Atome Total Direct Energie : fonctionnement et avantages de la clé

TOTAL DIRECT ENERGIE DEVIENT TOTALENERGIES En mai 2021, Total Direct Energie a changé de nom pour TotalEnergies. Les offres et services ne changent pas.

Total Direct Energie propose à ses clients le service Conso Live. C’est un service de suivi de la consommation d’électricité qui se fait avec une clé : la clé atome. Cette clé envoie les données de consommation en temps réel en kWh et en euros à l’application des clients. Selectra explique ce qu’est ce service de suivi de la consommation, comment en bénéficier et ses avantages et inconvénients par rapport aux autres outils de suivi de conso concurrents.

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🤔 Qu’est-ce que Atome Total Direct Energie ?

Atome de Total Direct Energie est une clé qui se branche sur le compteur communicant Linky. Cette dernière transmet les données du client à son espace client et plus particulièrement au service Conso Live. Il pourra ainsi suivre sa consommation en temps réel, en kWh et surtout en euros ce qui est plus parlant.

Contrairement au compteur Linky qui permet d'avoir les données quotidiennes toutes les demies heures, la clé atome permet de les suivre au en temps réel et donc de façon instantanée. Ainsi, le client peut comparer sa consommation d’un jour à l’autre, mois par mois ou année par année. Le client peut également comparer sa consommation à des foyers ayant un profil similaire.

En plus du suivi en temps réel, le service Conso Live a d’autres fonctionnalités. L’application envoie des notifications en cas de consommation d’électricité anormale et permet d’identifier la consommation énergétique des différents appareils électriques. De cette façon, le client peut surveiller sa consommation qu'il soit chez lui ou non et faire des économies d’énergie. La consommation est également analysée, ce qui permet de recevoir des conseils personnalisés pour mieux la maîtriser. .

👤 Atome Total Direct Energie, qui peut l’avoir ?

Le service Conso Live et donc la clé Atome est disponible pour les clients de Total Direct Energie qui ont souscrit aux offres suivantes :

• Essentielle (ex Classique) ;
• Verte ;
• Heures Super Creuses ;
• Online (option pour 2 € par mois sauf le premier mois qui est offert).

Il faut également que le client soit équipé d’un compteur Linky de deuxième génération. Il est possible d’identifier la génération du compteur Linky de la façon suivante : si le compteur a une trappe à côté de l’afficheur, alors il est de première génération et non compatible avec la clé atome.

La clé n’est pas directement envoyée au client lors de la souscription à l’une de ces offres, il faut que ce dernier fasse la démarche lui-même. Pour ce faire, il faut télécharger l’application Total Direct Energie et commander la clé. Une fois commandée, il est possible de suivre son colis. Une fois arrivée, c’est également au client de procéder à l’installation.

Avant de passer la commande de la clé, le fournisseur s’assure que le client est bien éligible à ce service. En effet, la clé doit pouvoir être compatible avec la box internet du foyer et avec d’autres gestionnaires d'énergie qui peuvent être connectés au compteur Linky.

Souscrire à une offre avec Conso Live Pour ceux qui ne sont pas clients et souhaitent bénéficier du service Conso live de Total Direct Energie, il est possible de souscrire à tout moment à l’une des offres en appelant le 09 74 59 44 87
ou en demandant un Rappel gratuit

🔎 Comment fonctionne la clé Atome Total Direct Energie ?

La clé atome se branche sur le compteur communicant Linky. Il est donc impératif d’avoir ce compteur pour suivre sa consommation avec le service Live Conso de Total Direct Energie disponible sur smartphones et tablettes.

Installation

Une fois la clé commandée via l’application Total Direct Energie et reçue, le client doit procéder à son installation. Il faut tout simplement enlever le couvercle vert du compteur Linky et brancher la clé dans l’emplacement prévu, en bas à droite du boîtier. Une fois que la clé est bien branchée, elle clignote avec une couleur verte. Il faut ensuite remettre le couvercle vert.

Tutoriel pour mettre la clé dans un compteur monophasé :

Tutoriel pour mettre la clé dans un compteur triphasé :

Suivre sa consommation sur l'application

Pour suivre sa consommation depuis d'application, il faut tout d'abord la télécharger sur tablette ou smartphone puis se connecter à son compte.

Pour avoir un aperçu de l'application, il est par exemple possible de suivre le relevé de sa consommation et de puissance électrique, que ce soit de manière instantanée ou en comparant des périodes. Il est également possible d'activer/désactiver les alertes en cas de consommation anormale.

L'application est facile d'utilisation et intuitive. Les clients peuvent donc facilement accéder à leurs données.

Clignotements de la clé

Lors de la première installation de la clé sur le compteur Linky, la clé va clignoter et passer par différentes couleurs. Cela signifie qu’elle se met en marche.

Lorsque la clé Atome est bien branchée sur le compteur Linky et qu’elle marche correctement, il y a un clignotement vert. Cependant, il se peut que la clé clignote en vert mais que le client ne reçoive pas ses données de consommation. Il faut alors que celui-ci redémarre son application et se connecte pour recevoir les données de consommation.

Si la clé atome clignote en rouge, cela signifie qu’il y a un dysfonctionnement. Le dysfonctionnement peut venir de la clé elle-même mais aussi d’une perte de connexion Wifi. Il est alors conseillé de redémarrer la box internet et de débrancher et rebrancher la clé Atome.

Service client Conso Live / clé atomeSi après le redémarrage de la box et le rebranchement de la clé sur le compteur le problème persiste, il est possible de contacter le service client de Total Direct Energie de deux façons :
☎️ 09 70 80 69 69 du lundi au samedi de 9h à 19h
📧 atome@total-directenergie.com
Il faudra fournir le numéro de série de la clé au service client. Ce numéro composé de chiffres et de lettres se trouve sur le côté de la clé (exemple : ATOME-XXXX).

🏆 Atome Total Direct Energie, est-il le meilleur pour suivre sa consommation ?

Avec le déploiement du compteur communicant Linky, les fournisseurs d'électricité proposent de plus en plus d’offres avec un suivi de consommation.

Avantages et inconvénients de la clé atome

Objets connectés de suivi de consommation alternatifs

Tout comme Total Direct Energie, d’autres fournisseurs proposent des outils pour suivre la consommation d'énergie.

Sélection d'offres réalisée par Selectra, classement des fournisseurs par ordre alphabétique.

❌ Comment résilier atome de Total Direct Energie ?

Il est possible de résilier ou de ne plus utiliser le suivi de consommation tout en gardant le contrat souscrit chez Total Direct Energie.

La clé atome et le service ma conso sont inclus dans certaines offres de Total Direct Energie. Si le client bénéficie de ce service au travers d’une de ces offres, il peut simplement débrancher la clé et ne plus utiliser le suivi de consommation.

Débrancher la clé Atome du compteur Linky monophasé :

Débrancher la clé Atome du compteur Linky triphasé :

Si au contraire le client a souscrit à l’offre Online et qu’il a l’option Conso Live, cette dernière est sans engagement et peut donc être résiliée à tout moment sans frais. Le client devra donc contacter le service client pour résilier l'option. Ce dernier envoie alors un bordereau de retour par mail pour que le client puisse renvoyer gratuitement la clé au fournisseur.