RIO : comment obtenir le numéro RIO chez Free, SFR, Bouygues, Orange, Sosh, etc. ?

Grâce au code RIO, vous pouvez changer d'offre tout en gardant votre numéro de ligne. Mais comment le trouver ? Comment obtenir son RIO sans appeler le 3179 ? Comment récupérer son RIO Free, RIO SFR, RIO Orange ou encore RIO Bouygues sans téléphone ? Retrouvez toutes les réponses à vos questions sur le numéro RIO dans cet article.


  • L’Essentiel :
  • Le code RIO est un numéro d'identification unique attribué à votre ligne téléphonique.
  • Grâce au numéro RIO, vous pouvez changer de fournisseur en conservant votre numéro de ligne.
  • Vous pouvez récupérer votre code RIO en appelant le 3179 depuis la ligne concernée.
  • Sinon, vous pouvez aussi contacter votre service client ou vous rendre sur votre espace client.

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Qu'est-ce qu'un code RIO et à quoi ça sert ?

Le code RIO, aussi appelé "Relevé d'Identité Opérateur", est un numéro unique attribué à une ligne téléphonique afin de l'identifier. Le numéro RIO correspond en quelque sorte à l'immatriculation de votre ligne, fixe ou mobile.

Il est composé de 12 chiffres et lettres :

  • Les 2 premiers caractères permettent d'identifier l'opérateur.
  • Le caractère suivant permet d'identifier le type de client avec E pour entreprise et P pour particulier.
  • Les 6 caractères suivants correspondent à votre numéro de contrat.
  • Les 3 derniers caractères constituent un code de contrôle généré aléatoirement par un algorithme en fonction des informations précédentes.

Le code RIO est donc très utile pour les opérateurs, mais il peut également vous être d'une grande aide. Pour les clients, le code RIO permet en effet la portabilité d'une ligne, fixe ou mobile. Il vous permet ainsi de conserver votre numéro de ligne lors d'un changement de fournisseur. Pour en savoir plus sur le fonctionnement du code RIO lors d'un changement d'opérateur, rendez-vous à la fin de cet article.

Vous pouvez aussi consulter notre article dédié aux démarches à effectuer pour la portabilité d'un numéro.

Le 3179, un numéro général pour obtenir son code RIO par téléphone

Comme expliqué plus haut, si vous souhaitez changer d'opérateur tout en conservant votre numéro de ligne téléphonique, vous allez avoir besoin du code RIO associé à cette dernière. Mais comment faire ?

Bonne nouvelle, pour récupérer son code RIO, il existe une solution générale qui fonctionne avec tous les opérateurs : le 3179. Il vous suffit en effet d'appeler ce numéro depuis la ligne concernée par le changement d'offre pour obtenir votre code RIO. Le 3179 est gratuit quels que soient votre opérateur et votre offre. Il est cependant accessible uniquement depuis la France.

En appelant le 3179, vous tombez sur une boîte vocale qui va vous indiquer votre code RIO, mais aussi la date de fin de votre engagement (si vous êtes encore engagé avec votre opérateur) et quelques détails concernant votre offre. Lors de votre appel, le 3179 vous propose de recevoir votre code RIO par SMS, par mail ou par courrier postal.

Seul problème : si vous n'avez pas accès au téléphone pour lequel vous souhaitez changer d'offre, le 3179 ne vous sera d'aucune aide. Mais pas de panique, dans la suite de cet article, nous vous détaillons toutes les autres techniques pour récupérer son code RIO avec Free, Bouygues, Orange, Sosh, SFR et RED by SFR.

Conditions pour obtenir son code RIOVotre ligne doit toujours être en service pour récupérer votre numéro RIO. Si vous avez résilié votre ligne, vous avez 40 jours à compter de la date de résiliation pour contacter le service client de votre opérateur et demander votre code RIO. Une fois ces 40 jours passés, vous ne pourrez plus obtenir votre code RIO et votre nouvel opérateur devra vous attribuer un nouveau numéro RIO et un nouveau numéro de téléphone.

