Comment passer de SFR à RED ? La marche à suivre !

Vous souhaitez changer votre offre SFR pour une offre RED by SFR. Sachez qu'en passant de SFR à RED, vous profiterez de nombreux avantages : accès au réseau SFR, forfait sans engagement, tarif qui ne bouge pas, etc. ! Alors, quelle est la marche à suivre pour passer de SFR à RED ?

• L'Essentiel
• Comment passer de SFR à RED ? Contactez le service client SFR en appelant le 1023.
• Faites-vous rappeler en cliquant sur "Besoin d'aide" disponible sur l'espace client ou l'application RED&Moi.
• RED propose différents forfaits mobile pas chers à partir de 1,99€/mois sans engagement.
• Les offres internet RED sont disponible en ADSL et Fibre à partir de 19,99€/mois et sont personnalisables grâce à différentes options.

📋 Passer de SFR à RED : comment procéder ?

En tant qu'abonné SFR, vous pouvez tout à fait passer sur un forfait RED sans engagement. Le mieux est d'attendre la fin de votre période d'engagement SFR, cela vous permettra de passer de SFR à RED gratuitement.

En fonction du type d'abonnement que vous souhaitez souscrire, voici la procédure à suivre pour passer de SFR à RED afin de souscrire un forfait RED pour client SFR.

Comment passer de SFR à RED mobile ?

La procédure pour passer de SFR à RED mobile et simple, en seulement cinq étapes vous aurez changé de forfait. Pour cela :

1. Connectez-vous à votre espace client SFR
2. Allez dans l'onglet "offre et mobile"
3. Cliquez sur "changer de forfait"
4. Rendez-vous dans la partie "choisir un forfait RED"
5. Rentrez votre numéro de téléphone pour être appelé par un conseiller qui se chargera de la migration de votre ligne vers RED by SFR.

Il est également possible de contacter directement le service client SFR en appelant le 1023 ou en demandant à vous faire rappeler en cliquant sur l'option "besoin d'aide".

Pour contacter le service client RED by SFR, vous pouvez aussi vous rendre sur le site de RED SFR, sur la page "Client SFR, changer pour RED ?" Cliquez sur la case "Changer pour RED", vous pourrez alors entrer votre numéro de téléphone et ainsi être rappelé immédiatement par un conseiller RED.

Comment passer de SFR à RED box ?

Pour changer d'abonnement internet et passer de SFR à RED box en souscrivant un forfait RED pour client SFR, il faudra dans un premier temps demander la résiliation de l'offre SFR et renvoyer les différents équipements pour ensuite souscrire une nouvelle offre RED by SFR. Pour plus d'informations, contactez le service client SFR en composant le 1023.

1. Résiliez votre abonnement box : après avoir vérifié la date de fin de votre période d'engagement, envoyez une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception au service client de SFR. Des frais de résiliation sont à prévoir, il sera ensuite possible de demander leur remboursement.
2. Renvoyez vos équipements : après avoir pris en compte votre demande de résiliation, SFR vous communiquera la démarche à suivre pour rendre vos équipements.
3. Souscrivez un forfait RED box : rendez-vous sur le site internet RED afin de souscrire une nouvelle offre RED.

Comment se faire rembourser les frais de résiliation ?Pour se faire rembourser les frais de résiliation, il est nécessaire de transmettre :
  une copie de la facture de clôture de l'ancien abonnement SFR box.
  la première facture du nouveau forfait RED.

Pour passer de SFR box à RED box, il est important de savoir qu'il n'est pas possible de profiter des offres de bienvenue dédiées aux nouveaux clients. RED by SFR est une filiale de SFR. En passant de l'un à l'autre vous resterez donc quand même sur la marque et ne serez pas considéré comme nouveau client. Il se peut cependant que des promotions soient faites de temps en temps spécialement pour les clients souhaitant passer de SFR box à RED box. Nous vous conseillons donc d'effectuer une veille des offres RED si vous souhaitez en profiter.

