
Protégez au mieux votre logement et vos biens en quelques clics.
Devis HabitationLes experts Selectra ont étudié les offres d’assurance Groupama sous toutes les coutures afin de se faire un avis objectif sur l’assureur mutualiste. Groupama assurance occupe une place importante en France dans le secteur de l’assurance. Les avis sur Groupama assurance des experts Selectra soulignent l’offre complète de Groupama.
Acteur majeur de l’assurance en France avec près de 6,5 millions d’assurés et sociétaires, le groupe mutualiste commercialise un panel complet de formules d’assurance : assurance auto Groupama, assurance habitation Groupama, mutuelle santé, assurance protection juridique, assurance prévoyance et accidents de la vie, etc. Groupama assurance propose également des solutions de financement et d’épargne : assurance vie et prêt immobilier.
Toutes les formules d’assurance proposent différents niveaux de prise en charge : 4 formules d’assurance auto Groupama, 4 formules d’assurance santé Groupama, 2 formules d’assurance habitation, etc. En outre, l’assuré peut adapter son niveau de remboursement via le simulateur d’assurance Groupama. Autre bon point, les nombreuses d’options pour personnaliser sa formule de garantie. Une souplesse bienvenue face à l’inégalité des besoins des assurés.
L’assuré peut compter sur un espace mon compte Groupama, véritable service client virtuel pour gérer en toute autonomie son contrat d’assurance. En outre, le réseau d’agences Groupama partout en France assure une proximité physique indispensable.
Du côté des avis Groupama sur les tarifs d’assurance, le niveau de cotisation est plutôt conforme à ce qui se rencontre chez d’autres assureurs classiques. Il est possible toutefois de réduire le montant de sa cotisation d'assurance Groupama via les offres de réduction offertes telles que sur la mutuelle santé Groupama.
| Avantages | Inconvénients |
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Groupama est un groupe multiassureur avec des produits d'assurance (auto, mutuelle santé, habitation, prévoyance, assurance bateau, etc.) complets et des solutions de financement (assurance vie et prêt immobilier). Simulation de devis très personnalisé avec possibilité de moduler le niveau de garantie. Espace client en ligne complet pour piloter la gestion de son contrat d’assurance. |
Manque de prise en charge sur les remboursements suite à un sinistre. Niveau de cotisation élevé. |
🏥 Groupama mutuelle : avis sur les tarifs et les remboursements
Avis Groupama mutuelle sur les formules de garanties
1er assureur en protection de la santé individuelle, Groupama assurance commercialise Santé Active, son offre de mutuelle santé :
- Groupama Santé Active Famille pour assurer son conjoint et ses enfants au juste prix avec des garanties complètes répondant à leurs besoins ;
- Groupama Santé Active Sénior qui apporte une couverture santé étudiée aux besoins spécifiques des personnes âgées.
Déclinée en 5 niveaux de garanties, l’assuré peut moduler sa couverture santé via le simulateur en ligne autour des 4 principaux postes de dépenses médicales.
- Médecine courante comprenant les consultations de généraliste et de spécialistes avec prise en charge des dépassements d’honoraires (optam), actes d’imagerie et laboratoire d’analyse, actes de prévention (vaccins et contraception), médecine douce (jusqu’à 3 séances par an), etc.
- Hospitalisation comprenant les honoraires des médecins, actes chirurgicaux, le forfait journalier, la chambre particulière, etc.
- Dentaire/Optique comprenant les consultations, remboursement des soins dentaires, forfait remboursement optique (lunettes et montures), forfait remboursement orthodontie pour adulte, lentilles de contact non remboursées, etc.
- Audiologie comprenant les prothèses et aides auditives, consommables (piles et chargeurs), accessoires.
- Les petits plus relevés dans les avis Groupama mutuelle santé
- Garanties modulaires ultrapersonnalisables avec une réduction du reste à charge équivalente à 0 €.
- La téléconsultation gratuite (jusqu’à 6 consultations offerte par an !).
- Pas de questionnaire médical, ni limite d’âge à la souscription.
- Garanties immédiates sans délai de carence.
