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🌟 Les offres d'assurance Auto de Generali
Données mises à jour le 22/07/2025
18.39€ /mois
noté 1.5⭐ sur Opinion Assurances
| Garanties incluses |
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| Responsabilité civile |
| Défense et recours |
| Garantie du conducteur |
Les prix affichés correspondent aux formules les plus économiques ou standards.
Assurance Generali : offres, tarifs et devis | mars 2026
Generali propose des assurances pour particuliers, de l'auto à la mutuelle, et s'adresse aux profils classiques comme aux propriétaires d'objets d'art ou de bateaux. Assureur fondé en 1831 d'origine italienne, Generali opère dans 50 pays et jouit d'une renommée mondiale. En France, il dispose de plus de 800 agences et collabore avec plus de 8 millions de clients.
| Produits d’assurance |
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| Avis client | ⭐ 1.5 / 5 sur 820 avis Opinion Assurances |
| Contact | 📞 0 969 322 725 |
🔎 Qui est Generali ?
🚗 L'offre d'assurance auto de Generali
L'offre auto de Generali distingue 2 types de contrats : classiques et pour petits rouleurs (de 5 000 à 10 000 km par an). L'assureur propose 3 formules principales :
- Au Tiers : responsabilité civile, garantie Défense pénale et recours après accident, et protection du conducteur avec indemnisation jusqu'à 300 000 €.
- Tiers Étendu : reprend Au Tiers et ajoute la couverture du vol, bris de glace, incendie, catastrophes naturelles et attentats.
- Tous risques : inclut le Tiers Étendu avec prise en charge de tous types d'accidents et du vandalisme, et une indemnisation sur la valeur d'achat si le véhicule a moins de 36 mois et est totalement inutilisable.
Ces formules permettent une montée en gamme des garanties selon vos besoins et le profil de conduite ; les conditions précises (franchises, exclusions, étendue de la prise en charge) sont définies dans le contrat.
🌟 Les offres d'assurance auto de Generali
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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Avis client ⭐ 1.5 / 5 sur 820 avis Opinion Assurances⭐ 1.1 / 5 sur 323 avis Trustpilot |
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Description du profil utilisé pour les devis reálisés en Juin 2024 : Homme marié de 50 ans, Vivant à Nantes 44000, Clio 3 - essence - 2013, Access 1.2 16CV, Assuré depuis plus de 2 ans, Voiture garée dans un parking collectif couvert, 0,50 de bonus depuis plus de 12 ans, Aucun sinistre sur les 3 dernières années, Aucune résiliation par un assureur, Trajet loisirs - travail, 12000km
💊 L'offre de mutuelle santé de Generali
Generali propose une mutuelle santé particulièrement pensée pour les seniors, avec 6 niveaux de remboursement afin de s’adapter au profil et aux besoins de chacun. Certaines formules ciblent les besoins spécifiques en optique et dentaire, et toutes incluent la possibilité d’indemnisation pour les soins de médecines douces. L’indemnisation s’adapte progressivement, des garanties basiques (ticket modérateur) aux prises en charge complètes (remboursement combiné des frais réels, montures, dentaire, audioprothèses, chambre particulière, etc). Vous pouvez aussi bénéficier de bonus fidélité qui augmentent vos remboursements après 1 ou 3 ans d’ancienneté.
- Formule 1S : Rembourse le ticket modérateur hors dépassements d’honoraires, 50 € pour une monture de lunette de classe B, 125 % de la BRSS pour une couronne, 100 % pour une prothèse auditive de classe 2. Chambre particulière non prise en charge.
- Formule 2S : 150 % des frais réels en hospitalisation conventionnée, 125 % BRSS pour généraliste OPTAM, 50 € par nuit en chambre particulière, 60 € pour une monture B, 200 % BRSS pour une prothèse dentaire, 125 % BRSS pour une prothèse auditive de classe 2.
