EI Télécom / Bouygues Telecom Business-Distribution

EI Télécom, acronyme d'Euro-Information Télécom devenu Bouygues Télécom Business en juin 2020 puis dissous après sa fusion avec Bouygues Telecom en octobre 2024, était un groupe full MVNO (Mobile Virtual Network Operator, c'est-à-dire Opérateur de réseau mobile virtuel en français) propriétaire de plusieurs marques bien connues du grand public telles que NRJ Mobile, Crédit Mutuel Mobile, CIC Mobile, Auchan Télécom et Cdiscount Mobile, qui proposent aux consommateurs des forfaits téléphoniques à prix réduits. Selectra vous donne toutes les informations sur cet acteur majeur de la téléphonie mobile en France.

Qui est EI Télécom ?

EI Télécom, fondée en 2005, était l'un des principaux acteurs du marché français des MVNO. Elle fut propriétaire de plusieurs marques exploitées pour commercialiser des services mobiles : NRJ Mobile, CIC Mobile, Crédit Mutuel Mobile, Auchan Télécom et Cdiscount Mobile qui existent encore en juin 2025, mais également Cofidis Mobile et Soon Mobile qui ont toutes deux disparu.

EI Télécom a successivement signé des accords avec les principaux opérateurs de réseau français, à savoir, dans l'ordre, SFR, Orange et enfin Bouygues Telecom en 2015. Mais, depuis le 31 décembre 2020, Bouygues Telecom détient 100% du capital d'Euro-Information Télécom. Les marques Crédit Mutuel Mobile, CIC Mobile, NRJ Mobile, Auchan Télécom et Cdiscount Mobile fonctionnent désormais avec le réseau mobile de Bouygues. Pour le moment, c'est le seul changement pour les offres mobiles de ces opérateurs. Ces MVNO proposent des offres complémentaires à celles de Bouygues Telecom.

Les canaux de distribution utilisés par Euro-Information Télécom (maintenant Bouygues Telecom) diffèrent selon les marques commercialisées. Pour les marques bancaires, si les offres sont essentiellement diffusées via les 4500 agences et caisses du Crédit Mutuel et CIC, on les retrouve également dans les réseaux concurrentiels traditionnels, en télévente et en boutique sur internet. Les forfaits Auchan Télécom sont, eux, disponibles dans les supermarchés et hypermarchés du groupe Auchan.

Ces quelques chiffres, datant de novembre 2019, permettent de rendre compte de l'envergure qu'avait EI Télécom sur le marché des MVNO à l'époque :

• Un chiffre d'affaires de 510 millions d'euros
• +2 millions d'abonnés Télécom

Les marques de EI Télécom

À travers les différentes marques dont il était propriétaire, EI Télécom (aujourd'hui Bouygues Telecom) ciblait avant tout une clientèle jeune, même s'il développe désormais des solutions adaptées aux actifs, aux familles, ainsi qu'aux séniors. Par ailleurs, Euro-Information Télécom se distinguait en proposant des mobiles bénéficiant de la norme IP (Indice de Protection, standard relatif à la protection contre la poussière et à l'étanchéité), destinés notamment aux artisans. Reprises sous la bannière Bouygues Telecom Business-Distribution (BTBD) en 2018, toutes ces marques ont fusionné dans Bouygues Telecom en octobre 2024, bien qu'elles conservent leur identité propre. Il peut être compliqué de savoir à qui s'adresser en cas de problèmes.

Auchan Télécom

Auchan Télécom commercialise des abonnements mobiles dans la plupart de ses magasins Auchan. Cette implantation importante, sur l'ensemble du territoire, permet à l'opérateur de cibler un public familial et senior avec des forfaits à petit prix.

La marque propose des forfaits mobiles sans engagement. Elle se positionne sur le créneau des offres d'entrée de gamme, notamment avec son forfait à 3,99€/mois avec 10 Go d’internet valable depuis certains territoires de l'Outre-mer et la plupart des pays européens, appels et SMS/MMS illimités. L’opérateur vous propose également d’acheter des téléphones mobiles avec un forfait sans engagement. En revanche, si vous achetez un téléphone avec Auchan Télécom, le forfait à 3,99€ ne vous sera pas proposé, vous devrez choisir entre celui à 5,99€/mois ou celui à 8,99€, qui vous permettent d’avoir une enveloppe data bien plus importante.

Si vous souhaitez contacter le service client de l'opérateur, nous vous invitons à consulter notre article sur comment contacter Auchan Télécom.

