SFR FAMiLY! - Comment partager vos Gigas avec votre famille ?

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sfr family

Comment partager vos Gigas d'internet mobile avec toute votre famille ? Et surtout, comment contrôler l'accès à Internet de vos enfants ? SFR propose un pack destiné aux familles qui leur permet de bénéficier d'un grand nombre d'avantages : partage des données mobiles et de fichiers, contrôle parental, promotions sur les forfaits mobiles... Si nous devions résumer le pack SFR FAMiLY en trois mots, ce serait : partage, contrôle et économie !

  • L'essentiel
  • SFR Family est un service gratuit destiné aux familles.
  • Partagez les options SFR et 100Go d'internet avec toute votre famille.
  • Installez un contrôle parental pour veiller sur vos enfants.
  • SFR Family permet d'économiser 10€ par mois sur tous les forfaits mobiles.
  • Avec des forfaits SFR internet + mobile (Power ou Premium), profitez des forfaits Starter à prix réduits.
  • Pour souscrire une offre box ou mobile SFR, appelez l'un de nos conseillers au 09 87 67 96 18 ou demandez à être rappelé gratuitement.

SFR FAMiLY : comment ça marche ?

SFR Family

SFR Family est un service gratuit destiné aux familles. Il permet de regrouper tous les abonnements SFR box + mobile, présents au sein d'un même foyer, de souscrire à des forfaits mobiles à des prix exceptionnels et de bénéficier de nombreux avantages familiaux (partage de Gigas, contrôle parental...). Pour pouvoir accéder aux avantages SFR Family, il est nécessaire de regrouper les différents abonnements de la famille au sein du service Multi-Packs.

Le pack famille de SFR se compose :

  • d'une offre box de SFR
  • d'une ligne mobile principale, parmi les forfaits mobile 10Go 4G+, 60Go 4G+, 100Go 4G+, Illimité 4G+ (ou un forfait de la gamme Power ou Premium qui a été souscrit après le 26/04/2016).
  • de une à trois lignes additionnelles, parmi les forfaits mobile 2H 100Mo, 5Go 4G+ (ou un forfait de la gamme Starter souscrit après le 26/04/2019, hors forfait Starter 3Go et forfait RED by SFR)

La ligne principale correspond le plus souvent à l'abonnement d'un parent, qui a le pouvoir de gérer le compte administrateur SFR Family. Les forfaits 2H 100Mo et 5Go 4G+ sont quant à eux plutôt dédiés aux enfants.

Quels sont les avantages de SFR FAMiLY ?

En ayant des abonnements SFR pour toute la famille et en étant membre de SFR Family, il est possible de bénéficier d'un grand nombre d'avantages !

  • SFR Family est un service gratuit.
  • Partagez vos données internet valables en France métropolitaine ou depuis l'Union Européenne et les DOM avec les lignes additionnelles du groupe SFR Family
  • Partagez vos contenus avec les lignes additionnelles du groupe SFR Family
  • Maîtrisez la consommation des lignes additionnelles du groupe SFR Family
  • Economisez jusqu'à 10€ par mois sur chaque abonnement mobile.
  • Profitez d'un contrôle parental pour accompagner vos enfants dans leur utilisation de l'internet.
  • Accédez à toutes les factures directement sur l'application SFR & Moi ou dans votre espace client.

BON PLAN ! Avec l'option Multi-Packs de SFR, le forfait mobile 2h 100Mo est gratuit pendant douze mois ce qui permet d'économiser 60 euros. Il passe ensuite à 5€/mois. Le forfait 5Go 4G+ est lui aussi à prix réduit : 7€/mois pendant 12 mois au lieu de 12€/mois.

Qui peut profiter de SFR FAMiLY ?