Un numéro général pour obtenir son code RIO fixe sans le téléphone concerné

Pour obtenir le code RIO d'une ligne fixe, il existe également d'autres numéros que vous pouvez composer sans le téléphone concerné. Vous pouvez en effet appeler les numéros ci-dessous depuis n'importe quelle ligne.

Un serveur vocal vous demandera de taper le numéro de ligne fixe pour laquelle vous souhaitez obtenir un code RIO. Il vous indiquera le code RIO que vous cherchez et vous proposera de vous l'envoyer par SMS ou par mail. Le service est gratuit.

Retrouvez tous les numéros à appeler en fonction de votre opérateur dans le tableau ci-dessous.

Obtenir son numéro RIO fixe sans appeler le 3179
Opérateur Logo Numéro à appeler
Orange
logo orange
0 800 00 3179
Bouygues
logo bouygues
0 800 943 943
SFR
logo SFR
0 800 97 3179
Free
logo free
0 805 92 3179

Attention, ces numéros ne donnent que les codes RIO de lignes fixes. Si vous souhaitez obtenir le code RIO d'une ligne mobile sans avoir accès à la ligne concernée, consultez la suite de cet article.

Orange et Sosh : comment obtenir son RIO sans appeler le 3179 ?

Numéro RIO Orange : comment l'obtenir sans téléphone ?

Vous souhaitez obtenir votre code RIO Orange, mais vous n'avez pas accès à votre ligne mobile Orange ? Vous pouvez récupérer votre numéro RIO Orange depuis votre espace client Orange ou l'application Orange et moi. Pour ce faire, vous avez 8 étapes à suivre.

  1. Connectez-vous avec vos identifiants Orange habituels.
  2. Cliquez sur "Vous souhaitez conserver votre numéro chez un autre opérateur".
  3. Cliquez sur "Obtenir votre RIO".
  4. Vérifiez que le numéro indiqué est bien le vôtre.
  5. Cliquez sur le bouton "Obtenir votre RIO".
  6. Vous recevez un SMS avec un code de sécurité sur la ligne concernée par votre demande. Inscrivez ce code de sécurité sur votre Espace client.
  7. Cliquez sur "Confirmer votre demande". Votre code RIO Orange s'inscrit sur votre écran.
  8. Cliquez sur "Recevoir par SMS" pour le recevoir sur votre smartphone.

Et voilà, vous avez votre numéro RIO Orange et vous pouvez changer d'opérateur tout en conservant votre numéro de téléphone.

Numéro RIO Sosh : comment le récupérer sans téléphone ?

En tant que client Sosh, vous pouvez aussi récupérer votre numéro RIO Sosh sans téléphone. Pour ce faire, il vous suffit de vous rendre sur votre espace client Sosh et de suivre les étapes détaillées ci-dessous.

  1. Connectez-vous à votre espace client avec vos identifiants Sosh habituels.
  2. Rendez-vous ensuite dans la section dédiée à la résiliation de votre ligne.
  3. Sélectionnez le contrat concerné par votre demande.
  4. Cliquez sur "Conserver votre numéro chez un autre opérateur", puis sur "Obtenir votre RIO".
  5. Assurez-vous sur le numéro indiqué est bien celui pour lequel vous souhaitez obtenir un code RIO Sosh.
  6. Cliquez sur le bouton "Afficher".
  7. Inscrivez le code de vérification reçu par SMS et cliquez sur "Confirmer votre demande".

Vous avez finalement accès à votre code RIO Sosh. Vous pouvez le recopier pour le donner à votre futur opérateur et ainsi changer de fournisseur en conservant votre numéro de ligne.

SFR et RED by SFR : comment avoir le numéro RIO sans appeler le 3179 ?

Numéro RIO SFR : comment l'obtenir sans le téléphone concerné ?

service client SFR

Chez SFR, vous ne pouvez pas obtenir votre code RIO via votre espace client SFR ou l'application SFR&Moi. Si vous ne pouvez pas non plus appeler le 3179, vous pouvez cependant toujours récupérer votre numéro RIO SFR grâce au service client SFR.

