Avis Groupama : top ou flop ? Que pensent les clients ?
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Avec 1,5 /5 sur Trustpilot, 1,6 /5 sur Opinion Assurances et 3,2 /5 sur l'App Store, les avis pointent surtout des tarifs jugés supérieurs au marché. Nous évaluons ici sa réputation et sa fiabilité à partir de témoignages clients et d'avis d'experts.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
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| Opinion Assurances |
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| Trustpilot |
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Notes récoltées sur les plateformes d’avis en ligne pour Groupama le 26/01/2026 .
Découvrez les avis laissés par les clients Groupama en 2026
Les avis positifs soulignent surtout les qualités des conseillers et leur efficacité dans la gestion des sinistres, et plusieurs témoignages favorables concernent des agences locales bien identifiées. La structure en caisses régionales, avec une certaine autonomie, explique ces disparités d'expérience d'une agence à l'autre. Autrement dit, beaucoup saluent l'accompagnement humain et réactif !
En revanche, de nombreux avis négatifs mettent en avant des prix jugés supérieurs à la moyenne et des révisions tarifaires perçues comme disproportionnées, ce qui surprend des sociétaires d'un assureur mutualiste. Cette montée des primes alimente une frustration notable et pèse fortement dans l'avis global des clients. Vous hésitez ? Ces retours recommandent de vérifier attentivement les tarifs avant de souscrire.
Les avis positifs sur Groupama
⭐⭐⭐⭐⭐
" Une équipe très sympathique et professionnelle qui a su apporter une réponse rapide et adaptée avec un tarif très compétitif Je recommande sans hésitation "
Avis publié le 14 /02 /2025 par Chantal sur OpinionAssurances. Date de l'expérience : 09 /09 /2024
⭐⭐⭐⭐⭐
" Assurance très à l'écoute de ses clients. Les prix sont corrects et les augmentations annuelles peuvent être discutées. Je recommande cette assurance. "
Avis publié le 13 /12 /2024 par Jab17 sur OpinionAssurances. Date de l'expérience : 09 /12 /2024
Les avis négatifs sur Groupama
⭐⭐
" j'ai mes 5 assurances chez Groupama 1 habitation, 2 véhicules , complémentaire santé et protection juridique depuis 4 ans ils me dise comme j'ai tout chez eux j'ai droit a 10% les 2 premières années pas de probléme et depuis 2ans fini les moins 10% et au contraire ils me rajoute 10% j'ai été les voir pour qu'il fasse quelque chose il me dise ont va vous faire une remise et depuis 1 mois et demi silence complet par contre il oublis pas les prélévements( assurance a fuir) "
Avis laissé le 31 /10 /2024 par le phoque sur Selectra. Date de l'expérience : 19 /10 /2024
⭐⭐
" le prix n'est pas a la hauteur des prestation trop cher, trop d'option qui fait monter le prix, trop d'attente si on veux changer quelque chose sur son assurance il faut prendre rdv "
Avis laissé le 22 /10 /2024 par Jojo68 sur Selectra. Date de l'expérience : 10 /12 /2023
Que penser des formules proposées par Groupama ?
💡 L'avis de nos experts sur Groupama
Nos experts estiment que Groupama conserve une solide réputation en tant qu'assureur mutualiste.
Selectra relève la présence de 2000 agences et d’un système de caisses régionales relativement indépendantes qui favorisent un service client de proximité et davantage réactif.
On note que l’offre est diversifiée et qu’elle couvre aussi bien les besoins essentiels que des besoins plus précis.
Il est intéressant de souligner que cette diversité ne s’accompagne pas de tarifs très compétitifs.
Nous constatons que les prix se situent au mieux dans la moyenne du marché, sinon dans la fourchette haute.
Que vaut l'offre auto de Groupama ?
- Groupama propose 5 offres — deux formules au tiers et trois tous risques — pour personnaliser facilement son contrat.
- Dès la formule d’entrée, Groupama inclut une assistance avec prêt d’un véhicule de remplacement en cas d’accident.
- Des services connectés 24h/24 permettent de déclarer un sinistre ou demander un relevé d’informations ; options concrètes : assistance panne 0 km et garantie couvrant la valeur d’achat en LOA/LLD.
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Profil Bonussé
👉 Site Groupama |
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Avis client |
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Description du profil utilisé pour les devis : Profil: Homme de 50 ans, À Nantes , Clio 3 - ess. - 2012, Alizé 1.2 16CV 5CV, Assuré depuis 35 ans, parking collectif couvert, 0,50 de bonus depuis plus de 20 ans, 0 sinistre, Trajets mixtes, 12 000km.
