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🌟 Les offres d'assurance Auto de Generali
Données mises à jour le 22/07/2025
18.39€ /mois
noté 1.5⭐ sur Opinion Assurances
| Garanties incluses |
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| Responsabilité civile |
| Défense et recours |
| Garantie du conducteur |
Les prix affichés correspondent aux formules les plus économiques ou standards.
Assurance Generali : offres, tarifs et devis | janvier 2026
Assureur historique, Generali propose une large gamme d’assurances pour les particuliers et professionnels : auto, habitation, santé, animaux, et bien plus. Présente dans 50 pays et dotée de plus de 800 agences en France, Generali séduit par son expertise, ses offres personnalisables (habitation dès 24,40 €/mois, auto à partir de 18,63 €/mois) et ses options innovantes, malgré quelques critiques sur la gestion des sinistres. Generali : on détaille ses atouts et ses limites !
| Produits d’assurance |
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| Avis client | ⭐ 1.5 / 5 sur 820 avis Opinion Assurances |
| Contact | 📞 0 969 322 725 |
🔎 Qui est Generali ?
🚗 L'offre d'assurance auto de Generali
Generali propose une offre d’assurance auto déclinée en trois formules principales, adaptées à différents besoins et profils de conducteurs. L’assureur se démarque par la possibilité de souscrire soit à une assurance auto classique, soit à une garantie spécifique pour les petits rouleurs (de 5 000 à 10 000 km). Chaque formule inclut des niveaux de protection différents, ainsi que des options complémentaires pour personnaliser votre contrat.
- Assurance au Tiers : inclut la garantie responsabilité civile, la garantie Défense pénale et recours suite à un accident, ainsi qu’une protection du conducteur couvrant les dommages corporels jusqu’à 300 000 €, même en cas d’accident responsable.
- Tiers Étendu : reprend les garanties de la formule au Tiers et ajoute une couverture contre le vol, les bris de glace, l’incendie, les catastrophes naturelles et les attentats.
- Formule Tous Risques : propose la protection la plus complète avec, en plus des garanties de la formule Tiers Étendu, la prise en charge tous types d’accidents et de vandalisme, ainsi qu’une indemnisation à la valeur d’achat du véhicule si celui-ci a moins de 36 mois et devient totalement inutilisable.
L’assurance auto Generali met ainsi l’accent sur une couverture progressive et des seuils d’indemnisation élevés, particulièrement pour la protection du conducteur. Plusieurs options peuvent être ajoutées pour personnaliser le contrat selon votre usage réel du véhicule. À noter : le prix de l’assurance au Tiers démarre à partir de 18,63 € par mois (conducteur avec un bonus de 0.5).
🌟 Les offres d'assurance auto de Generali
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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Avis client ⭐ 1.5 / 5 sur 820 avis Opinion Assurances⭐ 1.1 / 5 sur 323 avis Trustpilot |
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Description du profil utilisé pour les devis reálisés en Juin 2024 : Homme marié de 50 ans, Vivant à Nantes 44000, Clio 3 - essence - 2013, Access 1.2 16CV, Assuré depuis plus de 2 ans, Voiture garée dans un parking collectif couvert, 0,50 de bonus depuis plus de 12 ans, Aucun sinistre sur les 3 dernières années, Aucune résiliation par un assureur, Trajet loisirs - travail, 12000km
💊 L'offre de mutuelle santé de Generali
L’offre de mutuelle santé Generali cible avant tout les seniors, avec une gamme de 6 formules de remboursement, allant de la couverture la plus basique à la plus complète. Chaque niveau répond à des besoins précis : hospitalisation, optique, dentaire, médecine douce, ou encore chambre particulière à l’hôpital. Selon la formule choisie, les remboursements s’étendent du simple ticket modérateur jusqu’à 100 % des frais réels en hospitalisation et 450 % de la BRSS pour les prothèses dentaires.
- Formule 1S : remboursement du ticket modérateur pour les médecins sans dépassement d’honoraires, 50 € sur la monture de lunette de classe B, 125 % de la BRSS pour une couronne et 100 % de la BRSS pour les prothèses auditives de classe 2. Aucune prise en charge de la chambre particulière.
- Formule 2S : 150 % des frais réels pour l’hospitalisation conventionnée, 125 % BRSS chez un généraliste OPTAM, 50 € la nuit de chambre particulière, 60 € pour une monture de lunettes classe B, 200 % BRSS pour prothèse dentaire, 125 % BRSS pour prothèse auditive de classe 2.
