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🌟 Les offres d'assurance Auto de Generali
Données mises à jour le 22/07/2025
18.39€ /mois
noté 1.5⭐ sur Opinion Assurances
| Garanties incluses |
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| Responsabilité civile |
| Défense et recours |
| Garantie du conducteur |
Les prix affichés correspondent aux formules les plus économiques ou standards.
Assurance Generali : offres, tarifs et devis | décembre 2025
Generali est un assureur historique, actif depuis 1831, présent dans 50 pays et fort de plus de 800 agences en France. Il propose une offre très large : auto, habitation, mutuelle, animaux… Les prix démarrent à 18,63 €/mois pour l’auto et 24,40 €/mois pour l’habitation. Son plus : un accompagnement humain et des contrats personnalisables. Points à surveiller : gestion des sinistres parfois lente. Tour d’horizon objectif ici.
| Produits d’assurance |
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| Avis client | ⭐ 1.5 / 5 sur 820 avis Opinion Assurances |
| Contact | 📞 0 969 322 725 |
🔎 Qui est Generali ?
🚗 L'offre d'assurance auto de Generali
Generali propose une offre d’assurance auto articulée autour de 3 formules principales, qui s’adaptent aux besoins de chaque conducteur, qu’il s’agisse d’une assurance classique ou d’une formule petits rouleurs (5 000 à 10 000 km annuels). Le tarif d’appel pour l'assurance au Tiers démarre à 18,63 €/mois pour un conducteur avec un bonus de 0,5. Chaque formule s’enrichit progressivement de garanties, offrant ainsi une protection sur-mesure adaptée à chaque profil. Découvrez les différences entre les formules :
- Assurance au Tiers : inclut la responsabilité civile, la garantie Défense pénale et recours, et la protection du conducteur avec indemnisation jusqu’à 300 000 € en cas de dommages physiques, même en cas d’accident responsable.
- Formule Tiers Étendu : reprend l’ensemble des garanties du Tiers, avec en plus des couvertures contre le vol, le bris de glace, l’incendie, les catastrophes naturelles et les attentats.
- Formule Tous Risques : la protection la plus complète, qui ajoute à la formule Tiers Étendu la garantie contre tous les types d’accidents, le vandalisme et une indemnisation sur la valeur d’achat du véhicule (si le véhicule a moins de 36 mois et est totalement inutilisable).
Quel que soit votre choix, Generali propose également des options comme la garantie pannes mécaniques toutes pièces étendues ou le remboursement de crédit, pour moduler votre contrat selon vos besoins. Si ses tarifs en auto sont au-dessus de la moyenne du marché, l’assureur compense par des contrats reconnus : label d’excellence des Dossiers de l’Épargne en 2020 et distinction par Le Figaro en 2024.
🌟 Les offres d'assurance auto de Generali
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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Avis client ⭐ 1.5 / 5 sur 820 avis Opinion Assurances⭐ 1.1 / 5 sur 323 avis Trustpilot |
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Description du profil utilisé pour les devis reálisés en Juin 2024 : Homme marié de 50 ans, Vivant à Nantes 44000, Clio 3 - essence - 2013, Access 1.2 16CV, Assuré depuis plus de 2 ans, Voiture garée dans un parking collectif couvert, 0,50 de bonus depuis plus de 12 ans, Aucun sinistre sur les 3 dernières années, Aucune résiliation par un assureur, Trajet loisirs - travail, 12000km
💊 L'offre de mutuelle santé de Generali
Generali propose une mutuelle santé spécialement conçue pour les seniors, avec 6 niveaux de remboursement adaptés à chaque besoin, que ce soit pour l’hospitalisation, l’optique ou le dentaire. Chaque formule offre des garanties spécifiques, incluant le remboursement des médecines douces dès l'entrée de gamme et des bonus fidélité après 1 ou 3 ans d'ancienneté. À partir de la 3e formule, vous bénéficiez d'une prise en charge allant jusqu’à 100 % des frais réels pour l’hospitalisation. Pour vous aider à y voir plus clair, voici le détail des 6 formules proposées par Generali :
- Formule 1S : rembourse le ticket modérateur pour les médecins sans dépassement d’honoraires, une légère compensation sur l’optique (50 € la monture de lunette de classe B) et 125 % de la BRSS pour une couronne. Les prothèses auditives de classe 2 sont prises en charge à 100 % de la BRSS. Pas de prise en charge pour la chambre particulière à l’hôpital.
