Enercoop Service Client : contact téléphone, adresse, mail

Par Aline Dupont

Spécialiste butane/propane et énergie

Pour joindre le service client d'Enercoop, il faut contacter le numéro de téléphone 09 70 68 07 65, disponible du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h.
L'adresse mail du service client d'Enercoop est [email protected] et son adresse postale est Service client Enercoop, TSA 60039, 75927 PARIS CEDEX 19.

Comment contacter le service client Enercoop ?

Que l'on soit déjà client ou non, le service client d'Enercoop dispose de contacts nationaux et de contacts dédiés pour chacune de ses coopératives régionales. Les coordonnées ci-dessous sont celles d'Enercoop national.

Les avis sur Enercoop et son service client sont plutôt positifs, la réactivité et la transparence du fournisseur sont appréciés. En 2023, le prix du kWh d'Enercoop et ses tarifs de façon générale sont d'ailleurs plus compétitifs qu'avant.

Enercoop téléphone : quel numéro joindre ?

Le numéro de téléphone du service client du fournisseur d'électricité verte et locale est le 09 70 68 07 65 (prix d'un appel local). Ce numéro est disponible du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h et est valable aussi bien pour les clients particuliers que pour les professionnels.

Contacter Enercoop par e-mail

Chacun peut également contacter le service client d'Enercoop par e-mail, aux adresses suivantes :

• Pour les particuliers : [email protected] ;
• Pour les professionnels : [email protected].

Il est aussi possible de se connecter à son espace client Enercoop pour obtenir des informations, ou bien d'utiliser le formulaire de contact dans la rubrique "Contact" du site internet.

Tchat en ligne Enercoop

Il est possible d'échanger avec un conseiller Enercoop via les réseaux sociaux. Sur Facebook par exemple, le service Messenger permet d'obtenir une réponse rapidement. Enercoop est aussi présent sur Twitter, LinkedIn, ou encore Instagram.

Depuis 2024, Enercoop propose également un tchat en ligne depuis l'espace client. Un conseiller répond directement aux questions du client du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Adresse du service client Enercoop

Pour des demandes plus précises qui nécessitent une trace écrite, comme une résiliation de contrat Enercoop, on peut écrire à l'adresse du service client Enercoop :

Contacts des coopératives Enercoop

L'entreprise Enercoop est en réalité un regroupement de coopératives. En cas de besoin, il est possible de contacter directement la coopérative, pour une question sur la production d'électricité de sa région par exemple. Voici la liste des coopératives Enercoop avec leurs adresses, mails et numéros de téléphone.

Passer à l'électricité verte et moins chère D'autres fournisseurs proposent de l'énergie verte, à un prix moins élevé qu'Enercoop. Pour plus d'informations, il suffit d'appeler les experts Selectra au ☎️ 09 73 72 73 00 (appel non surtaxé).
Etre rappelé Annonce  - Service Selectra non-partenaire d'Enercoop

Quelle est l’adresse du siège social Enercoop ?

Le siège social d'Enercoop se situe à l'adresse suivante :

Quel contact Enercoop pour les sociétaires ?

Chaque client Enercoop peut devenir sociétaire de la coopérative la plus proche de chez lui, afin de participer aux décisions de l'entreprise. Pour cela, il doit au minimum investir dans une part du capital, sachant que cela équivaut à 100 €.

Pour devenir sociétaire Enercoop, le client doit indiquer le nombre de parts qu'il souhaite au moment de la souscription téléphonique au 09 70 68 07 65, ou par Internet depuis le site.

Les contacts Enercoop selon sa demande

Comment déposer une réclamation à Enercoop ?

Pour déposer une réclamation, il faut commencer par appeler le service client Enercoop au 09 70 68 07 65 ou envoyer un e-mail à [email protected]. Ensuite, si le client n'obtient pas de réponse dans un délai de 2 mois ou que celle-ci n'est pas satisfaisante, il peut se tourner vers le Médiateur national de l'énergie.

On peut saisir le médiateur gratuitement pour régler un litige, via Internet, par e-mail à [email protected] ou par courrier postal à l'adresse suivante :

Comment signaler un déménagement à Enercoop ?

Pour signaler un changement d'adresse au fournisseur, il suffit de se rendre sur son espace client Enercoop en ligne. On peut aussi contacter le service client par téléphone au 09 70 68 07 65 (prix d'un appel local). Il faudra à la fois procéder à la résiliation de l'ancien contrat et à la souscription d'un nouveau pour le nouveau logement (on ne peut pas simplement transférer son contrat).

Le déménagement représente une bonne occasion de changer de fournisseur. Pour cela, il est possible de faire appel aux experts Selectra en appelant le 09 73 72 73 00 (appel non-surtaxé) | Etre rappelé

Quelle adresse Enercoop pour le chèque énergie ?

Le chèque énergie peut servir de moyen de paiement pour ses factures d'électricité Enercoop. Pour en profiter, il suffit de l'envoyer accompagné du dernier talon de paiement de sa facture Enercoop, avec la référence client indiquée au dos du chèque, à l'adresse suivante :