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HSBC est un groupe bancaire britannique implanté dans 84 pays à travers le monde et qui compte plus de 60 millions de clients. D'abord installé à Hng-Kong, le siège social de la société a été déplacé à Londres en 1993. Ayant développé ses services, HSBC propose désormais des assurances habitation. Quelles sont les formules et garanties incluses ? Quelle est l'histoire de cette organisme d'assurance et son influence à travers le monde ?

Assurance habitation : HSBC Garantie habitation

HSBC Garantie habitation est un contrat multirisque habitation personnalisable offrant une protection optimale. Il s’adresse aux assurés souhaitant profiter d’un large choix de garanties qui protégera efficacement leur domicile, mais également leurs biens immobiliers.

Une formule personnalisable selon votre profil

HSBC Garantie habitation regroupe l’ensemble des garanties indispensables pour vous assurer une protection élevée. Vous pouvez également personnaliser votre contrat grâce au choix de la franchise et aux options thématiques. Que vous soyez locataire, propriétaire, que vous souhaitiez assurer votre résidence principale ou secondaire, optez pour le contrat adapté à votre profil.

Des garanties essentielles pour vous et vos proches

  • Pour la protection de votre logement
  • Incendie et événements assimilés
  • Evénements naturels (tempête, grêle, neige)
  • Dégâts des eaux
  • Vol & vandalisme
  • Bris de glace
  • Attentats
  • Catastrophes naturelles et technologiques
  • Voyage et villégiature (vêtements, effets et objets personnels lors de vos voyages ou séjours de loisir)
  • Pour votre protection et celle de votre famille
  • Garantie Responsabilité civile (incendie et/ou dégâts des eaux, propriétaire d'immeuble, vie privée / assurance scolaire, fournisseur d'électricité)
  • Défense pénale et Recours suite à accident
  • Accidents ménagers (brûlures causées par un excès de chaleur sans embrasement ou par contact avec un appareil ménager, de chauffage ou d'éclairage)

Des garanties complémentaires sans supplément de cotisation

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  • Remboursement des mensualités d’emprunt lorsque les locaux sont rendus inhabitables (dans la limite de six mensualités et 8000 euros maximum).
  • Avance de fonds en cas d’urgence après un sinistre grave.
  • Garantie valeur à neuf de l'électroménager, Hi-Fi et informatique de moins de 5 ans.
  • Dommages électriques (dommages matériels provoqués par la foudre ou par l'action de l'électricité, perte du contenu du réfrigérateur/congélateur).
  • Garantie Bon Fonctionnement des équipements fixes en cas d'emménagement nouveau (chaudière, chauffe-eau, ventilation, radiateurs ...).
  • Responsabilité civile séjours, voyages, fêtes familiales.
  • Dommages aux appareils de géothermie (pour les maisons équipées d'infrastructures extérieures de géothermie).
  • Pertes pécuniaires et frais complémentaires (frais de démolition et de déblais, perte d'usage, perte de loyers …).
  • Services d'assistance en cas de sinistre ou d'accident au domicile, pour vous accompagner face aux problèmes du quotidien ou en cas de déménagement.
  • Protection juridique en cas de litige lié à votre résidence.

Trois niveaux de franchise

L'assureur HSBC vous propose trois niveaux de franchise dont une à 0€ (sauf franchises légales) ainsi que la possibilité d'une réduction sur le montant de la cotisation annuelle en fonction du niveau de franchise que vous avez choisi.

Les options de l'assurance habitation

HSBC met à votre disposition deux types de packs pour faire face à vos besoins spécifiques.