SFR Family s'adresse aux abonnés SFR qui remplissent l'une de ces trois conditions :

  • Avoir un abonnement box SFR avec engagement.
  • Avoir un abonnement mobile SFR Power ou Premium souscrit après le 26 avril 2016, ou un forfait de 10Go ou au-delà.
  • Avoir un ou plusieurs abonnement(s) mobile(s) Starter souscrit(s) après le 26 avril 2016 (hors forfaits Red), ou un forfait mobile 2H 100Mo ou 5Go 4G+

Tous les forfaits mobiles doivent être des forfaits 4G dont la souscription a eu lieu après le 26 avril 2016. Si votre offre est antérieure et ne bénéficie pas de la 4G, il vous suffira de changer votre offre et de prendre un abonnement plus récent. Pour cela, vous pouvez joindre un conseiller qui pourra vous orienter parmi les meilleures offres SFR au 09 87 67 96 18. Vous pouvez aussi demander à vous faire rappeler gratuitement.

Il est également nécessaire de s'assurer que les abonnements box et mobile sont :

  • soit au même nom de famille et la même adresse.
  • soit au même nom de famille et même prénom.
  • soit avec un RIB bancaire similaire.

En remplissant toutes ces conditions, il vous sera possible de créer un compte Multi-Packs box + mobile SFR qui vous permettra de profiter des avantages SFR Family.

Comment installer SFR FAMiLY ?

Tous les abonnés SFR qui ont un abonnement internet et qui ont déjà, ou qui souhaite prendre, un abonnement mobile peuvent prétendre aux services de SFR Family. Pour cela, une fois tous les abonnements souscrits, il suffit de suivre la procédure ci-dessous. Si vous souhaitez souscrire à un forfait SFR, vous pouvez joindre l'un de nos conseillers qui vous orientera parmi les meilleures offres partenaires au 09 87 67 96 18 ou demandez à vous faire rappeler gratuitement.

  1. Créez un compte Mutli-Packs avec votre offre box + le forfait de votre ligne principale.
  2. Ajoutez les forfaits mobiles additionnels de vos enfants.
  3. Gérez la répartition des Gigas Internet entre les forfaits mobiles et le partage des contenus.
  4. Profitez de SFR Family et gérez tous les abonnements grâce à votre espace client ou à l'application mobile SFR & Moi.

Créer un compte Multi-packs box + mobile SFR

Pour pouvoir commencer à utiliser le service SFR Family, il faut au préalable avoir créé son compte Multi-Packs en regroupant ses abonnements SFR box + mobile.

Comment créer un compte Multi-Packs SFR box + mobile ?

Pour profiter de SFR Family, il faut obligatoirement faire partie d'un groupe Multi-packs SFR. Pour créer ce groupe la démarche est très simple :

  1. Rendez-vous dans votre espace client SFR et identifiez-vous avec vos identifiants box ou mobile.
  2. Allez dans la rubrique "Offres & Options"
  3. Sélectionnez "Créer votre groupe Multi-Packs"

Comment ajouter des forfaits à un compte Multi-Packs SFR ?

Après avoir créé un groupe à partir de vos abonnements box ou/et mobile, il est maintenant possible d'ajouter un à trois forfait(s) Starter. Pour cela, il faut déjà avoir souscrit les abonnements.

  1. Rendez-vous dans votre espace client SFR et identifiez-vous avec vos identifiants box ou mobile.
  2. Allez dans la rubrique "Offres & Options"
  3. Sélectionnez "Avantages Box+Mobile"
  4. Dans la rubrique "Ajouter une ligne existante", renseignez le numéro de la ligne mobile additionnelle

SFR FAMiLY : avec quels abonnements ?

Quels sont les forfaits Mobiles compatibles avec SFR Family ?

Dans le cadre d'une offre Multi-PacksTous les abonnés d'un forfait box SFR peuvent souscrire un forfait mobile SFR à prix réduit. Les tarifs proposés avec l'offre SFR box + mobile sont assez avantageux. Il peut donc s'avérer interessant pour une famille de réunir tous les forfaits du foyer chez un même opérateur et au sein d'un même pack. Les forfaits 2h 100Mo et 5Go 4G+ sont principalement destinés aux enfants. Les forfaits 10Go 4G+ et au-delà (ou auparavant Power 50Go, Power 100Go et Premium illimité) s'adressent principalement aux parents. Ils leur permettront d'avoir accès à la plateforme de gestion des abonnements de la famille.