- Formule 2S : jusqu’à 150 % des frais réels pour l’hospitalisation en conventionné, 125 % de la BRSS pour un généraliste OPTAM, 50 € la nuit pour une chambre particulière, 60 € pour la monture de lunette de classe B, 200 % de la BRSS pour une prothèse dentaire et 125 % pour les prothèses auditives de classe 2.
- Formule 3S Optique/Dentaire : 150 % des frais réels pour l’hospitalisation conventionnée, 150 % de la BRSS pour les consultations OPTAM, 60 € la nuit pour une chambre particulière, 100 € pour la monture de lunette de classe B, 300 % de la BRSS pour les prothèses dentaires, 150 % pour l’auditif.
- Formule 3S Hospitalisation/Soins : 100 % des frais réels pour l’hospitalisation conventionnée, 200 % de la BRSS pour le généraliste OPTAM, 80 € par nuit en chambre particulière, 80 € monture lunette de classe B, 250 % de la BRSS pour la prothèse dentaire, 150 % pour l’auditif.
- Formule 4S : 100 % des frais réels pour l’hospitalisation en conventionné, 225 % de la BRSS chez le généraliste OPTAM, 100 € la nuit en chambre particulière, 100 € la monture de lunette de classe B, 350 % de la BRSS pour la prothèse dentaire et 250 % de la BRSS pour la prothèse auditive.
- Formule 5S : 100 % des frais réels pour l’hospitalisation en conventionné, 300 % de la BRSS chez le généraliste OPTAM, 125 € par nuit pour la chambre particulière, 100 € la monture de lunette de classe B, 450 % de la BRSS pour la prothèse dentaire et 300 % pour les prothèses auditives de classe 2.
Toutes les formules de mutuelle santé proposées par Generali incluent également une prise en charge pour les médecines douces (de 30 € à 40 € pour plusieurs séances), ainsi que des augmentations de remboursement après plusieurs années d’ancienneté. Pour une couverture intermédiaire destinée à un senior, le prix d’appel constaté est de 118,47 €/mois. À noter : les souscriptions se font exclusivement avec un conseiller et il n’est pas possible de finaliser sa demande totalement en ligne.
🌟 Les offres de mutuelle de Generali
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Avis client ⭐ 1.5 / 5 sur 820 avis Opinion Assurances⭐ 1.1 / 5 sur 323 avis Trustpilot |
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Femme retraité de 65 ans, 1960, Pas de mari ni d'enfant à assurer, 24 rue de Mulhouse, 59000 Lille, Régime général
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
Découvrez le détail des offres point par point ! 🔎
Prix
Generali affiche des tarifs dans la moyenne du marché, avec des prix d'appel concrets : 18,63 € pour une assurance auto au tiers (conducteur bonus 0,5), 24,40 € pour une assurance habitation (couple, 2 enfants, 4 pièces), et 118,47 € pour une mutuelle santé senior intermédiaire. Les prix en habitation et santé sont compétitifs tandis qu’en auto ils sont souvent supérieurs à la moyenne. Les devis et la personnalisation du contrat nécessitent impérativement un échange avec un conseiller.
Garanties
Chez Generali, l’assurance auto propose trois formules incluant responsabilité civile, protection conducteur jusqu’à 300 000 €, vol, bris de glace et garanties tous risques selon la formule. L’assurance habitation est entièrement personnalisable et couvre, dès la première formule, incendies, dégâts des eaux et catastrophes naturelles. Generali propose des options différenciantes comme la couverture des équipements d’énergie renouvelable ou “vol sur la personne”, mais la responsabilité civile n’est pas incluse d’office.
Assistance
Generali est reconnu pour son service d’assistance réactif : en habitation, relogement temporaire après sinistre ; en auto, dépannage et remorquage, transfert à l’hôpital si besoin. La mutuelle santé donne accès au réseau Med&Vous : téléconsultations médicales 24 h/24, 7 j/7 et aide ménagère en cas d’immobilisation. L’assistance téléphone est joignable à toute heure, renforçant le sentiment de sécurité pour chaque assuré.
Gestion de sinistre et remboursements
La gestion de sinistre chez Generali est très variable : certains assurés saluent la réactivité et le professionnalisme des conseillers, mais la majorité évoque des délais longs et un suivi parfois complexe. L’organisation décentralisée implique une expérience différente selon l’agence. Les plaintes portent souvent sur la lenteur des remboursements et la difficulté à joindre un interlocuteur, ce qui se traduit par des notes client en moyenne inférieures à 2/5 sur les principaux comparateurs.
⭐ Avis Generali : que penser de cet assureur ?
Notre avis sur Generali
- Assureur historique présent dans 50 pays et plus de 800 agences en France
- Large gamme : auto, habitation, mutuelle, prévoyance, objets d’art, bateau, etc.