- Formule 3S Optique/Dentaire : 150 % des frais réels pour l’hospitalisation, 125 % BRSS chez un généraliste OPTAM, chambre particulière à 60 €/nuit, 100 € pour une monture de lunettes, 300 % BRSS pour prothèse dentaire, 150 % BRSS pour prothèse auditive de classe 2.
- Formule 3S Hospitalisation/Soins : 100 % des frais réels pour l’hospitalisation, 200 % BRSS chez un généraliste OPTAM, chambre particulière à 80 €/nuit, 80 € pour une monture de lunettes, 250 % BRSS pour prothèse dentaire, 150 % BRSS pour prothèse auditive de classe 2.
- Formule 4S : 100 % des frais réels pour l’hospitalisation, 225 % BRSS chez un généraliste OPTAM, chambre particulière à 100 €/nuit, 100 € pour une monture de lunettes, 350 % BRSS pour prothèse dentaire, 250 % BRSS pour prothèse auditive de classe 2.
- Formule 5S : 100 % des frais réels pour l’hospitalisation, 300 % BRSS chez un généraliste OPTAM, chambre particulière à 125 €/nuit, 100 € pour une monture de lunettes, 450 % BRSS pour prothèse dentaire, 300 % BRSS pour prothèse auditive de classe 2.
Tous les niveaux incluent une prise en charge des médecines douces (de 30 € à 40 €/an en fonction de la formule) et l’accès à des bonus fidélité après 1 ou 3 ans d’ancienneté, qui majorent le montant des remboursements sur certains postes de soins. À noter : l’accès au service Med&Vous (téléconsultation et second avis médical 24h/24), ainsi qu’une assistance à domicile en cas d’immobilisation. Dernier point, le prix d’appel pour une couverture santé de niveau intermédiaire pour senior démarre à 118,47 €/mois.
🌟 Les offres de mutuelle de Generali
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Avis client ⭐ 1.5 / 5 sur 820 avis Opinion Assurances⭐ 1.1 / 5 sur 323 avis Trustpilot |
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Femme retraité de 65 ans, 1960, Pas de mari ni d'enfant à assurer, 24 rue de Mulhouse, 59000 Lille, Régime général
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
Découvrez le détail des offres point par point ! 🔎
Prix
Les tarifs de Generali se situent dans la moyenne du marché pour la plupart de ses contrats d'assurance. Par exemple, l'assurance auto au Tiers démarre à 18,63 € par mois pour un profil bonus 0,5, et l’assurance habitation pour un couple avec 2 enfants à partir de 24,40 €. Les prix auto sont plutôt élevés par rapport à la concurrence, alors qu’en santé ou habitation, ils sont compétitifs voire attractifs pour les garanties proposées.
Garanties
Generali offre trois formules en auto (Tiers, Tiers Étendu, Tous Risques), avec des garanties solides comme la responsabilité civile, le vol ou la protection du conducteur jusqu’à 300 000 €. Son assurance habitation propose 4 formules et une option “à la carte” pour personnaliser finement vos garanties (ex : bris de glace informatique, cave à vin, installations d’énergie renouvelable). L’accès à de nombreuses options spécifiques distingue Generali d’autres grands assureurs généralistes.
Assistance
En cas de pépin, Generali dispose d'un service d’assistance réputé pour son efficacité. Avec votre assurance habitation, profitez d’un relogement temporaire en cas de sinistre. Côté auto, vous bénéficiez d’un dépannage/remorquage et d’un transfert à l’hôpital si besoin. En santé, l’accès au réseau Med&Vous permet la téléconsultation 24h/24, 7j/7, ainsi qu’un second avis médical. Une aide-ménagère est prévue lors d’immobilisation à domicile.
Gestion de sinistre et remboursements
La gestion des sinistres chez Generali dépend beaucoup de l’agence et du conseiller assigné. Certains clients louent la réactivité et le professionnalisme tandis que d’autres déplorent des délais de traitement longs et une gestion parfois compliquée. La majorité des avis clients sur Trustpilot évoquent des difficultés à joindre le service et à obtenir un remboursement rapide, malgré une application mobile efficace pour suivre les dossiers.
⭐ Avis Generali : que penser de cet assureur ?
Notre avis sur Generali
- Présence historique avec plus de 8 millions de clients en France et 800 agences réparties sur le territoire
- Offres variées et personnalisables : auto, habitation, mutuelle, objets d’art, bateau de plaisance…
- Assurance habitation sur mesure, avec garanties spécifiques (cave à vin, énergie renouvelable, etc.)
