EDF : fournisseur d'électricité et de gaz | janvier 2026

EDF est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en janvier 2026. Grâce à son offre Zen Fixe classée 6ème sur 56 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national, EDF se distingue comme l'un des meilleurs fournisseurs du marché. Il se distingue aussi sur le marché du gaz grâce à son offre Avantage Gaz 2 ans, qui se classe 7ème sur 39 parmi les offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF. Créée en 1946 et détenue à 100 % par l’État français, l’entreprise dessert aujourd’hui plus de 41 millions de clients dans le monde. Avec un taux de saisines très faible (19 pour 100 000 contrats résidentiels), elle bénéficie d’une solide réputation auprès du grand public, bien que les avis varient fortement selon les plateformes.

Que penser d'EDF ?

Quels sont les avis sur EDF ?

La note moyenne pondérée d’EDF sur les différentes plateformes recueille 4,53/5, ce qui est une note excellente. Cependant, l’analyse détaillée montre une forte disparité entre les plateformes : la note Trustpilot est très élevée (4,6/5 pour plus de 40 000 avis), tandis que sur Selectra, elle chute à 1,6/5 pour 940 avis. Ce contraste important doit alerter : il est fréquent qu’une communication ou un travail marketing intensif se concentre sur une plateforme pour y améliorer l’image du fournisseur, ce qui peut ne pas refléter la réalité globale sur d’autres sites ouverts à tous les retours, notamment les plus critiques. Quoi qu’il en soit, une note inférieure à 2/5, comme sur Selectra, signale souvent un manque d’implication dans la gestion des problèmes soulevés par les clients, davantage qu’une expérience uniformément négative. Enfin, le très grand nombre d’avis sur Trustpilot donne du poids à leur représentativité, mais la variété des retours (notamment sur la gestion des litiges ou la qualité du service client) montre qu’EDF a encore d’importants axes d’amélioration malgré les récents progrès observés.

Quel est le taux de saisines en médiation d'EDF ?

Le taux de saisines d'EDF à mi-2025 s’élève à 19 pour 100 000 contrats résidentiels, ce qui positionne le fournisseur sous la moyenne nationale établie à 27 pour 100 000. Ce résultat confirme une gestion des réclamations relativement maîtrisée par rapport aux autres acteurs du marché, même si le taux reste supérieur à celui d’Enercoop, le meilleur élève cette année (10 pour 100 000).

Les 11 offres d'électricité pour les particuliers d'EDF

1. Tarif bleu résidentiel
2. Vert Electrique
3. Vert Électrique Week-End
4. Zen Week-End
5. Zen Week-End Plus
6. Vert Electrique Régional
7. Vert Electrique Auto
8. Zen Flex
9. Zen Online
10. Zen Fixe
11. Tempo

Découvrez tous les tarifs d'EDF

Zoom sur Zen Fixe, l'offre la moins chère d'EDF

L'offre Zen Fixe d'EDF est la meilleure formule proposée par le fournisseur historique, grâce à son prix du kWh HT inférieur de 8 % au Tarif Réglementé de Vente et des tarifs bloqués pendant 2 ans, offrant ainsi une protection contre les hausses à venir. Cette offre, notée B par le Selectra Score, est idéale pour ceux qui souhaitent rester chez EDF tout en profitant de prix compétitifs et stables. Il n'y a cependant aucun engagement environnemental particulier et l'électricité fournie n'est pas verte. Enfin, l'abonnement est aligné sur le Tarif Réglementé et le contrat est sans engagement.

Les 2 offres de gaz pour les particuliers d'EDF

1. Avantage Gaz Optimisé
2. Avantage Gaz 2 ans

Zoom sur Avantage Gaz 2 ans, la meilleure offre de gaz d'EDF

L’offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF propose un prix du kWh HT fixe pendant 2 ans et 1 mois, offrant ainsi sécurité et prévisibilité sur le coût de l’énergie. Le service client est entièrement basé en France, gage de fiabilité. Attention, le prix de l’abonnement peut évoluer une fois par an. L’offre ne comporte pas d’engagement environnemental particulier, et le Selectra Score lui attribue la note B, ce qui en fait la meilleure proposition d’EDF mais seulement la seconde la mieux positionnée sur le prix parmi les offres de gaz pour les particuliers. Cette formule conviendra surtout à ceux qui recherchent la stabilité des tarifs plutôt que les variations potentielles du marché.

