Buzz Mobile : mvno ethnique aujourd'hui disparu

Buzz Mobile était un opérateur de téléphonie mobile dit "ethnique". Aujourd'hui disparu, il proposait entre 2012 et 2015 des offres axées sur les communications vers l'international en utilisant les infrastructures réseau de SFR.

Buzz Mobile en bref

Buzz Mobile a vu le jour en 2012. MVNO (Opérateur de Réseau Mobile Virtuel, de l'anglais Mobile Virtual Network Operator) dit "ethnique", il a pris la succession de Mobisud, affilié comme lui à SFR.

Proposant des prix bas vers plusieurs destinations à l'international, Buzz Mobile s'adressait aux principales communautés vivant en France. La marque commercialisait des cartes prépayées et des recharges pour passer des appels à tarif avantageux vers l'Europe (Portugal, Pologne...), le Maghreb (Algérie, Maroc, Tunisie), l'Afrique subsaharienne (Mali, Sénégal, Cameroun...) ou encore la Chine. Au total, c'est une population d'environ 7,5 millions de personnes, immigrés et enfants d'immigrés vivant en France, qui était ciblée par Buzz Mobile.

Durant sa première année d'existence, Buzz Mobile a connu un franc succès, atteignant rapidement la barre des 150 000 abonnés avant que ses recrutements ne diminuent. Les cartes SIM et recharges Buzz Mobile étaient vendues sur internet, chez les buralistes, dans les boutiques spécialisées et dans un certain nombre d'épiceries situées dans des zones à forte mixité culturelle. Au total, Buzz Mobile comptait plus de 30 000 points de vente en France.

Pour diffuser ses offres, l'ex opérateur ethnique utilisait les infrastructures du réseau de SFR et bénéficiait d'une vaste couverture 3G (plus de 99% de la population couverte aujourd'hui). Suite au rachat de SFR par Numericable, SFR a procédé à un nettoyage massif dans sa structure et a acté la disparition de son MVNO ethnique. C'est ainsi que, le 31 mars 2015, Buzz Mobile cessait toute activité après un peu moins de 3 ans d'existence.

SFR recommande désormais à ses anciens clients Buzz Mobile de migrer vers les offres prépayées "La carte" afin de continuer d'appeler à l'étranger. Aujourd'hui, la gamme Maghreb-Afrique de SFR permet de profiter de tarifs intéressants vers le Maghreb, l'Europe et 12 pays d'Afrique, et propose des recharges allant de 5€ à 15€.

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Les anciennes offres commercialisées par Buzz Mobile

Buzz Mobile proposait des cartes SIM au tarif de 9,90€, incluant 7,50€ de crédit de communication. Le MVNO de SFR commercialisait 6 recharges valables trois mois, dont les prix étaient compris entre 5€ à 50€. Les cartes SIM de Buzz Mobile ne comprenaient pas de tarification data et étaient avant tout destinées aux appels vers l'étranger. Ainsi, Buzz Mobile proposait des tarifs vers l'international très agressifs (0,19€/mn vers l'Algérie, le Maroc ou le Mali, 0,01€/mn vers la Chine, 0,15€/mn vers la Roumanie, etc.).

Au moins de juin 2014, Buzz Mobile a lancé une offre d'accès à internet, la "Box de SFR par Buzz Mobile". Ciblant essentiellement un public d'origine algérienne, cette offre au tarif de 29,99€/mois pendant 1 an puis 39,99€/mois comprenait :

• Une connexion haut débit en ADSL/VDSL ou une connexion très haut débit dans les zones fibrées pour 3€/mois supplémentaire.
• Depuis son téléphone fixe, les appels illimités vers les fixes en France métropolitaine et vers les fixes de plus de 100 destinations à l'étranger.
• Le décodeur Evolution et le bouquet SFR TV.
• Le bouquet TV Arabia.
• 2h d'appels/mois vers les fixes et les mobiles en Algérie.

Cette offre, sans engagement, est toujours opérationnelle aujourd'hui malgré la disparition de Buzz Mobile. Les abonnés continuent donc de bénéficier normalement des services inclus dans leur abonnement au moment où ils ont souscrit.

Contacter Buzz Mobile

Suite à la fermeture des services Buzz Mobile, il n'est désormais plus possible de contacter le Service Clients de l'opérateur.

Les abonnés disposant d'une offre La Box de SFR par Buzz Mobile doivent se tourner vers SFR pour obtenir de l'assistance, que ce soit sur le site internet de l'opérateur ou par téléphone au 1023.