Comment passer de SFR à RED ? La marche à suivre !

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Vous êtes actuellement chez SFR et souhaitez souscrire un nouveau forfait RED ? En passant de SFR à RED, vous profiterez de nombreux avantages : accès au réseau SFR, forfait sans engagement, tarif qui ne bouge pas, etc. ! Alors, quelle est la marche à suivre pour passer de SFR à RED ?


  • L'essentiel : comment passer de SFR à RED ?
  • Contactez le service client SFR en appelant le 1023.
  • Faites-vous rappeler en cliquant sur l'option "Besoin d'aide" disponible sur l'espace client ou sur l'application RED&Moi.

Passer de SFR à RED : comment procéder ?

SFR à RED

En tant qu'abonné SFR, vous pouvez tout à fait passer sur un forfait RED sans engagement. Le mieux est d'attendre la fin de votre période d'engagement SFR, cela vous permettra de passer de SFR à RED gratuitement.

En fonction du type d'abonnement que vous souhaitez souscrire, voici la procédure à suivre pour passer de SFR à RED afin de souscrire un forfait RED pour client SFR.

Comment passer de SFR à RED mobile ?

La procédure pour passer de SFR à RED mobile et simple, en seulement cinq étapes vous aurez changé de forfait. Pour cela, suivez la procédure détaillée ci-dessous :

  1. Connectez-vous à votre espace client SFR
  2. Allez dans l'onglet "offre et mobile"
  3. Cliquez sur "changer de forfait"
  4. Rendez-vous dans la partie "choisir un forfait RED"
  5. Rentrez votre numéro de téléphone pour être appelé par un conseiller qui se chargera de la migration de votre ligne vers RED by SFR.

Il est également possible de contacter directement le service client SFR en appelant le 1023 ou en demandant à vous faire rappeler en cliquant sur l'option "besoin d'aide".

Pour contacter le service client RED by SFR, vous pouvez aussi vous rendre sur le site de RED SFR, sur la page "Client SFR, changer pour RED ?" Cliquez sur la case "Changer pour RED", vous pourrez alors entrer votre numéro de téléphone et ainsi être rappelé immédiatement par un conseiller RED.

Comment passer de SFR à RED box ?

Pour changer d'abonnement internet et passer de SFR à RED box en souscrivant un forfait RED pour client SFR, il faudra dans un premier temps demander la résiliation de l'offre SFR et renvoyer les différents équipements pour ensuite souscrire une nouvelle offre RED by SFR. Pour plus d'informations, contactez le service client SFR en composant le 1023.

  1. Résiliez votre abonnement box : après avoir vérifié la date de fin de votre période d'engagement, envoyez une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception au service client de SFR. Des frais de résiliation sont à prévoir, il sera ensuite possible de demander leur remboursement.
  2. Renvoyez vos équipements : après avoir pris en compte votre demande de résiliation, SFR vous communiquera la démarche à suivre pour rendre vos équipements.
  3. Souscrivez un forfait RED box : rendez-vous sur le site internet RED afin de souscrire une nouvelle offre RED. Il est également possible de joindre un conseiller qui vous orientera vers la meilleure offre en fonction de votre éligibilité au 01 86 65 29 78 (Rappel gratuit).

Comment se faire rembourser les frais de résiliation ?Pour se faire rembourser les frais de résiliation, il est nécessaire de transmettre :
  une copie de la facture de clôture de l'ancien abonnement SFR box.
  la première facture du nouveau forfait RED.

Pour passer de SFR box à RED box, il est important de savoir qu'il n'est pas possible de profiter des offres de bienvenue dédiées aux nouveaux clients. RED by SFR est une filiale de SFR. En passant de l'un à l'autre vous resterez donc quand même sur la marque et ne serez pas considéré comme nouveau client. Il se peut cependant que des promotions soient faites de temps en temps spécialement pour les clients souhaitant passer de SFR box à RED box. Nous vous conseillons donc d'effectuer une veille des offres RED si vous souhaitez en profiter.

