EDF : fournisseur d'électricité et de gaz | octobre 2025

EDF est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en octobre 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Zen Online, se classe 14ème sur 58 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Avantage Gaz 2 ans, se classe 2ème sur 39 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Fondé en 1946 et détenu à 100 % par l’État français, ce fournisseur d’origine hexagonale compte aujourd’hui plus de 41 millions de clients. Il affiche un taux de saisines particulièrement bas (19 pour 100 000 contrats, inférieur à la moyenne nationale) et a obtenu la 3ᵉ place au palmarès Capital 2025 des meilleures enseignes d’énergie.

Que penser d'EDF ?

Quels sont les avis sur EDF ?

La note moyenne pondérée d'EDF sur l'ensemble des plateformes est de 4,53/5, traduisant ainsi une réputation client globalement excellente. Sur Trustpilot, EDF affiche une très bonne note de 4,6/5 basée sur un très grand nombre d’avis (36 236), tandis que sur Selectra, la note descend à 1,6/5 pour 911 avis publiés selon une procédure rigoureuse d’authentification. On constate ici une disparité importante entre les plateformes. Ce type d’écart s’explique fréquemment par une démarche marketing concentrée qui vise à inciter les clients satisfaits à s'exprimer sur certains sites, notamment Trustpilot ; les avis plus négatifs émanent souvent des espaces où l’équipe marketing intervient peu ou pas du tout. De plus, la note très basse sur Selectra ne signifie pas nécessairement que l’expérience globale avec EDF est mauvaise, mais peut refléter un déficit de suivi et de réponse auprès des clients insatisfaits. Enfin, avec plus de 37 000 avis au total, la moyenne calculée bénéficie d'une très forte représentativité.

Quel est le taux de saisines en médiation d'EDF ?

En 2024, le fournisseur EDF affiche un taux de saisines de 19 pour 100 000 contrats résidentiels, un chiffre inférieur à la moyenne du marché qui s’établit à 32 pour 100 000 contrats. Ce résultat traduit une situation globalement maîtrisée sur le plan des litiges signalés auprès du Médiateur, même si certains concurrents, comme Ilek, parviennent à faire encore mieux avec seulement 8 saisines pour 100 000 contrats. À noter que certains petits fournisseurs ou entreprises locales de distribution (ELD) ne présentent pas de taux de saisines, tout simplement parce qu'ils comptent moins de 30 000 clients sur le territoire de distribution d'Enedis/GRDF : en dessous de ce seuil, l’indicateur n’est pas publié.

Les 12 offres d'électricité pour les particuliers d'EDF

1. Tarifs réglementés de l'électricité
2. Vert Electrique
3. Vert Électrique Week-End
4. Zen Week-End
5. Zen Week-End Plus
6. Vert Electrique Régional
7. Vert Electrique Auto
8. EJP
9. Zen Flex
10. Zen Online
11. Zen Fixe
12. Tempo

Zoom sur Zen Online, l'offre la moins chère d'EDF

L’offre EDF Zen Online est la formule la plus avantageuse proposée par le fournisseur historique EDF pour les particuliers. Elle se distingue par sa simplicité de souscription et de gestion, entièrement en ligne, ainsi qu’une note moyenne élevée auprès des utilisateurs (4,5/5). Cette offre ne prévoit aucun engagement environnemental spécifique et n’a pas de garantie de prix sur la durée : les tarifs peuvent donc évoluer à tout moment. Idéale pour ceux qui recherchent la fiabilité d’EDF à travers un service digitalisé, Zen Online n’est cependant pas la meilleure offre du marché et ne convient pas aux consommateurs souhaitant une électricité verte ou un prix réellement bloqué.

Quelques options tarifaires spéciales

Pour contribuer à un meilleur équilibre offre/demande sur le réseau électrique français, EDF a conçu plusieurs offres à tarification dynamique, ou options à effacement :

1. EJP
2. Tempo

Ces offres ne rentrent ni dans les cases de l'option base, ni dans celles de l'option heures creuses.

