Les équipements Box de SFR

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De nombreuses offres Internet sont commercialisées sous la marque SFR, en plus des différentes technologies déployées par l'opérateur. Le fonctionnement de l'ADSL, de la fibre optique FTTH (fibre jusqu'à l'abonné) et la fibre FTTLA (fibre jusqu'au dernier amplificateur) étant divergent, la liste des équipements par Box et technologies varie. Cet article fait un état des lieux des équipements mis à disposition par SFR ainsi que les démarches pour résilier et restituer le matériel.

Quels équipements pour quelle offre Box de SFR ?

Au nombre de 8, les abonnements Internet Box de SFR proposés utilisent plusieurs technologies grâce aux réseaux ADSL et fibre FTTH de SFR, ainsi que le réseau fibre FTTLA de Numericable. Certains matériels peuvent être nécessaires pour une technologie et d'aucune utilité pour une autre.

Si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur les équipements des offres Internet de SFR ou souscrire une offre Internet Box de SFR, appelez le 09 87 67 96 18 ou demandez à être rappelé.

Les équipements de la Box ADSL de SFR

La technologie ADSL utilise le réseau filaire téléphonique pour transmettre les informations. Les Box ADSL fonctionnent donc avec le matériel spécifique au branchement téléphonique. Les équipements des Box ADSL sont en location à 3€ (Box Starter Mini, Box Starter) ou 5€ (Box, Box Power Mini, Box Power, Box Power Plus, Box Premium) par mois.

  Box de SFR Box gamme Starter Box gamme Power et Premium
Equipements inclus avec la box Box Plus
1 filtre ADSL
1 câble Ethernet
1 câble ADSL
1 alimentation externe
La Box
2 filtres ADSL
1 câble Ethernet
1 câble ADSL
1 adaptateur téléphonique
1 adaptateur secteur
Box Plus
1 câble Ethernet
1 câble RJ11
1 adaptateur téléphonique
1 adaptateur secteur
1 filtre
Equipements inclus avec le décodeur TV   Décodeur évolution avec disque dur
1 télécommande omnidirectionnelle + piles
1 câble Ethernet
1 câble HDMI
1 câble péritel
1 alimentation électrique
Décodeur Plus avec disque dur + 1 câble micro-USB/USB
1 télécommande Bluetooth + piles
1 câble Ethernet RJ45
1 câble HDMI Highspeed
1 alimentation externe avec LED

Les équipements de la Box Fibre (FTTH) de SFR

Les équipements inclus dans les Box Fibre de SFR sont plus nombreux pour la gamme Starter à vue d'oeil mais ils ne sont pas tous utilisés. Selon le modèle du téléphone fixe, l'adaptateur téléphonique nécessaire est différent. La location des Box Fibre est obligatoire et nécessite un coût de 3€ ou 5€/mois selon les modèles. A savoir que les Box ADSL et fibre FTTH sont en location au même prix.

  Box de SFR Box gamme Starter Box gamme Power et Premium
Equipements inclus avec la box Box Plus
1 filtre ADSL
1 câble Ethernet
1 câble ADSL
1 alimentation externe
Box Fibre
1 d'alimentation électrique
1 adaptateur téléphonique fibre
1 adaptateur téléphonique RJ11/RJ45 modèle 2011
1 adaptateur téléphonique RJ11/RJ45 modèle 2012
1 câble Ethernet blanc avec embouts bleus
1 câble Ethernet blanc avec embouts gris
1 CD-Rom d'installation
1 connecteur CPL en option
Box Plus
1 adaptateur secteur
1 adaptateur téléphonique
1 câble Ethernet
1 câble téléphone RJ11
1 filtre
Equipements inclus avec le décodeur TV   Décodeur évolution avec disque dur
1 télécommande + piles
1 câble HDMI
1 câble Ethernet
1 câble péritel
1 alimentation électrique
Décodeur Plus avec disque dur + 1 câble micro-USB/USB
1 alimentation externe avec LED
1 télécommande + piles
1 câble HDMI Highspeed
1 câble Ethernet RJ45

Les équipements de la Box Fibre 4K (FTTLA) de SFR

Contrairement aux équipements inclus dans les box Fibre FTTH, avec la fibre FTTLA, les abonnés ont besoin d'un câble coaxial afin de connecter leurs appareils à la fibre. Comme pour les box ADSL et fibre FTTH, les Box proposées sur le réseau câblé en fibre FTTLA sont en location à 3€ la Box THD ou 5€ par mois pour les autres offres.