Pour souscrire l'un d'eux ou pour bénéficier de conseils personnalisés en fonction de vos besoins, vous pouvez contacter le 09 87 67 96 18 (lundi-vendredi 9h-21h ; samedi 10h-19h) ou demandez à vous faire rappeler gratuitement.

Forfait mobile SFR Appels Internet Utilisation du forfait SFR Family Tarifs avec une box* Tarifs sans box*
Forfait 2H 100Mo 2h d'appels 100Mo ou jusqu'à 100Go partagés par la ligne principale avec SFR Family Depuis la France métropolitaine, l’Union Européenne et les DOM Ligne additionnelle (pour les enfants) Gratuit pendant 12 mois, puis 5€/mois 3€/mois pendant 12 mois sans Box, puis 8€/mois
Forfait 5Go 4G+ Appels et SMS illimités 5Go ou jusqu'à 100Go partagés par la ligne principale avec SFR Family Depuis la France métropolitaine, l’Union Européenne et les DOM Ligne additionnelle (pour les enfants) 7€/mois pendant 12 mois, puis 12€/mois 12€/mois pendant 12 mois sans Box puis 17€/mois.

Forfait 10Go 4G+

(valable uniquement pour ceux qui possèdent déjà un forfait SFR)

Appels et SMS illimités 10Go + possibilité de partager avec les lignes additionnelles grâce à SFR Family Depuis la France métropolitaine, l’Union Européenne et les DOM Ligne principale (pour les parents) 21€/mois 26€/mois
Forfait 60Go 4G+ Appels et SMS illimités 60Go + possibilité de partager avec les lignes additionnelles grâce à SFR Family Depuis la France métropolitaine, l'Union Européenne, les DOM, la Suisse et Andorre Ligne principale (pour les parents) 10€/mois pendant 12 mois, puis 25€/mois 20€/mois pendant 12 mois, puis 35€/mois
Forfait 100Go 4G+ Appels et SMS illimités 100Go + possibilité de partager avec les lignes additionnelles grâce à SFR Family Depuis la France métropolitaine, l'Union Européenne, les DOM, la Suisse, Andorre, les USA, le Canada, la Turquie, Israël Ligne principale (pour les parents) 20€/mois pendant 12 mois, puis 35€/mois 35€/mois pendant 12 mois sans la Box, puis 50€/mois
Forfait Illimité 4G+ Appels et SMS illimités Internet illimité en France métropolitaine et 100Go depuis l'étranger + possibilité de partager avec les lignes additionnelles grâce à SFR Family Depuis la France métropolitaine, l'Union Européenne, les DOM, la Suisse, Andorre, les USA, les Amériques, le Moyen-Orient, l'Asie, l'Océanie, l'Algérie, le Maroc, la Tunisie, l'Afrique du Sud et la Russie Ligne principale (pour les parents) 145€/mois 160€/mois

*Les tarifs indiqués sont valables au 24 avril 2019 et incluent les remises promotionnelles en cours les 12 premiers mois.

Quels sont les forfaits box + mobiles SFR ?

Toutes les offres box proposées par SFR sont compatibles avec l'offre Multi-Packs, en fonction de l'éligibilité. Il est donc possible de bénéficier des tarifs préférenciels des forfaits mobiles quelque soit l'abonnement box.

SFR propose quand même quelques offres box + mobile pour vous donner un ordre d'idée des tarifs appliqués. Voici donc une liste, non exhaustive, qui vous permettra de vsiualiser les différentes offres. Si vous souhaitez obtenir plus d'information et profitez des avantages d'une souscription box + mobile, vous pouvez contacter un conseiller au 09 87 67 96 18 (lundi-vendredi 9h-21h ; samedi 10h-19h) ou demander à vous faire rappeler gratuitement.

