Butagaz : fournisseur | janvier 2026

Butagaz est un fournisseur actif en janvier 2026. Entreprise française emblématique fondée en 1931, Butagaz accompagne près de 5 millions de clients dans l’Hexagone. Connue pour ses innovations et son engagement dans des solutions plus écologiques ces dernières années, la marque fait également partie intégrante de la culture populaire grâce à son ourson bleu iconique et ses campagnes publicitaires marquantes.

Que penser de Butagaz ?

Quels sont les avis sur Butagaz ?

La note moyenne pondérée de Butagaz, basée sur 1 786 avis clients recueillis sur différentes plateformes, s'élève à 3,07/5. Cette note globale classe Butagaz dans la catégorie des fournisseurs offrant un service bon, sans toutefois atteindre l’excellence. Dans le détail, on observe une forte disparité entre les plateformes : l’évaluation est excellente sur Trustpilot avec 4,3/5 (895 avis) et iGraal avec 4,39/5 (22 avis, score à relativiser vu le faible nombre de retours), mais elle chute nettement sur Avis Vérifiés (1,8/5, 823 avis) et Selectra (1,3/5, 46 avis). Cette différence marquée laisse penser que l’équipe de Butagaz porte une attention particulière à certaines plateformes, au détriment d’autres, un phénomène fréquemment lié à des efforts marketing ciblés et non nécessairement à l’expérience client réelle. Les notes très faibles sur certaines plateformes traduisent le plus souvent un manque d’implication du fournisseur dans le traitement des réclamations clients publiées, plus qu’une expérience globalement négative pour l’ensemble des usagers. Il est donc recommandé de considérer ces résultats avec discernement et de consulter le détail des avis pour se faire une opinion complète.

Quel est le taux de saisines en médiation de Butagaz ?

Butagaz ne dispose d’aucun taux de saisines affiché pour l’édition de mi-2025. Cela s’explique par le fait que le fournisseur comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025, seuil en dessous duquel les données ne sont pas prises en compte par le Médiateur National de l’Énergie pour le calcul de l’indicateur de qualité de service client (taux de saisines pour 100 000 contrats résidentiels). Cette situation concerne souvent les petits fournisseurs alternatifs et certaines entreprises locales de distribution.

Pas d'offre d'électricité nationale

Butagaz ne propose pas d'offre d'électricité en son nom propre sur le territoire d'Enedis, car son offre d'électricité est en réalité opérée et commercialisée par Ekwateur. Ainsi, il s'agit d'un partenariat commercial et non d'une offre Butagaz indépendante, ce qui explique l'absence d'offre valable directement sous la marque Butagaz.

Pas de gaz chez Butagaz

Le fournisseur Butagaz ne propose pas d'offres de gaz naturel pour les particuliers.

Vous êtes à la recherche d'une offre de gaz ? Voici le top 3 des offres de gaz les moins chères disponibles à la souscription en janvier 2026 :

Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.

Butagaz : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Butagaz propose des offres d'électricité verte opérées par Ekwateur, un fournisseur reconnu pour son engagement dans les énergies renouvelables et la traçabilité de ses garanties d'origine. Cependant, toutes les offres ne se valent pas nécessairement, et il convient de vérifier les caractéristiques précises de l'offre choisie.
• En ce qui concerne le gaz, Butagaz est historiquement positionné sur le GPL (butane et propane), mais a également investi dans le biopropane, une alternative issue de ressources renouvelables, réduisant l'empreinte carbone par rapport au propane classique.
• Aucune mention explicite n'indique que l'une des offres co-brandées avec Ekwateur a obtenu le label Vertvolt de l'ADEME. Cette absence de transparence sur la labellisation limite l'assurance quant à l'engagement environnemental maximal.
• Butagaz ne dispose pas de ses propres moyens de production d'électricité renouvelable, fossile ou nucléaire : la fourniture dépend donc essentiellement des politiques d'approvisionnement et de la qualité des garanties d'origine d'Ekwateur.

Butagaz affiche une volonté de verdir son image via des offres d’électricité et de gaz partiellement renouvelables, mais l’absence de certification Vertvolt sur ses offres et le recours à des garanties d’origine standard rendent son engagement environnemental perfectible. Pour un engagement maximal et vérifié, tournez-vous vers des offres arborant clairement le label Vertvolt !

Comment contacter Butagaz ?

Butagaz propose une diversité de moyens de contact, offrant au client la possibilité de choisir selon ses préférences. Le consommateur peut utiliser le téléphone, l'email, l'adresse postale ou effectuer ses démarches en ligne. Chaque moyen présente des horaires spécifiques pour mieux s'adapter aux besoins, certains étant réservés à une situation ou un type de client précis.