  Box de SFR et gamme Starter Box gamme Power et Premium
Equipements inclus avec la box Modem Très Haut Débit WIFI AC
1 alimentation externe avec LED
1 câble coaxial (2m)
1 adaptateur IEC mâle/type F femelle
1 câble Ethernet RJ45-RJ45 (1,5m)

Box THD 4K
1 télécommande + piles
1 disque dur
1 adaptateur secteur
1 câble antenne
1 adaptateur mâle
1 câble HDMI
1 câble Ethernet RJ45

Equipements inclus avec le décodeur TV Décodeur TV Mini
1 alimentation externe avec LED
1 câble coaxial (2m)
1 adaptateur IEC mâle/type F femelle
1 câble HDMI
1 câble Ethernet RJ45-RJ45 (1,5m)

La Box THD 4K en location avec les abonnements Power et Premium correspond à une box tout en un. Le modem-routeur permet à la fois un accès Internet, la téléphonie fixe et la télévision.

box fibre zive ou box thd 4k

La Box Fibre Zive pour les abonnés fibre FTTLA

Les caractéristiques techniques des box et des décodeurs de SFR

Les caractéristiques techniques, comme les équipements inclus dans les différents Box et décodeurs, diffèrent selon le modèle concerné. Si la box permet l'accès à Internet et à la téléphonie fixe, le décodeur TV rend accessible la télévision chez l'abonné.

La Box de SFR / La Box Fibre avec le Décodeur TV Evolution

Incluse dans les offres des gammes Box de SFR et Starter, la Box est disponible aussi bien en ADSL qu'en fibre optique FTTH (fibre jusqu'à l'abonné).

  • 4 ports Ethernet (pour connecter des ordinateurs, une console de jeu, un décodeur TV)
  • 2 ports USB maître (pour connecter une imprimante, un disque dur, une clé internet de relais)
  • 1 port DSL/TEL jaune
  • 1 port Fibre gris pour connecter la Box
  • 1 carte Wifi intégrée (supportant les normes 802.11/g/n)
  • 1 bouton Power
  • 1 prise Power (pour brancher l'alimentation)
  • 1 bouton Reset

Le décodeur TV Evolution est inclue dans les mêmes abonnements qui utilisent la Box ou Box Fibre de SFR. Les caractéristiques techniques du décodeur TV Evolution inclut la connectique ainsi que les formats audio et vidéo supportés. Elles regroupent donc :

  • La connectique : 1 prise coaxiale DVB-T d'entrée et une de sortie (Antenne/TNT), 1 prise TV et 1 prise auxiliaire (Péritel), 1 prise Cinch L/R,1 SP/DIF (Son), 2 prises Ethernet RJ45 (Réseau), 1 prise HDMI compatible HDC (Téléviseur HD), 3 ports USB dont deux au dos du décodeur, la prise USB 3 HDD est conçue pour connecter un disque dur externe, 1 disque dur interne (pour l'enregistrement et contrôle du direct)
  • Les formats audio supportés : MPEG-2/4 AAC, MPEG-4, MPEG-1/2, WMP9/pro, Dolby Digital 5.1 Plus 7.1, Lossless 7.1, DTS, DTS-HD
  • Les formats vidéo supportés : MPEG-4, WMV9/VC, MPEG-2, MPEG-1

La Box Plus de SFR avec le Décodeur TV Plus

Les offres des gammes Power et Premium en ADSL et fibre FTTH (fibre jusqu'à l'abonné) utilisent la Box Plus de SFR. Il s'agit ainsi de 8 abonnements. Ce modèle de box possède la connectique suivante :

decodeur tv plus de sfr

Le décodeur TV Plus de SFR dans les offres Power et Premium.

  • 4 ports Ethernet (pour connecter des ordinateurs, une console de jeu, un décodeur TV,...)
  • 1 port USB maitre (pour connecter une imprimante, un disque dur, une clé internet de relais)
  • 1 port DSL
  • 1 port TEL
  • 1 port fibre
  • 1 carte wifi intégré (supportant les normes 802.11/g/n/ac
  • 1 bouton power
  • 1 prise power pour brancher l'alimentation
  • 1 bouton Reset

Le décodeur TV Plus est également utilisé avec les abonnements internet Power et Premium en ADSL et fibre FTTH. Ce décodeur possède les caractéristiques techniques suivantes :

