Offres box + mobile : les avantages Multipack SFR et SFR Family

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Si SFR ne présente aucune offre quadruple play (internet + TV + téléphonie fixe + mobile), l'opérateur propose en revanche des remises tarifaires pour les abonnés SFR qui souscrivent une offre box + mobile et créent un Multipack SFR. Avec les avantages FAMiLY!, l'opérateur propose également de partager ses contenus et son internet mobile avec les autres membres de son foyer.

Les offres Box de SFR

Les offres internet SFR

SFR propose un accès à internet en haut débit par l'ADSL et en très haut débit par le VDSL, le FTTH (Fibre jusqu'à l'abonné, de l'anglais Fiber To The Home) et le FTTLA (Fibre jusqu'au dernier amplificateur, de l'anglais Fiber To The Last Amplifier). La plupart des abonnements Box de SFR sont des offres triple play (internet, téléphonie fixe, TV) même si l'opérateur propose également du double play (internet + téléphonie fixe) et l'internet seul.

  • Offre internet seul : l'abonnement internet seul de SFR, au tarif de 15,90€/mois (+5€/mois sans présélection), est disponible uniquement en ADSL. La box est en location à 3€/mois. L'offre donne également accès à 10Go sur le Cloud et à plus de 70 titres de presse au format numérique via le SFR Presse.
  • Offre internet + téléphone fixe : toutes les Box SFR existent en version double play. Ainsi, l'opérateur propose la SFR Box Internet + Téléphone, la SFR Box Power Internet + Téléphone et la SFR Box Premium Internet + Téléphone. Toutes ces box existent en version ADSL et en version Fibre. Le service de téléphonie fixe comprend les appels illimités vers les téléphones fixes en France et de plus de 100 destinations. Sont inclus également de 10Go à 1To de stockage sur le Cloud. Le prix des offres internet + téléphone varie entre 33€/mois et 53€/mois.
  • Offre internet + téléphone fixe + télévision : En triple play, SFR propose 3 offres différentes, disponibles en ADSL, VDSL, FTTH et FTTLA : La SFR Box, La SFR Box Power et La SFR Box Premium. Proposées à des tarifs oscillant entre 33€/mois et 53€/mois (hors remise les 12 premiers mois mais box incluse), elles comportent toutes le service de télévision SFR TV by SFR ou by Numericable (en FTTLA). Selon les offres, SFR propose entre 160 à 260 chaînes TV. Les chaînes SFR News. RMC Sport, beIN Sports, Altice Studio, OCS ou encore SFR Presse sont autant de "Plus de SFR", à savoir des options payantes pouvant être ajoutées à son offre de base ! Sur la téléphonie fixe, les offres comprennent souvent les appels illimités vers les fixes et mobiles en France métropolitaine (+ Europe pour la SFR Box Premium) et dans les DOM, et vers 100 destinations fixes internationales. L'espace de stockage sur le Cloud atteint 1 To avec la Box Premium !

L'abonnement internet seul de SFR est sans engagement, alors que les box double play et triple play incluent un engagement de 12 mois.

Les forfaits mobile de SFR

SFR propose au total 6 forfaits mobile pour les particuliers. Tous les abonnements mobile SFR incluent les SMS et les MMS illimités ainsi qu'un volume de data variable en fonction de l'offre.

Les forfaits 2h et 5Go s'accompagnent d'un engagement de 12 mois minimum. Pour les autres gammes, il est possible de souscrire sans engagement (tarif plus élevé), ou avec un engagement de 12 mois. Dans le cas d'une souscription au forfait avec l'achat d'un nouveau téléphone à prix réduit, l'engagement est de 24 mois.

Forfait Contenu du forfait Tarif (hors promotion, sans nouveau téléphone, engagement 12 mois)
Forfait 2H 100 Mo
  • 2h d'appels métropolitains et depuis l'UE et les DOM
  • SMS/MMS illimités en France métropolitaine et depuis l'UE et les DOM
  • 100Mo/mois en France métropolitaine + 100Mo/mois depuis l'UE et les DOM
  • SFR TV
8€ par mois
Forfait 5 Go 4G+
  • Appels illimités en France métropolitaine, depuis l'UE et les DOM
  • SMS/MMS illimités en France métropolitaine et depuis l'UE et les DOM
  • 5 Go par mois en France métropolitaine et depuis l'UE et les DOM
  • SFR TV
17€ par mois

Forfait 10 Go 4G+

(offre valable uniquement pour ceux qui possèdent déjà un forfait SFR)