- Le réseau Seveane de professionnels de santé qui permettent de profiter par exemple, d’offres préférentielles ou réductions alléchantes sur des montures lunettes ou prothèses auditives.
- Assistance 24/24 et 7/7 à domicile (garde malade, aide à domicile, etc.), ou à l’étranger (rapatriement, frais de recherche, prise en charge des frais médicaux, etc.).
- Panier 100% Santé en optique, dentaire, et aide auditive.
Les avis clients sur la mutuelle Groupama
De manière générale, les clients sont plutôt satisfaits des produits proposées par Groupama assurance.
Témoignage positif
Bonjour, très content de la mutuelle groupama Chaumont ! Remboursement en 4 jours après. merci je suis très satisfait. Merci pour votre professionnalisme. Avis laissé en février 2022
Les avis Groupama mutuelle comportent quelques points négatifs portant principalement sur les délais de remboursements de mutuelle jugés assez longs.
Témoignage négatif
Une honte dans la prise en charge de notre dossier!!! Lamentable, jamais vu une assurance aussi déplorable et en plus on vous prend de haut!! Avis laissé en mai 2022
🚗 Quel est l’avis des clients de Groupama assurance auto ?
Groupama assurance commercialise son assurance auto Conduire avec 4 formules de garanties modulables. Les clients sont-ils convaincus des prestations pour couvrir leur véhicule ? Focus sur les avis sur l’assurance auto Groupama.
Groupama assurance auto : avis sur les formules de garanties
L’assurance auto Groupama se décompose en 4 formules adaptées à tous les besoins des assurés.
- Formule Mini ou l’assurance au tiers comprenant des garantie essentielles telles que la responsabilité civile, la garantie dommages corporels et défense pénale/recours.
- Formule Eco, ou la formule tiers renforcée, qui inclut en plus les garanties vol, incendie et bris de glace.
- Formule Confort, qui présente toutes les garanties Tiers renforcées + la couverture tous accidents (responsables ou subis).
- Formule Mobilité, qui inclut toutes les garanties Confort + les pannes mécaniques, l’assistance 0km et le véhicule de remplacement tous accident/panne/vol.
- Les avantages des formules auto Groupama
- L’assistance Groupama 24/24 et 7/7 en cas d’accident même à l’étranger, avec prestation de rapatriement.
- La garantie dommages corporels jusqu’à 1 million d’euros.
- Le service chauffeur de remplacement en cas d’impossibilité de conduire lors d’un accident.
- La prise en charge de la franchise location de voiture en cas de dommages matériels (formule Confort).
- La garantie à vie des réparations effectuées dans un garage agréé Groupama.
- Tarif préférentiel « petits rouleurs » pour les personnes effectuant -8 000 km par an.
- Réduction de -15% sur le contrôle de technique en passant par le centre auto partenaire Autosur.
- Véhicule de remplacement en cas d’accident.
Avis des clients sur Groupama assurance auto
Les avis sur l’assurance auto Groupama soulignent la qualité des prestations proposées dans chaque formule de garanties. Les avantages sont en effet nombreux pour réduire sa cotisation annuelle et/ou profiter de bons plans (assistance 24/24, offre petits rouleurs, réduction sur contrôle technique, remplacement véhicule à valeur d’achat, etc.).
Témoignage positif
Franchement foncez sans hesiter!! Une assurance au top! Des que nous avons eu besoin d'être indemnisé il n'ont jamais fait de difficultés ils nous ont toujours fait confiance et nous leur rendons l'appareil depuis 10 ans maintenant. Commentaire laissé en avril 2022
Témoignage négatif
Fuyez cette assurance ! Je suis chez eux et je n’ai jamais vu une assurance aussi longue à donner son accord pour les réparations d’une voiture cela fait quasiment 2mois qu’ils nous font attendre. Commentaire laissé en juin 2022
🏡 Groupama et assurance habitation : avis sur les tarifs et les sinistres
Est-il intéressant de souscrire à une assurance habitation Groupama ?
Avis Groupama assurance habitation : quelle prise en charge en cas de sinistre ?
L’assurance habitation Groupama se décompose en deux formules de garanties modulables en fonction des besoins des assurés.