Forfaits box + mobiles SFR Offre Internet Offre mobile Location de la box Prix Engagement
SFR Box Fibre + Forfait 2h 100Mo

Internet fibre, Appels illimités vers les fixes en France, Bouquet TV + Box (160 chaînes pour la famille)

Internet mobile 100Mo, 2h d'appels & SMS illimités Incluse 15€/mois pendant 12 mois, puis 43€/mois 12 mois
SFR Box Fibre + Forfait 60Go 4G+ Internet fibre, Appels illimités vers les fixes en France, Bouquet TV + Box (160 chaînes pour la famille)

Internet mobile 60Go, appels & SMS illimités

Incluse 25€/mois pendant 12 mois, puis 63€/ mois 12 mois
SFR Box Fibre Power + Forfait 60Go 4G+

Internet fibre, Appeles illimités vers les fixes et mobiles en France, Bouquet TV + Box 4K (200 chaînes 4K pour la famille)

Internet mobile 60Go, appels & SMS illimités

Incluse 38€/mois pendant 12 mois, puis 68€/mois 12 mois
smartphone avec forfait

Faites des économies en souscrivant un forfait mobile avec une box

Pour faire des économies sur votre facture, combinez votre forfait mobile SFR avec une offre internet. Selectra peut vous aider à choisir les forfaits mobile et internet les plus adaptés à vos besoins. Appelez le 09 87 67 96 18 (rappel gratuit).

Souscrire par téléphone

Partagez vos Gigas d'Internet grâce à SFR FAMiLY!

En faisant partie du Pack Family il est possible de partager et répartir jusqu'à 100Go de données mobiles entre tous les utilisateurs de la famille.

Comment partager vos Gigas d'Internet Mobile en France ?

L'utilisateur du forfait principal (détenteur de la ligne principale) est celui qui aura le contrôle du partage de Gigas. Les forfaits additionnels sont destinés aux autres utilisateurs, notamment aux enfants. Si les deux parents possèdent un forfait éligible à une ligne principale, celle-ci peut être switchée. Cela permettra à l’autre parent d'avoir également le contrôle et de procéder au partage de gigas ou de contenus.

  1. Téléchargez l'application SFR & Moi
  2. Rendez-vous dans la rubrique "FAMiLY!"
  3. Choisissez la fréquence de partage : si vous souhaitez un partage automatique chaque mois allez dans la rubrique "Modifier la répartition mensuelle" et définissez le nombre de Gigas répartis pour chaque membre, si en revanche vous souhaitez un partage des gigas plus ponctuel, allez dans la rubrique "Partagez immédiatement"
  4. Une fois la répartition des Gigas faites, cliquez sur "Partagez", et le tour est joué !

Comment partager vos Gigas d'Internet Mobile en UE/DOM ?

Pour pouvoir partager les données mobiles du Multi-Packs, il faut être détenteur d'une ligne principale (forfait 10Go ou plus, ou anciennement les gammes Power et Premium). Il est également nécessaire que les différents abonnements additionnels soient en zone géographique UE/DOM.

  1. Connectez-vous à votre espace client SFR.
  2. Dans la rubrique "SFR FAMiLY" dans l'onglet "En Europe".
  3. Choisissez la fréquence de partage "Partager ponctuellement"
  4. Sélectionnez le nombre de Gigas à partager, validez le partage et profitez de vos données mobiles.

AttentionSi vous résiliez votre ligne principale Power ou Premium (ou forfait 10Go ou plus), et qu’il n’y a aucun autre forfait identique au sein de votre famille, vous perdez vos avantages SFR Family.

Cas pratique : comment mieux comprendre le partage de Gigas Mobile ?

Lucie vit avec ses 3 fils, Romain, 15 ans, Jules, 12 ans et Tom, 7 ans. Cliente d’une offre multipack SFR box fibre + mobile 100Go 4G+, elle est éligible au forfait SFR Family et peut partager jusqu’à 100Go avec ses fils. Romain et Jules ont tous les deux des forfaits 2H 100Mo, qui leur permettent de bénéficier des gigas et des contenus disponibles grâce au forfait 100Go 4G+ de leur mère. Bien que le partage puisse se faire ponctuellement, Lucie décide de partager ses gigas avec ses fils de manière récurrente pour qu’ils puissent automatiquement profiter d’Internet tous les mois. Dans “Partage Internet Mobile” de son application SFR Family, Lucie attribue 15Go à Romain et Jules bénéficie de 5Go. 