CIC Mobile et Crédit Mutuel Mobile

Crédit Mutuel et le CIC appartenant au même groupe, les forfaits proposés sont identiques. Dans les agences de chacune des deux banques, les mêmes forfaits sont ainsi vendus. Lancées en 2007, les offres CIC Mobile et Crédit Mutuel Mobile sont toutes deux issues d'une marque commune. Le CIC et le Crédit Mutuel ont tout simplement apposé leur nom pour modifier l'habillage des logos.

Les offres CIC Mobile et Crédit Mutuel Mobile intègrent à ce titre une composante banque (numéros courts pour accéder au service de compte bancaire, réductions pour les détenteurs de compte bancaire, etc.)

Les marques ont d’une certaine manière disparu, même si les sites sont toujours fonctionnels puisque les forfaits "Prompto” associés aux deux banques sont directement liés vers le site Bouygues Telecom. C’est-à-dire que si vous achetez un forfait Prompto sur le site CIC ou Crédit Mutuel, vous serez automatiquement redirigé vers le site Bouygues Telecom pour finaliser votre achat. Il existe maintenant 3 types de forfaits Prompto variant de 10,99€/mois à 19,99€/mois, ils sont tous sans engagement, dont deux en 5G, incluant une partie de votre forfait internet à l'étranger, les appels et SMS/MMS illimités vers et depuis l'Europe et les DOM. Ces forfaits sont disponibles à condition de posséder un compte bancaire à la CIC ou au Crédit Mutuel.

Les box internet CIC Mobile et Crédit Mutuel Mobile, qui fonctionnaient avec le réseau Bouygues Telecom, ne sont plus disponibles à la souscription. dorénavant CIC et Crédit Mutuel proposent la souscription des offres Bbox, mais aussi des offres Bbox Banque uniquement pour les clients bancaires. Vous pouvez ajouter un forfait mobile 100 Go à votre offre Bbox banque.

Les deux banques ont les mêmes numéros d’assistance en cas de problème avec vos forfaits Prompto. Nous vous invitons à consulter les pages : comment contacter le CIC mobile et comment contacter le Crédit mutuel pour plus de renseignements.

NRJ Mobile

NRJ Mobile est l'un des maillons forts d'EI Télécom. Destinée à un public jeune et branché, la marque a adapté sa communication et ses codes langagiers à sa cible. NRJ Mobile propose quatre gammes de forfaits : 2 forfaits en 4G à 3€/mois avec 6 Go en France et 6 GO depuis l’Europe et les DOM et l’autre à 6€/mois avec 30 Go en France et 17 GO depuis l’Europe et les DOM. 1 forfait à 10€/mois en 5G disposant de 100 Go en France et 17 Go depuis l’Europe et les DOM. Le dernier à 15€/mois en 5G disposant de 350 Go en France et 17 Go depuis l’Europe et les DOM. Le point positif est que tous les forfaits sont sans engagement, même si vous achetez un smartphone. Chez NRJ Mobile, vous pouvez également souscrire à une box 4G fonctionnant grâce à une carte SIM et au réseau mobile 4G.

Si vous souhaitez contacter le service client NRJ Mobile, vous pouvez consulter la page Contacter NRJ Mobile.

Cdiscount Mobile

Cdiscount Mobile est la marque accordée à EI Télécom la plus récente. Apparus en décembre 2016, les abonnements mobiles à bas prix et sans engagement de Cdiscount Mobile sont disponibles à partir de 6€/mois, avec un forfait d’internet pouvant aller jusqu’à 200 Go. La carte SIM est à seulement 1€ sur les 2 forfaits 4G et offerte sur les forfaits 5G. Sur l’ensemble des forfaits, les clients disposent de Gigas pouvant être en partie utilisés dans la plupart des pays européens et dans certains DOM.

Pour plus de détails sur le service client de Cdiscount Mobile, consultez notre article sur Comment contacter Cdiscount mobile.

Le réseau d'EI Télécom

Appartenant complètement à Bouygues Telecom depuis juin 2020, les MVNO de l'ancien groupe EI Télécom peut plus facilement contrôler les services proposés à leurs clients. Le groupe est par ailleurs "full MVNO", ce qui signifie qu'il a la mainmise sur ses cartes SIM et sur les bases de données qui permettent de gérer ses abonnés. EI Télécom utilise la couverture réseau 4G ou 5G de Bouygues Telecom qui est sur 96% du territoire. Par conséquent, quel que soit l’opérateur téléphonique que vous aurez choisi dans la liste ci-dessus, vous pourrez bénéficier du réseau Bouygues quasiment partout en France.