L'offre internet de RED by SFR

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red internet

Depuis sa création en 2011, la marque low cost de SFR, RED by SFR commercialise des offres mobile et Internet sans engagement et à des prix lui permettant d'être l'un des opérateurs les moins chers du marché. Découvrez ci-dessous en quoi consiste précisément son offre Internet, la RED Box.


  • L'essentiel
  • Il n'existe qu'une offre RED Internet commercialisée par RED by SFR. Celle-ci est toutefois personnalisable grâce à de très nombreuses options TV, Internet et téléphonie.
  • L'offre RED Box de base est une offre double play : elle comprend uniquement un service de téléphonie fixe et l'accès à Internet.
  • L'offre RED Box peut être souscrite quelle que soit votre éligibilité (ADSL, VDSL, Fibre ou THD). Le prix de l'offre RED Internet dépend de la technologie utilisée et varie entre 16€ et 23€.

L'offre Internet de RED by SFR : qu'est-ce que c'est ?

RED by SFR propose une offre box unique sur le marché des telecom sans aucun engagement. En effet, en souscrivant l'offre RED Internet vous avez la possibilité de résilier à tout moment votre abonnement.

Autre spécificité propre à l'opérateur, les prix des offres mobile ou Internet ne varient pas : hors promotion, le tarif de l'offre RED Internet reste fixe, indépendamment de toute durée d'engagement.

Enfin, l'offre RED Internet est personnalisable. L'offre de base inclut uniquement un service de téléphonie fixe et un service Internet. Il est cependant possible d'enrichir son offre et d'avoir accès à davantage de fonctionnalités grâce aux options RED. Ces options sont de 2 types :

  • Les options TV à partir de 2€ par mois pour profiter, selon vos préférences, de l'essentiel de la TV ou de chaînes et bouquets spécifiques.
  • Les options Internet et téléphonie fixe.

L'offre Internet de RED by SFR utilise les mêmes technologies que les forfaits de SFR : ADSL, VDSL, fibre FTTH et fibre FTTLA. L'utilisation de ces technologies permet à RED de proposer ses offres à un maximum de foyers, quelle que soit leur éligibilité.

Quelle offre RED Internet est faite pour vous ?

Comment tester son éligibilité RED Internet ?

Vous souhaitez souscrire une offre RED Internet, mais vous ne savez pas quelle technologie est disponible chez vous ? Pas de panique, vous pouvez réaliser un test d'éligibilité et découvrir en quelques minutes quelle RED Box peut être installée chez vous.

Vous pouvez tout d'abord effectuer ce test en ligne en vous rendant sur le site RED by SFR :

  1. Rendez-vous dans l'onglet "Box Internet".
  2. Cliquez sur le bouton "Testez votre éligibilité".
  3. Renseignez l'adresse de votre domicile ou le numéro de votre ligne fixe.
  4. En quelques secondes, le résultat vous est communiqué. Vous pouvez ensuite suivre les étapes de souscription en ligne.

Vous pouvez également tester votre éligibilité en appelant un conseiller Selectra au 01 86 65 29 78 ou en demandant à être rappelé gratuitement. Notre conseiller réalisera le test en direct au téléphone, vous orientera vers l'offre adaptée à vos besoins et vous accompagnera dans les modalités de souscription.

Les débits offerts par la RED Box

En fonction de votre éligibilité, découvrez les débits théoriques associés à votre RED Box :

Technologie Débit ascendant Débit descendant
ADSL Jusqu'à 1Mb/s Jusqu'à 20Mb/s
VDSL Jusqu'à 12Mb/s Jusqu'à 70Mb/s
THD Jusqu'à 30Mb/s Jusqu'à 300Mb/s
Fibre Jusqu'à 300Mb/s Jusqu'à 300Mb/s

Tarifs de l'offre RED Internet

La RED Box fait partie des offres internet les plus accessibles en termes de prix. En plus de cela, de nombreuses promotions sont proposées toute l'année sur l'offre Internet RED Box.

Attention, cependant le prix de l'offre RED Internet n'est pas le même pour toutes les technologies (ADSL, Fibre et THD). Selon la technologie disponible chez vous, le prix de l'abonnement varie, comme vous pouvez le constater dans le tableau ci-dessous.

