Les offres internet de SFR Altice

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SFR est l'un des principaux fournisseurs d'accès à internet en France. Il est le seul opérateur à disposer à la fois d'un réseau DSL, FTTH (Fibre jusqu'à l'abonné) et FTTLA (Fibre jusqu'au dernier amplificateur). SFR est aussi l'opérateur proposant le plus grand catalogue d'offres internet avec pas moins de 5 abonnements différents.

Présentation des offres internet de SFR

SFR, qui prendra le nom d'Altice courant 2018, présente différentes offres internet en haut débit (ADSL) et très haut débit (fibre optique FTTH ou FTTLA). Avec les forfaits SFR Connecté Partout, l'opérateur propose également l'internet en mobilité via la 4G.

Les offres Box de SFR


Les offres internet SFR

Un accès à internet passe la plupart du temps par l'installation d'une box internet au sein de son logement. Les Box de SFR Altice permettent ainsi de bénéficier d'une connexion en wifi ou par câble ethernet aussi bien avec un ordinateur qu'un téléphone, mais aussi avec une TV connectée, une tablette, etc.

SFR Altice propose un large panel d'offres, que ce soit des abonnements internet seul, double play (internet + téléphonie fixe) ou triple play (internet + téléphonie fixe + TV). Si l'on excepte l'internet seul qui est sans engagement, tous les abonnements sont soumis à une période d'engagement de 12 mois. Retrouvez le détail des offres Altice dans le tableau ci-dessous, ainsi que les prix promo 12 mois, valables jusqu'au 28 janvier 2019. Offre soumise à conditions d'éligibilité technique et géographique.

Descriptif des offres Box de SFR
Nom de l'abonnement Principales caractéristiques et prix
Internet seul Tarif : 15,90€/mois (+5€/mois sans présélection)
Technologies et débits : ADSL (15Mbits/s)
Equipement : modem de SFR
10Go sur le Cloud de SFR
Box de SFR Tarif : 35€/mois (+5€/mois en zone non dégroupée) en ADSL ; 39€ en Fibre ou THD (Très Haut Débit)
Technologies et débit : ADSL (15Mbits/s), FTTH et FTTLA (200Mbits/s)
Equipement : Neufbox v6 en DSL, modem WiFi THD en THD et La Box Plus en FTTH
Téléphonie : appels illimités vers les téléphones fixes en France métropolitaine et dans les DOM, et vers 100 destinations fixes internationales
10Go sur le Cloud de SFR + Application SFR TV
Starter de SFR Tarif : En ADSL : 15€/mois pendant 12 mois puis 35€/mois / En fibre : 21€/mois pendant 12 mois puis 41€/mois
Technologies et débit : ADSL (15Mbits/s), FTTH et FTTLA (200Mbits/s)
Equipement : La Box Plus + décodeur Plus en FTTH et la Box 4K en FTTLA
Téléphonie : appels illimités vers les téléphones fixes en France métropolitaine et dans les DOM, et vers 100 destinations internationales
10Go sur le Cloud de SFR + SFR TV (160 chaînes en DSL/FTTH contre 210 en THD) dont les chaînes SFR News + application SFR TV
Power de SFR Tarif : En ADSL : 20€/mois pendant 12 mois puis 40€/mois / En fibre : 26€/mois pendant 12 mois puis 46€/mois
Technologies et débit : ADSL (15Mbits/s), FTTH et FTTLA (400Mbits/s)
Equipement : La Box Plus + décodeur Plus en FTTH et la Box 4K en FTTLA
Téléphonie : appels illimités vers les téléphones fixes et mobiles en France métropolitaine et dans les DOM, et vers 100 destinations fixes internationales
100Go sur le Cloud de SFR + SFR TV (200 chaînes en DSL/FTTH contre 250 en THD) dont les chaînes SFR News + application SFR TV
Premium de SFR Tarif : En ADSL : 30€/mois pendant 12 mois puis 50€/mois / En fibre : 36€/mois pendant 12 mois puis 56€/mois
Technologies et débit : ADSL (15Mbits/s), FTTH et FTTLA (1Gbits/s)
Equipement : La Box Plus + décodeur Plus en FTTH et la Box 4K en FTTLA + 2ème décodeur sur demande pour Multi-TV
Téléphonie : appels illimités vers les téléphones fixes et mobiles en France métropolitaine, dans les DOM et en Europe, et vers 100 destinations fixes internationales
1To sur le Cloud de SFR + SFR TV (210 chaînes en DSL/FTTH contre 260 en THD) dont les chaînes SFR News + application SFR TV

 

En complément de votre offre SFR Altice de base, il est possible de souscrire plusieurs Plus de SFR, qui sont des bouquets TV dédiés au cinéma ou au sport. A titre d'exemple, on trouve le SFR Sport Europe qui vous permettra d'assister aux plus grands événements sportifs, notamment la Premier League et la Ligue des Champions.

Côté cinéma et séries, SFR Altice propose un bouquet exceptionnel baptisé Ciné Séries, avec en exclusivité sa chaîne cinéma Altice Studio mais aussi les bouquets OCS ou la VOD par abonnement avec SFR Play VOD. Les box SFR peuvent également intégrer SFR Presse et sa collection de plus de 80 titres de magazines et journaux.

Après envoi des pièces justificatives attestant de son engagement, SFR rembourse ses nouveaux clients des frais de résiliation chez leur ancien fournisseur d'accès à internet dans une limite de 100€.

