EDF : fournisseur d'électricité et de gaz | décembre 2025

EDF est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en décembre 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Zen Online, se classe 12ème sur 56 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Avantage Gaz 2 ans, se classe 2ème sur 39 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Créée en 1946 et détenue à 100 % par l'État français, l’entreprise dessert aujourd’hui plus de 41 millions de clients à travers le monde. Elle affiche un taux de saisines particulièrement faible (19 pour 100 000 contrats résidentiels, contre une moyenne de 32), gage d’une gestion efficace des réclamations.

Que penser d'EDF ?

Quels sont les avis sur EDF ?

La note moyenne pondérée des clients EDF est de 4,53/5, un score qui se situe dans la catégorie excellente. Toutefois, il est important de noter une forte disparité entre les plateformes : sur Trustpilot, EDF obtient une note remarquablement élevée de 4,6/5 (près de 40 000 avis), tandis que sur Selectra, la note chute à 1,6/5 (918 avis, tous issus de clients dont l’email a été vérifié). Cette différence importante doit inciter à la prudence : il n’est pas rare que des campagnes marketing ou des efforts concentrés sur une seule plateforme influencent localement l’image d’un fournisseur. D’une manière générale, une mauvaise note reflète davantage une gestion peu proactive des insatisfactions ou des avis clients, plutôt qu’une réalité uniforme sur la qualité de service vécue par l’ensemble des usagers. Chez EDF, la très bonne note globale résulte principalement de l’abondance d’avis reçus sur Trustpilot ; il ne faut toutefois pas négliger les plaintes et retours négatifs plus fréquents sur Selectra, qui représentent aussi un signal à prendre en compte pour les futurs clients.

Quel est le taux de saisines en médiation d'EDF ?

Le taux de saisines de EDF à mi-2025 s’élève à 19 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, selon les chiffres de l’Observatoire des marchés de la CRE. Ce taux est inférieur à la moyenne du marché qui s’établit à 27 pour 100 000 contrats. À titre de comparaison, le taux le plus faible est enregistré par Enercoop avec 10 saisines pour 100 000 contrats.

Ce taux de saisines relativement bas pour un acteur de la taille d’EDF traduit une sinistralité maîtrisée en matière de litiges transmis au Médiateur national de l’énergie à mi-2025.

Les 12 offres d'électricité pour les particuliers d'EDF

1. Tarifs réglementés de l'électricité
2. Vert Electrique
3. Vert Électrique Week-End
4. Zen Week-End
5. Zen Week-End Plus
6. Vert Electrique Régional
7. Vert Electrique Auto
8. EJP
9. Zen Flex
10. Zen Online
11. Zen Fixe
12. Tempo

Découvrez tous les tarifs d'EDF

Zoom sur Zen Online, l'offre la moins chère d'EDF

L'offre Zen Online d'EDF est la meilleure du fournisseur historique, avec -6 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, tout en conservant le prix de l’abonnement identique. 100 % en ligne, elle se gère uniquement via l’espace client ou l’application EDF & MOI, sans service client téléphonique. Les prix sont librement fixés par EDF et peuvent être révisés jusqu’à deux fois par an, sans engagement environnemental spécifique. Plutôt adaptée aux clients autonomes cherchant un prix réduit chez EDF, Zen Online obtient la note C au Selectra Score, signe d’un positionnement limité face à la concurrence.

Quelques options tarifaires spéciales

Pour contribuer à un meilleur équilibre offre/demande sur le réseau électrique français, EDF a conçu plusieurs offres à tarification dynamique, ou options à effacement :

1. EJP
2. Tempo

Ces offres ne rentrent ni dans les cases de l'option base, ni dans celles de l'option heures creuses.

Les 2 offres de gaz pour les particuliers d'EDF

1. Avantage Gaz Optimisé
2. Avantage Gaz 2 ans

Zoom sur Avantage Gaz 2 ans, la meilleure offre de gaz d'EDF

L’offre EDF Avantage Gaz 2 ans se distingue par son prix du kWh HT fixe pendant 2 ans, offrant ainsi stabilité et sécurité sur la durée du contrat, sauf pour l’abonnement qui peut évoluer une fois par an. Ce contrat s’adresse principalement aux particuliers recherchant la fiabilité et le service client d’un grand fournisseur français. Avec une note B au Selectra Score et des tarifs actuellement compétitifs, cette offre figure parmi les meilleures du fournisseur, mais ne garantit pas d’engagement environnemental spécifique. Il convient toutefois de noter que, compte tenu de la tendance actuelle à la baisse des prix du gaz, un tarif fixe n’est pas forcément l’option la plus avantageuse sur le marché.

EDF a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Les offres de marché EDF sont moins chères que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de EDF, un ménage français moyen pourrait faire 58 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 9 décembre 2025.

EDF est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de EDF pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 53 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 9 décembre 2025.

EDF est-il le fournisseur le moins cher en décembre 2025 ?

EDF ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en décembre 2025

Aucune offre d'électricité vendue par EDF ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en décembre 2025.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en décembre 2025

EDF sur le podium des offres de gaz les moins chères en décembre 2025 !

EDF occupe la 2ème place du podium parmi les fournisseurs de gaz les moins chers en septembre 2024, avec son offre Avantage Gaz 2 ans, classée 2ème sur les 39 offres disponibles sur le réseau GRDF.

EDF : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• EDF propose plusieurs offres d'électricité verte pour les particuliers, notamment « Vert Electrique », « Vert Électrique Week-End » ou « Vert Electrique Auto ». Cependant, la plupart de ces offres sont classées « Verte Standard : Garanties d’Origine », ce qui signifie que l’électricité n’est pas systématiquement issue de nouveaux moyens de production renouvelables en France.
• L’offre « Vert Electrique Régional » est quant à elle certifiée label Vertvolt engagé de l’ADEME, ce qui garantit un plus haut niveau d’exigence environnementale (plus d’infos sur le label Vertvolt). Toutefois, il s’agit d’une offre dédiée et pas forcément la plus mise en avant commercialement.
• EDF propose plusieurs offres de gaz pour les particuliers, mais aucune n’est explicitement classée « verte » ou ne met en avant une composante de gaz vert, ce qui limite leur contribution aux énergies renouvelables dans ce domaine.
• EDF est historiquement et toujours aujourd’hui l’un des rares fournisseurs à exploiter directement des moyens de production, avec un parc très majoritairement nucléaire, ainsi que de l’hydraulique et, dans une moindre mesure, d’autres renouvelables (éolien, solaire), mais aussi des centrales thermiques fossiles.

Avis : EDF a une démarche environnementale en demi-teinte : si certains efforts sont présents, notamment à travers une offre labellisée Vertvolt, la majorité de ses offres restent peu exigeantes et son mix de production reste dominé par le nucléaire et les énergies non renouvelables.

Comment contacter EDF ?

EDF propose de nombreux moyens de contact pour le client, tels que le téléphone, l’email, le courrier, le t’chat et l’assistant virtuel, ce qui offre une grande diversité d’accès au service client. Le consommateur bénéficie de solutions accessibles en ligne et via applications mobile, certaines options étant réservées à des usages spécifiques ou à des situations particulières. Les horaires d’accès au téléphone sont élargis afin de faciliter la prise de contact.