- Offres personnalisables (assurance habitation à la carte, garanties spécifiques énergie renouvelable, cave à vin…)
- Tarifs attractifs sur l’habitation et la mutuelle ; tarifs au-dessus de la moyenne sur l’auto
- Application mobile pratique (note 3,9/5 sur Apple Store)
💚 Ce qu'on aime chez Generali : la fiabilité d’un acteur international reconnu et la possibilité de centraliser tous ses contrats d’assurance grâce à une palette de produits très étendue, allant de l’auto à l’assurance bateau en passant par l’habitation ou la protection des objets précieux. On apprécie particulièrement la personnalisation des contrats habitation : le client peut adapter ses garanties à ses besoins, y compris pour des biens spécifiques à valeur ajoutée comme une cave à vin ou une installation d’énergie renouvelable. Les formules de mutuelle santé pour seniors offrent une très bonne couverture (prise en charge à 100 % des frais réels dès la 3e formule) et des bonifications fidélité automatiques au bout de quelques années d’ancienneté. La présence physique partout en France et l’accompagnement par des conseillers dédiés sont aussi des atouts rassurants. Enfin, l’application mobile facilite le suivi des remboursements et la gestion quotidienne de ses contrats.
💔 Ce qu'on aime un peu moins : Le parcours de souscription reste contraignant : impossible de souscrire directement en ligne, un conseiller doit rappeler le client, ce qui peut être rédhibitoire pour ceux qui cherchent une couverture immédiate. Le service client et la gestion des sinistres sont régulièrement pointés du doigt : les délais d’indemnisation sont longs, et il est parfois très difficile de joindre un interlocuteur, notamment en cas de litige. Les tarifs auto sont plus élevés que la moyenne et le manque de garanties différenciantes dans les formules de base rend l’offre parfois moins compétitive. Enfin, certaines garanties pourtant essentielles, comme la responsabilité civile privée en habitation, ne sont pas incluses d’office et demandent de payer un supplément.
Les avis clients sur Generali
Avis positifs
Sur les plateformes d’avis en ligne, Generali obtient une note de 1,5/5 sur Opinion Assurances (820 avis) et de 1,1/5 sur Trustpilot (323 avis). Certains clients mettent en avant les conseillers à l’écoute et une réactivité appréciée en agence. Les clients apprécient notamment l’accompagnement personnalisé, la clarté des explications et la simplicité des démarches lors de la gestion de leur assurance.
"Conseiller très sympathique très aimable et à l'écoute bonne explication satisfaite de notre conversation téléphonique cordialement a vous je recommanderais."
Avis laissé le 10/01/2024 par Kebi78 sur Opinion Assurances. Date de l'expérience : 10/01/2024
"Superbe accueil, ils ont vite réparé mes lunettes, je recommande"
Avis laissé le 27/02/2024 par Jennifer sur Trustpilot. Date de l'expérience : 26/02/2024
"Excellent échange. Information claire et précise. Conseiller réactif et tenace. Met en confiance. Je n'hésiterai pas à recommander. Merci à vous pour cette collaboration"
Avis laissé le 12/02/2024 par jm ketty sur Opinion Assurances. Date de l'expérience : 12/02/2024
Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique
Avis négatifs
Les clients reprochent à Generali la lenteur du traitement des sinistres, des difficultés à joindre le service client ainsi que des délais de remboursement jugés trop longs. Plusieurs assurés dénoncent aussi le manque de réactivité des conseillers et l'absence de réponses à leurs demandes après un problème.
"Suite à des problèmes de fuite d'eau sur une baignoire, survenus en Février 2024, je suis en conflit avec cette assurance ( Generali L'Equité) depuis juillet 2024 qui ne veut pas prendre en compte certains éléments. Cette assurance ne veut plus répondre à mes courriers depuis Janvier 2025, malgré de nombreuses relances. J'ai dû écrire une centaine de courriels, avec comme diverses réponses, « étude en cours », nous avons bien pris en compte votre information, « nous ne pouvons pas contester l'expert ». J'ai écrit aussi au service réclamation qui a la même attitude, à savoir faire durer les échanges en espérant que l'assuré abandonne."