 

Test d'éligibilité - ADSL et Fibre

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Les offres internet en mobilité de SFR

SFR Altice propose de bénéficier d'internet en mobilité. Il suffit de disposer d'une couverture 4G, d'un appareil compatible 4G et d'un forfait Connecté Partout. Ceux-ci fonctionnent avec n'importe quel appareil compatible 4G et capable d'émettre en wifi. SFR propose d'ailleurs un "webtrotter" appelé "Box de poche", qui comprend une carte SIM et qui fait office de clé 4G.

SFR propose 3 forfaits Connecté Partout. Ceux-ci sont proposés sans engagement et comprennent une carte SIM seule. Pour les clients ne disposant pas d'appareil compatible 4G pouvant jouer le rôle de routeur, SFR propose la Box de poche au prix de 49,99€ ou une tablette 4G.

  • Le forfait Connecté Partout Starter 2Go, à utiliser en France métropolitaine, dans les DOM et en Union Européenne. Il comprend le SFR Presse Accès et la TV de SFR sur demande. Son tarif est de 8,99€/mois.
  • Le forfait Connecté Partout Starter 15Go présente seulement deux différences avec le forfait précédent : la quantité de data (15Go/mois) et les 2Go/an inclus depuis la Suisse et Andorre. Le forfait coûte 19,99€/mois.
  • Le forfait Connecté Partout Power 30Go, au tarif de 35,99€/mois, intègre 30Go/mois de data et 5Go/an en Suisse et dans les DOM.

Le réseau internet de SFR Altice

Si votre logement est éligible à la fibre optique, SFR vous proposera automatiquement ses offres fibre optique en très haut débit. Pour effectuer un test d'éligibilité, contactez Selectra au 09 75 18 33 47 (Selectra : lundi-vendredi 9h-20h30 ; samedi 10h-19h) ou demandez à vous faire rappeler gratuitement.

SFR fait partie des quatre opérateurs de réseau en France avec Orange, Bouygues Telecom et Free. Il propose des offres internet sur ses réseaux propres en DSL et en FTTH (Fibre jusqu'à l'abonné, de l'anglais Fiber To The Home) mais aussi en FTTLA (Fibre jusqu'au dernier amplificateur, de l'anglais Fiber To The Last Amplifier) sur le réseau câblé hérité de Numericable.

En DSL

Avec 85% des NRA (Nœuds de Raccordement d'Abonnés) dégroupés au 31 mars 2016, SFR propose un accès à internet en haut débit par l'ADSL sur une grande partie du territoire. Au début de l'année 2017, SFR comptait 4,2 millions d'abonnés en ADSL. Les lignes les plus courtes (moins de 1 km) peuvent par ailleurs être éligibles au VDSL ou VDSL2 de SFR, évolutions de l'ADSL. En VDSL2, le débit descendant peut théoriquement atteindre 50Mbits/s contre 8Mbits/s pour le débit montant.

En Fibre FTTH et FTTLA

SFR a développé son propre réseau en fibre optique FTTH. Au début de l'année 2017, plus de 7 millions de logements étaient éligibles au FTTH de SFR en France. Ces offres, appellées "Box Fibre", offrent les meilleurs débits possibles parmi l'ensemble des technologies déployées par SFR.

La majorité des clients très haut débit Altice n'est cependant pas raccordée en FTTH mais en FTTLA. Le réseau FTTLA n'est autre que le vaste réseau de l'ancien câblo-opérateur Numericable. Après la fusion entre Numericable et SFR, SFR a récupéré ce réseau pour déployer des offres en très haut débit.

En FTTLA, la fibre n'est pas tirée jusqu'à l'intérieur du logement mais s'arrête au niveau d'un nœud optique. Les derniers mètres de raccordement sont effectués grâce à un câble coaxial, ce qui explique des débits légèrement inférieurs à ceux du FTTH. Les offres FTTLA de SFR sont regroupées sous le nom "Box THD" (pour Très Haut Débit).

la carte de France du très haut débit de SFR

Le déploiement du très haut débit de SFR en France

Le Service Clients internet de SFR Altice

Le Service Clients box de SFR est joignable par téléphone au 1023 (+ 33 6 1000 1023 depuis l'étranger). Le service est ouvert du lundi au samedi, de 8h à 22h. Il est conseillé d'éviter d'appeler en fin de matinée ou en fin d'après-midi, périodes où l'affluence est à son maximum.

Le Service clients automatisé internet est disponible au 0 805 701 801.

Il est également possible d'obtenir de l'aide en ligne, que ce soit par chat, par mail ou via le forum d'assistance présents sur le site internet de SFR. L'opérateur peut aussi être contacté sur ses pages Facebook et Twitter.

Par courrier, SFR peut être joint à l'adresse "Service Client SFR box et fibre, TSA 73917, 62978 ARRAS CEDEX 9".

Accéder à internet avec son forfait mobile SFR

Tous les forfaits mobile Altice intègrent une enveloppe data permettant de se connecter à internet. Celle-ci peut englober jusqu'à 50Go, avec le forfait Premium. Les forfaits 4G de SFR permettent de se connecter à internet en 4G à condition de disposer d'un mobile compatible 4G et de se trouver dans une zone couverte par la 4G. Si tel n'est pas le cas, le téléphone utilisera une autre technologie mobile disponible (3G, 2G, Edge, H+...) pour se connecter à internet. Retrouvez le détail des forfaits SFR dans notre dossier consacré à la téléphonie mobile SFR.

A noter qu'il est possible, grâce à la remise Multi-packs, de bénéficier de réductions sur son forfait mobile SFR lorsque celui-ci est associé à une offre Box de SFR. L'opérateur offre 4€/mois de remise avec tous les forfaits, excepté le forfait SFR 50Go avec lequel la remise atteint 10€/mois ! Il est possible de cumuler les promotions en associant jusqu'à 3 forfaits mobile dans son groupe Multi-packs.

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