EDF : fournisseur d'électricité et de gaz | février 2026

EDF est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en février 2026. Grâce à son offre Zen Fixe classée 8ème sur 54 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national, EDF se distingue comme l'un des meilleurs fournisseurs du marché. Il se distingue aussi sur le marché du gaz grâce à son offre Avantage Gaz Optimisé, qui se classe 5ème sur 39 parmi les offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF. Acteur historique créé en 1946, EDF est une entreprise française détenue à 100 % par l’État. Avec plus de 41 millions de clients dans le monde, elle affiche un taux de saisines particulièrement faible (19 pour 100 000 contrats résidentiels). Son statut public assoit sa notoriété auprès des particuliers comme des professionnels.

Que penser d'EDF ?

Quels sont les avis sur EDF ?

La note moyenne pondérée d’EDF, calculée sur l’ensemble des plateformes, atteint 4,54/5, un score qui traduit une excellente satisfaction globale parmi les utilisateurs. Cependant, cette moyenne masque une forte disparité : EDF obtient une note remarquable de 4,6/5 sur Trustpilot (plus de 42 000 avis), contre seulement 1,7/5 sur Selectra (952 avis), où seuls les avis vérifiés — et ne comportant aucun lien de parrainage, ni message hors-sujet — sont publiés. Cette différence importante suggère qu’EDF concentre ses efforts de suivi et de réponse sur certaines plateformes, généralement à la faveur d’une stratégie marketing bien ciblée.

Globalement, une note au-dessus de 4/5 est exceptionnelle, alors que celle relevée sur Selectra demeure médiocre. Il faut garder à l’esprit que des notes basses reflètent souvent un manque dans la gestion des réclamations clients et l’écoute des retours, plus qu’une expérience catastrophique généralisée. Enfin, la note sur Selectra reste solide du fait du nombre significatif d’avis collectés. L’ensemble souligne donc l’importance de bien comparer les retours selon les sources, et de donner la priorité aux plateformes indépendantes pour se faire une idée nuancée du service client d’EDF.

Quel est le taux de saisines en médiation d'EDF ?

Le taux de saisines du fournisseur EDF s’établit à 19 pour 100 000 contrats résidentiels selon l’édition de mi-2025 de l’Observatoire des marchés de la CRE. Ce taux est inférieur à la moyenne nationale, qui ressort à 27 pour 100 000 contrats. À titre de comparaison, Enercoop se distingue par le taux le plus faible du marché, avec seulement 10 saisines pour 100 000 contrats.

Les 11 offres d'électricité pour les particuliers d'EDF

1. Tarif bleu résidentiel
2. Vert Electrique
3. Vert Électrique Week-End
4. Zen Week-End
5. Zen Week-End Plus
6. Vert Electrique Régional
7. Vert Electrique Auto
8. Zen Flex
9. Zen Online
10. Zen Fixe
11. Tempo

Découvrez tous les tarifs d'EDF

Zoom sur Zen Fixe, l'offre la moins chère d'EDF

L’offre Zen Fixe d’EDF est la meilleure formule proposée par le fournisseur historique, avec un prix du kWh HT inférieur au Tarif Réglementé de Vente et garanti fixe pendant 2 ans. Cette stabilité protège les clients d’une éventuelle hausse des tarifs, tout en restant chez EDF. Cependant, l’offre Zen Fixe ne comporte aucun engagement environnemental spécifique et ne propose pas d’électricité verte. Récompensée par la note B au Selectra Score, elle s’adresse principalement à ceux qui privilégient la sécurité et la simplicité d’un acteur de confiance, mais elle reste moins compétitive en termes d’options écologiques ou d’innovation.