  • Les vidéos : 1x Flux live 2160p + Quick'Zap + PiP (1080p) + 2x PVR 2160p
  • La compatibilité vidéo : SD/HD/UHD/3D, MPEG-2, MPEG-4 AVC/h.264, HEVC/h.265
  • Le wifi : 1x Chipsets Broadcom 43602, Client uniquement (pas d'AP ou répéteur), Activation uniquement de la bande de fréquence 5GHz, Wifi 5GHz MIMO 3x3, Normes supportées : 802.11n/ac, Débit maximum de 1300Mbps (théorique)
  • La connectique : 1 port Gigabit Ethernet RJ45, 1 sortie HDMI 2.0/HDCP2.2, 1 entrée antenne DBV-T/T2 (RF in femelle), 1 sortie audio numérique optique, 1 port USB 3.0, 1 lecteur de carte micro-SD, Bluetooth 4.1 (audio AD2P)
  • La télécommande : Bluetooth, Fonction Télécommande universelle intelligente, Clavier Azerty, Pointeur de souris

Le Modem Très Haut Débit WIFI AC de SFR avec le Décodeur 4K Mini

Le Modem Très Haut Débit Wifi AC de SFR est utilisé pour la gamme Starter en fibre FTTLA. Cette gamme inclut la Box Starter Mini et la Box Starter. Les caractéristiques techniques suivantes concernent ce Modem Très Haut Débit Wifi AC :

  • 4 ports RJ45 Gigabit Ethernet (pour connecter des ordinateurs, une console de jeu, ...)
  • 1 port USB (pour connecter une imprimante, un disque dur, une clé USB)
  • 1 port RJ11 pour la téléphonie
  • 1 entrée câble
  • 1 antenne wifi intégrée (supportant les normes 802.11n/ac)
  • 1 bouton WPS (appairage Wifi simplifié)
  • 1 bouton Wifi/STBY
  • 1 interrupteur Marche/Arrêt
  • 1 prise pour brancher l'alimentation
  • 1 bouton Reset

Ce modem fonctionne avec le Mini décodeur TV pour proposer la télévision aux abonnés de la gamme Starter de SFR. Le décodeur possède des connectiques spécifiques à la 4K, ainsi que des formats de vidéos :

  • La connectique : 1 bouton d'activation/désactivation Wifi, 1 bouton Marche/Arrêt, 1 entrée câble antenne, 1 antenne wifi 2.4GHz intégrée (supportant les normes 802.11/g/n), 1 prise Ethernet RJ45, 1 sortie HDMI 1.4, 1 sortie A/V (à utiliser si le téléviseur ne possède pas de prise HDMI), 1 sortie S/PDIF : sortie audio numérique (pour raccorder à un ampli home cinéma par exemple), 1 prise secteur, 1 prise USB 2.0 (pour brancher un disque dur, une clé USB), 1 lecteur de carte SD
  • Les vidéos :
    • Containers supportés : AVI, DivX, Blu-ray Video, Matroska Version 1&2, MPEG-4 Base Media, MPEG-4 QuickTime, MPEG-PS, MPEG-TS, Windows Media, Fichiers sous-titres
    • Codecs supportés : AVC/H.264, MPEG-1, MPEG-2, MPEG-4 Part 2 (DivX 5, XviD supportés, DivX 3 non supporté), Microsoft WMV9, VC-1 (WMV7 et WMV8 non supportés)
  • Les audios :
    • Containers supportés : AC-3, DTS, MPEG Audio, MPEG-4 Apple, MPEG-4 Base Media, Windows Media
    • Codecs supportés : AAC, AC-3, DTS, MPEG-1 et MPEG-2 Layer 3, Microsoft WMA9 (WMA7, WMA8 et WMA9 non supportés)

La Box THD 4K de SFR

La Box THD 4K de SFR est un équipement tout en un puisqu'il sert à la fois de modem-routeur et de décodeur TV. Les abonnés THD 4K de SFR accèdent aux services Internet, de téléphonie fixe et de télévision avec un seul matériel contrairement aux autres abonnés SFR qui utilisent deux équipements séparés.