  • Pack financier
  • Doublement du capital « objets de valeur »
  • Rachat de la franchise « dommages » (sauf franchises légales)
  • Pack maison
  • Responsabilité civile liée aux piscines.
  • Couverture des dommages aux piscines enterrées.
  • Dommages aux vérandas de plus de 9m².
  • Extension des garanties aux dépendances et locaux annexes de moins de 200m².
  • Couverture des dommages et vols des biens extérieurs

L'histoire d'HSBC

Les débuts

L’histoire commence en 1865. L’Ecossais Thomas Sutherland, alors superintendant de la Peninsular and Oriental Steam Navigation Company (P&O) à Hong Kong, fonde la Hongkong and Shanghai Banking Corporation Limited pour financer les échanges commerciaux entre l’Europe, l’Inde et la Chine.
Pionnière des pratiques bancaires modernes, la banque connaît un développement fulgurant et ne cesse d’inaugurer de nouvelles agences afin d’élargir son offre de services. Cette croissance rentable permet à la Hongkong and Shanghai Banking Corporation Limited d'asseoir sa notoriété.
En 1900, sous la direction de Thomas Jackson, la banque est la plus importante institution financière d’Asie. Elle est implantée dans 16 pays et finance le commerce du monde entier.

Le XXe siècle : des challenges et des changements

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Au début du XXe siècle, HSBC élargit son domaine d’activités à l’Est, notamment en Chine. La banque accorde des prêts publics pour financer les projets de modernisation des infrastructures comme la construction de chemin de fer.
La Première Guerre mondiale et la Grande Dépression des années 1930 plonge le monde dans une période d’incertitude économique et politique, mais c’est surtout durant la Seconde Guerre mondiale que la banque connaîtra la période la plus sombre de son histoire. La majorité des collaborateurs asiatiques sont faits prisonniers de guerre. Seules les agences de Londres, d’Inde et des Etats-Unis restent opérationnelles.
A la fin de la guerre, HSBC devient un acteur clé dans la reconstruction de l’économie asiatique.

Construction de la banque HSBC moderne

À la fin des années 1970, forte de ses diverses acquisitions (Mercantile Bank et British Bank of Middle East en 1959) et grâce à la diversification de ses services, HSBC est l’un des établissements financiers parmi les plus influents au monde.
La HSBC Holdings plc, acquiert la Midland Bank en 1992 et transfère son siège à Londres. En novembre 1998, HSBC annonce l’adoption d’une marque unifiée, HSBC, et dévoile son logo hexagonal.
Au début du XXIe siècle, HSBC recentre ses activités sur l’Asie, à travers une série de partenariats stratégiques. La diversification de ses activités, ses valeurs ainsi que sa stabilité financière ont permis à HSBC de traverser sans encombre la crise des subprimes.

Le positionnement d'HSBC

Stratégie et valeurs de HSBC

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HSBC, sponsor officiel de l'équipe de rugby Lions

Le groupe HSBC est présent en Europe, en Asie, au Moyen-Orient et en Afrique, en Amérique du Nord et en Amérique latine.
Le groupe se focalise sur quatre activités, au niveau mondial : banque de particuliers et de gestion de patrimoine, banque d’entreprises, banque de financement, d’investissement et de marchés ainsi que banque privée pour la gestion de fortune.
Sponsor officiel des World Rugby Sevens Series et World Rugby Women's Sevens Series depuis 2009-2010, HSBC est également le sponsor maillot des Lions britanniques et irlandais.

Stratégie

Pour HSBC, l’accompagnement des entreprises et des individus reste un puissant vecteur de développement économique. La société a donc élaboré à ce titre, une stratégie à deux temps :

  • Développement due réseau international ;
  • Investissement à l’échelle locale dans les services bancaires aux particuliers et dans la gestion de patrimoine.

Par ce biais, l’assureur HSBC s’efforce de maintenir un modèle bancaire solide et stable dans lequel ont confiance leurs clients et dont sont fiers leur collaborateurs.

Valeurs

L'assureur bancaire HSBC possède de multiples valeurs qui le font se distinguer de ses concurrents :

  • La proposition de produits et services permettant de répondre aux divers besoins financiers de ses clients ;
  • Le partage d’expertise au sein de toutes les entreprises HSBC présentes dans le monde ;
  • La création de relations personnalisées avec les clients et qui sont basées sur le respect, la solidarité et l’écoute ;
  • L’engagement dans la protection pour l’environnement en effectuant de nombreuses initiatives en lien avec le développement durable ;
  • La prise en compte de la singularité et des différences de chaque collaborateur, qui sont considérés comme des leviers au développement de l’entreprise.

