RED Box : les offres internet ADSL, THD et Fibre de RED by SFR

Depuis sa création en 2011, la marque low cost de SFR, RED by SFR commercialise des offres mobile et Internet sans engagement et à des prix lui permettant d'être l'un des opérateurs les moins chers du marché. Découvrez ci-dessous en quoi consiste précisément son offre Internet, la RED Box.

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• L'essentiel
• Il n'existe qu'une offre RED Internet commercialisée par RED by SFR. Celle-ci est toutefois personnalisable grâce à de très nombreuses options TV, Internet et téléphonie.
• L'offre RED Box de base est une offre double play : elle comprend uniquement un service de téléphonie fixe et l'accès à Internet.
• L'offre RED Box peut être souscrite quelle que soit votre éligibilité (ADSL, VDSL, Fibre ou THD). Le prix de l'offre RED Internet est de 18.99€/mois pendant 12 mois.

L'offre Internet de RED by SFR : qu'est-ce que c'est ?

RED by SFR propose une offre box unique sur le marché des telecom sans aucun engagement. En effet, en souscrivant l'offre RED Internet vous avez la possibilité de résilier à tout moment votre abonnement.

Autre particularité, l'offre RED Box Internet est personnalisable. L'offre de base inclut uniquement un service de téléphonie fixe et un service Internet. Il est cependant possible d'enrichir son offre et d'avoir accès à davantage de fonctionnalités grâce aux options RED. Ces options sont de 2 types :

• Les options TV à partir de 3€ par mois pour profiter, selon vos préférences, de l'essentiel de la TV ou de chaînes et bouquets spécifiques.
• Les options Internet et téléphonie fixe.

L'offre Internet de RED by SFR utilise les mêmes technologies que les offres de SFR : ADSL, VDSL, fibre FTTH et fibre FTTLA. L'utilisation de ces technologies permet à RED de proposer ses offres à un maximum de foyers, quelle que soit leur éligibilité.

Les offres RED Box Internet et leur prix

La RED Box fait partie des offres internet les plus accessibles en termes de prix. En plus de cela, de nombreuses promotions sont proposées toute l'année sur l'offre Internet RED Box.

Attention, cependant le prix de l'offre RED Internet n'est pas le même pour toutes les technologies (ADSL, Fibre et THD). Selon la technologie disponible chez vous, le prix de l'abonnement varie, comme vous pouvez le constater dans le tableau ci-dessous.

Les abonnés dont le logement se situe en zone non dégroupée peuvent profiter de la RED Box ADSL. Cependant, contrairement aux abonnées en zone dégroupée, ils ne peuvent pas souscrire d'options TV et le prix de leur abonnement est supérieur de 5 euros par mois.

Je suis dans une zone non dégroupée. Pourquoi ne puis-je pas accéder à la télévision ? Dans les zones non dégroupées, SFR loue la ligne à l'opérateur historique, Orange. Ainsi, les signaux passent par la ligne téléphonique en transitant par le DSLAM (multiplexeur qui permet d'assurer un service ADSL/VDSL) d'Orange et non de SFR.

Quelle offre RED Internet est faite pour vous ?

Les offres Box RED by SFR vont être différentes selon vos besoins mais également selon votre lieu de résidence. En effet, en fonction de la couverture Fibre, ADSL ou encore 4G de l'opérateur, vous ne bénéficierez pas de la même offre RED si votre logement n'est par exemple pas éligible à la Fibre.

Comment tester son éligibilité RED Internet ?

Vous souhaitez souscrire une offre RED Internet, mais vous ne savez pas quelle technologie est disponible chez vous ? Pas de panique, vous pouvez réaliser un test d'éligibilité et découvrir en quelques minutes quelle RED Box peut être installée chez vous.

Vous pouvez tout d'abord effectuer ce test en ligne en vous rendant sur le site RED by SFR :

1. Rendez-vous dans l'onglet "Box Internet".
2. Cliquez sur le bouton "Testez votre éligibilité".
3. Renseignez l'adresse de votre domicile ou le numéro de votre ligne fixe.
4. En quelques secondes, le résultat vous est communiqué. Vous pouvez ensuite suivre les étapes de souscription en ligne.

Les débits offerts par la RED Box

En fonction de votre éligibilité, découvrez les débits théoriques associés à votre RED Box :

Les réseaux Internet de RED by SFR

RED by SFR appartient à l'opérateur de réseau SFR, ainsi la marque exploite les réseaux Internet de SFR. La couverture du réseau ADSL de SFR est très vaste puisque la quasi totalité de la population française est couverte.

En ce qui concerne la fibre, SFR profite des infrastructures de Numericable avec qui il a fusionné pour proposer la fibre FTTLA (fibre jusqu'à le dernier amplificateur). Numericable est le seul à déployer cette fibre. Il possède ainsi une très vaste couverture sur le territoire français. Le déploiement du réseau fibre FTTH (fibre jusqu'à l'abonné) est plus concurrentiel puisque tous les opérateurs de réseau (Orange, SFR, Bouygues Telecom et Free) déploient leur réseau.

En plus d'exploiter les réseaux de l'opérateur, RED by SFR permet à ses abonnés d'accéder aux hotspots de SFR. Un hotspot est point wifi grâce auquel les détenteurs d'ordinateurs portables, téléphones mobiles et tablettes peuvent accéder à internet gratuitement lorsqu'ils ne sont pas en mesure de se connecter sur leur Box personnelle.

Est-il possible de souscrire une offre RED mobile + box

À l'image de nombreux opérateurs, RED vous donne la possibilité de combiner à la fois une offre RED SFR Box et mobile. Néanmoins, cumuler les 2 forfaits ne vous permet pas de bénéficier d'un tarif préférentiel : le prix mensuel est la somme du tarif de l'offre mobile et du prix de l'offre RED Internet.

Comment contacter le service client de RED by SFR ?

Marque low cost de SFR, RED by SFR souhaite être un opérateur online. Il met donc en place des moyens 100% digitaux pour permettre à ses abonnés d'effectuer leurs démarches en ligne. Le service client de RED n'échappe pas à la règle et est joignable en ligne de plusieurs manières :

• Via l'application RED & Moi.
• Par chat, sur la page Assistance de RED dans la rubrique "Nous contacter".
• Avec les réseaux sociaux : sur les pages Facebook et Twitter RED.

Un numéro de téléphone existe toutefois pour les abonnés fixe joignable du lundi au vendredi de 8 heures à 22 heures : le 08 01 82 00 36. Attention, ce numéro est valable seulement jusqu'à 2 mois après l'activation de votre ligne fixe.

Si vous souhaitez découvrir plus en détail comment contacter le service client, nous vous invitons à lire notre article dédié à ce sujet.