SFR Family : Comment partager vos Gigas avec votre famille ?
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Comment partager vos Gigas d'internet mobile avec toute votre famille ? Et surtout, comment contrôler l'accès à Internet de vos enfants ? SFR propose un pack destiné aux familles qui leur permet de bénéficier d'un grand nombre d'avantages : partage des données mobiles et de fichiers, contrôle parental, promotions sur les forfaits mobiles... Si nous devions résumer le pack SFR Family en trois mots, ce serait : partage, contrôle et économie !
- L'Essentiel
- SFR FAMiLY! est un service gratuit destiné aux familles. Il permet de réaliser des économies sur vos factures de téléphone mobile et internet.
- Pour souscrire à SFR Family, vous devez créer un groupe multipack.
- Economisez jusqu'à 15€/mois sur chacune de vos lignes mobiles.
SFR Family : comment ça marche ?
SFR Family est un service gratuit destiné aux familles. Il permet de regrouper tous les abonnements SFR box + mobile, présents au sein d'un même foyer, de souscrire à des forfaits mobiles à des prix exceptionnels et de bénéficier de nombreux avantages familiaux (partage de Gigas, contrôle parental...). Pour pouvoir accéder aux avantages SFR Family, il est nécessaire de regrouper les différents abonnements de la famille au sein du service Multi-Packs.
Dans chaque groupe SFR Family! créé, il existe une ligne principale, qui a la possibilité de gérer les différentes fonctionnalités du service. La ligne principale correspond le plus souvent à l'abonnement d'un parent, qui a le pouvoir de gérer le compte administrateur SFR Family. Les forfaits 2H 100Mo et 5Go 4G+ sont quant à eux plutôt dédiés aux enfants.
Quels sont les avantages de SFR Family ?
En ayant des abonnements SFR pour toute la famille et en étant membre de SFR Family, il est possible de bénéficier d'un grand nombre d'avantages !
Le pack famille du fournisseur SFR se compose d'avantages permettant de :
- Réaliser des économies allant jusqu’à 15€ par mois sur chacune des lignes mobiles présentes sur votre groupe multi-packs.
- Profiter du service contrôle parental offert dans l'offre, afin de consulter et accompagner les usages mobiles et Internet des enfants.
- Partager mensuellement des Gigas d'Internet Mobile avec les autres lignes mobiles incluses dans votre pack Family.
- Partager ses Services SFR avec les lignes additionnelles rattachées au Groupe SFR FAMiLY!.
- Maîtriser la consommation des lignes Starter présentes dans le Groupe SFR FAMiLY!.
- Rester informé grâce à la consultation des factures du Groupe SFR FAMiLY! (hors factures détaillées).
BON PLAN ! Avec l'option Multi-Packs de SFR, vous pouvez ajouter jusqu'à 3 forfaits mobile 2h 100Mo pour 0€/mois pendant douze mois (réservé aux clients box internet + mobile avec le forfait 80Go 4G+). Il passe ensuite à 4,99€/mois. Le forfait 5Go 4G+ est lui aussi à prix réduit : 8,99€/mois pendant 6 mois au lieu de 13.99€/mois.
Qui peut profiter de SFR Family ?
SFR Family s'adresse aux abonnés SFR qui remplissent plusieurs conditions. En effet, pour bénéficier du service, tous les forfaits mobiles doivent être des forfaits 4G ou 5G dont la souscription a eu lieu après le 26 avril 2016. Si votre offre est antérieure et ne bénéficie pas de la 4G, il vous suffira de changer votre offre et de prendre un abonnement plus récent.
Vous cherchez une offre SFR pour bénéficier des avantages SFR Family! ? Contactez un conseiller pour vous accompagner dans vos demarches et trouver l'offre qui correspond à vos besoins.
Info - Souscription au 01 86 65 29 77
Il est également nécessaire de s'assurer que tous les abonnements box et mobile du groupe possèdent :
- le même nom de famille et le même prénom,
- ou le même nom de famille et la même adresse,
- ou le même RIB,
- ou le même N° SIREN (si vous êtes clients professionnels).
En remplissant toutes ces conditions, il vous sera possible de créer un compte Multi-Packs box + mobile SFR qui vous permettra de profiter des avantages SFR Family.
Comment bénéficier du service SFR Family ?
