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Butagaz : fournisseur | avril 2026
Butagaz est un fournisseur actif en avril 2026. Entreprise française fondée en 1931 et reconnue pour ses neuf décennies d’histoire, cette marque iconique rassemble aujourd’hui près de 5 millions de clients. Célèbre notamment pour sa mascotte Bob l’ours bleu, elle s’est modernisée au fil des années et continue d’investir dans des solutions énergétiques plus durables.
Pas d'offre d'électricité nationale
Le fournisseur Butagaz ne propose pas d'offre d'électricité valable sur le territoire géré par Enedis car il a cédé l'intégralité de son portefeuille clients à Mega Energie en 2020, puis poursuivi son activité uniquement via un partenariat avec Ekwateur, qui commercialise et gère directement l'offre d'électricité. Il n'est donc plus possible de souscrire une offre d'électricité directement auprès de Butagaz.
Pas de gaz chez Butagaz
Le fournisseur Butagaz ne propose pas d'offres de gaz naturel pour les particuliers.
Vous êtes à la recherche d'une offre de gaz ? Voici le top 3 des offres de gaz les moins chères disponibles à la souscription en avril 2026 :
| Offre | Estimation | Caractéristiques | Score | Contact | ||||||||||||||||||||||||||||
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Indexation PRVG
Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024 |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 01/04/2026 | ||||||||||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre Spéciale Gaz Cacher le détail de l'offre Spéciale Gaz | ||||||||||||||||||||||||||||||||
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L’offre Spéciale Gaz de TotalEnergies propose une réduction de 10 % sur le prix du kWh HT, indexé sur le Prix Repère de la CRE, valable pendant un an pour les nouveaux clients. Le particulier peut choisir le rythme et le mode de facturation, la mensualisation ou la facturation bimestrielle, avec également le choix de la date de prélèvement. Un rendez-vous téléphonique annuel permet de faire le point sur la consommation. Le service client est accessible par téléphone. L’offre ne comporte pas d’option verte et n’impose aucun engagement environnemental spécifique. Le contrat dure un an et se reconduit automatiquement sans engagement de durée par la suite. Le client peut résilier à tout moment et sans frais, que ce soit pour un changement de fournisseur ou un déménagement. Le suivi de la consommation s’effectue en temps réel depuis l’espace client en ligne. Cette offre bénéficie de la fiabilité du leader des fournisseurs alternatifs et d’une reconnaissance par de nombreux prix du secteur. La réduction n’est toutefois valable qu’un an et ne s’applique pas aux clients actuels.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
Inconvénients
L'avis de SelectraL'Offre Spéciale Gaz de TotalEnergies est une option intéressante, avec des prix indexés sur le Prix Repère du Gaz, garantissant un tarif en phase avec le marché et une réduction de 10 %. Elle offre aussi la sécurité de souscrire auprès d'un fournisseur récompensé par le Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024. Bien que l'offre n'inclue pas de biogaz, presque aucune alternative moins chère n'en propose non plus, ce qui en fait un choix compétitif. Les notations des autres plateformes d'avis
Prix en € TTC de l'offre Spéciale Gaz du fournisseur TotalEnergies à jour au 01/04/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 10000 kWh à Lyon
Abonnement
€/an
Prix de l'abonnement : 0,00€/mois
Consommation
996,00€/kWh
Prix du kWh gaz : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1340€/an
Calcul : |
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100% en ligne
Prix non garantis dans le temps |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 01/04/2026 | ||||||||||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre Extra Eco Gaz Cacher le détail de l'offre Extra Eco Gaz | ||||||||||||||||||||||||||||||||
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L’offre Extra Eco Gaz d’OHM Énergie s’adresse au particulier souhaitant profiter de tarifs de gaz souvent inférieurs à la moyenne. Les prix sont librement fixés par le fournisseur en fonction des cours du marché et du tarif d’acheminement, sans garantie de stabilité, mais restent plafonnés selon la grille tarifaire. L’offre ne comporte aucun engagement de durée et peut être résiliée à tout moment, sans frais. Le client gère son contrat via un espace en ligne et suit sa consommation grâce à l’application OHM et Moi. Aucun engagement environnemental spécifique n’est inclus, mais l’option plantation d’arbre demeure accessible en supplément.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
