Téléphone Energie d'Ici : les contacts du service client et dépannage
Energie d'Ici étant un petit fournisseur, il est simple de le contacter par rapport à Direct Energie ou EDF par exemple. Découvrez les numéros à appeler pour être certain d'avoir le bon interlocuteur
Mettre le compteur à son nom avec Energie d'Ici
Suite à un emménagement ou l'installation dans de nouveaux locaux, particuliers et professionnels sont tenus de mettre le compteur électrique à leur nom. Pour faire cette démarche avec Energie d'Ici, il faut contacter le 05 64 27 04 88. Sinon, un expert Selectra vous aide à trouver l'offre la moins chère selon vos critères et votre profil au 09 73 72 73 00 (Service Selectra non partenaire d'Energie d'Ici).
- Lors de votre appel - pour gagner du temps, pensez à vous munir de :
- vos coordonnées (adresse complète, nom de l'ancien occupant) ;
- votre RIB (pour le prélèvement automatique) ;
- si possible l'index et le numéro de compteur.
Numéro service client Energie d'Ici
Pour toute question liée à votre contrat, vous pouvez téléphoner au service client d'Energie d'Ici au 05 64 27 04 88. Pour l'heure, seul Xavier Martinez est en mesure de répondre aux clients, assurant ainsi une relation directe et de confiance entre l'entreprise et ses clients. Si cette structure légère permet de baisser les coûts, cela a pour conséquence un temps d'attente qui peut parfois être très long, notamment en début de semaine.
Il existe également un espace réservé aux abonnés pour gérer leurs factures et consommations.
Problème la ligne ou compteur électrique Energie d'Ici
Si vous avez besoin de la présence d'un technicien pour un dépannage ou tout type d'intervention sur le compteur ou la ligne, il faut appeler Enedis (ex ERDF). En sa qualité de gestionnaire du réseau de distribution - et donc des lignes et compteurs, c'est lui qu'il faut contacter et non votre fournisseur.
Envoyer son chèque énergie à Energie d'Ici
Il est possible de payer ses factures d'électricité avec le chèque énergie. Pour cela, il faut soit payer en ligne via le site gouvernement chequeenergie.gouv.fr, soit envoyer son chèque énergie à l'adresse suivante :
Energie d'Ici32 AV Jean-Jaurès
69007, LYON
Écrire à Energie d'Ici
Par courrier
Union des Producteurs Locaux d’Electricité14 rue du Parc National
64260 Arudy
Sur les réseaux sociaux
Les clients peuvent se rendre sur la page Facebook ou le compte Twitter pour converser avec le fournisseur. Le temps de réponse du Community manager est plutôt court.