Butagaz : fournisseur d'électricité | décembre 2025

Butagaz est un fournisseur d'électricité actif en décembre 2025. Avec près de 90 ans d’histoire en France, ce fournisseur emblématique compte aujourd’hui plus de 5 millions de clients et emploie environ 1 000 personnes. Réputée pour son ancrage local et sa capacité d’innovation, la marque a accompagné de nombreuses évolutions énergétiques, tout en restant fidèle à ses valeurs historiques.

Que penser de Butagaz ?

Quels sont les avis sur Butagaz ?

La note moyenne pondérée de Butagaz sur les différentes plateformes s’élève à 3,21/5. Ce score témoigne d’une qualité de service globalement bonne, mais il convient de souligner une très forte disparité entre les plateformes : alors que Trustpilot (4,4/5) et iGraal (4,5/5) affichent des avis excellents, Avis Vérifiés (2/5) et surtout Selectra (1,3/5) font état d'avis globalement mauvais. Il faut noter que la note sur iGraal, avec seulement 22 avis, n’est pas très représentative statistiquement. Lorsque la différence de notes est aussi marquée, c’est souvent le signe que les efforts de gestion de la e-réputation du fournisseur sont concentrés sur certaines plateformes, ce qui peut donner une image biaisée. Enfin, une mauvaise note n’est pas toujours le reflet d’un service défaillant, mais bien souvent d’un manque d’implication du fournisseur dans le suivi et le traitement des retours clients, en particulier sur les sites où il est moins actif.

Quel est le taux de saisines en médiation de Butagaz ?

Pour l’édition de mi-2025, Butagaz ne dispose pas de taux de saisines auprès du Médiateur National de l'Énergie. Cela s’explique par le fait que le fournisseur comptait moins de 30 000 clients résidentiels sur le territoire de distribution d’Enedis/GRDF à cette date. Ce cas n’est pas rare : il concerne généralement les petits fournisseurs alternatifs et les entreprises locales de distribution, qui ne sont ainsi pas intégrés à l’indicateur de qualité de service client.

Électricité 100% renouvelable by Ekwateur, l'unique offre d'électricité de Butagaz

Butagaz ne propose actuellement que son offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur.

L’offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur permet au client de bénéficier d’un prix du kWh HT bloqué pendant 1 an, avec une réduction d’environ 16,65 % sur le prix du kWh TTC par rapport au tarif réglementé. Ce contrat d’une durée d’un an apporte stabilité et visibilité sur le budget énergie, tout en protégeant contre les hausses du marché (hors évolutions réglementaires et taxes).

L’électricité fournie est 100 % renouvelable, certifiée par des Garanties d’Origine européennes. L’énergie injectée dans le réseau correspond à la consommation réelle du client et provient de différentes sources : hydraulique, éolien, photovoltaïque, biomasse et géothermie. Cela contribue à une démarche responsable et respectueuse de l’environnement pour chaque particulier.

Le service client est basé en France et joignable par téléphone, email, chat ou sur les réseaux sociaux. Le parcours de souscription s’effectue sur le site d’Ekwateur, ce qui peut parfois prêter à confusion quant à l’interlocuteur principal pour l’offre.

Pas de gaz chez Butagaz

Le fournisseur Butagaz ne propose pas d'offres de gaz naturel pour les particuliers.

Vous êtes à la recherche d'une offre de gaz ? Voici le top 3 des offres de gaz les moins chères disponibles à la souscription en décembre 2025 :

Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.

Butagaz : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Butagaz propose une offre d'électricité 100 % renouvelable, opérée en collaboration avec Ekwateur. Cette offre est qualifiée de verte standard basée sur des Garanties d’Origine, ce qui signifie qu’elle ne bénéficie pas des critères les plus exigeants pour l’électricité verte en France.
• Aucune offre de gaz vert ou partiellement renouvelable n’est proposée par Butagaz pour les particuliers à ce jour.
• Aucune indication n’atteste que l’offre d'électricité de Butagaz a obtenu le label Vertvolt (engagé ou très engagé) de l’ADEME, ce qui limite sa distinction environnementale.
• Butagaz ne dispose pas de ses propres moyens de production d'énergies renouvelables, fossiles ou nucléaires; son offre repose sur un approvisionnement via Ekwateur et le marché des Garanties d’Origine.

Avis : Les choix environnementaux de Butagaz sont limités et peu ambitieux : l'offre verte standard repose sur des certificats d'origine, sans label Vertvolt ni implication directe dans la production renouvelable.

Comment contacter Butagaz ?

Le client dispose d'une large diversité de moyens pour contacter Butagaz comme le téléphone, l'email, le courrier, le chat et un formulaire en ligne. Chaque canal cible des besoins différents, certains sont réservés aux demandes spécifiques et les horaires varient selon les supports, permettant une meilleure accessibilité.