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🌟 Les meilleures offres d'assurance Auto de Generali
En juin 2025
18.91€ /mois
noté 1.5⭐ sur Opinion Assurances
| Garanties incluses |
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| Protection juridique automobile |
| Garantie du conducteur |
| Responsabilité civile |
| Garanties optionelles |
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| Assistance 0 km |
| Assistance 25 km |
| Véhicule de remplacement |
| Protection Juridique |
Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 :
Assurance Generali : offres, tarifs et devis | juin 2025
Assureur historique présent en France depuis 1831, Generali propose une large gamme d’assurances (auto, habitation, santé, animaux, pro…) accessibles dès 18,63 €/mois pour l’auto et 24,40 €/mois pour l’habitation. Plus de 800 agences, garanties solides, contrats modulables et application mobile pratique font partie de ses atouts. Mais que valent vraiment ses offres ? Découvrez ici une présentation claire et objective de Generali.
| Produits d’assurance |
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| Avis client | ⭐ 1.5 / 5 sur 820 avis Opinion Assurances |
| Contact | 📞 0 969 322 725 |
🔎 Qui est Generali ?
🚗 L'offre d'assurance auto de Generali
Generali propose une offre d’assurance auto modulable, accessible aussi bien aux conducteurs réguliers qu’aux petits rouleurs (5 000 à 10 000 km/an). Pour répondre à tous les besoins, trois formules principales sont proposées, avec des niveaux de garanties adaptés :
- Assurance au Tiers : inclut la garantie responsabilité civile, la Garantie Défense pénale et recours suite à un accident, ainsi qu’une protection du conducteur qui indemnise jusqu’à 300 000 € en cas de dommages physiques, même lors d’un accident responsable.
- Formule Tiers Étendu : en plus des garanties du Tiers, elle couvre le vol, les bris de glace, les incendies, les catastrophes naturelles et les attentats.
- Formule Tous Risques : reprend toutes les couvertures de la formule Tiers Étendu et ajoute une protection contre tous les types d'accidents, le vandalisme et une indemnisation basée sur la valeur d’achat du véhicule (pour les véhicules de moins de 36 mois et totalement inutilisables).
Chaque formule peut être complétée par des options ou adaptée au kilométrage annuel, permettant aux assurés de choisir une couverture auto en adéquation avec leur profil de conducteur et la valeur de leur véhicule.
🌟 Les offres d'assurance auto de Generali
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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Avis client ⭐ 1.5 / 5 sur 820 avis Opinion Assurances⭐ 1.1 / 5 sur 323 avis Trustpilot |
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Description du profil utilisé pour les devis reálisés en Juin 2024 : Homme marié de 50 ans, Vivant à Nantes 44000, Clio 3 - essence - 2013, Access 1.2 16CV, Assuré depuis plus de 2 ans, Voiture garée dans un parking collectif couvert, 0,50 de bonus depuis plus de 12 ans, Aucun sinistre sur les 3 dernières années, Aucune résiliation par un assureur, Trajet loisirs - travail, 12000km
💊 L'offre de mutuelle santé de Generali
Generali propose une gamme complète de mutuelles santé spécialement pensées pour les seniors, avec 6 niveaux de remboursement permettant de s’adapter à tous les besoins, qu’il s’agisse de soins courants ou de prestations plus spécifiques en optique, dentaire ou hospitalisation. Les formules intègrent selon le niveau choisi : la prise en charge du ticket modérateur, des remboursements partiels ou majorés pour les montures de lunettes de classe B, jusqu’à 100 % des frais réels sur les honoraires médicaux à partir de la 3e formule, et des indemnités renforcées pour les prothèses dentaires et auditives.
- Formule 1S : ticket modérateur uniquement, 50 € pour les montures de lunettes de classe B, 125 % BRSS pour une couronne dentaire, 100 % BRSS pour une prothèse auditive de classe 2. Chambre particulière non couverte.
- Formule 2S : 150 % des frais réels pour l’hospitalisation, 125 % BRSS pour un généraliste OPTAM, 50 € pour la chambre particulière, 60 € pour une monture de lunettes, 200 % BRSS pour la prothèse dentaire, 125 % BRSS pour la prothèse auditive.
- Formule 3S Optique/Dentaire : 150 % des frais réels pour l’hospitalisation, 150 % BRSS pour un généraliste OPTAM, 60 € pour la chambre particulière, 100 € pour la monture de lunettes, 300 % BRSS pour la prothèse dentaire, 150 % BRSS pour la prothèse auditive.