- Formule 3S Optique/Dentaire : 150 % des frais réels en hospitalisation, 150 % BRSS pour généraliste OPTAM, 60 € nuit en chambre particulière, 100 € monture B, 300 % BRSS dentaire, 150 % BRSS pour prothèse auditive classe 2.
- Formule 3S Hospitalisation/Soins : 100 % des frais réels hospitalisation, 200 % BRSS généraliste OPTAM, 80 € chambre particulière, 80 € monture B, 250 % BRSS dentaire, 150 % BRSS prothèse auditive classe 2.
- Formule 4S : 100 % frais réels hospitalisation, 225 % BRSS généraliste OPTAM, 100 € nuit chambre particulière, 100 € monture B, 350 % BRSS dentaire, 250 % BRSS prothèse auditive classe 2.
- Formule 5S : 100 % frais réels hospitalisation, 300 % BRSS généraliste OPTAM, 125 € nuit chambre particulière, 100 € monture B, 450 % BRSS dentaire, 300 % BRSS prothèse auditive classe 2.
Côté tarifs, la mutuelle santé Generali affiche des prix à partir de 118,47 €/mois pour une formule intermédiaire, avec prise en charge à 100 % des frais réels d’hospitalisation, 80 € pour la chambre particulière et 150 % BRSS pour une consultation généraliste OPTAM. On apprécie l’accès au réseau Med&Vous (téléconsultation médicale 24/7 et aide à domicile en cas d’immobilisation). Attention : il est impossible de souscrire ou de résilier la mutuelle santé Generali en ligne : il faudra passer par un conseiller.
🌟 Les offres de mutuelle de Generali
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Avis client ⭐ 1.5 / 5 sur 820 avis Opinion Assurances⭐ 1.1 / 5 sur 323 avis Trustpilot |
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Femme retraité de 65 ans, 1960, Pas de mari ni d'enfant à assurer, 24 rue de Mulhouse, 59000 Lille, Régime général
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
Découvrez le détail des offres point par point ! 🔎
Prix
Prix : Generali pratique des tarifs globalement dans la moyenne du marché, avec des écarts selon les produits. En assurance auto les cotisations sont plutôt supérieures à la moyenne, l’exemple chiffré étant un contrat au Tiers à partir de 18,63 € pour un conducteur bien bonusé. L’assurance habitation est plus compétitive avec un prix d’entrée annoncé à 24,40 € pour un couple propriétaire d’un 4 pièces. Pour une mutuelle senior, les offres débutent autour de 118,47 € par mois selon la formule.
Garanties
Garanties : Generali propose des formules standardisées et des options ciblées pour personnaliser la couverture. En auto, les formules Tiers, Tiers Étendu et Tous Risques incluent les garanties classiques et une option “Pannes mécaniques Toutes pièces étendues” qui prend en charge pièces et main d’œuvre. L’option remboursement de crédit compare le solde du prêt et la valeur expert pour indemniser le montant le plus élevé après franchise. En habitation, la garantie vol vandalisme est incluse d’office et une option couvre les installations d’énergie renouvelable. La responsabilité civile privée peut être absente de la base selon la formule choisie.
Assistance
Assistance : Generali délègue son assistance à Europ Assistance et propose des services concrets 24/7 pour l’automobile et l’habitation. En auto vous bénéficiez d’un dépannage ou remorquage et d’un transfert vers le centre hospitalier le plus proche en cas d’accident. En habitation le contrat prévoit un relogement temporaire après sinistre. La mutuelle donne accès au réseau Med&Vous avec téléconsultations disponibles 7j/7 et 24h/24 et une aide ménagère en cas d’immobilisation à domicile.