  • Appels illimités en France métropolitaine, depuis l'UE et les DOM
  • SMS/MMS illimités en France métropolitaine et depuis l'UE et les DOM
  • 10Go/mois en France métropolitaine et depuis l'UE et les DOM
  • 100Go de stockage SFR Cloud
  • MultiSurf
  • SFR TV
26€ par mois
Forfait 60 Go 4G+
  • Appels illimités en France métropolitaine, depuis l'UE, les DOM, la Suisse et Andorre
  • SMS/MMS illimités en France métropolitaine et depuis l'UE, les DOM, la Suisse et Andorre
  • 60Go/mois en France métropolitaine et depuis l'UE, les DOM, la Suisse et Andorre
  • 100Go de stockage SFR Cloud
  • MultiSurf
  • SFR TV
35€ par mois
Forfait 100 Go 4G+
  • Appels illimités en France métropolitaine, depuis l'UE, les DOM, la Suisse, Andorre, les USA, le Canada, la Turquie et Israël
  • SMS/MMS illimités en France métropolitaine et depuis l'UE, les DOM, la Suisse, Andorre, les USA, le Canada, la Turquie et Israël
  • 100Go/mois en France métropolitaine et depuis l'UE, les DOM, la Suisse, Andorre, les USA, le Canada, la Turquie et Israël
  • 100Go de stockage SFR Cloud
  • MultiSurf
  • SFR TV
50€ par mois
Forfait Illimité 4G+
  • Appels illimités en France métropolitaine, depuis l'UE, les DOM, la Suisse, Andorre, les USA, les Amériques, le Moyen-Orient, l'Asie, l'Océanie, l'Algérie, le Maroc, la Tunisie, l'Afrique du Sud et la Russie
  • SMS/MMS illimités en France métropolitaine et depuis l'UE, les DOM, la Suisse, Andorre, les USA, les Amériques, le Moyen-Orient, l'Asie, l'Océanie, l'Algérie, le Maroc, la Tunisie, l'Afrique du Sud et la Russie
  • Internet illimité en France métropolitaine et 100Go/mois depuis l'UE, les DOM, la Suisse, Andorre, les USA, les Amériques, le Moyen-Orient, l'Asie, l'Océanie, l'Algérie, le Maroc, la Tunisie, l'Afrique du Sud et la Russie
  • 100Go de stockage SFR Cloud
  • MultiSurf
  • SFR TV
160€ par mois
Pour souscrire une offre mobile SFR, contactez le 09 87 67 96 18 ou demandez un rappel gratuit.

Jusqu'au 18 avril 2019, SFR proposait trois gammes de forfaits mobile : les forfaits Starter, les forfaits Power et les forfaits Premium. Ces offres ne sont plus commercialisées sous ce nom mais leurs équivalents peuvent être retrouvés dans les forfaits ci-dessus. 

Les offres Box + Mobile SFR

Les avantages des offres Box + mobile SFR

box+mobile

Comme précisé plus haut, SFR ne propose pas d'offres quadruple play. Néanmois, l'opérateur permet à ses cliens de souscrire une offre box + mobile et ainsi bénéficier de plusieurs avantages :

  • La remise Multipack SFR : que vous soyez nouveau client SFR ou déjà client d'une box, d'un forfait mobile, ou même des deux, vous pouvez bénéficier de la réduction Multipack SFR ! Pour cela, il suffit de souscrire une box SFR et un forfait mobile SFR. Par une simple manipulation à partir de l'Espace Client vous pourrez alors grouper ces offres pour bénéficier de 5 à 10€ de réduction sur votre facture mobile.
  • Les avantages SFR Family : ce service est particulièrement intéressant pour les familles qui ont réalisé un Multipack SFR qui lie une Box SFR à plusieurs lignes mobiles SFR (4 maximum). Avec SFR Family, les membres de la famille peuvent partager des données et du contenu mobile, tout en gérant la consommation et les factures de chacun à partir d'une seule ligne principale.

De manière générale, souscrire une offre box + mobile SFR permet de réaliser des économies, de faciliter la gestion des factures et de simplifier les démarches.

Quelle offre box + mobile choisir ?

Il est possible de lier votre box SFR avec n'importe quel forfait mobile SFR (sauf forfait bloqué souscrit avant le 20 janvier 2015 ou forfait à 0€). Voici quelques exemples de combinaisons particulièrement intéressantes :

Offre box + mobile Contenu de l'offre box Contenu de l'offre mobile Tarif avec avantage Multipack SFR (engagement 12 mois)
SFR Box Fibre + Forfait 2H 100Mo Internet Fibre, appels illimités vers les fixes de France, bouquet TV 160 chaînes 2h d'appels, SMS illimités, 100Mo 15€/mois pendant 12 mois puis 43€/mois
SFR Box Fibre + Forfait 60Go 4G+ Internet Fibre, appels illimités vers les fixes de France, bouquet TV 160 chaînes Appels et SMS illimités, 60Go 25€/mois pendant 12 mois puis 63€/mois
SFR Box Power Fibre + Forfait 60Go 4G+ Internet Fibre, appels illimités vers les fixes et mobiles de France, bouquet TV 200 chaînes Appels et SMS illimités, 60Go 38€/mois pendant 12 mois puis 68€/mois
 

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La remise Multipack SFR

Jusqu'à 10€ de réduction sur votre facture mobile avec le Multipack SFR

Les remises Multi-Packs correspondent à des réductions tarifaires sur sa facture mobile. Quiconque est titulaire à la fois d'une Box ADSL de SFR ou Fibre ADSL de SFR et d'une ligne mobile SFR au moins peut profiter de ces remises. Les clients concernés doivent pour cela constituer un groupe Multi-Packs. Cette démarche peut être réalisée directement sur l'Espace Client du site internet de SFR.