- Formule 3S Hospitalisation/Soins : 100 % des frais réels pour l’hospitalisation, 200 % BRSS pour un généraliste OPTAM, 80 € pour la chambre particulière, 80 € pour la monture de lunettes, 250 % BRSS pour la prothèse dentaire, 150 % BRSS pour la prothèse auditive.
- Formule 4S : 100 % des frais réels pour l’hospitalisation, 225 % BRSS pour un généraliste OPTAM, 100 € pour la chambre particulière, 100 € pour la monture de lunettes, 350 % BRSS pour la prothèse dentaire, 250 % BRSS pour la prothèse auditive.
- Formule 5S : 100 % des frais réels pour l’hospitalisation, 300 % BRSS pour un généraliste OPTAM, 125 € pour la chambre particulière, 100 € pour la monture de lunettes, 450 % BRSS pour la prothèse dentaire, 300 % BRSS pour la prothèse auditive.
Toutes les formules prévoient également un remboursement sur les médecines douces (de 30 € pour 1 séance à 40 € pour 5 séances/an) et des bonus fidélité qui viennent majorer la prise en charge après 1 ou 3 ans d’ancienneté. Cette modularité permet aux assurés de choisir le niveau de couverture qui correspond le mieux à leurs besoins et à leur budget.
🌟 Les offres de mutuelle de Generali
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Avis client ⭐ 1.5 / 5 sur 820 avis Opinion Assurances⭐ 1.1 / 5 sur 323 avis Trustpilot |
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Femme retraité de 65 ans, 1960, Pas de mari ni d'enfant à assurer, 24 rue de Mulhouse, 59000 Lille, Régime général
Découvrez le détail des offres point par point ! 🔎
Prix
Generali affiche des tarifs situés dans la moyenne du marché en assurance habitation et santé, avec des prix d’appel : 24,40 € par mois pour un contrat habitation club familial propriétaire, et dès 118,47 € pour une mutuelle senior intermédiaire. En assurance auto, les prix sont plus élevés que la concurrence, dès 18,63 € au tiers pour un conducteur bonussé. Les prix varient en fonction des options choisies, mais l’offre reste globale et modulable selon les besoins.
Garanties
Generali propose des garanties personnalisables en assurance habitation avec une option “à la carte” permettant d’ajuster la couverture. En auto, trois formules (Tiers, Tiers Etendu, Tous risques) intègrent la protection du conducteur jusqu’à 300 000 € et proposent des options comme la garantie pannes mécaniques ou le remboursement de crédit. Les garanties spécifiques couvrent aussi des biens particuliers : cave à vin, énergie renouvelable, contenus hors domicile. Responsabilité civile privée en habitation en option et non incluse d’office.
Assistance
L’assistance de Generali est reconnue pour sa rapidité et efficacité : relogement temporaire en cas de sinistre habitation, dépannage ou remorquage 24/7 pour l’auto. Les adhérents à la mutuelle santé profitent d’un accès au réseau Med&Vous : téléconsultations et second avis médical disponibles 7j/7. En cas d’immobilisation à domicile, une aide ménagère est proposée. L’assistance est gérée par Europ Assistance, filiale du groupe.
Gestion de sinistre et remboursements
Chez Generali, la gestion des sinistres dépend beaucoup des agences et des conseillers, ce qui engendre des expériences variées. Une part des assurés loue la réactivité des équipes et la rapidité des remboursements alors qu’une majorité déplore la lenteur du traitement et la difficulté à obtenir une indemnisation. Ce point impacte fortement la note de l’assureur sur Trustpilot et Opinion Assurances. Il existe toutefois une gestion digitalisée via l’application pour le suivi des dossiers.
⭐ Avis Generali : que penser de cet assureur ?
Notre avis sur Generali
- Assureur historique avec plus de 800 agences et 8 millions de clients en France
- Large choix de garanties, y compris des formules sur-mesure en habitation et des offres spécifiques (objets d’art, bateau de plaisance)
- Gamme de produits très étendue : auto, habitation, mutuelle santé seniors, prévoyance, animaux, etc.