📱 Passer de SFR à RED : quel forfait RED pour client SFR souscrire ?

Quel forfait RED mobile souscrire ?

Une fois en ligne avec un conseiller, vous pourrez choisir un forfait RED SFR. Toutes les offres comprennent les appels, les SMS et les MMS en illimités. Le prix varie en fonction de la quantité de données mobiles disponible depuis l'étranger. Retrouvez dans le tableau ci-dessous l'offre de forfait RED pour client SFR.

Les forfaits de base incluent un certain nombre de giga en France et depuis l'Union Européenne et les DOM.

Forfaits valables au 14/05/2025

Offre	Services et engagement	Tarif
Forfait RED 1Go Vérifié le 14/05/2025	1 Go 4G en France Appels/SMS/MMS illimités 1 Go depuis EU/DOM	1,99€/mois 01 86 65 29 78Souscrire en ligne Sans engagement
Forfait RED 30 Go Vérifié le 14/05/2025	30 Go 4G en France Appels/SMS/MMS illimités 13 Go depuis EU/DOM	4,99€/mois 01 86 65 29 78Souscrire en ligne Sans engagement
Forfait RED 100Go 5G Vérifié le 14/05/2025	100 Go 5G en France Appels/SMS/MMS illimités 26 Go depuis EU/DOM	6,99€/mois 01 86 65 29 78Souscrire en ligne Sans engagement
Forfait RED 250Go 5G Vérifié le 14/05/2025	250 Go 5G en France Appels/SMS/MMS illimités 26 Go depuis EU/DOM	9,99€/mois 01 86 65 29 78Souscrire en ligne Sans engagement
Forfait RED 350 Go 5G Spécial Voyage Vérifié le 14/05/2025	350 Go 5G en France Appels/SMS/MMS illimités 35 Go depuis EU/DOM et 62 pays hors EU	19,99€/mois 01 86 65 29 78Souscrire en ligne Sans engagement

Le forfait est gérable uniquement en ligne, depuis l'espace client RED ou sur l'application RED&Moi. Celle-ci fonctionne sur le même principe que celle de SFR, SFR&Moi. La carte SIM de RED SFR est à 10€.

Pour compléter les offres, l'opérateur RED propose des options gratuites et payantes, comme Napster, Netflix, Youboox, Amazon Prime, RMC Sport, Plus Sport. Il est possible d'y souscrire depuis l'espace client RED SFR.

RED by SFR a aussi lancé des forfaits 5G sans engagement à 5€ de plus que les forfaits 4G par mois.

Quel abonnement RED box souscrire ?

Après avoir résilié votre abonnement box SFR et avoir renvoyé l'ensemble de vos équipements pour passer de SFR box à RED box, il sera possible de souscrire un abonnement RED box.

Disponible avec la fibre de SFR, le Très Haut Débit et le DSL, la RED box est une offre triple-play incluant l'accès à internet, les appels illimités et le service TV. Retrouvez-ci dessous l'offre de forfait RED pour client SFR.

Offres box valables au 14/05/2025

Offre	Contenu et services inclus	Tarif
RED Box ADSL Vérifié le 06/05/2025 Frais mise en service offerts	Jusqu'à 20 Mbit/s en réception  Jusqu'à 1 Mbit/s en émission  Appels illimités vers fixes + mobiles   Sans engagement	19,99€/mois 01 86 65 29 78 Souscrire en ligne
RED Box Fibre Vérifié le 06/05/2025 Frais d'ouverture offerts	Jusqu'à 1 Gbit/s en réception  Jusqu'à 1 Gbit/s en émission  Appels illimités vers fixes + mobiles   Sans engagement	20,99€/mois 01 86 65 29 78 Souscrire en ligne

Il est ensuite possible de compléter l'abonnement avec une option TV RED payante :

• TV RED Plus : 100 chaînes TV à 2€/mois au lieu de 4€/mois (valable au 14 mai 2025) avec la possibilité de regarder des programmes en direct, en restart ou en replay.