Tous les abonnés SFR qui ont un abonnement internet et qui ont déjà, ou qui souhaite prendre, un abonnement mobile peuvent prétendre aux services de SFR Family. Pour cela, une fois tous les abonnements souscrits, il suffit de suivre la procédure ci-dessous.
Comment créer un compte Multi-packs box + mobile SFR ?
Pour pouvoir commencer à utiliser le service SFR Family, il faut au préalable avoir créé son compte Multi-Packs en regroupant ses abonnements SFR box + mobile. Pour créer ce groupe la démarche est très simple :
- Rendez-vous dans votre espace client SFR et identifiez-vous avec vos identifiants box ou mobile.
- Allez dans la rubrique "Mon offre & mon mobile".
- Selectionnez la sous-rubrique "SERVICES".
- Sélectionnez "Créer votre groupe" dans l'onglet "Multi-Packs".
Comment ajouter des forfaits à un compte Multi-Packs SFR ?
Après avoir créé un groupe à partir de vos abonnements box ou/et mobile, il est maintenant possible d'ajouter un à trois forfait(s) Starter. Pour cela, il faut déjà avoir souscrit les abonnements et suivre les étapes suivantes :
- Rendez-vous dans votre espace client SFR et identifiez-vous avec vos identifiants box ou mobile.
- Allez dans la rubrique "Mon offre & mon mobile".
- Sélectionnez "x € de remise sur l'ensemble de vos lignes".
- Dans la rubrique "Ajouter une ligne existante", renseignez le numéro de la ligne mobile additionnelle.
SFR Family : avec quels abonnements ?
Le pack SFR Family est disponible gratuitement pour les clients box et mobile. Retrouvez les forfaits mobile SFR éligibles à l'offre.
Quels sont les forfaits Mobiles compatibles avec SFR Family ?
Dans le cadre d'une offre Multi-Packs, tous les abonnés d'un forfait internet SFR peuvent souscrire un forfait mobile SFR à prix réduit. Les tarifs proposés avec l'offre SFR box + mobile sont assez avantageux. Il peut donc s'avérer interessant pour une famille de réunir tous les forfaits du foyer chez un même opérateur et au sein d'un même pack. Les forfaits 2h 100Mo et 5Go 4G+ sont principalement destinés aux enfants. Les forfaits 10Go 4G+ et au-delà (ou auparavant Power 50Go, Power 100Go et Premium illimité) s'adressent principalement aux parents. Ils leur permettront d'avoir accès à la plateforme de gestion des abonnements de la famille.
Vous souhaitez souscrire une offre mobile SFR pour bénéficier de SFR Family ?
| Forfait mobile SFR | Compris dans l'offre | Tarifs* |
|---|---|---|
 |
| Avec Box : gratuit pendant 6 mois, puis 4,99€/mois Sans Box : 5.99€/mois pendant 6 mois, puis 5.99€/mois |
|
| Avec Box : 8,99€/mois pendant 6 mois, puis 11,99€/mois Sans Box : 13.99€/mois pendant 6 mois, puis 16.99€/mois |
|
| Sans Box : 26€/mois pendant 6 mois |
|
| Avec Box : 11,99€/mois pendant 6 mois, puis 24,99€/mois Sans Box : 15.99€/mois pendant 6 mois, puis 30.99€/mois |
|
| Avec Box : 14,99€/mois pendant 6 mois, puis 26,99€/mois Sans Box : 34.99€/mois pendant 6 mois, puis 34.99€/mois |
|
| Avec Box : 23,99€/mois pendant 6 mois, puis 36,99€/mois Sans Box : 31.99€/mois pendant 6 mois, puis 44.99€/mois |
|
| Avec Box : 34,99€/mois pendant 6 mois, puis 49,99€/mois Sans Box : 64.99€/mois pendant 6 mois, puis 64.99€/mois |
Référencement gratuit des forfaits mobile SFR (liste exhaustive) classés par prix.
Quels sont les forfaits box + mobiles SFR ?
Toutes les offres box proposées par SFR sont compatibles avec l'offre Multi-Packs, en fonction de l'éligibilité. Il est donc possible de bénéficier des tarifs préférenciels des forfaits mobiles quelque soit l'abonnement box.