- Remboursements de mutuelle pouvant aller jusqu’à 100 % des frais réels et bonus fidélité sur certaines offres
- Gestion des sinistres jugée trop lente et difficile à joindre selon les clients ; impossibilité de souscrire en ligne
💚 Ce qu'on aime chez Generali : La solidité d'un assureur historique : Generali bénéficie d’une importante notoriété et d’un vaste réseau d’agences sur tout le territoire, ce qui rassure beaucoup de clients. La largeur de l’offre est un vrai plus : en plus des contrats classiques (auto, habitation, santé), Generali propose des options sur-mesure pour des besoins très spécifiques (assurance cave à vin, installations d’énergie renouvelable, garantie vol sur la personne). La mutuelle santé seniors séduit grâce à ses niveaux de remboursements élevés (jusqu’à 100 % des frais réels pour une hospitalisation), et des bonus majorants les remboursements avec l’ancienneté. On apprécie la personnalisation de l’assurance habitation avec une formule à la carte, la possibilité de regrouper ses contrats et le suivi rapproché via un conseiller dédié. Enfin, l'application Mon Generali, notée 3,9/5 sur l’Apple Store, est saluée pour sa simplicité d’utilisation et l’accès aux téléconsultations.
💔 Ce qu'on aime un peu moins : Impossible de souscrire ou résilier 100 % en ligne : il faut forcément passer par un conseiller, ce qui limite l’autonomie et peut allonger les délais, notamment si vous souhaitez être assuré rapidement. De plus, le service client est inégal selon les agences et la gestion des sinistres est souvent jugée trop longue ; nombreux clients se plaignent de difficultés à contacter leur interlocuteur et de retards dans le traitement des dossiers. Enfin, les tarifs assurance auto sont au-dessus de la moyenne et les premières formules manquent d’options différenciantes (responsabilité civile privée non incluse d’office en habitation par exemple).
Les avis clients sur Generali
Avis positifs
Generali obtient une note de 3,9/5 sur l’Apple Store pour son application. Certains assurés mettent en avant la qualité d’écoute et l’efficacité des conseillers en agence, saluant la rapidité d’intervention, la clarté des explications et la simplicité des démarches.
"Conseiller très sympathique, très aimable et à l'écoute, bonne explication, satisfaite de notre conversation téléphonique, cordialement à vous, je recommanderais."
Avis laissé le 10/01/2024 par Kebi78 sur Opinion Assurances. Date de l'expérience : 10/01/2024
"Superbe accueil, ils ont vite réparé mes lunettes, je recommande"
Avis laissé le 27/02/2024 par Jennifer sur Trustpilot. Date de l'expérience : 26/02/2024
"Excellent échange. Information claire et précise. Conseiller réactif et tenace. Met en confiance. Je n'hésiterai pas à recommander. Merci à vous pour cette collaboration"
Avis laissé le 12/02/2024 par jm ketty sur Opinion Assurances. Date de l'expérience : 12/02/2024
Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique
Avis négatifs
De nombreux clients expriment leur mécontentement concernant la gestion des sinistres chez Generali, mettant en avant des délais de traitement jugés très longs et des retards importants dans les remboursements. Plusieurs assurés évoquent également des difficultés à joindre le service client, certains se plaignant de devoir relancer à de multiples reprises sans obtenir de réponse claire.
"Suite à des problèmes de fuite d'eau sur une baignoire, survenus en Février 2024, je suis en conflit avec cette assurance (Generali L'Equité) depuis juillet 2024 qui ne veut pas prendre en compte certains éléments. Cette assurance ne veut plus répondre à mes courriers depuis Janvier 2025, malgré de nombreuses relances. J'ai dû écrire une centaine de courriels, avec comme diverses réponses, « étude en cours », « nous avons bien pris en compte votre information », « nous ne pouvons pas contester l'expert ». J'ai écrit aussi au service réclamation qui a la même attitude, à savoir faire durer les échanges en espérant que l'assuré abandonne."