Pour ce faire, il vous suffit de composer le 1023 (service joignable du lundi au samedi, de 10h à 22h). Pensez à vous munir du numéro de la ligne concernée par votre demande et de votre numéro de contrat SFR afin de gagner du temps avec le conseiller SFR. Celui-ci vous indiquera votre code RIO SFR et vous permettra ainsi de changer d'offre en conservant votre numéro de ligne mobile.

Depuis l’étrangerSi vous n'êtes pas en France métropolitaine, vous pouvez contacter le service client SFR en composant le +33 6 10 00 10 23 (prix d'un appel vers la France Métropolitaine).

Numéro RIO RED SFR : comment le récupérer sans le téléphone concerné ?

Vous n'avez pas accès à votre ligne RED ? Vous ne pouvez donc pas récupérer votre numéro RED grâce au 3179. Vous pouvez cependant obtenir ce dernier grâce au service client RED.

Pour ce faire, rendez-vous sur l'application RED&Moi et cliquez sur la rubrique "Aide", puis sur "Nous contacter". Vous pouvez aussi contacter un conseiller RED SFR via les réseaux sociaux Facebook et Twitter.

RED par téléphoneRED by SFR est un opérateur low-cost et ne propose pas de service client par téléphone.

Comment récupérer son code RIO Free sans téléphone ?

Vous pouvez obtenir votre code RIO Freebox ou Free Mobile sans téléphone grâce à votre espace client Free. Pour ce faire, vous avez 3 étapes à suivre.

  1. Connectez-vous avec vos identifiants Free habituels.
  2. Rendez-vous dans la rubrique "Mes informations personnelles".
  3. Cliquez sur "Mon RIO".

Votre numéro RIO Free apparaît sur votre écran. Libre à vous de l'utiliser pour changer d'offre en conservant votre numéro de ligne. Vous pouvez aussi contacter le service client Free.

Comment obtenir le RIO Bouygues sans appeler le 3179 ?

Enfin, il est aussi possible de récupérer votre code RIO Bouygues sans appeler le 3179, et même sans téléphone du tout. Il vous suffit de vous rendre sur votre Espace client Bouygues Telecom et de suivre les étapes détaillées ci-dessous.

  1. Connectez-vous avec vos identifiants Bouygues habituels.
  2. Rendez-vous dans la rubrique "Mon offre".
  3. Cliquez sur "Plus besoin de la ligne ?", puis sur "Obtenir mon RIO".

Vous pouvez aussi récupérer votre numéro RIO Bouygues via l'application mobile, à la rubrique "Mes lignes".

Comment faire un changement d'opérateur avec son numéro RIO ?

Après avoir récupéré votre code RIO, vous pouvez changer d'opérateur en conservant votre numéro de téléphone. On appelle cette démarche : "demander la portabilité d'une ligne".

Pour ce faire, rien de plus simple : lors de vos démarches de souscription pour une nouvelle offre mobile ou fixe, indiquez à votre nouvel opérateur que vous souhaitez conserver votre numéro et donnez votre code RIO.

Après avoir donné votre numéro RIO à votre nouvel opérateur, celui-ci va l'utiliser afin d'identifier votre ligne et de contacter votre opérateur actuel. Il va alors résilier votre offre à votre place et récupérer votre numéro de téléphone afin de vous l'attribuer à nouveau. Vous pouvez ainsi changer d'offre tout en conservant votre numéro, et ce, sans rien faire, ou presque.

La portabilité de votre numéro est effective en un à deux jours (environ). Vous êtes en général prévenu par SMS et par mail.

Pour trouver une nouvelle offre adaptée à vos besoins, vous pouvez comparer les opérateurs en cliquant sur le bouton ci-dessous.

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Ne pas résilier vous-même votre offreSi vous résiliez vous-même votre offre, vous ne pourrez pas conserver votre numéro de téléphone. Votre ligne ne sera plus active et votre nouvel opérateur ne pourra plus récupérer votre numéro grâce à votre code RIO. Il est donc très important de ne pas résilier votre offre par vos propres moyens.

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