Butagaz : fournisseur | janvier 2026

Butagaz est un fournisseur actif en janvier 2026. Avec près de 5 millions de clients et plus de 90 ans d'histoire en France, cette entreprise emblématique incarne une tradition d'innovations marquée par son célèbre ours bleu. Son image, ancrée dans la culture populaire, témoigne d’un véritable enracinement local et d’un engagement durable dans l’évolution des usages énergétiques.

Que penser de Butagaz ?

Quels sont les avis sur Butagaz ?

Butagaz obtient une note moyenne pondérée de 3,08/5 sur l'ensemble des plateformes analysées. Cette note globale est correcte, bien qu’elle ne permette pas de classer le fournisseur parmi les mieux notés du secteur. On constate une forte disparité entre les plateformes : sur Trustpilot (4,3/5) et iGraal (4,39/5, attention avec seulement 22 avis ce score est peu représentatif), les clients se déclarent très satisfaits, tandis qu’Avis Vérifiés (1,8/5) et Selectra (1,3/5) affichent des retours très négatifs. Ces écarts très importants indiquent souvent une gestion des avis clients privilégiant une plateforme (généralement Trustpilot), ce qui peut fausser la réalité de l’expérience globale. Une note basse est souvent causée par un manque d’implication dans le traitement des réclamations ou dans la réponse aux avis clients, plus que par un service extrêmement insatisfaisant. En résumé, les avis sont très partagés sur Butagaz : si certains clients sont pleinement satisfaits, d’autres font part d’un mécontentement réel, notamment sur la gestion et le suivi client.

Quel est le taux de saisines en médiation de Butagaz ?

Pour l’édition de mi-2025, Butagaz n'affiche pas de taux de saisines auprès du Médiateur National de l'Énergie. Cela s’explique simplement : le fournisseur comptait à cette date moins de 30 000 clients résidentiels sur le territoire d’Enedis ou GRDF, seuil en dessous duquel les taux de saisines ne sont pas publiés. C’est un cas classique pour certains nouveaux acteurs ou petites marques du secteur, souvent absentes de ce baromètre spécifique.

Pas d'offre d'électricité nationale

Butagaz ne propose pas d'offre d'électricité en son nom propre sur le territoire d'Enedis, car son offre d'électricité est en réalité opérée et commercialisée par Ekwateur. Ainsi, il s'agit d'un partenariat commercial et non d'une offre Butagaz indépendante, ce qui explique l'absence d'offre valable directement sous la marque Butagaz.

Pas de gaz chez Butagaz

Le fournisseur Butagaz ne propose pas d'offres de gaz naturel pour les particuliers.

Vous êtes à la recherche d'une offre de gaz ? Voici le top 3 des offres de gaz les moins chères disponibles à la souscription en janvier 2026 :

Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.

Butagaz : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Butagaz propose des offres d'électricité opérées par Ekwateur, qui bénéficie d'une solide réputation en matière d'énergies vertes. Toutefois, il n'est pas précisé si ces offres disposent du label Vertvolt engagé ou très engagé de l'ADEME, ce qui limite la garantie d’un haut niveau d’engagement environnemental.
• Les offres de Butagaz incluent un historique d'investissements dans le biopropane (gaz renouvelable produit à partir de matières premières renouvelables), ce qui témoigne d'une volonté de diversification vers des solutions plus durables, même si l'ampleur du “vert” dans leur offre actuelle de gaz n’est pas détaillée.
• Butagaz ne possède pas de moyens propres de production d’électricité renouvelable, fossile ou nucléaire : l’approvisionnement se fait via Ekwateur, qui s’appuie principalement sur le marché de gros et des achats de Garanties d’Origine.

Avis : Butagaz avance sur le terrain des solutions renouvelables – principalement via son partenariat avec Ekwateur – mais le manque d’informations claires sur l’obtention du label Vertvolt et l’absence de moyens de production dégradent la lisibilité et la crédibilité de leur engagement environnemental. Pour un choix vraiment exemplaire, mieux vaut viser une offre ayant officiellement obtenu le label Vertvolt de l’ADEME.

Comment contacter Butagaz ?

Le service client de Butagaz se distingue par la variété de ses moyens de contact, offrant au consommateur la possibilité de joindre le fournisseur par téléphone, email, adresse postale et via un formulaire en ligne. Le client bénéficie d’options adaptées à son profil et la disponibilité s’adapte à la clientèle, avec certains moyens particulièrement accessibles aux personnes sourdes ou malentendantes. Cette pluralité permet d’assurer une réponse adaptée aux besoins de chaque consommateur.