EDF : fournisseur d'électricité et de gaz | février 2026

EDF est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en février 2026. Grâce à son offre Zen Fixe classée 8ème sur 54 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national, EDF se distingue comme l'un des meilleurs fournisseurs du marché. Il se distingue aussi sur le marché du gaz grâce à son offre Avantage Gaz Optimisé, qui se classe 5ème sur 39 parmi les offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF. Créée en 1946, cette entreprise publique française dessert plus de 41 millions de clients à travers le monde. Elle se distingue par un taux de saisines particulièrement faible en 2025, bien inférieur à la moyenne nationale. À noter également une note très élevée sur Trustpilot (4,6/5), malgré une note plus mitigée sur Selectra.

Que penser d'EDF ?

Quels sont les avis sur EDF ?

La note moyenne pondérée d’EDF sur l’ensemble des plateformes d’avis clients s’élève à 4,54/5, un excellent résultat au regard du volume très important d’avis recueillis (plus de 45 000). Cette note globale cache toutefois de très fortes disparités : si Trustpilot affiche une note de 4,6/5 sur 44 149 avis (excellente), la note sur Selectra est seulement de 1,7/5 pour 955 avis, ce qui est clairement mauvais. L’excellente note sur Trustpilot semble liée à un important effort de l’équipe marketing pour stimuler les avis positifs, alors que la note très basse sur Selectra souligne plutôt un déficit d’implication dans la gestion des réclamations ou des situations mal vécues par certains clients (notamment chez ceux qui prennent le temps de laisser un avis approfondi). Dans tous les cas, la forte divergence entre les plateformes invite à la prudence : il est probable que la réalité du service client se situe entre ces deux extrêmes. Enfin, le très grand nombre d’avis donne cependant une certaine robustesse à la moyenne globale affichée, contrairement à certains fournisseurs peu commentés.

Quel est le taux de saisines en médiation d'EDF ?

Le taux de saisines pour EDF à l’édition de mi-2025 s’établit à 19 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre se situe nettement en dessous de la moyenne nationale, qui s'élève à 27 pour 100 000 contrats. À titre de comparaison, le taux le plus bas, enregistré par Enercoop, est de 10 saisines pour 100 000 contrats sur la même période.

EDF affiche ainsi une performance solide en matière de gestion des litiges clients, avec un taux parmi les meilleurs du marché résidentiel pour ce premier semestre 2025.

Les 11 offres d'électricité pour les particuliers d'EDF

1. Tarif bleu résidentiel
2. Vert Electrique
3. Vert Électrique Week-End
4. Zen Week-End
5. Zen Week-End Plus
6. Vert Electrique Régional
7. Vert Electrique Auto
8. Zen Flex
9. Zen Online
10. Zen Fixe
11. Tempo

Découvrez tous les tarifs d'EDF

Zoom sur Zen Fixe, l'offre la moins chère d'EDF

L’offre Zen Fixe d’EDF est la meilleure formule proposée par le fournisseur historique, avec un prix du kWh HT inférieur au Tarif Réglementé de Vente et garanti fixe pendant 2 ans. Cette stabilité protège les clients d’une éventuelle hausse des tarifs, tout en restant chez EDF. Cependant, l’offre Zen Fixe ne comporte aucun engagement environnemental spécifique et ne propose pas d’électricité verte. Récompensée par la note B au Selectra Score, elle s’adresse principalement à ceux qui privilégient la sécurité et la simplicité d’un acteur de confiance, mais elle reste moins compétitive en termes d’options écologiques ou d’innovation.

Les 2 offres de gaz pour les particuliers d'EDF

1. Avantage Gaz Optimisé
2. Avantage Gaz 2 ans

Zoom sur Avantage Gaz Optimisé, la meilleure offre de gaz d'EDF

L’offre EDF Avantage Gaz Optimisé est la plus compétitive du fournisseur historique pour les particuliers, avec un prix du kWh HT indexé sur le tarif repère de la CRE (soit -1 % par rapport à la référence), ce qui garantit de toujours suivre l’évolution du marché. Les prix évoluent chaque mois à la hausse ou à la baisse, ce qui peut convenir aux ménages à la recherche d’économies immédiates mais limite la visibilité sur le budget à moyen terme. Le service client est basé en France, mais l’absence de biogaz et de garanties environnementales spécifiques est à noter. Classée « C » par le Selectra Score, cette offre s’adresse principalement à ceux qui souhaitent rester chez EDF tout en payant l’un des tarifs les plus bas actuellement proposés par ce fournisseur.