Offre Internet RED by SFR Contenu de l'offre Tarifs

RED Box ADSL

Info - Souscription

  • Internet haut débit ADSL/VDSL
  • Appels illimités vers les fixes en France et plus de 100 destinations
  • SFR Cloud 10Go
  • Location de box incluse

16€/mois

(21€/mois en zone non dégroupée)

RED Box THD

Info - Souscription

  • Internet très haut débit avec la fibre FTTLA
  • Appels illimités vers les fixes en France et plus de 100 destinations
  • SFR Cloud 10Go
  • Location de box incluse
23€/mois

RED Box Fibre

Info - Souscription

  • Internet très haut débit avec la fibre FTTH
  • Appels illimités vers les fixes en France et plus de 100 destinations
  • SFR Cloud 10Go
  • Location de box incluse
23€/mois

Les abonnés dont le logement se situe en zone non dégroupée peuvent profiter de la RED Box ADSL. Cependant, contrairement aux abonnées en zone dégroupée, ils ne peuvent pas souscrire d'options TV et le prix de leur abonnement est supérieur de 5 euros par mois.

Je suis dans une zone non dégroupée. Pourquoi ne puis-je pas accéder à la télévision ? Dans les zones non dégroupées, SFR loue la ligne à l'opérateur historique, Orange. Ainsi, les signaux passent par la ligne téléphonique en transitant par le DSLAM (multiplexeur qui permet d'assurer un service ADSL/VDSL) d'Orange et non de SFR.

Les options RED Internet

L'offre RED Box peut être enrichie de plusieurs manières : grâce aux options TV, aux options de téléphonie fixe mais aussi, plus spécifiquement grâce aux options Internet.

Option ou service Description Prix
Débit plus Avec cette option profitez d'un débit montant jusqu'à 500Mo/s et jusqu'à 1Gb/s en téléchargement pour surfer sur Internet encore plus vite. 5€/mois
SFR Sécurité + Password Multi Sécurisez vos usages internet en protégeant jusqu'à 10 équipements des virus et autres manaces en ligne. 5€/mois
SFR Cloud 100Go Profitez d'un espace de stockage augmenté et conservez vos fichiers en toute sécurité. 3€/mois
SFR Family - Contrôle parental Gérez l'utllisation d'Internet par vos enfants et donnez leur accès aux contenus uniquement prévus pour leur âge. 5€/mois

Les réseaux Internet de RED by SFR

RED by SFR appartient à l'opérateur de réseau SFR, ainsi la marque exploite les réseaux Internet de SFR. La couverture du réseau ADSL de SFR est très vaste puisque la quasi totalité de la population française est couverte.

En ce qui concerne la fibre, SFR profite des infrastructures de Numericable avec qui il a fusionné pour proposer la fibre FTTLA (fibre jusqu'à le dernier amplificateur). Numericable est le seul à déployer cette fibre. Il possède ainsi une très vaste couverture sur le territoire français. Le déploiement du réseau fibre FTTH (fibre jusqu'à l'abonné) est plus concurrentiel puisque tous les opérateurs de réseau (Orange, SFR, Bouygues Telecom et Free) déploient leur réseau.

carte couverture reseau fixe sfr

Couverture du réseau fibre FTTH de SFR exploité par RED by SFR

En plus d'exploiter les réseaux de l'opérateur, RED by SFR permet à ses abonnés d'accéder aux hotspots de SFR. Un hotspot est point wifi grâce auquel les détenteurs d'ordinateurs portables, téléphones mobiles et tablettes peuvent accéder à internet gratuitement lorsqu'ils ne sont pas en mesure de se connecter sur leur Box personnelle.

Offre RED mobile + box

À l'image de nombreux opérateurs, RED vous donne la possibilité de combiner à la fois une offre RED SFR Box et mobile. Néanmoins, cumuler les 2 forfaits ne vous permet pas de bénéficier d'un tarif préférentiel : le prix mensuel est la somme du tarif de l'offre mobile et du prix de l'offre RED Internet.

Vous pouvez ainsi cumuler au choix :

  1. L'offre Box et le forfait RED 60Go à partir de 35€/mois, hors promotion et sans option.
  2. L'offre Box et le forfait RED 100Go à partir de 43€/mois, hors promotion et sans option.

Comment contacter le service client de RED by SFR ?

Marque low cost de SFR, RED by SFR souhaite être un opérateur online. Il met donc en place des moyens 100% digitaux pour permettre à ses abonnés d'effectuer leurs démarches en ligne. Le service client de RED n'échappe pas à la règle et est joignable en ligne de plusieurs manières :

  • Via l'application RED & Moi.
  • Par chat, sur la page Assistance de RED dans la rubrique "Nous contacter".
  • Avec les réseaux sociaux : sur les pages Facebook et Twitter RED.

Un numéro de téléphone existe toutefois pour les abonnés fixe joignable du lundi au vendredi de 8 heures à 22 heures : le 08 01 82 00 36. Attention, ce numéro est valable seulement jusqu'à 2 mois après l'activation de votre ligne fixe.

Si vous souhaitez découvrir plus en détail comment contacter le service client, nous vous invitons à lire notre article dédié à ce sujet.

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