Butagaz : fournisseur d'électricité | décembre 2025

Butagaz est un fournisseur d'électricité actif en décembre 2025. Entreprise française emblématique fondée en 1931, la marque s’appuie sur près de 5 millions de clients et perpétue une forte notoriété nationale, portée notamment par sa mascotte Bob l’ours bleu. Les avis clients sont contrastés : très positifs sur Trustpilot (4,4/5) mais plus mitigés sur Selectra (1,3/5).

Que penser de Butagaz ?

Quels sont les avis sur Butagaz ?

La note moyenne pondérée de Butagaz sur les différentes plateformes d’avis s’établit à 3,43/5. Sur Trustpilot et iGraal, Butagaz obtient d'ailleurs d’excellentes notes (4,40/5 avec 867 avis et 4,50/5 avec 22 avis), ce qui reflète une vraie satisfaction d’une partie de la clientèle, tandis que la note d’Avis Vérifiés (2,50/5 pour 821 avis) est nettement plus mitigée, et celle de Selectra (1,30/5 pour seulement 46 avis) est clairement mauvaise – mais il faut garder à l’esprit que ce faible volume d’avis n’est pas représentatif.

Cette forte disparité de notes selon la plateforme est fréquente : elle provient souvent d’une attention particulière portée par l’équipe marketing à certaines plateformes (comme Trustpilot), au détriment d’autres espaces où l’implication dans la gestion des avis clients semble moindre. Butagaz présente donc une image contrastée : très rassurante sur certains canaux, mais bien plus perfectible sur d’autres.

Quel est le taux de saisines en médiation de Butagaz ?

Butagaz n'apparaît pas dans l'édition de mi-2025 des taux de saisines du Médiateur National de l’Énergie. Le fournisseur comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025 sur le territoire de distribution d'Enedis ou GRDF. De ce fait, il n'est pas concerné par l'indicateur de qualité de service client publié à cette période. Cette exclusion concerne principalement les petits fournisseurs alternatifs ou les entreprises locales de distribution, pour lesquels la part de marché reste trop faible afin de garantir la fiabilité statistique du taux de saisines.

Électricité 100% renouvelable by Ekwateur, l'unique offre d'électricité de Butagaz

Butagaz ne propose actuellement que son offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur.

L’offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur permet au client de bénéficier d’un prix du kWh HT bloqué pendant 1 an, avec une réduction d’environ 16,65 % sur le prix du kWh TTC par rapport au tarif réglementé. Ce contrat d’une durée d’un an apporte stabilité et visibilité sur le budget énergie, tout en protégeant contre les hausses du marché (hors évolutions réglementaires et taxes).

L’électricité fournie est 100 % renouvelable, certifiée par des Garanties d’Origine européennes. L’énergie injectée dans le réseau correspond à la consommation réelle du client et provient de différentes sources : hydraulique, éolien, photovoltaïque, biomasse et géothermie. Cela contribue à une démarche responsable et respectueuse de l’environnement pour chaque particulier.

Le service client est basé en France et joignable par téléphone, email, chat ou sur les réseaux sociaux. Le parcours de souscription s’effectue sur le site d’Ekwateur, ce qui peut parfois prêter à confusion quant à l’interlocuteur principal pour l’offre.

Pas de gaz chez Butagaz

Le fournisseur Butagaz ne propose pas d'offres de gaz naturel pour les particuliers.

Vous êtes à la recherche d'une offre de gaz ? Voici le top 3 des offres de gaz les moins chères disponibles à la souscription en décembre 2025 :

Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.

• Butagaz propose-t-il des offres moins chères que le tarif réglementé ? Actuellement, l’offre disponible « Électricité 100 % renouvelable by Ekwateur » affiche généralement un prix équivalent ou légèrement supérieur aux tarifs réglementés. Il n’y a donc pas de véritable avantage tarifaire immédiat pour le consommateur à ce niveau.
• Offres à tarification dynamique ou à effacement : Butagaz/Ekwateur ne commercialise à ce jour aucune offre à tarification dynamique ni à effacement, limitant ainsi son attractivité pour les foyers souhaitant optimiser leur facture en fonction des variations du marché ou de leur capacité à réduire/répartir leur consommation.
• Qualité du rapport qualité-prix : L’offre pour particuliers actuellement proposée par Butagaz en association avec Ekwateur ne bénéficie ni d’un Selectra Score A ni B, son score n’étant d’ailleurs pas publié. Ce point est important car il témoigne d’une incertitude quant à la compétitivité et à la satisfaction client, d’autant que les avis restent mitigés selon les plateformes.

En résumé, la politique tarifaire de Butagaz souffre d’un manque de clarté et d’attrait en matière de prix face aux offres vraiment compétitives du marché. L’absence d’offres innovantes comme la tarification dynamique et d’une excellente note Selectra Score rend le fournisseur peu recommandable pour les consommateurs avisés. À moins de privilégier leur engagement vert au détriment du portefeuille, il existe aujourd’hui des alternatives plus avantageuses et transparentes.

Butagaz : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• L'offre d'électricité de Butagaz (« Électricité 100% renouvelable by Ekwateur ») est une offre verte standard, reposant sur des Garanties d'Origine, ce qui représente la solution minimale du marché en matière d'électricité verte.
• Aucune mention d'obtention du label Vertvolt – engagé ou très engagé – de l'ADEME pour cette offre. Ce label permettrait pourtant de distinguer une réelle valeur ajoutée environnementale.
• Butagaz ne propose pas d'offres de gaz naturel ou de gaz vert sur le marché résidentiel actuellement ; son offre porte sur l'électricité via un partenariat avec Ekwateur.
• Butagaz ne dispose pas en propre de moyens de production d’électricité renouvelable, fossile ou nucléaire, puisqu'il s'appuie sur le sourcing d’Ekwateur et sur les Garanties d’Origine du marché.

En résumé : l'engagement environnemental de Butagaz se limite au minimum légal du marché de l’électricité verte, sans label Vertvolt ni production directe. Pour un vrai impact, d'autres fournisseurs font mieux. En savoir plus sur le label Vertvolt.

Comment contacter Butagaz ?

Le client peut joindre le service client Butagaz par divers moyens, notamment par téléphone, email ou courrier, ce qui facilite la prise de contact. Le client bénéficie d’un choix adapté à ses besoins, avec certains moyens plus adaptés à des situations spécifiques. Le consommateur dispose d’une accessibilité diversifiée, même si certains canaux sont réservés à des profils particuliers ou peuvent avoir des horaires restreints.