D'autres options payantes sont disponibles avec un abonnement RED box comme l'option WiFi 6 (offre Fibre) à 7€/mois au lieu de 9€/mois qui permettent d'atteindre des débits similaires aux offres box SFR, ainsi que l'option appels illimités vers les mobiles offerte (au lieu de 5€/mois), qui est également un service inclus avec les box SFR. Toujours en option chez RED, il est possible d’accéder au catalogue de VOD (Vidéos à la Demande) et à différents bouquets dont RMC Sport, beIN Sports de SFR, OCS, etc.

L'offre RED box est donc personnalisable et modulable en fonction des envies des abonnés. En fonction des services souscrits via les options payantes, le prix de la box RED évoluera. L'opérateur SFR propose quant à lui directement des offres triple-play avec de nombreux services associés. Passer de SFR à RED box permettra donc de payer uniquement les services dont vous aurez réellement besoin !

#️⃣ Comment passer de SFR à RED sans changer de numéro ?

Lorsque vous souhaitez passer de SFR à RED, sachez que vous pouvez conserver votre numéro de téléphone. La portabilité du numéro du numéro, auparavant assez compliquée lors d'un passage d'un forfait SFR à un forfait RED, est désormais possible et très rapide !

Pour passer de SFR à RED sans changer de numéro, pas besoin de se procurer le numéro RIO de la ligne mobile ou fixe, ni d'attendre une nouvelle carte SIM. Vous conserverez la même. Ce passage de SFR à RED vous permettra de conserver votre numéro de téléphone tout en continuant de profiter du réseau SFR pour un moindre coût.

Comment passer de SFR à RED sans changer de numéro ? Il faut suivre la procédure normale :

1. Demandez la migration de votre ligne en appelant le 1023 ou en vous rendant dans la rubrique "besoin d'aide de l'espace client SFR.
2. Renseignez votre numéro actuel au conseiller en précisant que vous souhaitez changer de forfait et conserver le même numéro. Celui-ci prendra en compte votre demande et effectuera les démarches nécessaires directement au téléphone.

Attention, il n’est pas possible de demander la portabilité d'une ligne fixe si celle-ci est résiliée ou en cours de résiliation.

Qu'est-ce que le code RIO ?Le code RIO, Relevé d'Identité Opérateur, est un code de 12 chiffres permettant aux différents opérateurs d'identifier votre ligne et votre contrat actuel pour pouvoir ensuite effectuer la portabilité de votre numéro. Ce numéro s'obtient en appelant le 3179 (numéro gratuit disponible uniquement en France) depuis la ligne de téléphone à conserver. Le numéro RIO est ensuite communiqué par le biais d'un serveur vocal et par SMS.

🤔 Pourquoi passer de SFR à RED ?

L’opérateur SFR offrant avec ses forfaits un certain nombre de services, il est cohérent de se demander pourquoi passer de SFR à RED. La réponse est simple, pour le prix !

1. Le forfait mobile SFR haut de gamme comporte 350Go de 5G pour 39,99€/mois. En revanche, le forfait Forfait RED 350 Go 5G Spécial Voyage coûte seulement 19,99€/mois et le prix annoncé par RED SFR ne change pas au bout d’un an ! La filiale de SFR propose également des forfaits d’entrée de gamme à prix imbattables.

En revanche, il faut savoir qu'en quittant SFR pour passer de SFR à RED, vous renoncez aux nombreux services mis en place par l’opérateur.

Si vous choisissez de passer de SFR à RED box, vous pourrez profiter d'un tarif plus avantageux. Si vous choisissez de souscrire l'ensemble des options RED SFR, c'est-à-dire de profiter des appels illimités vers les mobiles, d'un débit internet plus élevé et d'une offre TV complète avec 100 chaînes, le tarif de la RED box reste quand même plus avantageux !

En plus de cela, il faut savoir que RED propose de nombreuses promotions sur ces options qui permettent aux nouveaux abonnés d'en profiter gratuitement.