- Prises en charge santé généreuses pour les seniors : jusqu’à 100 % des frais réels selon les formules
- Gestion des sinistres jugée lente et service client difficile à joindre selon la majorité des avis clients
💚 Ce qu'on aime chez Generali : la fiabilité et la notoriété d’un groupe international centenaire (créé en 1831, présent dans 50 pays), rassurent les assurés qui recherchent la stabilité. Generali propose une gamme ultra-complète adaptée à tous les profils : outre les incontournables assurances auto, habitation et santé, on trouve aussi des formules dédiées aux bateaux de plaisance, objets d’art ou équipements spécifiques (cave à vin, énergies renouvelables, etc.). Le contrat habitation est entièrement personnalisable, ce qui permet de piloter le budget en ne payant que pour les garanties réellement souhaitées. Pour la santé, les seniors disposent de remboursements élevés, renforcés par des bonus fidélité au fil des ans. Les prix sont dans la moyenne du marché, voire attractifs sur l’habitation ou la mutuelle. Autre atout et non des moindres : la présence physique de conseillers et d’agences en France, idéale pour les clients attachés aux échanges en face à face. Enfin, l’application « Mon Generali » offre un vrai plus : téléconsultation, suivi de sinistre en temps réel, et envoi de justificatifs santé, le tout depuis son smartphone.
💔 Ce qu'on aime un peu moins : la souscription 100 % en ligne n’est pas possible chez Generali ; démarrer un devis oblige l’intervention d’un conseiller, ce qui complique la démarche pour ceux qui veulent une assurance immédiate. Le service client n'est pas toujours joignable facilement selon les retours d’assurés, et la gestion des sinistres fait l’objet de nombreuses plaintes sur la lenteur des indemnisations. Les tarifs auto sont au-dessus de la moyenne, sans garanties révolutionnaires dans les formules de base. On regrette aussi le poids des démarches papier pour la résiliation ou les demandes complexes, qui impose de contacter un conseiller ou d’envoyer un courrier. Enfin, impossible de profiter d’offres promotionnelles ponctuelles : Generali mise sur l’accompagnement durable, mais cela peut décevoir les chasseurs de bons plans !
Les avis clients sur Generali
Avis positifs
Generali obtient une note de 1,5/5 sur Opinion Assurances (820 avis) et 1,1/5 sur Trustpilot (323 avis). Malgré des avis globalement mitigés, certains clients soulignent la réactivité des conseillers Generali, leur sympathie et la qualité de l’accompagnement, notamment en agence.
"Conseiller très sympathique très aimable et à l'écoute bonne explication satisfaite de notre conversation téléphonique cordialement a vous je recommanderais."
Avis laissé le 10/01/2024 par Kebi78 sur Opinion Assurances. Date de l'expérience : 10/01/2024
"Superbe accueil, ils ont vite réparé mes lunettes, je recommande"
Avis laissé le 27/02/2024 par Jennifer sur Trustpilot. Date de l'expérience : 26/02/2024
"Excellent échange. Information claire et précise. Conseiller réactif et tenace. Met en confiance. Je n'hésiterai pas à recommander. Merci à vous pour cette collaboration."
Avis laissé le 12/02/2024 par jm ketty sur Opinion Assurances. Date de l'expérience : 12/02/2024
Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique
Avis négatifs
Plusieurs clients font part de graves difficultés pour obtenir des remboursements, ainsi que de procédures de sinistres exceptionnellement longues. Certains déplorent également l'incompétence ou l'absence de réponse de certains conseillers, ce qui engendre une grande insatisfaction après un sinistre.
