Par Comment joindre le service de souscription Generali
Le service de souscription de Generali est joignable au 0 969 322 725 (du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 17h, appel non surtaxé). Vous pouvez souscrire chez Generali une assurance auto, habitation ou santé, ou souscrire directement en ligne sur le site de Generali.
Avant de vous engager, vous pouvez aussi comparer les offres du marché pour votre profil : c'est gratuit et sans engagement.
Comparer les offres en 5 min
Mutuelle santé
Comparer en ligneAssurance auto
Comparer en ligneAssurance habitation
Comparer en ligneJoindre le service client Generali par téléphone
Déjà client ? Generali segmente ses lignes selon le motif d'appel : une question ou un devis, une déclaration de sinistre, ou une urgence 24h/24 confiée à Europ Assistance. Le service client répond au 0 969 322 725, appel non surtaxé.
| Service | Coordonnées | Disponibilité |
|---|---|---|
| Service client (conseil, devis, contrats) | 0 969 322 725 | Du lundi au vendredi 9h-20h, samedi 9h-17h |
| Assistance et déclaration de sinistre (Europ Assistance) | 01 41 85 84 83 | 24h/24 et 7j/7 |
| Assistance habitation | 01 41 85 81 19 | Du lundi au vendredi 8h30-18h30 |
| Bris de glace et mutuelle santé | 0 969 365 365 | Du lundi au vendredi 8h30-18h30 |
Contacter Generali pour les professionnels
Les professionnels et entreprises sont accompagnés par un conseiller dédié, identifié près de chez eux. Depuis votre espace client, vous suivez vos contrats, consultez vos garanties et échangez avec votre interlocuteur attitré.
Vous pouvez aussi rechercher l'agence Generali la plus proche de votre entreprise pour échanger avec un conseiller spécialisé, ou demander à être rappelé par téléphone.
Joindre Generali par espace client et application
Pour une question sur un contrat, un sinistre ou vos données personnelles, Generali privilégie le contact en ligne et l'échange avec votre conseiller attitré. Plusieurs canaux numériques sont à votre disposition :
- Espace client : gérez vos contrats, retrouvez les coordonnées de votre conseiller attitré et suivez vos remboursements depuis votre espace client Generali.
- Application Mon Generali : Disponible sur iOS et Android pour gérer vos contrats, déclarer un sinistre auto ou habitation, géolocaliser un réparateur et suivre vos remboursements.
- Conseiller attitré : pour tout sujet contractuel, Generali privilégie l'échange avec votre conseiller dédié, dont les coordonnées figurent dans votre espace client.
Personnes sourdes ou malentendantes
Generali facilite le contact via le service Acceo, du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h30, avec la Transcription Instantanée de la Parole (TIP) et la Langue des Signes Française (LSF).
Adresses postales, réclamation et médiateur
Certaines démarches passent par un courrier postal : envoi de justificatifs, demande écrite ou résiliation. Pensez à indiquer votre numéro de contrat et l'objet de votre demande, et à conserver une copie de votre envoi.
2 rue Pillet-Will
75009 Paris
Résilier votre contrat Generali selon le type d'assurance
En cas de désaccord, adressez d'abord une réclamation écrite au service réclamations. Si aucune solution n'est trouvée, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de l'assurance, une instance indépendante.
Service réclamations - TSA 70100
75309 Paris Cedex 09
TSA 50110
75441 Paris Cedex 09
Les délais de réponse de Generali
Generali s'engage à accuser réception de votre réclamation sous 10 jours, puis à y répondre sous 2 mois au plus tard. Si l'analyse du dossier demande plus de temps, le service vous informe du délai supplémentaire nécessaire.
Suivre Generali sur les réseaux sociaux
Generali est présent sur les réseaux sociaux, utiles pour suivre l'actualité de l'assureur ou poser une question rapide en message privé. Pour une demande contractuelle ou un sinistre, privilégiez toutefois les canaux officiels ci-dessus.
FAQ : autres questions pour contacter Generali
Quel est le numéro de téléphone de Generali ?
Le service client Generali répond au 0 969 322 725 du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 17h (appel non surtaxé). Pour une assistance ou la déclaration d'un sinistre, la ligne 01 41 85 84 83, opérée par Europ Assistance, est disponible 24h/24 et 7j/7.
Comment souscrire un contrat Generali ?
Chez Generali, le devis se lance en ligne mais la signature passe par un rappel conseiller. Pour comparer les offres du marché avant de choisir, utilisez gratuitement les comparateurs Selectra pour l'auto, l'habitation ou la mutuelle santé.
Comment déclarer un sinistre à Generali ?
Appelez la ligne assistance et sinistre au 01 41 85 84 83 (24h/24 et 7j/7, Europ Assistance), ou déclarez votre dossier depuis l'application Mon Generali. Pour le suivi, contactez de préférence votre conseiller attitré, dont les coordonnées figurent dans votre espace client.
Comment résilier un contrat Generali ?
La résiliation ne se fait pas en ligne : elle passe par votre conseiller attitré, votre agence ou un courrier recommandé adressé à Generali France, Service réclamations - TSA 70100, 75309 Paris Cedex 09. Après un an, la loi Hamon (auto, habitation) et la résiliation infra-annuelle (mutuelle santé) s'appliquent.
Comment contacter Generali pour une personne sourde ou malentendante ?
Generali propose le service Acceo, du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h30, avec la Transcription Instantanée de la Parole (TIP) et la Langue des Signes Française (LSF).
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