Assurance MACIF : offres, tarifs et devis | février 2026

Assureur mutualiste historique, la MACIF protège plus de 5,8 millions de clients en France grâce à ses offres d’assurance auto, habitation, santé ou encore animaux, disponibles dès 35,97 € par mois pour la voiture. Avec plus de 800 agences physiques, des garanties étendues et des prix compétitifs, la MACIF séduira ceux qui recherchent à la fois proximité et solutions personnalisées. Retrouvez un avis objectif sur l’assureur ici.

⭐ MACIF en bref

Produits d’assurance	Habitation Auto Prêt immobilier Assurance Epargne Assurance Vie Quotidienne Chien et Chat Alarme et Surveillance Crédit Mutuelle Prévoyance
Avis client	⭐ 1.7 / 5 sur 1411 avis Opinion Assurances
Contact	📞 09 69 39 49 49

🔎 Qui est MACIF ?

🏠 L'offre d'assurance habitation de MACIF

MACIF propose une offre d’assurance habitation pensée pour répondre aux besoins des propriétaires, locataires, PNO (propriétaires non occupants) et étudiants. L’assureur mutualiste met à disposition deux formules principales, adaptables selon votre profil d’assuré : des garanties classiques, mais également certaines protections rarement incluses d’office chez la concurrence. Parmi elles : la garantie villégiature, la protection de fauteuils roulants et d’appareils d’assistance médicale, ou l’assistance si vous perdez votre logement. En complément, de nombreuses options modulables sont disponibles pour renforcer la protection de vos biens les plus spécifiques (vélos, prothèses auditives, instruments de musique, appareils multimédias, etc.).

1. Formule Économique : La formule d’entrée de gamme avec l’ensemble des garanties essentielles pour l’habitation, dont certaines incluses d’office (villégiature, fauteuil roulant, assistance perte logement). Elle convient aux profils recherchant une couverture fiable et accessible.
2. Formule Protectrice : Cette formule propose davantage de garanties et d’options, avec une protection étendue des biens et des équipements. Elle permet notamment de personnaliser finement la couverture selon la valeur et la nature de vos biens (vélos, instruments de musique, appareils multimédias, etc.), pour une assurance complète.

À noter : quel que soit le niveau choisi, l’assurance habitation MACIF se distingue par la présence d’options personnalisables et de garanties intégrées d’office. Vous pouvez ainsi ajuster votre contrat au plus près de vos besoins et protéger aussi bien le logement que vos biens spécifiques, tout en profitant de la dimension mutualiste de l’assureur et de son vaste réseau d’agences.

Pour vous donner un ordre de comparaison, voici comment se situe MACIF dans la fourchette de prix du marché :

Description du profil utilisé pour les devis : Profil : Couple de 30 ans, locataires d’un appartement de 70m2 à Orléans (3 pièces), situé en étage intermédiaire. Possession d’un capital mobilier de 10 000€ et de 5 000€ d’objets de valeur. Aucun sinistre, résiliation ou animaux.

🚗 L'offre d'assurance auto de MACIF

MACIF propose une offre d’assurance auto structurée autour de quatre formules, conçues pour s’adapter à tous les profils et besoins de conducteurs. Ici, pas de superflu : chaque formule se différencie par le niveau de couverture et les garanties incluses, avec la possibilité d’ajouter des options selon votre situation. Il est important de noter que la protection du conducteur et des passagers n’est jamais incluse d’office : pour être indemnisé en cas de décès ou blessure grave, il faut souscrire l’option “Garantie Accident Macif”.

1. Économique (Tiers) : La formule minimaliste qui comprend la responsabilité civile et une assistance 50 km. Les garanties assistance 0 km et véhicule de prêt sont disponibles en option seulement.
2. Élargie (Tiers Étendu) : Ajoute au socle de base l’indemnisation pour bris de glace, incendie/explosion, aléas climatiques, catastrophes naturelles, remorquage, ainsi qu’une couverture vol ou dommages sur les effets personnels dans le véhicule jusqu’à 300 €.
3. Protectrice (Tous Risques) : Couvre les dommages tous accidents, les actes de vandalisme et offre un niveau de protection supérieur sur l’ensemble des garanties principales.
4. Confort (Tous Risques Élargie) : La formule la plus haut de gamme de la MACIF, avec une assistance 0 km incluse d’office, la garantie Indemnisation Plus (pour bénéficier d’une indemnisation revalorisée si le véhicule est déclaré en perte totale), ainsi que la mise à disposition d’un véhicule de prêt.

Les formules auto de la MACIF se distinguent par leur possibilité de personnalisation, la diversité des niveaux de couverture et des options, et un positionnement tarifaire intéressant, notamment pour les contrats tous risques. Pour toute demande spécifique, n’oubliez pas de prévoir la garantie conducteur, indispensable pour une protection complète en cas d’accident.

💊 L'offre de mutuelle santé de MACIF

MACIF propose une offre de mutuelle santé particulièrement modulable, adaptée selon le niveau de protection souhaité et les besoins spécifiques (équipements coûteux, soins particuliers, etc.). Six formules principales sont disponibles, allant de la couverture minimale à des garanties haut de gamme, avec des taux de remboursement évolutifs, notamment sur les consultations de médecins adhérant à l’OPTAM, les frais dentaires, optiques ou d’hospitalisation. Le positionnement de MACIF se distingue par une prise en charge renforcée sur les formules hautes, tandis que les options d’entrée de gamme se concentrent sur l’essentiel et ne couvrent pas tous les besoins (équipements hors « 100 % santé », chambre particulière, etc.).

