Cofidis Mobile, licence de marque d'EI Telecom

Cofidis Mobile, issu du groupe financier Cofidis, spécialisé dans les crédits, les prêts et les assurances, est l'une des différentes licences de marque d'EI Telecom, l'un des plus importants MVNO du marché. Il proposait jusqu'au 13 avril 2017 des forfaits mobile incluant des avantages pour les clients Cofidis. Désormais, il n'est plus possible de souscire un forfait Cofidis Mobile.

Cofidis Mobile et EI Telecom en bref

EI Telecom (Euro-Information Telecom), créé en 2005, est l'actuel leader du marché français des MVNO (Operateur de Réseau Mobile, de l'anglais Mobile Virtual Network Operator). Cette société est détenue à 95% par le groupe Crédit Mutuel-CIC et à 5% par NRJ Group. EI Telecom possède plusieurs marques dont Crédit Mutuel Mobile, CIC Mobile, Auchan Telecom, Soon MobileCdiscount Mobile et NRJ Mobile.

EI Telecom a la particularité d'avoir conclu des partenariats avec 3 des principaux opérateurs de réseau français : SFR dès 2005, suivi d'Orange en 2008 puis enfin Bouygues Telecom en 2015. Ainsi, bien que les offres d'EI Telecom utilisent par défaut le réseau de SFR, les abonnés peuvent demander de changer pour Orange ou Bouygues Telecom en cas de défaillance sur le réseau de SFR ou de problème technique. Par ailleurs, EI Telecom est ce que l'on appelle un full MVNO, c'est-à-dire qu'il conserve la mainmise sur la commercialisation de ses cartes SIM, sur la gestion de son trafic et sur la mise en place de nouveaux services. Il exerce ainsi en autonomie vis-à-vis de ses opérateurs hôtes malgré l'utilisation de leurs infrastructures et équipements.

A la fin de l'année 2014, EI Telecom comptait près de 1,5 million de clients et déclarait un chiffre d'affaires avoisinant 380 millions d'euros.

A travers ses différentes marques, EI Telecom déploie des offres adaptées à une pluralité de cibles (forfaits bloqués dédiés aux jeunes, forfaits avec ou sans engagement et terminal pour les actifs, etc.). Crédit Mutuel Mobile et CIC Mobile proposent par ailleurs des abonnements incluant des avantages pour les clients des banques Crédit Mutuel et CIC. Plusieurs marques d'EI Telecom ont également un catalogue d'offres destinées aux professionnels.

L'accord de licence de marque entre Cofidis et EI Telecom pour le lancement de Cofidis Mobile a été conclu en novembre 2011.

Les offres commercialisées par Cofidis Mobile

Cofidis Mobile proposait jusqu'au 13 avril 2017 3 forfaits mobile : le Forfait Voix 2h, le Forfait Voix 24/24 et le Forfait Web 1Go.

Le forfait Voix 2h comporte 2h de communication, les SMS et les MMS illimités et 20Mo de data. Il est commercialisé au tarif de 3,99€/mois.

Le forfait Voix 24/24 inclut les appels, SMS et MMS illimités et 20Mo de data. Le forfait est disponible au prix de 8,99€/mois.

Le forfait Web 1Go comprend les appels, SMS et MMS illimités ainsi qu'1Go de data. Il est proposé au tarif de 13,99€/mois.

Les forfaits Cofidis Mobile sont sans engagement et étaient vendus sans mobile. Toutefois, l'achat d'un mobile parallèlement à la souscription d'un forfait Cofidis Mobile permettait de bénéficier gratuitement de sa carte SIM (5€ sans l'achat de mobile). Depuis la fin de la commercialisation des offres Cofidis Mobile, le MVNO renvoie les internautes vers le site Internet de NRJ Mobile. Les abonnés peuvent par ailleurs migrer vers les forfaits Woot de NRJ Mobile, à moins qu'ils ne préfèrent passer sur les offres Prompto de Crédit Mutuel Mobile ou CIC Mobile, s'ils sont clients des banques Crédit Mutuel ou CIC.

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Le réseau de Cofidis Mobile

Les offres Cofidis Mobile emploient, par défaut, le réseau de SFR en 2/3/4G. Les chiffres publiés par l'ANFR (Agence Nationale des Fréquences), datés de novembre 2016 au moment de notre dernière mise à jour, font état de 11459 sites SFR actifs en 4G (70% de la population couverte) contre 19094 sites actifs en 3G (99% de la population). SFR se classe ainsi en 2ème place du déploiement de la 4G comme de la 3G parmi les quatre opérateurs de réseau français (SFR, Orange, Bouygues Telecom et Free).

Sur demande, Cofidis Mobile pouvait basculer ses abonnés vers le réseau d'Orange ou de Bouygues Telecom. Orange dispose du meilleur réseau en 3G tandis que Bouygues Telecom est leader sur le déploiement de la 4G.

En ce qui concerne son réseau de distribution, Cofidis Mobile commercialise ses offres sur son site internet et, depuis août 2016, dans les agences Crédit Mutuel Mobile et CIC Mobile.

reseau mobile 4g sfr cofidis mobile

Couverture du réseau mobile de SFR utilisé par Cofidis Mobile

Contacter Cofidis Mobile

Pour toute demande d'assistance, Cofidis Mobile met à disposition :

- Un numéro de téléphone (depuis un portable Cofidis Mobile) : 675 200 ou 200
- Un numéro de téléphone (depuis un téléphone fixe) : 09 69 36 02 00
- Une adresse postale : Cofidis Mobile - Service Client - 53098 Laval Cedex 09

Le siège social de Cofidis Mobile se situe à l'adresse suivante :

EI Telecom
12, rue Gaillon
75107 Paris
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