Sélection d’une offre d’assurance auto recommandée par Selectra, liste non exhaustive.
Mise à jour des données le 04/03/2026
Que vaut l'offre habitation de Groupama ?
- 3 niveaux de protection : Indispensable, Enrichie et Premium pour adapter la couverture à votre logement.
- Piscine et équipements fixes couverts d’office dès la formule Indispensable (pas d’option supplémentaire requise).
- Prise en charge des frais de relogement pendant 2 ans le temps de la remise en état, y compris en cas d’infestation de nuisibles.
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Profil Locataire maison
👉 Site Groupama |
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Avis client |
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Description du profil utilisé pour les devis : Profil : Couple marié de 40 ans avec deux enfants, locataires d’une maison de 150m2 à La Rochelle (5 pièces) avec jardin. Capital mobilier de 30 000€ et 5 000€ d’objets de valeur. Aucun sinistre, résiliation ou animaux.
Sélection d’offres d’assurance habitation, liste non exhaustive.
Mise à jour des données le 04/03/2026
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Profil Propriétaire appartement
👉 Site Groupama |
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Avis client |
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Description du profil utilisé pour les devis : Profil : Couple marié de 40 ans avec un enfant, propriétaires d’un appartement de 120m2 à Thiers (5 pièces), situé en étage intermédiaire. Capital mobilier de 50 000€ et 10 000€ d’objets de valeur. Aucun sinistre, résiliation ou animaux.
Sélection d’offres d’assurance habitation, liste non exhaustive.
Mise à jour des données le 04/03/2026
Que vaut l'offre santé de Groupama ?
- Remboursements hospitaliers élevés : limitent efficacement le reste à charge en cas d'hospitalisation ou de soins en clinique privée.
- Tarification compétitive : les formules intermédiaires offrent un meilleur rapport couverture/prix pour qui cherche une protection renforcée sans surcoût excessif.
- Réseau Sévéane : permet des remboursements renforcés et tarifs négociés, notamment pour les lunettes et les soins dentaires.
- Remboursements limités pour les soins courants : peuvent être insuffisants pour les assurés ayant des besoins fréquents en consultations.
- Prise en charge des équipements médicaux : remboursements plus modestes sur optique, dentaire et appareils, ce qui peut laisser un reste à charge.
- Compensation partielle par Sévéane : le réseau améliore les remboursements mais ne comble pas entièrement les limites des formules sur tous les postes.
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Profil Senior 65 ans
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Description du profil utilisé pour les devis : Profil : Femme retraitée de 65 ans. Célibataire, pas de mari ni enfant à assurer, vivant à Lille, bénéficiant du régime général de la sécurité sociale.
Mise à jour des données le 04/03/2026
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Profil Famille
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Description du profil utilisé pour les devis : Profil : Couple marié de 45 ans avec deux enfants, vivant à Caen. Tous affiliés au régime général de la sécurité sociale.
Mise à jour des données le 04/03/2026
Notre avis sur tous les aspects de l'offre Groupama
💸 Notre opinion sur les tarifs pratiqués
Les tarifs se situent dans la moyenne du marché, parfois légèrement au‑dessus. L'assurance habitation moyenne du marché est de 30.30 € par mois contre 32.38 € chez Groupama. La mutuelle senior moyenne est de 184.52 € par mois contre 188.84 € chez Groupama. Ces écarts restent limités et n'apparaissent pas forcément déraisonnables.
☎️ Notre opinion sur le service client
Un réseau d'agences dense garantit un accès local en moins de 15 minutes selon la zone. L'assistance est accessible 24h/24 et 7j/7 pour auto, habitation et santé. De nombreux avis signalent cependant des délais de traitement trop longs et un manque d'accompagnement lors de certains sinistres. Certaines agences locales offrent en revanche un suivi jugé proche et réactif par des clients satisfaits.
📝 Notre opinion sur le parcours de souscription
Le parcours de souscription est fluide et permet de finaliser un contrat rapidement en ligne. Les devis peuvent être réalisés directement sur le site. Il est possible de souscrire par téléphone ou de se rendre en agence pour finaliser la procédure. Le paiement de la première cotisation est requis en fin de parcours pour valider le contrat.
📱Notre opinion sur l'application mobile
L'application est jugée simple d'utilisation et très intuitive par les utilisateurs. Elle permet d'accéder aux informations de contrat et de transmettre des documents facilement. La déclaration de sinistre est possible directement depuis l'application. L'ergonomie facilite les démarches courantes pour les assurés au quotidien.
Récapitulatif des points forts et des points faibles de Groupama
| 👍 Avantages | 👎 Inconvénients |
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