EDF : fournisseur d'électricité et de gaz | décembre 2025

EDF est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en décembre 2025. Grâce à son offre Zen Online classée 11ème sur 55 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national, EDF se distingue comme l'un des meilleurs fournisseurs du marché. Il se distingue aussi sur le marché du gaz grâce à son offre Avantage Gaz 2 ans, qui se classe 2ème sur 39 parmi les offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF. Créé en 1946 à l’initiative de l’État français, ce fournisseur compte aujourd’hui plus de 41 millions de clients à travers le monde. Sa taille lui permet de bénéficier d’une solide réputation, illustrée notamment par un taux de saisines particulièrement bas (19 pour 100 000 contrats), inférieur à la moyenne nationale.

Que penser d'EDF ?

Quels sont les avis sur EDF ?

La note moyenne pondérée du fournisseur EDF, calculée sur l’ensemble des plateformes, est de 4,54/5, ce qui correspond à une excellente appréciation globale des clients. Cependant, on constate une forte disparité entre Trustpilot, où EDF obtient une note très élevée de 4,6/5 (sur plus de 40 000 avis), et Selectra, où la note descend à 1,7/5 pour près de 1 000 avis vérifiés. Cela s’explique sans doute par le fait que certaines équipes marketing concentrent leurs efforts pour solliciter les avis positifs sur une seule plateforme, rendant la moyenne globale moins représentative du vécu réel des clients. Cette dualité doit vous inviter à la prudence : malgré une note globale élevée, une part non négligeable des clients fait état, sur certaines plateformes spécialisées, d’une expérience jugée mauvaise (2/5). Cela traduit fréquemment un manque d’implication d’EDF dans le traitement des remontées négatives sur ces plateformes, plutôt qu’un défaut systémique de qualité du service. À noter enfin, la très grande quantité d’avis obtenue par EDF renforce la fiabilité de ces retours.

Quel est le taux de saisines en médiation d'EDF ?

Le taux de saisines d’EDF pour l’édition de mi-2025 s’établit à 19 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre est inférieur à la moyenne du marché, qui est de 27 pour 100 000, et montre donc une fréquence de saisines plutôt modérée concernant les litiges ou réclamations portées auprès du médiateur national de l’énergie. À titre de comparaison, le taux le plus faible du marché est détenu par Enercoop, avec 10 saisines pour 100 000 contrats.

Les 12 offres d'électricité pour les particuliers d'EDF

1. Tarifs réglementés de l'électricité
2. Vert Electrique
3. Vert Électrique Week-End
4. Zen Week-End
5. Zen Week-End Plus
6. Vert Electrique Régional
7. Vert Electrique Auto
8. EJP
9. Zen Flex
10. Zen Online
11. Zen Fixe
12. Tempo

Découvrez tous les tarifs d'EDF

Zoom sur Zen Online, l'offre la moins chère d'EDF

L'offre Zen Online d'EDF est la meilleure du fournisseur historique, avec -6 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, tout en conservant le prix de l’abonnement identique. 100 % en ligne, elle se gère uniquement via l’espace client ou l’application EDF & MOI, sans service client téléphonique. Les prix sont librement fixés par EDF et peuvent être révisés jusqu’à deux fois par an, sans engagement environnemental spécifique. Plutôt adaptée aux clients autonomes cherchant un prix réduit chez EDF, Zen Online obtient la note C au Selectra Score, signe d’un positionnement limité face à la concurrence.

Quelques options tarifaires spéciales

Pour contribuer à un meilleur équilibre offre/demande sur le réseau électrique français, EDF a conçu plusieurs offres à tarification dynamique, ou options à effacement :

1. EJP
2. Tempo

Ces offres ne rentrent ni dans les cases de l'option base, ni dans celles de l'option heures creuses.