Ce mois-ci, Romain est en vacances scolaires et il a déjà utilisé la totalité de ses gigas. Pas d’inquiétude ! Sa mère, si elle le souhaite, peut lui accorder des gigas supplémentaires. Sur son application SFR Family, Lucie se rend dans la rubrique “Un besoin ponctuel ?” et remet 5Go à son fils Romain, disponibles jusqu’au renouvellement de son forfait le mois suivant.

A savoirPour partager 15Go avec son fils aîné, Lucie doit procéder 3 fois au partage de 5Go, nombre maximum de gigas atteignables par transfert.

Partagez vos contenus grâce à SFR Family

Comment partager vos contenus avec SFR Family ?

Le titulaire de la ligne principale (forfait 10Go 4G+ ou au-delà) peut partager ses contenus avec les lignes additionnelles du pack Family. Ce service est parfait pour permettre à tous les membres de la famille d'accéder aux différentes options mises à disposition par SFR : SFR Presse, RMC Sport, SFR Ciné/Séries, SFR News, Netflix, Napster, Youboox...

Pour partager les options SFR avec tous les membres du pack la démarche est très simple :

  1. Rendez-vous sur l'application SFR & Moi ou dans votre espace client SFR ou internet.
  2. Dans la rubrique "SFR Family" cliquer sur "Partage des contenus".
  3. Activez les options que vous souhaitez partager avec les autres membres du Pack.
  4. Dans la section "Gérer ses contenus" vous pourrez partager les options avec les membres des lignes additionnelles.

Cas Pratique : comment mieux comprendre le partage de contenu ?

Grâce au partage de contenus, Romain et Jules ont également accès aux extras disponibles sur la ligne de leur mère, depuis leur propre compte. Pas besoin de se connecter avec les identifiants de Lucie.

Lucie peut souscrire des Contenus comme RMC Sport ou des Extras comme beIN Sport en supplément de son forfait. Elle peut ensuite décider quels Contenus ou Extras de SFR sont accessibles pour ses enfants. Il lui suffit d’envoyer, sur son application SFR Family, dans la rubrique "Contenus" ou “Extras”, le lien d’activation pour tel ou tel extra ou contenu.

Elle active par exemple beIN Sports et SFR Play pour Romain et décide d’activer seulement SFR Presse pour Jules. Les autres contenus et beIN Sports restent donc désactivés sur son téléphone.

Box de SFR

Qu'est-ce que le contrôle parental de SFR FAMiLY ?

Grâce au contrôle parental SFR Family, vous pouvez accompagner et protéger vos enfants lors de leur navigation Internet. SFR propose trois applications pour optimiser l'accompagnement parents/enfants.

SFR Family contrôle parental, issu de l’application élaborée par Xooloo, vous permet de connecter jusqu’à 5 appareils (tablettes, portables et ordinateurs) afin de laisser vos enfants naviguer sans être préoccupé.

Quelles sont les applications disponibles dans le contrôle parental de SFR FAMiLY ?

Avec le Pack SFR Family, l'opérateur propose trois applications à télécharger. SFR Family Coach permet aux parents de gérer les forfaits mobiles de la famille, SFR Family Teens permet aux enfants de visualiser leurs autorisations et d'intéragir avec leurs parents et SFR Family Kids permet aux parents de faire basculer leur portable en "mode enfant".

Applications SFR Family Contrôle Parental Pour qui ? Détails de l'application
SFR Family Coach Les parents Pour définir les règles à appliquer aux forfaits des enfants : installation de créneaux horaires, interdictions de certaines applications...
SFR Family Teens Les enfants et ados

Pour permettre aux ados/enfants, de visualiser les règles qui ont été fixées par les parents. Il leur est possible de solliciter des modifications en un clic. L'accès à certains sites est bloqué en fonction de l'âge.

SFR Family Kids Les jeunes enfants Pour permettre aux parents de préter leur smartphone à leurs jeunes enfants et de transformer leur portable en un programme jeunesse adapté à l'âge.

Quel est le prix du contrôle parental de SFR Family ?

