LeFrenchMobile : MVNO dédié aux voyageurs dans l'Union Européenne

LeFrenchMobile est une marque du groupe Transatel, opérateur de réseau mobile virtuel sur le réseau d'Orange. LeFrenchMobile se positionne sur un marché de niche : les étrangers voyageant en France et dans l'Union Européenne, à qui il propose des services de téléphonie mobile prépayés.

LeFrenchMobile en bref

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LeFrenchMobile a été créé en 2010 par la société Transatel. La marque est un full MVNO (Opérateur de Réseau Mobile Virtuel, de l'anglais Mobile Virtual Network Operator) d'Orange : s'il loue les infrastructures de l'opérateur historique afin de proposer un service de téléphonie mobile prépayé, il produit toutefois ses propres cartes SIM. L'opérateur conserve également le contrôle de la gestion de ses abonnés et de ses services.

Les offres LeFrenchMobile s'adressent aux étrangers voyageant ou étant établis en France et dans l'Union Européenne, en proposant des tarifs avantageux à l'international.

Depuis le 1er mai 2016, les cartes SIM prépayées LeFrenchMobile sont commercialisées chez les clients du réseau SAF (Société Allumetière Française), qui regroupe un grand nombre de buralistes partout en France.

Les activités du groupe Transatel

LeFrenchMobile fait partie du groupe Transatel, dont les activités sont particulièrement diversifiées. Ainsi, l'entreprise est tout à la fois : 

  • MVNE : on appelle MVNE (de l'anglais Mobile Virtual Network Enabler)les groupes exerçant comme "facilitateurs de réseau mobile virtuel". Dans les faits, cela signifie que Transatel met au point des solutions dédiées aux MVNO comme des services de facturation issus du roaming, des systèmes d'information optimisés, etc. Seules la gestion marketing et la gestion commerciale restent à la charge des MVNO, ceux-ci étant alors libérés de la plupart des contraintes techniques. En décembre 2016, on estimait à 80 le nombre de MVNO s'appuyant sur les solutions de Transatel pour développer leur activité.
     
  • le M2M (machine to machine) : on appelle M2M l'ensemble des procédés de communication fonctionnant "de machine à machine" et qui ne nécessite aucune intervention humaine pour fonctionner. Transatel développe des solutions M2M (compteurs intelligents, gestion de flottes, e-santé...) qu'il commercialise ensuite à des professionnels.
     
  • la connectivité embarquée : depuis 2016, Transatel est associé au fabricant informatique Dell, qui emploie les cartes SIM Transatel avec quelques-uns de ses modèles de PC et de tablettes hybrides. Préembarquées dans les terminaux, les cartes SIM permettent de se connecter à un réseau 3G ou 4G. Cette association avec le géant informatique s'inscrit dans le cadre d'une autre collaboration avec Microsoft, consistant à munir des appareils fonctionnant sous Windows 10 d'une solution de connectivité représentant une alternative au wifi en mobilité.

Par ailleurs, LeFrenchMobile n'est pas la seul service mobile développé par Transatel. Le groupe dispose de sa propre marque MVNO, Transatel Mobile, qui propose des forfaits mobile spécialement pensés pour les transfrontaliers en France, en Suisse et dans le Benelux. Transatel Mobile commercialise notamment une carte SIM permettant de supporter deux numéros locaux sur une seule et même carte (par exemple un numéro belge + un numéro français).

Les offres commercialisées par LeFrenchMobile

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Pour chaque formule, LeFrenchMobile propose deux types d'offres : des cartes prépayées utilisables en France et d'autres valides dans toute l'Union Européenne.

Quatre formules sont à distinguer :

  • Les cartes SIM + Data : elles incluent 1Go de data et 10mn d'appels et de SMS. La version "France" est disponible à 19,95€ tandis que la version "Union Européenne" est au tarif de 39,95€.
     
  • Les cartes SIM + Crédit : elles comprennent 25€ de crédit pour tous les usages, que ce soit les appels, les SMS ou l'internet mobile. Les tarifs LeFrenchMobile sont de 0,20€/minute de communication et 0,08€/SMS entre deux pays de l'Union Européenne. La data est facturée 0,18€/Mo en France et 0,23€/mois dans l'UE. Entre deux lignes LeFrenchMobile, le coût des communications est divisé par deux.
     
  • Les cartes SIM + Mobile : les cartes SIM prépayées + mobile incluent 25€ de crédit de communication et un téléphone mobile Dual SIM Itel 2060. L'utilisateur peut ainsi utiliser avec un seul téléphone son numéro habituel + un numéro LeFrenchMobile. Les formules "France" et "Union Européenne" sont toutes deux commercialisées au tarif de 45€.
     
  • Les cartes SIM + Hotspot : elles comprennent 1Go de data et un hotspot mobile pouvant se connecter à un réseau en 3G pour diffuser un accès internet aux appareils disposant de wi-fi. Le hotspot permet de connecter jusqu'à 10 appareils simultanément. La formule "France" est au tarif de 59,95€ tandis que la formule "Europe" coûte 69,95€.

Les crédits communication ou data compris dans les cartes sont valables pendant 90 jours.

Contacter LeFrenchMobile

Pour obtenir de l'assistance auprès du Service Clients LeFrenchMobile, l'usager peut :

  • Se connecter sur le site internet de l'opérateur LeFrenchMobile afin de poser sa question via le tchat en ligne, consulter les FAQ ou remplir un formulaire en ligne.
  • Composer le +33 1 74 95 95 00 afin d'échanger avec un conseiller.
  • Envoyer un mail à l'adresse customerservice@lefrenchmobile.com 

Le siège social de Transatel se situe à l'adresse suivante

49-51 Quai de Dion Bouton
92800 Puteaux
FRANCE
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