EDF a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Les offres de marché EDF sont moins chères que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de EDF, un ménage français moyen pourrait faire 113 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 15 janvier 2026.

EDF est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de EDF pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 24 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 15 janvier 2026.

EDF est-il le fournisseur le moins cher en janvier 2026 ?

EDF dans le top 10 des offres d'électricité les plus économiques en janvier 2026 !

L'offre Zen Fixe de EDF lui permet de figurer parmi les 10 fournisseurs d'électricité les moins chers en janvier 2026. Celle-ci se place en 6ème position parmi les 56 offres d'électricité disponibles en option Base à l'échelle nationale.

EDF parmi les 10 offres de gaz les moins chères en janvier 2026 !

L'offre Avantage Gaz 2 ans place EDF parmi les 10 options les moins chères en janvier 2026. Elle obtient la 7ème position sur les 39 offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF.

EDF : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• EDF propose plusieurs offres d'électricité verte, telles que “Vert Electrique”, “Vert Electrique Auto” ou “Vert Électrique Week-End”. Néanmoins, la majorité de ces offres sont qualifiées de standard, c’est-à-dire adossées uniquement à des Garanties d’Origine, sans qu’il y ait forcément une contribution directe au développement de nouvelles capacités de production renouvelable.
• L’offre “Vert Electrique Régional” bénéficie du label Vertvolt de l’ADEME (niveau Engagé), attestant d’un engagement supérieur en faveur de l’environnement. Mais attention : cette offre n’est pas la plus souscrite chez EDF.
• EDF propose également des offres de gaz, cependant il ne s’agit pas de gaz vert ou renouvelable – l’énergie gaz demeure d’origine fossile, ce qui limite fortement l’impact environnemental de ces offres.
• Concernant la production, EDF reste un acteur majeur du secteur avec un mix unique : un énorme parc nucléaire, industriellement décarboné mais non renouvelable, ainsi que des capacités importantes dans l’hydraulique et, dans une moindre mesure, dans les renouvelables (éolien et solaire). Cependant, le fossile subsiste dans une part marginale du bouquet.
• EDF commercialise également l'offre Tempo, qui s’appuie sur une tarification dynamique : certes, il ne s’agit pas d’une offre verte, mais ce mécanisme incite les particuliers à reporter leur consommation sur les heures où la production bas carbone, notamment renouvelable et nucléaire, est la plus importante. La tarification dynamique permet ainsi de mieux aligner consommation et production propre, ce qui contribue à réduire l’empreinte carbone sans pour autant obtenir la qualification d’électricité verte. Le signal prix est donc un puissant levier pour une consommation plus responsable.

En résumé, si EDF met en avant quelques offres labellisées et structurellement ouvre l'accès à l'électricité décarbonée grâce au parc nucléaire, son engagement environnemental réel reste en retrait face aux fournisseurs 100 % renouvelables. Le potentiel est là, mais le verdissement des offres, hors “Vert Electrique Régional”, reste très limité : il y a donc mieux aujourd’hui pour consommer une énergie véritablement verte et soutenir la transition.

Comment contacter EDF ?

Le service client EDF propose de nombreux moyens de contact, ce qui permet au consommateur d’obtenir un accompagnement adapté à ses besoins. L’accès par téléphone, email, courrier et chatbot montre la diversité des options disponibles. Certains dispositifs sont réservés à des profils particuliers, comme l’espace dédié pour les sourds et malentendants. La répartition des moyens de contact s’étend sur de larges plages horaires, ce qui facilite la prise de contact pour le client.