Tous les abonnés SFR peuvent bénéficier du contrôle parental proposé par SFR. Ce service est gratuit pour les familles qui sont inscrites au service SFR Family. Pour celles qui n'ont pas de compte Multi-Packs, l'option du contrôle parental est payante. Elle sera alors facturée un euro le premier mois, puis cinq euros chaque mois. Cette option est sans engagement et est donc résilable à tout moment.

Comment faire pour tester gratuitement le contrôle parental de SFR pendant 30 jours ?

Il est possible de bénéficier d'un mois gratuit pour tester le contrôle parental de SFR. Cela permet de tester la plateforme avant de souscrire l'option ou de créer un compte SFR Family. Pour réaliser le test, il suffit de télécharger les différents applications. Vous pourrez ensuite créer votre compte parent dans l'app SFR Family Coach pour vous inscrire. Pour cela, renseignez votre email et votre mot de passe (à ne jamais communiquer aux enfants !), et confirmez les Conditions Générales d'Utilisation. Une fois cette procédure faites vous pourrez accéder et tester la plateforme de contrôle parental SFR gratuitement pendant 30 jours.

Cas pratique : comment mieux comprendre le contrôle parental de SFR ?

Pour Romain, accro aux réseaux sociaux, Lucie décide de couper l’accès à Facebook, Twitter et WhatsApp dès 22h30 les jours de semaine. Si Romain est exceptionnellement en pleine discussion ce soir-là, il peut demander à sa mère de lui accorder 15 ou 30 minutes supplémentaires. A elle d’accepter ou non… Toujours en un seul clic, Lucie a notamment accès à l’option “A table” qui permet de déconnecter tous les smartphones reliés à SFR Family pour que ses enfants quittent leur portable !

Le service SFR Family Coach permet également à Lucie de bloquer, sur le téléphone de ses fils, les appels et les SMS surtaxés afin d’éviter toute surprise sur leur facture. A l’inverse, lorsque Romain part à l’étranger avec ses copains, elle peut activer l’option SFR Voyage pour qu’il puisse quand même communiquer. En 2017, la fin des frais d’itinérance en Europe a été annoncée. Il n’y a donc plus de surcoût forfaitaire dans les pays de l’Union Européenne. Les abonnements illimités le restent et les abonnés aux forfaits Starter 2h bénéficient bel et bien de 2h pour leurs communications depuis l’Union Européenne.

Installée sur les appareils utilisés par vos enfants, l’application les protège en wifi à la maison mais également lorsqu’ils sont en 3G/4G. Lucie peut ainsi laisser Romain et Jules surfer sur Internet en toute quiétude.

Avec SFR Family Kids, votre mobile passe en « mode enfant ». Lucie peut ainsi, sans crainte, accorder à Tom, son fils de 7 ans, de passer du temps sur son téléphone portable. Seuls les applications et les contenus adaptés sont accessibles, le reste du téléphone est bloqué.

SFR FAMiLY : pour faire des économies !

La maîtrise des dépenses avec SFR Family

Dépenses maitrisées avec SFR Family

Sur l’application SFR Family, toutes les factures de votre famille sont rassemblées. Vous pouvez ainsi faire le point sur les dépenses de chacun. Ainsi, si vous, ou l’un des membres de votre famille, a été surtaxé sur certains numéros, vous pourrez le constater directement. Cela vous permettra de mieux gérer vos dépenses et de réduire votre facture du mois suivant.

Vous pouvez également vous rendre dans la rubrique "Maîtrise des forfaits" dans votre espace client SFR pour assurer les dépenses de votre foyer, contrôler les forfaits de vos enfants, les bloquer si nécessaire et éviter les mauvaises surprises. Plusieurs paramètres sont disponibles afin que chaque membre de la famille utilise son forfait à bon escient.

Faites des économies en souscrivant l'offre mobile SFR la plus adaptée à vos besoinsPour cela vous pouvez appeler un conseiller au 09 87 67 96 18 ou demandez à être rappelé gratuitement. Il vous aidera à choisir la meilleure offre mobile et/ou box SFR.

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