Avis laissé en le 24/01/2025 par Richard sur Trustpilot. Date de l'expérience : 03/01/2025
"Plus jamais Generali ! Dossier ouvert depuis début juillet pour un bris de glace, qui a tout d’abord été accepté par Generali pour l’indemnisation puis vu le prix du devis nous avons dû prendre rendez-vous avec expert, qui a rendu son verdict mais celui-ci a été remis en cause par Generali, du coup deuxième rendez-vous d’expert avec de nouvelles photos et là ce jour (13 janvier) un nouvel expert est nommé pour une troisième expertise, donc nous comprenons bien qu’ils sont ok pour venir vous voir pour vous faire signer divers contrats mais vous ne devez surtout pas avoir de souci car ils sont les pros de la non indemnisation !! Fuyez"
Avis laissé en le 13/01/2025 par Marie Sampsoen sur Trustpilot. Date de l'expérience : 13/01/2025
"Du n'importe quoi, ils laissent miroiter qu'on va vous aider pour se défendre contre un sinistre et une plainte dont on n'est pas responsable, on trouve un terrain d'entente, je dépense des milliers de francs et on trouve une issue favorable, ensuite ils vous répondent qu'on ne couvre pas car vous avez trouvé un arrangement, par contre pour encaisser c'est les premiers, à fuir déjà plusieurs connaissances qui ont eu la même expérience. Ils vous disent simplement on clôture et on paie pas, même pas un détail ou explication. Fuyez !"
Avis laissé en le 26/01/2025 par Sisco sur Opinion Assurances. Date de l'expérience : 14/12/2024
Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique
☎️ Comment contacter Generali ?
Generali propose plusieurs moyens de contact pour accompagner ses assurés et répondre à leurs demandes à tout moment.
- Téléphone assistance 24/7 : 01 41 85 84 83, accessible 24h/24 et 7j/7 pour toute demande générale ou d’assistance (gestion assurée par Europ Assistance, filiale Generali).
- Téléphone sinistres bris de glace : 0 969 365 365.
- Espace client en ligne : consultation et gestion des contrats, suivi des remboursements et déclaration de sinistre via l’application Generali disponible sur Apple Store ou Google Play.
- Adresse postale : GENERALI France, TSA 70100, 75309 Paris Cedex 09.
Pour les demandes spécifiques, il est recommandé de contacter directement votre conseiller via les coordonnées disponibles dans votre espace client.
💬 FAQ sur Generali
Comment se passe la souscription chez Generali ?
Avec Generali, la souscription d’une assurance ne se fait pas intégralement en ligne : il n’est pas possible de finaliser la signature du contrat directement sur le site ou l’application. Après avoir réalisé une simulation de devis en ligne – disponible uniquement pour certains contrats comme l’auto, l’habitation, l’assurance animal ou le bateau de plaisance –, un conseiller dédié vous rappelle sous 24 à 48 heures afin de poursuivre le processus. Ce mode de fonctionnement peut ralentir l’accès immédiat à la couverture, ce qui n’est pas idéal si vous avez besoin d’une assurance dès maintenant. La souscription est donc personnalisée, mais prend plus de temps qu’avec une néo-assurance 100 % digitale.
Comment se passe la résiliation chez Generali ?
La résiliation d’un contrat chez Generali n’est pas réalisable intégralement en ligne : vous devez impérativement contacter un conseiller pour en faire la demande. Il est possible soit de transmettre votre intention de résilier lors d’un échange téléphonique avec votre interlocuteur habituel, soit d’envoyer un courrier à votre agence ou à l’adresse centrale : GENERALI France, TSA 70100, 75309 Paris Cedex 09. Ce processus est donc moins fluide que chez les assureurs permettant la résiliation en un clic depuis l’espace client.
Generali propose-t-il des offres promo ?
Generali ne prévoit pas d’offres promotionnelles ponctuelles sur ses produits d’assurance. Contrairement à certains concurrents qui lancent des campagnes de réductions ou de mois offerts, aucun code promo ou remise immédiate n’est mis à disposition, quels que soient l’offre ou le moment de la souscription. Si vous recherchez un assureur proposant régulièrement des avantages tarifaires ou des promotions sous forme de cashback, Generali ne fait pas partie des acteurs les plus agressifs sur ce terrain.
Comment fonctionne le système de parrainage de Generali ?
Le système de parrainage Generali permet aux enfants ou petits-enfants de clients Generali de bénéficier de réductions attractives sur leur assurance auto jusqu’à 30 %. L’avantage dépend du nombre de contrats souscrits par les parents ou grands-parents :
- 15 % de réduction avec 1 contrat en vigueur
- 20 % de réduction avec 2 contrats
- 25 % de réduction avec 3 contrats
- 30 % de réduction avec 4 contrats
L’offre concerne les moins de 25 ans et porte sur les contrats d’assurance des biens (hors responsabilité civile et assurance scolaire). Ce dispositif fidélise les familles assurées, mais reste limité à certaines conditions.