
🌟 Les meilleures offres d'assurance Auto de Generali

En avril 2025
18.91€ /mois
noté 1.5⭐ sur Opinion Assurances
Garanties incluses |
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Défense de vos intérêts suite à accident |
Protection du conducteur |
Responsabilité Civile |
Garanties optionelles |
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Assistance 0 km |
Assistance 25 km |
Véhicule de remplacement |
Protection des droits de l'assuré |
Le prix et les garanties affichés sont ceux de la formule la plus basse.
Assurance Generali : offres, tarifs et devis | avril 2025
Generali, assureur mondialement reconnu, offre une gamme étendue de produits d'assurance depuis 1831. Que vous cherchiez une assurance auto, habitation ou santé, Generali propose des contrats adaptés avec des options personnalisables, le tout à des tarifs compétitifs. Avec 800 agences en France et des prix de départ attractifs comme 18,63 € pour une assurance auto au tiers, Generali combine expertise historique et proximité client. Découvrez si Generali est l’assureur qu’il vous faut dans notre article dédié.
Produits d’assurance |
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Avis client | ⭐ 1.5 / 5 sur 820 avis Opinion Assurances |
Contact | 📞 0 969 322 725 |
🔎 Qui est Generali ?

Generali, fondée en 1831 en Italie, est une figure majeure de l'assurance avec une présence mondiale dans 50 pays. L’assureur propose une gamme étendue de produits : de l'assurance auto à l'assurance habitation, en passant par la mutuelle santé et l’assurance professionnelle. Sa longue histoire lui a permis d’acquérir une solide réputation, servant plus de 61 millions de clients à travers le monde, dont plus de 8 millions en France.
Generali se distingue par son engagement en matière de résilience, durabilité et inclusion. Le groupe met un point d'honneur à réduire son empreinte carbone en bâtissant un réseau d’agences plus vert. Cette volonté s'accompagne d'un service de qualité, souvent reconnu par des labels d'excellence, notamment dans le domaine de l'assurance auto. Bien qu'elle ne soit pas un néo-assureur, Generali continue d'innover pour répondre aux besoins spécifiques de ses clients, tout en préservant son ancrage dans les pratiques traditionnelles de l'assurance.
🚗 L'offre d'assurance auto de Generali
Generali propose une offre diversifiée d’assurances auto, idéale pour s’adapter à vos besoins spécifiques. Parmi les solutions offertes par cet assureur d’envergure, on trouve :
- L’assurance au Tiers : cette formule inclut la garantie responsabilité civile, la garantie Défense pénale et recours suite à un accident, ainsi que la garantie de protection du conducteur. Vous êtes indemnisé jusqu'à 300 000 € en cas de dommages physiques, même si vous êtes responsable de l’accident.
- La formule Tiers Étendu : elle offre une couverture plus complète, incluant des protections contre le vol, les bris de glace, les incendies, les catastrophes naturelles et les attentats.
- La Formule Tous Risques : la protection la plus exhaustive reprenant la formule Tiers Étendu, avec des garanties supplémentaires contre tous types d’accidents et le vandalisme. Elle prévoie également une indemnisation sur la valeur d’achat du véhicule si ce dernier a moins de 36 mois et est totalement inutilisable.
Avec ses formules variées, Generali réussit à répondre aux attentes des conducteurs, qu'ils soient réguliers ou petits rouleurs.
🌟 Les offres d'assurance auto de Generali
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
Description du profil utilisé pour les devis reálisés en Juin 2024 : Homme marié de 50 ans, Vivant à Nantes 44000, Clio 3 - essence - 2013, Access 1.2 16CV, Assuré depuis plus de 2 ans, Voiture garée dans un parking collectif couvert, 0,50 de bonus depuis plus de 12 ans, Aucun sinistre sur les 3 dernières années, Aucune résiliation par un assureur, Trajet loisirs - travail, 12000km
💊 L'offre de mutuelle santé de Generali
Generali propose une gamme variée de mutuelles santé, particulièrement adaptée aux seniors, avec six niveaux de remboursement différents pour répondre aux besoins spécifiques de chaque assuré. Ces offres incluent des prestations dédiées pour l'optique et le dentaire, ainsi qu'une compensation pour les médecines douces.
- Formule 1S : Remboursement du ticket modérateur pour les consultations sans dépassement d’honoraires, avec de légères compensations pour l'optique et l'auditif.
- Formule 2S : Remboursement à 150 % des frais réels pour l'hospitalisation conventionnée et 125 % de la BRSS pour les consultations.
- Formule 3S Optique/Dentaire : Prise en charge renforcée pour l'optique et le dentaire, avec 150 % des frais réels pour l'hospitalisation.
- Formule 3S Hospitalisation/Soins : Focus sur les soins hospitaliers avec 100 % des frais réels couverts et consultation jusqu'à 200 % de la BRSS.
- Formule 4S : Offre avancée avec des compensations plus élevées pour les besoins de santé courants et spécifiques.
- Formule 5S : Niveau de couverture le plus élevé, garantissant 100 % des frais réels pour les hospitalisations et jusqu'à 300 % de la BRSS pour les consultations.