La formule a beaucoup évolué au fil du temps : la remise Multi-Packs était initialement de 5€/mois avec les forfaits Starter et de 10€/mois avec les forfaits Power ou Premium, puis est passé à 4€/mois pour tous les forfaits. Désormais, la donne est presque revenue à la normale puisque les forfaits Starter permettent de bénéficier d'une remise de 5€/mois contre 10€/mois pour les abonnements Power et Premium excepté le forfait Power 10Go qui ne bénéficie plus que d'une remise de 5€/mois, comme les forfaits Starter. Les clients qui se sont abonnés avant le changement tarifaire conservent toutefois leur remise initiale.

Comment bénéficier de la réduction Multipack SFR ?

Un groupe Multipack SFR peut comporter au maximum 4 lignes mobiles différentes liées à une box SFR, permettant ainsi de cumuler les réductions et ainsi d'économiser jusqu'à 40€ par mois au total. Pour prouver que ces abonnements sont souscrits par la même personne ou le même foyer, les contrats doivent comporter le même nom de famille et le même prénom OU le même nom de famille et la même adresse OU le même RIB.

Le groupe Multipack peut être créé une fois que le client a souscrit à une offre box et une offre mobile, simultanément ou non. Il suffit de se rendre dans la rubrique "Offre" de l'Espace Client SFR, puis "Multi-Packs", et sélectionner l'option "Créer votre groupe".

Il est également possible d'ajouter une ligne mobile à un groupe Multipack SFR déjà créé. Pour cela, il faut se rendre à nouveau sur l'Espace Client SFR dans "Offre", puis "X€ de remise sur l'ensemble de vos lignes", puis "Ajouter une ligne existante".

Les avantages SFR FAMiLY!

SFR FAMiLY! est un service proposé par SFR permettant aux familles de réaliser des économies et de partager des avantages SFR FAMiLY! entre différentes lignes mobiles. Pour en bénéficier, il suffit d'avoir constitué un groupe Multi-Packs formé d'une box ADSL de SFR ou Fibre de SFR, d'une ligne mobile principale Power ou Premium et de 1 à 3 forfaits mobile Starter.

Le titulaire de la ligne principale peut ainsi :

  • Partager sa data avec les autres lignes du groupe
  • Partager ses contenus avec les autres lignes du groupe
  • Maîtriser la consommation de l'ensemble des lignes du groupe
  • Obtenir le récapitulatif des factures des lignes du groupe
  • Exercer un contrôle parental sur les lignes du groupe
 

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Le partage de ses gigas avec les autres utilisateurs du groupe est très simple : il suffit de se rendre sur la page d'accueil de son application SFR Mon Compte et de choisir Partage Internet mobile. Pour partager ses contenus, il faut cliquer sur "Extras" puis sélectionner "Contenus" et enfin "Envoyer le lien d'activation".

Par ailleurs, avec l'ajout des services Netflix dans sa box, les abonnés SFR Family bénéficient de 6 mois d'abonnement à Netflix offerts.

Résilier une partie de son offre internet + mobile SFR

SFR ne propose pas de forfait quadruple play à proprement parler mais uniquement des remises Multi-Packs qui concernent des offres internet et mobile souscrites séparément. De fait, vous pouvez résilier votre abonnement Box SFR tout en conservant votre/vos ligne(s) mobile, et inversement. Toutefois, en résiliant votre accès à internet, vous perdez instantanément vos avantages Multi-Packs sur vos factures mobile.

De la même manière, si vous bénéficiez des avantages FAMiLY! et que vous décidez de résilier votre ligne mobile principale Power ou Premium, vous perdez l'ensemble des avantages FAMiLY!, ce qui signifie que vous ne pouvez plus partager ni data ni contenu avec les lignes mobile Starter du groupe.

Le Service Clients de SFR

Pour contacter le Service Clients de SFR, l'opérateur dispose d'un numéro attitré : le 1023 (+33 6 1000 1023 depuis l'étranger). Deux services client automatisés existent : le 963 pour le mobile et le 0 805 701 801 pour internet.

Sur le web, le Service Clients SFR peut être joint par mail et par chat, ainsi que sur les pages Twitter et Facebook de l'opérateur.

Présentation des offres internet et mobile de SFR

 
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