Passer de SFR à RED : quel forfait RED pour client SFR souscrire ?

Quel forfait RED mobile souscrire ?

Une fois en ligne avec un conseiller, vous pourrez choisir un forfait RED SFR. Toutes les offres comprennent les appels, les SMS et les MMS en illimités. Le prix varie en fonction de la quantité de données mobiles disponible depuis l'étranger. Retrouvez dans le tableau ci-dessous l'offre de forfait RED pour client SFR.

Les forfaits de base incluent un certain nombre de giga en France et depuis l'Union Européenne et les DOM. Pour profiter de plus d'internet à l'étranger, il est possible de souscrire une option à 5€ avec 15Go d'internet disponibles depuis l'Union Européenne, les DOM, l'Andorre, les USA et le Canada.

Comment souscrire ? Forfaits RED mobile Tarifs
RED by SFR
Souscrire
60Go d'internet + Appels, SMS, MMS illimités + 8Go d'internet depuis l'UE et DOM 15€/mois
100Go d'internet + Appels, SMS, MMS illimités + 10Go d'internet depuis l'UE et DOM 20€/mois

Le forfait est gérable uniquement en ligne, depuis l'espace client RED ou sur l'application RED&Moi. Celle-ci fonctionne sur le même principe que celle de SFR, SFR&Moi. La carte SIM de RED SFR est à 10€.

Pour compléter les offres, l'opérateur RED propose des options gratuites et payantes, comme Napster, Netflix, Youboox, Amazon Prime, RMC Sport, Plus Sport. Il est possible d'y souscrire depuis l'espace client RED SFR.

Vous souhaitez souscrire une offre mobile RED by SFR ?Souscrivez directement en ligne

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Quel abonnement RED box souscrire ?

Après avoir résilié votre abonnement box SFR et avoir renvoyé l'ensemble de vos équipements pour passer de SFR box à RED box, il sera possible de souscrire un abonnement RED box.

Disponible avec la fibre de SFR, le Très Haut Débit et le DSL, la RED box est une offre double-play incluant l'accès à internet et les appels illimités. Retrouvez-ci dessous l'offre de forfait RED pour client SFR.

Comment souscrire ? RED box Détails de l'offre Tarifs
RED by SFR
Souscrire
Box Fibre / THD
  • Internet Fibre / THD
  • Débit descendant 300Mbits et débit montant 300Mbits
  • Appels illimités vers les fixes et vers plus de 100 destinations
  • Sans engagement
  • Location de box incluse
23€/mois
Box ADSL
  • Internet ADSL
  • Appels illimités vers les fixes et vers plus de 100 destinations
  • Sans engagement
  • Location de box incluse
16€/mois

Il est ensuite possible de compléter l'abonnement avec des options TV RED payantes. Deux bouquets TV sont proposés aux abonnés RED. Les décodeurs TV sont inclus dans le prix des offres.

  • TV RED Plus : 100 chaînes TV à 4€/mois avec la possibilité de regarder des programmes en direct, en restart ou en replay.
  • TV RED : 35 chaînes TV à 2€/mois.

D'autres options payantes sont disponibles avec un abonnement RED box comme l'option Débit Plus à 5€/mois qui permet d'atteindre des débits similaires aux offres box SFR, ainsi que l'option appels illimités vers les mobiles à 5€/mois, qui est également un service inclus avec les box SFR. Toujours en option chez RED, il est possible d’accéder au catalogue de VOD (Vidéos à la Demande) et à différents bouquets dont RMC Sport, beIN Sports, OCS, etc.

L'offre RED box est donc personnalisable et modulable en fonction des envies des abonnés. En fonction des services souscrits via les options payantes, le prix de la box RED évoluera. L'opérateur SFR propose quant à lui directement des offres triple-play avec de nombreux services associés. Passer de SFR à RED box permettra donc de payer uniquement les services dont vous aurez réellement besoin !