- Formule Essentiel avec un socle de garanties obligatoires telles que la responsabilité civile, les garanties dommages aux biens (catastrophes naturelles, incendie et dégât des eaux, etc.).
- Formule Confort incluant toutes les garanties de la formule Essentiel + des garanties complètes sur le vol, bris de glace et dommages électriques.
À noter que Groupama propose également des assurances complémentaires telles que l’assurance habitation spéciale bailleur avec des solutions spécifiques en termes de protection des biens, ou l’assurance scolaire et extrascolaire Groupama avec des garanties complètes pour protéger son enfant.
- Les atouts de l’assurance habitation Groupama
- Remboursement immédiat en cas de travaux réalisés par l’assuré.
- Extension de la protection des biens matériels aux équipements de sport ou instruments de musique.
- Garantie villégiature pour assurer sa location de vacances.
- Prise en charge des frais de relogement en cas de sinistre.
- Assistance 24/24 et 7/7 en cas de sinistre nécessitant l’intervention d’un professionnel pour dépannage, réparation ou gardiennage.
- Prise en charge des frais de réparation/remplacement de porte en cas d’infraction.
- Extension de garantie à la piscine et ses équipements/accessoires.
Avis assurance habitation Groupama : que pensent les clients ?
En termes de garanties, il est difficile de satisfaire tout le monde. Pourtant, Groupama arrive à créer un consensus via ses deux formules d’assurance habitation incluant des garanties par défaut très complètes. L’assuré peut augmenter si besoin son niveau de couverture avec les options disponibles (rééquipement à neuf, objets nomades, dommages matériels sur canalisations enterrées ou dans son jardin, etc.).
Témoignage positif
Après avoir un subi deux cambriolages en 10 ans avec le vol de matériel hifi, ordinateurs mais aussi mon véhicule, je suis très satisfaite de la manière dont groupama gan a pris en charge mes dommages, mon contrat comprends la garantie de réequipement à neuf et c'est un sacré soulagement. Merci à l'équipe du service indemnisations de nouméa. Commentaire laissé en mai 2021
À noter le point négatif récurrent chez de nombreux assureurs : les délais de remboursement toujours trop longs.
Témoignage négatif
Très mauvais ! Je ne recommande pas. J'essaie d'annuler ma souscription à l'assurance habitation depuis deux mois et ils ne répondent pas. J'ai envoyé de nombreuses lettres et demandes d'annulation. mais ils continuent à prélever l'assurance sur mon compte bancaire!! Commentaire laissé en décembre 2021
⚖️ Groupama protection juridique : que faut-il en penser ?
L’assurance protection juridique Groupama permet de protéger l’assuré et ses proches en cas de litiges du quotidien. Pour ce faire, le groupe mutualiste propose deux formules d’assurance protection juridique.
- Formule Confort comprenant des garanties sur la plupart des contentieux liés à la consommation, l’e-réputation, la protection de la santé (litige au sujet d’un remboursement/prise en charge avec la Sécurité sociale), les litiges sur les locations de vacances.
- Formule Tranquillité incluant toutes les garanties de la formule Confort + des extensions sur des garanties concernant le droit de la famille, la protection sociale (droit au chômage, licenciement, etc.) et les litiges avec son bailleur.
- Les avis sur la protection juridique Groupama
- Ces deux formules de garanties sont modulables sur 3 niveaux de protection au choix : conseils juridiques, accompagnement pour les démarches, prise en charge financière et représentation en cas de procédure judiciaire.
- Un seul contrat d’assurance protection juridique Groupama pour toute la famille.
- Des garanties sur la majorité des litiges du quotidien.
Scandaleux. Les assureurs veulent eux aussi "se gaver" sur le pauvre monde. 27% d'augmentation sans changement ni sinistre. Je leur téléphone : il est normal que çà augmente me disent-ils et pour 2024 10% de plus. Il ne faudra pas s'inquiéter si de plus en plus de personnes roulent sans assurance. Par contre, eux, 25% de frais généraux, augmentation de tout ce petit monde. A Bruno Le Maire de faire le ménage, lui qui se targue de ne voir qu'une augmentation de 5%.
