1023 SFR : le 1023 est-il gratuit et quels sont ses horaires ?
Le 1023 est le numéro du service client SFR. Le numéro 1023 est gratuit depuis un forfait mobile ou une ligne fixe SFR. Les conseillers SFR répondent à vos interrogations du lundi au samedi de 8h à 20h. Si l'attente au 1023 est trop longue, vous pouvez également appeler le numéro Selectra 01 86 65 29 81 (gratuit). Nos conseillers pourront vous aider dans vos démarches de souscription.
✍️ Envie de souscrire une offre SFR ? Nos conseillers vous guident
Service gratuit Selectra - partenaire de SFR
- Le 1023 est 100% gratuit depuis un mobile ou un téléphone fixe SFR.
- Les conseillers SFR sont disponibles au numéro 1023 du lundi au samedi, de 8 heures à 20 heures.
- Depuis l'étranger, le numéro 1023 ne fonctionne pas, c'est le +33 9 70 83 1023 qu'il faut composer pour téléphoner au service client SFR.
- Attention, le 1023 ne traite pas les appels des clients RED. C'est un numéro exclusivement réservé aux clients SFR.
| Numéro du service client | 1023 |
|---|---|
| Horaires d’ouverture | Du lundi au samedi, de 8 heures à 20 heures. |
| Tarif d’un appel 1023 | Gratuit depuis une ligne SFR 0,55€/minute depuis une autre ligne. |
Informations vérifiées en octobre 2025
💰 L'appel au 1023 SFR est-il gratuit ou payant ?
Non, le numéro 1023 n'est pas payant. En tant que tel, le numéro 1023 est donc entièrement gratuit. À condition toutefois que vous passiez l’appel depuis votre smartphone ou téléphone fixe SFR. Sinon, le prix du 1023 SFR passe à 0,55€ la minute - tarif qui reste bien inférieur à un numéro surtaxé.
🌎 Le numéro SFR 1023 depuis l'étranger
Le numéro court du 1023 SFR fonctionne dans toute la France, en revanche il n’en est pas de même lorsque vous voyagez hors de ses frontières. Vous devrez composer le +33 9 70 83 1023 pour contacter SFR depuis l'étranger. Le prix de l'appel dépendra des termes de votre abonnement mobile (prix d'un appel vers la France métropolitaine).
Je découvre les dernières promos SFR
🕒 Quels sont les horaires du 1023 de SFR ?
Les horaires du 1023 SFR sont du lundi au samedi, de 8 heures à 20 heures.
Si le 1023 SFR est gratuit à tout moment de la journée, l’heure choisie pour contacter SFR n'est pas une décision anodine. En effet, les délais pour obtenir des réponses peuvent s'allonger à certaines horaires. Bien qu’il ne s’agisse pas d’une science exacte, mieux vaut éviter d'appeler le 1023 SFR aux horaires suivants :
- En milieu de matinée.
- En fin de journée, passé 19 heures.
- Tout en sachant qu’appeler le 1023 le dimanche est exclu, nous vous conseillons donc de téléphoner au 1023 de SFR en début de matinée ou bien en plein après-midi.
👉 Quelle différence entre les numéros SFR 1099 et 1023 ?
Le 1023 de SFR est le numéro dédié aux clients SFR qui ont des questions pour le service client. En revanche, le numéro SFR 1099 est destiné à ceux qui ne sont pas encore clients SFR - mais souhaitent potentiellement souscrire chez SFR.
👥 À qui s’adresse le numéro 1023 ?
Le 1023 est un numéro court destinés aux abonnés SFR afin de répondre à leur questions sur leur abonnement SFR mobile ou box internet. Les futurs clients SFR doivent privilégier un autre numéro court, le 1099 de SFR.
🧐 Les clients RED peuvent-ils appeler le 1023 ?
Non, le 1023 ne s'adresse pas aux clients RED by SFR - bien qu'il s'agisse d'une filiale de SFR. En effet, RED est la marque low-cost et 100% digitale de SFR. Il est uniquement possible de contacter RED sur internet et les conseillers du 1023 ne pourront pas informer les clients RED.
📋 Pourquoi appeler le service client SFR au 1023 ?
Il est possible d'appeler le 1023 pour toutes les questions qui concernent le service client de SFR - qu'il s'agisse d'offres mobile ou d'offres Box.
Obtenir une assistance technique au numéro 1023
Le numéro 1023 a pour principale vocation d'offrir une assistance technique aux abonnés SFR. Vous pouvez par exemple appeler le 1023 pour les raisons suivantes :
- Votre box fibre SFR refuse de démarrer.
- Vous rencontrez un problème avec le réseau SFR.
- Vous souhaitez signaler un déménagement à SFR ou un changement d'adresse.
- Vous avez une question sur les dernières promotions SFR pour faire évoluer votre offre.
Composer le numéro 1023 fait partie des solutions rapides et efficaces pour contacter le service client SFR. Dans la limite des horaires du service client SFR, un expert prendra en charge votre demande et vous accompagnera jusqu'à la résolution de votre problème.
Le numéro 1023 pour souscrire une offre SFR
Il n'est pas possible de composer le 1023 si vous n’avez pas encore de contrat SFR à votre nom. Pour souscrire une offre SFR, il faut joindre le service commercial au numéro dédié aux souscriptions, le 1099.
Vous pouvez par contre appeler le numéro gratuit 1023 pour changer d'offre SFR ou souscrire à des nouvelles options.
Il est aussi possible de souscrire une offre SFR en passant par Selectra au numéro gratuit 01 86 65 29 81. Nos experts vous aideront à choisir l'abonnement qui vous correspond le mieux et si vous souhaitez y souscrire, ils s'occuperont même de toutes les démarches pour vous.
Appeler SFR au 1023 pour une résiliation
Pour résilier votre offre SFR par téléphone, c'est bien le numéro 1023 qu'il faut appeler. Les conseillers vous expliqueront les démarches à effectuer, notamment pour renvoyer vos équipements box.
Je souscris ma nouvelle offre SFR en 1 appel
ℹ️ Comment se passe un appel au numéro SFR 1023 ?
En contactant le numéro 1023, c’est un répondeur automatisé qui se fera tout d’abord entendre.
- Le serveur vocal énonce plusieurs options afin que vous puissiez faire un choix et être mis en relation avec le spécialiste adéquat (spécialiste forfait mobile ou box SFR).
- Comme il s’agit d’un service client réservé aux abonnés de l’opérateur, vous devrez systématiquement vous identifier (à l'aide de votre numéro de téléphone ou votre email).
- Un conseiller SFR prendra ensuite la relève et vous guidera pour répondre à vos questionnements.
Si le prix 1023 SFR vous intéresse, vous pouvez au préalable appuyer sur la touche # pour écouter les mentions légales relatives à votre appel.
