EDF : fournisseur d'électricité et de gaz | novembre 2025

EDF est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en novembre 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Zen Online, se classe 15ème sur 56 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Avantage Gaz 2 ans, se classe 2ème sur 39 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Fondé en 1946, ce fournisseur d’envergure nationale accompagne aujourd’hui plus de 41 millions de clients. Détenu à 100 % par l’État français, il présente un taux de saisines nettement inférieur à la moyenne (18 pour 100 000, contre 32 en moyenne). Les avis clients sont contrastés selon les plateformes, allant de 1,6/5 sur Selectra à 4,6/5 sur Trustpilot.

Que penser d'EDF ?

Quels sont les avis sur EDF ?

La note moyenne globale attribuée à EDF par ses clients est de 4,53/5, ce qui est un excellent score. Sur Trustpilot, EDF obtient une note de 4,6/5 avec près de 39 000 avis, tandis que sur Selectra, la note chute à 1,6/5 pour 911 avis vérifiés. Cette très forte disparité entre les plateformes doit vous alerter : il est fréquent que ce type d’écart soit lié à une mobilisation particulière de l’équipe marketing pour inciter les clients satisfaits à déposer des avis sur une seule plateforme, rendant la perception globale moins représentative de la réalité. Malgré son excellente moyenne, une note aussi faible sur Selectra, qui ne publie que des avis authentifiés, incite à s’interroger sur la capacité réelle d’EDF à gérer les réclamations ou à accompagner ses clients insatisfaits. Le volume d’avis très élevé sur Trustpilot donne néanmoins du crédit à la moyenne élevée, mais il convient de consulter également le détail des avis pour se forger une opinion nuancée sur la qualité du service.

Quel est le taux de saisines en médiation d'EDF ?

Au 30 juin 2025, EDF affiche un taux de saisines de 18 pour 100 000 contrats résidentiels, d’après l’édition de mi-2025 de l’Observatoire des marchés. C’est nettement en dessous de la moyenne, qui s’élève à 27 pour 100 000 contrats. Ce taux reste toutefois supérieur au niveau le plus bas du marché observé pour Enercoop (10/100 000). Globalement, cela traduit une situation plutôt favorable pour EDF en matière de gestion des réclamations sensibles ou litiges, et un niveau de contestations inférieur à la majorité des fournisseurs nationaux, malgré le très grand nombre de clients gérés.

Les 12 offres d'électricité pour les particuliers d'EDF

1. Tarifs réglementés de l'électricité
2. Vert Electrique
3. Vert Électrique Week-End
4. Zen Week-End
5. Zen Week-End Plus
6. Vert Electrique Régional
7. Vert Electrique Auto
8. EJP
9. Zen Flex
10. Zen Online
11. Zen Fixe
12. Tempo

Découvrez tous les tarifs d'EDF

Zoom sur Zen Online, l'offre la moins chère d'EDF

L’offre EDF Zen Online est la formule la plus avantageuse proposée par le fournisseur historique EDF pour les particuliers. Elle se distingue par sa simplicité de souscription et de gestion, entièrement en ligne, ainsi qu’une note moyenne élevée auprès des utilisateurs (4,5/5). Cette offre ne prévoit aucun engagement environnemental spécifique et n’a pas de garantie de prix sur la durée : les tarifs peuvent donc évoluer à tout moment. Idéale pour ceux qui recherchent la fiabilité d’EDF à travers un service digitalisé, Zen Online n’est cependant pas la meilleure offre du marché et ne convient pas aux consommateurs souhaitant une électricité verte ou un prix réellement bloqué.

Quelques options tarifaires spéciales

Pour contribuer à un meilleur équilibre offre/demande sur le réseau électrique français, EDF a conçu plusieurs offres à tarification dynamique, ou options à effacement :

1. EJP
2. Tempo

Ces offres ne rentrent ni dans les cases de l'option base, ni dans celles de l'option heures creuses.

Les 2 offres de gaz pour les particuliers d'EDF

1. Avantage Gaz Optimisé
2. Avantage Gaz 2 ans

Zoom sur Avantage Gaz 2 ans, la meilleure offre de gaz d'EDF

L’offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF garantit un prix du kWh HT fixe pendant 2 ans et 1 mois, protégeant ainsi les clients contre les hausses tarifaires durant cette période (hors abonnement, révisable une fois par an). Bien que cette offre soit la meilleure proposée par EDF, elle ne présente pas d’engagement environnemental spécifique et reste sur un niveau de prix compétitif en 2025 selon le Selectra Score (note : B). Ce contrat est idéal pour ceux qui recherchent la stabilité et la sécurité d’un grand fournisseur, tout en profitant d’un service client basé en France. Attention cependant, l’option prix fixe pourrait devenir moins intéressante en cas de baisse des tarifs du gaz sur le marché.

EDF a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Les offres de marché EDF sont moins chères que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de EDF, un ménage français moyen pourrait faire 58 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 27 novembre 2025.

EDF est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de EDF pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 59 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 27 novembre 2025.

EDF est-il le fournisseur le moins cher en novembre 2025 ?

EDF ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en novembre 2025

Aucune offre d'électricité vendue par EDF ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en novembre 2025.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en novembre 2025

EDF sur le podium des offres de gaz les moins chères en novembre 2025 !

EDF occupe la 2ème place du podium parmi les fournisseurs de gaz les moins chers en septembre 2024, avec son offre Avantage Gaz 2 ans, classée 2ème sur les 39 offres disponibles sur le réseau GRDF.

EDF : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• EDF commercialise plusieurs offres d'électricité verte, dont la plupart reposent uniquement sur des Garanties d'Origine (exemple : Vert Electrique), ce qui les classe comme des offres «standard» sur le marché.
• Seule l'offre Vert Electrique Régional bénéficie du label Vertvolt engagé de l'ADEME, gage d'une réelle contribution à la transition énergétique. Les autres offres EDF «vertes» n'obtiennent pas ce label.
• EDF propose des offres de gaz pour particuliers et professionnels, mais il n'y a aucune mention de gaz vert ou renouvelable : il s'agit donc uniquement de gaz naturel fossile.
• EDF possède ses propres moyens de production d'électricité, comprenant un parc très important de centrales nucléaires, une part significative d'hydroélectricité, ainsi que du solaire et de l'éolien. Cependant, ses offres les plus souscrites ne sont généralement pas directement liées à ces moyens renouvelables.

En résumé : l'engagement environnemental d'EDF sur ses offres d'électricité reste globalement limité, à l'exception de l'offre premium Vert Electrique Régional labellisée Vertvolt, mais ce n'est pas l'offre la plus accessible ni la plus vendue. EDF reste avant tout le géant du nucléaire et sa démarche verte demeure marginale sur l'ensemble de sa gamme.

Comment contacter EDF ?

Le client dispose de plusieurs moyens pour joindre EDF, tels que le téléphone, l’email, le courrier ou l’assistant virtuel. Le fournisseur propose certaines solutions adaptées aux besoins spécifiques, comme un espace dédié aux sourds et malentendants. La diversité des contacts constitue un point fort, même si certaines modalités sont réservées ou soumises à des horaires définis.