Inconvénients
L'avis de SelectraL'offre Extra Eco Gaz d'Ohm Energie n'offre plus de prix bloqués pendant 1 an. Désormais, et en raison de la crise au Moyen-Orient, les prix sont librement fixés par Ohm Energie sur la base des cours du gaz et du tarif d’acheminement. Ceci représente donc un énorme risque pour le consommateur. Étant donné le contexte international, Selectra conseille plutôt de se tourner actuellement vers des offres fixes. À noter que le taux de litiges chez Ohm Energie est en nette amélioration et se situe désormais dans la moyenne nationale. Les notations des autres plateformes d'avis
Prix en € TTC de l'offre Extra Eco Gaz du fournisseur OHM Énergie à jour au 01/04/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 10000 kWh à Lyon
Abonnement
€/an
Prix de l'abonnement : 0,00€/mois
Consommation
1 013,00€/kWh
Prix du kWh gaz : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1346€/an
Calcul : |
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Gaz à prix fixes 2 ans
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Vérifié le 01/04/2026 | |||||||||||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre Avantage Gaz 2 ans Cacher le détail de l'offre Avantage Gaz 2 ans | ||||||||||||||||||||||||||||||||
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L’offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF propose au particulier un prix du kWh HT fixe pendant 2 ans et 1 mois. Cela garantit une sécurité face aux hausses de prix du gaz sur la période. Le prix de l’abonnement, en revanche, peut évoluer chaque année, à la hausse ou à la baisse. Le contrat est sans engagement de durée et peut être résilié à tout moment sans frais. Le particulier bénéficie d’un service client 100 % en France, accessible par téléphone et en ligne. L’offre ne comporte aucun engagement environnemental spécifique.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
Inconvénients
L'avis de SelectraL'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF garantit un prix fixe pendant 2 ans, ce qui peut ne pas être l'option la plus avantageuse, étant donné la tendance actuelle à la baisse des prix du gaz. Toutefois, les tarifs proposés sont actuellement assez compétitifs. Cette offre présente également l'avantage de la sécurité et de la fiabilité d'EDF, le premier fournisseur alternatif de gaz en France, une marque de confiance largement plébiscitée par les consommateurs. Les notations des autres plateformes d'avis
Prix en € TTC de l'offre Avantage Gaz 2 ans du fournisseur EDF à jour au 02/03/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 10000 kWh à Lyon
Abonnement
€/an
Prix de l'abonnement : 0,00€/mois
Consommation
1 080,00€/kWh
Prix du kWh gaz : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1359€/an
Calcul : |
Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.
Que penser de Butagaz ?
Quels sont les avis sur Butagaz ?
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 02/04/2026 |
4,2/5 | 921 avis |
| Avis Vérifiés Mis à jour le 02/04/2026 |
1,8/5 | 823 avis |
| iGraal Mis à jour le 02/04/2026 |
4,39/5 | 22 avis |
| Selectra Mis à jour le 03/04/2026 |
1,6/5 | 3 avis |
| Total | 3,1/5 | 1769 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.20 x 921 + 1.80 x 823 + 4.39 x 22 + 1.60 x 3) / 1769 = 3.08 sur 5.
La note moyenne pondérée attribuée à Butagaz sur l’ensemble des plateformes d’avis s’établit à 3,08/5. On observe une forte disparité entre les différentes sources : si Butagaz obtient une note excellente sur Trustpilot (4,2/5) et iGraal (4,39/5), la situation se dégrade nettement sur Avis Vérifiés (1,8/5), et la note est clairement mauvaise sur Selectra (1,67/5), mais avec seulement 3 avis, ce qui la rend peu significative. Cette différence importante révèle probablement une gestion variable des insatisfactions selon les contextes et la population sollicitée, plutôt qu’une qualité de service réellement homogène. En résumé, l’expérience Butagaz suscite des avis polarisés : certains clients sont très satisfaits quand d’autres rencontrent des difficultés sans retour efficace du service client. Une note globale autour de 3 traduit une expérience moyenne, mais cette moyenne masque des ressentis parfois très tranchés selon la plateforme.
