EDF : fournisseur d'électricité et de gaz | novembre 2025

EDF est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en novembre 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Zen Online, se classe 14ème sur 57 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Avantage Gaz 2 ans, se classe 1ère sur 39 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Créée en 1946 et détenue à 100 % par l’État français, l’entreprise compte aujourd’hui 41,5 millions de clients, ce qui en fait l’un des acteurs majeurs du secteur. Avec seulement 19 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, EDF présente un taux de réclamations inférieur à la moyenne nationale.

Que penser d'EDF ?

Quels sont les avis sur EDF ?

La note moyenne obtenue par EDF, toutes plateformes confondues, s’élève à 4,53/5, ce qui correspond à une appréciation globale excellente. Sur Trustpilot, la note est de 4,6/5 (36 766 avis), tandis que sur Selectra, elle descend à 1,6/5 (911 avis vérifiés). Cette différence très marquée entre les plateformes est significative : elle peut s’expliquer par une mobilisation récente et massive d’avis positifs sur Trustpilot, souvent en lien avec une action marketing ciblée sur ce site, alors que Selectra ne publie que les avis vérifiés et filtre les contributions biaisées. Nous attirons donc votre attention sur le fait que la réalité de l’expérience client peut diverger fortement d’une plateforme à l’autre, et que les avis négatifs – notamment sur Selectra – traduisent bien plus souvent des difficultés dans le traitement des réclamations clients que des problèmes structurels sur la qualité du service ou de l’énergie fournie.

Quel est le taux de saisines en médiation d'EDF ?

Le taux de saisines de mi-2025 pour EDF s’établit à 19 pour 100 000 contrats résidentiels selon l’Observatoire des marchés de la CRE. Ce score est nettement inférieur à la moyenne nationale, fixée à 27 saisines pour 100 000 contrats. À titre de comparaison, Enercoop présente le taux le plus bas du marché à 10. La performance d’EDF en matière de résolution des litiges et de gestion des réclamations est donc meilleure que la moyenne du secteur pour mi-2025.

Les 12 offres d'électricité pour les particuliers d'EDF

1. Tarifs réglementés de l'électricité
2. Vert Electrique
3. Vert Électrique Week-End
4. Zen Week-End
5. Zen Week-End Plus
6. Vert Electrique Régional
7. Vert Electrique Auto
8. EJP
9. Zen Flex
10. Zen Online
11. Zen Fixe
12. Tempo

Zoom sur Zen Online, l'offre la moins chère d'EDF

L’offre EDF Zen Online est la formule la plus avantageuse proposée par le fournisseur historique EDF pour les particuliers. Elle se distingue par sa simplicité de souscription et de gestion, entièrement en ligne, ainsi qu’une note moyenne élevée auprès des utilisateurs (4,5/5). Cette offre ne prévoit aucun engagement environnemental spécifique et n’a pas de garantie de prix sur la durée : les tarifs peuvent donc évoluer à tout moment. Idéale pour ceux qui recherchent la fiabilité d’EDF à travers un service digitalisé, Zen Online n’est cependant pas la meilleure offre du marché et ne convient pas aux consommateurs souhaitant une électricité verte ou un prix réellement bloqué.

Quelques options tarifaires spéciales

Pour contribuer à un meilleur équilibre offre/demande sur le réseau électrique français, EDF a conçu plusieurs offres à tarification dynamique, ou options à effacement :

1. EJP
2. Tempo

Ces offres ne rentrent ni dans les cases de l'option base, ni dans celles de l'option heures creuses.

Les 2 offres de gaz pour les particuliers d'EDF

1. Avantage Gaz Optimisé
2. Avantage Gaz 2 ans

Zoom sur Avantage Gaz 2 ans, la meilleure offre de gaz d'EDF

L’offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF garantit un prix du kWh HT fixe pendant 2 ans et 1 mois, protégeant ainsi les clients contre les hausses tarifaires durant cette période (hors abonnement, révisable une fois par an). Bien que cette offre soit la meilleure proposée par EDF, elle ne présente pas d’engagement environnemental spécifique et reste sur un niveau de prix compétitif en 2025 selon le Selectra Score (note : B). Ce contrat est idéal pour ceux qui recherchent la stabilité et la sécurité d’un grand fournisseur, tout en profitant d’un service client basé en France. Attention cependant, l’option prix fixe pourrait devenir moins intéressante en cas de baisse des tarifs du gaz sur le marché.

EDF a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Les offres de marché EDF sont moins chères que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de EDF, un ménage français moyen pourrait faire 58 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 3 novembre 2025.

EDF est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de EDF pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 59 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 3 novembre 2025.

EDF est-il le fournisseur le moins cher en novembre 2025 ?

EDF ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en novembre 2025

Aucune offre d'électricité vendue par EDF ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en novembre 2025.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en novembre 2025

EDF sur le podium des offres de gaz les moins chères en novembre 2025 !

EDF occupe la 1ère place du podium parmi les fournisseurs de gaz les moins chers en septembre 2024, avec son offre Avantage Gaz 2 ans, classée 1ère sur les 39 offres disponibles sur le réseau GRDF.

EDF : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• EDF commercialise plusieurs offres d'électricité verte, notamment les gammes « Vert Electrique », mais la plupart de ces offres sont des offres vertes standard reposant sur les Garanties d’Origine, un mécanisme qui n’implique pas systématiquement de bénéfices directs pour le développement effectif des énergies renouvelables.
• L’offre « Vert Electrique Régional » d’EDF bénéficie toutefois du label Vertvolt engagé de l’ADEME (en savoir plus sur le label Vertvolt de l’ADEME), ce qui la distingue par un engagement supérieur en faveur de l’électricité renouvelable locale et de la traçabilité, mais cela ne concerne pas la majorité des contrats souscrits.
• EDF propose également des offres de gaz, cependant, celles-ci ne sont pas du gaz vert : il s’agit de gaz naturel conventionnel, sans part significative de biogaz ou d’injection de gaz renouvelable, alors que certains concurrents commencent à proposer du gaz partiellement ou 100 % vert.
• En matière de moyens de production, EDF exploite un vaste parc composé principalement de centrales nucléaires (environ 70 % du mix français), mais possède aussi des installations hydrauliques (renouvelables), quelques parcs solaires et éoliens, ainsi qu’un nombre limité de centrales à gaz et charbon (fossiles). L’essentiel de l’offre verte standard provient toutefois du nucléaire et de l’hydraulique historiques, et non de nouveaux investissements renouvelables.

En résumé : L’offre environnementale d’EDF progresse lentement : si l’étiquetage Vertvolt sur une offre premium est un véritable plus, la majorité des contrats restent sur du « vert standard » peu engageant, et l’investissement dans de nouveaux renouvelables n’est pas la priorité. EDF reste surtout un géant du nucléaire, loin d’être le champion de la transition écologique.

Comment contacter EDF ?

Le consommateur bénéficie de nombreux moyens pour contacter le service client d’EDF, tels que le téléphone, le courrier, le mail ou le formulaire en ligne. EDF propose également un chatbot et un espace dédié aux personnes sourdes ou malentendantes pour assurer l’accessibilité. Chaque canal présente des horaires ou fonctionnalités différentes, selon le type de demande ou de client, ce qui montre une volonté d’adaptation.