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🌟 Les offres d'assurance Auto de Generali
Données mises à jour le 22/07/2025
18.39€ /mois
noté 1.5⭐ sur Opinion Assurances
| Garanties incluses |
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| Responsabilité civile |
| Défense et recours |
| Garantie du conducteur |
Les prix affichés correspondent aux formules les plus économiques ou standards.
Assurance Generali : offres, tarifs et devis | septembre 2025
Assureur traditionnel d’origine italienne, Generali est l’un des leaders mondiaux de l’assurance, fort de 800 agences en France et plus de 8 millions de clients. Auto, habitation, santé ou encore mutuelle animaux… ses offres sont variées et accessibles dès 18,63 €/mois pour l’auto et 24,40 €/mois pour l’habitation. Large choix de garanties, agences de proximité : Generali a des atouts à faire valoir, mais tout n’est pas parfait. On fait le point !
| Produits d’assurance |
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| Avis client | ⭐ 1.5 / 5 sur 820 avis Opinion Assurances |
| Contact | 📞 0 969 322 725 |
🔎 Qui est Generali ?
🚗 L'offre d'assurance auto de Generali
Generali propose une gamme d’assurances auto pensée pour répondre à tous les profils, avec des formules adaptées aussi bien aux conducteurs réguliers qu’aux petits rouleurs (jusqu’à 10 000 km/an). Toutes les offres incluent un socle de garanties essentielles et la possibilité de personnaliser son contrat grâce à de nombreuses options.
- Formule Tiers : Inclut la responsabilité civile (couvrant les dommages causés à autrui), la Défense pénale et recours suite à un accident, ainsi qu’une protection du conducteur pouvant aller jusqu’à 300 000 € en cas de dommages corporels, même si l’assuré est responsable.
- Formule Tiers Étendu : Reprend toutes les garanties de la formule Tiers en y ajoutant une protection contre le vol, le bris de glace, l’incendie, les catastrophes naturelles et les attentats.
- Formule Tous Risques : Couvre, en plus du Tiers Étendu, tous les types d’accidents (y compris responsables ou sans tiers identifié) et le vandalisme. Cette formule prévoit aussi une indemnisation basée sur la valeur d’achat du véhicule (si le véhicule a moins de 36 mois et est déclaré irréparable).
Que vous soyez jeune conducteur, utilisateur occasionnel ou automobiliste confirmé, Generali permet ainsi d’ajuster le niveau de protection selon votre usage et la valeur de votre véhicule. Les options complémentaires (comme la garantie panne mécanique ou le remboursement de crédit) renforcent encore la personnalisation du contrat. En revanche, les tarifs se situent au-dessus de la moyenne du marché pour l’assurance auto. Prix d’appel : à partir de 18,63 €/mois pour la formule au Tiers avec un bonus de 0,5.
🌟 Les offres d'assurance auto de Generali
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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Avis client ⭐ 1.5 / 5 sur 820 avis Opinion Assurances⭐ 1.1 / 5 sur 323 avis Trustpilot |
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Description du profil utilisé pour les devis reálisés en Juin 2024 : Homme marié de 50 ans, Vivant à Nantes 44000, Clio 3 - essence - 2013, Access 1.2 16CV, Assuré depuis plus de 2 ans, Voiture garée dans un parking collectif couvert, 0,50 de bonus depuis plus de 12 ans, Aucun sinistre sur les 3 dernières années, Aucune résiliation par un assureur, Trajet loisirs - travail, 12000km
💊 L'offre de mutuelle santé de Generali
L’offre de mutuelle santé Generali s’adresse principalement aux seniors et se distingue par la diversité de ses niveaux de prise en charge : 6 formules sont proposées, afin d’adapter les remboursements selon vos besoins spécifiques (hospitalisation, optique, dentaire, etc.). Dès la formule 3S, Generali prend en charge 100 % des frais réels pour l’hospitalisation en secteur conventionné. Le remboursement pour une chambre particulière peut aller jusqu’à 125 € par nuit avec la formule la plus couvrante (5S). Pour les équipements optiques et dentaires, les plafonds d’indemnisation augmentent aussi selon la formule choisie (jusqu’à 450 % de la BRSS pour une prothèse dentaire ou 100 € pour une monture de lunettes de classe B). Les médecines douces sont également remboursées, même dans les formules de base, avec des forfaits compris entre 30 € et 40 €. Autre point fort : des bonus fidélité permettent de majorer certains remboursements dès la 1ère ou la 3ème année.