Il est également important pour l’organisme d’assurance que toutes les personnes qui y travaillent véhiculent ces valeurs.

HSBC en 2017

2 mars 2017 : Eric Emoré est nommé Responsable pour l’Europe du métier d’assurance chez HSBC Assurances.
30 mars 2017 : HSBC et Tradeshift s’allient pour révolutionner le financement des besoins en fonds de roulement.
19 juin 2017 : HSBC France lance le Fonds Commun de Placement dans l’Innovation.
30 juin 2017 : avec 2 492 milliards USD d’actifs, HSBC est l’un des premiers groupes de services bancaires et financiers au monde.

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Source : Les Echos Start

L'équipe de direction

Le Conseil d’administration HSBC

Ses fonctions sont diverses :

  1. Il détermine les orientations de HSBC et veille à leur mise en œuvre.
  2. Il examine le dispositif de gouvernance et approuve les stratégies et politiques.
  3. Il délibère sur toute question relevant des obligations légales, réglementaires et de celles qui relèvent des dispositions statutaires.

Le Conseil d’administration est composé de 18 administrateurs, élus pour trois ans, dont :

  • Samir Assaf: Président du Conseil d'Administration, Directeur Général Global Banking and Markets Groupe HSBC.
  • Jean Beunardeau: Directeur Général, HSBC France, Directeur de la Banque de financement, d’investissement et de marchés en France.
  • Andrew Wild : Directeur Général Délégué, HSBC France, Directeur du Marché des Entreprises.

Quatre comités du Conseil exercent sous la responsabilité du Conseil d’Administration :

  1. Le Comité des Risques
  2. Le Comité d’Audit
  3. Le Comité des Nominations
  4. Le Comité des Rémunérations

23 membres siègent également au comité exécutif.

Vous souhaitez contacter l’assureur HSBC ?

Le numéro de téléphone de HSBC

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Vous avez une demande particulière concernant les offres d’assurance habitation HSBC, vous êtes déjà assurés, vous voulez obtenir une information sur les différents contrats de prévoyance ? Les conseillers HSBC sont à votre disposition pour répondre à toutes vos interrogations.
Vous pouvez joindre le service client au 0810 246 810 de 8h à 22h et le samedi de 9h à 17h30.
Vous avez également la possibilité d’être rappelé directement par un conseiller HSBC et indiquant vos coordonnées téléphoniques sur le site web de l'assureur.

Les autres moyens de contacter HSBC

Mail, courrier, réseaux sociaux… Il existe bien d’autres moyens de contacter votre assureur HSBC :

Réclamations et médiations

En cas de réclamation, plusieurs solutions s’offrent à vous :

  • Via votre espace de connexion sécurisé sur le site HSBC.
  • Par courrier : pour trouver l’agence HSBC la plus proche de chez vous, il suffit de renseigner votre code postal sur notre page contact. Les agences les proches apparaîtront alors, ainsi que leur adresse et leur numéro de téléphone.
  • Via le formulaire en ligne dans la rubrique « contactez-nous ».
  • Par chat : lorsque vous vous trouvez sur le site internet, une icône « live chat » apparaît en bas à droite de votre écran. Il suffit de cliquer et d’envoyer votre message. C’est un moyen efficace d’obtenir une réponse instantanée gratuitement.
  • Contacter votre agence par téléphone, courrier ou mail, ou via le formulaire en ligne. Dans un premier temps, c’est elle qui sera votre interlocutrice principale.
  • Contacter la Direction Expérience Clients HSBC France au 0 800 215 915 (numéro gratuit) ou par courrier à l’adresse suivante :

HSBC France
Direction Relation Clients
103 Avenue des Champs Elysées
75419 Paris Cedex 08

  • Contacter le médiateur en dernier recours. Il s’agit d’une solution gratuite. Pour HSBC France, il doit être saisi par courrier à l’adresse suivante :

Médiateur HSBC France
103 Avenue des Champs Elysées
75419 Paris Cedex 08

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