Quels sont les numéros de téléphone d'HSBC ?

Voici comment contacter votre assureur HSBC pour tous vos besoins !

Vous avez besoin de connaître les différents moyens de contacter par téléphone HSBC pour des renseignements, une réclamation ou une souscription de contrat d'assurance habitation ? Alors vous êtes au bon endroit ! Découvrez comment contacter l'assureur HSBC quelque soit l'information que vous souhaitez !

Contactez par téléphone HSBC

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Pour toute demande de renseignements, l'assureur met à votre disposition un numéro de téléphone spécifique :0 810 246 810 (0,09€/appel + prix appel). Ce service est disponible du lundi au vendredi de 8h à 22h et le samedi de 9h à 17h30.

Le numéro à composer depuis l'étranger pour joindre par téléphone HSBC est +33 810 246 810. Les conseillers HBSC répondent à toute vos questions sur tous les produits proposés, comme par exemple la création d'un contrat d'assurance habitation, les garanties dont vous avez besoin, les options à ajouter ainsi que le tarif et les franchises ou les modalités pour l'ouverture d'un compte bancaire.

Vous êtes déjà client chez HSBC ?

Alors vous pouvez vous connecter à votre compte personnel (https://www.hsbc.fr/1/2/hsbc-france/particuliers/connexion) en ligne et accéder à l'ensemble de vos données personnelles, vos contrats et autres services! Pour l'assurance habitation si vous avez souscrit à une assurance HSBC Garantie Habitation, votre compte vous permet d'accéder aux éléments suivants:

  • Vos devis pendant trois mois
  • Vos contrats pour la MRH Garantie Habitation
  • Accès aux documents d'assurance HSBC Garantie Habitation :
  • Dispositions particulières
  • Dispositions Générales
  • Guide de l'assuré
  • Attestations d'assurance
  • Attestation scolaire

Le compte HSBC vous permet également de visualiser tous les autres produits auxquels vous avez souscrits : votre comptes bancaires et cartes associées, vos virements, votre épargne, vos comptes en bourse et OPC, votre assurance vie, vos prêts et emprunts et vos comptes internationaux.
De plus, un système de messagerie est intégré dans le but d'échanger avec votre conseiller de manière confidentielle et sécurisée.
Vous disposez également d'une rubrique Alerte pour être informé sur:

  • La date de disponibilité de votre carte bancaire et/ou chéquier dans votre agence HSBC.
  • La mise en ligne de votre e-relevé.
  • Le rejet d'un virement, le cas échéant.

Ces documents peuvent être imprimés et vos devis modifiés ou supprimés.

L'adresse postale d'HSBC

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Vous souhaitez connaître l'adresse postale d'HSBC pour faire parvenir des documents concernant un sinistre ou une ouverture de compte ? Vous pouvez expédier votre courrier à l'adresse suivante :

HSBC France
103 av des Champs Elysées
75419 Paris Cedex 08

Que faire en cas de sinistre ?

Vous pouvez contacter par téléphone HSBC au 0 810 246 810 afin d'indiquer votre sinistre et que le conseiller vous indique les démarches à suivre.
N'oubliez pas de vos munir de votre numéro de contrat et d'indiquer à votre interlocteur un n° de téléphone pour vous joindre valide.

Le service Assistance de chez HSBC

L'assureur bancaire possède un partenariat avec Mondial Assistance à qui vous devrez envoyer tous vos justificatifs par voie postale, à cette adresse:

Mondial Assistance
Eurosquare 2
7 rue Dora Maar
93400 SAINT – OUEN

 

Voici également le numéro de téléphone HSBC si vous avez besoin d'informations sur les démarches à mettre en place :01 53 05 86 00 (appel non surtaxé).

Le service Réclamation de chez HSBC

Vous avez une remarque à faire sur l'un des services HSBC qui vous a déplu ou avez vécu une mauvaise expérience ? Faites-en part à l'assureur ! Pour cela, vous avez la possibilité de contacter HSBC via le formulaire en ligne, de téléphoner à HSBC au 0 800 215 915 (appel non surtaxé) ou d'envoyer une lettre à cette adresse:

HSBC France
Direction Relation Clients
103 Avenue des Champs Elysées
75419 Paris Cedex 08

Le médiateur d'HSBC

Vous ne parvenez pas à trouver une solution amiable avec l'assureur ? Il vous reste en dernier recours l'accès au médiateur, qui tranchera votre désaccord.
Voici l'adresse où lui écrire :

Médiateur HSBC France
103 Avenue des Champs Elysées
75419 Paris Cedex 08

Si la décision rendue par le médiateur ne vous convient pas, vous pouvez saisir les tribnaux de justice compétents correspondant à votre litige.

L'application HSBC

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L'assureur propose une application mobile nommée « Ma Banque Mobile », disponible sur l'App Store, Google Play et Blackberry World. Elle vous donne l'opportunité de gérer vos comptes, trouver l'agence la plus proche de vous avec la géolocalisation intégrée, convertir vos devises, changer la langue de l'application et avoir accès aux applications des pays étrangers dans lesquels le groupe HSBC est implanté.

Les réseaux sociaux HSBC

Le groupe est présent sur plusieurs réseaux sociaux :

Vous pouvez donc choisir le réseau social que vous préférez pour suivre l'actualité d'HSBC !

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