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Comment passer de SFR à RED sans changer de numéro ?

Lorsque vous souhaitez passer de SFR à RED, sachez que vous pouvez conserver votre numéro de téléphone. La portabilité du numéro du numéro, auparavant assez compliquée lors d'un passage d'un forfait SFR à un forfait RED, est désormais possible et très rapide !

Pour passer de SFR à RED sans changer de numéro, pas besoin de se procurer le numéro RIO de la ligne mobile ou fixe, ni d'attendre une nouvelle carte SIM. Vous conserverez la même. Ce passage de SFR à RED vous permettra de conserver votre numéro de téléphone tout en continuant de profiter du réseau SFR pour un moindre coût.

Comment passer de SFR à RED sans changer de numéro ? Il faut suivre la procédure normale :

  1. Demandez la migration de votre ligne en appelant le 1023 ou en vous rendant dans la rubrique "besoin d'aide de l'espace client SFR.
  2. Renseignez votre numéro actuel au conseiller en précisant que vous souhaitez changer de forfait et conserver le même numéro. Celui-ci prendra en compte votre demande et effectuera les démarches nécessaires directement au téléphone.

Attention, il n’est pas possible de demander la portabilité d'une ligne fixe si celle-ci est résiliée ou en cours de résiliation.

Qu'est-ce que le code RIO ?Le code RIO, Relevé d'Identité Opérateur, est un code de 12 chiffres permettant aux différents opérateurs d'identifier votre ligne et votre contrat actuel pour pouvoir ensuite effectuer la portabilité de votre numéro. Ce numéro s'obtient en appelant le 3179 (numéro gratuit disponible uniquement en France) depuis la ligne de téléphone à conserver. Le numéro RIO est ensuite communiqué par le biais d'un serveur vocal et par SMS.

Pourquoi passer de SFR à RED ?

logo-red

L’opérateur SFR offrant avec ses forfaits un certain nombre de services, il est cohérent de se demander pourquoi passer de SFR à RED. La réponse est simple, pour le prix !

Le forfait mobile haut de gamme SFR comporte 100Go d’Internet pour 35€/mois pendant 12 mois puis 50€/mois. En revanche, le forfait RED by SFR 100Go coûte seulement 20€/mois. Et le prix annoncé par RED SFR ne change pas au bout d’un an ! La filiale de SFR propose également des forfaits d’entrée de gamme à prix imbattables avec 40Go et 60Go.

Le second avantage à passer de SFR à RED, c’est l'engagement ! Tous les forfaits RED mobile sont sans engagement alors que les forfaits SFR sont commercialisés avec des engagements de 12 mois. Avec RED by SFR, il est donc possible d'arrêter son abonnement n'importe quand, d'un simple clic et sans frais (excepté les frais fixes obligatoires des offres box).

En revanche, il faut savoir qu'en quittant SFR pour passer de SFR à RED, vous renoncez aux nombreux services mis en place par l’opérateur.

Si vous choisissez de passer de SFR à RED box, vous pourrez profiter d'un tarif plus avantageux. Le tarif de la SFR box fibre, hors promotion, est de 38€/mois lorsque celui de la RED box Fibre est de 22€/mois sans option. Si vous choisissez de souscrire l'ensemble des options RED SFR, c'est-à-dire de profiter des appels illimités vers les mobiles, d'un débit internet plus élevé et d'une offre TV complète avec 100 chaînes, le tarif de la RED box reste quand même plus avantageux ! En plus de cela, il faut savoir que RED propose de nombreuses promotions sur ces options qui permettent aux nouveaux abonnés d'en profiter gratuitement. Néanmoins, les box SFR sont elles aussi généralement en promotion les 12 premiers mois qui suivent la souscription, il vous faudra donc évaluer vos besoins pour souscrire la meilleure offre. Mais si SFR propose des offres box ultra complète avec un service de qualité, l'offre RED gagne à être connue grâce à son prix très intéressant. Passer de SFR à RED box peut donc vous faire faire de belles économies !