En choisissant Generali, les seniors peuvent bénéficier de remboursements majorés après quelques années d'ancienneté, et d'un vaste réseau de soins incluant les téléconsultations.
🌟 Les offres de mutuelle de Generali
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Avis client ⭐ 1.5 / 5 sur 820 avis Opinion Assurances⭐ 1.1 / 5 sur 323 avis Trustpilot |
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Voir les garanties Voir moins d'informations | ||||||||||||||||||||||||||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Femme retraité de 65 ans, 1960, Pas de mari ni d'enfant à assurer, 24 rue de Mulhouse, 59000 Lille, Régime général
Découvrez le détail des offres point par point ! 🔎
Prix
Loin d’être un néo assureur, Generali ne propose pas des tarifs hyper compétitifs. Cependant, les nominations pour la qualité de ses contrats traduisent un certain niveau de service. Les prix de Generali se situent dans la moyenne du marché, sauf pour l'assurance auto qui est au-dessus. Par exemple, leur assurance auto au Tiers pour un conducteur avec un bonus de 0.5 commence à partir de 18.63 € par mois. Pour un couple avec deux enfants propriétaires d’un appartement de 4 pièces, l’assurance habitation débute à 24.4 €. Ces prix de départ montrent que Generali cible un segment qui valorise la qualité et la couverture, même si cela implique des coûts légèrement plus élevés.
Garanties
Les garanties de Generali se veulent complètes pour répondre aux besoins variés de ses clients. Par exemple, pour l’assurance auto, Generali propose trois formules : au Tiers, Tiers Étendu, et Tous risques. Chaque formule inclut des garanties classiques, mais vous pouvez ajouter des options comme la garantie "Pannes mécaniques" pour plus de personnalisation. En assurance habitation, la garantie "Vol sur la personne" est très appréciée, couvrant vos effets personnels même en dehors de votre domicile. Toutefois, la responsabilité civile privée n'est pas incluse par défaut, ce qui peut être un point négatif pour certains clients. Generali s'assure que ses clients puissent adapter leurs contrats à leurs besoins spécifiques grâce à ses nombreuses options.
Assistance
Generali se distingue par l’efficacité de son service d’assistance, accessible 24/7 grâce à sa filiale Europ Assistance. En cas de sinistre habitation, un relogement temporaire est proposé, tandis que l’assurance auto garantit un dépannage ou remorquage rapide, même des services médicaux en cas de nécessité. La mutuelle Generali vous permet d’accéder au réseau Med&Vous, offrant des téléconsultations 24h/24 et 7j/7. En cas d’immobilisation à domicile, une aide ménagère est également disponible. Ces services démontrent l'engagement de Generali à fournir un accompagnement de qualité à ses assurés dans les moments où ils en ont le plus besoin.
Gestion de sinistre et remboursements
La gestion des sinistres chez Generali est un sujet controversé. Bien que certains clients soient satisfaits de la réactivité et du professionnalisme des conseillers, une majorité se plaint de la lenteur des traitements et des remboursements. La performance peut varier d'une agence à l'autre, ce qui entraîne une expérience client inégale. Malgré une infrastructure d’agences physiques permettant un contact rapproché, les délais d’indemnisation restent souvent trop longs selon les clients. Cela se traduit dans les notes globalement négatives sur les plateformes d'avis, suggérant une piste d’amélioration pour cette grande compagnie d’assurance.
⭐ Avis Generali : que penser de cet assureur ?
Notre avis sur Generali
- Offres complètes et variées
- Assurance habitation personnalisable
- Mutuelle couvrant 100% des frais réels
- Délais de gestion des sinistres souvent longs
- Impossibilité de souscrire en ligne
💚 Ce qu'on aime chez Generali : la richesse et la diversité de ses offres ! Que vous cherchiez une assurance auto, habitation, ou même une couverture pour votre bateau de plaisance, Generali vous propose des solutions adaptées. La personnalisation des contrats d'assurance habitation est un avantage majeur, permettant de choisir uniquement les garanties nécessaires. De plus, leurs mutuelles santé sont particulièrement attractives, avec des niveaux de couverture allant jusqu'à 100% des frais réels dans leurs formules supérieures.
💔 Ce qu'on aime un peu moins : Les délais de traitement des sinistres et les difficultés pour joindre le service client ressortent souvent dans les retours clients négatifs. Cette lenteur dans certains cas peut générer de la frustration, surtout lorsque des remboursements rapides sont essentiels. Aussi, ne pas pouvoir souscrire en ligne peut être un frein pour ceux qui préfèrent une gestion entièrement digitale. Pensez à bien évaluer ces aspects si vous envisagez de souscrire chez Generali !
Les avis clients sur Generali
Avis positifs
Generali bénéficie d'une note de 1.5/5 sur Opinion Assurances et de 1.1/5 sur Trustpilot. Les clients apprécient particulièrement la sympathie et l'efficacité des conseillers en agence locale, ainsi que l'écoute et la réactivité démontrées lors de leurs échanges.