Quel est le taux de saisines en médiation de Butagaz ?
Pour l’édition de mi-2025, Butagaz n’affiche pas de taux de saisines au Médiateur de l’Énergie. Cela s’explique par le fait que le fournisseur comptait moins de 30 000 clients résidentiels au 1er juillet 2025 sur le territoire Enedis/GRDF. Ce seuil minimum n’étant pas atteint, l’indicateur de qualité de service client n’est pas publié pour Butagaz – c’est une situation fréquente pour les petits fournisseurs ou les entreprises locales de distribution.
Butagaz : un fournisseur engagé pour l'environnement ?
Quelques éléments d'analyse :
- Butagaz propose bien des offres d’électricité verte, en partenariat avec Ekwateur, un fournisseur reconnu pour son engagement sur les énergies renouvelables.
- Côté gaz, Butagaz commercialise du biopropane, un gaz issu de matières premières renouvelables, ainsi que des offres de gaz naturel pouvant inclure une part de gaz vert (biométhane), bien qu'il s'agisse souvent de part d’énergie renouvelable limitée.
- Aucune information ne permet d’affirmer que les offres Butagaz labellisées avec Ekwateur disposent du label Vertvolt de l’ADEME, que ce soit en version engagée ou très engagée.
- Butagaz n’exploite pas directement de moyens de production d’énergie renouvelable, fossile ou nucléaire : la marque s’appuie sur des partenaires, notamment Ekwateur, pour la fourniture et la certification d’origine de l’énergie commercialisée.
Avis : Le partenariat Butagaz/Ekwateur garantit l’accès à des offres vertes parfaitement identifiées, mais le manque de label Vertvolt et de production directe d’énergie renouvelable limite l’exemplarité environnementale de l’offre. Clairement un acteur tourné vers la transition, mais sans prétendre être le modèle du genre !
Comment contacter Butagaz ?
Le service client de Butagaz offre une diversité de moyens de contact, ce qui permet au consommateur de choisir le canal qui lui convient le mieux. Le client bénéficie d’options adaptées à ses besoins, qu’il s’agisse d’une question urgente ou d’une simple demande d’information. Butagaz propose certains moyens réservés à des situations spécifiques, comme l’assistance aux personnes sourdes ou malentendantes, et la disponibilité diffère selon le canal de contact.
| Moyen de contact | Coordonnées | Informations complémentaires |
|---|---|---|
| Téléphone (général) | 09 70 81 81 22 | Numéro principal pour joindre le service client |
| Téléphone (urgences) | 09 69 32 05 51 | Numéro réservé aux urgences |
| [email protected] | Courrier électronique pour les demandes écrites | |
| Adresse postale | 47/53, rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex | Adresse du service client pour l’envoi de documents ou réclamations |
| Formulaire de contact en ligne | https://www.butagaz.fr/contact | Le formulaire est disponible sur le site du fournisseur |
| Espace client | https://www.butagaz.fr/espace-client | L’espace client est accessible depuis le site du fournisseur |
| Chat en ligne | Disponible sur le site Butagaz | Assistance instantanée via le site pour les questions courantes |
| Service pour sourds et malentendants | https://www.butagaz.fr/contact | Contact écrit spécifiquement adapté depuis la page prévue |
En savoir plus sur les moyens de
Cette analyse du fournisseur Butagaz a été réalisé par Aurian de Maupeou, avec l'aide d'un outil d'intelligence artificielle. Cela permet de bénéficier d'informations à jour, mais il peut aussi en résulter des approximations ou des erreurs. Si vous en rencontrez, vous pouvez nous les remonter à l'adresse [email protected].