Les 2 offres de gaz pour les particuliers d'EDF

1. Avantage Gaz Optimisé
2. Avantage Gaz 2 ans

Zoom sur Avantage Gaz 2 ans, la meilleure offre de gaz d'EDF

L’offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF garantit un prix du kWh HT fixe pendant 2 ans et 1 mois, protégeant ainsi les clients contre les hausses tarifaires durant cette période (hors abonnement, révisable une fois par an). Bien que cette offre soit la meilleure proposée par EDF, elle ne présente pas d’engagement environnemental spécifique et reste sur un niveau de prix compétitif en 2025 selon le Selectra Score (note : B). Ce contrat est idéal pour ceux qui recherchent la stabilité et la sécurité d’un grand fournisseur, tout en profitant d’un service client basé en France. Attention cependant, l’option prix fixe pourrait devenir moins intéressante en cas de baisse des tarifs du gaz sur le marché.

EDF a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Les offres de marché EDF sont moins chères que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de EDF, un ménage français moyen pourrait faire 58 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 25 octobre 2025.

EDF est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de EDF pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 59 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 25 octobre 2025.

EDF est-il le fournisseur le moins cher en octobre 2025 ?

EDF ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en octobre 2025

Aucune offre d'électricité vendue par EDF ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en octobre 2025.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en octobre 2025

EDF sur le podium des offres de gaz les moins chères en octobre 2025 !

EDF occupe la 2ème place du podium parmi les fournisseurs de gaz les moins chers en septembre 2024, avec son offre Avantage Gaz 2 ans, classée 2ème sur les 39 offres disponibles sur le réseau GRDF.

EDF : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• EDF propose plusieurs offres d’électricité verte à destination des particuliers et des professionnels. La plupart de ces offres s’appuient sur des Garanties d’Origine, ce qui les classe en « vert standard » et non en offre dite « premium » ou très engagée vis-à-vis de la transition énergétique.
• EDF commercialise une offre « Vert Electrique Régional » qui bénéficie du label Vertvolt engagé de l’ADEME. Cependant, ce label concerne uniquement cette offre, généralement un peu plus chère, et non l’ensemble des contrats commercialisés par EDF.
• EDF propose également des offres de gaz naturel pour les particuliers et les professionnels. Cependant, il ne s’agit pas de gaz vert : il n’y a pas d’offre grand public contenant une part significative de biogaz ou de gaz 100 % renouvelable dans la grille tarifaire d’EDF actuellement accessible. L’essentiel du gaz vendu reste d’origine fossile classique.
• En production, EDF se distingue par un mix énergétique unique en France : l’entreprise exploite le parc nucléaire français (basse émission de CO₂), mais aussi de très importants barrages hydrauliques et un parc renouvelable (éolien, solaire) en développement, ainsi que quelques centrales à gaz ou fioul. Son engagement dans les énergies renouvelables « physiques » est réel mais reste minoritaire par rapport à la filière nucléaire, qui constitue l’épine dorsale de la production d’EDF.

Au final, EDF propose des options « vertes » (notamment une offre labellisée Vertvolt), mais la majorité de ses contrats restent centrés sur le nucléaire ou des garanties d'origine standard, avec une part d'énergie renouvelable encore limitée pour la clientèle grand public. L’engagement environnemental d’EDF se situe donc dans la moyenne du marché : le progrès existe, mais on est loin d’un fournisseur spécialiste de la transition écologique.

Comment contacter EDF ?

Le consommateur bénéficie d’une diversité de moyens pour contacter le service client EDF. Différents canaux sont disponibles : téléphone, email, courrier, formulaire en ligne, assistant virtuel et espace client. La répartition des dispositifs permet de joindre EDF sur des plages horaires assez larges, mais certains services sont adaptés à des besoins spécifiques.