" Suite à des problèmes de fuite d'eau sur une baignoire, survenus en Février 2024, je suis en conflit avec cette assurance (Generali L'Equité) depuis juillet 2024 qui ne veut pas prendre en compte certains éléments. Cette assurance ne veut plus répondre à mes courriers depuis Janvier 2025, malgré de nombreuses relances. J'ai dû écrire une centaine de courriels, avec comme diverses réponses, « étude en cours », « nous avons bien pris en compte votre information », « nous ne pouvons pas contester l'expert ». J'ai écrit aussi au service réclamation qui a la même attitude, à savoir faire durer les échanges en espérant que l'assuré abandonne. "
Avis laissé le 24/01/2025 par Richard sur Trustpilot. Date de l'expérience : 03/01/2025
" Plus jamais Generali ! Dossier ouvert depuis début juillet pour un bris de glace, qui a tout d’abord été accepté par Generali pour l’indemnisation puis vu le prix du devis nous avons dû prendre rendez-vous avec expert, qui a rendu son verdict mais celui ci a été remis en cause par Generali, du coup deuxième rendez-vous d’expert avec de nouvelles photos et là ce jour (13 janvier) un nouvel expert est nommé pour une troisième expertise, donc nous comprenons bien qu’ils sont ok pour venir vous voir pour vous faire signer divers contrats mais vous ne devez surtout pas avoir de souci car ils sont les pros de la non indemnisation !! Fuyez "
Avis laissé le 13/01/2025 par Marie Sampsoen sur Trustpilot. Date de l'expérience : 13/01/2025
" Du n'importe quoi, ils laissent miroiter qu'on va vous aider pour se défendre contre un sinistre et une plainte dont on est pas responsable, on trouve un terrain d'entente, je dépense des milliers de francs et on trouve une issue favorable, ensuite ils vous répondent qu'on ne couvre pas car vous avez trouvé un arrangement, par contre pour encaisser c'est les premiers, à fuir déjà plusieurs connaissances qui ont eu la même expérience. ils vous disent simplement on clôture et on paie pas, même pas un détail ou explication. Fuyez !!!!! "
Avis laissé le 26/01/2025 par Sisco sur Opinion Assurances. Date de l'expérience : 14/12/2024
Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique
☎️ Comment contacter Generali ?
Generali propose plusieurs moyens de contact pour accompagner ses assurés et répondre à toutes leurs demandes. Les assurés peuvent joindre l’assureur par téléphone, en ligne depuis l’espace client ou l’application mobile, ainsi que par courrier postal. Pour toute demande générale ou d’assistance, le service téléphonique est disponible 24h/24 et 7j/7.
- Téléphone assistance 24/7 : 01 41 85 84 83
- Téléphone sinistres bris de glace : 0 969 365 365
- Espace client en ligne : accessible via l’application Generali (disponible sur App Store et Google Play) pour gérer les contrats, vérifier les remboursements et suivre le traitement des sinistres
- Adresse postale : GENERALI France, TSA 70100, 75309 Paris Cedex 09
Il est recommandé de contacter directement votre conseiller Generali via le numéro fourni dans votre espace client pour toute demande spécifique.
💬 FAQ sur Generali
Comment se passe la souscription chez Generali ?
La souscription chez Generali ne se fait pas entièrement en ligne : après la simulation d’un devis sur leur site, un conseiller doit vous contacter pour finaliser le contrat. L’impossibilité de souscrire de façon immédiate limite l’autonomie, car aucune offre ne peut être validée sans intervention humaine. Ce fonctionnement s’applique à l’ensemble des assurances du groupe, hormis certains devis préliminaires sur auto, habitation, animaux ou bateau de plaisance. Attendez-vous à être rappelé sous quelques jours pour aboutir à la souscription.
Comment se passe la résiliation chez Generali ?
Résilier un contrat Generali nécessite de joindre un conseiller : aucun outil ne permet de procéder à la résiliation 100 % en ligne. Il est également possible de formuler sa demande par courrier, à l'adresse dédiée : GENERALI France, TSA 70100, 75309 Paris Cedex 09. Ce fonctionnement multiplie les échanges avec le service client et peut entraîner des délais supplémentaires. La démarche reste donc plus longue et parfois contraignante, en particulier si votre conseiller n’est pas facilement joignable.
Generali propose-t-il des offres promo ?
Generali ne diffuse actuellement aucune offre promotionnelle, que ce soit sous forme de remise directe, de mois gratuits ou d’avantages exceptionnels à la souscription. Les tarifs pratiqués sont stables, sans migration de prix suite à une campagne temporaire. Si vous cherchez un assureur misant sur des campagnes de promotions ou un cashback ponctuel, vous ne trouverez pas cet avantage chez Generali : la compagnie s’appuie plutôt sur la diversité de ses garanties pour convaincre ses nouveaux clients.
Comment fonctionne le système de parrainage de Generali ?
Le programme de parrainage Generali cible les enfants ou petits-enfants (de moins de 25 ans) de clients existants avec des réductions sur l’assurance auto. Concrètement, la réduction varie selon le nombre de contrats détenus par les parents ou grands-parents chez Generali.
- 15 % de réduction avec 1 contrat actif
- 20 % avec 2 contrats
- 25 % avec 3 contrats
- 30 % avec 4 contrats ou plus
Ce dispositif encourage à regrouper ses contrats d’assurance dans le même groupe. Seule condition : les assurances scolaires et responsabilité civile sont exclues du calcul.