1. Primo : Remboursement du ticket modérateur chez les médecins sans dépassements d’honoraires et à l’hôpital ; aucun remboursement pour les soins dentaires, auditifs et optiques en dehors du panier « 100 % santé ».
2. Économique : Garanties similaires à Primo, avec de meilleurs remboursements sur certains médicaments et une faible prise en charge sur l’optique.
3. Essentielle : Remboursement à 125 % sur les consultations de médecins OPTAM, chambre particulière à l’hôpital, prise en charge partielle du dentaire, des séances de médecines douces.
4. Équilibrée : Remboursement à 150 % chez les médecins OPTAM, nombreux frais dentaires et optiques couverts, forfait de 35 € pour 3 séances de médecine douce.
5. Étendue : Remboursement à 200 % chez les médecins OPTAM, prises en charge renforcées (dentaire, optique, hospitalisation), jusqu’à 300 € pour une chirurgie réfractive.
6. Excellence : Remboursement à 250 % chez les médecins OPTAM et 200 % pour les non-OPTAM, 400 € de remboursement par œil pour la chirurgie réfractive et 300 € pour une cure thermale.

Bon à savoir : MACIF applique 5 % de réduction sur vos cotisations après 3 ans d’ancienneté et la cotisation des enfants devient gratuite à partir du 3^ème assuré. Si vous cherchez une mutuelle qui combine modularité et transparence dans les niveaux de prise en charge, l’offre santé de la MACIF permet une personnalisation poussée, mais ses remboursements maximaux restent toutefois limités en comparaison de certaines mutuelles concurrentes.

⭐ Avis MACIF : que penser de cet assureur ?

💚 Ce qu'on aime chez MACIF : l’étendue du réseau d’agences sur tout le territoire qui permet de bénéficier d’un accompagnement en présentiel ou à distance, et la très large gamme de produits d’assurance proposée (auto, habitation, santé, prévoyance, assurance animaux, etc.), idéale pour centraliser ses contrats. Le service client, géré intégralement en France, obtient de bons retours auprès des clients qui privilégient la relation humaine ou l’assistance en cas de sinistre complexe. Les garanties et options sont nombreuses, en particulier pour l’habitation, et incluent des protections rarement présentes ailleurs (fauteuil roulant par exemple). Enfin, les tarifs sont dans la moyenne basse du marché sur les offres tous risques auto et certaines formules habitation, ce qui rend MACIF compétitive sans rogner sur la qualité de service. Le programme de parrainage peut permettre jusqu’à 90 € de réduction sur ses cotisations.

💔 Ce qu'on aime un peu moins : les délais de gestion des sinistres font souvent l’objet de critiques dans les avis : expertise longue, mauvaise communication, indemnisations jugées décevantes par certains clients. Le parcours de souscription en ligne n’est pas fluide pour tous les profils (conducteurs résiliés, malussés, etc.) avec obligation de prendre rendez-vous ou contacter un conseiller. Côté garanties, les contrats d’assurance auto restent assez classiques (trop peu d’options différenciantes au-delà de l’essentiel), et la protection des conducteurs et passagers n’est jamais incluse par défaut. Pour la mutuelle santé, le remboursement maximal (250 % BRSS) demeure limité par rapport à la concurrence, ce qui pénalise les séniors ou ceux qui recherchent des niveaux de remboursement élevés.

Les avis clients sur MACIF

Avis positifs

La MACIF affiche une note client de 1,4/5 sur Trustpilot, avec plusieurs commentaires qui soulignent la réactivité exemplaire du service client et la qualité de la prise en charge lors d’un sinistre. Les assurés apprécient également la disponibilité des conseillers et la clarté du parcours en cas de besoin urgent.

Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique

Avis négatifs

Les assurés de la MACIF pointent régulièrement du doigt la lenteur des traitements de sinistres ainsi que le manque de réactivité et de clarté dans les échanges avec les conseillers. De nombreux clients dénoncent également des procédures d’indemnisation jugées décevantes et un suivi client insuffisant en cas de problème.

Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique

☎️ Comment contacter MACIF ?

MACIF offre plusieurs moyens de contact à ses assurés pour la gestion de leurs contrats, la déclaration d’un sinistre ou toute demande d’assistance. Les horaires et coordonnées varient selon le service recherché :

• Par téléphone  : Assistance disponible 24h/24 et 7j/7 au 0 800 774 774 (appel gratuit) pour toute demande générale ou d’urgence.
• Pour déclarer un sinistre  : 09 69 39 49 49, du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00 et le samedi de 9h00 à 17h00.
• En ligne  : Accès à l’espace client via l’application Macif (App Store, Google Play) ou sur le site officiel pour gérer vos contrats, suivre vos remboursements ou déclarer un sinistre.
• Formulaire de contact en ligne pour une prise en charge rapide accessible sur le site internet de la Macif.
• Par courrier  : MACIF RÉCLAMATION - TSA 17260 - 79060 NIORT CEDEX 9