Avis laissé en le 24/01/2025 par Richard sur Trustpilot. Date de l'expérience : 03/01/2025
"Plus jamais Generali ! Dossier ouvert depuis début juillet pour un bris de glace, qui a tout d’abord été accepté par generali pour l’indemnisation puis vu le prix du devis nous avons dû prendre rendez-vous avec expert, qui a rendu son verdict mais celui-ci a été remis en cause par generali, du coup deuxième rendez-vous d’expert avec de nouvelles photos et là ce jour (13 janvier) un nouvel expert est nommé pour une troisième expertise, donc nous comprenons bien qu’ils sont ok pour venir vous voir pour vous faire signer divers contrats mais vous ne devez surtout pas avoir de souci car ils sont les pros de la non indemnisation !! Fuyez"
Avis laissé en le 13/01/2025 par Marie Sampsoen sur Trustpilot. Date de l'expérience : 13/01/2025
"Du n'importe quoi, ils laissent miroiter qu'on va vous aider pour se défendre contre un sinistre et une plainte dont on n'est pas responsable, on trouve un terrain d'entente, je dépense des milliers de francs et on trouve une issue favorable, ensuite ils vous répondent qu'on ne couvre pas car vous avez trouvé un arrangement, par contre pour encaisser c'est les premiers, à fuir déjà plusieurs connaissances qui ont eu la même expérience. ils vous disent simplement on clôture et on paie pas, même pas un détail ou explication. Fuyez !!!!!"
Avis laissé en le 26/01/2025 par Sisco sur Opinion Assurances. Date de l'expérience : 14/12/2024
Avis client vérifiés et classés par ordre chronologique
☎️ Comment contacter Generali ?
Generali propose plusieurs moyens concrets pour contacter son service client ou gérer ses contrats d’assurance. Les assurés peuvent accéder à leur espace client via l’application Mon Generali ou le site officiel pour suivre leurs remboursements et déclarer un sinistre. Pour obtenir une assistance ou un accompagnement téléphonique, plusieurs numéros spécifiques sont disponibles selon le type de demande.
- Assistance 24/7 : 01 41 85 84 83 (joignable 24h/24 et 7j/7 pour toute demande d’assistance)
- Sinistres bris de glace : 0 969 365 365
- Application mobile : accès via l’App Store ou Google Play pour gérer les contrats, suivre les remboursements, et l’avancement des sinistres
- Courrier : GENERALI France, TSA 70100, 75309 Paris Cedex 09
- Contact direct avec un conseiller : le numéro personnalisé est accessible depuis votre espace client
Il est recommandé de contacter directement votre conseiller pour toute demande spécifique. La gestion de l’assistance téléphonique est assurée par Europ Assistance, filiale de Generali.
💬 FAQ sur Generali
Comment se passe la souscription chez Generali ?
Chez Generali, le parcours de souscription ne peut pas être mené entièrement en ligne : il n’est pas possible de souscrire une assurance via internet. Vous pouvez réaliser une simulation de devis en ligne pour certains contrats (auto, habitation, animaux, bateau de plaisance), mais la finalisation du contrat requiert l’intervention d’un conseiller Generali, qui vous recontactera par téléphone dans un délai de quelques jours. Ce processus peut s’avérer contraignant si vous cherchez à obtenir une assurance de manière immédiate ou sans interaction directe.
Comment se passe la résiliation chez Generali ?
La résiliation d’un contrat chez Generali ne peut pas se faire en ligne : l’assuré doit impérativement contacter un conseiller pour transmettre sa demande de résiliation. Il est aussi possible de l’adresser par courrier à l’agence ou directement à : GENERALI France, TSA 70100, 75309 Paris Cedex 09. Cela engendre des démarches parfois peu pratiques, car aucun espace client ne propose la résiliation automatique depuis le site ou l’application. Cette procédure privilégie un accompagnement via un interlocuteur, mais rallonge souvent les délais de traitement.
Generali propose-t-il des offres promo ?
Generali ne propose aucune offre promotionnelle ponctuelle sur ses contrats d’assurance, que ce soit lors de la souscription ou tout au long de la vie du contrat. Contrairement à certains acteurs du marché qui mettent en avant des réductions motivantes à certaines périodes, aucune remise temporaire ni premier mois offert n’est proposée par cet assureur. Si vous êtes sensible aux bonus de bienvenue, d’autres enseignes seront mieux adaptées à ce critère.
Comment fonctionne le système de parrainage de Generali ?
Le parrainage chez Generali s’adresse aux enfants ou petits-enfants (moins de 25 ans) de clients, uniquement sur les contrats d’assurance biens (hors responsabilité civile et scolaire). Une réduction est appliquée sur l’assurance auto du filleul, selon le nombre de contrats détenus par le parent ou grand-parent chez Generali :
- 15 % si un seul contrat
- 20 % si deux contrats
- 25 % si trois contrats
- 30 % si quatre contrats ou plus
Ce dispositif est intéressant si vous regroupez déjà plusieurs contrats chez cet assureur.