Partie Modem Partie Décodeur TV Partie Connectique
Processeur :
  • Chipset Broadcom 3384
  • CPU 600 MHz (1,6k DMIPS) pour la partie accès DOCSIS
  • CPU 1GHz (2k DMIPS) pour la partie applicative

Mémoire :

  • 1 Mo Flash NOR
  • 256 Mo NAND Flash
  • 512 Mo DDR3 RAM

Accès WAN :

  • Compatibilité DOCSIS/EURODOCSIS 3.0 (24*8 canaux)
  • Débit descendant de 1Gbps (selon éligibilité réseau)

Wifi :

  • 2x Chipsets Broadcom 4360 : un par bande de fréquence (2,4GHz et 5GHz)
  • Wifi ac1750 : Duales bandes concurrentes 2,4GHz et 5GHz
  • Bande de fréquence 2,4Ghz : 802.11a/b/g/n
  • Bande de fréquence 5GHz : 802.11n/ac
  • Wifi 2,4GHz MIMO 3x3 : débit maximum de 450 Mbps (théorique)
  • Wifi 5GHz MIMO 3x3 : débit maximum de 1300 Mbps (théorique)
  • Wifi invité (bande de fréquence 2,4GHz)
  • Technologie WPS pour un wifi simplifié
  • Connexion sécurisée WPA

Processeur :

  • Chipsets Broadcom 7252s
  • Dual coeur 1,5GHz (12k DMIPS)
  • GPU 2,7 Gpixels/s, OpenGL ES 3.1

Mémoire :

  • 4 Mo Flash NOR
  • 4 Go eMMC NAND Flash
  • 2 Go DDR3 RAM
  • Stockage
  • Rack HDD
  • HDD 500Go

Capacité vidéo :

  • 8 Tuners DVB-C : 1x Flux live 2160p + Quick Zap + PIP (1080p) + 2x PVR 2160p + 1 Transcode 720p (vers mobiles/tablettes au sein du foyer)

Compatibilité vidéo :

  • SD / HD / UHD / 3D
  • MPEG-2
  • MPEG-4 AVC / h.264
  • HEVC / h.265

Télécommande :

  • Fonction Télécommande universelle intelligente
  • Clavier Azerty
  • Pointeur de souris
  • 1 entrée antenne coaxiale
  • 4 ports Gigabit Ethernet RJ45
  • 1 port téléphonique RJ45 (compatibilité RJ11)
  • 1 sortie HDMI 2.0
  • 1 entrée HDMI 2.0
  • 1 sortie audio numérique optique
  • 1 sortie audio numérique coaxiale
  • 1 sortie audio analogique RCA
  • 1 port USB 3.0 de couleur bleue
  • 1 port USB 2.0 de couleur noire
  • 1 port USB 2.0 de couleur blanche, à côté du bouton RESET, qui est désactivé
  • 1 lecteur de carte SD
  • 1 puce NFC pour un appairage Wifi et Bluetooth simplifié
  • Bluetooth 4.1

Comment résilier son offre Box de SFR ?

Les démarches de résiliation d'une offre Box de SFR s'effectuent par un simple contact téléphonique. Le numéro à composer est le 1023, il s'agit du service client du Carré Rouge (surnom donné à l'opérateur SFR). Ensuite, l'abonné confirme son souhait de résilier son abonnement par courrier avec accusé de réception à l'adresse suivante :

Service Client SFR box et fibre
TSA 73917
62978 ARRAS CEDEX 9

La résiliation est effective dans un délai de 10 jours suivants la réception du courrier par SFR. A ce moment, l'abonné reçoit un mail confirmant la bonne prise en compte de la résiliation ainsi qu'une étiquette de retour pour le renvoi des équipements Box de SFR. La restitution du matériel concerne tout l'équipement Box de SFR ainsi que le décodeur TV (pour les offres concernées) cités précédemment.

Vous avez besoin d'aide pour résilier votre abonnement Box de SFR ? Et vous souhaitez souscrire un abonnement Internet chez un autre opérateur ? Appelez le 09 87 67 96 18 ou demandez à être rappelé, Un conseiller vous proposera l'offre Internet la plus adaptée à vos besoins.

Comment restituer les équipements de SFR ?

Le retour des équipements des offres Box de SFR s'effectue uniquement par voie postale à l'aide de l'étiquette de retour envoyée par l'opérateur. Malgré la présence de 40 boutiques SFR sur le territoire français, la restitution du matériel y est impossible.

En cas de non restitution ou de détérioration d'un ou plusieurs équipements, des frais compris entre 20€ et 299€ sont appliqués. Voici les pénalités par équipements :

  • Box de SFR à 60€
  • Box Très Haut Débit de SFR / Box Fibre 4K de SFR à 299€
  • Box Plus de SFR à 60€
  • Modem Très Haut Débit Wifi 4C à 99€
  • Mini Décodeur TV /Décodeur Evolution / Décodeur Plus à 150€
  • Disque dur Mini à 49€
  • Disque dur Box 4K de SFR à 69€
  • Autre disque dur à 50€
  • Carte numérique Box 4K de SFR à 20€
  • Alimentation CPL à 50€
  • Autre accessoire manquant à 21€
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