EI Telecom, en position de force sur le marché des MNVO

EI Telecom, acronyme d'Euro-Information Telecom, est un groupe full MVNO (Operateur de Réseau Mobile, de l'anglais Mobile Virtual Network Operator) propriétaire de plusieurs marques : NRJ Mobile, Crédit Mutuel Mobile, CIC Mobile, Auchan Telecom et Cofidis Mobile.

Le rachat d'EI Telecom par Bouygues Bouygues Telecom détient 100% du capital d'Euro-Information Telecom depuis le 31 décembre 2020. Les marques Crédit Mutuel Mobile, CIC Mobile, NRJ Mobile, Auchan Télécom et Cdiscount mobile fonctionnent désormais avec le réseau mobile Bouygues. Pour le moment, c'est le seul changement pour les offres mobile de ces opérateurs. Les box internet CIC Mobile et Crédit Mutuel Mobile, qui fonctionnaient avec les box SFR, ne sont désormais plus disponibles à la soucription.

EI Telecom en bref

EI Telecom est l'un des principaux acteurs du marché français des MVNO. Fondée en 2005, la société est détenue à 95% par le groupe Crédit Mutuel-CIC et à 5% par NRJ Group. Elle est propriétaire de 7 marques exploitées pour la diffusion de solutions mobiles : NRJ Mobile, CIC Mobile, Crédit Mutuel Mobile, Cofidis Mobile, Auchan Telecom, Soon Mobile et CDiscount Mobile.

EI Telecom a successivement signé des accords avec les principaux opérateurs de réseau français à savoir, dans l'ordre, SFR, Orange et enfin Bouygues Telecom en 2015. Le groupe peut ainsi diffuser ses offres en utilisant l'architecture réseau de chacun de ses opérateurs hôtes.

Les canaux de distribution utilisés par Euro-Information Telecom diffèrent selon les marques commercialisées. Même si les offres sont essentiellement diffusées via les 4500 agences et caisses du Crédit Mutuel-CIC, on les retrouve également dans les réseaux concurrentiels traditionnels, en télévente et en boutique sur internet. Les forfaits Auchan Telecom sont par ailleurs disponibles dans les supermarchés et hypermarchés du groupe Auchan.

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Les marques d'EI Telecom

A travers les différentes marques dont il est propriétaire, EI Telecom cible avant tout une clientèle jeune, même s'il développe désormais des solutions adaptées aux actifs et aux familles. Les offres CIC Mobile, Crédit Mutuel Mobile et Cofidis Mobile intègrent à ce titre une composante banque (numéros courts pour accéder au service de compte bancaire, réductions pour les détenteurs de compte bancaire, etc.). Par ailleurs, Euro-Information Telecom se distingue en proposant des mobiles bénéficiant de la norme IP (Indice de Protection, standard relatif à la protection contre la poussière et à l'étanchéité), destinés notamment aux artisans.

Les marques détenues par EI Telecom sont désormais au nombre de 5, suite à l'abandon de la marque Blancheporte Mobile.

Blancheporte Mobile

Avant l'arrêt de la marque en 2015, Blancheporte Mobile proposait 3 forfaits incluant un mobile et un engagement de 12 ou de 24 mois, et 3 forfaits sans mobile ni engagement.

Pour l'heure, aucune migration des abonnés n'a eu lieu. Ceux-ci continuent de profiter normalement de leur forfait et peuvent gérer leur compte sur le site de Blancheporte Mobile, toujours actif.

Auchan Telecom

Auchan Telecom commercialise des abonnements mobile dans ses différentes enseignes Auchan, mais également dans ses filiales Atac ou Simply Market. Cette implantation conséquente, sur l'ensemble du territoire, permet à l'opérateur de cibler un public familial.

La marque propose des forfaits avec ou sans mobile et avec ou sans engagement. Elle se positionne sur le créneau des offres entrée de gamme, notamment avec son forfait 2h de communication à 3,99€/mois.

Des séries limitées sont également disponibles auprès de l'opérateur : il s'agit bien souvent de 2 ou 3 forfaits disponibles pour quelques jours, ainsi que des forfaits en engagement 24 mois vendus avec un smartphone reconditionné.

CIC Mobile

CIC Mobile se distingue par la diversité des abonnements proposés. La marque dispose de plusieurs gammes de forfaits :

• les forfaits Efficio, avec mobile et engagement de 12 ou 24 mois. Ils se déclinent en un forfait Edificio Europe, incluant des appels vers et depuis l'Europe et les DOM.
• les forfaits Prompto 4G, sans mobile ni engagement. Un forfait Prompto Europe est également proposé.
• les forfaits Pro, avec mobile et engagement de 24 mois ou sans mobile ni engagement, incluant des services spécialement destinés aux pros
• Un forfait Cosy, avec mobile et engagement, comprenant 3h d'appels et de 1Go de data
• Une gamme Primo Famille et Primo Famille Illimité, sans mobile et sans engagement

Cofidis Mobile

Lancé en 2011, Cofidis Mobile propose des forfaits sans engagement, en assumant un positionnement low-cost. Le forfait le plus cher de la marque est ainsi commercialisé au tarif de 13,99€/mois.