- 1S : formule basique couvrant le ticket modérateur (hors dépassements d’honoraires hors parcours), 50 € pour une monture de lunettes de classe B, 125 % BRSS pour une couronne, aucun remboursement de chambre particulière ; indemnisations de base sur les autres postes (100 % BRSS pour prothèses auditives classe 2).
- 2S : 150 % frais réels hospitalisation, 125 % BRSS pour consultation généraliste OPTAM, 50 € la nuit en chambre particulière, 60 € pour monture de lunettes de classe B, 200 % BRSS prothèse dentaire, 125 % BRSS prothèse auditive classe 2.
- 3S Optique/Dentaire : 150 % frais réels hospitalisation, 150 % BRSS consultation généraliste OPTAM, 60 € pour chambre particulière, 100 € pour monture de lunettes de classe B, 300 % BRSS prothèse dentaire, 150 % BRSS prothèse auditive classe 2.
- 3S Hospitalisation/Soins : 100 % frais réels hospitalisation, 200 % BRSS consultation généraliste OPTAM, 80 € pour chambre particulière, 80 € pour monture de lunettes, 250 % BRSS prothèse dentaire, 150 % BRSS prothèse auditive classe 2.
- 4S : 100 % frais réels hospitalisation, 225 % BRSS consultation généraliste OPTAM, 100 € pour chambre particulière, 100 € pour monture de lunettes de classe B, 350 % BRSS prothèse dentaire, 250 % BRSS prothèses auditives classe 2.
- 5S : 100 % frais réels hospitalisation, 300 % BRSS consultation généraliste OPTAM, 125 € pour chambre particulière, 100 € pour monture de lunettes de classe B, 450 % BRSS prothèse dentaire, 300 % BRSS prothèse auditive classe 2.
Toutes les formules proposent également un remboursement partiel des médecines douces (de 30 € par séance annuelle à 40 € pour 5 séances par an). Enfin, Generali permet de majorer certains remboursements grâce à des bonus fidélité après 1 ou 3 ans d’ancienneté. À noter : la souscription se fait uniquement auprès d’un conseiller, et il n’est pas possible de souscrire la mutuelle directement en ligne.
🌟 Les offres de mutuelle de Generali
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Avis client ⭐ 1.5 / 5 sur 820 avis Opinion Assurances⭐ 1.1 / 5 sur 323 avis Trustpilot |
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Femme retraité de 65 ans, 1960, Pas de mari ni d'enfant à assurer, 24 rue de Mulhouse, 59000 Lille, Régime général
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
Découvrez le détail des offres point par point ! 🔎
Prix
Generali affiche des tarifs généralement compétitifs en habitation et santé (ex : 24,40 €/mois pour une famille en habitation, 118,47 €/mois pour une mutuelle intermédiaire sénior). Sur l’auto, les prix sont supérieurs à la moyenne : comptez un minimum de 18,63 €/mois au tiers. Les options (ex : garanties spécifiques) peuvent faire varier la facture. Il n’existe pas d’offres promotionnelles ou de remises grand public, hormis le parrainage réservé aux jeunes conducteurs issus de familles déjà clientes.
Garanties
Les contrats Generali se distinguent par des garanties modulables et personnalisables, notamment sur l’habitation avec une formule à la carte couvrant la cave à vin, l’énergie renouvelable ou le vol sur la personne. Les garanties classiques sont incluses (incendie, dégâts des eaux, vol). En auto, les options couvrent le remboursement de crédit et les accessoires hors catalogue. Sur la mutuelle, la prise en charge grimpe jusqu’à 100 % des frais réels dès la troisième formule. En revanche, certaines protections comme la responsabilité civile privée (habitation) restent optionnelles.
Assistance
L’assistance chez Generali est disponible 24h/24 et 7j/7 : relogement temporaire après sinistre (habitation), dépannage et remorquage inclus en auto. Les assurés mutuelle bénéficient du réseau Med&Vous proposant téléconsultations et second avis médical, accessibles partout et à tout moment. Une aide ménagère peut être prévue en cas d’immobilisation. L’assistance est assurée par Europ Assistance, filiale du groupe. Pratique mais variable selon l’agence pour les demandes plus complexes.
Gestion de sinistre et remboursements
La gestion des sinistres par Generali suscite de nombreux avis négatifs. Beaucoup d’assurés pointent une lenteur de traitement et des difficultés à joindre le service client ou obtenir un remboursement rapide. Les délais varient fortement selon l’agence ou le conseiller assigné. Certains clients se déclarent satisfaits de la qualité de suivi en local, mais la majorité regrette des délais d’indemnisation jugés longs et une procédure peu réactive, surtout lors de cas complexes ou nécessitant plusieurs expertises.
