EDF : fournisseur d'électricité et de gaz | janvier 2026

EDF est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en janvier 2026. Grâce à son offre Zen Fixe classée 5ème sur 56 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national, EDF se distingue comme l'un des meilleurs fournisseurs du marché. Il se distingue aussi sur le marché du gaz grâce à son offre Avantage Gaz 2 ans, qui se classe 7ème sur 39 parmi les offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF. Créée en 1946 et détenue à 100 % par l’État, EDF compte plus de 41 millions de clients dans le monde. L’entreprise affiche un taux de saisines de 19 pour 100 000 contrats résidentiels, soit nettement inférieur à la moyenne nationale. Les retours clients sont contrastés, avec une excellente note sur Trustpilot (4,6/5), mais nettement plus basse sur Selectra (1,7/5).

Que penser d'EDF ?

Quels sont les avis sur EDF ?

La note moyenne globale attribuée à EDF par ses clients est de 4,54/5, un score qui se situe à un niveau excellent. Toutefois, on constate une très forte disparité entre les plateformes : EDF obtient une note de 4,6/5 sur Trustpilot (avec plus de 40 000 avis) mais seulement 1,7/5 sur Selectra (pour 924 avis vérifiés). Cette différence très marquée reflète souvent un important travail de l’équipe marketing du fournisseur sur une plateforme précise, tandis que sur les plateformes où seuls les avis vérifiés – et non incités – sont publiés, les retours sont nettement plus sévères. En général, une mauvaise note traduit davantage un manque d’implication dans le traitement des avis clients que de véritables dysfonctionnements sur l’ensemble de l’expérience. Enfin, il est important de noter qu’avec moins de 1 000 avis sur Selectra, la note y est moins représentative du ressenti global des clients que sur des plateformes recueillant des volumes d’avis bien plus importants.

Quel est le taux de saisines en médiation d'EDF ?

Le taux de saisines mi-2025 du fournisseur EDF s’élève à 19 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, selon l’édition publiée à mi-année 2025 par l’Observatoire des marchés de la CRE. Ce taux reste inférieur à la moyenne nationale, fixée à 27 pour 100 000 contrats, et se positionne donc parmi les fournisseurs les moins fréquemment saisis par le médiateur. À titre de comparaison, le taux le plus faible du marché à la même période est celui d’Enercoop (10 pour 100 000).

Les 11 offres d'électricité pour les particuliers d'EDF

1. Tarif bleu résidentiel
2. Vert Electrique
3. Vert Électrique Week-End
4. Zen Week-End
5. Zen Week-End Plus
6. Vert Electrique Régional
7. Vert Electrique Auto
8. Zen Flex
9. Zen Online
10. Zen Fixe
11. Tempo

Découvrez tous les tarifs d'EDF

Zoom sur Zen Fixe, l'offre la moins chère d'EDF

L'offre Zen Fixe d'EDF est la meilleure formule proposée par le fournisseur historique, grâce à son prix du kWh HT inférieur de 8 % au Tarif Réglementé de Vente et des tarifs bloqués pendant 2 ans, offrant ainsi une protection contre les hausses à venir. Cette offre, notée B par le Selectra Score, est idéale pour ceux qui souhaitent rester chez EDF tout en profitant de prix compétitifs et stables. Il n'y a cependant aucun engagement environnemental particulier et l'électricité fournie n'est pas verte. Enfin, l'abonnement est aligné sur le Tarif Réglementé et le contrat est sans engagement.