SFR propose quand même quelques offres box + mobile pour vous donner un ordre d'idée des tarifs appliqués. Voici donc une liste, non exhaustive, qui vous permettra de vsiualiser les différentes offres.
| Forfaits box + mobiles SFR | Inclus dans l'offre | Prix | Engagement |
|---|---|---|---|
|
| 28,98€/mois pendant 6 mois, puis 46,98€/mois | 12 mois pour la box internet et sans engagement pour le forfait mobile |
|
| 42,98€/mois pendant 6 mois, puis 66,98€/mois | 12 mois pour la box internet et sans engagement pour le forfait mobile |
|
| 45,98€/mois pendant 6 mois, puis 71,98€/mois | 12 mois pour la box internet et sans engagement pour le forfait mobile |
Sélection non exhaustive d'offres SFR box + mobile classées par prix. Le référencement de ces offres est gratuit.
Le partage de Giga SFR grâce à SFR Family !
En faisant partie du Pack Family il est possible de partager et répartir jusqu'à 100Go de données mobiles entre tous les utilisateurs de la famille.
Comment partager vos Gigas d'Internet Mobile en France ?
L'utilisateur du forfait principal (détenteur de la ligne principale) est celui qui aura le contrôle du partage de Gigas. Les forfaits additionnels sont destinés aux autres utilisateurs, notamment aux enfants. Si les deux parents possèdent un forfait éligible à une ligne principale, celle-ci peut être switchée. Cela permettra à l’autre parent d'avoir également le contrôle et de procéder au partage de gigas ou de contenus.
- Téléchargez l'application SFR & Moi.
- Rendez-vous dans la rubrique "FAMiLY!".
- Choisissez la fréquence de partage : si vous souhaitez un partage automatique chaque mois allez dans la rubrique "Modifier la répartition mensuelle" et définissez le nombre de Gigas répartis pour chaque membre, si en revanche vous souhaitez un partage des gigas plus ponctuel, allez dans la rubrique "Partagez immédiatement".
- Une fois la répartition des Gigas faites, cliquez sur "Partagez", et le tour est joué !
Comment partager vos Gigas d'Internet Mobile en UE/DOM ?
Pour pouvoir partager les données mobiles du Multi-Packs, il faut être détenteur d'une ligne principale (forfait 10Go ou plus, ou anciennement les gammes Power et Premium). Il est également nécessaire que les différents abonnements additionnels soient en zone géographique UE/DOM.
- Connectez-vous à votre espace client SFR.
- Dans la rubrique "SFR FAMiLY" dans l'onglet "En Europe".
- Choisissez la fréquence de partage "Partager ponctuellement".
- Sélectionnez le nombre de Gigas à partager, validez le partage et profitez de vos données mobiles.
AttentionSi vous résiliez votre ligne principale Power ou Premium (ou forfait 10Go ou plus), et qu’il n’y a aucun autre forfait identique au sein de votre famille, vous perdez vos avantages SFR Family.
Cas pratique : comment mieux comprendre le partage de Gigas Mobile ?
Lucie vit avec ses 3 fils, Romain, 15 ans, Jules, 12 ans et Tom, 7 ans. Cliente d’une offre multipack SFR box fibre + mobile 140Go 5G, elle est éligible au forfait SFR Family et peut partager jusqu’à 100Go avec ses fils. Romain et Jules ont tous les deux des forfaits 2H 100Mo, qui leur permettent de bénéficier des gigas et des contenus disponibles grâce au forfait 140Go 5G de leur mère. Bien que le partage puisse se faire ponctuellement, Lucie décide de partager ses gigas avec ses fils de manière récurrente pour qu’ils puissent automatiquement profiter d’Internet tous les mois. Dans “Partage Internet Mobile” de son application SFR Family, Lucie attribue 15Go à Romain et Jules bénéficie de 5Go.
Ce mois-ci, Romain est en vacances scolaires et il a déjà utilisé la totalité de ses gigas. Pas d’inquiétude ! Sa mère, si elle le souhaite, peut lui accorder des gigas supplémentaires. Sur son application SFR Family, Lucie se rend dans la rubrique “Un besoin ponctuel ?” et remet 5Go à son fils Romain, disponibles jusqu’au renouvellement de son forfait le mois suivant.
A savoirPour partager 15Go avec son fils aîné, Lucie doit procéder 3 fois au partage de 5Go, nombre maximum de gigas atteignables par transfert.
Partagez vos contenus grâce à SFR Family
Pour les clients SFR, il est possible grâce aux avatages compris dans le programme SFR Family de partager différents contenus entre les différentes lignes de la famille. On vous explique comment.