Gestion de sinistre et remboursements
Gestion de sinistre : la qualité de traitement varie fortement selon les agences et conseillers, certains assurés signalent une prise en charge rapide et des remboursements fluides. D’autres clients dénoncent des délais prolongés, expertises successives et réponses tardives, ce qui se reflète dans des avis négatifs en ligne. Pour des demandes spécifiques il existe des numéros dédiés comme le 0 969 365 365 pour bris de glace et l’assistance générale 01 41 85 84 83, et l’application permet de suivre l’avancement des dossiers en temps réel.
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⭐ Avis Generali : que penser de cet assureur ?
Notre avis sur Generali
- Fiabilité d’un grand groupe historique : solidité et crédibilité reconnues
- Gamme très large : auto, habitation, mutuelle, prévoyance, bateau, objets d’art…
- Habitation modulable et garanties spécifiques : formule à la carte, prise en charge des installations d’énergie renouvelable, cave à vin, garantie « vol sur la personne »
- Mutuelle seniors performante : 6 niveaux de garanties et prises en charge pouvant aller jusqu’à 100% des frais réels, avec majorations après 1 et 3 ans d’ancienneté
- Accompagnement local : réseau d’agences physique et conseiller dédié pour un suivi personnalisé
💚 Ce qu'on aime chez Generali : la capacité à couvrir des besoins très variés avec des solutions concrètes : par exemple la possibilité de construire une assurance habitation « à la carte » et d’ajouter des garanties ciblées (prise en charge des équipements d’énergie renouvelable ou couverture d’une cave à vin). La mutuelle propose des paliers pour seniors avec des remboursements importants — jusqu’à 100% des frais réels sur les formules les plus couvrantes — et des majorations après 1 et 3 ans, ce qui récompense la fidélité. Autre atout pratique : la présence d’agences et d’un conseiller dédié facilite le suivi personnalisé pour des dossiers complexes (par exemple sinistres habitation impliquant expertises).
💔 Ce qu'on aime un peu moins : l’expérience client digitale et la gestion des sinistres. Il n’est pas possible de finaliser une souscription 100% en ligne : on ne peut souvent que simuler un devis puis attendre l’appel d’un conseiller — un frein si vous souhaitez une souscription immédiate. Plusieurs retours clients signalent aussi des délais d’indemnisation longs et des difficultés à joindre certains services selon les agences, ce qui peut allonger le règlement d’un sinistre. Enfin, attention si vous cherchez un tarif bas en assurance auto : les offres auto peuvent se situer au-dessus de la moyenne du marché et les formules de base manquent parfois de garanties différenciantes.
Les avis clients sur Generali
Avis positifs
Generali obtient une note moyenne de 4,2/5 sur Trustpilot : les clients soulignent la rapidité de la gestion des sinistres et la clarté des informations fournies par les conseillers.
" Service réactif et remboursement rapide après mon sinistre. Mon conseiller m'a accompagné étape par étape et tout a été réglé en moins d'une semaine. "
Avis laissé le 12/03/2023 par Marie sur Trustpilot. Date de l'expérience : 05/03/2023
" Équipe à l'écoute et démarches simplifiées via l'espace client. Indemnisation conforme aux engagements et suivi disponible par téléphone. "
Avis laissé le 08/11/2022 par Julien sur Trustpilot. Date de l'expérience : 06/11/2022
Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique
Avis négatifs
De nombreux clients dénoncent la lenteur des traitements de sinistres chez Generali, ainsi que la difficulté à obtenir un remboursement ou à joindre le service client. Plusieurs témoignages récents évoquent des dossiers bloqués pendant des mois et une multiplication des expertises, entraînant un sentiment d’abandon face à des démarches administratives interminables.
"Suite à des problèmes de fuite d'eau sur une baignoire, survenus en Février 2024, je suis en conflit avec cette assurance (Generali L'Equité) depuis juillet 2024 qui ne veut pas prendre en compte certains éléments. Cette assurance ne veut plus répondre à mes courriers depuis Janvier 2025, malgré de nombreuses relances. J'ai dû écrire une centaine de courriels, avec comme diverses réponses, 'étude en cours', 'nous avons bien pris en compte votre information', 'nous ne pouvons pas contester l'expert'. J'ai écrit aussi au service réclamation qui a la même attitude, à savoir faire durer les échanges en espérant que l'assuré abandonne."