Voir plus Voir moinsa quand même un problème avec groupama, depuis 2022, j ai encore les messages, monsieur Richard Romain mon conseiller, devait m arrêter la R.C pro, du faite de l ouverture d un GAEC, cela n a pas était fait, malgré mes multiples relances. J ai donc payé 800 euros pour 2023, Je reçois mon échéancier de 2024 où la R.C pro apparaît toujours ! Je contacte donc Angélique ma nouvelle conseillère qui n avait pas fait le nécessaire non plus. Ensuite j appelle pour ouvrir un sinistre concernant la mort subite d un chiot acheté en Avril 2023, groupama ne veut rien savoir et ne peut rien faire, hors Pacifica me rembourse tout eux! Là vous m envoyer voir un monsieur à 1h de route où aucune auscultation n a eu lieu, donc vous estimez que septembre j étais malade et hop au 1 octobre je ne le suis plus. Mon arrêt de travail initial date du 4 juillet. Monsieur Maréchal pensait voir une femme en surcharge pondérale avec une tête de dépressive, désolée d être venue maquillée 😂 Il m a également fait part que mon médecin traitant était une bille en rapport à l attestation qu elle vous a complété. Le rendez-vous a parlé également beaucoup de sa vie ! Que ses parents avaient que des patates pour manger, que bien souvent, lui, mangeait, au détriment de ses parents, que sa mère lui cousait ses habits, car pas d argent pour en acheter.... et j en passe, et j en passe... Facile de juger quelqu'un après... Moi aussi j ai été étonnée par son âge par exemple, je ne peux pas le juger pour autant en 30 minutes ! J ai envoyé un message à groupama car je n avais aucune nouvelle, j ai reçu dans la foulée de voir un médecin expert. Bizarre maintenant, j envoie un second message ce matin, où pareil j ai une réponse dans la foulée, je n ai droit à rien. J ai plusieurs amies qui étaient à groupama, elles ont toutes les mêmes problèmes ! Enfin à part un avi positif du médecin expert, me disant que j ai épousé un connard, aucune indemnisation pour moi pour Octobre et novembre
Voir plus Voir moinsDans cette mutuelle de février a novembre ... Pour souscrire tout va bien le conseiller est bien disponible Par contre naissance en juillet de mon enfant je demande son inscription sur ma mutuelle via formulaire de contact + mail à mon conseiller je demande aussi comment se passe le versement de la prime naissance Aucune réponse je tente d'aller en agence a saint germain en laye personne juste des horaires d'ouverture et l'agence est fermée aucun message pour dire qu'il faut prendre rdv Je renvois un mail l'adhésion de mon bébé est pris en compte au 8 septembre .. entre temps les vaccins , les rdv médecins et médicament de soins pour nourrisson sont pour ma part.... Je fais une réclamation on me répond qu'il faut étudier mon dossier et voir si c'est vraiment nécessaire de rajouter l'enfant avant parce que ça se trouve ça ne vaudra pas le coup 70€ pour les deux mois ... J'en ai eu quand même pour 140€ de dépense merci les vaccins. Quand a la prime naissance le conseiller ne répond même pas concernant ce point ( alors que j'ai envoyé l'acte de naissance 3 fois j'ai du faire une réclamation pour qu'elle soit enfin versée. Nouveau travail merci a la mutuelle d'entreprise qui m'a permis de quitter Groupama rapidement
Voir plus Voir moinsAprès 34 ans chez GROUPAMA sans aucun sinistre, mon contrat est résilié à 3 semaine de son échéance parce que je ne correspond pas aux critères de rentabilités du groupe m'avoue mon interlocuteur et ils osent commencer le courrier par "Cher sociétaire", Alors un conseil, fuyez cet assureur et faite passer le message
Voir plus Voir moinsPersonne pour répondre au téléphone, aux mails de mon assurance pour un remboursement suite a un accident avec un assuré Groupama. L'expert est passé il y a plus d'un mois, Groupama font les morts...
Voir plus Voir moinsQuand tu as eu un accident et que tu deviens invalide, passe des mois à l’hôpital, perd ton boulot, ta femme etc Groupama te défonce encore plus car paye des experts corrompus et aucune i sel ire n’est versée !
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