Comment partager vos contenus avec SFR Family ?
Le titulaire de la ligne principale (forfait 80Go 4G+ ou au-delà) peut partager ses contenus avec les lignes additionnelles du pack Family. Ce service est parfait pour permettre à tous les membres de la famille d'accéder aux différentes options mises à disposition par SFR : SFR Presse, RMC Sport, Altice Studio, SFR News, Netflix, Napster, Youboox...
Pour partager les options SFR avec tous les membres du pack la démarche est très simple :
- Rendez-vous sur l'application SFR & Moi ou dans votre espace client SFR ou internet.
- Dans la rubrique "SFR Family" cliquer sur "Partage des contenus".
- Activez les options que vous souhaitez partager avec les autres membres du Pack.
- Dans la section "Gérer ses contenus" vous pourrez partager les options avec les membres des lignes additionnelles.
Cas Pratique : comment mieux comprendre le partage de contenu ?
Grâce au partage de contenus, Romain et Jules ont également accès aux extras disponibles sur la ligne de leur mère, depuis leur propre compte. Pas besoin de se connecter avec les identifiants de Lucie.
Lucie peut souscrire des Contenus comme RMC Sport ou des Extras comme beIN Sport en supplément de son forfait. Elle peut ensuite décider quels Contenus ou Extras de SFR sont accessibles pour ses enfants. Il lui suffit d’envoyer, sur son application SFR Family, dans la rubrique "Contenus" ou “Extras”, le lien d’activation pour tel ou tel extra ou contenu.
Elle active par exemple beIN Sports et SFR Play pour Romain et décide d’activer seulement SFR Presse pour Jules. Les autres contenus et beIN Sports restent donc désactivés sur son téléphone.
Qu'est-ce que le contrôle parental de SFR Family ?
Grâce au contrôle parental SFR Family, vous pouvez accompagner et protéger vos enfants lors de leur navigation Internet. SFR propose trois applications pour optimiser l'accompagnement parents/enfants.
SFR Family contrôle parental, issu de l’application élaborée par Xooloo, vous permet de connecter jusqu’à 5 appareils (tablettes, portables et ordinateurs) afin de laisser vos enfants naviguer sans être préoccupé.
Quelles sont les applications disponibles dans le contrôle parental de SFR Family ?
Avec le Pack SFR Family, l'opérateur propose trois applications à télécharger. SFR Family Coach permet aux parents de gérer les forfaits mobiles de la famille, SFR Family Teens permet aux enfants de visualiser leurs autorisations et d'intéragir avec leurs parents et SFR Family Kids permet aux parents de faire basculer leur portable en "mode enfant".
| Applications SFR Family Contrôle Parental | Pour qui ? | Détails de l'application |
|---|---|---|
| SFR Family Coach | Les parents | Pour définir les règles à appliquer aux forfaits des enfants : installation de créneaux horaires, interdictions de certaines applications... |
| SFR Family Teens | Les enfants et ados | Pour permettre aux ados/enfants, de visualiser les règles qui ont été fixées par les parents. Il leur est possible de solliciter des modifications en un clic. L'accès à certains sites est bloqué en fonction de l'âge. |
| SFR Family Kids | Les jeunes enfants | Pour permettre aux parents de préter leur smartphone à leurs jeunes enfants et de transformer leur portable en un programme jeunesse adapté à l'âge. |
Quel est le prix du contrôle parental de SFR Family ?
Tous les abonnés SFR peuvent bénéficier du contrôle parental proposé par SFR. Ce service est gratuit pour les familles qui sont inscrites au service SFR Family. Pour celles qui n'ont pas de compte Multi-Packs, l'option du contrôle parental est payante. Après 30 jours d'essai grautit, l'option est facturée 1€ le premier mois 5€/mois. Cette option est sans engagement et est donc résilable à tout moment.
Comment faire pour tester gratuitement le contrôle parental de SFR pendant 30 jours ?
Il est possible de bénéficier d'un mois gratuit pour tester le contrôle parental de SFR. Cela permet de tester la plateforme avant de souscrire l'option ou de créer un compte SFR Family. Pour réaliser le test, il suffit de télécharger les différents applications. Vous pourrez ensuite créer votre compte parent dans l'app SFR Family Coach pour vous inscrire. Pour cela, renseignez votre email et votre mot de passe (à ne jamais communiquer aux enfants !), et confirmez les Conditions Générales d'Utilisation. Une fois cette procédure faites vous pourrez accéder et tester la plateforme de contrôle parental SFR gratuitement pendant 30 jours.
