Par Comment joindre le service de souscription HSBC
HSBC distribue une assurance habitation via son réseau bancaire. Son service de souscription est joignable au 0 810 246 810, du lundi au vendredi de 8h à 22h et le samedi de 9h à 17h30 (0,09 €/appel + prix d'un appel). Il est aussi possible de demander un devis directement en ligne sur le site d'HSBC.
Avant de vous engager, il est utile de comparer les offres du marché pour vérifier que les garanties et le tarif correspondent à votre profil : notre comparateur en ligne estime votre budget en quelques minutes.
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Assurance habitation
Comparer en ligneJoindre le service client HSBC par téléphone
Déjà client ? HSBC met à disposition une ligne par besoin : une question, un devis ou une déclaration de sinistre, une demande d'assistance ou une réclamation. Le service client répond au 0 810 246 810 (0,09 €/appel + prix appel).
| Service | Coordonnées | Disponibilité |
|---|---|---|
| Service client (questions, devis, contrats) | 0 810 246 810 | Du lundi au vendredi 8h-22h, samedi 9h-17h30. 0,09 €/appel + prix appel. Depuis l'étranger : +33 810 246 810 |
| Assistance (Mondial Assistance) | 01 53 05 86 00 | Appel non surtaxé |
| Direction Relation Clients (réclamation) | 0 800 215 915 | Appel non surtaxé |
Joindre HSBC par espace client et application
Pour une question sur un contrat, un sinistre ou vos comptes, HSBC privilégie le contact en ligne. Plusieurs canaux numériques sont à votre disposition :
- Espace client : gérez vos comptes, suivez vos contrats et dialoguez avec votre conseiller depuis votre espace client HSBC.
- Application Ma Banque Mobile : Disponible sur l'App Store et le Play Store pour gérer vos comptes, localiser une agence avec la géolocalisation, convertir vos devises et accéder aux services du groupe HSBC à l'étranger.
- Formulaire de contact en ligne : adressez votre demande ou votre réclamation via le formulaire « Contactez-nous » du site HSBC.
Adresses postales, réclamation et médiateur
Certaines démarches passent par un courrier postal : envoi de justificatifs, réclamation écrite ou résiliation. Pensez à indiquer votre numéro de contrat et l'objet de votre demande, et à conserver une copie de votre envoi.
38 avenue Kléber
75116 Paris
Résilier votre contrat HSBC
Résilier son assurance habitationEn cas de désaccord, adressez d'abord une réclamation écrite à votre agence puis à la Direction Relation Clients. Si aucune solution n'est trouvée, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur, une instance indépendante.
Direction Relation Clients
38 avenue Kléber
75116 Paris Médiation de l'Assurance Médiateur HSBC France
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75116 Paris
Suivre HSBC sur les réseaux sociaux
HSBC est présent sur les principaux réseaux sociaux, utiles pour suivre l'actualité du groupe ou poser une question rapide en message privé. Pour une demande contractuelle ou un sinistre, privilégiez toutefois les canaux officiels ci-dessus.
FAQ : autres questions pour contacter HSBC
Quel est le numéro de téléphone d'HSBC ?
Le service client HSBC répond au 0 810 246 810 (0,09 €/appel + prix d'un appel), du lundi au vendredi de 8h à 22h et le samedi de 9h à 17h30. Depuis l'étranger, composez le +33 810 246 810.
Comment déclarer un sinistre habitation à HSBC ?
Contactez le service client HSBC au 0 810 246 810 pour déclarer votre sinistre ; le conseiller vous indique les démarches à suivre. Munissez-vous de votre numéro de contrat. Pour l'assistance, HSBC s'appuie sur Mondial Assistance, joignable au 01 53 05 86 00 (appel non surtaxé).
Comment faire une réclamation auprès d'HSBC ?
Adressez d'abord votre réclamation à votre agence, puis, à défaut de solution, à la Direction Relation Clients au 0 800 215 915 (appel non surtaxé) ou par courrier à : HSBC France, Direction Relation Clients, 38 avenue Kléber, 75116 Paris. En dernier recours, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur.
Quelle est l'adresse postale d'HSBC ?
Le courrier peut être envoyé au siège : HSBC France, 38 avenue Kléber, 75116 Paris. Pensez à indiquer votre numéro de contrat et l'objet de votre demande.
HSBC propose-t-elle une application mobile ?
Oui. L'application Ma Banque Mobile est disponible sur l'App Store et le Play Store. Elle permet de gérer vos comptes, de localiser une agence par géolocalisation, de convertir des devises et d'accéder aux services du groupe HSBC à l'étranger.