"Conseiller très sympathique, très aimable et à l'écoute, bonne explication, satisfaite de notre conversation téléphonique cordialement à vous je recommanderais."
Avis laissé le 10/01/2024 par Kebi78 sur Opinion Assurances. Date de l'expérience : 10/01/2024
"Superbe accueil, ils ont vite réparé mes lunettes, je recommande."
Avis laissé le 27/02/2024 par Jennifer sur Trustpilot. Date de l'expérience : 26/02/2024
"Excellent échange. Information claire et précise. Conseiller réactif et tenace. Met en confiance. Je n'hésiterai pas à recommander. Merci à vous pour cette collaboration."
Avis laissé le 12/02/2024 par jm ketty sur Opinion Assurances. Date de l'expérience : 12/02/2024
Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique
Avis négatifs
Les retours négatifs des clients sur Generali sont principalement centrés sur la gestion des sinistres et la difficulté de joindre le service client. De nombreux assurés expriment leur frustration face aux délais longs pour obtenir un remboursement et des services jugés insuffisants. Cette lenteur et ce manque d'efficacité nuisent à l'expérience client globale.
" Suite à des problèmes de fuite d'eau sur une baignoire, survenus en Février 2024, je suis en conflit avec cette assurance (Generali L'Équité) depuis juillet 2024 qui ne veut pas prendre en compte certains éléments. Cette assurance ne veut plus répondre à mes courriers depuis Janvier 2025, malgré de nombreuses relances... "
Avis laissé le 24/01/2025 par Richard sur Trustpilot. Date de l'expérience : 03/01/2025
" Délai de réponse et de mise en place des arbitrages honteusement longs. Prix élevés sur les arbitrages. Délai de rachat anormalement long. À déconseiller fortement. "
Avis laissé le 19/02/2025 par Moi sur Opinion Assurances. Date de l'expérience : 17/12/2024
" Plus jamais Generali ! Dossier ouvert depuis début juillet pour un bris de glace, qui a tout d’abord été accepté par Generali pour l’indemnisation puis vu le prix du devis nous avons dû prendre rendez-vous avec expert... "
Avis laissé le 13/01/2025 par Marie Sampsoen sur Trustpilot. Date de l'expérience : 13/01/2025
Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique
☎️ Comment contacter Generali ?
Generali offre plusieurs moyens de contact pour répondre aux besoins de ses clients :
- Assistance 24/7 : Appelez le 01 41 85 84 83 pour toute demande générale ou d’assistance. Ce service est disponible 24h/24 et 7j/7, géré par Europ Assistance, une filiale de Generali.
- Gestion des sinistres : Pour des demandes spécifiques comme les sinistres bris de glace, contactez le 0 969 365 365. Il est recommandé de téléphoner directement à votre conseiller, leur numéro étant accessible depuis votre espace client.
Pour une gestion plus personnalisée, les clients peuvent utiliser leur espace client via l'application Generali, disponible sur App Store ou Google Play, et pour les formalités par courrier : envoyez à GENERALI France, TSA 70100, 75309 Paris Cedex 09.
💬 FAQ sur Generali
Comment se passe la souscription chez Generali ?
La souscription chez Generali peut s'avérer quelque peu complexe si vous êtes habitué aux processus entièrement numériques. En effet, il n'est pas possible de souscrire une assurance en ligne directement. Vous devez d'abord simuler un devis sur le site de Generali, après quoi un conseiller vous rappellera afin de finaliser votre contrat. Ce système offre tout de même un accompagnement personnalisé, mais peut être un frein si vous recherchez une assurance immédiate. Pour les contrats de mutuelles, il est même impossible de réaliser des devis en ligne, ce qui limite l'autonomie dans le choix des contrats.
Comment se passe la résiliation chez Generali ?
Résilier un contrat d'assurance chez Generali n'est pas une procédure que vous pouvez effectuer en ligne. Vous devez soit contacter un conseiller, soit envoyer votre demande par courrier à l'adresse de votre agence ou à l'adresse centrale de Generali France, à Paris. Ce processus manuel peut être perçu comme un inconvénient, surtout pour ceux qui aiment gérer leurs contrats de manière totalement autonome via des plateformes numériques.
Generali propose-t-il des offres promo ?
À ce jour, Generali ne propose pas d'offres promotionnelles sur ses produits d'assurance. Cela signifie qu'il n'y a pas de réductions ou de promotions saisonnières à saisir, ce qui peut être décevant pour les personnes à la recherche des meilleures affaires possibles. Cependant, la solide réputation de Generali et la qualité de ses services peuvent justifier l'absence de telles promotions.
Comment fonctionne le système de parrainage de Generali ?
Generali met en place un système de parrainage attractif pour les contrats d’assurance auto des jeunes assurés, sous certaines conditions. Si un jeune âgé de moins de 25 ans souscrit une assurance, il peut bénéficier de réductions appréciables : 15 % à 30 % de réduction selon le nombre de contrats détenus par les parents ou grands-parents chez Generali. Cela permet aux familles de bénéficier de tarifs avantageux et d'encourager la fidélité à long terme auprès de l'assureur.