Cas pratique : comment mieux comprendre le contrôle parental de SFR ?
Pour Romain, accro aux réseaux sociaux, Lucie décide de couper l’accès à Facebook, Twitter et WhatsApp dès 22h30 les jours de semaine. Si Romain est exceptionnellement en pleine discussion ce soir-là, il peut demander à sa mère de lui accorder 15 ou 30 minutes supplémentaires. A elle d’accepter ou non… Toujours en un seul clic, Lucie a notamment accès à l’option “A table” qui permet de déconnecter tous les smartphones reliés à SFR Family pour que ses enfants quittent leur portable !
Le service SFR Family Coach permet également à Lucie de bloquer, sur le téléphone de ses fils, les appels et les SMS surtaxés afin d’éviter toute surprise sur leur facture. A l’inverse, lorsque Romain part à l’étranger avec ses copains, elle peut activer l’option SFR Voyage pour qu’il puisse quand même communiquer. En 2017, la fin des frais d’itinérance en Europe a été annoncée. Il n’y a donc plus de surcoût forfaitaire dans les pays de l’Union Européenne. Les abonnements illimités le restent et les abonnés aux forfaits Starter 2h bénéficient bel et bien de 2h pour leurs communications depuis l’Union Européenne.
Installée sur les appareils utilisés par vos enfants, l’application les protège en wifi à la maison mais également lorsqu’ils sont en 3G/4G ou 5G. Lucie peut ainsi laisser Romain et Jules surfer sur Internet en toute quiétude.
Avec SFR Family Kids, votre mobile passe en « mode enfant ». Lucie peut ainsi, sans crainte, accorder à Tom, son fils de 7 ans, de passer du temps sur son téléphone portable. Seuls les applications et les contenus adaptés sont accessibles, le reste du téléphone est bloqué.
SFR Family : pour faire des économies !
Sur l’application SFR Family, toutes les factures de votre famille sont rassemblées. Vous pouvez ainsi faire le point sur les dépenses de chacun. Ainsi, si vous, ou l’un des membres de votre famille, a été surtaxé sur certains numéros, vous pourrez le constater directement. Cela vous permettra de mieux gérer vos dépenses et de réduire votre facture du mois suivant.
Vous pouvez également vous rendre dans la rubrique "Maîtrise des forfaits" dans votre espace client SFR pour assurer les dépenses de votre foyer, contrôler les forfaits de vos enfants, les bloquer si nécessaire et éviter les mauvaises surprises. Plusieurs paramètres sont disponibles afin que chaque membre de la famille utilise son forfait à bon escient.
Questions fréquentes au sujet de SFR Family
Comment bénéficier de SFR Family ?
Il faut avant tout créer un groupe Multi Packs :
- Connectez-vous à l'aide de vos identifiants à votre Espace Client SFR
- Rendez-vous dans la rubrique "Offres et Options"
- Cliquez sur "Créer un groupe Multi Packs"
Votre groupe créé avec votre box internet et votre ligne principale, il vous suffit d'ajouter jusqu'à 3 forfaits mobile supplémentaires. Pour cela :
- Cliquez sur la rubrique "Offres et Options"
- Rendez-vous dans la sous rubrique "Avantages Box+Mobile"
- Dans l'espace "Ajouter une ligne existante", renseignez le(s) numéro(s) des ou de la ligne pour profiter de SFR Family
SFR Family ne marche pas
Si vous n'arrivez pas à bénéficier des avantages SFR Family (partage de Go par exemple), créer un groupe Multi Pack ou ajouter des lignes à votre groupe déjà créé, il est préférable de contacter le Service Client SFR par Chat ou téléphone. En effet, les sources du problème peuvent être nombreuses et intervenir à différentes étapes du processus.
Comment faire pour partager des Go ?
- Rendez-vous dans votre Espace Client SFR
- Cliquez sur la rubrique "SFR Family" dans le menu de navigation à gauche de votre écran
- Choisissez le volume et la fréquence de partage de vos Go
- Cliquez sur "Valider" pour commencer à partager vos Go