  • La possibilité de se rendre dans l’une des boutiques SFR, présentes un peu partout en France. Avec RED by SFR, il n’y a pas de boutique physique, tout ce fait en ligne sur le site redbysfr.fr. Les abonnés RED peuvent contacter des conseillers grâce au chat RED (seuls les abonnés RED box peuvent contacter un conseiller directement par téléphone).
  • L’accès au service client SFR par téléphone au 1023 ou par rappel gratuit.
  • La possibilité d’acheter un mobile subventionné moins cher en souscrivant une offre.
  • L’occasion de profiter de remises sur les différents abonnements de votre foyer.
  • La liberté de pouvoir partager vos gigas et vos différents contenus grâce à l’offre SFR Family.

Résilier son forfait SFR avant la fin de sa période d'engagement

résilier SFR

Que se passera-t-il en cas de résiliation du forfait SFR avant la fin de la période d'engagement ? La loi châtel, instaurée en 2008, a pour but de protéger le consommateur lorsqu'il souscrit un contrat avec un opérateur. Vous pouvez en effet résilier votre forfait box ou mobile avant la fin de votre engagement.

Malgré cette loi, lorsque vous souhaitez rompre votre contrat avant la date butoir, vous devez payer des frais !

  • Abonnement de 12 mois : les frais s’élèvent à la somme des mensualités restantes jusqu’au 12ème mois de votre engagement.
  • Abonnement de 24 mois : tout dépend de la date de résiliation : si vous résiliez durant la seconde année, vous devez alors payer 25% de la somme des mensualités restantes, si vous résiliez pendant la première année, vous devez payer la somme des mensualités restantes jusqu’au 12ème mois ainsi que 25% de la deuxième année.

Client RED : comment passer de RED à SFR ?

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Nous l’avons vu, bien que les prix des forfaits annoncés par SFR soient plus élevés, il peut être avantageux pour certaines personnes de souscrire une offre SFR. Les offres SFR proposent de nombreux services et peuvent s'avérer intéressantes pour les clients à la recherche de contenus médias, les clients ayant besoin d'une assistance client physique ou encore les clients voulant joindre leurs forfaits box + mobile pour faire des économies. Si vous êtes un client Internet ou mobile RED by SFR, vous pouvez donc tout à fait passer de RED à SFR.

La démarche de souscription pour passer de RED à SFR est similaire à celle nécessaire pour passer de SFR à RED :

  1. Contactez le 1023 pour souscrire un nouveau forfait ou demander à se faire rappeler par un conseiller SFR sur le site.
  2. SFR se chargera des démarches nécessaires : résilier votre ligne RED by SFR et souscription d'une offre SFR. La location du matériel SFR est incluse dans le prix de l’offre.

Dans ce sens également, si la portabilité au sein d’un même opérateur n’était auparavant pas possible, il est désormais possible de conserver votre numéro de téléphone fixe ou mobile. Pas besoin de code RIO, le conseiller SFR effectuera directement le changement de forfait en quelques clics.

L’opérateur SFR propose des offres internet et mobile qu'il est possible de joindre dans une offre multi-pack SFR pour profiter d'avantages box + mobile. Cela peut s'avérer très intéressant puisque l'opérateur SFR propose à ses abonnés box + mobile de profiter de doublement plus d'avantages en souscrivant gratuitement l'offre SFR Family.

Retrouvez ci-dessous les avantages SFR box + mobile :

  • Faire une économie de jusqu'à 15€/mois.
  • Profiter de trois forfaits mobiles d'entrée de gamme gratuits.
  • Partager 100Go d'internet entre les membres du foyer.
  • Accéder au contrôle parental SFR Family.

Passer de RED à SFR vous permet de faire des économies en souscrivant un forfait box et un ou plusieurs forfaits mobile chez l'opérateur SFR.

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