⭐ Avis Generali : que penser de cet assureur ?
[Notre avis sur Generali
- Solidité d’un groupe mondial présent depuis bientôt 200 ans
- Large gamme d’assurances : auto, habitation, mutuelle, objets d’art, bateau de plaisance, etc.
- Assurance habitation entièrement personnalisable, garanties à la carte (équipements d’énergie renouvelable, cave à vin…)
- Prise en charge élevée pour les mutuelles seniors (jusqu’à 100 % des frais réels)
- Accompagnement personnalisé via plus de 800 agences et conseillers
💚 Ce qu'on aime chez Generali : La fiabilité d’un acteur historique : avec près de 200 ans d’existence et plus de 8 millions de clients en France, Generali inspire confiance. Sa présence physique sur le territoire (800 agences) garantit un accompagnement de proximité. L’assureur propose une offre sur-mesure en habitation : vous composez votre contrat selon vos besoins, avec des options inédites comme la couverture des objets d’art, la prise en charge de votre cave à vin, ou l’assurance des installations d’énergie renouvelable. Les formules santé pour seniors se démarquent par leur niveau de remboursement (prise en charge dès 100 % des frais réels à partir de la 3ᵉ formule, bonus fidélité après 1 ou 3 ans). Possibilité d’assurer chez le même acteur l’auto, l’habitation, la mutuelle, la prévoyance et même des besoins plus spécifiques, pratique pour centraliser vos contrats. L’application Mon Generali est très appréciée : elle facilite la gestion des documents, les demandes de remboursement santé, le suivi des sinistres et donne accès à la téléconsultation, 24h/24 et 7j/7.
💔 Ce qu'on aime un peu moins : Souscription peu flexible : impossible de finaliser une adhésion en ligne, un conseiller doit systématiquement vous rappeler, ce qui peut ralentir l’obtention d’une couverture en cas d’urgence. Service client jugé difficile à joindre : de nombreux clients déplorent les délais excessifs pour la gestion des sinistres et les remboursements, ainsi qu’un manque de réactivité du support. Les tarifs en assurance auto sont au-dessus de la moyenne du marché pour les profils standards, sans garantir davantage d’options différenciantes sur les formules de base. Enfin, la responsabilité civile privée n’est pas incluse dans toutes les formules habitation : il faut obligatoirement monter en gamme, ce qui impacte le prix.
]Les avis clients sur Generali
Avis positifs
Generali obtient une note de 1,5/5 sur Opinion Assurances et 1,1/5 sur Trustpilot selon plusieurs centaines d’avis clients. Parmi les avis positifs, les assurés mettent en avant la réactivité et le professionnalisme des conseillers en agence, la clarté des explications fournies pour la gestion des contrats, et la qualité du suivi client lors de la souscription ou la résolution de sinistres.
"Conseiller très sympathique très aimable et à l'écoute bonne explication satisfaite de notre conversation téléphonique cordialement a vous je recommanderais."
Avis laissé le 10/01/2024 par Kebi78 sur Opinion Assurances. Date de l'expérience : 10/01/2024
"Superbe accueil, ils ont vite réparé mes lunettes, je recommande"
Avis laissé le 27/02/2024 par Jennifer sur Trustpilot. Date de l'expérience : 26/02/2024
"Excellent échange. Information claire et précise. Conseiller réactif et tenace. Met en confiance. Je n'hésiterai pas à recommander. Merci à vous pour cette collaboration"
Avis laissé le 12/02/2024 par jm ketty sur Opinion Assurances. Date de l'expérience : 12/02/2024
Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique
Avis négatifs
De nombreux clients regretent la difficulté à joindre le service client ou la lenteur de traitement des sinistres. D’autres déplorent des délais d’indemnisation très longs et évoquent des situations de non-réponse ou d’échanges qui s’éternisent, les obligeant à multiplier les relances sans obtenir de solution concrète.
"Suite à des problèmes de fuite d'eau sur une baignoire, survenus en Février 2024, je suis en conflit avec cette assurance ( Generali L'Equité) depuis juillet 2024 qui ne veut pas prendre en compte certains éléments. Cette assurance ne veut plus répondre à mes courriers depuis Janvier 2025, malgré de nombreuses relances. J'ai dû écrire une centaine de courriels, avec comme diverses réponses, « étude en cours », « nous avons bien pris en compte votre information », « nous ne pouvons pas contester l'expert ». J'ai écrit aussi au service réclamation qui a la même attitude, à savoir faire durer les échanges en espérant que l'assuré abandonne."