Cofidis Mobile a choisi de simplifier au maximum sa grille tarifaire en ne présentant que 3 abonnements au total : 2 forfaits voix et 1 forfait web.

Crédit Mutuel Mobile

Crédit Mutuel et le CIC appartenant au même groupe, les forfaits proposés sont identiques d'un MVNO à l'autre. Dans les agences de chacune des deux banques, les mêmes forfaits sont ainsi vendus. Seul l'habillage diffère.

Lancées en 2007, les offres CIC Mobile et Crédit Mutuel Mobile sont toutes deux issues de la marque blanche C le mobile. CIC et Crédit Mutuel ont simplement apposé leur nom sur la marque.

NRJ Mobile

NRJ Mobile est l'un des maillons forts d'EI Telecom. Destinée à un public jeune et branché, la marque a adapté sa communication et ses codes langagiers à sa cible.

NRJ Mobile propose trois gammes de forfaits :

• Les forfaits Woot, sans mobile ni engagement, allant de 100 Mo à 130 Go.
• Des séries limitées sans engagement, qui changent chaque semaine, allant de 10 à 130 Go.
• Des forfaits avec engagement 24 mois et smartphone reconditionné (le plus souvent, des Samsung ou iPhone).

Soon Mobile

Les abonnements mobile de Soon Mobile sont distribués uniquement dans les enseignes de téléphonie Vivre Mobile. Ce sont 120 magasins répartis sur l'ensemble de l'exagone. Soon Mobile commercialise 4 forfaits mobile avec engagement de 12 mois ou 24 mois entre 13,99€/mois et 61,99€/mois. Ils incluent 3h d'appels ou les appels illimités, entre 100Mo et 16 Go d'internet mobile, et les appels illimités vers les fixes de 85 destinations pour deux forfaits. Il existe également deux forfaits sans engagement avec 2h ou 3h d'appels et 20Mo ou 1Go de Data pour 3,99€/mois et 9,99€/mois.

CDiscount Mobile

CDiscount Mobile est la licence marque accordée à EI Telecom la plus récente. Apparue en décembre 2016, ses abonnements mobile low cost et sans engagement sont disponibles à partir de 2€/mois.

Comme pour NRJ Mobile et Auchan Telecom, l'opérateur propose régulièrement des séries limitées qui sont changées chaque semaine. Des forfaits 100 Go avec smartphone reconditionné sont également disponibles.

Les chiffres-clés d'EI Telecom

Ces quelques chiffres, datant de novembre 2016, permettent de rendre compte de l'envergure d'EI Telecom sur le marché des MVNO :

• Un chiffre d'affaires de 406 millions d'euros
• 200 000 lignes supplémentaires par rapport à l'année 2015
• 1,5 millions de clients

Le réseau d'EI Telecom

Euro-Information Telecom tire sa singularité de sa position privilégiée sur le marché des MVNO. En effet, il est le seul à disposer d'accords avec 3 opérateurs de réseau en 4G (SFR depuis 2005, Orange depuis 2008 et Bouygues Telecom depuis 2015).

Le groupe est par ailleurs "full MVNO", ce qui signifie qu'il a la mainmise sur ses cartes SIM et sur les bases de données qui permettent de gérer ses abonnés. En s'émancipant ainsi des opérateurs-hôtes, EI Telecom peut mieux contrôler son trafic et les services proposés à ses clients. La politique d'EI Telecom consiste désormais à investir massivement dans son architecture full MVNO afin de conserver son indépendance vis à vis des 3 opérateurs hôtes et pouvoir déployer des services innovants.

Les forfaits mobile d'EI Telecom utilisent, par défaut, le réseau 2G/3G/4G de SFR. Toutefois, en cas de défaillance ou de problème technique, l'abonné peut être basculé vers le réseau d'Orange ou de Bouygues Telecom.

Contacter EI Telecom

Chaque marque détenue par EI Telecom dispose de son propre service client, à contacter via son site internet, par téléphone ou par mail. Un numéro commun à toutes les marques est toutefois disponible : le 09 69 36 02 00.

Pour solliciter directement le service commercial ou le service communication d'EI Telecom, des formulaires de contact sont proposés sur le site internet de la société.

Siège social d'EI Telecom en France

EI Telecom
12, rue Gaillon
75107 Paris