EDF : fournisseur d'électricité et de gaz | février 2026

EDF est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en février 2026. Grâce à son offre Zen Fixe classée 6ème sur 54 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national, EDF se distingue comme l'un des meilleurs fournisseurs du marché. Il se distingue aussi sur le marché du gaz grâce à son offre Avantage Gaz Optimisé, qui se classe 5ème sur 39 parmi les offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF. Créée en 1946, cette entreprise d’origine française appartient entièrement à l’État. Forte de plus de 41 millions de clients dans le monde, elle affiche un taux de saisines du médiateur de l’énergie nettement inférieur à la moyenne du secteur en 2025. Les avis clients varient fortement selon les plateformes : très bons sur Trustpilot, modestes sur Selectra.

Que penser d'EDF ?

Quels sont les avis sur EDF ?

La note moyenne pondérée attribuée à EDF par les clients, toutes plateformes confondues, s’élève à 4,54/5. Sur Trustpilot, EDF affiche une note très élevée de 4,6/5 sur plus de 42 000 avis, tandis que sur Selectra, la note est nettement plus basse, à 1,7/5 pour 948 avis vérifiés.

Cette forte disparité entre les plateformes attire l’attention : la note exceptionnelle sur Trustpilot laisse supposer un effort de l’équipe marketing d’EDF pour valoriser sa réputation sur cette plateforme, alors que la note de Selectra reflète sans doute une expression plus spontanée ou moins pilotée des clients, avec publication uniquement d’avis authentifiés. Dans l’ensemble, la note globale reste excellente, ce qui témoigne d’une expérience client globalement positive, même si, comme souvent pour une aussi grande entreprise, une partie des clients semble déplorer un manque d’écoute et de réactivité et certains avis négatifs pointent une gestion administrative perfectible. À noter également que la grande majorité des avis concerne Trustpilot, ce qui rend la moyenne très dépendante de cette plateforme.

Quel est le taux de saisines en médiation d'EDF ?

Le taux de saisines d'EDF pour l’édition de mi-2025 s'établit à 19 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce résultat est inférieur à la moyenne du marché, qui est de 27 saisines pour 100 000 contrats sur la même période. EDF affiche donc un taux de saisines bien maîtrisé en comparaison de la plupart de ses concurrents, même s’il reste supérieur à celui du meilleur élève, Enercoop, qui enregistre seulement 10 saisines pour 100 000 contrats.

Les 11 offres d'électricité pour les particuliers d'EDF

1. Tarif bleu résidentiel
2. Vert Electrique
3. Vert Électrique Week-End
4. Zen Week-End
5. Zen Week-End Plus
6. Vert Electrique Régional
7. Vert Electrique Auto
8. Zen Flex
9. Zen Online
10. Zen Fixe
11. Tempo

Découvrez tous les tarifs d'EDF

Zoom sur Zen Fixe, l'offre la moins chère d'EDF

L’offre Zen Fixe d’EDF est la meilleure formule proposée par le fournisseur historique, avec un prix du kWh HT inférieur au Tarif Réglementé de Vente et garanti fixe pendant 2 ans. Cette stabilité protège les clients d’une éventuelle hausse des tarifs, tout en restant chez EDF. Cependant, l’offre Zen Fixe ne comporte aucun engagement environnemental spécifique et ne propose pas d’électricité verte. Récompensée par la note B au Selectra Score, elle s’adresse principalement à ceux qui privilégient la sécurité et la simplicité d’un acteur de confiance, mais elle reste moins compétitive en termes d’options écologiques ou d’innovation.

Les 2 offres de gaz pour les particuliers d'EDF

1. Avantage Gaz Optimisé
2. Avantage Gaz 2 ans

Zoom sur Avantage Gaz Optimisé, la meilleure offre de gaz d'EDF

L’offre EDF Avantage Gaz Optimisé est la plus compétitive du fournisseur historique pour les particuliers, avec un prix du kWh HT indexé sur le tarif repère de la CRE (soit -1 % par rapport à la référence), ce qui garantit de toujours suivre l’évolution du marché. Les prix évoluent chaque mois à la hausse ou à la baisse, ce qui peut convenir aux ménages à la recherche d’économies immédiates mais limite la visibilité sur le budget à moyen terme. Le service client est basé en France, mais l’absence de biogaz et de garanties environnementales spécifiques est à noter. Classée « C » par le Selectra Score, cette offre s’adresse principalement à ceux qui souhaitent rester chez EDF tout en payant l’un des tarifs les plus bas actuellement proposés par ce fournisseur.