Si SFR propose des offres box ultra complète avec un service de qualité, l'offre RED gagne à être connue grâce à son prix très intéressant. Passer de SFR à RED pour la box peut donc vous faire faire de belles économies !

• La possibilité de se rendre dans l’une des boutiques SFR, présentes un peu partout en France. Avec RED by SFR, il n’y a pas de boutique physique, tout ce fait en ligne sur le site redbysfr.fr. Les abonnés RED peuvent contacter des conseillers grâce au chat RED (seuls les abonnés RED box peuvent contacter un conseiller directement par téléphone).
• L’accès au service client SFR par téléphone au 1023 ou par rappel gratuit.
• L’occasion de profiter de remises sur les différents abonnements de votre foyer.
• La liberté de pouvoir partager vos gigas et vos différents contenus grâce à l’offre SFR Family.

❌ Résilier son forfait SFR avant la fin de sa période d'engagement

Que se passera-t-il en cas de résiliation du forfait SFR avant la fin de la période d'engagement ? La loi châtel, instaurée en 2008, a pour but de protéger le consommateur lorsqu'il souscrit un contrat avec un opérateur. Vous pouvez en effet résilier votre forfait box ou mobile avant la fin de votre engagement.

Malgré cette loi, lorsque vous souhaitez rompre votre contrat avant la date butoir, vous devez payer des frais !

• Abonnement sans engagement : vous n'avez pas de frais à payer et pouvez résilier quand vous le souhaitez.
• Abonnement de 24 mois : tout dépend de la date de résiliation. Si vous résiliez durant la seconde année, vous devez alors payer 25% de la somme des mensualités restantes, si vous résiliez pendant la première année, vous devez payer la somme des mensualités restantes jusqu’au 12ème mois ainsi que 25% de la deuxième année.

🟥 Client RED : comment passer de RED à SFR ?

Nous l’avons vu, bien que les prix des forfaits annoncés par SFR soient plus élevés, il peut être avantageux pour certaines personnes de souscrire une offre SFR.

Les offres SFR proposent de nombreux services et peuvent s'avérer intéressantes pour les clients à la recherche de contenus médias, les clients ayant besoin d'une assistance client physique ou encore les clients voulant joindre leurs forfaits box + mobile pour faire des économies.

Si vous êtes un client Internet ou mobile RED by SFR, vous pouvez donc tout à fait passer de RED à SFR.

La démarche de souscription pour passer de RED à SFR est similaire à celle nécessaire pour passer de SFR à RED :

1. Contactez le 1023 pour souscrire un nouveau forfait ou demander à se faire rappeler par un conseiller SFR sur le site.
2. SFR se chargera des démarches nécessaires : résilier votre ligne RED by SFR et souscription d'une offre SFR. La location du matériel SFR est incluse dans le prix de l’offre.

Dans ce sens également, si la portabilité au sein d’un même opérateur n’était auparavant pas possible, il est désormais possible de conserver votre numéro de téléphone fixe ou mobile. Pas besoin de code RIO, le conseiller SFR effectuera directement le changement de forfait en quelques clics.

L’opérateur SFR propose des offres internet et mobile qu'il est possible de joindre dans une offre multi-pack SFR pour profiter d'avantages box + mobile. Cela peut s'avérer très intéressant puisque l'opérateur SFR propose à ses abonnés box + mobile de profiter de doublement plus d'avantages en souscrivant gratuitement l'offre SFR Family.

Retrouvez ci-dessous les avantages SFR box + mobile :

• Économisez jusqu'à 20€/mois sur votre forfait mobile SFR.
• Profitez des remises sur 4 abonnements mobiles max : soit 80€/mois de remise au max !
• Partager 100Go d'internet entre les membres du foyer.
• Accéder au contrôle parental SFR Family.

Passer de RED à SFR vous permet de faire des économies en souscrivant un forfait box et un ou plusieurs forfaits mobile chez l'opérateur SFR.