Les 2 offres de gaz pour les particuliers d'EDF

1. Avantage Gaz Optimisé
2. Avantage Gaz 2 ans

Zoom sur Avantage Gaz 2 ans, la meilleure offre de gaz d'EDF

L’offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF propose un prix du kWh HT fixe pendant 2 ans et 1 mois, offrant ainsi sécurité et prévisibilité sur le coût de l’énergie. Le service client est entièrement basé en France, gage de fiabilité. Attention, le prix de l’abonnement peut évoluer une fois par an. L’offre ne comporte pas d’engagement environnemental particulier, et le Selectra Score lui attribue la note B, ce qui en fait la meilleure proposition d’EDF mais seulement la seconde la mieux positionnée sur le prix parmi les offres de gaz pour les particuliers. Cette formule conviendra surtout à ceux qui recherchent la stabilité des tarifs plutôt que les variations potentielles du marché.

EDF a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Les offres de marché EDF sont moins chères que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de EDF, un ménage français moyen pourrait faire 113 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 7 janvier 2026.

EDF est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de EDF pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 24 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 7 janvier 2026.

EDF est-il le fournisseur le moins cher en janvier 2026 ?

EDF dans le top 10 des offres d'électricité les plus économiques en janvier 2026 !

L'offre Zen Fixe de EDF lui permet de figurer parmi les 10 fournisseurs d'électricité les moins chers en janvier 2026. Celle-ci se place en 5ème position parmi les 56 offres d'électricité disponibles en option Base à l'échelle nationale.

EDF parmi les 10 offres de gaz les moins chères en janvier 2026 !

L'offre Avantage Gaz 2 ans place EDF parmi les 10 options les moins chères en janvier 2026. Elle obtient la 7ème position sur les 39 offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF.

EDF : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• EDF propose plusieurs offres d'électricité verte, telles que "Vert Electrique", "Vert Electrique Auto", "Vert Électrique Week-End" et surtout "Vert Electrique Régional". La plupart se fondent sur le mécanisme des Garanties d’Origine (énergie verte standard), mais l’offre régionale va plus loin.
• Seule l’offre "Vert Electrique Régional" d’EDF a obtenu le label Vertvolt engagé de l’ADEME, attestant d’un engagement plus fort pour une énergie véritablement renouvelable. À noter : ce label ne concerne pas l’ensemble des offres d’EDF, seulement cette formule spécifique (plus d'infos sur le label Vertvolt de l'ADEME).
• Concernant le gaz, EDF ne propose pas d'offre de gaz vert (ni totalement, ni partiellement renouvelable). L’ensemble de la gamme gaz reste donc "classique".
• En tant que fournisseur historique et producteur d’électricité, EDF exploite majoritairement un parc nucléaire (plus de 70 % de la production) mais aussi du renouvelable (hydroélectricité, solaire, éolien). À ce jour, l’électricité fournie aux clients reste donc très majoritairement d’origine nucléaire, mais EDF a renforcé sa part d’électricité renouvelable ces dernières années.
• EDF propose également des offres à tarification dynamique et effacement (ex : Tempo, EJP, Zen Flex). Il ne s’agit pas d’offres d’électricité verte à proprement parler, mais ces tarifs encouragent à consommer l’électricité lorsque la production renouvelable est la plus forte : c’est un vrai levier pour réduire l’empreinte carbone au quotidien, tout en maîtrisant ses coûts.

Notre avis : EDF propose une gamme complète d’offres, avec une seule véritable offre labellisée Vertvolt pour qui cherche à maximiser son impact environnemental. Pour le reste, l’ancrage nucléaire et l’absence de gaz vert limitent l’engagement écologique du fournisseur, même si les options Tempo ou EJP sont de vrais atouts pour une consommation responsable. EDF fait mieux que la moyenne du marché, mais reste en retrait par rapport aux fournisseurs 100 % renouvelables.

Comment contacter EDF ?

EDF propose une diversité de moyens de contact pour ses clients, incluant téléphone, e-mail, courrier, formulaire en ligne et chatbot. Le service client s’adapte aux besoins des particuliers, avec des moyens réservés à certaines situations, comme le dispositif dédié aux personnes sourdes ou malentendantes. Les horaires sont généralement étendus, ce qui permet au consommateur de joindre le fournisseur sur différents canaux selon ses préférences.