EDF a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Les offres de marché EDF sont moins chères que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de EDF, un ménage français moyen pourrait faire 110 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 12 février 2026.

EDF est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de EDF pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 70 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 12 février 2026.

EDF est-il le fournisseur le moins cher en février 2026 ?

EDF dans le top 10 des offres d'électricité les plus économiques en février 2026 !

L'offre Zen Fixe de EDF lui permet de figurer parmi les 10 fournisseurs d'électricité les moins chers en février 2026. Celle-ci se place en 6ème position parmi les 54 offres d'électricité disponibles en option Base à l'échelle nationale.

EDF parmi les 10 offres de gaz les moins chères en février 2026 !

L'offre Avantage Gaz Optimisé place EDF parmi les 10 options les moins chères en février 2026. Elle obtient la 5ème position sur les 39 offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF.

EDF : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• EDF propose plusieurs offres d’électricité verte, dont la majorité sont désignées comme « Vertes standard » avec de simples Garanties d’Origine. Cela signifie que l’électricité fournie n’est pas nécessairement produite à partir de sources renouvelables locales ou réinjectée en temps réel, mais qu’une quantité équivalente d’électricité renouvelable est injectée quelque part en Europe. Ce mécanisme est souvent jugé insuffisant pour un véritable impact écologique.
• EDF dispose néanmoins de l’offre Vert Electrique Régional qui bénéficie du label Vertvolt engagé de l’ADEME, gage d’un engagement supérieur : l’électricité est issue à 100 % de producteurs français d’énergie renouvelable, avec une réelle traçabilité. Attention, ce label concerne uniquement cette offre, généralement plus chère, alors que la plus souscrite, « Vert Electrique », reste une offre standard.
• En ce qui concerne le gaz, EDF ne propose pas d’offre de gaz vert ou partiellement renouvelable : toutes les offres sont basées sur du gaz naturel classique, ce qui pénalise le fournisseur d’un point de vue écologique.
• En matière de production, EDF possède ses propres moyens de production d’électricité et se distingue notamment par un parc nucléaire très étendu, une part importante d’hydraulique et d’énergies renouvelables. Si le nucléaire est décarboné, il demeure controversé sur certains aspects environnementaux (déchets, etc.). EDF possède aussi encore des moyens de production fossile, de plus en plus marginaux.
• EDF propose l’offre Tempo : il ne s’agit pas officiellement d’une offre verte, mais elle incite fortement les particuliers à consommer majoritairement durant les périodes où l’électricité est la plus disponible et la moins carbonée. Ce système de prix dynamique est un véritable levier pour encourager une consommation plus responsable et alignée sur les capacités du réseau électrique.

À retenir : EDF a fait des efforts en matière d’électricité verte, mais cela reste limité pour le grand public, l’essentiel des souscriptions portant sur des offres « vertes standard » ou classiques. L’absence d’offre de gaz vert est un réel point faible. Seule « Vert Electrique Régional » tire réellement son épingle du jeu grâce au label Vertvolt engagé de l’ADEME. Bref, EDF avance, mais reste très loin d’être exemplaire sur l’environnement.

Comment contacter EDF ?

Le service client d’EDF propose une diversité de moyens de contact qui permettent au consommateur d’accéder facilement à l’assistance. Le client peut opter pour le téléphone, l’email, le formulaire en ligne ou le courrier, selon ses besoins. Des dispositifs spécifiques existent pour les sourds et malentendants, reflétant une volonté d’inclusion. Une disponibilité adaptée selon les canaux permet au particulier de choisir le mode de contact adapté à sa situation.