Les 2 offres de gaz pour les particuliers d'EDF

1. Avantage Gaz Optimisé
2. Avantage Gaz 2 ans

Zoom sur Avantage Gaz Optimisé, la meilleure offre de gaz d'EDF

L’offre EDF Avantage Gaz Optimisé est la plus compétitive du fournisseur historique pour les particuliers, avec un prix du kWh HT indexé sur le tarif repère de la CRE (soit -1 % par rapport à la référence), ce qui garantit de toujours suivre l’évolution du marché. Les prix évoluent chaque mois à la hausse ou à la baisse, ce qui peut convenir aux ménages à la recherche d’économies immédiates mais limite la visibilité sur le budget à moyen terme. Le service client est basé en France, mais l’absence de biogaz et de garanties environnementales spécifiques est à noter. Classée « C » par le Selectra Score, cette offre s’adresse principalement à ceux qui souhaitent rester chez EDF tout en payant l’un des tarifs les plus bas actuellement proposés par ce fournisseur.

EDF a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Les offres de marché EDF sont moins chères que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de EDF, un ménage français moyen pourrait faire 110 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 19 février 2026.

EDF est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de EDF pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 17 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 19 février 2026.

EDF est-il le fournisseur le moins cher en février 2026 ?

EDF dans le top 10 des offres d'électricité les plus économiques en février 2026 !

L'offre Zen Fixe de EDF lui permet de figurer parmi les 10 fournisseurs d'électricité les moins chers en février 2026. Celle-ci se place en 8ème position parmi les 54 offres d'électricité disponibles en option Base à l'échelle nationale.

EDF parmi les 10 offres de gaz les moins chères en février 2026 !

L'offre Avantage Gaz Optimisé place EDF parmi les 10 options les moins chères en février 2026. Elle obtient la 5ème position sur les 39 offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF.

EDF : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• EDF propose une large gamme d’offres d’électricité, parmi lesquelles plusieurs sont affichées comme offres d’électricité verte. Il s’agit en particulier des offres « Vert Electrique », « Vert Électrique Week-End », « Vert Electrique Régional » et « Vert Electrique Auto ». Toutefois, à l’exception de Vert Electrique Régional, il s’agit pour la plupart d’électricité verte standard basée sur des Garanties d’Origine, qui n’apporte pas de garantie renforcée sur la contribution au développement des renouvelables.
• L’offre Vert Electrique Régional bénéficie du label Vertvolt engagé de l’ADEME, attestant d’une démarche réellement vertueuse sur l’électricité. Plus d’infos sur le label Vertvolt de l'ADEME. Attention, il ne s’agit pas de l’offre la plus courante chez EDF.
• Concernant le gaz, EDF ne propose aucune offre de gaz réellement « vert » ou renouvelable : les offres gaz sont des contrats classiques, sans biogaz ou compensation carbone significative.
• EDF reste avant tout un acteur très majoritairement engagé dans la production nucléaire, qui représente plus de 70 % de l’électricité produite en France et permet au mix national une faible empreinte carbone. EDF exploite également des moyens de production renouvelables (hydraulique historique, éolien, solaire), mais les moyens fossiles sont aussi présents dans son portefeuille.
• L’offre « Tempo », bien qu’elle ne soit pas une offre d’électricité verte à proprement parler, est une offre à tarification dynamique, qui incite fortement le particulier à déplacer sa consommation sur des périodes où l’empreinte carbone du réseau est plus faible. Ce mécanisme, puissant levier pour une consommation responsable, aligne intérêt économique et impact écologique.

En résumé : EDF reste un acteur central, plutôt performant sur la production décarbonée grâce à son parc nucléaire, mais encore assez timide sur la vraie électricité verte pour tous et propose peu de gaz renouvelable. Son offre labellisée Vertvolt engagé existe, mais elle n’est pas la plus populaire. La présence d’offres à tarification dynamique est un vrai plus pour une consommation plus écologique, même si peu ont une traçabilité environnementale exemplaire. Bref, plutôt solide mais pas pionnier sur l’exemplarité écologique&nbps;!

Comment contacter EDF ?

EDF propose une grande diversité de moyens de contact pour ses clients, incluant le téléphone, l’email, le courrier, un assistant virtuel et des services dédiés. Les canaux de communication couvrent les besoins des particuliers comme des professionnels, certains dispositifs étant réservés à des publics spécifiques. Le service client offre des plages horaires étendues, permettant au consommateur de trouver une solution adaptée à sa situation.