Les 2 offres de gaz pour les particuliers d'EDF

1. Avantage Gaz Optimisé
2. Avantage Gaz 2 ans

Zoom sur Avantage Gaz 2 ans, la meilleure offre de gaz d'EDF

L’offre EDF Avantage Gaz 2 ans se distingue par son prix du kWh HT fixe pendant 2 ans, offrant ainsi stabilité et sécurité sur la durée du contrat, sauf pour l’abonnement qui peut évoluer une fois par an. Ce contrat s’adresse principalement aux particuliers recherchant la fiabilité et le service client d’un grand fournisseur français. Avec une note B au Selectra Score et des tarifs actuellement compétitifs, cette offre figure parmi les meilleures du fournisseur, mais ne garantit pas d’engagement environnemental spécifique. Il convient toutefois de noter que, compte tenu de la tendance actuelle à la baisse des prix du gaz, un tarif fixe n’est pas forcément l’option la plus avantageuse sur le marché.

EDF a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Les offres de marché EDF sont moins chères que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de EDF, un ménage français moyen pourrait faire 58 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 21 décembre 2025.

EDF est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de EDF pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 53 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 21 décembre 2025.

EDF est-il le fournisseur le moins cher en décembre 2025 ?

EDF ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en décembre 2025

Aucune offre d'électricité vendue par EDF ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en décembre 2025.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en décembre 2025

EDF sur le podium des offres de gaz les moins chères en décembre 2025 !

EDF occupe la 2ème place du podium parmi les fournisseurs de gaz les moins chers en septembre 2024, avec son offre Avantage Gaz 2 ans, classée 2ème sur les 39 offres disponibles sur le réseau GRDF.

EDF : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• EDF propose plusieurs offres d’électricité verte, comme Vert Électrique, Vert Électrique Auto ou encore Vert Électrique Week-End. La plupart reposent sur l’achat de Garanties d’Origine, ce qui les classe toutefois en "offres vertes standard" et non premium.
• Seule l’offre Vert Électrique Régional bénéficie du label Vertvolt engagé de l’ADEME, ce qui garantit une électricité renouvelable, tracée et d’origine française, avec un réel impact sur le développement des filières locales.
• Les offres « classiques » d’EDF (dont le Tarif Réglementé) reposent essentiellement sur le mix historique du fournisseur : une très grande part d’électricité nucléaire, et dans une moindre mesure hydraulique et renouvelable, avec une très faible part de charbon ou gaz.
• EDF ne propose pas d’offre de gaz vert pour les particuliers : ses contrats gaz sont d’origine fossile et ne comportent pas d’injection de biométhane ou de compensation carbone.
• EDF est l’opérateur principal de parcs nucléaires en France, mais il détient et exploite également un important parc hydraulique et met en avant ses investissements dans les énergies renouvelables.
• L’offre Tempo constitue une offre à tarification dynamique (tout comme EJP, en extinction) : ce ne sont pas des offres vertes au sens strict, mais elles incitent activement les particuliers à déplacer leur consommation vers les heures où l’électricité est la plus décarbonée : c’est un levier concret pour réduire son empreinte carbone même sans « offre verte » officielle.

Notre avis : Les efforts d’EDF pour verdir son catalogue sont réels mais encore timides pour un acteur historique : l’obtention du label Vertvolt reste limitée à une seule offre, la majorité de son électricité verte étant standard, et l’absence d’offre de gaz vert pèse dans la balance. La tarification dynamique avec Tempo est cependant un levier pertinent pour une consommation responsable. Pour un engagement fort, tournez-vous de préférence vers l’offre Vert Électrique Régional labellisée Vertvolt de l’ADEME.

Comment contacter EDF ?

EDF met à disposition du client une large diversité de moyens de contact, incluant téléphone, email, courrier, chatbot et espace en ligne. Le consommateur apprécie la répartition équilibrée de ces canaux, certains étant accessibles aux horaires étendus, d'autres réservés à des besoins spécifiques. Cette variété contribue à une expérience client flexible.