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Enercoop service client : contact téléphone, adresse, mail

telephone enercoop

Enercoop est un fournisseur français d'électricité 100% verte plus chère que les tarifs réglementés. L'entreprise, qui est une coopérative, participe fortement au développement des nouvelles sources d'énergie renouvelables en France. Son service client est divisé selon ses coopératives régionales afin d'assurer un contact de proximité.


☎️ Comment contacter le service client Enercoop ?

téléphone service client

Que l'on soit déjà client ou non, le service client d'Enercoop dispose à la fois de contacts nationaux et de contacts dédiés pour chacune de ses coopératives régionales. Les coordonnées ci-dessous sont celles d'Enercoop national.

Les avis sur le service client Enercoop sont plutôt positifs, la réactivité et la transparence du fournisseur sont appréciés.

Numéro de téléphone Enercoop

Le numéro de téléphone du service client Enercoop est le 09 70 68 07 65 (prix d'un appel local). Ce numéro est disponible du lundi au vendredi 9h à 18h00.

Ce numéro de téléphone est valable aussi bien pour les clients particuliers que pour les professionnels.

A la recherche d'une offre vraiment verte ? ComparezEnercoop a été élu meilleur fournisseur vert selon Greenpeace. Mais c'est aussi le cas de Planète Oui (ex-aequo). Et d'autres fournisseurs comme ilek ou Plüm Energie sont aussi classés parmi les plus engagés. De plus, leurs tarifs sont moins chers qu'Enercoop. Pour plus d'informations, il suffit d'appeler Selectra au ☎️ 09 73 72 73 00 (prix d'un appel local)
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Contacter Enercoop par e-mail

On peut aussi contacter le service client d'Enercoop par e-mail aux adresses suivantes :

Il est aussi possible de se connecter à son espace client Enercoop (Agence en ligne) pour chatter avec un conseiller ou bien d'utiliser le formulaire de contact dans la rubrique "Contact" du site internet.

Tchat en ligne Enercoop

Hormis le tchat depuis l'espace client, il est possible d'échanger avec un conseiller Enercoop via les réseaux sociaux. Sur Facebook par exemple, le service Messenger permet d'obtenir une réponse rapidement. Enercoop est aussi présent sur Twitter, LinkedIn, Viadeo et Instagram.

Adresse du service client Enercoop

Pour des demandes plus précises qui nécessitent une trace écrite, comme une résiliation de contrat Enercoop, on peut écrire à l'adresse du service client Enercoop :

Enercoop
16-18 quai de la Loire
75019 Paris

🏢 Contacts des coopératives Enercoop

Enercoop est un regroupement de coopératives. En cas de besoin, il est possible de contacter directement la coopérative, pour une question sur la production d'électricité de sa région par exemple. Voici la liste des coopératives Enercoop avec les adresses et numéros de téléphone.

Comment contacter la coopérative Enercoop de ma région ?
Coopérative Adresse Numéro de téléphone
Enercoop Rhône-Alpes 31 rue Gustave Eiffel
38600 Grenoble
04 56 40 04 20
Enercoop Nord-Pas de Calais - Picardie 235 Boulevard Paul Painlevé
59000 Lille
03 62 27 97 50
Enercoop Ardennes - Champagne 23A rue André Dhôtel
08130 Attigny
03 10 29 00 00
Enercoop Languedoc - Roussillon Pôle entrepreneurial REALIS
710 rue de Favre de Saint-Castor
CS 17406
34184 Montpellier Cedex 4
09 72 12 64 03
Enercoop Bretagne 7 rue Jean Macé
35700 Rennes
02 30 96 65 83
Enercoop Provence - Alpes - Côte d'Azur 28 boulevard National
13001 Marseille
04 84 25 89 19
Enercoop Acquitaine Le Campement
Darwin Bâtiment Sud
87 quai des Queyries
33100 Bordeaux
05 47 50 05 92
Enercoop Midi-Pyrénées 26-28 rue Marie Magné
31300 Toulouse
05 32 50 04 90
Enercoop Normandie 45 avenue Robert Hooke
76800 Saint-Etienne du Rouvray
02 32 80 99 88

Passer à l'électricité verte et moins chèrePlanète Oui, meilleur fournisseur vert ex-aequo avec Enercoop, propose une réduction de 20% sur le prix de l'abonnement par rapport au tarif réglementé. Pour plus d'informations, il suffit d'appeler les experts Selectra au ☎️ 09 73 72 73 00 (prix d'un appel local)
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📍 Quelle est l’adresse du siège social Enercoop ?

Le siège social d'Enercoop se situe à l'adresse suivante :

Enercoop
16-18 quai de la Loire
75019 Paris

📋 Quel contact Enercoop pour les sociétaires ?

Chaque client Enercoop peut devenir sociétaire de la coopérative la plus proche de chez lui afin de participer aux décisions de l'entreprise. Pour cela, il doit investir dans au moins 1 part du capital, sachant qu'elle vaut 100€.

Pour devenir sociétaire Enercoop, le client n'a qu'à indiquer le nombre de parts qu'il souhaite au moment de sa souscription par téléphone au 09 70 68 07 65 ou par internet depuis le site.

💡 Les contacts Enercoop selon sa demande

Comment déposer une réclamation à Enercoop ?

réclamation

Pour déposer une réclamation, il faut commencer par appeler le service client Enercoop au 09 70 68 07 65 ou envoyer un e-mail à reclamation@enercoop.fr. Ensuite, si le client n'obtient pas de réponse dans un délai de 2 mois ou que celle-ci n'est pas satisfaisante, il peut se tourner vers le Médiateur national de l'énergie.

On peut saisir le médiateur gratuitement pour régler un litige, par internet, par e-mail à infoconso@energie-mediateur.fr ou par courrier postal à l'adresse suivante :

Médiateur national de l’énergie
Libre réponse n° 59252
75443 PARIS CEDEX 09

Comment signaler un déménagement à Enercoop ?

Pour signaler un changement d'adresse à Enercoop, il suffit de se rendre sur son espace client en ligne. On peut aussi contacter le service client par téléphone au 09 70 68 07 65 (prix d'un appel local). Il faudra à la fois procéder à la résiliation de l'ancien contrat et à la souscription d'un nouveau pour le nouveau logement (on ne peut pas simplement transférer son contrat).

Sinon, si on souhaite profiter de son déménagement pour changer de fournisseur, on peut faire appel aux experts Selectra au 09 73 72 73 00 (prix d'un appel local) | .

Quelle adresse Enercoop pour le chèque énergie ?

Le chèque énergie peut servir de moyen de paiement pour ses factures d'électricité Enercoop. Pour en profiter, il suffit de l'envoyer accompagné du dernier talon de paiement de sa facture Enercoop, avec la référence client indiquée au dos du chèque, à l'adresse suivante :

Service Recouvrement
16-18 quai de la Loire
75019 Paris

A ce jour, le paiement en ligne via le chèque énergie n'est pas encore disponible avec Enercoop.

Comment s’inscrire à une formation Docteur Watt ?

Dans sa volonté de promouvoir les économies d'énergie, Enercoop propose à ses clients et non-clients de participer à ses formations Docteur Watt. Elles permettent d'établir un état des lieux de la consommation énergétique d'un logement ou local et de trouver des solutions pour la réduire.

La formation peut se faire en présentiel ou par internet et dure 6 semaines. Pour s'inscrire à l'une d'elles, il suffit de se rendre sur le site d'Enercoop.

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