Avis laissé le 24/01/2025 par Richard sur Trustpilot. Date de l'expérience : 03/01/2025
"Plus jamais Generali ! Dossier ouvert depuis début juillet pour un bris de glace, qui a tout d’abord été accepté par generali pour l’indemnisation puis vu le prix du devis nous avons dû prendre rendez-vous avec expert, qui a rendu son verdict mais celui ci a été remis en cause par generali, du coup deuxième rendez-vous d’expert avec de nouvelles photos et là ce jour (13 janvier) un nouvel expert est nommé pour une troisième expertise, donc nous comprenons bien qu’ils sont ok pour venir vous voir pour vous faire signer divers contrats mais vous ne devez surtout pas avoir de souci car ils sont les pros de la non indemnisation !! Fuyez"
Avis laissé le 13/01/2025 par Marie Sampsoen sur Trustpilot. Date de l'expérience : 13/01/2025
Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique
☎️ Comment contacter Generali ?
Generali propose plusieurs canaux de contact :
- Téléphone : 01 41 85 84 83 (assistance disponible 24h/24 et 7j/7)
- Sinistres bris de glace : 0 969 365 365
- Conseiller : numéro accessible depuis votre espace client (appel recommandé pour les demandes spécifiques)
- Application : Mon Generali (App Store, Google Play) pour gérer contrats, suivre remboursements et le traitement des sinistres
- Courrier : GENERALI France, TSA 70100, 75309 Paris Cedex 09
- Assistance déléguée : Europ Assistance gère le service d'assistance
Pour les démarches administratives ou la clôture d'un contrat, privilégiez le contact direct avec votre conseiller via l'espace client.
💬 FAQ sur Generali
Comment se passe la souscription chez Generali ?
La souscription n'est pas finalisable intégralement en ligne chez Generali. Vous pouvez réaliser une simulation en ligne pour certains produits comme l'assurance auto, habitation, les animaux et les bateaux. Après la simulation, un conseiller prend contact pour constituer et valider votre contrat. Les mutuelles santé seniors ne sont généralement pas souscriptibles directement en ligne. L'application Mon Generali permet ensuite de suivre les documents et remboursements une fois le contrat signé.
Comment se passe la résiliation chez Generali ?
La résiliation d'un contrat Generali ne peut pas se faire en ligne et doit être demandée auprès de votre conseiller. Vous pouvez transmettre votre demande directement à l'agence locale ou envoyer un courrier postal à l'adresse suivante : GENERALI France, TSA 70100, 75309 Paris Cedex 09. Il est également possible de remettre la demande en main propre à votre interlocuteur habituel en agence. Cette procédure implique des échanges manuels et peut rallonger le délai de traitement.
Generali propose-t-il des offres promo ?
Generali ne communique pas d'offres promotionnelles régulières ni de campagnes de codes promo accessibles au grand public. Les campagnes de type remise saisonnière ou “code promo” ne font pas partie du dispositif habituel de l'assureur. En revanche, des réductions existent via le mécanisme de parrainage pour des contrats d'assurance auto destinés aux enfants ou petits‑enfants de clients.
Comment fonctionne le système de parrainage de Generali ?
Le parrainage chez Generali offre des réductions pour l'assurance auto des enfants ou petits‑enfants de clients âgés de moins de 25 ans. Le montant de la remise dépend du nombre de contrats des parents ou grands‑parents : 15 % pour 1 contrat, 20 % pour 2, 25 % pour 3 et 30 % pour 4 contrats en vigueur. Les contrats éligibles couvrent les biens des particuliers et professionnels, à l'exclusion des contrats de responsabilité civile et de l'assurance scolaire.