Avis laissé en le 24/01/2025 par Richard sur Trustpilot. Date de l'expérience : 03/01/2025
"Plus jamais Generali ! Dossier ouvert depuis début juillet pour un bris de glace, qui a tout d’abord été accepté par Generali pour l’indemnisation puis vu le prix du devis nous avons dû prendre rendez-vous avec expert, qui a rendu son verdict mais celui ci a été remis en cause par Generali, du coup deuxième rendez-vous d’expert avec de nouvelles photos et là ce jour (13 janvier) un nouvel expert est nommé pour une troisième expertise, donc nous comprenons bien qu’ils sont ok pour venir vous voir pour vous faire signer divers contrats mais vous ne devez surtout pas avoir de souci car ils sont les pros de la non indemnisation !! Fuyez"
Avis laissé en le 13/01/2025 par Marie Sampsoen sur Trustpilot. Date de l'expérience : 13/01/2025
"Du n'importe quoi, ils laissent miroiter qu'on va vous aider pour se défendre contre un sinistre et une plainte dont on n'est pas responsable, on trouve un terrain d'entente, je dépense des milliers de francs et on trouve une issue favorable, ensuite ils vous répondent qu'on ne couvre pas car vous avez trouvé un arrangement, par contre pour encaisser c'est les premiers, à fuir déjà plusieurs connaissances qui ont eu la même expérience. ils vous disent simplement on clôture et on paie pas, même pas un détail ou explication. Fuyez !!!!!"
Avis laissé en le 26/01/2025 par Sisco sur Opinion Assurances. Date de l'expérience : 14/12/2024
Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique
☎️ Comment contacter Generali ?
Generali met à disposition plusieurs moyens concrets pour joindre son service client ou déclarer un sinistre, avec des contacts téléphoniques disponibles 24h/24 et 7j/7 pour l’assistance. Il est possible de contacter l’assureur par téléphone, via l’application mobile pour accéder à l’espace client, ou par courrier postal pour toute démarche administrative.
- Assistance 24/7 : 01 41 85 84 83 (toutes demandes générales, interventions d’urgence, gestion confiée à Europ Assistance : disponible 24h/24 et 7j/7)
- Gestion des sinistres bris de glace : 0 969 365 365
- Espace client en ligne : accessible via l’application mobile Generali (sur App Store ou Google Play) pour la gestion de contrat, suivi des remboursements et déclarations de sinistres
- Adresse postale : GENERALI France, TSA 70100, 75309 Paris Cedex 09
💬 FAQ sur Generali
Comment se passe la souscription chez Generali ?
La souscription chez Generali ne se fait pas entièrement en ligne : vous pouvez commencer une simulation de devis sur le site, mais il est impossible de finaliser une adhésion immédiate via Internet, excepté pour l'assurance animal, auto, habitation ou bateau de plaisance. À la fin de la simulation, un conseiller vous rappelle pour finaliser votre contrat par téléphone. Cette étape obligatoire peut allonger le délai si vous cherchez une protection instantanée. Ce fonctionnement limite l'autonomie mais garantit un accompagnement personnalisé.
Comment se passe la résiliation chez Generali ?
Pour résilier une assurance Generali, il n’est pas possible de le faire directement en ligne ou via l’application mobile. Vous devrez impérativement contacter votre conseiller, soit par téléphone, soit en prenant rendez-vous en agence. Il est également possible d’adresser un courrier à votre agence ou à : GENERALI France, TSA 70100, 75309 Paris Cedex 09. Cette absence de téléprocédure peut compliquer la démarche pour les clients pressés ou habitués au 100 % digital.
Generali propose-t-il des offres promo ?
Generali ne propose aucune offre promotionnelle temporaire. Si vous êtes en quête de remises ponctuelles, de codes promos à l’inscription ou de mois offerts, vous risquerez d’être déçu : la compagnie ne pratique aucune opération promotionnelle sur ses contrats d’assurance. Cela concerne l’ensemble des offres : auto, habitation, santé, scolaire, animaux… Vous n’aurez donc pas de réduction spéciale à la souscription, même à l’occasion d’événements exceptionnels ou de périodes spécifiques de l’année.
Comment fonctionne le système de parrainage de Generali ?
Le système de parrainage Generali permet d’obtenir des réductions sur les contrats d’assurance auto des enfants ou petits-enfants de clients déjà assurés chez Generali. Selon le nombre de contrats détenus par la famille, la réduction va de 15 % à 30 % sur la cotisation.
- 15 % pour un contrat familial en cours
- 20 % pour deux contrats
- 25 % pour trois contrats
- 30 % pour quatre contrats