Butagaz : fournisseur d'électricité | janvier 2026

Butagaz est un fournisseur d'électricité actif en janvier 2026. Entreprise française fondée en 1931 et forte de près de 5 millions de clients, Butagaz bénéficie d’une notoriété historique, notamment grâce à sa mascotte Bob l’ours bleu. Ses initiatives récentes en faveur de solutions plus durables témoignent d’une volonté de modernisation, tout en préservant une identité bien ancrée dans la culture populaire française.

Que penser de Butagaz ?

Quels sont les avis sur Butagaz ?

La note moyenne pondérée de Butagaz sur l'ensemble des plateformes s'établit à 3,16/5. On observe une forte disparité selon les sites : la note est excellente sur iGraal (4,5/5) et Trustpilot (4,3/5), mais clairement mauvaise sur Selectra (1,3/5) et médiocre sur Avis Vérifiés (2/5). Attention, ces écarts importants signalent souvent un effort marketing concentré sur certaines plateformes, au détriment d'autres. La mauvaise note sur Selectra reflète davantage un manque d'implication dans le suivi des avis clients, qu'une expérience globalement négative. Enfin, la note iGraal repose sur moins de 20 avis et demeure donc peu représentative.

Quel est le taux de saisines en médiation de Butagaz ?

À l'édition de mi-2025, Butagaz ne dispose pas de taux de saisines publié par le Médiateur National de l’Énergie. Cela s’explique simplement : le fournisseur comptait moins de 30 000 clients sur le territoire de distribution d’Enedis/GRDF au 1^er juillet 2025. Dans ce cas, les données ne sont pas disponibles, conformément aux critères de publication du Médiateur. Cette situation est fréquente pour les petits fournisseurs alternatifs ou certaines entreprises locales de distribution.

Électricité 100% renouvelable by Ekwateur, l'unique offre d'électricité de Butagaz

Butagaz ne propose actuellement que son offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur.

L'offre Électricité 100 % renouvelable by Ekwateur permet au particulier de bénéficier d'une électricité verte certifiée par des garanties d'origine, assurant que chaque kilowattheure consommé est intégralement compensé par une production issue de sources renouvelables. Cette offre mise sur une composition variée : hydraulique, éolien, photovoltaïque, biomasse et géothermie.

Le principal atout de cette offre est son prix du kWh HT bloqué pendant 1 an, ce qui garantit une stabilité des dépenses liées à la consommation sur toute la durée du contrat. Le client profite aussi d'une réduction significative de 16,65 % sur le prix du kWh TTC par rapport au tarif réglementé, ce qui permet de faire des économies tout en agissant pour la transition énergétique.

L'offre inclut un service client basé en France, accessible par téléphone, e-mail, chat, courrier ou réseaux sociaux. Il faut néanmoins noter que le parcours de souscription peut être source de confusion, car l’électricité est fournie par Ekwateur même si la souscription commence sur le site de Butagaz.

Pas de gaz chez Butagaz

Le fournisseur Butagaz ne propose pas d'offres de gaz naturel pour les particuliers.

Vous êtes à la recherche d'une offre de gaz ? Voici le top 3 des offres de gaz les moins chères disponibles à la souscription en janvier 2026 :

Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.

Butagaz : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Butagaz propose une offre d’électricité 100 % renouvelable by Ekwateur. Cette électricité est qualifiée de verte standard, car elle repose sur le mécanisme des Garanties d’Origine, une démarche classique mais qui ne garantit pas un approvisionnement direct auprès de producteurs d’énergie verte.
• Aucune offre de gaz vert — même partiellement renouvelable — n’est proposée par Butagaz pour les particuliers via son partenariat avec Ekwateur.
• A ce jour, aucune mention d’une offre labelisée Vertvolt ne figure parmi les offres commercialisées par Butagaz. Pour rappel, ce label de l’ADEME distingue les offres réellement vertueuses (plus d’infos sur le label Vertvolt).
• Butagaz ne dispose pas de ses propres moyens de production d’électricité renouvelable, fossile ou nucléaire. Son offre d’électricité dépend donc totalement des circuits d’approvisionnement de son partenaire Ekwateur et des garanties d’origine sur le marché européen.

En résumé : un effort visible sur l’électrique verte « standard » grâce à Ekwateur, mais aucune démarche forte engagée du type label Vertvolt, ni de gaz renouvelable ou de production directe. L’engagement environnemental reste ainsi largement perfectible.

Comment contacter Butagaz ?

Le client peut contacter Butagaz par téléphone, email, courrier postal et via un formulaire de contact en ligne. Butagaz propose aussi un service de chat et dispose d’une adresse postale dédiée. Les canaux sont adaptés selon les besoins, certains étant accessibles à tous. La diversité des moyens facilite la prise de contact pour chaque client.