EDF a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Les offres de marché EDF sont moins chères que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de EDF, un ménage français moyen pourrait faire 110 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 26 février 2026.

EDF est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de EDF pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 17 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 26 février 2026.

EDF est-il le fournisseur le moins cher en février 2026 ?

EDF dans le top 10 des offres d'électricité les plus économiques en février 2026 !

L'offre Zen Fixe de EDF lui permet de figurer parmi les 10 fournisseurs d'électricité les moins chers en février 2026. Celle-ci se place en 8ème position parmi les 54 offres d'électricité disponibles en option Base à l'échelle nationale.

EDF parmi les 10 offres de gaz les moins chères en février 2026 !

L'offre Avantage Gaz Optimisé place EDF parmi les 10 options les moins chères en février 2026. Elle obtient la 5ème position sur les 39 offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF.

EDF : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• EDF propose plusieurs offres d’électricité verte avec Garanties d’Origine : par exemple, "Vert Électrique", "Vert Électrique Week-End" ou "Vert Électrique Auto". Cependant, ces offres sont classées comme standard : l'électricité est "verte" uniquement sur le papier, issue de mécanismes de Garanties d'Origine, sans traçabilité directe ou contribution à la production d'énergie renouvelable supplémentaire.
• EDF commercialise l’offre "Vert Électrique Régional", qui bénéficie du label Vertvolt engagé de l’ADEME. Attention : ce label ne concerne qu’une partie de la gamme et généralement pas l’offre la plus populaire. Pour vos critères de choix exigeants autour de l’électricité renouvelable, vérifiez bien le niveau d’engagement et la présence de ce label (Vertvolt).
• EDF dispose de ses propres moyens de production couvrant tout le spectre : nucléaire (très majoritaire), mais aussi hydraulique, solaire, éolien et thermique fossile. L’électricité n’est donc pas "100 % renouvelable", mais globalement très peu carbonée grâce au parc nucléaire historique et à l’hydraulique, même si la part des énergies renouvelables reste minoritaire à l’échelle du groupe.
• Côté gaz, aucune offre de gaz réellement "vert" n'est proposée : il s’agit exclusivement de gaz naturel classique ou partiellement compensé carbone. EDF ne se distingue donc pas sur ce segment.
• L’offre Tempo (ainsi que Zen Flex) est une offre de tarification dynamique. Certes, il ne s'agit pas d'une offre verte officielle, mais ce type de tarification incite les clients à reporter leur consommation sur les heures creuses, moments où la production renouvelable et décarbonée est la plus importante. C’est un levier très concret de consommation responsable et de réduction de l’empreinte carbone, même sans label Vertvolt.

Au global, EDF offre un large choix d’options tarifaires et quelques solutions d’électricité verte, mais la véritable démarche environnementale (production renouvelable, traçabilité, engagement local) reste marginale à l’échelle de tout le parc. L’impact positif est réel sur la sobriété et la décarbonation (notamment grâce au nucléaire et l’effacement), mais pas pour les consommateurs en quête d’une électricité 100 % renouvelable ou d’un gaz vraiment vert. Pour aller plus loin, privilégiez l’offre "Vert Électrique Régional" labellisée Vertvolt.

Comment contacter EDF ?

Le service client EDF se distingue par la diversité de ses moyens de contact, offrant téléphone, email, courrier, chatbot et services adaptés aux besoins spécifiques, chaque client trouve un canal qui lui convient. EDF propose des moyens accessibles pour tous, avec certains services destinés aux personnes sourdes ou malentendantes, tandis que les horaires de disponibilité sont structurés selon le canal choisi par le consommateur.